全力以赴共创佳绩销售年度总结会议PPT模板(内容完整可编辑)
销售年终总结ppt模板
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02
工作完成具体情况
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年度工作 内容概述
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销售年终工作总结报告PPT
06
2023年销售工作计划与目标
销售预测与目标设定
目标市场调研
通过市场调研和分析，了解目 标市场的需求、竞争状况和购
买力。
销售目标制定
根据市场调研结果和企业战略， 制定具体的销售目标和计划。
目标分解与落实
将销售目标分解到各销售区域和销 售人员，确保目标的可执行性。
团队协作与沟通
我们重视团队内部的沟通和协作，通过定期的团队建设活动提高了团队凝聚力和工作效率 。
存在问题的分析与解决方案
01
销售目标未达成
由于市场竞争加剧和客户需求变化，我们未能实现原定的销售目标。
解决方案：加强市场调研和竞争对手分析，调整产品定位和销售策略
。
02
客户信任度不足
由于部分客户对我们的服务和产品质量提出了质疑，导致新客户开发
汇报范围
1
本年度销售业绩、市场开拓、客户服务、团队 建设等方面的总结和汇报。
2
分析销售工作中存在的问题和不足，提出改进 措施和建议。
3
针对下一年的销售工作计划，提出合理化建议 和意见。
02
2022年销售业绩回顾
总体销售业绩
2022年销售额达到公司预期目标，同比增长15% 销售利润实现稳健增长，同比增长10%
客户反馈
在满意度调查中，我们也收到了一些客户的反馈意见。其中包括对产品质量的建 议、服务态度的改进以及售后服务时效性的提高等。我们认真记录并整理了这些 反馈，以便在今后的工作中做出改进。
主要客户及业务贡献
主要客户
在今年的销售中，我们的主要客户群体包括电子产品制造商 、汽车制造企业以及医疗器械公司等。这些客户对我们在行 业内的业务能力及服务质量给予了高度评价。
销售部年终总结ppt
销售部年终总结ppt一、销售部年度业绩总结：销售部在过去的一年中，不断努力，取得了优异的成绩。
具体总结如下：1. 销售额增长：销售部在去年实现了销售额增长25%，超额完成了公司年度销售目标。
这是我们团队共同努力的结果，每一位销售人员都充分发挥自己的能力和潜力，积极开展各项销售活动，为公司创造了丰厚的利润。
2. 客户群体扩大：通过积极的市场开拓和客户维护工作，我们不仅成功维持了老客户的合作关系，还开拓了一大批新客户。
销售部的销售人员通过专业的销售技巧和良好的服务质量，赢得了客户的信任和认可，为公司未来的发展奠定了坚实的基础。
3. 产品销售占有率提高：通过市场调研和客户需求分析，销售部不断优化产品结构和销售策略，使得公司的产品销售占有率稳步提高。
我们紧密跟踪市场动态，及时调整销售策略，并与研发部门紧密合作，推出了一系列深受客户喜爱的产品。
公司产品在市场上的知名度和口碑不断提升，为公司的长远发展奠定了良好的基础。
4. 团队合作精神：销售部是一个充满活力和凝聚力的团队，我们相互合作，互相支持，在面对困难和挑战时相互激励。
在过去的一年中，销售部开展了多次培训和团队建设活动，不仅提高了销售人员的专业水平，还增强了团队的凝聚力和战斗力。
只有团结一心，才能取得成功。
二、销售部未来的发展思路和目标：在新的一年里，我们将继续努力，为实现公司的核心目标而奋斗。
具体目标和思路如下：1. 深化客户关系：我们将不断加强与客户的沟通和合作，了解客户的需求和反馈，并提供更加贴近客户需求的产品和服务。
同时，我们将积极开拓新客户，扩大市场份额，实现更高的销售额。
2. 加强团队建设：团队建设是销售部未来发展的重要基础，我们将继续加强团队培训，提升销售人员的专业素养和销售技巧。
同时，我们将建立一套科学有效的绩效考核体系，激励销售人员的积极性和创造力。
3. 创新销售模式：面对激烈的市场竞争，我们需要不断创新销售模式，提高销售效率。
我们将投入更多的资源和精力，推进数字化转型，利用互联网和新技术手段开展销售工作，提高销售效果。
销售年终总结ppt
