2020上半年物业个人工作总结及下半年工作计划
物业半年个人工作总结及计划(汇总10篇)
物业半年个人工作总结及计划(汇总10篇)（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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2020物业工作总结及工作计划5篇
2020物业工作总结及工作计划5篇物业管理处的工作很多，需要负责任在工作上更加的认真才能完成。
那么，物业工作总结及工作计划应该怎么写？下面小编整理2020物业工作总结及工作计划5篇，欢迎阅读。
#工作总结及计划1#回首即将过去的2020年，我的工作同样经历着不平凡。
_月份，带着朴实的情绪回到了__。
开始了一段新环境的里程，工作资料包裹着熟悉的和未知的，鞭策着我需要付出更多的发奋去学习和挑战。
几个月一瞬间过去了，工作在有条不絮的进行着。
岁末，每个人都就应梳理过去、筹划未来。
此刻，就将自己一年来的工作总结如下：一、物业服务工作物业工作主要有新业主一切办理入住事宜、日常报修、投诉处理、收费、基本设施、设备维护，环境卫生、害虫的消杀;有学习培训、有上级部门检查等。
催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改时管理处2015年度的主要工作。
结合实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴方法的基础上，经过与物业公司各部门的同事通力合作下，一部分工作已经顺利完成。
二、办公室的工作办公室工作对于我来说也是个工作领域，工作千头万绪，应对繁杂琐碎的超多事务性工作，需要自我强化工作意识，注意加快工作节奏;提高工作效率。
主要做好以下两方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。
对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作的需要，制作表格文档，草拟报表等。
二十档案管理工作。
到管理处后，对档案的系统化、规范化的管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记处理。
三、细致做好管理处财务工作耐心细致地做好财务工作。
自接手财务管理工作以来，我认真核对财务账目，清理财务关联，严格财务制度，做好每一笔账目，确保了收支平衡的实现。
一是做好每一笔进出帐，对每一比进出帐，我都能根据账务的分类规则，分门别类的记录在案，登记造册。
同时认真核对账单，搞好细致记录。
二是每月搞好例行对账。
2020上半年物业个人工作总结及下半年工作计划.docx
时光飞逝，不知不觉已经过去半年，在这过去的半年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利的完成了本职工作，现对上半年工作做一个总结。
一、前台接待方面前台接待是客服部的服务窗口，保持信息渠道畅通，监督区域管理、调度和协调各部门工作，是前台接待的主要职责。
接待人员是展现公司形象的第一人，一言一行都代表着公司，是联系小区住户的窗口。
在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，接待来访人员以礼相迎，态度和蔼的接听和转接电话，仔细认真的处理日常事务，耐心听取业主反映的问题、需要解决的困难，细心解答并详细的记录，在第一时间安排人员上门服务。
每个月月末，将来电记录汇总，上半年共接到来电68个、去电130个，业主有效投诉2宗。
业主的所有咨询来电，我们都给予满意回复;业主的报修问题，通过我们的及时联系，根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。
同时，根据报修的完成情况及时的进行上门回访或电话回访。
业主的投诉，已上报有关部门协调解决。
通过这些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明显的提高，受到了小区业主及领导的一致好评，也塑造了我们物业人的新形象。
