千牛的介绍PPT课件

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人教版高中语文必修二《庖丁解牛》PPT课件

辨证思想：庄子的思想包含着朴素辨证法因素。他认为“道”是“先天生地”的，从
“道未始封”（即“道”是无界限差别的）。照庄子的逻辑，道是无分别、无界的混沌，因而它不是理性的对象：“夫道，有情有信，无为无形，可传而不可受，可得而不可见；自本自根，素有天地，自古以固存。”
《庄子》
《庄子》又名《南华经》，是战国中期庄子及其后学所著道家经文。到了汉代以后，尊庄子为南华真人，因此《庄子》亦称《南华经》。其书与《老子》《周易》合称“三玄”。《庄子》一书主要反映了庄子的批判哲学、艺术、美学、审美观等。其内容丰富，博大精深，涉及哲学、人生、政治、社会、艺术、宇宙生成论等诸多方面。
庖丁解牛：一个叫丁的厨师分解牛的肢体。假托庖丁为文惠君解牛的故事，阐述庄周的“养生之道”。
此言解牛者，盖以牛为大物。许慎《说文》 “物”云：“万物也，牛为大物，故从牛。”故以宰国寓之于宰牛，而终归养生，所谓养生为主。
《庖丁解牛》是《庄子• 养生主》中的一则寓言。养生主：指养生之道的关键（要领）。
补充积累
古今之成大事业、大学问者，必经过三种之境界：‘昨夜西风凋碧树。独上高楼，望尽天涯路’。此第一境也。‘衣带渐宽终不悔，为伊第三境也。
——王国维《人间词话》
问题探究4
文惠君说通过庖丁解牛的启发得了“养生之道”。庖丁解牛与“养生之道 ”有何相通之处？怎样养生？除了养生外，庖丁解牛之道还能给人以哪些更具普通意义的启示？
②“庖丁解牛”的故事告诉我们：人类社会充满错综复杂的矛盾，人处世间，只有像庖丁解牛那样避开矛盾，做到顺应自然，才能保身、全生、养亲、尽年。
问题探究4
③还可以得到以下的启示：臣之所好者道也，进乎技矣——了解规律，掌握规律；臣以神遇而不以目视 ——抓住本质，用心处事；依乎天理……因其固然 ——顺其自然，不强求；技经肯綮之未尝 ——避开锋芒，从长计议；以无厚入有间——以己之利攻彼之弊；每至于族……视为止，行为迟，动刀甚微——不莽撞，谨慎行事；善刀而藏之 —— 收敛锋芒，低调做人。

千牛服务市场使用手册案例

工作台
服务订购成功后，可以在：“千牛”—“工作台”—“设置”里添加该服务到工作台面板上。
工作台
订购成功服务可在工作台面板上点击进入使用。使用方法可以查看服务介绍自行学习或联系该服务商客服咨询。
工作台
打开服务页面可进行服务功能设置使用操作。可升级该服务版本或续费快到期的服务。
工作台
卖家服务平台的服务包括由淘宝官方和第三方服务商提供的服务。第三方服务商包括了“淘拍档”（淘宝合作伙伴，简称TP）及其他服务开发者等。
工作台
卖家服务平台里面所含的服务和应用涵盖卖家店铺经营中的各个环节，服务按订购类型分为可在线订购类应用和非在线订购（即黄页展示类）的服务，服务种类包括装修展示、推广促销、后台管理、数据分析、整体托管、拍照摄影、直通车优化等。。可以通过全部类目查看订购您需要的服务。
工作台
卖家服务市场主页面由 “服务搜索“服务分类“ 服务热点”特色专区”服务排行“服务推荐”金融服务“货源采购”千人千面“等版块构成。
工作台
服务市场版块可在“千牛”—“工作台”—“设置”—“服务”里添加服务市场版块到工作台面板上。
服务市场
1、在服务市场上方的搜索框内输入需要搜索的服务信息（可以是服务的名称或者服务商的信息）进行“搜索”
2、搜索时也可以点击“综合排序”下拉菜单里“评分高低”“使用人数”“ 价格高低”分别按这三种条件的降序排列服务进行对比选择您需要的服务。
3、点击服务市场右上方 “全部类目” 来查看或订购您需要分服务和收费服务，分在线订购类服务和非在线订购类服务，在线订购类服务支持线上付款，非在线订购类服务请联系服务商咨询并沟通收费细节。
服务市场
打开需要服务进入该服务详情页面。点击下方“立即购买”选项，可按列表显示服务版本跟订购周期进行订购。

