实用! 天猫运营数据分析最终版表格
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淘宝天猫运营团队绩效考核表
淘宝天猫运营团队绩效考核表绩效考核周期： [填写具体的绩效考核时间周期]考核人员： [填写参与绩效考核的成员名称]考核标准： [填写考核的具体标准和评分体系]1. 销售业绩销售业绩是衡量运营团队绩效的重要指标之一。
考核人员需要根据所负责的产品或类目的销售数据来评估其绩效。
具体考核指标如下：1.1 月度销售额根据考核周期内团队所负责产品或类目的总销售额来评估绩效，销售额越高得分越高。
1.2 月度销售增长率计算考核周期内团队销售额的增长率，增长率越大得分越高，反之得分越低。
1.3 商家合作伙伴数量评估团队与商家合作伙伴的数量，合作伙伴数量多者得分较高。
2. 运营活动运营活动是指团队在考核周期内组织和执行的各类促销活动、营销推广等。
考核人员需要根据运营活动的质量和效果来评估其绩效。
具体考核指标如下：2.1 活动策划与执行评估团队是否能够有针对性地策划和执行各类促销活动，考核活动的创意、执行效果、参与度等因素。
2.2 活动效果考核活动的实际效果，如销售额增长、用户参与度、口碑影响力等指标。
3. 用户运营用户运营是指团队在考核周期内对用户进行有效运营和管理的能力。
考核人员需要根据用户关系维护、用户增长和用户活跃度等指标来评估其绩效。
具体考核指标如下：3.1 用户留存率评估团队对已有用户的维护能力，留存率越高得分越高。
3.2 用户增长率考核团队在考核周期内获取新用户的数量和增长率。
3.3 用户活跃度评估团队通过各种手段提高用户活跃度的能力，如订单频次、回购率等指标。
4. 服务质量服务质量是指团队在考核周期内提供给商家和用户的服务质量。
考核人员需要根据客户满意度、投诉处理效率等指标来评估其绩效。
具体考核指标如下：4.1 客户满意度考核团队在商家和用户之间的服务表现以及满意度调查结果。
4.2 投诉处理效率评估团队处理商家和用户投诉的效率和满意度。
5. 团队合作团队合作是指考核周期内团队成员之间的协作和配合能力。
天猫淘宝店铺运营流量分析流量增长计划表
• 店铺设计解决方案
• 1首页改版 • 突出重点推广款，活动款 排版更加有序 大气 ，促销性强 • 2详情页优化升级 突出产品卖点和售后保证，博源店目前 • 详情页文案都以产品叙述性为主. • 3文案更注重销售性和促销的及时性
• 促销活动解决方案
• 经常性的举行店内的促销活动，塑造促销氛围
• 宝贝的价格解决方案
一月份成交额大致状况
• 销售额 = 流量 x 转化率 x 客单价 • 4000 2倍 4000000=125000 x 8% x 400
博源恒丰十倍计划流量增长和广告费支出计划表
三 十倍计划流量分析
博源恒丰店一月份流量状况 从图中可以看出2013年 1月份，店铺流量来源构成主 要为直通车10418，占比 38.67% 。 搜索（包括淘宝搜 索和商城搜索）来源8691， 占比32.26% 。老客户和后台 来源（直接访问和我的淘宝） 4820，占比17.8% .
2 一月份数据分析
• 在图中我们可以看出，2013年1月份流量数据最为稳定， 在与2012年的12个月份中相比，流量也属于中上水平， 所以我们接下来将会以1月份的数据为基础，阐述我们如 何实现十倍增长的计划。
2013年一月份整体数据
从图中可以看出，2013年1月博源店的销售额是35万，成交笔数是 919笔，全店的转化率是4%，客单价为437元。
四 十倍计划转化率分析
从与同类目同阶层的商家对比图中我们可以看出，博源店2013年1月份的店 铺整体转化率低于42%，属于博源店的薄弱环节。类目平均值高达8.6%的转 化率，是我们追求的目标，那么，转化率到底和店铺哪些因素有关呢，我 们应该从哪些方面入手优化博源店铺的转化率呢？
• 和店铺的转化率相关的因素有：
天猫运营数据汇总分析表格最终版
覆盖
3、修改产品标题（增加
自然搜索权重）
4、产品降价，送红包优惠券
5、看数据魔方，注意市场发展趋势，是否取消推广 1、提高DSR评分（服务质量） 2、主推款来一个搞定一个，
无条件妥协 3、提高成交转化，上报拍下没有付款的原因
（要有准确数据做支撑）4售后电话追送爆款产品避免差评 5
爆款无条件退换货，避免差评
直通车投放宝贝 宝贝一：3426
部门 运营人员
宝贝二：2309
客服
宝贝三：3169
仓库
宝贝四：3538
推广
产品
关键词
类目搜 索
总花 费
夹克
总成 交
ROI(1 /?)