二、档案管理方面档案是在物业管理中直接形成的文件材料，严格按照档案管理规定对业主资料、各部门档案、报修单、工作联络函、放行条等资料进行较彻底的分类整理，做到目录清晰，检索方便，各栋住户资料进行盒装化、各部门档案进行袋装化管理，按期、细致的整理完成。
实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度。
定期检查档案情况，改动或缺少及时完善。
上半年共接到各类报修共64宗，办理放行条42张，工作联络函10张。
三、各项费用的收缴工作鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。
要确保工作持续正常进行，必须做好各项费用的收缴工作，并保证按时足额收缴。
上半年共收取物业服务费用79212元;私家花园养护费50386元;光纤使用费xx元;预存水费1740元;有线电视初装费450元;燃气初装费3300元。
物业工作半年总结及工作计划8篇
物业工作半年总结及工作计划8篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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物业公司上半年工作总结与下半年工作计划7篇
物业公司上半年工作总结与下半年工作计划7篇物业公司上半年工作总结与下半年工作计划7篇物业公司上半年工作总结与下半年工作计划要如何写呢？时间不知不觉，我们后知后觉，辛苦的工作已经告一段落了，回顾过去的工作，倍感充实，收获良多，以下是小编精心收集整理的物业公司上半年工作总结与下半年工作计划，下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。
物业公司上半年工作总结与下半年工作计划（篇1）一、上半年工作情况：（一）综合管理综合管理服务工作既是物业管理工作中的先锋和旗帜，也是业主和物业管理服务合同内容的中枢站和联络处，承载着沟通、协调、反馈、落实、监察、汇报、处理、处置、统计的重大使命。
1）公司已具备企业二级资质等级，目前正在筹备一级资质升级的资料。
2）投诉与建议。
针对投诉，公司相关部门马上进行协调和整改，及时总结经验教训，并通过上门回访，将整改情况和处理结果向业主通报，在做好解释工作的同时，进一步听取业主意见，得到业主的理解。
3）报修情况。
客服部根据实际情况对小区报修的内容和问题都进行了及时跟进处理，并及时建立相关档案，无发生一起因报修引起的有效投诉。
4）文件的收发及存档管理。
档案文件管理也是物业管理处日常工作之一，其中包括物业服务资料、公司内部资料，合同协议等，文员对文件进行分门别类、加以归档并完善资料目录归档。
5）企业员工培训情况。
员工认真学习管理处制定的质量手册、程序文件、接待礼仪，在日常工改善服务流程，使部门工作更加规范化。
管理人员都取得执业资格，持证上岗，公司加大员工岗位技能、职业道德培训，创造条件为部门员工提供学习专业技能的机会，加强与各部门的沟通交流，使员工增强专业知识，了解工作动态，正确处理各种矛盾和问题。
6）公司和各管理处客户部在醒目位置设置公示牌，公布物业收费项目、标准及其他物管相关信息，方便业主了解物业公司收费的合法性及透明度。
7）公司制度要求员工在岗须穿公司统一着装，工号牌佩戴规范。
（二）工程维修小区公共设施设备的良好运行状态与维修养护管理工作是建立在小区的接管验收入及运行阶段基础之上，为此我们实施了以下管理措施:1)对整个小区的设施设备进行了预验收（如设备数量、安装位置、设备完好程度、设备测试情况、设备验收情况等），在安装工程师的督促和配合下施工方已完成整改项目的三分之二。
上半年物业工作总结及下半年工作计划 物业上半年工作总结(通用8篇)
上半年物业工作总结及下半年工作计划物业上半年工作总结(通用8篇)（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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物业上半年工作总结及下半年工作计划范文三篇_物业上半年工作总结