千牛的主要功能(新)PPT课件

千牛和旺旺的区别
旺信对比
千牛分有工作台模式更直观，功能集合更全面，对卖家日常管理更专业。
旺旺插件较少，大多数都需要另开网页设置，不是很方便
模式切换
工作台模式：管理为主
旺信模式：以沟通为主
千牛主要功能
工作台模式主要功能
1.数字中心 2.任务中心
3.插件中心 4.消息中心
数字中心
差评拦截
拦截概况：
必须先开启“开启拦截”总开关才能开启“拦截短信通知” 和“高级拦截”的条件开关。
收件人拦截，方便拦截偏远山区快递无法送达的区域。
每个拦截条件后面会记录历史拦截的次数
注意：开启成功后必须要设置拦截条件，如果没有设置拦截条件，将不会拦截差评订单。
基础设置:
新增一键快速设置：宽松拦截和严格条件，方便快捷。
2.问候、快递这些简单的问题都可以设置机器人自动回复
客服机器人
关于售前接待简单的问题在这里都可以设置。
店铺的活动、预售、上新、都可以提前设置好，方便及时回复顾客，减少客户的流失。
订单快速处理
1.订阅交易消息
勾选需要订阅的消息
订单快速处理
2.店铺订单处理
进入插件中心，选择一个自己喜欢的交易管理插件，包括“订单查询”“改价”“备注”“发货”“评价”等操作
通过旺旺右侧 “商品”下面的“搜索”“橱窗”“热销” 快速找到相应的产品连接，提高效率，促进买家购买
通过旺旺右侧 “订单”可查看买家3个月之内的订单状态
1.好评率 2.会员信息 3.客户标签
1.通过关键字搜索宝贝 2.查看橱窗和热销的宝贝
1.可以提醒买家付款或标记订单
客服机器人

11.千牛工作台操作图解

@WPS官方微博 @kingsoftwps
8：搜索ID，售后要处理方便查看，输入顾客的旺旺名在此查找
9：在最近联系人里任意点开一个ID 可以查看聊天记录
这四个分别： 1：我的店铺（点开可以进入店铺） 2：出售中的宝贝（店铺里卖的东西）: 3：卖出的宝贝（可以到已经拍下的付款和没付款） 4：卖家中心（所以的后台操作都可以在这里进行）这些熟悉以后就可以方便快捷的为顾客服务
备注：我们客服不可以私自关闭顾客的订单
13：客户：可以看到顾客浏览的宝贝，方便与顾客沟通，跟快的回复顾客的疑问。
Hale Waihona Puke 14：点开顾客资料里有添加好友的选项，这个是主号没有的分株就跟添加好友系统会自动提示分组的
15：一般每一个店铺都会同时有两个客服。吃饭什么的要轮流挂起，右上方的电话点红，就证明已经挂起了，回来后在点一次，就会变灰色，有咨询的顾客就会流动到你这边。
/index.php / / /ver2/index.htm / /zbxe/
16：如果有人找售后，或者你处理不了的，点头像下的图标转给相对应的客服备注：一定要先告诉对方一下，避免不必要的麻烦
17：在快捷回复的设置里有新建【顾名思义：根据需要单独设置一个快捷语，自己可以随意设置】导入：把统一的快捷语通过EXECL的表格统一导入快捷回复进行批量操作导出：把经过实验效果不错的快捷语导出【EXECL格式】可以和同事分享、传阅
千牛/旺旺工作台及后台操作
1：首先我们要:在网页下载牵牛工作台/安装 2：登陆旺旺号
登陆以后： 1：添加好友 2：修改好友备注 3：添加分组（基本和QQ/yy是一样）
1 旺旺模式操作台
2 工作台模式操作台
（根据个人习惯，我呢是用的工作台模式）