转化 率
直通车 跳失率
点击费 用
点击率
质量 得分
直通车 排名
搜索人 气排名
间接成 交
3426
夹克 男
外套
男外套
2309 3169 3538
类目ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ 索
牛仔衬 衫男
牛仔衬 衣男
类目搜 索
t恤 男 长袖 长袖t 恤男 类目搜 索 卫衣 男 立领卫 衣男
概念：大词做精准，长尾词做广泛 1.要知道数据从哪来2.要知道如何管理数据，管理思路3.对被管理
解决方案
1、和设计人员沟通修改宝贝描述，增加关联推荐，降低跳失
率 2、关注宝贝评价，有中差评及时和客服沟通，最快速度
1、提高单品的发货速度2、提高全店DSR发货速度 3、检查完 好发货，避免错发漏发，尤其赠品不能漏发
1、修改直通车标题 2、修改主图，增加点击 3、及时调整 关键词，找到最精准的词 4、反馈问题，给出建议
直接成 流量来源对比（直通车/ 30天销
天猫店铺产品数据报表以及核心单品表格
2357 0 0 314
890
2680 131
36 134 112
3385 0 0 341 1931 2740
91
45 139 92
3133 0 0 326 2523 1876 104 51 125 164
2974 0 0 299 3428 1017
82
57 113 130
1170 0 0 277 1897 1714
93
39 91 96
0
#DIV/0! #DIV/0! 0
0
#DIV/0! #DIV/0! 0
0
#DIV/0! #DIV/0! 0
0
#DIV/0! #DIV/0! 0
0
#DIV/0! #DIV/0! 0
0
#DIV/0! #DIV/0! 0
0
投入
核心单品销量
超级推荐 成交额 ######
钻展 花 成交
费额 00
品销宝 花费 成交额 5987 ######
######## ###### 12487 13666 26152 14188 6512 6852 2813 242 1.71%
######## 11.84% 113600 29345 142945 15454 7471 6786 3644 1064 6.88%
######## 20.70% 71601 32639 104240 15490 7636 6951 3288 823 5.31%
117.25 1931 12.71% 3.69 15378 56768 10294 19037 2089 23874 2822
126.50 2185 13.19% 5.16 14965 77268 10227 21067 1731 40357 2826
天猫运营数据分析最终版表格
店铺重点数据跟踪表
页面反馈 日期
8月1日 8月2日 8月3日 8月4日 8月5日 8月6日 8月7日 8月8日 8月9日 8月10日 8月11日 8月12日 8月13日 8月14日 8月15日 8月16日 8月17日 8月18日 8月19日 8月20日 8月21日 8月22日 8月23日 8月24日 8月25日 8月26日 8月27日 8月28日 8月29日 8月30日 8月31日
41.82% 80.22%
2
0
85.8
说明： A：“页面反馈”由美工负责，运营和店长协助监督。（美工另外做一份页面优化的详细行动记录表。） B：“客服接待”由客服组长负责，店长协助监督。（另做中差评处理、投诉维权处理等记载表。） C：增加了“星期几”这一栏对照，方便做同等下架时间权重下的对比。
数据跟踪表
客服接待
静默 询单转化 支付率 退款率中差评数 解决数量 投诉维权 推荐数客单价 下单 率
店铺业绩
周
五 六 日 一 二 三 四 五 六 日 一 二 三 四 五 六 日 一 二 三 四 五 六 日 一 二 三 四 五 六
全店跳 访问深度 停留时间 失率 2.69 2.65 2.66 2.61 2.49 2.58 2.81 3分1秒 68% 2.69
店铺业绩
UV
重点产品销售情况 3169 2309 3538
转化 营业额 行业排名 3426
这些数据告诉我 们什么？有什么 行动计划？
14,387 1.22% 15570
283
20件
9件
பைடு நூலகம்
详细行动记录表。） 理等记载表。）
页面反馈 日期
8月1日 8月2日 8月3日 8月4日 8月5日 8月6日 8月7日 8月8日 8月9日 8月10日 8月11日 8月12日 8月13日 8月14日 8月15日 8月16日 8月17日 8月18日 8月19日 8月20日 8月21日 8月22日 8月23日 8月24日 8月25日 8月26日 8月27日 8月28日 8月29日 8月30日 8月31日
