2014年护理部优质护理服务上半年工作总结
护理部2014年上半年工作总结
2014年护理部工作总结一年来护理部在院领导的领导下，在全院干部职工的支持下，本着“一切以病人为中心”的服务宗旨，全院护理人员较好的完成了院领导布置的各项护理工作，现将工作情况总结如下：护理部作为职能部门，能较好地做好上传下达、下情上递工作，严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。
拟定新进护理人员培训计划，并认真对新进护理人员进行培训，及“基础护理”理论考核，取得较好成果。
加强护理人员“三基”知识学习，每月进行进行护理学理论考试1次。
参考率达90%以上，合格率达95%。
积极参加院内组织的各项业务学习扩大知识面。
于2014年5月12日我院分别举行了首届护理三基三严考试和技能操作竞赛。
经过紧张激烈的角逐，先后有5名同志脱颖而出，举办这样重大的赛事，在我院近年来还是第一次，得到全体护士高度重视、通过组织这次竞赛，我院管理人员的组织协调能力得到了很好的锻炼，积累了经验，管理水平和服务能力也经受了检验，得到了提高。
每月不定期对临床科室进行行政查房，以规范护理管理、提高护理安全，提高病人的满意度；每季度针对特殊病种、危重病例、特殊病例进行业务查房，督促护理人员进行专业知识的学习，以提高业务能力。
5、护理人员之间相互学习共同进步：年轻护士学习老同志实践经验，老同志学习年轻同志新知识、新理念，新老相互学习共同提高。
6、2014年上半年共派出护理人员到上级医院学习10人次，以接受新知识、新理念，回院后进行学习交流，使全院护理同志共同进步。
六、院内感染与质控的管理1、科室坚持了每天对治疗室、观察室进行紫外线消毒，在病人众多的情况下确保安全，未发生一例交叉感染。
2、一次性用品使用后均能及时毁形，分类、集中处理，并定期检查督促。
七、纪念“5.12”国际护士节，开展丰富多彩的庆祝活动为了庆祝5.12国际护士节，弘扬“南丁格尔“精神，丰富医院文化生活，围绕践行党的群众路线教育实践活动，护理部组织全院护理人员开展了庆祝活动，同时医技人员也踊跃参加了此次活动，使我们的节目更加丰富多彩，同时加强了全院干部职工的凝聚力。
2014年上半年医院优秀护士工作总结
2014年上半年医院优秀护士工作总结
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尊敬的医院领导：
光阴似箭，日月如梭。
在院领导、护士长及科主任的正确领导下，我认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”的重要思想。
坚持“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命人道主义精神，立足护士本职岗位，善于总结工作中的经验教训，踏踏实实做好医疗护理工作。
在获得病员广泛好评的同时，也得到各级领导、护士长的认可。
较好的完成了2007年度的工作任务。
具体工作总结
思想道德、政治品质方面：能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习护士专业知识，工作态度端正，认真负责。
在医疗实践过程中，严格遵守医德规范，规范操作。
上半年医院优质护理服务工作总结6篇
上半年医院优质护理服务工作总结6篇篇1一、引言随着医疗行业的快速发展，优质护理服务已成为医院工作的重点。
上半年，本院护理部以科学发展观为指导，认真落实上级文件精神，围绕“服务好、质量好、医德好，群众满意”的“三好一满意”活动目标，全面深化优质护理服务，不断提升护理服务质量和水平，现将上半年工作进行总结如下。
二、优质护理服务实施情况1. 护理部制定并完善了优质护理服务的规章制度护理部根据医院实际情况，制定了一系列切实可行的规章制度，包括护理岗位职责、护理质量考核标准、护理安全管理制度等，为优质护理服务的顺利开展提供了制度保障。
2. 加强了护理人员的培训和学习护理部定期组织护理人员学习优质护理服务的理念和技能，提高了护理人员的专业素养和服务意识。
同时，护理部还开展了护理技能竞赛和岗位练兵活动，激发了护理人员的学习热情和积极性。
3. 开展了多元化护理服务除了基础护理服务外，护理部还开展了多项特色护理服务，如健康咨询、康复指导、心理护理等，满足了患者多样化、个性化的需求。
这些特色服务的开展，不仅提升了医院的服务品质，也增强了患者的满意度。
三、优质护理服务成效1. 患者满意度显著提升通过开展优质护理服务，患者的满意度得到了显著提升。
据上半年患者满意度调查结果显示，患者对护理服务的满意度达到了95%以上，较往年同期有了明显提高。
2. 护理质量持续改进在优质护理服务的推动下，医院的护理质量得到了持续改进。
护理人员的工作效率和工作质量得到了提高，减少了差错和投诉的发生率。
同时，通过定期的质量控制和持续改进活动，医院的护理质量得到了进一步提升。
3. 护理人员综合素质不断提高通过加强培训和学习，护理人员的综合素质得到了不断提高。
护理人员不仅在专业技能上有所提升，还在服务态度、沟通技巧等方面取得了显著进步。
这些进步不仅体现在日常工作中，还反映在护理人员积极参与医院各项活动和比赛中。
四、存在的问题和改进措施1. 护理人员配备不足随着医院业务的不断扩大和患者数量的增加，护理人员配备不足的问题逐渐凸显。
上半年优质护理服务工作总结_上半年工作总结
上半年优质护理服务工作总结_上半年工作总结一、工作回顾上半年，我们护理服务团队在医院护理工作中取得了一系列的成绩。