03 第三章开店必备沟通工具“千牛”使用详解

3.3 电脑版千牛客服工作台模式使用详解
第二步，在“系统设置---基本设置---常规 ---托盘图标点击设置” 中单击选择“接待中心”，单击“确定” 按钮后设置生效。再次双击任务栏中的千牛图标时会直接打开接待中心。
3.3 电脑版千牛客服工作台模式使用详解
当买家主动发起旺旺对话或者自己打开接待中心时， “客服工作台” 界面，为帮助大家快速掌握客服工作台功能及用法，
• 原因分析：选择了错误的好友验证方式。 • 解决方法：打开“系统设置”，将“安全设
置－验证设置”标签下的“＂添加好友验证” 修改为第一项“不用我验证就能加我为好友＂，单击“确定”按钮生效。
3.4 电脑版千牛系统设置详解
• 问题四：店铺做活动或者大促时，咨询入数飙升，即时消息爆屏，电脑快崩溃了，如何才能提升接待效率，让所有的客户都满意？
3.4 电脑版千牛系统设置详解
3.5 手机版千牛使用详解
登录后的界面，界面底部有5个标签：“工作台”、“消息”、 “服务”、“头条”、 “我的”，单击可切换查看不同的内容。
3.1 什么是千牛？千牛的下载和安装
• 小贴士： • 1.电脑版千牛分为千牛工作台模式和旺旺客服工
作台模式，在登录界面中“登录旺旺”左前方的勾建议不要取消，否则虽然登录了千牛，但阿里旺旺是离线状态，无法接收买家消息。 • 2.非自己常用电脑或者不安全的电脑，请勿勾选登录界面中的“记住密码”和“自动登录”，否则容易导致账号被盗。
• 如果不想显示悬浮条，可以在悬浮条上方任意位置单击鼠标右键，在弹出的菜单中单击勾选“隐藏悬浮条”。
3.2 电脑版千牛工作台模式使用详解
3.2 电脑版千牛工作台模式使用详解
• 一台电脑上可以登录多个千牛账号，只需多次双击启动图标，用不同的卖家账号或者子账号登录即可。

设置和使用千牛工作台 PPT

18
做一做：根据需要，为自己的店铺设置子账号。
19
活动小结小崔通过购买和使用千牛工具栏的员工管理插
件，成功为小花设置客服子账号。通过完推广学习，小崔掌握了千牛工作台多种插件工具的购买与使用。
20
活动3 掌握插件市场的使用活动背景
为了提高工作效率，作为客服主管需要了解插件市场的各种插件，根据公司需要定期为公司订购合适的插件。杨主管接到消息通知得知一款名为“ 普云交易”的软件对于订单处理非常有效便要求小崔进行购买和使用。
甲小组的三位同学以顾客的身份同时用旺旺联 26
系乙小组的客服，验证分流是否设置成功。
3
活动实施例如：要订阅“交易消息”。第一步：点击千牛的“主菜单”--“消息”--“消息订阅”，打开消息中心的订阅设置。如图2-7所示。
4
第二步：查找“交易消息”，可以在搜索框直接输入“交易消息”进行查找，也可以拉动右侧的划行条进行查找。如图2-8所示。
5
活动实施第三步：点击“交易消息”，打开交易消息设置选项，根据需要进行勾选后确定。如图2-9所示。
21
活动实施根据情景设计，小崔需要订购一款名为“普云交易 ”的软件。这可以在千牛“插件市场” 进行订购。第一步：点击千牛的“主菜单”—“插件市场”，打开插件市场首页，在插件市场的搜索框中进行搜索订购。如图2-20所示。
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第二步：选择合适的软件版本和使用周期，然后点击订购并付款，进行订购。如图2-21所示。
9
活动实施 1.桌面插件（在千牛工作台桌面展示）点击千牛的“主菜单”—“插件”—“添加模块” ，如图2-11所示。
10
点击“今日总成交额”模块的右上角设置，可以自主勾选所需选项进行设置。