41.82% 80.22%
2
0
85.8
说明： A：“页面反馈”由美工负责，运营和店长协助监督。（美工另外做一份页面优化的详细行动记录表。） B：“客服接待”由客服组长负责，店长协助监督。（另做中差评处理、投诉维权处理等记载表。） C：增加了“星期几”这一栏对照，方便做同等下架时间权重下的对比。
数据跟踪表
客服接待
静默 询单转化 支付率 退款率中差评数 解决数量 投诉维权 推荐数客单价 下单 率
店铺业绩
周
五 六 日 一 二 三 四 五 六 日 一 二 三 四 五 六 日 一 二 三 四 五 六 日 一 二 三 四 五 六
全店跳 访问深度 停留时间 失率 2.69 2.65 2.66 2.61 2.49 2.58 2.81 3分1秒 68% 2.69
店铺业绩
UV
重点产品销售情况 3169 2309 3538
转化 营业额 行业排名 3426
这些数据告诉我 们什么？有什么 行动计划？
14,387 1.22% 15570
283
20件
9件
பைடு நூலகம்
详细行动记录表。） 理等记载表。）
天猫运营 竞品数据分析表 商品周期监控表
直接填写）
六 8/12 39 1736 363 1373 2.25% 82 85 1 0 168 63 28 0 91 31 1 0 0 0 32 8 0 8 4 2 2 1 0 9 0 0 0 0 0 0 0 308 48 5 2 55 55 363 354 446 800 337 0 日 8/13 39 5176 404 4772 0.75% 124 84 1 0 209 59 37 0 96 24 0 0 0 0 24 2 0 2 2 1 1 0 0 4 0 0 0 0 0 0 0 335 60 7 2 69 69 404 778 615 1393 398 2 一 8/14 57 7873 489 7384 0.72% 105 102 4 0 211 95 33 0 128 38 1 0 0 0 39 18 2 20 3 1 0 0 0 4 0 0 1 1 0 0 0 403 76 5 5 86 86 489 1152 1125 2277 422 2 二 8/15 53 2469 444 2025 2.15% 80 79 1 1 161 96 36 0 132 38 3 1 0 0 42 6 0 6 3 2 0 4 0 9 0 0 0 0 0 0 0 350 73 15 6 94 94 444 382 451 833 359 1 三 8/16 34 1914 408 1506 1.78% 73 71 4 0 148 83 37 0 120 27 4 1 0 0 32 10 0 10 6 2 1 0 0 9 0 0 1 1 0 0 0 320 73 11 4 88 88 408 445 316 761 294 0 四 8/17 33 2075 391 1684 1.59% 84 67 1 0 152 78 44 0 122 20 0 0 0 0 20 11 0 11 4 1 0 0 0 5 0 0 0 0 0 0 0 310 71 7 3 81 81 391 392 443 835 324 0 五 8/18 26 1878 404 1474 1.38% 81 66 5 0 152 72 31 0 103 21 2 1 0 0 24 9 0 9 5 2 1 1 0 9 0 0 2 2 0 0 0 299 91 10 4 105 105 404 324 397 721 315 0 六 8/19 40 3914 304 3610 1.02% 73 55 2 0 130 39 34 0 73 8 0 0 0 0 8 8 0 8 1 1 1 0 0 3 0 0 0 0 0 0 0 222 70 9 3 82 82 304 641 534 1175 357 1 日 8/20 33 4562 317 4245 0.72% 72 39 1 0 112 46 30 0 76 18 2 0 0 0 20 9 0 9 3 1 1 0 0 5 0 0 1 1 0 0 0 223 81 11 2 94 94 317 716 629 1345 454 1 一 8/21 43 1238 476 762 3.47% 95 112 3 0 210 68 37 0 105 0 2 0 0 0 2 12 0 12 0 2 0 1 1 4 0 0 0 0 0 0 0 333 137 6 0 143 143 476 645 0 645 68 37
淘宝天猫店铺销售数据分析表格
1.9
1 #VALUE!
