成交攻略之5服务客户

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五步达成销售成交的关键话术

五步达成销售成交的关键话术销售是一项复杂而又精细的工作，它需要销售人员具备良好的沟通能力和谈判技巧。

通过正确的话术，销售人员可以有效地与客户进行沟通，引导他们做出决策，从而达成销售成交。

本文将介绍五个关键的话术步骤，帮助销售人员在销售过程中取得成功。

第一步：建立联系和信任建立联系和信任是销售过程的第一步。

在与客户交流的过程中，销售人员应该展示出真诚的兴趣和关注，并以友好而专业的方式介绍自己。

可以通过问一些开放性问题，例如“您对我们的产品有何了解？”、“您最关心的是什么方面的需求？”等等。

通过这样的方式，销售人员可以展示出对客户的关注，并建立起联系和信任的基础。

第二步：了解客户需求了解客户的需求是成功销售的关键。

销售人员应该耐心聆听客户的回答，并主动询问更多细节，以充分了解客户的需求。

通过提问，可以帮助销售人员更清楚地了解客户的问题所在，并在后续的沟通中给出更有针对性的解决方案。

同时，注意观察客户的言谈举止和表情变化，以获取更多有关客户需求的信息。

第三步：提供解决方案在了解客户需求的基础上，销售人员应该主动提供解决方案，以满足客户的需求。

在介绍解决方案时，销售人员应重点突出产品或服务的价值和特点，以及其带来的利益和效益。

同时，销售人员还可以提供实际案例或证据，以证明产品或服务的可靠性和有效性。

通过这样的方式，销售人员可以使客户更加确信所提供的解决方案是真正适合他们的。

第四步：回应客户疑问和异议在销售过程中，客户很可能会提出一些疑问和异议。

销售人员应该充分准备，针对可能的疑问和异议提前做好解答的准备。

回答客户的疑问时，销售人员要保持冷静和专业，给出清晰明了的解释，并提供客观的证据支持。

对于客户的异议，销售人员可以通过调整解决方案、提供更多专业的信息和建议，或与客户进行进一步的探讨，以解决客户的疑虑，重新赢得他们的信任。

第五步：促成销售成交达成销售成交是销售人员的最终目标。

在回应客户的疑问和异议后，销售人员应该适时地提出购买建议，并主动引导客户进行下一步的行动。

九大步骤三板斧销售培训攻略28p

女士说：“那老人怎么办，我不喜欢曲江，喜欢热闹”，王先生不说话，沉默。
（王女士不满意，但不表示说明还是喜欢带楼台的顶跃，而王先生则处于某种
原因，不想花那么大的价钱，决策人明显是王先生，但他更在意王女士的感受）
这个时候不能再进行逼定谈判，需要给客户一点空间和时间
置业顾问：买房子是大事，购买一套房子未来再换也不合适。（坚定王女士信念
.
2
沙盘讲解
沙盘介绍，善于观察沟通，进一步收集信息，渲染出彩
沙盘讲解
豪宅的沙盘讲解心得：激情，由衷喜欢，声情并茂。根据客户需求，反复放大卖点。适时互动，时时对比。适当铺垫，解决问题.
感染客户抓住核心突出卖点顺理成章
.
案例：讲盘的心得
韩雪的销售能力一直不错，作为豪宅产品，现场杀客率较低，但她很多业绩单都是通过现杀拿到的。成交客户分析会中韩雪常说的就是:“讲沙盘的时候客户已经被煽热了。” 一个沙盘讲解的出色与否，就看客户是不是能被你感染。韩雪的说辞非常出色，在我们讨论的基础说辞上，加上了非常口语化的延展，形成了自己的一套说辞，似乎是在对客户讲着海珀紫庭的前世今生。
释放让她好好考虑的信息，让王女士试图说服王先生）
十分种后，客户叫我过去，谈价下定390平方顶跃。
（最后得知，王女士早期因某些原因和王先生离婚分居，就想供完孩子过自己最初的
生活，顶跃的大露台是她最想要的东西，因为以前他们在家就有块空地，现在基本可
能了，王先生最后无奈妥协，用王先生的话：买了就买了，谁让她喜欢）
沙盘讲解的激情，韩雪的讲解似乎是趴在沙盘上进行的，夸张的手势，充分反映了她对项目的由衷喜爱。
同时在客户提出的问题处理，我觉得也十分到位，因为客户问到的所有问题，她已经准备充足了相应的说辞去解释，表现是下意识的，顺利成章。