课题22 实训——使用千牛卖家工作台进行客户服务[5页]

电子教案
“新增快捷短语”对话框，设置快捷短语。

（2）催付并确认收货信息
①找出所有未付款的订单。

显示客户的昵称，单击“和我联系”按钮，打开与该客户的聊天窗口。

②在聊天窗口单击“催付”按钮，在打开的列表中选择需要发送的催付话术，单击“发送”按钮向客户发送催付话术。

③在聊天窗口单击“地址”按钮，在打开的列表中单击“发送地址”按钮，单击“发送”按钮发送地址信息给客户确认。

（3）发货并跟踪物流信息
①找出交易状态为“等待发货”的订单处单击“发货”按钮。

②打开“发货”页面，在“第三步选择物流服务”栏中选择发货方式后单击“发货”按钮。

③此时将显示“恭喜您，操作成功”的信息，表示发货成功。

④查看当前订单的物流信息。

（4）处理退货申请
①找出查看退款订单，单击“售后”超链接。

②在打开的“退款详情”页面中单击“同意退货”按钮同意退货，单击“拒绝退货申请”按钮拒绝退货申请。

3.实训评价（5分钟）
老师根据学生上交的作业，对学生的实训结果进行打分。

《庖丁解牛》 ppt课件

谨慎从事、心存戒惧、不骄傲大意。
感悟深刻哲理
“庖丁解牛”和“养生”到底是什么关系？以刀喻人
以牛喻世庄子认为，人世间充满错综复杂的矛盾，人应该像庖丁解牛一样，“依乎天理”，“因其固然”，“以无厚入有间”，像躲避牛身上可能使刀口钝折之处一样，躲避那些可能伤害自己的矛盾，顺着“天然”的缝隙，游刃有余地处世，并持“怵然为戒”的审慎态度，“善刀而藏之” 的自处之道，这样才能达到养生的目的。
感谢观看！
单击此处添加副标题
衣带渐宽始终解不牛悔、，三为年伊之消后得人憔悴。 ——坚定不移，孜孜以求
众里寻他以千神百遇度而，不蓦以然目回视首，那人却在—，—灯千火锤阑百珊炼处，。终成正果
探讨解牛之秘
把握规律后，如何应对“族”？
虽然，每至于族，吾见其难为，怵然为戒，视为止，行为迟，动刀甚微。謋然已解，如土委地。提刀而立，为之四顾，为之踌躇满志，善刀而藏之。
欣赏解牛之美
文中还有哪些地方能够突出庖丁解牛技艺的高超？
用刀情况
用刀方法
良庖岁更刀
割也
对比
族庖月更刀
折也
反衬
臣十九年若新以无厚入有间
文惠君曰：“嘻，善哉！技盖至此乎？”
解牛之道
庖丁释刀对曰：“臣之所好者道也，进乎技矣。”
探寻解牛之道
庖丁追求的解牛之道是什么？
依乎天理然
因其固
探寻解牛之道
感悟深刻哲理
从这篇课文中你还可以感悟到哪些“人生之道”呢？
“牛虽多，不以伤刃；物虽杂，不以累心。”
——清·王
先谦《庄子集解》 “庖丁之语，当作三句看。所见无非牛是俗眼，
全牛是智眼，有间是道眼。”
——明末清初·方以智《药地炮庄》 “庖丁之所以养刀者，以听牛之自然而不以刀与牛争