我们始终以患者为中心，认真履行护理职责，提供优质的护理服务，得到了患者和家属的高度赞誉。
在这个过程中，我们也不断提高自身的专业能力和素质，确保了护理服务的质量和安全。
在这里，我将结合个人工作实际情况，总结上半年的护理服务工作，分析存在的问题，并提出改进意见，以期在下半年的工作中取得更大的成绩。
二、工作成绩1. 护理质量稳步提高我们积极参加护理培训和学习，不断提高专业知识水平和技能技术，提高了护理服务的质量。
在日常工作中，我们严格按照医嘱和操作规程开展护理工作，严格遵守手卫生、患者转运和危重病人护理等操作规范，有效提高了医疗安全水平。
2. 患者满意度提高我们在护理工作中，时刻关注患者的需求和感受，主动与患者沟通交流，及时解决患者提出的问题和需求，得到了患者和家属的高度赞扬。
患者满意度明显提高，医院护理服务形象得到了有效提升。
3. 团队协作能力增强护理团队充分发挥团结协作的精神，在护理工作中相互配合，积极互助，共同完成护理工作。
特别是在危急情况下更是密切配合，果断应对，圆满完成任务，保障了患者的生命安全。
4. 自我提升我们在工作中不断学习，提升自己的专业能力和素养。
积极参加培训和学习，提高了护理团队的整体素质和工作水平。
通过自身的努力和实践，不断提高了自己的护理技能和服务水平。
三、问题分析1. 工作压力较大由于医院工作的特殊性，加之护理工作的繁重性和复杂性，我们的工作压力较大，容易出现疲劳和工作效率下降的情况。
部分同事出现疲劳现象，偶有失误，严重影响了护理服务的质量。
2. 护理服务短板存在在护理服务中，存在一些短板，如对患者心理护理不够细致、对部分特殊病种护理经验不足、护理记录不够规范等问题。
这些问题影响了护理服务的全面性和专业性，需要进一步改进。
3. 护理团队沟通不畅在团队工作中，由于工作繁忙和个人因素，部分同事之间的沟通不够畅通，导致了信息不畅、任务分配不明确等问题，影响了团队的高效协作。
上半年优质护理服务工作总结范文8篇
上半年优质护理服务工作总结范文8篇第1篇示例：上半年优质护理服务工作总结一、工作回顾上半年，我院护理服务工作在院领导的正确领导下，全体护理人员的共同努力下取得了显著的成绩，更好地实现了对患者的关爱和护理服务。
我们紧跟医院的发展步伐，积极推进护理服务工作，不断提高服务水平和质量。
二、重点工作总结（一）优化服务流程护理服务工作主要通过优化服务流程提升服务质量。
我们结合患者的需求和实际情况，不断调整和优化服务流程，加强对患者的跟踪护理，为患者提供更加全面和贴心的护理服务。
（二）提升护理质量在护理质量方面，我们注重护理技能的培训和提升，确保护理人员具备丰富的临床经验和良好的技术水平，能够为患者提供专业的护理服务。
在患者护理过程中，我们严格按照护理操作规范进行，确保护理质量的稳定和提升。
（三）加强沟通与协作在患者护理过程中，我们注重与其他科室和医护人员的沟通与协作，确保患者能够得到全面的医疗服务。
我们加强与医生、药师、康复师等其他专业人员的沟通，形成了紧密的工作合作机制，更好地服务患者。
（四）关心患者心理健康在患者护理过程中，我们注重患者心理健康问题的关注与疏导，及时发现和解决患者的心理问题，确保患者的心理健康稳定和愉快就医。
三、工作亮点（一）注重细节在护理服务工作中，我们注重细节，从患者的体验出发，精心关心患者生活中的方方面面，让患者感受到医院的温暖和关怀。
（二）提升服务态度我们通过不断的培训和学习，提升护理人员的服务意识和服务态度，使护理人员为患者提供更加周到，体贴的服务。
（三）积极配合医疗工作我们在患者的护理过程中，积极配合医疗工作，做好护理记录，及时反馈患者的病情和变化，为医生提供更全面的临床数据。
四、工作不足及改进措施（一）工作不足在工作中，我们也存在一些问题和不足，如部分护理人员的专业技能还需要提升；沟通协作不够顺畅；心理健康关怀和疏导工作有待加强等。
（二）改进措施针对工作中存在的问题和不足，我们将进一步加强护理人员的培训和学习，提高护理人员的专业素养和技能水平；加强科室之间的沟通协作，建立更加有效的工作合作机制；加强心理健康关怀和疏导工作，提升患者的心理健康水平。
2014年护理部工作总结
2014年护理部工作总结第1篇第2篇第3篇第4篇第5篇更多顶部目录第一篇：2014年上半年护理部工作总结第二篇：2014年上半年护理部工作总结第三篇：2014年护理部上半年工作总结第四篇：2014上半年护理部工作总结第五篇：2014年护理部上半年工作总结及下半年工作计划.do更多相关范文正文第一篇：2014年上半年护理部工作总结2014年上半年护理部工作总结 2014年上半年护理部在院领导的领导下，结合“党的群众路线教育实践活动和医疗服务质量提升年活动方案”紧紧围绕“履行护理职责，提供优质服务，提升服务内涵，打造服务品牌”的工作宗旨，努力开展工作。
现将上半年护理工作总结如下：一、加强护理队伍素质建设1、院内培训：坚持院、科每月各1次的新业务、新知识业务学习，学习了护理人员行为规范并对护士的形象与礼仪进行了培训，通过这些培训，强化了服务意识，规范了护理服务行为。
2、院外培训：派内科护士xxx到市医院icu进修学习。
3、分科室技术操作考核：对护士长进行了36项临床护理技术操作标准培训，并根据各科的专科特点，有针对性的分别进行了2-3项的操作考核。
4、严格考核：改革了护士考核办法。
护理部建立了三基考试题库，并印发到科室。
采取2次末位淘汰制，对2次在后3名的护士外聘人员给予解聘，在编护士给予待岗处理。