营销平均法五步八点

HPU营销攻略平均法、五步、八点成就自己,担当天下目录营销平均法、五步、八点平均法含义：见的顾客越多,成交的机会越大;定义：与你所见的每一位顾客热情地打招呼,成交是必然的,它只是一个数字的游戏而已;保证：良好的态度+不断提升的销售技巧是实现平均法的保证;实施方法：1.坚信平均法的魔力；2.做足八小时；3.见足两百个顾客；4.快；5.不挑选地区；6.不挑选顾客;意义：1.是提高业绩的保证；2.是提高业务技能的保证；3.是强壮人所必须具备的；4.可以建立自信；5.可以锻炼口才；6.可以增加勇气;五步任何简单的武功只要做到一招致敌就是最好的武功了;武功的最高境界是无招胜有招;所有的武林绝学也只是由N多个平凡的招式巧妙地组合到一起的结果,把这些平凡的招式反复练习直至练成本能,那么这个武功就成了武林至高了;销售也是一样,把销售过程分解成几个步骤,分解成一个个单独的动作不断练习直到成为习惯;一个完整的销售过程,可以分成五个步骤：第一步：打招呼打招呼时的三个要点：热情、目光、笑容;第一点：热情;不知道大家注意到没有,在主动与别人打招呼时绝对会出现的情况就是打招呼的人热情对方就跟着热情,而冷漠地给别人打招呼就会得到冷漠的回应,所以我们在给顾客打招呼时一定要热情为先;你的热情会影响到顾客的心情;第二点：目光;用专注的目光盯住对方的眼睛,这会给顾客一定的震撼作用,会让顾客对你产生亲近;有人觉得这样做好像不太礼貌,特别是男销售员面对女顾客时,我只能告诉你,你这种想法是大错特错;这样说的道理其实很简单,一个人热情的对你打招呼而且你发现他的眼睛有神的盯着你,好像在说话,你的心理活动会是什么样的呢一是觉得好奇,这个人怎么这样看着我二是有一丝紧张,又有点害怕这点紧张害怕就会让别人能在几分钟之内控制你的思维,进而产生的紧迫感会让你乱了方寸,不知所措,此时你就可能接受他的安排了;三是觉得兴奋,并开始对这个人产生好感这也是美女一般很容易被大胆的人短时间追到手的原因;而呆滞、散乱的目光只会给你带来相反的效果;第三点：笑容;真诚的笑容会拉近你与顾客之间的距离,会将因目光给对方造成的那一丝紧张和害怕变成对你的尊重与心理依靠;第二步：自我介绍自我介绍时的三个要点：简单、清楚、自信;第一点：简单;简单的介绍不但可以让顾客一下子了解你,也会为你下面的销售工作留下足够时间,还有就是简单的就是顾客最容易记的;一个顾客记住了你,他就可能给你介绍来更多顾客,也有利于建立与顾客今后的交易;第二点：清楚;为什么要清楚我想,不讲大家都明白;第三点：自信;自信是最重要的,自信不但能影响你自己,还能影响并控制顾客的思维;第三步：产品介绍产品介绍时的三个要点：让顾客参与、简洁且突出重点、好处;第一点：让顾客参与;把产品放到顾客手上,让顾客参与进来体验产品,这会让他觉得产品已经是他的了,然后突然从顾客手里拿回产品让顾客产生失落感;善于利用失落感：适当的给对方失落感,会使对方失落和不甘心,从而使你的销售活动更顺利;第二点：简洁且突出重点;简洁明了,突出重点;尽量用顾客听得懂语言介绍产品,最好不用让顾客听不明白的专业术语;第三点：好处;介绍产品给顾客带来的好处你产品的质量、品牌、服务等等再好也没用,有用的是给顾客带来什么样的好处,要真诚、用眼睛注视顾客,了解对方的心理活动;把我们的产品和同类比较贵的产品来比较；如果自己的产品是行业里最贵的,就讲产品的价值与价格之间的差,总之要让顾客有收获的成就感;当顾客讲价格的时候我们要强调我们的质量；当顾客强调质量的时候我们要跟顾客讲服务；当顾客跟我们讲服务的时候我们给他讲质量,总之一个谈判的核心就是质量——价格——服务——质量相互的循环;第四步：成交成交时的三个要点：速度、推动、假设;第一点：速度;把握成交的速度;顾客能否成交决定于听完介绍后的三秒钟,所以要想达成交易就必须把握好成交的速度;成交时的动作要求快、专业化和恰到好处,这样会让对方觉得他的购买决定是对的;第二点：推动;提前提出顾客想了解的问题,并快速解答处理问题,不好让顾客自己有过多的思考机会,要不然过多的疑问不但会让你手忙脚乱打破销售进程,还会让顾客疑虑越来越多使你无法控制,动摇顾客购买的决心;要学会使用赞美和夸张的技巧;第三点：假设;假设成交、假设使用、举例子等;让顾客感觉产品已经是他的了;使用假设是要记得夸张;第五步：再成交再成交时的两个要点：再次销售、转介绍;第一点：再次销售;乘胜追击,善于利用拥有感：拥有感使对方无限满足,从而忘记他的付出;做到这一点就可以坚定顾客的信念不会后悔购买你的产品;抓住对方的购买动机,再次刺激其购买欲望从而达到成倍增加销售的目的;第二点：转介绍;把握成交的机会,提醒顾客让其给我们的产品做宣传,让顾客帮其亲人朋友购买我们的产品;以上是营销高手的具体销售步骤,是一个产品销售过程的分解,如果想成为真正的营销高手就要进行反复练习;相信任何人都能成为一个合格的营销战神,成为真正的营销高手、营销专家;懂得利用对方心理和销售技巧后就要开始使用自己的主观思维制造气氛,是对方在自己的安排下实现销售目的,要了解对方的欲望,使对方在自己的强烈感染下实行销售;刚做销售时大都心情紧张,对顾客十分畏惧,此时的唯一法宝就是要多做练习,忽略销售对象,流利地背诵销售五步,从而树立自己的信心,最终实现销售;最后将销售五步反复进行练习直至成为你的本能,跳出销售做销售;做到这点,你已经可以胜任任何销售职务了;学习从模仿开始——你的师父、上级和所有优秀的人都是你学习的榜样,你要做的就是从模仿他们开始;进步从练习开始——任何一个工作从生疏到熟练都是大量练习的结果,要成为营销高手唯一要做的就是不断地、重复地练习销售,别无他法;成功从重复开始——认真实践道理的人就是那些成功的人;任何人都知道成功的道理,但只有极少数人能够把这些道理实践出来;想成功就要不断地重复这些小事,任何伟大的成就都是由N多个小成绩积累到一起的结果;八点你不能控制他人,但可以掌握自己；你不能预知明天,但你可以事事尽力；你不能延伸生命的长度,但你可以决定生命的宽度；你不能选择容貌,但你可以展现笑容;人的成功是靠自己改变的,不是靠别人来改变的;成功是要付出代价的,只是要付出到成功为止;但如果失败了那将有可能会付出一生的代价;每一个有志于成为营销高手的人都必须具备心态上的成功意识,心态在大多数的情况下都能决定你的成败;一个好的习惯才能使你有一个成功的心态;想成为高手就要养成好习惯,要在销售训练中做到以下八点：第一点：做好准备于工作的前一天晚上做好一切准备工作如选好地区、成交数量的计划、做好拜访新客户和意向客户的时间计划等基本的工作准备;销售人员真正和客户面对面的时间非常有限的,即使你有时间,客户也不一定会有太多的时间,实际上大多数时间是用在准备工作上;做好准备工作,能让你最有效地拜访客户；能让你在销售前了解客户的状况；帮