物业上半年工作总结及下半年工作计划范文三篇_物业上半年工作总结一、工作总结回顾过去的半年，我们物业团队一直在努力工作，取得了一定的成绩。
在业主委员会的领导下，我们积极响应，努力做好物业管理工作，全力为业主服务。
在上半年的工作中，我们主要做了以下几方面工作：1. 完善管理制度：我们对物业管理制度进行了全面的审查和修订，完善了各项管理规定和流程，使物业管理工作更加规范和有序。
2. 加强安全管理：物业安全一直是我们工作的重中之重，我们加强了对小区安全情况的监控和巡查，及时发现并解决安全隐患，保障了业主的安全。
3. 提高服务质量：我们不断加强对物业服务人员的培训和管理，提高了服务意识和服务技能，努力为业主提供更加优质的服务。
4. 推进环境整治：我们组织了多次环境整治和美化小区的活动，不断提升小区的环境品质，使业主居住在一个舒适、整洁的环境中。
5. 加强与业主沟通：我们建立了业主意见箱，定期组织业主会议，及时了解和反馈业主的意见和建议，积极改进工作，增进了与业主的沟通和合作。
在上半年的工作中，我们在业主委员会的领导下，取得了一些成绩，但也存在着一些不足之处。
下面将对上半年工作中存在的问题进行总结和分析。
二、存在的问题1. 部分人员素质不高：由于招聘流程不够严谨和培训不够充分，部分物业服务人员素质和技能有待提高，影响了服务质量。
2. 安全隐患存在：尽管我们加强了安全管理，但仍然存在一些安全隐患，需要进一步整改和加强监管。
3. 业主投诉增多：部分业主对我们的服务存在一些不满意见，投诉的情况有所增加，需要引起重视并及时处理。
通过以上问题的总结和分析，我们认识到了自己的不足之处，需要在下半年的工作中努力改进和提高。
下面将对下半年的工作计划进行安排和部署。
三、工作计划通过对上半年工作的总结和下半年工作计划的安排，我们有信心在下半年做好物业管理工作，取得更加显著的成绩。
我们将继续团结一致，努力拼搏，为小区的和谐稳定做出更大的贡献。
物业半年工作总结与下半年计划(通用6篇)
物业半年工作总结与下半年计划(通用6篇)第一篇：物业半年工作总结与下半年计划一、上半年工作总结二零__年已过去一半，回顾半年的工作，物业公司在集团总经理的指导下、在集团各公司领导人的支持下、在全体员工吃苦耐劳的辛勤工作下，先后顺利的完成了各项工作，并取得了一定的成绩，现将半年来的工作总结如下：(一)、服务部门工作总结1、物业公司服务中心是公司对外服务的窗口，费用收缴工作是物业工作的重点之一。
由于公司还在发展中，各种制度不是很完善，收费人员需要耐心地、深入细致地做每一户业主的工作，清楚明确地告知业主各种费用收缴的原因。
截止至20__年6月底，已累计收取物业费户，(应收户)2、维修工作在物业工作中是非常重要的，公司在尽力按业主要求做好维修工作的同时，也积极与业主沟通、协调，征得业主的谅解，大幅度降低了业主的投诉情况。
我们也对公司维修人员进行培训与考核，以确保小区各设备设施、水、电气的正常运行。
3、安全工作在小区是最基本的，是必不可少的，公司保安队主要负责治安管理、交通管理、消费管理的“三管”工作，在今年上半年，保安队解放思想，实事求是，使得小区内未发生盗窃、火险、及刑事等事件。
4、环境的清洁在公司半年中的工作是最显著的，关于清洁工作，首先对员工进行培训，并派巡查员每日督促和跟进，发现问题及时解决，提高清洁人员的水平及服务意识。
二、下半年工作计划认真审视和总结公司上半年工作，物业行业的竞争日趋激烈，物业公司的压力越来越大，业主对服务的要求越来越高的背景下，我们工作如逆水行舟，下半年摆在我们面前的任务十分繁重，我们要认真对照年度经营管理指标，制定下半年的目标任务，并狠抓落实。
现将下半年工作计划列以下几点：1、强化服务意识，进一步提升工作质量，以业主满意为检验工作质量的最终标准。
要急业主所急，想业主所想，切实解决业主工程问题、电梯故障、噪音及车辆安全等问题。
2、我们要继续加强管理意识，做好绩效考核工作，在检查各队制度执行情况的基础上对各队进行年终考评，有效激发各队团队精神，从而保证各项工作有序的进行。
物业上半年工作总结报告范文5篇