销售年终总结ppt销售年终总结PPT尊敬的各位领导、同事们：大家好！今天我非常荣幸地能够向大家汇报我在过去一年销售工作中的成绩和经验总结。
在过去的一年中，我一直坚持不懈地努力工作，取得了一定的成绩，同时也遇到了一些挑战和困难。
下面我将详细地进行总结和分析，希望对公司的发展和个人的成长有所裨益。
一、工作成绩：1. 销售额的增长：在过去的一年中，我成功地实现了销售额的增长。
通过积极开拓市场、挖掘潜在客户资源，我取得了一系列销售业绩，并超额完成了公司设定的销售目标。
2. 客户满意度的提升：通过与客户建立良好的沟通关系和专业的售后服务，我成功地提升了客户的满意度。
许多客户表示对公司的产品服务极为满意，并给予了高度评价和口碑传播，为公司带来了更多的业务机会。
3. 业务范围的扩张：在过去的一年中，我积极开发新的业务领域，并与其他部门的同事进行合作，取得了一系列的合作项目和合同。
这不仅为公司带来了新的利润来源，也为公司进一步拓展市场和发展壮大创造了机会。
二、工作经验总结：1. 有效的销售策略和计划：在过去的一年中，我意识到制定有效的销售策略和计划的重要性。
通过深入了解客户需求、市场竞争情况和产品特点，我能够制定合理的销售策略和计划，并在实施过程中灵活调整和优化。
这有助于提高销售的效率和效果。
2. 积极的销售态度和团队合作意识：在销售工作中，积极的态度和团队合作是不可或缺的。
我始终保持积极向上的工作态度，充满激情地与客户沟通和合作。
同时，我也十分重视和其他部门的同事进行良好的合作，通过互相学习和协作，共同取得了良好的业绩。
3. 高效的时间管理和学习能力：在快节奏的销售工作中，高效的时间管理和学习能力是非常重要的。
我学会了合理安排时间，将工作量和优先级合理分配。
同时，我也积极主动地学习和钻研产品知识和销售技巧，不断提升自己的专业素养和能力。
三、面临的挑战和困难：在过去的一年中，我也遇到了一些挑战和困难。
其中，主要包括市场竞争加剧、产品推广困难和客户需求变化。
销售部门年终总结ppt
销售部门年终总结ppt尊敬的领导、各位同事：在这一年的时间里，我们销售部门经过全体员工的共同努力，取得了一定的成绩。
为了总结过去一年的工作，更好地规划未来的发展，特编写此份《销售部门年终总结PPT》，以便全体员工能够清晰地了解我们的工作成果和存在的问题，为新的一年做好充分的准备。
首先，我们来看看过去一年的工作成果。
在这一年中，我们销售部门共完成了XX笔交易，销售额达到了XX万元，同比增长了XX%。
这得益于我们团队的协作精神和不懈努力，以及领导层的正确决策和指导。
我们在市场上取得了一定的知名度，建立了良好的客户关系，为公司的发展做出了积极的贡献。
然而，我们也要清醒地认识到存在的问题和不足。
首先，市场竞争日益激烈，我们的产品在市场上的定位和竞争优势亟待进一步提升。
其次，销售团队的整体素质和专业能力还有待提高，需要加强培训和学习，提高销售技巧和服务水平。
再者，客户投诉和售后服务方面的问题也需要引起我们的重视和改进。
总之，我们要认真总结经验教训，找准问题症结，不断完善和提高我们的工作水平。
针对以上问题，我们制定了新的一年的工作计划和目标。
首先，我们将加大市场推广和宣传力度，提升产品的知名度和美誉度，争取更多的市场份额。
其次，我们将加强团队建设和培训，提高员工的专业素质和服务水平，为客户提供更加优质的服务。
再者，我们将建立健全的客户反馈机制，及时解决客户投诉和问题，提高客户满意度和忠诚度。
在新的一年里，我们将以更加饱满的热情和更加务实的态度，迎接新的挑战，实现新的突破。
我们相信，在全体员工的共同努力下，我们的销售业绩将会再创新高，我们的团队将会更加团结，我们的服务将会更加优质，我们的公司将会更加辉煌！最后，让我们携手并肩，共同努力，为公司的发展贡献自己的力量，为自己的事业创造更加美好的未来！谢谢大家！。
销售年度总结PPT
渠道拓展
拓展线上线下销售渠 道，覆盖更多潜在客 户群体。
客户关系管理
完善客户关系管理系 统，提升客户满意度 和忠诚度。
团队能力提升
加强销售团队培训和 能力提升，提高执行 力和业绩水平。
感谢您的观看
THANKS
销售目标
年度销售目标为1亿人民币 。
实际完成