助你迅速掌握销售重点；节约宝贵的时间；做出可行、有效的销售执行计划;第二点：准时从某种意义上来说,不准时就是迟到,浪费时间就是在浪费金钱、前程及生命;无论何时何地何事都要做到准时,这是信用问题;准时表现在：上、下班要准时、见客户要准时、工作计划要准时实施并完成;销售的核心就与不同的人打交道;准时的人会让别人觉得你是一个有诚信的人；一个不准时的人只会给别留下没有信用的印象;无论是什么顾客,总是愿意与有诚信的人交往;准时也是一种习惯;有的人会经常抱怨成功为什么总是不会降临在自己的头上;原因非常简单,成功来找你的时候,你总是没有如约而至;准时是要我们按计划办事,应该做什么,不应该做什么它都会帮我们管理好;准时是要我们按时开始,按时结束;第三点：拥有良好的态度用良好的态度去做每一件事,才能推销自己、推销产品;良好的态度就是成长的态度;许多销售人员心中都笼罩着一片阴影——自卑意识;销售是一项极易产生自卑感的工作;许多销售人员都存在着自卑意识;他们往往以“不能”的观念来看待事物;对困难他们总是推说“不可能”“办不到”;正是这种狭隘的观念,把他们囿于失败的牢笼之中;一些销售人员再走到顾客的大门前时,踌躇不前,害怕进去受到顾客冷遇;常言道“差之丝毫,谬之千里”;销售人员微妙的心理差异,造成了销售成功与失败的巨大差异;自卑意识构成了走向成功的最大障碍;自卑意识使销售人员逃避困难和挫折,不能发挥出自己的能力;如果怀有自卑感,归根到底,在销售方面是不会有成功希望的;积极与热忱是销售高手的本能;本能是一种自然地反应,十八大折扣的,是不需要理由的;作为一位成功的销售人员,失去了积极与热忱,犹如艺术家失去了灵感,犹如发电机失去了动力,你还能期望打开客户紧闭的心扉吗积极与热忱是会感染的,你不但能将积极与热忱传播给你的客户,同时你也能将你此刻的积极与热忱传递给下一刻的你;因此,每天早上起来的第一件事就是要“告诉自己积极、热诚”;见顾客最严重的后果就是不成交,仅此而已所以没有什么事情可以阻止我们去见每一位顾客;第四点：保持地区保持地区,见足该地区的每一位顾客,从而实现平均法;公司在没有划分销售区域之前,应该自行规划合适的销售区域,见足该地区的每一位顾客,以便对该销售区域的市场进行深度的开发;因为没有一个重点的销售区域,你将无法有效地开展你的销售计划;保持地区还能有效地节约时间,比如你今天在A地区作业,明天到B地区作业,结果你在B地区作业时A 地区有人找你购买产品或者需要进行产品的现场咨询,那么大量的时间就这样被你白白浪费在路上了;这样还会打乱你所有的销售计划进而让你成为一个不守时的人;节约时间,每天见足100位客户,实现平均法;第五点：保持态度保持成长的态度,坚持用激情去打动别人,感动自己,不要抱怨,积极进取方能成功;“扫街”是最为简单的营销训练;一般在训练过程中参见训练的人每天都要面对50次以上的“不需要”、“没时间”、“没兴趣”、“怕上当”等等的拒绝,才会产生一个有希望的客户,你若是没有坚强的意志,是很容易被击垮的;你很难要求自己长时间暴露在被客户拒绝的环境中,仍维持你的意志力,但是你的意志力必须支持你完成“最低的目标”;什么是“最低的目标”呢这里所称最低目标是指销售人员要能取得3成以上的业绩是由他的客户介绍而来的;因此作为一位合格的营销高手,你第一个意志力的考验就是：不管多么的艰辛,你一定要有坚定的信念去完成最低目标;意志力的第二个挑战是你必须鞭策自己认真地执行每日的销售计划——每天计划要拜访多少新客户、拜访多少准客户、打几次预约电话等,绝不自己替自己找理由拖延每天该执行的计划,因为专业与非专业的差别就在每天计划的执行程度;人生其实就是在进行一场意志力和智慧的较量,而大家的智慧往往都差不多,唯一可以竞争的就是意志力;第六点：做足八小时坚持做足8小时,保持激情、兴奋和冲动,才能不断成长;表面上看,这是一个太简单不过的事了;有哪个企业哪份工作不是要做8个小时的于是有人说,这玩意儿讲不讲都一样;实事真是如此的吗在工作的八小时之内,我们就真从没有过开小差特别是我们在外面做销售的人,只要仔细一想我们实在浪费了不少工作时间,用来与无关的人聊闲话、做无谓的事以及开小差、看热闹,真正做满八个小时的不多,更不要讲是有效率的8小时;我们不成功的原因有时是与浪费时间的行为有关的;所有的事情都存在着因果关系,所以每一个人请不要自欺欺人第七点：清楚自己做什么,为什么知道自己努力的方向和前景,我们都是自己的老板,明白产品只是我们成长的工具,去学习并锻炼我们的能力才是更重要的;信念不是一种知识,不是一种理论,也不是一时的狂热,它是慢慢形成的;信念是根据过去的经验逐一证实的想法,这个想法经过越多次的证实,信念就越坚定;大多的销售人员,接受正规的训练后都充满着要一展身手的欲望,很遗憾的是半数以上的销售人员经过一个月,有的甚至一、二个星期的实地销售之后,沮丧就明显地挂在了他们的脸上,意志力也就变得相当脆弱了,训练时的雄心壮志及对成为一流销售人员的憧憬似乎破灭了;那些刚刚进入公司培训的人,个个都表现的不错,对于销售技巧也有相当程度的领悟,假以时日,应该可期待他们在销售舞台上能有动人的演出,但结果只是在“学步”的过程中受到一点点的挫折,这些人便“知难而退”,实在令人惋惜;销售和其它任何伟大的工作一样,在你尝到甜美的果实、享受自豪与荣耀之前,路途上有许多挫折与困难需要我们去面对和克服;当然在这个前进的道路上比困难和挫折更可怕的是孤独和寂寞,这些都是我们成功路上的障碍,我们只有坚定信念竭尽全力扫除障碍,方能成功;知是知道,识是做到,这个世界上大多的人都是知道的人而不是做到的人,所以这个世界上也只有极少数的人才能获得成功;无论什么时候都不要羡慕别人比你成功,因为任何人的成功都非偶然如果你没有付出辛勤的汗水并坚持到底的话,你永远只能仰头羡慕别人;因此,从现在这一刻起,你就必须建立你自己的信念,这就是你成为一位战神、一位营销高手的最大秘诀;第八点：控制控制自己、顾客及销售的场面,也就是控制自己的前途;顾客是什么大部分人都会回答是上帝;众多的营销教育都是这样教育我们的;顾客真是上帝吗顾客不是上帝,上帝可以无私的养活我们,顾客不会,他要我们用他需要的利益和他交易;上帝要我们无条件地服从他的意志,对顾客我们也无条件的去服从他们,那只会有一个结果——让顾客变得无限贪婪;欲望是永远无法填平的沟壑,所以我们与顾客交易时要懂得控制;这个世界上只有控制与被控制两种选择,有的企业选择被消费者控制,于是整天忙于应付顾客的种种要求,认为这样就能留住顾客,哪知满足了顾客的一个要求,他会有新的要求出现；有的企业选择控制,他们懂得与消费者打交道,他们总是能创造出一个个消费趋势让顾客在其后面追接送捧;要控制别人先控制住自己,控制自己、顾客及销售的场面,也就是控制自己的前途;销售的高手应该是顾客教练而不是顾客的顾问;。

