肯德基项目技术方案

肯德基项目技术解决方案

2011年8月

目录

第一章项目简介 (3)

1.1、项目背景 (3)

1.2、业务现状 (3)

1.3、需求分析 (3)

第二章技术方案 (4)

2.1、系统规划 (4)

2.1.1、总体设计目标 (4)

2.1.2、方案设计原则 (4)

2.2、网络拓扑架构 (5)

2.3、解决方案 (6)

2.4、安全性 (7)

2.4.1、终端应用安全性 (7)

系统登录用户必须验证XXXX移动互联网终端号码、UIM卡号码、登录用户名、密码一一对应，有一项不对，均为不合法的用户，此项确定了用户的唯一性。利用终端串号+UIM 号+用户名+密码绑定方式，形成认证的四元组，避免了用户名和密码泄漏，或终端或UIM 卡丢失等情况下造成的非法登录现象，最大程度上保障了移动终端的接入认证的安全。7第三章业务功能 (8)

3.1、平台端功能 (8)

3.1.1派单管理 (8)

3.1.2条码管理 (9)

3.1.3基础资料管理 (10)

3.1.4系统管理 (10)

3.2、终端（手机端）功能 (11)

3.2.1手机登陆 (12)

3.2.2主界面 (12)

第一章项目简介

1.1、项目背景

肯德基是世界著名的炸鸡快餐连锁企业。到目前为止，肯德基在全国开设门店数已超过3000家餐厅。由于便捷和优质的服务，已经有越来越多的顾客通过拨打4008-823-823或登陆

网上订餐来订购肯德基的食品，做到了足不出户就能享受到肯德基的美味。

肯德基宅急送服务推出后，肯德基每个分部会自动收到总部派出的订餐信息，由派单员打印派单信息人工方式指派骑手，最终骑手将餐点配好后，以包装袋形式打包并最终送达顾客家中。

1.2、业务现状

肯德基宅急送由骑手负责外送，主要负责接收派单、配送订餐信息并将餐点送至顾客家中。主要问题在于当骑手到达顾客家中发现包装袋数量不正确，从而导致漏餐。

1.3、需求分析

针对肯德基宅急送现有业务和管理特点，本公司为其提供“外送E 通”系统，实现宅急送电子核餐、短信派单、GPS定位等功能，从而满足肯德基宅急送业务电子核餐需求。

第二章技术方案

2.1、系统规划

2.1.1、总体设计目标

在肯德基企业内部署的基于EVDO网络下的手机终端行业应用，能够为肯德基内部人员提供基于移动终端的信息化综合应用服务。

通过EVDO网络平台提供的接口，将肯德基对外送骑手人员的管理延伸到骑手的移动终端，实现条型码扫描、短信派单、电子核餐、信息联动、实时定位等功能。

2.1.2、方案设计原则

根据建设目标与用户的需求，结合当前3G技术、计算机应用技术和现代应用数据库技术，我们在设计该方案时坚持以下原则：可靠性原则：系统应选择高可靠性的硬件及设备；软件系统应选择健壮性好、可移植的系统。从网络技术、传输设备等多方面考虑系统的可靠性，保证数据传输的安全可靠。

实用性原则：系统应充分体现市场情况和内部管理的模式和特点，各应用系统的开发，应做到功能完善、使用方便、切合实际、运作高效。

先进性原则：系统选择设备要考虑到新技术发展方向。在保证实用的基础上，选择符合技术发展方向的产品，使信息系统支撑环境在

技术上始终与国内外的发展同步。

安全性原则：系统必须有完整的防护策略和安全措施，保证系统和信息数据的稳定运行，防止病毒侵入或无授权的进入。

可扩展性原则：系统在容量和功能上不仅能满足目前用户的需求，而且也易于扩展以保障用户今后的扩容和升级，如：增加基于CDMA 网络的增值服务功能。

经济性原则：通过技术经济比较，性能价格比较，选择优化的结构和技术，做到从实际出发，制定经济、合理的方案，以最小的建设和维护成本建设一个高可用、高安全通信网络。

2.2、网络拓扑架构 外送E 通客户端中国电信网络肯德基总部现有信息化系统

派单服务器

外送E 通平台

服务E 通

应用服务器

CDMA 网络

Internet 骑手企业防火墙基站

网点信息员运营商网关EVDO

配送目的地

网点信息员网点信息员

注：（1）外送E 通和企业内网完全分离：鉴于KFC 派单系统在企业内网总部，并目前暂未开发派单信息，外送E 通平台派单信息暂时时由派单员人工方式指派。

（2）外送E 通服务器部署在企业外网。

（4）工单信息仅保留前后三天。

2.3、解决方案 外送E 通平台

骑手③收到派单信息，

根据订餐内容，扫

描包装袋条码，商

品条码，确认后将

相关信息填充到订

单中。

⑥确认包装袋信

息是否正确

⑥返回结果

4到达客户，扫描包装袋派单员

①接到呼叫中心订

单信息，手工生成

派单信息

②指定骑手 电子核餐业务流程：。

(一) 订单生成派单：接到总部订餐信息后，派单员将订单信息

录入系统，指定空闲骑手派单。

(二) 接单：骑手收到派单短信提醒后，登陆“外送E 通”手机客户

端查看订单信息（姓名、地址、电话、订餐内容等），并根据

订餐内容配餐装袋，将商品条码及包装袋条码扫描后上报到

平台。

(三)派单确认：骑手到达顾客家中，扫描包装袋条型码，数量

正确后，自动跳出确认键，骑手按下确认键后，核餐信息自

动回馈给外送e通平台后，平台自动给出订单确认完成信息。

如果未完成则提示“确认失败”，并给出失败原因提示信息。2.4、安全性

2.4.1、终端应用安全性

系统登录用户必须验证XXXX移动互联网终端号码、UIM卡号码、登录用户名、密码一一对应，有一项不对，均为不合法的用户，此项确定了用户的唯一性。利用终端串号+UIM号+用户名+密码绑定方式，形成认证的四元组，避免了用户名和密码泄漏，或终端或UIM 卡丢失等情况下造成的非法登录现象，最大程度上保障了移动终端的接入认证的安全。