二、提升护理服务质量创新护理工作思路儿科门诊在传染病高发期免费发放一次性口罩，为困难患者垫付医药费；新生儿科公示新生儿洗澡流程及告知需准备的用物；儿科改革了静脉留置针粘贴方法，“六一”儿童节组织联欢会拉近了与患儿的距离；妇产科给新入院的患者提供一杯热水，为术后的患者发放热宝暖床；分娩室给待产的患者提供巧克力，为产后的患者喂红糖水；内科为行动不便的老人买饭，交款；手术室开展无缝隙护理，消除了患者恐惧的心理。
三、深化优质护理的内涵提高护理服务水平1、根据各科室特点对护理床头交接班进行规范。
妇产科开展了早晚护理集体小床头交接班；儿科、内科强化对重点病人床头交接内容及流程，使床头交接班的内涵质量得到了提升，对患者的病情观察得到连续。
2014年护理部优质护理服务上半年工作总结
2014年护理部优质护理服务上半年工作总结2014年护理部优质护理服务上半年工作总结篇一：2014年护理部上半年优质护理总结2014年优质护理工作总结2014年上半年护理部在院领导班子的领导下，深化“以病人为中心”的服务理念，紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职责，提供优质服务，提高护理水平”的工作宗旨，继续开展“优质护理服务示范工程”活动。
现将半年来的工作总结如下。
一、加强护理管理、持续改进护理质量1、完善规章制度：根据责任制整体护理模式和《临床护理实践指南》，修订、完善我院护理工作规章制度；常用临床护理技术服务规范、操作规程和标准；各类疾病护理常规；各级护士岗位职责，并下发到各科室实施。
2、持续改进护理质量：每月常规召开全院护士长会议，反馈上月工作情况，布置当月工作重点。
上半年组织全院护理质量检查6次，对存在的问题复查6次，安排单项护理质量检查26次，每日有计划的安排夜班护士长进行单项护理质量检查。
在定期召开的护士长会议上，反馈科室存在的问题，科室护士长要分析原因,xx拿出纠正措施，填写反馈表，交回护理部，护理部每月对存在的问题再次复查，检查整改情况，促进护理质量不断提高。
（护理部有记录）坚持每季度召开护理质量委员会，对全院护理质量存在问题进行汇总，进行分析，寻找原因，提出整改措施，不断完善和调整护理质量管理方法，持续改进护理质量。
3、强化护理安全，落实患者安全目标：组织护理安全检查6次。
修订印制全院患者“入院告知书”并下发使用。
统一规范全院抢救车管理，抢救物品管理完好率达100％。
认真落实“非惩罚性护理不良事件上报制度”，每季度组织讨论分析。
上半年上报到护理部的一般护理不良事件51件，上报沈阳市护理质控中心2件。
未发生严重护理差错。
对以上护理不良事件均按要求追查原因，进行分析，采取措施，杜绝再次发生。
组织全院护士《护理安全管理》培训，客观分析护理不良事件的原因，组织护理人员分析讨论，警示护理人员严格执行各项规章制度及操作规程。
医院优质护理服务半年工作总结3篇
医院优质护理服务半年工作总结医院优质护理服务半年工作总结精选3篇（一）在过去的半年里，我一直在一家医院担任护理效劳工作。
这段时间里，我积极参与并提供了优质的护理效劳，收获了很多经历和成长。
以下是我对这半年工作的总结。
首先，我认为沟通是提供优质护理效劳的关键。
在与患者和他们的家属交流时，我始终保持耐心和关心。
我会认真倾听他们的需求和关注，在需要的时候给予适当的建议和解答。
此外，我也与医生和其他护士保持良好的沟通，理解患者的病情和治疗方案，提供相应的护理效劳。
通过良好的沟通，我可以更好地满足患者的需求，进步他们的满意度。
其次，我注重进步自己的专业技能。
在过去的半年里，我参加了一些培训和学习班，提升了自己的护理知识和技能。
我学习了一些新的护理技术和操作方法，并积极应用于实际工作中。
我也在工作中积极向其他有经历的护士请教，从他们那里学习更多的护理经历和技巧。
通过不断学习和进步，我得以提供更专业、平安和有效的护理效劳。
另外，我注重团队合作。
作为一个护士，我深知团队合作的重要性。
在工作中，我积极与医生、其他护士和其他医疗人员合作，共同协作完成各项工作。
我尊重并高度评价整个团队的工作，时刻保持乐观和积极的工作态度。
通过团队合作，我们可以提供更完善的护理效劳，更好地照顾患者的安康和福祉。
最后，我不断反思和改良自己的工作。
每天完毕工作后，我会反思自己在工作中的表现，并注意自己的缺乏之处。
我会主动寻求反应，承受别人的建议和意见，并根据他们的意见来纠正和改良自己的工作。
我也会时刻关注患者的需求和意见，以便提供更好的护理效劳。
通过不断反思和改良，我可以在工作中不断进步，为患者提供更好的护理效劳。
总而言之，这半年来，我积极参与并提供了优质的护理效劳。
我注重沟通，进步专业技能，团队合作，并不断反思和改良自己的工作。
通过这些努力，我相信我可以为患者带来更好的护理效劳，为医院做出更大的奉献。
我也会继续努力学习和进步自己，为患者的安康和福祉而努力。
护理部优质护理服务上半年工作总结7篇
护理部优质护理服务上半年工作总结7篇篇1一、背景随着时间的推移，上半年的护理工作已经圆满结束。
我部在院领导的正确指导下，紧紧围绕年初制定的目标计划，狠抓落实，认真执行医院及护理部制定的各项护理规章制度，不断改进和优化护理工作流程，积极配合医院各项工作的开展，努力完成医院下达的各项工作任务。
现将上半年的工作总结如下：二、主要工作及成效1. 护理质量及安全方面（1）护理部按照医院等级评审标准及优质护理服务要求，制定了一系列护理规章制度，确保了护理工作有章可循。
同时，定期对护理质量进行抽查，对护理人员定期进行业务知识培训，使护理人员业务水平得到一定程度的提高。