门市谈单全攻略

门市谈单全攻略作为影楼作战的第一战场，门市部历来被广大影楼经营者所重视，同时作为帮影楼赚钱的部门，门市人员是否掌握良好的门市谈单策略，对影楼举足轻重。

攻略一：欲终取之，必先予之。

有顾客入店，门市的第一反应应该是什么？假如你回答：“钱来了”，那问题就开始了。

在很多的时候，我们门市会把“让顾客定单”作为主要目的，往往导致的结果会恰恰相反，尤其是在一些比较发达的城市。

我们讲“舍得”的道理就是“先舍后得”，顾客今天来到你的店里最想得到的东西是什么，你就要给他什么。

所以销售的最高策略，不是卖东西，而是在帮助顾客满足他的需求，所以，好的门市销售都是顾问式的、建议式的、帮助式的。

而帮助的定义就在于帮助别人的时候，应该设身处地的为对方着想而不谋求对方任何的回报。

而面对越来越聪明的顾客，真诚或许才是最能打动对方的东西。

我们曾经辅导过一家影楼，在执行欲终取之，必先予之销售观念的时候，我们帮他们导入了一个贺卡机制，有一次，有一对新人路过就进来看了一下，一开始只是抱这“随便看看”的想法，他们在和门市的谈单过程中，我们的数码部突然送过去一张精致的贺卡，预祝他们早日喜结良缘，并且还有他们的名字，这时，那对新人的老公对门市突然说：“不要介绍了，我们决定在你们这里拍结婚照了。

”然后让老婆签单，自己回家拿钱。

原来他们身上还没有带钱！后来门市问他们为什么会还没有了解清楚就那么快做决定，他们说：“我们还没有决定在你们这里消费，你们就这么为我们着想，让我们感动，把结婚照交给你们，我们放心。

”在我们所有的销售观念中，欲终取之，必先予之是最核心的观念之一，当我们用这样的心态去销售或工作时成交就已经成功80%了。

攻略二：卖感觉不卖产品。

1、随时随地建立信赖感。

拍结婚照对于新人来说是非常重要的一件事情，他们在做决定的时候会非常的慎重，所以，顾客对你是否有足够的信赖感就非常的重要。

门市在谈单的过程中要随时注意建立顾客对你的信赖感，方法有：A．说话，多注意倾听。

销售新手如何快速成单有哪些技巧

销售新手如何快速成单有哪些技巧销售是一个被很多有斗志的年轻人所喜欢的职业，所以在销售行业每年都会很多新鲜血液进入销售大团队中。

作为一名新的销售人员，怎样才可以快速成单呢?下面店铺为你解答。

销售新手快速成单技巧1、无可否认的是“心态”现在很多销售人员最容易忽略的就是心态问题，几乎每个人看到“心态”这个词就会跳跃过去，不会去深入的研究和琢磨，更不会理解和运用，可是我敢说做销售心态是最重要的，而销售上所说的心态多指你是如何看待失败和得与失，是否能够宽容失败和拒绝?销售员一定要有海纳百川的胸怀，如果你真正敢说拒绝算什么的话，看清楚两个字“真正”，那么你就能赢。

规律就是这样，没有刻意去寻找，但很容易在某瞬间会得到找到，要是越想得到，就是偏偏不到手。

2、用知识去征服客户想做好销售首先你先要把你所推销的产品所有细节都搞清楚，甚至要熟读背诵。

不学习就是退步，而销售行业是不拒知识的，用知识去征服客户我想是销售的最高境界了。

综合知识强，博学多闻，天文地理历史政治最好都要懂，不精通也要有肤浅的认识，这样就容易找到与客户共鸣的话题，就越容易接触客户和客户沟通，人都是这样，只服有能力或者是能力强的人，客户也是如此，每天坚持一定的时间去学习，不断提升综合能力，让客户服你。

要做到这一点是很艰难的，可是困难总是能够克服和突破的。

3、赞美、热情一定要有度大家都说做销售要先赞美客户，让客户信任你在谈产品，但是新手销售人员一定要记得赞美也要有个度，太过了赞美会给股可以中反感。

那么给客户不良印象，接着后面的工作就难以开展了，有不少新手销售员遇见每个客户都是同一句的赞美话，让客户听得恶心反感，不得不拒绝在门外，比如说很多销售员遇见客户跟儿子在一起，明知客户儿子相貌很一般或者是丑陋，都要赞美“靓仔或者是美女”，明显是拍马屁博好感，这时你应该赞美的是健康和气质而不是样貌，一定要是切合实际和现实，这样才称得上是真正的赞美。

销售成单攻略1.给顾客购买推动力这种方法特别注重的是在进行产品介绍和鼓动时的那种推动力量，尽管顾客迟早总会决心的，但如果没有这种推动力，他也许要购买欲望要弱一些，主意拿的慢一点，或者根本不想买了。

有关业务员跑市场的技巧

有关业务员跑市场的技巧(实用版)编制人：__审核人：__审批人：__编制单位：__编制时间：__年__月__日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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完美销售十大步骤全攻略