物业上半年工作总结报告当工作进行到一定阶段或告一段落时，需要我们来对前段时期所做的工作认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，以便于更好的做好下一步工作。
下面就让小编带你去看看物业上半年工作总结报告范文5篇，希望能帮助到大家!物业上半年总结报告1由于客服部经理调动，我受公司领导指派，负责客服部近一时期的全面工作，根据我们公司客服工作的工作重点，结合我多年从事物业客服管理工作的经验，现把20____年上半年尤其是这段时间所做的工作及下一步工作工作安排及设想总结如下：一、强化部门制度建设1、由于部门人员变动，结合实际情况，对本部门工作分工进行调整，加强管理，提高工作效率。
2、针对客服部管理制度空白的实际情况，对制度进行起草和修订。
制度建设共七则：例会制度、投诉处理规定、物业服务收费管理制度、维修处理规定、资料档案管理制度、巡楼制度、前台管理制度。
并将应用表格重新按照统一标准制作，并下发使用。
3、加强员工精神风貌建设，实行每日晨会制度，及时传达公司相关文件精神，把工作落实到到实处。
4、定期召开客服部全体人员会议，对现阶段存在的问题进行总结并及时整改，完善和提高部门员工素质，改进工作作风，提高服务意识。
5、有针对性地开展部门培训工作，组织学习《物业管理条例》、《物权法》等相关法律法规的学习，使各项制度得到落实。
6、对B区新进员工的招聘培训工作。
二、收费管理1、对前期因房屋质量问题而要求物业公司赔偿的52户进行沟通，经过客服部管理员、主管、经理直至物业总经理的多次艰难协商沟通，现已经集团批准同意已妥善解决35户。
2、对20____上半年到期物业费进行为期一个月的清缴工作，收缴率达92%，收缴金额为____________元.不含前期因赔偿未成而拒交物业费的17户，并将物业费、采暖费收取及赔偿金额进行统计整理上报，明细附后。
3、家政创收收入20____年计划为____万元，截止至7月末共收入7410元，于计划相距很大,主要原因首先为物业公司今年准备开展一些创收项目，如配送，为业户接送小孩等，但上半年一直未实行;其次是保洁人员数量精减一半，调整流动性比较大，造成计划完成率比较低。
物业上半年工作总结及下半年工作计划范文三篇_物业上半年工作总结
物业上半年工作总结及下半年工作计划范文三篇_物业上半年工作总结全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：物业上半年工作总结时光荏苒，转眼间已经过去了上半年的时间。
在过去的半年里，我们物业团队围绕着为业主提供更好的生活环境和更优质的服务，做了大量的工作。
现在，让我们来一一总结一下上半年的工作情况。
1. 生活环境维护在上半年，我们高度重视小区的生活环境维护工作。
对小区内的公共区域进行了定期的清洁、美化、绿化工作，确保小区内的环境整洁、优美。
我们加强了对楼道、电梯和公共设施的日常维护和清洁工作，积极应对各类突发环境问题，为业主营造了一个舒适、安全的生活环境。
2. 安全管理工作在安全管理方面，我们加强了对小区内安全隐患的排查和整改工作，定期组织了消防演练和应急预案演练，提高了小区居民的安全意识和应急处置能力。
我们加强了对小区内的外来人员和车辆的管理，确保小区内的安全稳定。
3. 业主服务工作为了更好地满足业主的需求，我们积极开展了各项便民服务工作。
定期组织业主大型活动、举办业主沙龙、开展业主意见征集活动等，为业主提供了更多交流互动的机会。
我们还加强了对业主提出的投诉和建议的跟踪和处理工作，尽力满足业主的需求，并不断改进服务质量。
4. 其他工作除了以上几项重点工作外，我们还开展了小区设施设备的维护和更新工作，加强了与相关部门的沟通和协调，为小区内的居民提供了更多的便利和保障。
上半年我们物业团队在生活环境维护、安全管理、业主服务等方面做了大量的工作，取得了一定的成绩。
也要清醒地认识到，还存在一些问题和不足，需要在下半年的工作中加以改进和完善。
二、下半年工作计划下半年是一个新的起点，也是一个新的挑战。
在下半年，我们将继续围绕为业主提供更好的生活环境和更优质的服务，做好以下几方面的工作：1. 提升服务质量我们将进一步规范和完善服务流程，加强对物业员工的培训和考核，提升服务意识和服务水平。