1.3《庖丁解牛》课件(共35张PPT) 统编版高中语文必修下册.ppt

2 精思：感庄周之智
“解牛之道”和“养生之道”之间有什么联系呢 ?
2 精思：感庄周之智
材料一: 庄子生活在战国中期，这是非常激烈的社会转
型时期，中国社会经历了一次“高岸为谷，深谷为陵”的沧桑巨变，社会动乱，民不聊生，身处乱世的人们对人生、对前途充满了迷茫。
2 精思：感庄周之智
材料二: 本文节选自《庄子·养生主》，所谓“养生主”，意思
2 精思：感庄周之智
“解牛之道”与“养生之道”具有相似性和可比性。实际上，庄子在这里把“牛”比喻成了复杂的社会，尽管矛盾错综，斗争激烈，但总有间隙可寻。只要像庖丁那样，“以无厚入有间”，顺应规律，回避矛盾，就能保全性命，养护精神。因此，《庖丁解牛》这则寓言故事,因其形象化的艺术手法、带有普遍性的思想和抽象化的语言运用、丰富的多层次的内涵，早已突破了庄子所赋予的内容和旨意。
——南怀瑾《论语别裁》
2 精思：感庄周之智
分享1：儒道两家的政治主张和处事理念虽有不同，
但实际上是相互统一的。
2 精思：感庄周之智
分享2：儒家是入世的智慧，道家是出世的哲学。儒
家有社会责任感，要做到“仁义礼智信”，道家主张“道法自然”“清静无为”，凡事顺其自然。
2 精思：感庄周之智
共筑精神家园坚定文化自信
3 深味：获思辨之益
“唐宋以后的中国文化，要讲儒、释、道三家，也就变成三个大店。佛学像百货店，里面百货杂陈，样样俱全，有钱有时间，就可去逛逛。逛了买东西也可，不买东西也可，根本不去逛也可以，但是社会需要它。道家则像药店，不生病可以不去，生了病则非去不可.....一个国家民族生病，非去这个药店不可……儒家的孔孟思想则是粮食店，是天天要吃的。”
是保养生命、保存天性的根本原则。在该篇的开头，有一段话可视为全文的总纲:“吾生也有涯，而知也无涯。以有涯随无涯殆已!已而为知者，殆而已矣! 为善无近名，为恶无近刑。缘督以为经，可以保身，可以全生，可以养亲，可以尽年。”接下来就用几则预言加以阐释，《庖丁解牛》就是其中的第一则。

千牛工作台培训

货源中心采购攻略
04
阿里供销平台使用方法
注册与登录
使用阿里巴巴账号注册并登录阿里供销平台。
查看商品详情
点击进入商品详情页面，查看商品参数、价格、销量等信息。
搜索与筛选
通过关键词搜索目标商品，并利用筛选功能缩小选择范围。
建立分销关系
与供应商建立分销关系，获取分销价格及授权。
1688采购批发平台选品策略
宝贝信息编辑与修改
在“出售中的宝贝”列表中，找到需要编辑的宝贝
修改宝贝标题、价格、库存等信息
修改宝贝描述，优化卖点展示
01
02
03
04
05
06
点击“编辑宝贝”按钮，进入编辑页面
重新上传宝贝主图及详情页图片
确认修改无误后，点击“保存 ”按钮
批量处理宝贝技巧
利用千牛工作台的批量处理功能，快速修改多个宝贝信息
贷款申请流程演示
逐步演示从提交贷款申请到获得贷款资金的整个流程，帮助用户了解贷款申请的步骤和注意事项。
常见问题解答与客服支持
常见问题解答
针对用户在使用过程中可能遇到的问题，提供详细的解答和解决方案。
客服支持
介绍千牛工作台的客服支持渠道和联系方式，确保用户在遇到问题时能够及时获得帮助。
THANKS.
01
市场趋势分析
关注行业动态，了解市场趋势，选择热销或有潜力的商品。
供应商评估
查看供应商资质、信誉、生产能力等，确保货源稳定可靠。
03
02
竞品分析
分析竞争对手的产品特点、价格、销量等，为选品提供参考。
产品质量把控
通过样品检测、实地考察等方式把控产品质量。
04