（2）护理部定期对护理人员进行护理安全教育，增强护理人员的法律意识和安全意识，规范护理行为，严格按规章制度办事，有效杜绝了因护理人员操作不当而引发的医疗事故。
2. 优质护理服务方面（1）护理部在院领导的大力支持下，积极推行优质护理服务，为病人提供全程、全方位的护理服务。
通过优化护理流程、实行责任制整体护理、加强护患沟通等措施，使病人的满意度得到了显著提升。
（2）各护理小组在组长的带领下，认真履行职责，积极开展工作。
在优质护理服务过程中，护理人员用饱满的热情和良好的服务态度为病人提供服务，使病人感受到家的温暖。
3. 护理人员管理方面（1）护理部注重培养和引进优秀护理人员，通过定期组织业务培训、技能考核等活动，提高护理人员的业务水平。
同时，积极引进优秀护理人员加入我们的团队，为医院护理工作的发展提供了有力保障。
（2）护理部加强了对护理人员的绩效考核工作，根据护理人员的工作表现、业务水平、患者满意度等因素进行综合评定，并根据评定结果给予相应的奖惩措施，激发了护理人员的工作积极性。
4. 业务培训及学习方面（1）护理部注重培养护理人员的终身学习能力，鼓励护理人员参加各种业务培训和学习活动。
通过定期组织业务讲座、技能培训、外出学习等形式，使护理人员的业务水平和综合素质得到了显著提高。
上半年优质护理服务工作总结6篇
上半年优质护理服务工作总结6篇篇1一、引言随着时间的推移，上半年已经过去，回首这段时间的工作，我们在优质护理服务方面取得了显著的成绩。
在院领导和护理部的指导下，全体护理人员团结协作，不断学习，不断提高服务质量。
现将上半年优质护理服务工作总结如下，以便不断巩固成果，持续改进。
二、加强护理队伍建设，提高护理服务质量1. 护理部根据医院发展需要，制定了一系列培训计划，包括护理技能、护理安全、护理沟通等方面的培训。
通过定期组织培训和学习，全体护理人员的专业技能和服务水平得到了显著提升。
2. 优化了护理工作流程，明确了各级护理人员的职责和分工，减少了不必要的环节，提高了工作效率。
同时，加强了与医生的协作，确保了医疗工作的顺利进行。
3. 引进了先进的护理理念和技术，如舒适护理、无陪护护理等，为患者提供了更加人性化的服务。
同时，加强了护理文书的书写和管理，确保了护理记录的准确性和完整性。
三、注重患者需求，提供个性化护理服务1. 在日常工作中，护理人员时刻关注患者的需求和感受，积极与患者沟通，了解他们的想法和意见。
根据患者的不同需求，提供了个性化的护理服务，如康复训练、心理护理等。
2. 针对不同疾病的患者，制定了不同的护理方案和健康指导。
通过详细的健康教育，帮助患者了解自己的疾病情况，掌握正确的自我护理方法。
3. 建立了患者满意度调查制度，定期收集患者的反馈意见和建议。
根据患者的反馈，不断改进护理服务的质量和效率。
四、加强护理安全管理，确保患者安全1. 制定了严格的护理安全管理制度和操作规程，明确了各级护理人员的安全职责。
通过定期组织安全培训和演练，提高了护理人员的安全意识和应急能力。
2. 加强了护理文书的书写和管理，确保了护理记录的准确性和完整性。
同时，定期对护理文书进行质控和审核，及时发现并纠正存在的问题。
3. 建立了患者身份识别制度和安全用药制度，确保了患者身份的正确识别和用药的安全有效。
同时，加强了对护理不良事件的管理和报告制度，及时处理并总结经验教训。
上半年优质护理服务工作总结_上半年工作总结
上半年优质护理服务工作总结_上半年工作总结在上半年的工作中，我积极参与护理服务工作，为患者提供优质的护理服务。
在这篇总结中，我将围绕以下几个方面阐述我的工作：一、关注患者需求，提供个性化护理服务。
在与一位老年患者的交流中，我发现他对自己的视力问题十分困扰，很难看清床边的物品。
于是我主动提出使用大号字体的标签，并将常用物品固定在特定的位置，方便患者寻找。
在实践中，这些个性化的改进措施为患者带来了极大的便利，也增强了患者对医护人员的信任。
二、保证护理技能的持续提高。
在上半年的工作中，我积极参加各类护理培训和学习，提高自己的护理技能。
我认识到，护理是一个不断学习和提高的过程，只有不断地更新知识、掌握新技术，才能为患者提供更好的护理服务。
在过去的半年中，我参加了多次线上培训和学习，学习了新的护理方法和技巧，例如静脉留置针的插入和护理、疼痛评估和管理等。
通过学习，我不仅了解了新的护理理论和实践，还能够将其应用到实际工作中，为患者提供更加专业和高效的护理服务。
三、积极参与团队合作，提升工作效率。
在一次急救中，我与其他护士密切配合，迅速完成各项护理工作，为患者的生命抢救争取了宝贵时间。
这次经历让我深刻理解到团队合作的重要性，只有通过团队合作和协同运作，我们才能够更好地应对各种突发状况，为患者提供及时有效的护理服务。
上半年的工作中，我关注患者需求，提供个性化的护理服务；不断提高自身护理技能，保持专业素质；积极参与团队合作，提升工作效率。
通过这些工作措施的实施，我相信我为患者提供了更好的护理服务，也增强了自己的专业能力。
在下半年的工作中，我将继续努力，为更多的患者提供优质的护理服务。
年护理部优质护理服务上半年工作总结
2014年护理部优质护理服务工作总结2014年护理部在院领导的支持下,结合医院创“二级甲等医院”为契机，深化“以病人为中心”的服务理念,紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职责，提供优质服务，提高护理水平”的工作宗旨，努力开展工作。