我们还将加强与业主的沟通和互动，积极吸纳业主的意见和建议，不断改进服务质量，让业主满意。
物业上半年工作总结及下半年工作计划范文(6篇)
物业上半年工作总结及下半年工作计划范文(6篇)物业上半年工作总结及下半年工作计划范文1回首客服部半年来的工作，感慨颇深。
这半年来客服部在公司各级领导的关心和支持下、在客服部全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟，并且取得了一定的成绩。
一、提高服务质量，规范前台服务自我部门提出“首问负责制”的工作方针后在日常工作中无论遇到任何问题，我们都能作到各项工作不推诿，负责到底。
不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。
根据记录统计，今年上半年前台的电话接听量达x余次，接待报修x余次，其中接待业主日常报修x余次，公共报修x余次;日平均电话接听量高达x余次，日平均接待来访x余次，回访平均每日x余次。
在“首问负责制”方针落实的同时，我们在x月份对前台进行培训。
主要针对《前台服务规范》、《前台服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、〈前台办理业务规范用语〉等进行培训。
培训后还进行了笔试和日检查的形式进行考核，而且每周在前台提出一个服务口号，如“微笑、问候、规范”等。
我们根据平时成绩到月底进行奖惩，使前台的服务有了较大的提高，得到了广大业主的认可。
二、规范服务流程，物业管理走向专业化随着新《物业管理条例》的颁布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。
物业管理已不再满足于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。
在对园区的日常管理中，我们严格控制、加强巡视，发现园区内违章的操作和装修，我们从管理服务角度出发，善意劝导，及时制止，并且同公司的法律顾问多沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建小阁楼、安外置阳台罩的，一经发现我们马上下整改通知书，责令其立即整改。
三、改变职能、建立提成制以往客服部对收费工作不够重视，没设专职收费人员，由楼宇管理员兼职收费，而且只在周六、日才收，造成楼宇管理员把巡视放在第一位，收费放在第二位，这样楼宇管理员没有压力，收多收少都一样，甚至收与不收一个样，严重影响了收费率。
物业公司上半年工作总结及下半年工作计划5篇
物业公司上半年工作总结及下半年工作计划5篇物业管理公司简称物业公司。
物业公司是专门从事地上永久性建筑物、附属设备、各项设施及相关场地和周围环境的专业化管理的，下面小编带来物业公司上半年工作总结及下半年工作计划，对于各位来说大有好处，一起看看吧。
物业公司上半年工作总结及下半年工作计划1经过这一年的沉淀，我也是有了很大的进步，不再是那个刚出校门不久的学生了，一年的时间也是让我更加的感受到作为职场中的一员，自己更懂得和他人去沟通，明白如何的处理一些事情，而一年工作的经历也是让我进步很多，在此也是就这一年在物业公司的工作来做个总结。
作为物业前台，自己平时的工作也是比较的繁忙，从接听电话，给业主们处理好一些问题，和公司的同事一起配合来为业主们的事情而忙碌，也是对于这个行业有了更多的了解和明白，虽然忙，但是我也是有条理的去忙，知道每天是干了些什么，又是去反思了当天工作然后去改进，一年下来，其实收获还是挺多的，特别是年初的时候，配合社区的工作人员做好防控的工作，让我也是第一次的对于传染病有了一个很深入的了解，知道如何的来做防控的工作，同事们也是积极的配合，而业主们也是清楚这个事情的重要性，配合起来也是比较的默契，大家都是为了安全，也是不会觉得一些事情是繁琐的，而我也是尽责的处理好自己的工作，去配合。
