关于在各类岗位开展“师带徒”培训的通知

关于在营销、会计岗位
试行“师带徒”培训的通知
各支行、分行营业部、分行各部室：
为贯彻落实分行队伍建设目标，帮助新员工尽快适应工作环境、熟悉岗位工作、提高职业素质，加快人才培养步伐，根据总行有关专业管理精神，分行决定在营销、会计岗位试行“师带徒”培训，并逐步向各级各类岗位推广。

现将有关要求通知如下，请遵照执行。

一、“师带徒”培训目标和对象
（一）师带徒是指具有良好职业道德、优良岗位技能的老员工通过签订师徒协议，一对一或一对多地帮助、指导新入行员工，提高新入行员工的职业道德、理论水平和实际操作能力。

（二）开展师带徒的对象是新招聘的毕业生和因工作需要招录入行的新员工。

（三）学徒期限根据工种或岗位的实际需要确定，一般与试用期或见习期一致。

特殊专业可由人力资源部会同相关
专业管理部门确定期限。

二、师徒条件、产生办法及拜师形式
（一）师徒条件
1.从师条件：具有良好的职业道德，有责任感，能以身作则，言传身教，技术和业务能力全面，有较高的理论水平和实际操作能力的专业岗位骨干。

2.从徒条件：录用入行的新员工（含各种用工形式）。

担任部门总经理助理（支行行长助理）以上职务的新员工，
暂不纳入从徒范围。

（二）师徒产生办法
1.各单位按照岗位要求为本单位每名新员工指定1名师傅。

2.各单位为新入行公司业务条线营销人员（含公司客户经理、产品经理、助销员等）指定的师傅，应报分行公司业务部审批；为新入行个人业务条线营销人员（含个人客户经理、大堂经理、理财经理、助销员等）指定的师傅，应报分行个人业务部审批；为新入行会计人员指定的师傅，应报分行会计部审批。

经相关专业管理部门审批后，报分行人力资源部备案。

（三）拜师形式
1．师徒结对采取双向选择和组织指定两种形式。

2．师资充足的单位采取“一对一”的结对形式，师资不足的单位可建立“一对多”的师徒关系。

3．以协议形式确定师徒双方责任和权利、考核评价内容和方式等。

合同期内如师傅或徒弟工作有变动，可酌情重新安排师傅并签订师徒协议，原协议即行中止。

师带徒协议见附件。

三、考核和奖励
（一）考核评价内容及方式
学徒期满，根据师徒共同制定的培养目标，由分行人力资源部会同相关专业管理部门考核评价职业道德、专业知识、专业技能、合规操作等情况。

年度对师徒进行评优。

具体考评细则另行制定。

（二）出师标准
1.营销岗位的徒弟，要掌握本岗位应知、应会内容，掌握岗位操作规范和技能，并达到业绩考核要求。

2.会计岗位的徒弟，要掌握应知、应会内容，掌握岗位操作规范和技术要求，能熟练操作，通过分行组织的业务知识及操作技能考试。

（三）师傅奖惩措施
1．根据考核评价结果，对考核结果为合格的师傅按学徒期每月每名徒弟300元一次性发放师傅津贴；凡被评为年度“优秀师徒”称号的，师傅除享受津贴以外，另外一次性奖励3000元，徒弟奖励1500元。

同时各单位应优先考虑优秀师傅的职位晋升。

2．师傅经考核不合格的，应延长培养期，其延长期不超过三个月。

延长期间师傅不享受津贴待遇。

延长期满考核仍不合格的，取消师傅资格，并与本人季度、年度考核挂钩。

4．下列情况不得发放师傅津贴
（1）徒弟在培养期内严重违反劳动纪律的；
（2）徒弟在培养期间发生责任事故的；
（3）徒弟培养期满考核不合格的。

如发生上述情况，但师傅确已尽职的，经人力资源部和相关专业管理部门认定，可以视尽职程度给予师傅部分津贴。

四、其他要求
（一）本文附件师带徒协议系格式范本，营销、会计管理部门可根据本专业条线工作实际情况进行细化和完善，修订后的协议文本应报人力资源部备案。

（二）暂未纳入从徒范围的担任部门总经理助理（支行
行长助理）以上职务的新员工，应参加分行组织的新员工集中培训课程。

（三）各单位要高度重视、认真组织好“师带徒”培训，遴选综合素质好、学有所长的老员工特别是业务骨干，组建一支师傅队伍，鼓励他们积极开展传、帮、带，为提高全员综合能力素质作出贡献。

四、本通知自发文之日起执行。

附件：师带徒协议书（格式范本）
二OO九年一月五日
师傅：徒弟：
师带徒协议书
订立双方
双方经充分协商，自签订本协议书之日起，双方确定为师徒关系。

为提高徒弟的专业理论知识和技能水平，双方愿意订立包教、包学、包会协议书，以资双方共同遵守。

一、师傅职责
1．师傅必须具有良好的职业道德和全面专业技能，热心传授理论知识和实际操作技能，明确自己所承担的责任，具有强烈的责任感。

2．制定培养期带徒目标和教学计划，并将计划落到实处。

3．从思想、工作、生活上关心、爱护和帮助徒弟，时时事事起模范、榜样作用。

4．负责指导和解答业务问题，及时发现和纠正存在的操作风险隐患。

5．与徒弟共同学习和运用银行新产品、新业务，鼓励、支持、帮助徒弟开展业务创新。

6．对徒弟的德、能、勤、绩做好全面考核记录，保证徒弟在学徒期满考核合格。

二、徒弟职责
1．遵守总分行各项规章制度，安心本职工作，虚心学习，吃苦耐劳，团结同事。

2．在生活、工作中要尊重、关心师傅，服从师傅的工作安排。

3．严格执行岗位操作规范或作业模版要求，虚心请教业务疑难问题，保证业务操作依法合规。

4．积极参加分行组织的业务培训，学习掌握新产品新业务知识，并加以运用。

5．学徒期满应写出书面的自我总结交师傅及师徒所在单位。

三、考核
学徒期徒弟要认真做好工作笔记，人力资源部、专业管理部门、
师徒所在单位将不定期进行检查。

学徒期满后，参加考核，人力资源部和专业管理部门将对每个人的理论和技能水平的高低、实际工作能力的强弱、职业道德和工作态度进行综合评估，确定优秀、良好、合格、不合格四个档次。

四、奖罚
本合同以学徒期为限，期满自动失效。

徒弟在学徒期工作上发生的责任事故所承担的经济责任，原则上师傅应对等承担，经确认师傅已尽职的，师傅可免责。

师傅经考核合格每月可享受300元的津贴。

五、本协议起止时间：
年月日至年月日
六、本协议一式五份，人力资源部、专业管理部门、师徒所在单位、师傅、徒弟各持一份。

七、订立双方签字：
师傅：徒弟：
年月日年月日
八、鉴证部门：人力资源部（盖章）
专业管理部门（盖章）
师徒所在单位（盖章）
年月日。