实际完成销售额为1.2亿人 民币，完成率为120%。
销售额增长
相较于去年，销售额增长 了20%。
销售额与利润率分析
销售额构成
产品A销售额为6000万人民币，占比 50%；产品B销售额为4000万人民币 ，占比33.3%；产品C销售额为2000 万人民币，占比16.7%。
利润率
高利润产品
产品A是利润最高的产品，应继续关 注其市场需求和竞争情况。
整体利润率为20%，其中产品A利润 率为25%，产品B利润率为15%，产 品C利润率为10%。
销售渠道贡献情况
线上渠道
销售额为8000万人民币，占比 66.7%，是主要的销售渠道。
线下渠道
销售额为4000万人民币，占比 33.3%，具有较大的提升空间。
优化产品组合
根据市场需求和客户群体特点，调整产品组合，提高整体竞争力 。
服务质量提升举措
完善售后服务
01
建立24小时在线客服体系，提高问题响应速度和解决效率。
定期培训服务人员
02
提升服务人员专业素质和服务意识，确保为客户提供优质服务
。
优化客户体验
03
从客户角度出发，改进产品细节和服务流程，提高客户满意度
团队建设活动
通过举办团建活动，增 强团队凝聚力，提高员 工满意度。
06 下一年度销售目标预测 及策略制定
销售部年度总结ppt模板
年度销售总结计划 PPT
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谢谢聆听 批评指导
汇报人：xxx
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销售员年度总结ppt
销售员年度总结ppt销售员年度总结大家好，我是销售员小王，非常荣幸能够在这里向大家汇报我的年度工作总结。
在过去的一年里，我经历了许多挑战和机遇，不断努力提高自己的工作能力和销售业绩。
在销售工作中，我始终坚持以客户为中心，以满足客户需求为己任。
我通过加强与客户的沟通，了解他们的需求和喜好，并根据这些信息提供有针对性的产品或服务建议。
同时，我也深知客户满意度的重要性，因此，我努力为客户提供优质的售前和售后服务，确保客户的满意度和忠诚度。
这些努力获得了客户的认可和信任，进而促进了销售业绩的增长。
除了与客户的沟通和服务，我还主动参与市场调研和数据分析工作，帮助公司了解市场动态和竞争对手的情况。
在了解了市场需求和竞争环境后，我与团队密切合作，制定了针对性的销售策略和计划，并通过不断迭代和优化，提高了销售效率和业绩。
同时，我也积极与其他部门合作，比如与研发部门沟通客户需求和问题，与物流部门协调及时的货物运输等，以确保销售流程的顺利进行。
在销售过程中，我还不断学习和提升自己的专业知识和技能。
我通过参加各种培训和学习课程，不断拓宽自己的知识面，并将所学应用于实际工作中。
同时，我也积极参与销售技巧的培训和分享会，与其他销售员进行经验交流和学习。
通过不断学习和提升自己的能力，我能够更好地理解客户需求并提供专业的解决方案，从而赢得更多的销售机会。
总结一年的销售工作，我取得了一些显著的成绩。
首先，我成功地开发了一批新客户，为公司带来了新的销售机会和利润。
其次，我与现有客户建立了良好的关系，促成了多笔长期合作的订单。
这些合作关系的建立不仅提高了销售额，还提升了公司的品牌声誉。
另外，在与团队合作中，我也发挥了自己的努力，帮助团队实现了销售目标。
当然，在取得这些成绩的同时，我也遇到了一些困难和挑战。
由于市场竞争激烈，一些客户更加挑剔，对产品质量和价格敏感。
为了应对这些挑战，我努力提高自己的专业知识和技能，不断改善产品质量和服务质量，以满足客户的需求。
xx汽车销售年度总结会议PPT模板
1
前言
首先，我代表市区对大家一年来给我们工作的支持和帮助表示 衷心的感谢，感谢各位领导对我们的指导和关怀、感谢各位同 仁对我们的工作给予了积极的配合与支持。 回 首 2011 年 ， 是 不 平 凡 的 一 年 ， 也 是 收 获 的 一 年 ， 在 公 司 的 正 确指导和领导下，在各部门的通力配合支持下，在荣达公司全 体同仁的共同努力下，市区销量得到了快速提升；市区终端数 量稳步扩展，作为每一个荣达人都亻寸出了太多的尝试和努力， 由 于 你 的努 力 和 支 持 ， 才 会 有 激 情 的 2018， 以 及 令 人 激 动 的 2019。