积极的参与到工作里头，我也是有了很多学习的机会，一些事情刚上手的时候的确不容易去做好，但是只有经历了，那么才会懂得一个物业工作该如何的开展，对于业主们的一些需求，我也是积极的配合同事去帮忙处理，有些事情可能做的多了，自己会感觉枯燥，但是其实站在业主们的角度来看，这都是他们不愿意经历的一些事情，一些维修，一些要去处理的事情都是要多站在他们的角度去考虑，也是明白自己的工作很多时候琐碎而且有些枯燥但其实对于业主们来说，却是非常重要的事情，我也是在思考的过程中找到更好去解决的方式明白如何的来安慰业主们，知道怎样的沟通会更有效率一些。
物业个人工作总结及工作计划5篇
物业个人工作总结及工作计划5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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物业上半年工作总结与下半年工作计划
物业上半年工作总结与下半年工作计划5篇物业上半年工作总结与下半年工作计划120__年上半年，物业公司在集团领导的大力支持下，紧紧围绕集团公司提出的“社会化、市场化、规范化”要求，本着“热情高效服务、依法依规管理”的工作方针，加强了部门管理和员工自身素质培养，不断创新和挖掘内部潜力，努力完成各项任务。
现将主要工作及计划汇报如下：一、上半年工作情况(一)生产经营指标完成情况20__年上半年，物业公司按照年初与集团公司签订的实现销售收入《生产经营责任书》目标，紧抓经营指标落实，有效控制成本。
截止6月30日，我公司已实现销售收入，完成全年指标%，实际总支出。
(二)服务管理工作情况1、不断规范内部管理制度，提高物业人员服务意识及综合素质一是重点落实公司三体系认证工作。
我公司于6月10日正式开展了质量、环境、职业健康安全三体系贯标培训工作。
此举是物业公司落实集团“持续改进管理年”要求和本公司20__年度工作计划，全面提升管理水平的的重要举措。
贯标工作由认证中心全程指导，目前此项工作正在文件编制阶段。
贯标工作全员参与，通过全面梳理各项工作，严格执行行业标准，为物业服务管理规范化奠定了基础。
二是细管理、抓培训、树形象。
公司牢牢树立管理即是服务的理念，细化各项管理。
公司细化管理制度，明晰流程程序，强调工作责任心及主动性，做好职责定位，使物业工作有条不紊。
制定了全年培训计划，以学习物业服务行业知识、物业法规制度为主要内容，采取领导授课、全员轮流授课、案例分析、模拟现场操作等形式，达到促进员工自觉学习，提升服务意识、服务形象、服务行为、服务技巧的目的。
截止目前，共开展集中业务工作培训10期，全员参与授课15人次，在员工中营造了勤学专业知识、勤分析工作不足、乐于分享工作心得的良好氛围。
一系列培训使公司管理规范化、人员专业化、服务标准化的目标落到实处。
员工不断改善服务方式方法，树立了企业良好的形象。
三是建立长效机制，抓好各项制度的考核落实。
物业上半年工作总结下半年工作计划（4篇）
物业上半年工作总结下半年工作计划上半年____物管办公室在蓝湖郡管理处的正领导及帮助下、在业主方金泰公司的大力支持下，发展稳健、管理服务质量得到强化、在本项目的美誉稳步提升。
现就____上半年____厦的工作情况总结如下：一、按照实际情况，对现有的规章制度及作业流程作出了修改____厦作为公司一个大的外接项目楼盘，以前无固定管理模板及工作经验，____厦全体员工根据现有的实际情况，及时对存在问题进行调整，现就几件典型事件总结如下：1、保安部对外来办事人员的核实及控制上访人员方面：以前保安部对外来办事及上访人员据不登记的，采用小区一直沿用的巡逻岗跟随，反复盘问等软性措施。
经过两次突发事件的经历，在听取了管委会相关部门领导的建议下，办公室对保安部外来人员身份核实作出了相应调整，首先加强了保安部门对人员及车辆的识别能力，其次对拒不登记及无理取闹的人员坚决不予以放行，并通知治安警卫室处理。
2、会务组方面：因天气温度逐渐升高，____厦会议室人员开会时饮水的频率逐渐上升，要求的搀水间隔时间____分钟/每次已不能符合开会人员的饮水要求，物管办公室针对以上问题，作出缩短搀水间隔时间的要求，调整为____分钟/每次。
经过近段时间的观察，开会人员打电话来要求搀水的要求逐渐减少，取得了较好的效果。
3、保洁方面：____厦作为经济开发区的行政办公大楼，各阶层的到访人员多，也给保洁工作造成一定程度上的影响。
