淘宝精细化运营

SKU布局
1 2 兵种细分， 智能多面
破面为点， 单兵强化
3 4 兵种互联， 结阵抗敌
梯次布局， 逐级消耗
组合出 击，多 点结合
提前规 划，清 晰方向
目标确 认，逐 级分解
差异化布局
市场布局
责任到 岗，数 据监督
执行微 调，控 制全局
04 业务规划
业务规划
A
长尾盘 （小店）
B
长尾盘 （大店）
爆款
淘宝精细化运营
演讲人
2020-09-10
目录
1 战略定位 2 战略思维 3 战术布局 4 业务规划 5 SKU整理
01 战略定位
战略定位（3C定位）
顾客
自己
竞争
战略定位（3C定位）
顾客
客户群是谁 客户群细分 客户群特点 客户群需求 客户群消费趋势
公司目标 资源支持 特殊背景 产品风格 价格区间
SNS
认真倾听，情感 真诚
发展优质粉丝
掌柜说，QQ，新浪， 校内多矩阵
稳定关系，优质 互动
业务规划
淘宝
拍拍
SNS
长尾盘（大店）
淘宝
直销 商城B店
C店
分销 授权店
分销商
拍拍
QQ商 城
拍拍店 铺
SNS
作为C与B端量的三通
淘宝
业务规划
爆款盘
淘宝
商城B店
爆款需要提前规划养成 一些属于多类目的款可以实现BC闲置培养
战略定位（3C定位）
自己
对手是谁 营销策划 战术执行 运营节奏 相对弱点 竞争优势
战略定位（3C定位）
竞争
02 战略思维
电商“三盘棋”
“长尾盘”
“爆款盘”
“重道盘”
电商“三盘棋”
“长尾盘”
思维：多点眼光，积小成多 布局：重心淘宝，CB并举 SKU：款多量少，布局多点 优点：流量成本低，业绩比较平稳 缺点：爆发力相对较弱，对手较多
03
专业知 识
06
搭配技 巧
服务体验
常规布局
服务体验
Байду номын сангаас
问题处理
耐心程度
流程体验
A
购物 流程
B
退货 流程
C
换货 流程
单品页面 客服答疑 发货速度 快递选择 快递包装 购物袋 小礼物
流程体验
购物流程
退货速度 邮费问题 质量检验
流程体验
退货流程
换货速度 邮费问题 质量检验
流程体验
换货流程
电商“三盘棋”
“爆款盘”
思维：爆款明确，数量引流 布局：重心淘宝，CB并举 SKU：款少量大，重点布局 优点：质量较高，单品明确 缺点：选款难度大，备货量大，推广成本高 适合店铺：资本和OEM相对较好的店铺 典型：衣品天成
电商“三盘棋”
“重道盘”
思维：多渠道，多品牌，多店铺 布局：全网布局，多点开花 SKU：款多量大，精细布局 优点：渠道为王 缺点：战线较长，资金链和OEM要求较高 适合店铺：线下大牌，VC融资后的潮品牌 典型：麦包包、绿盒子
宝 分
销
团购
A
全网 团
B
区域 团
C
城市 团
05 SKU整理
SKU整理
A
流量 款
B
活动 款
C
利润 款
SKU整理
流量款
01 淘宝类 目款
02 商城类 目款
03 搜索流 量款
SKU整理
活动款
01 促销活 动款
02 老客户 活动款
03 SNS活 动款
SKU整理
利润款
分销款
渠道款
直销款
感谢聆听
C店
根据类目排序规则规划好养成与实现与B店的互补
拍拍
QQ商城 拍拍店铺
SNS
实现B与C的流量三通
业务规划
渠道盘
直销
分销
团购
直销
淘宝（主战场）
集中原则 口碑原则 文化原则 公关原则
拍拍
abay
独立平台
分销
叁
区 域 B 2 C 分 销
贰
1
号 店
卓 越 亚
当 当
京 东
B 2
马 逊
C
分
销
壹
专分 淘
卖销 店店
C
盘
渠道 D盘
业务规划
淘宝
拍拍
SNS
长尾盘（小店）
淘宝
SKU：培养重点宝贝，排列上新矩阵
SEO：做好基础SEO优化
进行全店关键词优化规划
避开大店，避开热门词，避其锋芒 精准匹配寻找最适合自己的词
淘宝
适当的进行钻展、淘宝直通车以及淘宝客的推广
淘宝
有计划的申请参加活动，做好规划关联
拍拍
多参加活动
03 战术布局
战术布局
常规布 局
差异化 布局
战术布局
01
视觉体 验
02
服务体 验
03
流程体 验
04
产品体 验
05
文化体 验
常规布局
常规布局
01
色系搭 配
04
细节展 示
02
页面布 局
05
体验展 示
03
拍摄风 格
06
文案设 计
视觉体验
常规布局
01
反映速 度
04
服务态 度
02
标准语 术
05
表情应 用
常规布局
01
快递包 装
04
售后服 务开
02
购物袋
05
小礼物
03
产品包 装
06
祝福卡
产品体验
产品本身
常规布局
产品体验
常规布局
文化体验
01 唯一特 权文化
02 会员特 权文化
03 友谊交 互文化
04 掌柜倾 诉文化
战术布局
差异化布局
SKU布局
市场布局
差异化布局
SKU布 局
市场布 局
差异化布局