2012云南省三级助理电子商务师一点通科目一

[A] 面向终端的第一代计算机网络 [B] 多个计算机互联的第二代计算机网络

[C] 国际标准化的第三代计算机网络

[D] 以高速和多媒体应用为核心的第四代计算机网络

2、网络数据库的常用类型有（）。（ABCD）

[A]教育资源库 [B]学术类网络数据库 [C]在线图书馆 [D]娱乐欣赏类数据库

3、单向哈希函数的特性有（）。（BC）

[A]相同的密码单向哈希计算后结果可能不一样

[B]从同一个密码单向哈希，总是得到唯一确定的摘要

[C] 单向哈希计算速度快 [D]必须混入随机因素

4、关于框架，说法正确的有（）。（BCD）

[A]框架与表格的功能相同 [B]框架可以对窗口进行划分

[C]框架网页一般有多个文件 [D]框架可以更好地展示web网页

5、计算机病毒的特征有（）。(ABCD)

[A]欺骗性 [B]可触发性 [C]执行性 [D]破坏性

6、客服中心的报表按照（）可分为内送报表和外送报表（C）

[A]业务类型 [B]报送周期 [C]报送对象 [D]报表内容

7、以下不属于客户服务售前服务的是( )。（D）

[A]需求调查 [B]产品或服务设计

[C]服务流程的规划与设计 [D]产品的使用说明

8、（）是可以建立个人主页，在朋友之间分享内容并进行交流。（B）

[A]分类信息社区 [B]社交网络 [C]博客 [D]维基

9、电话服务通常一次通话时间不应长于（）分钟。（ B）

[A]1 [B]3 [C]6 [D]9

10、让新网站被搜索引擎尽快收录的办法包括（）。（B）

[A]做广告 [B]在被搜索引擎收录的其他网站上做链接

[C]尽快优化网站首页的内容 [D]建立导航页

11、即时通讯工具的基本功能包括（）。（ACD）

[A]文字聊天 [B]智能聊天 [C]视频聊天 [D]远程协助

12、（）是指利用Internet、Intranet及相关技术处理传统的银行业务及支持电子商务网上支付的新型银行。（ C）

[A]影子银行 [B]创新银行 [C]网络银行 [D]证券银行

13、百度关键词广告中网站排名位置是由网站针对此关键词的（）判定的。（ A ）

[A]质量度与出价的乘积 [B]出价 [C]质量度 [D]质量度与出价的和

14、属于保障密码安全的方法包括（）。(BD)

[A]使用自己的电话号码作为密码以免忘记 [B]使密码具备一定的复杂性

[C]不要频繁改动密码 [D]使密码足够长

15、关于第三方支付平台，说法错误的是（）。（C）

[A]是通过采用通信、计算机和信息安全技术、在商家和银行之间建立连接

[B]可以为商家开展B2B、B2C交易等电子商务服务和其他增值服务提供支持

[C]可以保障商户在电子商务经营过程中出现的任何问题得到及时解决

[D]可以实现从消费者到金融机构、商家的货币支付、现金流转和资金清算等

16、建立潜在客户列表最有力的手段是（）。（A）

[A]网站访问者 [B]广告关注者 [C]企业竞争者 [D]现有客户

[A]欺骗性 [B]执行性 [C]隐蔽性 [D]感染性和传播性

18、自然语言的优势有（）。（B）

[A]提高搜索速度 [B]使网络交流更人性化 [C]使查询具体化 [D]具有高度目标化

19、物流服务管理的核心是（）。（c）

[A] 力求所有物品以最快速度到达 [B]保证物流需求方的任何要求得到满足

[C] 向物流需求方及时有效地供应物品和服务 [D]不计成本地实现快速高效

20、有关“网络营销”和“电子营销”，说法正确的是( )。（BC）

[A]两者完全相同 [B]前者关注网络怎样与传统媒介结合，以获取顾客和传递服务

[C]后者涉及的范围更广，如互动数字电视和移动营销

[D]两者都考虑了内在和外在的观点，即如何利用信息交流技术改善内在和外在流程

21、使用电子邮件列表进行许可邮件营销，除了要做到基于用户许可，还需要注意（）。（A）

[A]将是否接受信息的主动权交给用户 [B]绝对不要出现“投诉反馈”的按钮

[C]绝对不要出现“退订”的按钮 [D]不要出现“退订”和“投诉反馈”按钮

22、以下不属于客户服务售前服务的是( )。（D）

[A]需求调查 [B]产品或服务设计

[C]服务流程的规划与设计 [D]产品的使用说明

23、属于保障密码安全的方法包括（）。(BD)

[A]使用自己的电话号码作为密码以免忘记 [B]使密码具备一定的复杂性

[C]不要频繁改动密码 [D]使密码足够长

24、即时通讯工具的基本功能包括（）。（ACD）

[A]文字聊天 [B]智能聊天 [C]视频聊天 [D]远程协助

25、以下属于地理顶级域名的是（）。（ABC）

[A]cn [B] uk [C] jp [D] biz