考分析与创新
过程管理
此只 注 重 前 期 与 结 果 ， 过 程 中 跟进 与 督 导 工
作较差
实用文档
索赔周期长
•索赔经常性脱节
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•索赔件管理欠缺
01
03
•索赔整体运作管理需配合
04
•索赔工作经常拖拉
实用文档
配件价格满意度低
1 配件价格高 2 配件到货时间长
实用文档
服务人员技能需增强
服务人员技能无法 满足客服需求
实用文档
2018服务工作总结
➢ 抓 管 理：晋升机制， 完善岗位制度
➢ 员 工 培 训： 入职培训，技 能提高
➢ 抓 员 工 思 想 ：提 高团队凝聚力
➢ 团 队 建 设：因岗 设人，依岗配置
➢ 成 本 控 制：开源 节流，控制成本
➢ 争 收 入：成立团队， 增加销售业绩
实用文档
完善服务与配件体系
实用文档
全力以赴 共创佳绩
2019演讲完毕，非常感谢您的观看！
The user can demonstrate on a projector or computer or print the it into a film to be used in a wider field
销售部门年度工作总结PPT
明确目标市场，包括潜在客户群、消费能 力、购买习惯等。
市场趋势洞察
关注行业动态和市场趋势，及时调整产品 策略以适应市场变化。
竞争对手情况分析
01
02
03
主要竞争对手识别
通过市场调查和竞品分析 ，识别主要竞争对手。
竞品优劣势分析
对比竞品在产品、价格、 渠道、促销等方面的优劣 势。
市场份额变化
04
团队建设与培训情况
团队规模与结构变化
销售人员数量
从年初的50人增加到年末 的80人，增长60%。
团队分组
根据产品线和客户类型， 将销售团队细分为4个小组 ，提高销售效率。
新员工招聘
通过校园招聘和社会招聘员工培训
组织了为期一周的新员工培训， 包括产品知识、销售技巧、客户
跨年度工作
对跨年度的重点工作进行梳理和 分析，明确工作进展和下一步计 划。
工作总结的主要内容
销售业绩总结
客户拓展总结
分析销售部门本年度的销售业绩，包括销 售额、利润率、客户满意度等指标，评估 销售部门的工作成果。
梳理销售部门本年度的客户拓展情况，包 括新客户开发、老客户维护、客户满意度 调查等方面，评估客户拓展工作的成效。
客户投诉处理与反馈
投诉渠道畅通
确保客户投诉渠道畅通，及时收集并处理客户投诉。
投诉分类与处理
对投诉进行分类整理，针对不同类型投诉制定相应的处理流程和 解决方案。
投诉跟踪与反馈
对处理过的投诉进行跟踪回访，确保问题得到妥善解决并及时反 馈处理结果。
06
内部管理与流程优化情况
销售流程优化举措
1 2
梳理销售流程
员工之间的情感交流。
激励机制
销售工作总结销售年终总结PPT
新老客户情况分析
1.1新老客户对比分析（共7个客户）
客户类型 新客户 老客户
成交数量(张) 6 1
数量比 86% 14%
路虽远行则将至，事虽难作则必成
成交金额(万) 129 10
金额比 93% 7%
老客户 28%
新老客户数量比
新客户 老客户
新老客户数量比
新客户 72%
老客户 42%
新老客户金额比
新客户 老客户
前言
PREFACE
2023年，我们销售部在公司的领导下，认真努力工作，虽然在业务知识上有了 很大的提高，基本完成了工作任务，取得一定的成绩，但是与公司领导的要求相比， 还是存在一些不足与差距，需要努力提高和改进。今后，我们销售部要继续加强学习， 提高自身综合素质，围绕公司生产经营的工作目标任务，以求真务实的工作作风，以 创新发展的工作思路，奋发努力，攻坚破难，把各项销售工作提高到一个新的水平， 为公司的发展做出应有的努力与贡献。
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PART02
明年工作计划
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路虽远行则将至，事虽难作则必成
明年工作计划
销售总结PPT模板
部门：市场部
汇报人：张经理
年中业绩冲刺工作总结计划PPT