现将2014年护理工作总结如下：一、全力推进以病人为中心的“创建优质护理服务示范工程”活动根据卫生部《“十二五"期间深化医药卫生体制改革规划暨实施方案》及2013年全国卫生工作会议精神,护理部制定了《金堂县第三人民医院2014年优质护理服务示范工程活动实施方案》，并组织实施。
二、修订各种制度、标准按照《卫生部二级综合医院评审标准》，以“创二级甲等医院"为契机,继续完善修订了部份规章制度、操作流程、岗位职责、疾病护理常规等;制订了膳食手册、临床护理技术操作并发症预防与处理规范、非手术患者健康教育记录单等；认真落实《护士条例》，严格执行护士执业准入制度，使护理人员工作有章可循。
三、全面提升职业素质、优化护理服务1、加强年轻护士培训加强了“三基”及专科技能的培训，采取了情景模拟培训法,情景模拟培训是一种仿真模拟演习教学法，具有仿真性、互动性、创新性、针对性和趣味性等特点，强调了护士的参与意识,增强了护士的角色情感和责任感,对培养护士的创新能力和实践能力有极大的促进作用.护理部每月组织n0及部分n1级护理人员进行“三基”考核，考核范围为《第五版基础护理学》每月两章.组织全院护理人员7月及12月分层次进行了2次理论与护理技能操作的培训及考核，参考率100％，合格率100%.于10月医务科及护理部对全院医护人员进行了心肺复苏的培训及考核，参考率100%，合格率100％。
2、加强了护士的在职教育护理部组织安排了全院性业务学习12次，主要内容为“三基”知识、护理常规、护士条例、护理人文素质教育、压疮评估与上报、发生不良事件的原因分析等；同时学习一些国内外新进展、新技术，丰富了学习内容,深受护理人员的欢迎。
2014年护理部上半年工作总结及下半年工作计划.do
2014年护理部上半年工作总结及下半年工作计划回顾2014年上半年的工作,护理部在医院领导班子的领导和关心下，围绕“优质护理示范活动"的深入开展,结合护理部的工作计划和目标，积极开展工作。
现将主要工作总结如下：一、积极完成医院布置的各项工作护理部作为职能部门,能较好地做好上传下达、下传上递工作, 圆满完成了上级指令性任务。
二、强化法律意识,严格制度落实，保障护理安全1 增强护理人员的法律意识、防范风险意识，组织全员护士认真学习《医院感染管理办法》、《一次性医疗废物处理条例》等相关法律法规,以提高护理人员的法律意识，依法从护，保护病人及护士的自身合法权力。
2 严格核心制度的落实，重点在查对制度、执行医嘱制度、交接班制度、护理质量缺陷登记报告制度、分级护理制度五项核心制度的执行上下功夫，护理部深入科室严格考核，现场抽查，掌握制度落实情况，认真落实护理质量缺陷登记报告制度，紧密联系工作实际,科室每月进行讨论，提出整改措施.三、继续狠抓护理质量，提高临床护理质量1、完善了护理缺陷上报制度，使护理工作做到有章可循，有据可依。
各种会议都如期按时进行召开,通过规范管理,使科室护士长明白了该如何干,干什么。
2、根据《护理质量检查表》的检查标准。
护理部每月一次按照质量标准对各科室进行检查、打分，每月组织召开护理质控及护理安全会议进行通报、讨论,对检查过程中经常发生的突出问题进行分析，提出整改措施并督促落实，促进护理质量的持续改进.基础护理合格率≥95％，一级护理合格率≥90％，护理文书书写合格率≥90％，急救物品完好率100％，常规器械消毒灭菌合格率100％，年褥疮发生次数为0。
3、半年来护理查房及护士长夜查房共计30余次。
对检查中发现的问题要求科室及时整改,同时护理部每月对夜查房进行反馈,通过一系列活动的开展，使护理问题得到了及时发现，及时整改，确保了护理安全及无重大护理缺陷的发生.4、进一步落实责任制整体护理，深化优质护理的内涵，抓好危重病人管理和基础护理的落实，注重加强对危重病人的护理,要求每一个护士对一级和危重病人掌握12知道：床号、姓名、年龄、诊断、病情、治疗、检查、护理、饮食、心理、卧位、病情变化,要求护士长掌握每个病人的病情和心理状况，对危重病人及时进行护理指导，，以保证危重病人的抢救护理工作到位，提高了抢救成功率。
医院护理部2014上半年工作总结
医院护理部2014上半年工作总结
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时光匆匆，岁月无声。
弹指间半年时间已经走过。
在这半年里，在医院各位领导英明的领导下，在广大护理部同事辛劳的汗水中，我部门按照上级的要求认真细致的完成了各项工作。
下面我部门将半年的工作情况总结如下：
一、认真落实各项规章制度
严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。
1、重申了各级护理人员职责，并完善制定了各班护理人员的职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，护士各尽其职。
2、坚持了查对制度：
(1)要求严格执行各项查对制度。
从每一个细小的环节抓起，杜绝漏洞。
(2)严格执行护理操作三查七对制度。
登记，加药，穿刺，更换液体等。
(3)认真填写并完善各项登记记录。
2014年上半年护理_工作计划总结汇报
2014年上半年护理工作总结汇报半年来，护理部在医院党政领导班子的领导和关心下，围绕“医院管理年”活动的工作目标和重点要求及医院创建“二甲”的中心工作，结合护理部的工作计划和目标，积极开展工作。
现将主要工作总结如下：一、积极完成医院的各项指令性任务护理部作为职能部门，能较好地做好上情下达、下情上递工作。
围绕医院的中心工作，较好地完成医院布置的各项任务。