千牛工作台三大功能实操教程,淘宝客服必学

千牛工作台三大功能实操教程
千牛工作台作为卖家版旺旺升级版那，是淘宝客服必备的工具，可实现客服接待，店铺管理等功能，我们知道工欲善其事，必先利其器。

作为淘宝天猫客服必备工具，千牛有哪些实用功能，能帮助提升工作效率呢?
千牛有客服接待、智能回复、掌上店铺这三大实用功能，如何使用千牛的这些功能，提升工作效率呢?
1、客服转接
客服转接：遇到不属于自己的问题时，把顾客很转给其他客服接待。

那么，怎么在千牛工作台实现快速转接呢?
（1）如何把顾客转给其他客服?
2、智能回复
客服以一敌多，光靠提升打字速度是不够的，还要掌握千牛工具的智能回复功能，包括设置自动回复、道路快捷话术、设置千牛机器人。

（1）设置自动回复
（2）导入快捷话术
客服每日会遇到很多类似提问，把这些问题的答案设成快捷回复，就可以节省很多打字和思考的时间。

①把常用话术设为快捷回复
②导入快捷话术
③应用话术模板
如果你觉得快捷回复还是不够方便，那么千牛还有惊喜准备给你，那就是懂得智能回复的千牛机器人!
3、启动千牛机器人
（1）如何教会千牛机器人回答问题?
（2）调教千牛机器人
4、掌上店铺
手机端千牛四PC端千牛的重要辅助工具，有着很多方便快捷的使用方法，下面我们就一起来看看千牛无限的常用技巧。

（1）千牛无线是千牛PC的辅助工具，其优势在于：
（2）紧急退款处理
（3）快捷扫码发货。

千牛是什么？有什么作用？

千牛是什么？有什么作用？千牛全称是“千牛-卖家工作台”；它是阿里巴巴集团官方出品的，淘宝卖家、天猫商家均可使用。

包含卖家工作台、消息中心、阿里旺旺、量子恒道、订单数量、插件中心等主要功能。

现在有千牛的PC版本和手机版。

说白了，就是“阿里旺旺”的卖家升级版。

想开网店的新手，要先了解下开网店需要做哪些事：①首先要在淘宝网申请开店；②然后要找货源上货；③然后店铺需要装修；④然后产品标题详情需要优化完善；⑤最后店铺要做推广营销和促销活动带来人气流量，慢慢经营起来就赚钱了。

想开网店的话可以加娟娟老师微信或QQ，娟娟老师免费教新手开网店（在电脑上的话，点击右侧【进入官网】即可看到娟娟老师的QQ和微信）（在手机上的话，点击左下角【访问官网】即可看到娟娟老师的QQ和微信）（“进入官网”旁边的电话是我的手机号，由于打电话的人太多，无法一一接听，所以请大家加我微信交谈，手机号就是我的微信号）自我介绍下：我叫黎娟娟，江苏南京人，89年的，大家都叫我娟娟老师。

本人到目前为止网店已经开了有八九年了，经验非常丰富，收入也颇丰，每个月都有三万以上收入。

现在我主要当网店老师专门教新手开网店。

（当初我也是从新手一步步过来的，从最初月收入两千多，到第二个月的五千多，到第三个月的近一万，再到现在每月稳定在三万以上，经历了很多风雨，并积累了丰富经验）所以我很清楚新手如何才能把网店开成功。

想开网店的话可以加我哦，免费教新手开网店。

附上一张本人照片，让大家认识下开网店有两个关键：①找到稳定可靠的货源；②做好店铺的推广营销和活动；打算开淘宝网店的话，要把重点放在找货源和做推广营销上面！关于推广营销这个方面，大家可以加娟娟老师QQ或微信，来我这边学习经验，免费提供教学。