年中工作概述
01
工作完成情况
02
成功项目展示
03
工作不足之处
04
未来工作计划
05
01
年中工作概述
奋斗不息
工作概述
重点工作Байду номын сангаас成情况
与去年同期比较
团队建设情况
日常工作概述
往期工作回顾
字符延长
在已经度过的2020年中，我们公司的业绩取得了长远的进步，我们公司市场部工作也是在公司领导的领导下，开展了一系列工作，积累了一些经验从中也取得了一点收获，同时认识到了市场部在工作中的一些不足。同时认识到了市场部在工作中的一些不足。值此辞旧迎新之际，有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在新一年里努力再创佳绩。
完成项目一
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完成项目一
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业绩冲刺 追逐梦想
回顾上半年年，中国最不缺的就是人，而目前金融危机余热依然没有散去。毕业季节大学生人群中普遍流行着一句口头禅----毕业等于失业。找工作无疑就成了大学生面临的重大抉择，一方面一职难求，另一方面城市的生活消费远远超乎刚毕业的大学生的支付能力，不得已，创业，成了在校大学生，甚至刚毕业的大学生的普遍呼声，而创业，电子商务便成了8090一族的第一选择！梦想汇聚力量，改变成就未来！
年度销售工作总结ppt
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思路三
详细目标规划
计划实施阶段
终点
起点
1
2
3
4
5
6
7
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团队建设情况
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回顾2200 展望2300 携手并进 共赢XX年
回顾这一年的工作，在取得成绩的同时，我们也找到了工作中的不足和问题，主要反映于xx及xxx的风格、定型还有待进一步探索，尤其是网上的公司产品库充分体现我们xxxxx和我们这个平台能为客户提供良好的商机和快捷方便的信息、导航的功能发挥。展望新的一年，我们将继续努力，力争各项工作更上一个新台阶。
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获得成绩一
获得成绩二
获得成绩三
获得成绩与经验
获得工作经验
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销售总结会议ppt
销售总结会议ppt销售总结会议PPT尊敬的各位领导、同事们：大家好！首先我要感谢大家能够踊跃参加这次销售总结会议。
今天，我很荣幸能够为大家汇报我们销售团队在过去一段时间内的工作成果和经验总结。
一、销售工作回顾在过去的三个月里，我们销售团队全力以赴，积极开展各项销售工作，取得了一定的成绩。
我们的销售目标是XX万元,我们实际完成XX万元，完成率达到了XX%。
尽管我们还存在一些问题和不足，但总体上取得了一定的突破和进步。
1、销售数据分析（1）说明销售数据的来源和统计方法，展示各项指标的具体数据情况，如销售额、销售数量、销售渠道等。
并通过图表形式展示增长趋势和销售结构。
（2）总结分析销售数据的变化原因。
从市场发展、竞争情况、产品推广等多方面进行分析，帮助大家深入了解市场环境。
2、销售案例分享在销售案例分享环节，我们小组将分别结合不同的销售产品或服务案例进行分享。
通过具体案例的展示，向大家介绍成功的销售经验和策略，并总结失败案例中的经验教训，以供大家参考和借鉴。
3、团队合作我们团队在过去几个月里团结一心，通力合作，共同为销售目标努力。
特别是在扩大市场份额、开发新客户、提高客户满意度等方面取得了较好的成绩。
这离不开每个团队成员的付出和协作，同时也提出了一些改进意见和建议。
二、销售总结与展望1、工作总结在过去这段时间里，我们的销售团队取得了较好的成绩，但也存在一些问题和不足。