动员全院护理人员利用休息时间，参加肠道门诊工作，确保了肠道门诊顺利进行。
参加卫生局中心血站献血服务10人次，干部体检数百余人次，外出公益服务15余人次，二、围绕创建“二甲”医院的工作重心，积极开展工作1.为落实“二甲”评审的各项准备工作，护理部按照“二甲”护理管理评审标准，就相关各项工作进行分解安排，要求各部门在完成日常工作的前提下，确保质量地按照日程安排完成各项工作。
护理定期对各科室的准备情况进行检查和考核，并对存在的问题作相应的指导。
2.一月中旬护理部组织大科、大外科的护士长到邵逸夫医院、市第三人民医院，学习上级医院先进的管理理念、管理方法，以弥补自己工作中的不足之处，为创建等级医院做准备。
三、继续狠抓护理质量，保障护理安全1.根据省？等级医院考核标准？及**市卫生局？护理质量控制检查标准？及医院实际，护理部在原有的护理质量检查基础上重新制定了新的质量标准，制定了《月护理部目标管理考核标准》、《月护理质量检查表》。
护理部每月一次按照质量标准对各科室进行检查、打分，并将科室的护理质量与绩效工作挂钩，大大的促进了各科的积极性，提高了护理质量。
2.为更好地规临床护理工作，护理部重新制定了《晨会交接班细则》、《床头交接班程序》、《治疗班考核要求》等护理制度，并以新制度为准则对临床护士进行考核。
3.半年来组织护士长夜查房及节假日查房共计50余次。
对检查中发现的问题要求科室及时整改，护理部进行反馈性检查，取得了较理想的成绩。
4.护理部每季度组织召开护理质控及护理安全会议，对检查过程中经常发生的突出问题进行分析，提出整改措施。
优秀工作总结范文：年护理部优质护理服务上半年工作总结
年护理部优质护理服务上半年工作总结一、加强领导，开展宣传1.制定创建工作实施方案，成立领导小组，院长任组长。
下设大内科、大外科、大门急诊三个护理单元。
我大内科由科护士长杨跃敏老师带队负责，提高认识，统一思想，积极投入到优质护理活动中2.大内科深入科室与护士座谈，将卫计委关于“进一步深化优质护理、改善护理服务”的精神进行解读，然后针对如何落实基础护理，丰富服务内涵，提高护理质量等内容进行讨论，临床护士长及护士结合本科实际，提出自己对开展优质护理的想法和好的建议。
达到全院统一思想，转变护理服务理念的目的。
3.护理部组织护士长及骨干外出参观学习，借鉴兄弟医院好的做法，拓宽思路，为开展优质护理工作奠定基础。
组织全院临床病区护士长及护士院内交叉参观学习、经验交流，全面推进优质护理服务工作。
4.护士长通过开展每月定期考核、月底总结的方法实施动态管理的工作模式，达到树立先进典型，发挥带动作用。
二、加强管理，强化措施1.护理部组织全体护理人员学习“优质护理服务”知识并考核，制定创建“优质护理服务”工作细则。
2.临床病房结合科室工作特点，制定创建活动实施方案及具体工作计划。
科室护士群力群策、出谋划策、开动脑筋、积极配合护士长工作。
3.制定优质护理服务住院病人满意度调查表，通过开展调查分析，找出护理工作中存在的问题及薄弱环节，积极进行整改。
4.科室开展自评自查工作，找出不足，及时按照评审标准的要求逐一完善我院护理工作，并以此为契机全面提高我院护理水平，为患者提供“优质、安全、满意”的护理服务。
三、加强管理，严把护理质量关，确保护理安全1.要求护士严格遵守护理核心制度、各项规章制度及各项操作规程，严把护理质量关，防范护理差错事故的发生。
做到事前有评估有告知，事后有措施有改进。
真正做到心中有数，工作按标准完成。
2.充分发挥护理质控小组的作用，调动质控小组成员的积极性与责任心，能够做到主动承担检查责任，帮助科里同事共同进步。
2014年护理部上半年工作总结
2014年护理部上半年工作总结2014年上半年，护理部在医院新的领导班子的领导下，按照“二甲”评审标准，结合护理部制定的工作计划和目标，积极开展各项分管工作，现将主要工作总结如下：一、更新管理理念，抓好护理质量，确保护理安全1.为了更新护理管理理念，提高管理者的管理水平，一季度外派一名护士长到卫生厅参加护士长培训；三季度护理部主任和干事参加了由省卫计委组织的护理部主任学习培训班，学习了新的护理管理理念及新的护理分级及静脉治疗护理技术操作规范，并做到了持证上岗。
2.上半年护理部按照等级医院评审标准，并结合医院实际情况，制定了本年度的质量安全工作计划，修订了护理质量持续改进方案及护理质量质量考核标准，完善了相应的检查表格，与各科护士长签订了岗位管理责任书并组织落实到位。
3、护理部每月按照质量工作计划对薄弱环节及重点工作进行了相应的监控，每季度重点监控了护理文书书写、输血及重点部门的管理；护理质控委员组成员每季度对全院护理工作全面督查一次，及时发现工作中的不足；科室质量由各科质控小组成员进行监控。
护理部每季度并召开一次护理质控及安全会议，对检查中发现的常见的突出问题或共性问题进行讨论、分析，提出整改措施并督促落实，使得护理工作持续改进，确保了护理工作的安全。
4、将2013年护理缺陷汇总及成因分析后，组织全院护理人员安全学习，提高了护士安全防范意识。
5、护理部在全院组织一次呼吸机操作人员调动及各科相应的应急演练，通过以上两次演练，检验了工作，锻炼了护理队伍，保证了以后在出现紧急情况下各项工作的顺利开展。
二、坚持业务学习、护理查房，落实各项培训、考核1、护理部上半年对各级护理人员进行了分层培训，有计划、有组织地落实护理人员理论和操作培训、考核。
进行了护理理论培训、考核2次，合格率96.33%；操作培训、考核2次，合格率100%。