完美销售十大步骤全攻略步骤之一：事先的准备①专业知识，复习产品的优点。

②感恩的心态（感谢发明并制作产品的人）。

③一个有说服力的人，会影响许多人的一生。

④你必须想象你的产品有这么大的伟大的价值——远远物超所值。

⑤列出公司伟大的1-10个理由，你以公司为荣，以产品为荣，顾客不买是他的损失。

（一定要让顾客看的，听的，感觉的，并且知道这一点）。

⑥给自己做一个梦想版——每个人的梦想版，列在墙上！⑦精神状态的准备。

静坐15分钟，排除负面能量，负面能量是自动来的。

一心向善——自我放松——听激励性的磁带。

步骤之二：让自己的情绪达到巅峰状态①大幅改变肢体状态，动作创造情绪。

②人生最大的弱点是没有激情。

③起飞前必须将自己的排档推到极限！④行动力来自于活力，活力来自于活动，增加活力的方法：深呼吸，早餐要少吃（吃得越多越累）。

吃得少活得老，永远只吃七八分饱。

*食物会影响人体的磁场。

素食带来耐力——牛马。

肉食带来爆发力——虎、狼。

多喝果汁：西瓜汁、橙汁、罗卜芹菜汁，水果宜空腹吃。

步骤之三：与顾客建立信赖感①通过第三者来分享，至少有第三者的见证。

②透过倾听。

80%的时间应由顾客讲话。

③推销是用问的。

④问的原则：先问简单、容易回答的问题。

——要问“是”的问题——要从小“事”开始发问——问约束性的问题。

——顾客可谈的答案——尽量不要可能回答“否”的问题。

（如果顾客表示对产品不了解，没关系，继续问别的问题——直接问顾客的问题、需求、渴望）。

*扑克牌的游戏：提问的艺术和练习。

⑤永远坐在顾客的左边——适度地看着他——保持适度的提问方式——做记录。

不要发出声音（倾听对方的表情）。

——不要插嘴，认真听。

——等全部讲完之后，复述一遍给对方听。

中国最大的资料库下载⑥信赖感源自于相互喜欢对方。

顾客喜欢跟他一样的人，或喜欢他希望见到的人。

⑦沟通的三大要素：（在沟通要素上，与顾客保持一致）A、文字B、声调语气C、肢体语言。

为了沟通好，就必须在文字、声调、语气、肢体语言上，与对方相似或引起共鸣。

销售经验分享简短15篇

销售经验分享简短15篇作为销售人员，我们需要树立“顾客永远是对的”的理念，注重优质服务，无论是在售前还是售后，都要及时解决问题，不能回避推脱。

同时，要主动听取顾客的反馈意见，解释工作，让顾客感受到重视和尊重。

掌握沟通技巧也是非常重要的，热情接待顾客，讲究语言技巧，会拉近我们与顾客之间的距离，更好地开展工作。

我们要处处为顾客着想，用诚心打动顾客，重要的是真正为顾客着想。

微笑是对顾客最好的欢迎，多听听顾客的声音，给顾客准确推介，培养忠实顾客。

作为销售人员，我们的时间非常宝贵，需要合理安排时间，做有价值客户的生意。

对客户进行分类，找到重中之重的客户，从而在最短时间内达成合作。

同时，我们也需要了解客户，理解他们的需求和想法，才能更好地与客户沟通，让客户信任我们，达成合作。

After the initial contact with customers。

___ obstacles。

___。

we can try to win back these customers through some efforts。

Although we cannot achieve a 100% success rate。

we haveproven that we can win back most customers through somemethods。

To understand customers。

we must first ___。

the keyis not to care too much about what they say and even consider it an excuse。

We just need to remember to tell them the ___ of our products。

You will be surprised to find that the customer'___.As salespeople。

线下展会客户谈判技巧( 二、展会现场成交攻略 )

与客人聊时，切记要站在客人的角度来思考，他到底想了解些什么，争取把话说到他的心坎上。
2. 产品知识不纯熟本公司产品的相关信息、规格、报价、交货期、MOQ、出货港、包装信息、目标市场的畅销产品、产品优势等，这些你都能在第一时间不查阅任何资料而回答上来吗？客人可不会等你去查资料，或者去咨询其他老同事哦！
我们和我们的竞争对手都在参展，那么就有输有赢。我一直很愿意分享我们的心得，共同进步。每一次参展，我们都会强调，赢：展会结束前100%的付出，80%的收获！输：展会结束后100%的付出，20%的收获！这并不是喊口号，而是实打实地必须严格执行到位。原则有了，如何执行，就要看细节了。
LOGO
赢在起跑线上的细节 1）展前所有寄送过样品的客户，往来邮件较多的VIP 客户，都要统计报表且必须进行展会邀请； 2）展前一直进行全员情景模拟对练（无论做了多久的业务员都要参与）； 3）拿到每位来展位客户联系方式，VIP客户名片更是必须要有（方便二次约见，及约看厂或报价后电话联络）； 4）每个VIP 客户都要拍摄高品质合影照片（专业相机），并注明相片号码； 5）每个新VIP 客户都要拿到样品，而且样品从来不免费； 6）所有VIP 客户邀约来公司参观（占用客户时间）； 7）展会当天结束都要及时讨论和总结当天及前几天接待的所有客户的跟进情况，并于当天再次跟进。记住，细节专业展现实力比公司规模展现实力更具意义，而如何一丝不苟地执行下去更是保证效果的唯一利器！
展中报价的策略
要想避免鹬蚌相争、价格竞争，让买家渔人得利，就必须做好展中报价工作。
我整理了如下策略供参展商参考：在展中我们常常看到买家在展位一问价格，销售员就看老板的脸色，似乎是在告诉客户价格由老板做主，这就给客户产生了这样的想法，这家公司的价格没有体系，价格一人说了算并有很大的砍价余地，显得十分不专业。参展商应在展前准备价格单，锁定我们产品的MOQ和FOB报价，运用销售手册展示。