具体工作总结可从以下几个方面展开：（1）市场调研与分析：市场环境的快速变化需要我们加强市场调研和分析，及时调整销售策略。
（2）销售目标与规划：制定明确的销售目标和计划，合理安排销售资源，提高销售效率。
（3）销售技巧与方法：加强销售人员的培训和技能提升，提高销售人员的专业素养和销售技巧。
（4）销售团队的激励与奖励机制：建立激励机制，激发销售团队的积极性和创造力。
2、未来展望我们面临着更为激烈的市场竞争和不稳定的经济环境，但同时也有巨大的机遇和潜力。
销售年终总结幻灯片
销售年终总结幻灯片销售年终总结2021年的销售工作已经接近尾声，作为销售团队的一员，我想通过这篇年终总结回顾过去一年的工作，并总结经验教训，为明年的销售工作做好准备。
一、总体销售情况回顾2021年，我所在的销售团队共实现销售额5000万。
销售额相较于去年实现了10%的增长，这一点让我感到非常骄傲。
同时，产品线的销售收入也相对稳定，每个季度的销售额都能够保持增长势头。
但是，也存在一些问题，比如某些产品销售额增长缓慢，特殊市场的拓展工作没有达到预期等。
二、优点回顾1. 团队合作团队成员之间的相互合作是我们成功的关键。
我们在团队内建立了良好的沟通机制，协作默契。
在实际销售工作中，每个人都能充分发挥自己的特长，共同为团队的目标努力。
2. 客户关系管理我们注重客户关系的维护和培养，通过不断与客户沟通，了解他们的需求和反馈，及时解决问题。
这种与客户的良好沟通和服务态度，使我们赢得了客户的认可和信赖，进而提高客户满意度和忠诚度。
3. 产品定位我们通过市场调研和产品研发，对产品进行了合理的定位和创新，使产品的竞争力得到了提升。
同时，我们注重产品品质和售后服务的提高，为客户提供更好的购买体验。
三、不足反思1. 销售策略的制定有时候我们销售策略的制定不够全面和深入，导致在某些市场上的销售结果不如预期。
明年，我们需要在市场分析和销售策略的制定上下更多的功夫，以期取得更好的销售业绩。
2. 客户发展和维护对于一些老客户，我们在客户发展和维护上存在不足。
在明年，我们需要加强对老客户的回访和维护，挖掘新的业务机会。
同时，我们也要加强对潜在客户的开发，提高客户转化率。
3. 团队成员培养团队成员的个人能力培养是我们重要的任务。
在明年，我们需要制定更为系统的培训计划，提高团队成员的销售技能和业务能力，为团队的长期发展打下坚实的基础。
四、明年工作计划1. 市场分析加强市场分析，了解市场趋势和潜在商机，以制定更为精准的销售策略，并及时调整和优化销售方案。
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服务人员技能无法满足客服需求 人员技能需要组织学习
现场服务需加强培训
增加修理车间
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维护发动机工具
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增加维修车间
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服务人员技能需增强
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全力以赴
共创佳绩
销售年度总结会议
BUSINESS REPORT TEMPLATE
前 言
首先，我代表市区对大家一年来给 我们工作的支持和帮助表示衷心的感 谢，感谢各位领导对我们的指导和关 怀、感谢各位同仁对我们的工作给予了 积极的配合与支持。
回 首 2088年 ， 是 不 平 凡 的 一 年 ， 也 是收获的一年，在公司的正确指导和领 导下，在各部门的通力配合支持下，在 荣达公司全体同仁的共同努力下，市区 销量得到了快速提升；市区终端数量稳 步扩展，作为每一个荣达人都付出了太 多 的 尝 试 和 努 力 ， 由 于 你 的努 力 和 支 持 ， 才 会 有 激 情 的 2088， 以 及 令 人 激 动 的 2089。
的维护和保持
索赔周期长
索赔经常性脱节
01
索赔件管理欠缺
02
03
04
索赔工作经常拖拉
索赔件管理欠缺
配件价格满意度低