至于货源的话，作为经验丰富的老师，我自然知道大多数新手自己都是没有货源的，所以我在这篇文章下面重点跟新手们讲讲如何找货源。

其实找货源并不难，但关键是要找到稳定可靠的货源才行！那怎样才能找到稳定可靠的货源呢？为了很好的解决这个问题，娟娟老师推荐新手使用商为开店软件来提供货源，为何要推荐用这个软件提供货源？下面跟大家详细介绍下这个软件作用就知道了【需要软件的话请联系娟娟老师】。

千牛工作台的使用条件

千牛工作台的使用条件
千牛工作台是一款阿里巴巴旗下的电商管理工具，主要用于帮助商家管理店铺，促进销售增长。

想要使用千牛工作台，需要满足以下条件：
1.拥有阿里巴巴账号，且账号需要与店铺绑定。

2.店铺需要通过阿里巴巴认证，并且拥有电商经营资质。

3.需要安装千牛工作台客户端软件，支持Windows、Mac、Linux 等操作系统。

4.需要稳定的网络环境，保证软件运行稳定流畅。

5.如果需要使用千牛工作台的高级功能，如数据报表、营销活动等，需要购买相应的服务。

总之，只有当满足以上条件时，商家才能充分利用千牛工作台，提升自己的电商业务水平。

- 1 -。

千牛的介绍PPT课件

21
千牛牛吧：沟通互动社区
工具服务
电商资讯
电商培训
.
22
巧用千牛防差评
在聊天窗口，点击买家昵称，然后就可以查看他给别人的好评率。
.
23
总结.
.
24
千牛量子恒道21直播间健康日报报今日实时今日实时数据数据往日往日经营数据经营数据
千牛备身，游刃有余
KK@爱用科技
.
1
个人介绍
KK（旺旺ID：kylinpro） • 互联网以及移动互联网的
重度爱好者；致力于用无线互联技术帮助人们更好的工作和生活； • 爱用科技创始人，最早一批千牛项目的参与者，第三方插件开发者；
6
千牛是什么？
千牛：卖家移动工作台
阿里巴巴为卖家打造的移动互联网时代店铺管理利器。
.
7
随时
.
8
万能接单
.
9
精准
.
10
丰富
.
11
卖家使用千牛必要性
• 1.千牛 = 卖家中心 + 阿里旺旺卖家版 + 插件中心 + 更多功能：不仅能接单、改价、发货、评论，还可以查物流、管商品、看报表。
• 2.卖家版旺旺在2014年1月份已经停止更新，千牛的使命就是成为更好的卖家版旺旺。
• 3.淘宝集市卖家和天猫卖家以及1688用户，均可免费使用。
.
12
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
千牛能给卖家带来什么价值？
.
13
卖家用千牛干什么？
1
• 接受订单及淘宝各种业务消息；
2
• 手机旺旺客服询盘接待；
淘宝卖家
• 订单的改价与发货，评价维护；

[精文PPT]千牛工作台操作图解.ppt

①卖家中心：进入后是一样的之前有讲过 ②已卖出宝贝：点击进去也是订单旺旺号都可以查询
卖家登录到“卖家中心”—“已卖出的宝贝”—“等待发货”中，找到需要修改的订单，点击“详情”
1.
2.
3.
按按页面要求填写相关收件人
点击【确定】就可以了。
修改价格：一般天猫店是不可以修改价格的噢，但是可以修改一下运费在交易状态为“等待买家付款”时，卖家可以登录到“卖家中
/index.html
/ /member/llen29
/index.php /
/ /
/ /
19：后台订单查询，指定ID查询，指定订单编号查询
进入卖家中心→已卖出的宝贝 →买家昵称/订单编号（找到已有的订单进行处理）
8：搜索ID，售后要处理方便查看，输入顾客的旺旺名在此查找 9：在最近联系人里任意点开一个ID 可以查看聊天记录
这四个分别：
1：我的店铺（点开可以进入店铺） 2：出售中的宝贝（店铺里卖的东西）: 3：卖出的宝贝（可以到已经拍下的付款和没付款） 4：卖家中心（所以的后台操作都可以在这里进行）这些熟悉以后就可以方便快捷的为顾客服务
11：商品
①搜索：可以在此输入宝贝ID/关键字/以及宝贝连接 ②橱窗：就是推荐的商品 ③热销：就是店铺里卖的比较火的宝贝
12：订单
①全部就是所以的订单这个大家都知道 ②未完成：就是没有付款的订单和没有收到货的订单（这里边可以查到物流信息） ③已完成：就是交易成功的订单 ④已关闭：就是拍下长时间没有付款系统自动关闭掉的
心”—“已卖出的宝贝” —“等待买家付款”中，找到对应的订单，点击 “修改价格”。
备注：修改价格的时候一定要问管理层可不可以，不能私自修改。顾客没有要求就不要说，要求的话协商好在做修改。