客户接待及成交技巧

客户接待及成交技巧引言在现代商业世界中，客户接待和成交技巧对于企业的成功非常重要。

良好的客户接待是建立客户关系、促进销售和提高客户满意度的关键步骤。

本文将介绍一些有效的客户接待和成交技巧，帮助企业提高客户接待和销售效率。

1. 了解客户需求在客户接待过程中，了解客户需求是至关重要的。

通过询问开放式问题，并倾听客户的回答，可以帮助我们充分了解客户的需求和期望。

例如，询问客户他们的具体需求、问题或关注点，可以帮助我们更好地满足他们的需求，提供适当的产品或解决方案。

2. 建立良好的第一印象首次接触客户时，建立良好的第一印象至关重要。

注意自己的仪表仪容，保持微笑并展示友好的态度。

通过自我介绍并确保客户知道你的姓名和职位，可以建立信任和亲近感。

此外，适当的身体语言和眼神接触也是建立良好第一印象的关键。

3. 提供个性化的服务为客户提供个性化的服务可以极大地增强客户满意度，并为成交打下良好基础。

了解客户的偏好、需求和喜好，并根据这些信息调整我们的服务。

例如，根据客户的购买历史或兴趣推荐特定的产品或服务，提供定制化的建议。

4. 积极听取客户的意见和反馈积极听取客户的意见和反馈是客户接待中不可忽视的一环。

当客户提出问题或建议时，我们应该虚心接受并尽力解决问题。

通过这种积极的反馈机制，我们不仅可以满足客户的需求，还可以改善我们的产品和服务。

5. 使用积极的语言和沟通技巧在客户接待和成交过程中，使用积极的语言和沟通技巧非常重要。

通过使用积极的措辞和表达，我们可以激发客户的兴趣，并增加销售机会。

另外，良好的沟通技巧，如倾听和提问的能力，可以帮助我们更好地理解客户需求，并给予恰当的建议。

6. 提供额外价值提供额外价值是吸引客户并促成销售的关键因素之一。

例如，在购买产品或服务时，我们可以提供一些额外的附加值，如免费的礼品、优先配送或延长保修期等。

这些额外的福利可以增加客户的满意度，并促使他们成交。

7. 跟踪和跟进在客户接待和成交之后，及时跟踪和跟进非常重要。

保险营销老客户服务51页PPT

很抱歉使您生气，您能不能慢慢地将情况告诉我，我将尽全力帮助您解决这个问题…
别着急，我能理解您的心情… 我一定第一时间把您的情况反映给公司… 我一定第一时间向公司***部门核实… （如果不能当场解决）我们会立即调查，一定在…天
之内给您一个满意的答复…
2、提供附加服务
附加服务是与保单的基本功用无关的、使客户产生好感和精神愉悦的服务，如节日问候、生日祝福……
划款后超出正常出单日期：
您好张先生，您的申请已经通过核保。因为这段时间申请这个保障计划的客户特别多，保单可能会耽搁2、3天。怕您着急，所以提前给您打个电话说一声，等保单出来后我会亲自给您送过去的。
基础服务关键点及工具
工具：保单基本信息提示卡
基础服务关键点及工具
话术：处理客户投诉与抱怨
非常满意主动购买主动向朋友推荐肯定会再次光临忠诚的客户群
超出期许满意的服务就是
客户
的服务
满意服务的好处
1、满意的服务可以提高保单继续率
留存现有客户、收入持续提升
2、满意的服务可以带来重复销售，获得客户加保
增加保额、购买新产品、给家庭成员加保
3、满意的服务可以带来转介绍，延伸客户资源
1. 完成基础服务 2. 提供附加服务 3. 创造超值服务
1、完成基础服务
基础服务是基于保单的基本功用而产生的、必须为客户提供的最基础的服务，如熟练讲解产品、递送保单、理赔服务……
基础服务关键点及工具
话术：及时反馈承保进展
划款前：
您好张先生，您的投保申请我已经交到公司核保，为了确保您的保单正常承保，我建议您多存10块钱，以免银行划款时出现问题，您看好不好？
附加服务关键点及工具
工具：月度客户服务备忘录（6月）

销售攻心术：28条销售技巧和策略,让客户“怦然心动”

销售攻心术：28条销售技巧和策略，让客户“怦然心动”作为销售，你有没有遇到过这些情况？每天四处奔波，嘴皮子都磨破了，客户却选了别人家；拜访客户，对方嘴上不停地说好，但却迟迟不下单；面对客户价格打压，不知道怎么应对；遭遇客户排斥、冷眼拒绝，却不知道怎么办？等等。

以上种种，很可能是你没摸清客户心里所想，没有戳中对方要害。

如何改变这一局面呢？文章梳理了28条销售技巧和销售心理及应对方法，分享给销售人参考。

一、销售人员前期准备1、销售是从被拒绝开始的没有被拒绝过的销售是不存在的。

被客户拒绝的理由很多，比如没钱、没时间，没权利、产品不够好、服务不够周到等等。

面对拒绝，直接陷入自我否定，或者只想着自己的委屈，那就真的“结束”了。

有一点，销售人员一定要搞清楚，就是多数时候客户并不是在拒绝你本人，而是拒绝你所推销的产品或服务，即使是拒绝你本人，那也是很正常的。

我们要做的就是把注意力转移到解决问题上，也就是分析被这个客户拒绝的原因，以及接下来要用什么方式对待这个客户。

2、客户通常会考虑哪些问题？在拜访客户之前，把如下六个问题写下来，设计好答案并给出足够的理由。

只有这样，在面对客户时，你才更有信心把产品销售出去。

1）你是谁？2）你要跟我介绍什么？3）你介绍的产品和服务对我有什么好处？4）如何证明你介绍的是真实的？5）为什么我要跟你买？6）为什么我要现在跟你买？3、找对人向没有购买意愿的人推销是简单的事，因为他们没想从你这里得到什么，而之所以听你的推销，不过是在打发时间或是出于礼貌。

但是四处瞎忙，盯着没有权利做决定的人，最终只是做无用功。

与其和这些人浪费时间和口舌，不如直接找能拍板的人，即使被拒绝，至少还有成交的希望。

如果想成为一个合格的销售，就必须从上往下进行推销，别无选择。

二、捕鱼先织网1、登门槛效应有经验的销售，在第一次拜访客户时候，绝不会说“你好，打扰您几分钟，我是推销什么什么的。

”举个例子，有个销售冠军通常会这样做。

金牌销售的基本技

优异旳销售员不但仅是卖产品她卖旳是产品对顾客旳好处卖旳是一份信赖卖旳是一种感觉
应该说：
没有不能成交旳顾客，只是销售员对顾客旳需求不够了解
没有不能成交旳顾客，只是销售员旳措施和策略不正确
没有不能成交旳顾客，只是销售员无法取得顾客旳信赖
分享内容：
第一单元第二单元第三单元第四单元第五单元第六单元第七单元第八单元
接待打开话题和探寻需求旳客户
• 短临时间安排
沟通没意向和别有用心旳客户
③、住房区域 ④、对产品旳了解 ⑤、其他情况
营业日志
客户性名房型家庭构成
电话号码装修时间有无设计师
小区情况简述
第一次进店简述
第一次回访
时间
形式
要求沟通方式产品使用场合
尤其情况
所需产品
遇到问题
客户编码：小区名称随行人员
关键六
痛苦加大法快乐加大法让顾客又痛苦又快乐
讨论
加大痛苦旳说辞加大快乐旳说辞
准客户：
特征：经过详细讲解，并赠予了资料，而且客户已经是第二次进入店面，我们发现客户有购置倾向。
应对措施：要点跟踪，强烈要求去家里面量房，经过在其家中旳机会找到顾虑点及喜好，有旳放矢，假如有设计师能够迂回迈进。
困难客户：
特征：接触屡次以上，进行了进一步旳讲解展
示，设计等，客户仍无购置意向或过
关键五
世界上存在着一种永恒定律：任何人都会受到两种力量旳影响，这就是逃避痛苦旳力量和追求快乐旳力量
决定成败旳两种驱动力
一种人采用任何一种行动，目旳都是在于逃避痛苦和追求快乐，购置瓷砖也是一样
逃避痛苦旳力量是追求快乐旳力量旳4倍一种人在两件让人痛苦旳事情中做选择时，