3751
5347
3336
3215
1598
1585
3472
139
0
25.51% 25.82% 24.83% 26.68% 27.26% 21.82% 25.25% #DIV/0!
100.00%
星期一 星期二 星期三 星期四 星期五 星期六 星期日 星期一 星期二
10月10号 10月11号 10月12号 10月13号 10月14号 10月15号 10月16号 10月17号 10月18号
0.00 836.37
3
324.766667 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #VALUE!
4
1.33333333
3 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #VALUE!
序
店铺名 称
类别
淘宝店铺天猫旗舰店日业绩统计表
合计
星期一 星期二 星期三 星期四 星期五
9月26号 9月27号 9月28号 9月29号 9月30号
28-32度 28-32度 28-32度 28-32度 24-26度
多云
多云
晴
小雨
大雨
销售目标
50000
1500
1000
1000
1000
3000
吊牌销售
299
91.08
0.00
6.88
12
16
12
8
7
6
10
1无
419.608333 450.5125 369.816667 548.125 313.857143
淘宝天猫店铺运营表格【单品分析】产品数据跟踪表
星期二 12月1日
12月1日
12月1日
12月1日
星期三 12月2日
星期四 12月3日
12月产品跟踪
星期五 12月4日
星期六 12月5日
星期日 12月6日
星期一 12月7日
12月2日
12月3日
12月4日
12月5日
12月6日
12月7日
12月2日
12月3日
12月4日
12月5日
12月6日
12月7日
12月2日
星期四 星期五
星期六
星期日 星期一 星期二 星期三 星期四
12月24日 12月25日 12月26日 12月27日 12月28日 12月29日 12月30日 12月31日
12月24日 12月25日 12月26日 12月27日 12月28日 12月29日 12月30日 12月31日
12月24日 12月25日 12月26日 12月27日 12月28日 12月29日 12月30日 12月31日 12月24日 12月25日 12月26日 12月27日 12月28日 12月29日 12月30日 12月31日
A类产品
宝贝名称
商品ID
商家编码
链接
星期 日期 访客数 成交宝贝数 交易笔数 销售额 转化率 搜索UV （PC） 搜索UV（手 机）
日期
访客数
成交宝贝数 交易笔数
销售额 转化率 搜索UV （PC） 搜索UV（手 机） 日期 访客数 成交宝贝数 交易笔数 销售额 转化率 搜索UV （PC） 搜索UV（手 机） 日期 访客数 成交宝贝数 交易笔数 销售额 转化率 搜索UV （PC） 搜索UV（手 机）
12月8日
12月9日 12月10日 12月11日 12月12日 12月13日 12月14日 12月15日
天猫店铺8-10月份整体运营计划表
第一次淘客活动结束后，查看自然流量的转化率情况，并根 淘客活动，并做好售 据数据情况进行分析，主要分析维度：关键词排名展现数据 后服务，维持DSR评 、引流关键词情况、主图点击率、自然流量转化率、收藏加 分不下降 购数据以及评价数据 第一次淘客活动结束后，查看自然流量的转化率情况，并根据数 淘客活动，并做好 联系淘客安排下个月 据情况进行分析，主要分析维度：关键词排名展现数据、引流关 售后服务，维持 第一周的淘客活动 键词情况、主图点击率、自然流量转化率、收藏加购数据以及评 DSR评分不下降 价数据 第一次淘客活动结束后，查看自然流量的转化率情况 通过刷单打造基础销 联系淘客安排下个 淘客活动，并做好 据情况进行分析，主要分析维度：关键词排名展现数 量，并报名淘抢购活 月第二周的淘客活 售后服务，维持DSR 键词情况、主图点击率、自然流量转化率、收藏加购 动 动 评分不下降 价数据 第一次淘客活动结束后，查看自然流量的转化率情况 通过刷单打造基础销 联系淘客安排下个 淘客活动，并做好 据情况进行分析，主要分析维度：关键词排名展现数 量，并报名淘抢购活 月第二周的淘客活 售后服务，维持DSR 键词情况、主图点击率、自然流量转化率、收藏加购 动 动 评分不下降 价数据