____月，连绵的雨天使得办事人员的脚上沾满的泥土，四楼及五楼的会议室使用频率又高，但我们对保洁工作警觉性不高，还是按照以往每一个小时对卫生间保洁的频率来执行，导致了引起业主方人员的投诉卫生间清洁情况较差的事。
办公室及保洁部针对出现的问题也作出了分析，分析主要原因是管理者思想麻痹，没充分意识到天气原因导致的不可控性。
办公室也针对这种情况作出了调整，在下雨天楼层与会人员多的情况下，卫生间作为清洁重点不定时保洁，在卫生间设置保洁签到表等。
2024物业个人上半年工作总结及下半年工作计划_上半年工作计划及下半年工作总结
2024物业个人上半年工作总结及下半年工作计划_上半年工作计划及下半年工作总结一、上半年工作总结2024年上半年，我在物业管理工作中认真负责，努力提高服务质量和工作效率，取得了一定的成绩。
在上半年的工作中，我主要做了以下几方面的工作总结。
1、服务质量提升在上半年的工作中，我带领团队加强了对小区环境卫生和安全管理的监督，做好了小区内设施设备的维护和保养工作。
我们在小区内进行了多次环境整治和设备维修，有效提升了小区的整体环境质量，得到了业主的一致好评。
2、业主沟通和投诉处理我在上半年认真贯彻了“以人为本、服务为先”的理念，积极与业主进行沟通交流，及时了解他们的需求和意见。
对于业主的投诉，我采取了及时处理、快速反应的工作态度，做到了让业主满意。
3、人员管理和团队建设在上半年的工作中，我加强了对物业团队的管理和培训，提高了员工的服务意识和业务水平。
通过团队建设活动、培训课程等方式，使团队成员之间的团结合作更加紧密，形成了良好的工作氛围。
4、成本控制和资源优化上半年我也着力于减少物业管理成本，优化资源配置。
通过合理规划和管理，我们成功地降低了小区的管理费用，并提高了资源的利用效率，使小区的管理工作更为经济高效。
二、下半年工作计划在接下来的下半年，我将继续以更高的标准严格要求自己，深入工作中，不断提高自己的管理水平和服务水平，为小区居民提供更好的物业管理服务。
下半年，我将继续对小区的环境卫生、安全管理等方面进行全面的改进，提高服务水平和管理质量。
针对居民提出的建议和意见，我将及时进行跟进和处理，努力实现“零投诉”的目标。
2、深度开展业主活动下半年，我将积极组织开展更多形式的业主活动，增进小区居民之间的交流和沟通，增加业主对物业管理的参与度。
通过活动，拉近物业和业主的距离，增进彼此的了解和信任。
在下半年，我将进一步加强物业团队的建设和人才培养，提高团队的整体素养和工作能力，使团队更有凝聚力、战斗力和执行力。
2024年下半年，我将继续努力，认真落实各项工作计划，不断提高服务质量和管理水平，为小区居民提供更优质的物业管理服务。
2020年物业公司个人上半年的工作总结计划计划多篇范文
2020物业企业个人上半年工作总结多篇2020物业企业个人上半年工作总结多篇由***投稿介绍，希望对你的学习工作能带来参照借鉴作用。
片刻上半年已经过去，在过去的半年里，在工作上又有哪些收获呢?下面就是我给大家带来的物业企业个人上半年工作总结范文4篇，希望能给大家带来帮助！物业企业个人上半年工作总结一在企业领导的指导帮助及各相关单位的大力协作和支持下，20__年上半年物业管理企业整体工作获取了必然成绩。
如生活区环境卫生情况优异，生活区绿化环境有了不错的改进，保证了水电的正常供给，服务质量也有了很大提升。
现就详细工作总结以下：一、上半年工作及目前手头重点工作：(一)综合管理工作1、以提升服务质量、规范小区物业管理为目标，本着以人为本的要旨，加强管理，认真履行小区物业管理制度。
2、积极配合企业水电费缴交管理工作，准时按量达成了水电费的收缴工作。
3、公开、公正、合理地达成了对二区25栋拆迁租住户住所的分配工作，积极稳当成好旧租房的腾空工作，保证了分房户的即时入住。
(二)水电工作1、取销了社区屋顶水箱出入水管道，提升供水质量，减少了泄漏。
连续完满水电计量装置。
2、达成了二区高压配电装置的调试和二区配电向低压总控制开关的检修。
3、加强对供电设施的保护与检修，为保证生活区夏天巅峰期的用电做好了充足准备。