“五心”并用,成交客户

“五心”并用，成交客户现在很多销售人员在拜访客户的时候，显得很盲目，见了面不知道该说什么，该怎么样说，只是很简单的介绍下自己，然后就极力向客户推销产品，客户拒绝后，便灰溜溜的走了，灰心丧气，拜访下家就没有激情。

今天这样，明日还是如此，日复一日，没有多大成绩，便想着改行，结果在其他行业做的也是不尽人意。

最后还弄不明白，为什么现在的社会客户这么难开发？客户关系这么难维护？其实不然，不是没有市场，也不是没有客户，关键是在于做销售的人，你是否是合格的销售员？有许多东西你是否注意了？有许多方面你是否做到了？如果能够多去思考，善于复制别人成功的方法，善于行动，善于总结，那么搞定客户也很轻松。

就本人多年一线的销售经历和感受来讲，我认为搞定客户可以通过以下六招：第一招：专业取信客户谈客户，首先是你的人接触客户，人的长相我们不好改变，但是我们可以改变自己的自身素质和专业水平，这一点很重要。

给人的第一印象自不用说，要注重仪容仪表也不用说，这是销售最基本的。

在这里我想说的一点就是要靠你的专业水平取信客户，让客户相信你。

谈到专业水平，我觉得有以下几点要注意：1、拜访前的调研。

在拜访客户之前，要充分对客户的情况和行业情况进行调查和了解。

比如客户的实力，客户的销售情况，客户的人际关系，客户的性格等等要尽可能多的了解。

2、拜访客户前的准备。

凡事预则立，不预则废。

要顺利拜访并开发成功，须做好前期准备工作。

（1）资料准备：包括企业简介、产品手册、样品、价格政策表等。

（2）仪容准备：要想更好地开发客户，业务人员就必须以良好的职业形象出面在客户面前。

包括：穿着职业化，尽量着职业化的装束，比如，西装等，着装不可太随便；面部形象职业化，要充满自信、面带微笑等。

（3）心理准备：作为厂商的业务员，要具备屡败屡战、毫不气馁的良好的精神状态，随时接受在开发过程当中出现的种种困难和挑战。

因此，也要求业务员，要不断调整和锤炼自己，保持一颗昂扬向上的进取心态。

服装销售如何接待顾客

服装销售如何接待顾客将心比心，做为消费者我们都希望买得最合算。

开店，除了具备接待顾客等一些列基本的技能外，还要了解顾客的心态，只有抓住了顾客的心理才干有更好的为客户服务，从而得到更好的销售业绩。

以下是我为您整理的服装销售如何接待顾客的相关内容。

坚持专注、诚恳地倾听态度在接待客户之后，关于客户的必须求，一定要坚持专注和诚恳地倾听态度，只有这样客户才干够在愉快地环境中，去传递自己更多的必须求。

注意眼神的对视交流在接待客户的过程中，眼神的对视，也能够让客户感觉到你的认真态度，自然也能够让客户将自己的真正必须求诉说，这样你就可以轻松获取有效的信息。

带上纸笔记录在接待的同时，为了坚持对客户的重视程度，可以通过带上纸笔记录，来让客户感受较好的体验，进而也能够多自己的态度增加几分好感。

适当给予提问在与客户沟通的过程中，关于自己不解之处，还可以适当地找到机会提问，多问客户一些问题，就可以精准地把握他们的必须求，这样在做产品推举地时候，才会更加顺利。

不要贬低竞争对手在谈到竞争对手的时候，作为销售员，一定要表现出谦虚地态度，不要直接贬低对手，而是要找出对方的优势，然后也要特别自身产品的价值，这样才是一个合格销售员应该做的。

2服装销售怎样留住客户一、对待进店的顾客，不能热情过头，但也不能爱理不理。

如果顾客拿起某一件衣服开始前后看看时，可以让他试穿，并可以推举类似的艾上乐品女装款式供他多样选择，这时就要求营业员有一定的经验，不能弄巧成拙。

有一点，真得不合适顾客的衣服，千万不要一定说合适，硬是想让他买，人都是长眼晴，下次他就不一定会光顾你这家店了，如果他穿在身上合适，人家看了也说好，哪他还能帮你介绍生意呢。

记得问对方要不要留下，下次有新货可以通知他。

二、关于老客户，尤其是一些常常帮你带来生意的老客户。

我有些客户只要一个说有新货从十几公里外赶来，如果保持不议价的原则哪就行不通了。

但是接待这些老客户自己一定要在场，多聊聊当成朋友一样，他们聚在你店里还会给你拉生意呢，会跟新进店的客户说好话的。

外贸业务员成单步骤培训(新人成单攻略)

第三步骤：建立信赖感
第七，彻底地准备了解顾客的背景。第八，使用顾客见证。使用顾客见证是最重要的，是用第三者来替你发言，而不是你本人来发言。你自己讲你产品有多好，别人会说王婆卖瓜自卖自夸，还不如让顾客来替你讲话。如果你善用这个方法的话，你的生意一定会节节高升。使用顾客见证的第一个方法，让消费者替你现身说法。让顾客来讲给你的潜在顾客听，在你的潜在顾客听完之后，对你的信赖感大幅度提升。第二个方法，照片。比方你会看到有很多减肥成功者减肥后的瘦身的样子跟减肥前的样子，有照片也比你讲话好多了。
第二步骤：调整情绪到达巅峰状态
销售人员每天在与顾客沟通的过程中会遇到很多拒绝和反对，销售人员一旦被拒绝或反对，心情会陷入低潮。一旦进入低潮之后，再拜访下一个客户的时候，不容易让客户感觉到销售人员的兴奋跟热诚，客户反倒会给他更多的拒绝，更多的拒绝会导致更低潮，更低潮又会招致更多人的拒绝，这叫恶性循环。所以一个好的销售人员要擅长面对任何的拒绝和反对意见，客户不买你也要能够将低潮化为力量，也要能调整情绪到达巅峰状态，甚至你根本不可以有任何的低潮。
第一步骤：做好准备
接下来你还要准备什么呢? 你要做精神上的准备，你要告诉自己：我是开发新顾客的专家，我是产品介绍的高手，我可以解除顾客任何的抗拒点，每一个顾客都很乐意购买我的产品，我提供给顾客世界上最好的服务，我可以销售任何产品给任何人在任何时候。当你精神上已经达到100%的对产品有信心的时候，你才可以出马做销售，精神上要先赢过对方。下一项你需要对产品的知识做准备。你的产品能提供给顾客哪十大好处?你的产品到底为什么值这个钱?你的产品最大的两三个卖点是什么?顾客为什么一定要买你产品? 最大的理由是什么?你要复习一下才能出马去做销售。最后一项，你一定要彻底地了解顾客的背景，对顾客的背景做准备。