2、组织全院护理人员业务学习6次，护理查房6次，对发现的问题要求科室及时整改，护理部进行反馈性检查，有效的提高了护士护理水平，尤其是低年资护士的业务知识及分析问题的能力。
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篇一：2014年护理部上半年优质护理总结2014年优质护理工作总结2014年上半年护理部在院领导班子的领导下，深化“以病人为中心”的服务理念，紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职责，提供优质服务，提高护理水平”的工作宗旨，继续开展“优质护理服务示范工程”活动。
现将半年来的工作总结如下。
一、加强护理管理、持续改进护理质量1、完善规章制度：根据责任制整体护理模式和《临床护理实践指南》，修订、完善我院护理工作规章制度；常用临床护理技术服务规范、操作规程和标准；各类疾病护理常规；各级护士岗位职责，并下发到各科室实施。
2、持续改进护理质量：每月常规召开全院护士长会议，反馈上月工作情况，布置当月工作重点。
上半年组织全院护理质量检查6次，对存在的问题复查6次，安排单项护理质量检查26次，每日有计划的安排夜班护士长进行单项护理质量检查。
在定期召开的护士长会议上，反馈科室存在的问题，科室护士长要分析原因,拿出纠正措施，填写反馈表，交回护理部，护理部每月对存在的问题再次复查，检查整改情况，促进护理质量不断提高。
（护理部有记录）坚持每季度召开护理质量委员会，对全院护理质量存在问题进行汇总，进行分析，寻找原因，提出整改措施，不断完善和调整护理质量管理方法，持续改进护理质量。
3、强化护理安全，落实患者安全目标：组织护理安全检查6次。
修订印制全院患者“入院告知书”并下发使用。
统一规范全院抢救车管理，抢救物品管理完好率达100％。
认真落实“非惩罚性护理不良事件上报制度”，每季度组织讨论分析。
上半年上报到护理部的一般护理不良事件51件，上报沈阳市护理质控中心2件。
未发生严重护理差错。
对以上护理不良事件均按要求追查原因，进行分析，采取措施，杜绝再次发生。
组织全院护士《护理安全管理》培训，客观分析护理不良事件的原因，组织护理人员分析讨论，警示护理人员严格执行各项规章制度及操作规程。
二、深入开展优质护理服务示范工程活动：2、开展护士分级管理：根据护士的工作能力、技术水平、工作年限、职称和学历等要素，对护士进行分级管理，体现能级对应。
3、完善、修订我院护理人员绩效考核方案并下发，在此基础上要求科室制定本科室的绩效考核方案并实施。
4、合理调配人力资源。
护理部根据各病房（病区）护理工作量合理调配护士人力，上半年共调配护士17人次。
在护理人员不足的情况下，基本满足了临床护理工作需要。
规范、统一全院护士排班表，实行弹性排班。
5、全面落实责任制整体护理工作职责。
改进护士排班，按照责任制护理的要求，取消办公班、处置班等功能制，使责任护士的工作内容真正全面涵盖专业照顾、病情观察、心理支持、治疗、康复和健康指导等。
更新、完善全院各科室标准健康教育计划。
使责任制护理落到实处。
三、制定并落实护理人员培训制度1、制定并落实护理管理人员和护理骨干的培训制度。
举办全院护士长培训班一次，组织新任护士长岗前培训；考核新护士长业务查房；使新护士长尽快进入角色，提高管理水平。
2、上半年组织全院分层次护理理论考试2次（含护士长）；考试人次达170人次。
组织护理技术操作考核4项，项目有：静脉输液、氧气吸入法、经口鼻吸痰法、心肺复苏。
考核人次达265人次。
补考及格率达到100%。
3、制定护理人员岗前培训计划并实施。
对2014年新入职护士行为期一周的岗前培训，组织新护士理论考试2次，合格率为88％。
护理技术操作培训3项。
培训考试成绩护士长会议通报，纳入本人技术档案。
不合格者补考，直到100％达标。
4、加强专科护士培训：上半年选送全日制护理本科生一名参加省级重症专科护士培训。
四、信息化在护理工作中的应用1、护理人力资源管理信息化：建立了护理人员电子技术档案，并与人事科联网。
2、开展护理电子病历网上质控管理。
3、完善电子病历医嘱执行系统，做到电子病历试敏结果双签。
4、建立护理管理交流平台，实现通知、信息交流、不良事件平台直接上报。
5、住院患者一览卡、床头卡实现自动生成并打印，方便快捷，避免差错。
五、护理教学工作：上半年共接收本科、大专、中专院校护理实习生150余名，并分别进行了护理安全、护士职业礼仪等岗前培训。
妥善安排各项工作：包括接待实习同学、制定临床实习带教计划、安排实习科室轮转等。
存在问题：1、护理管理：1）2014年医院“优质护理服务”方案不是医院统一下发。
2）科室护理培训未做到分层培训。
3）科室绩效考核未体现技术难度、满意度。
4）进一步完善护士能及管理及分层培训。
2、护理安全：1）部分护士对临床护理相关知识掌握不全面。
2）个别抢救物品存放不规范。
3）转交接登记本未注明具体时间。
4）个别科室对高危患者未进行安全评估。
5）个别护理人员护理技术操作不规范。
3、护理人员绝对短缺：我院现有病房护士285名，编制床位1030张，床护比为1：0.28.按照现行医院管理规定床护比1：0.4为达标。
我院差距太大。
如住院病人数量增长较快，则护理人员短缺更为突出，是护理安全隐患。
护理部 2014年12月25日2014年下半年护理工作计划沈阳市第一人民医院护理部一、优质护理工作：1、8月召开2014年优质护理工作阶段总结会议。
11月召开全院优质护理总结会。
2、每月组织患者满意度调查一次，并进行总结分析，不断改进。