千牛运营方案详解

千牛运营方案详解一、千牛的功能特点1. 订单管理千牛提供了订单流转、订单状态管理、订单查询、物流信息同步等多项功能，让卖家可以轻松管理订单，提高订单处理效率。

通过千牛，卖家可以快速了解订单状态，及时处理订单异常，提升客户服务质量。

2. 客服管理千牛可以实现多渠道客服管理，包括旺旺客服、淘宝客服、手机消息等多种客服方式。

卖家可以通过千牛进行客服团队管理、客服工作分配、客服绩效评估等，提高客服效率，提升客户满意度。

3. 营销推广千牛支持多种促销工具，包括满减、满送、限时折扣、直通车等，卖家可以根据自身业务情况选择适合的促销工具，提高销售额。

同时，千牛也提供了数据分析功能，帮助卖家了解促销活动效果，及时调整策略。

4. 数据分析千牛可以实现数据报表自定义，多维度数据分析，销售业绩监控等功能，帮助卖家理解店铺数据情况，制定营销策略，优化店铺经营。

以上是千牛的主要功能特点，下面将介绍千牛的运营方案及实施步骤。

二、千牛运营方案详解1. 普通千牛运营方案对于新手卖家或规模较小的卖家，可以选择普通千牛运营方案。

普通千牛运营方案主要包括订单管理、客服管理、商品管理、数据分析等功能。

（1）订单管理通过千牛订单管理功能，卖家可以及时处理订单、同步物流信息、查询订单状态等，提高订单处理效率，保证订单顺利发货。

（2）客服管理千牛客服管理功能可以帮助卖家实现多渠道客服管理，包括旺旺客服、淘宝客服、手机消息等多种客服方式。

卖家可以通过千牛进行客服工作分配、客服绩效评估等，提高客服效率。

（3）商品管理千牛商品管理功能可以帮助卖家进行商品数据维护、价格管理、上下架管理等，提高商品管理效率，保证商品信息的及时更新。

（4）数据分析千牛数据分析功能可以帮助卖家理解店铺数据情况，包括销售业绩监控、数据报表自定义、多维度数据分析等，帮助卖家制定营销策略，优化店铺经营。

2. 专业千牛运营方案对于规模较大、运营需求较复杂的卖家，可以选择专业千牛运营方案。

千牛工作台的使用条件

千牛工作台的使用条件
千牛工作台是阿里巴巴旗下的一款电商管理软件，使用条件如下： 1. 注册阿里巴巴账号：需要有一个阿里巴巴账号才能使用千牛
工作台，如果没有账号需要先进行注册。

2. 有电商店铺：千牛工作台是一款电商管理软件，需要有电商
店铺才能使用其中的功能。

3. 安装千牛工作台客户端：需要在电脑上下载并安装千牛工作
台客户端，才能使用其中的功能。

4. 授权店铺给千牛工作台：需要在店铺后台进行授权，将店铺
与千牛工作台进行关联，才能使用店铺管理和运营的功能。

5. 了解电商操作：需要有一定的电商操作知识，才能更好地使
用千牛工作台进行店铺管理和运营。

总之，要使用千牛工作台，必须具备注册阿里巴巴账号、拥有电商店铺、安装千牛工作台客户端、授权店铺给千牛工作台以及了解电商操作等条件。

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