DCC集客提升及成交攻略以及流程管控

1.9倍
使用了秋波价的经销商，其订单量增加了1.9倍
3.2倍
同时使用了降价促销新闻和秋波价的经销商，其订单量增加了3. 2倍
1.4倍
同时使用了降价促销新闻和秋波价的经销商，其400电话订单量增加了1. 4倍
抢夺
公共订单
除了客户主动留下的意向线索外，抢夺公共订单是增加当月集客的另一有效途径
1
2018/6/7
2.对各个销售顾问建立单独表卡，及时跟进该销售顾问客户转换率、到店成交率、邀约率：针对各个销售顾问建立单独表卡，销售顾问对所负责的意向客户进行统一跟进，根据此表可以做到对销售顾问对潜在客户的跟进情况做到实时监控
2018/6/7
针对各个网站网络订单，分析客户群体，进行针对性新闻发布，从而提升整体集客
网友下订单与拨打400电话的时间分布
销售线索量
早高峰
午高峰
晚高峰
10~12
15~17
21~23
•
让线索倍增的黄金组合：降价促销和秋波价
基数
巧用
降价秋波价
既没使用秋波价，也没使用降价促销新闻的经销商
同时使用，营销效果增加4.3倍
1.6倍
使用了降价促销新闻的经销商，其订单量增加了1.6倍
中国手机用户数突破 12.35亿智能手机占手机用户数 98%以上淘宝下单手机占比47%以上
增量
汽车消费者人群特征
年龄结构年轻化
中国汽车市场主力消费群体为80后，占总体比例的 53%
53%
中国汽车市场主体消费群为80后人群占总体比例的53%
31%
中国汽车消费者年龄30岁以下占总体的31%
（数据来源：2014年 JDpower）

商务谈判实战攻略

钳子策略
告诉对方：我想你应该可以给一个更好的价格。把报价单传真回去，并且不再进一步的解释。
如果对方真的有空间，他就会自动调整报价，并重新传真过来。如果还认为价格不够好，可以再次告诉对方你的价格还是可以更好。
应对策略
如果有人对你使用钳子策略，你可以反问：你到底希望我给你一个什么价格呢？这样就迫使对方给出具体的价格。
关键点：提出高于预期的价格，并保持一定的弹性。鼓励对方跟你继续谈判。
如何操作？
如果你是采购，你可以告诉对方：“你的报价是20万元，从你的角度来说，这似乎是一个非常合理的价位。但根据我的调查，我感觉自己可以接受的价位应该在12 万元左右。”
如果你是销售，你可以告诉对方：“或许在更加准确地了解你的需要之后，我们还可以做一些调整。可就目前的情况而言，从你下的订单数量、付款方式以及发货时间来看，我们所能给出的最优价格大约是每件 225美元。
通过提高质量标准来试探客户。比如说，如果我们把水泥涂层换成高铝的，价格可能要提高到2.5元。如果客户对此感兴趣，说明他能承受更高的价格。如果他告诉你，换成钻石的也没用，他最多不能承受高于 1.75元的价格。这时你就知道价格范围已经成了一个对客户最重要的因素。
应对策略
设法让对方先报出目标价格。
商务谈判实战攻略
谈判为什么很重要？
客户希望得到你的营业额作为他的净利。假设一笔合同中，你向客户让价2000美金，
无论最终这笔合同的总价是1万美金还是100 万美金，你都将失去这2000美金。而这笔钱就在谈判桌中间。正常情况下，一个合同的净利润是5%，所以 2000美金大概是4万美金的交易利润。你愿意花多长时间去争取一个4万美金的订单呢？也许几分钟内，你就失去了一个这样的订单所能带来的净利润！客户更加聪明、信息更加透明的薄利时代来临，如何创造相对更多的利润？

化妆品营销知识与技能

化妆品营销知识与技能对于一个化妆品店而言，店员是重中之重。

优秀的店员对店里的业绩有非常大的帮助。

以下是店铺为大家整理的关于化妆品营销知识与技能，欢迎阅读!化妆品营销知识与技能篇一一、销售就是推销自己1、销售人员应具备的素质：心态：发自内心的真诚待客技巧：令顾客乐于接受你的推销知识：表现专业销售能力，表现专业形象2、形象礼仪：个人仪表，良好的行为语言专业得体的语言表达，专业但不要过深，转化为自己的话说出来。

建议在销售中，设当运用3个以内的专业名词，让顾客感觉你很专业，顾客的感觉是很重要的，不要过多，过多顾客听不懂，易失去兴趣。

表达要得体，不要过分夸大，朴实诚恳。

二、销售的准备工作1、让自己成为专家：美容专业知识、厂家实力了解及产品的卖点、每款产品的成分及功效、行业其他产品的了解及对比2、保持最佳状态充满自信的人总是能保持最佳状态，人的自信来源于什么?来源于全面的知识、形象气质、以及自我价值的体现、学会自我控制情绪，不因环境而影响自己、学会保持开朗的性格3、将产品销售给自己A、首先爱上自己的产品。

怎样对自己销售的产品有强烈自信心，表现出正确态度，最好的方法将自己当成第一个顾客，立即购买使用。

B、换位思考：要把产品销售给顾客，首先要有把产品销售给自己的理由，自己听了这样的讲解会买，店员互相之间模拟销售，互相指出问题，共同提升。

C、销售目的：为顾客解决问题。

对产品有强烈的信心，销售绝非求人，顾客愿意花钱购买我们产品和服务，不是因为你求他，而是我们的产品服务能给他们带来利益，或是满足一种需要，因此，销售和对自己销售产品及服务必须从内心肯定其价值，充满十足的信心。

明确产品可以为顾客有步骤的解决什么皮肤问题。

当自己销售的产品为顾客解决了皮肤问题，会有一种成就感。

三、学会用辅助工具：1、使用有效的资料公司统一印刷的产品宣传资料荣誉证书类报纸、杂志等媒体的有关新闻报道、软文广告顾客信息资料作为销售产品时的有利证据[pg]2、个人资质证明：A、聪明的店员会准备一份顾客档案，当面对对你或产品有质疑的顾客时，取出这份档案，给顾客以信心。