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5436件
同期增长
-5.8%
服务工时费对比情况
600 500 400 300 200 100
0 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 16年零件销售 17年零件销售 18年零件销售
2088年实际服务时间
5012小时
2017实际服务时间
5436件
同期增长
-5.8%
配件价格高
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配件到货时间长
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The second chapter
全力以赴
共创佳绩
回顾与数据对比
零件销售对比情况
600 500 400 300 200 100
0 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 16年零件销售 17年零件销售 18年零件销售
2088年实际零件销售
5012件
2017实际零件销售
保 外 车 辆 ： 47 台
车辆概况
保内车辆即将出保：0台
保 内 车 辆 完 成 250 小 时 保 养 30 台
保 内 车 辆 完 成 500 小 时 保 养 25 台
全力以赴
共创佳绩
2088全年服务活动量
1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月
交机数 0 10 12 13 15 17 19 20 18 16 17 19
Text Here
增加电气焊设备
第四章
The forth chapter
全力以赴
共创佳绩
展望2089服务工作计划
资源配置计划
增加现场服务人员
现场服务人数少增加 服务人员，解决人员
分配问题
增加现场 服务人员
增加服务车 1台
增加服务车1台
新增一台服务车，达 到计划销售的目标
2088服务工作总结
抓管理：晋升机制，完善岗位制度 员工培训：入职培训，技能提高
抓员工思想 ：提高团队凝聚力
05 04
03 02
01
团队建设：因岗设人，依岗配置 成本控制：开源节流，控制成本
第五章
The fifth chapter
全力以赴
共创佳绩
如何完善服务于配件体系
完善服务与配件体系
树立全局观念
做好本职工作
精于专业技能
勤于现场观察
CONTENTS
1 2088服务工作总结 2 回顾与数据对比 3 存在的不足之处 4 展望2089服务工作计划 5 如何完善服务于配件体系
第一章
The first chapter
全力以赴
共创佳绩
2088服务工作总结
车辆概况
保 内 车 辆 ： 17 台
总 配 车 ： 64 台
其 中 外 地 转 入： 13 台
保修期内保 养件数
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10 11 12
索赔件数 3 4
5
6
7
2
3
4
5
6
7
2
零件促销数 12 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25
服务活动
30
25
2088年累计交机176台
20
15
保修期内保养件数累计：78件
10
5
索赔件数累计：54件
0 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月
第三章
The third chapter
全力以赴
共创佳绩
存在的不足之处
程管理
坚持
思维不勤奋思路不清晰 ， 缺少了总结和思考分析与
创新
不能按时的完成上级交待 的作业及任务
只注重前期与结果, 过程中 跟进与督导工作较差
坚持是一个过程;一个持续 的过程,管理者缺乏对决策
交机数 保修期内保养件数 索赔件数 零件促销数
满意度情况
在走访中，向客 户说明走访的重 要性，使其理解 我们的工作，配 合我们的工作。
尽量留下司机的 电话，并确保其 准确性，以便回
访。
满意度情况10月 份将有所上升， 但我们会继续努 力，争取满意度 的 100 ％ ！
互相督促， 共同进步。
第二章