4、目前重点工作是找准机会更换一区配电室内变压器油及密封垫，以及进一步完满社区内用水计量装置。
(三)保安保洁工作1、规范小区车辆进入管理。
依照本质情况作出了在一区东门岗处禁止车辆进入的规定，推行小区车辆分流管理，保障了小区行车安全。
2、对小区内杂草群进行了完好清理，改进了生活区生活卫生环境。
3、连续严格履行建筑装修垃圾办理管理制度。
改变了原来生活区建筑垃圾乱丢乱抛的现象，获取了业主们的宽泛配合与支持。
4、目前重点工作一是加强小区车辆管理工作。
二是连续做好小区卫生死角区及杂草的清理工作，消灭卫生死角。
(四)绿化工作1、生活区绿化平常保护推行了专人管理。
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2020上半年物业个人工作总结及下半年工作计划
时光飞逝，不知不觉已经过去半年，在这过去的半年里，我在公
司领导和同事的关心协助下，顺利的完成了本职工作，现对上半年工
作做一个总结。
一、前台接待方面
前台接待是客服部的服务窗口，保持信息渠道畅通，监督区域管理、调度和协调各部门工作，是前台接待的主要职责。
接待人员是体
现公司形象的第一人，一言一行都代表着公司，是联系小区住户的窗口。
在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，接待来访人员以礼
相迎，态度和蔼的接听和转接电话，仔细认真的处理日常事务，耐心
听取业主反映的问题、需要解决的困难，细心解答并详细的记录，在
第一时间安排人员上门服务。
每个月月末，将来电记录汇总，上半年
共接到来电68个、去电130个，业主有效投诉2宗。
业主的所有咨询
来电，我们都给予满意回复;业主的报修问题，通过我们的即时联系，
根据报修内容的不同积极实行派工，争取在最短的时间内将问题解决。
同时，根据报修的完成情况即时的实行上门回访或电话回访。
业主的
投诉，已上报相关部门协调解决。
通过这些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明显的提升，受
到了小区业主及领导的一致好评，也塑造了我们物业人的新形象。
二、档案管理方面
档案是在物业管理中直接形成的文件材料，严格按照档案管理规
定对业主资料、各部门档案、报修单、工作联络函、放行条等资料实
行较彻底的分类整理，做到目录清晰，检索方便，各栋住户资料实行
盒装化、各部门档案实行袋装化管理，按期、细致的整理完成。
实现
规范化管理，同时制定完善资料的保密制度。
定期检查档案情况，改
动或缺少即时完善。
上半年共接到各类报修共64宗，办理放行条42张，工作联络函10张。
三、各项费用的收缴工作
鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。
要确保工作持续正常实行，
必须做好各项费用的收缴工作，并保证按时足额收缴。
上半年共收取物业服务费用79212元;
私家花园养护费50386元;光纤使用费XX元;预存水费1740元;有线电视初装费450元;燃气初装费3300元。
四、经验与收获
半年来，通过努力学习和持续积累，思想理解上还是工作水平上都有了较大的进步，已具备了客服中心工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理水平、综合分析水平、协调办事水平和文字言语表达水平等方面，经过半年的锻炼都有了很大的提升，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以准确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。
积极提升自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心、责任心，努力提升工作效率和工作质量。
五、下半年工作计划
1、增强业务知识的学习提升，创新工作方法，提升工作效益。
2、进一步增强客服中心的日常管理工作，明确任务，做到严谨有序。
3、结合实际情况，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。