二、护理质控与管理1、组织全面护理质量检查6次，护理安全检查6次。
2、逐一整改卫生局上半年医政检查反馈存在的问题。
3、规范急救药品管理，统一制作示意图，做到五定。
4、加强各质控小组对护理质量的督查。
落实患者安全目标，加强对重点环节管理。
三、加强护理业务培训考核1、组织护理学术沙龙活动2次。
2、组织全院护士分层次护理理论考试二次。
3、组织全院护理人员继续教育讲座10次。
4、分层次培训考核护士操作：4项5、选送护理骨干参加急诊急救专科护士学习。
选送护士长参加各种短期培训。
6、组织低年资护士轮转。
四、信息化在护理工作中的应用.1）科室物品管理：查询临床科室固定资产分布情况，2）按给药方式打印输液卡。
篇二：2014年护理部优质护理服务活动工作总结2014年护理部优质护理服务工作总结2014年护理部在院领导的支持下，结合医院创“二级甲等医院”为契机，深化“以病人为中心”的服务理念，紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职责，提供优质服务，提高护理水平”的工作宗旨，努力开展工作。
现将2014年护理工作总结如下：一、全力推进以病人为中心的“创建优质护理服务示范工程”活动根据卫生部《“十二五”期间深化医药卫生体制改革规划暨实施方案》及2013年全国卫生工作会议精神，护理部制定了《金堂县第三人民医院2014年优质护理服务示范工程活动实施方案》，并组织实施。
二、修订各种制度、标准按照《卫生部二级综合医院评审标准》，以“创二级甲等医院”为契机，继续完善修订了部份规章制度、操作流程、岗位职责、疾病护理常规等；制订了膳食手册、临床护理技术操作并发症预防与处理规范、非手术患者健康教育记录单等；认真落实《护士条例》，严格执行护士执业准入制度，使护理人员工作有章可循。
三、全面提升职业素质、优化护理服务1、加强年轻护士培训加强了“三基”及专科技能的培训，采取了情景模拟培训法，情景模拟培训是一种仿真模拟演习教学法，具有仿真性、互动性、创新性、针对性和趣味性等特点，强调了护士的参与意识，增强了护士的角色情感和责任感，对培养护士的创新能力和实践能力有极大的促进作用。
护理部每月组织n0及部分n1级护理人员进行“三基”考核，考核范围为《第五版基础护理学》每月两章。
组织全院护理人员7月及12月分层次进行了2次理论与护理技能操作的培训及考核，参考率100％，合格率100％。
于10月医务科及护理部对全院医护人员进行了心肺复苏的培训及考核，参考率100％，合格率100％。
2、加强了护士的在职教育护理部组织安排了全院性业务学习12次，主要内容为“三基”知识、护理常规、护士条例、护理人文素质教育、压疮评估与上报、发生不良事件的原因分析等；同时学习一些国内外新进展、新技术，丰富了学习内容，深受护理人员的欢迎。
3、提高专科护理水平全年外出参加短训班共59人次，到上级医院进修专科护士3人；外出学习人员回院后向护理部进行了口头或书面的学习情况汇报，并根据情况安排全院性学习。
参加继续教育共59人。
4、强化护士长的管理意识 2014年共派出护理管理人员外出培训37人次，培训内容主要是护理质量管理、优质护理服务持续质量改进、基层医院营养支持、手术室护理质量持续改进、基层医院核心能力提升、护士长管理、创建爱婴医院参观学习、母乳喂养宣传、危重新生儿的转运与护理管理、心血管护理培训、糖尿病人风险管理、《2014年卫计委优质护理服务评分细则》解读、护理质量管理、伤口处理新进展及临床病例讨论会等；同时，要求所学的知识结合医院的实际进行全院培训。
5、建立了护理质量检查与考核制度，护理部每月不定期深入科室督导、检查、考评；每月组织全院护士长交叉大检查，促进了护士长及科室之间的学习与交流，取长补短，有效的促进了全院护理质量的统一和提高。
组织护理查房12次，护士长会议12次，组织护理人员业务学习及护士会议13次，组织护士长夜查房72次，进行护理质量检查12次，并将检查结果与奖惩挂钩。
四、以“病人为中心”深入开展人性化服务，取得了明显的社会效益。
（一）护理部就如何在护理服务上体现“人性化”展开了深入的调查，每月护理部派专人参加临床科室召开的工休座谈会，广泛听取病人的意见，尤其是注重倾听曾到外院就医患者的意见，每月到病区发放住院病人征求意见表、电话回访等途径获取病人对护理服务的需求信息，找出存在的差距，制定相应的人性化服务措施，并在具体细节上进行了规范。
2014年护理部到病区进行患者满意度调查36次，满意率为97.3%；医生对护士满意度调查1次，满意率为99.6%；护理人员对护理工作满意度调查1次，满意率为98.1%；护理人员薪酬满意度调查1次，满意率为96.4%。
（二）其次开展了服务理念教育强化一个转变，即服务理念的转变，倡导多主动换位思考，从病人的衣、食、住、行、治方面提供舒适与安全的照顾。
如为护理人员购买了冬季护士鞋；病区走廊新增扶手，将无床档的旧病床更换成新的病床，保证了患者的安全；为非手术患者制定了健康教育实施记录单，使患者及家属知晓疾病的相关知识及正确预防措施；妇产科新增了新生儿游泳项目、孕妇学校重新装修，每周三上午进行母婴保健知识授课等；各临床科室责任护士做病人的贴心人，每天利用为病人做治疗时及治疗后的空闲时间亲切的与病人交谈，为他们传授疾病康复知识，送去亲人般的安慰。
护士又如晴雨表，晨间问候时及时告知病人天气冷暖，提醒增减衣服；科室为出院病人发放爱心联系卡，将亲情服务延伸。
正是护士亲切、贴心的话语、周到的服务使病人感到家的温馨，不是亲人胜似亲人。