埃芙迪百佳食品专营店8月-牛奶味扁桃仁30g*10包 25.9元-48.9元 蔓越莓干60g*3包（待定） 19.9元
主推产品的时间进度操作
8月份 时间周期 预估销售数量 预估销售额 预估访客数 预估转化率 预估客单价 预估直通车推广费 预估直通车点击费用 预估直通车转化率 预估直通车销量 活动安排计划 活动主推产品 活动成本预估 月度总计 产品操作进度安排 具体操作计划 8月份销售额总计：35440元，销售量总计：1130单，直通车推广费用总计：2300元 产品详情页和主图准 备期 基础销量和基础评价打造期 以刷单和直通车销售为主，积累前期的基础 销量以及基础权重，通过刷单和直通车打造 产品精准的人群标签 主图和详情页准备期 通过刷单打造基础销 联系淘客安排第四周 量，并报名淘抢购活 的淘客活动 动 通过刷单打造基础销 产品图片拍摄，主图 量，并报名淘抢购活 和详情页准备期 动 第一周（8天） （8月1日到8月8日） 0 0 0 0 0 0 0 0 0 第二周 （8天） （8月9日到8月16 50 2000 1000 5% 40 500 1.11 1.70% 6 第三周（8天） （8月17日到8月24 80 3440 1600 5% 43 800 1.11 1.70% 10
天猫运营数据统计分析表-全
月总结
发现但未解决问题
我的老婆是胖妞 当日拍下付款 订单数 262
负责人
金额 39262
鲁万鹏
303330398
收藏量 当日支付率
UV价值
回访客占 全店转化
比
率
客单价
订单/UV 转化率
订单/询单 UV/询单人 转化率 数询单率
1034
82.38% #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
活动前制作表格发送给客服
活动前
运营计划 关注运营计划排期
关注排期
每天
新品选款 新品上架选择
关注日期
每周
运营管理 分析每日营运情况
每日数据统计
每天
自省
进度及总结
完成日期 今日任务
明日任务
待办事物 需要办理的内容
总任务
补邮费链接删除2-3天 上新的前三天85折，9折，95折。 运营工作纲要制定（竞争分析，市场调研，产品的商品化，体验
1.08%
0.63%
0.84%
1.41%
1.66% 1.66% 1.66% 1.66% 1.66% 1.66% 1.66% 1.66%
-0.22%
-0.67%
-0.16%
0.41%
0.66% 0.66% 0.66% 0.66% 0.66% 0.66% 0.66% 0.66%
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页面反馈 日期
8月1日 8月2日 8月3日 8月4日 8月5日 8月6日 8月7日 8月8日 8月9日 8月10日 8月11日 8月12日 8月13日 8月14日 8月15日 8月16日 8月17日 8月18日 8月19日 8月20日 8月21日 8月22日 8月23日 8月24日 8月25日 8月26日 8月27日 8月28日 8月29日 8月30日 8月31日
客服接待
静默 询单转化 支付率 退款率中差评数 解决数量 投诉维权 推荐数客单价 下单 率
店铺业绩
周
五 六 日 一 二 三 四 五 六 日 一 二 三 四 五 六 日 一 二 三 四 五 六 日 一 二 三 四 五 六
全店跳 访问深度 停留时间 失率 2.69 2.65 2.66 2.61 2.49 2.58 2.81 3分1秒 68% 2.69
41.82% 80.22%
2
0
85.8
说明： A：“页面反馈”由美工负责，运营和店长协助监督。（美工另外做一份页面优化的详细行动记录表。） B：“客服接待”由客服组长负责，店长协助监督。（另做中差评处理、投诉维权处理等记载表。） C：增加了“星期几”这一栏对照，方便做同等下架时间权重下的对比。
数据跟踪表
店铺业绩
UV
重点产品销售情况 3169 2309 3538
转化 营业额 行业排名 3426
这些数据告诉我 们什么？有什么 行动计划？
14,387 1.22% 15570
283
20件
9件
详细行动记录表。） 理等记载表。）