紫金山大酒店晋级考核制度
酒店人员晋升管理制度
第一章总则第一条为优化酒店人才结构，激发员工潜能，提高酒店整体服务水平，特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店所有员工，旨在建立公平、公正、公开的晋升机制，促进员工职业发展。
第三条酒店人员晋升应遵循德才兼备、业绩优先、逐级晋升与越级晋升相结合的原则。
第二章晋升条件第四条基本条件：1. 遵守国家法律法规，遵守酒店各项规章制度，具有良好的职业道德和职业操守。
2. 具有良好的团队合作精神和沟通能力。
3. 身体健康，能够胜任本职工作。
第五条绩效条件：1. 上一年度绩效考核合格以上。
2. 在工作中取得显著成绩，为公司创造价值。
3. 具备晋升岗位所需的专业知识和技能。
第六条其他条件：1. 部门经理及以上职务，需具备一定的管理经验和领导能力。
2. 特殊贡献者，可适当放宽条件。
第三章晋升程序第七条员工晋升分为内部晋升和外部招聘两种方式。
第八条内部晋升：1. 员工根据自身发展需求和岗位空缺情况，向部门经理提出晋升申请。
2. 部门经理对员工进行综合评估，提出晋升意见。
3. 人力资源部根据部门经理意见，组织评审委员会对晋升申请进行评审。
4. 评审委员会根据评审结果，提出晋升建议。
5. 酒店总经理审批晋升事宜。
第九条外部招聘：1. 酒店根据岗位需求，发布招聘信息。
2. 应聘者提交简历，经过筛选，进入面试环节。
3. 人力资源部组织面试，对候选人进行综合评估。
4. 评审委员会根据面试结果，提出招聘建议。
5. 酒店总经理审批招聘事宜。
第四章晋升结果第十条评审委员会根据晋升条件、晋升程序，提出晋升名单。
第十一条酒店总经理审批晋升名单，公布晋升结果。
第十二条晋升结果公布后，酒店应与晋升员工签订新的劳动合同。
第五章附则第十三条本制度由酒店人力资源部负责解释。
第十四条本制度自发布之日起施行。
第十五条本制度如有未尽事宜，可根据实际情况予以修订。
酒店员工晋升管理制度
酒店员工晋升管理制度酒店作为服务行业的一个重要组成部分，其员工的发展以及晋升制度的建立和完善是保持酒店竞争力的基础。
本文将探讨酒店员工晋升管理制度，旨在为酒店提供一个科学、合理的人才培养和晋升机制。
一、制定晋升标准在建立员工晋升管理制度之前，酒店需要明确制定晋升标准，该标准应包含员工工作业绩、专业素质、职业发展意愿等方面的考虑。
通过量化和综合评估这些标准，可以为员工提供明确的晋升目标，同时也为酒店提供了一个公正、透明的晋升机制。
二、分级晋升通道酒店可以根据员工晋升的职位层级划分晋升通道，从基层员工、中层管理人员到高级管理层，形成一个逐级晋升的体系。
在考虑员工的职位晋升时，需要兼顾员工所在部门的需求和员工个人发展的空间，逐步提供晋升机会。
三、内部晋升优先酒店应鼓励和推进内部员工的晋升，给予员工发展的机会和空间。
通过内部晋升的机制，可以激励员工对于自身职业发展的积极性，同时也可以提高员工的工作满意度，减少流失率和培训成本。
四、晋升条件与培训配套晋升并不仅仅是一个员工的个人意愿，同时也需要员工具备相应的能力和素质。
酒店应该为员工提供相应的岗位培训与发展机会，投入足够的资源，提高员工的专业素质和管理能力。
只有确保员工具备晋升所需的知识和技能，才能进一步提升酒店的竞争力。
五、信息公开和反馈机制酒店应该建立一个信息公开和反馈机制，及时向员工传达晋升相关政策和流程，让员工清楚了解自己的晋升机会和条件。
同时，酒店也需要给予员工及时的晋升反馈，帮助员工了解自身的不足之处，并提出改进的方向和建议。
六、定期评估与调整制定员工晋升管理制度后，酒店需要定期评估其执行效果，并根据实际情况进行相应的调整和完善。
这样可以使制度更加贴合酒店的实际情况，保持制度的活力和有效性。
总结：酒店员工晋升管理制度是酒店人力资源管理中至关重要的一部分。
通过制定晋升标准、建立晋升通道、优先考虑内部晋升、提供培训与发展机会、建立信息公开和反馈机制，酒店可以为员工提供一个公正、透明、有序的晋升机制，增强员工的工作积极性和满意度，同时提高酒店的竞争力和效益。
酒店员工晋升制度规定
酒店员工晋升制度规定一、目的和适用范围1.1 目的本规章制度旨在规范酒店员工的晋升流程和标准，激励员工的职业发展，提高酒店的整体运营效能。
1.2 适用范围本规章制度适用于酒店所有员工，包括但不限于行政管理人员、前台接待人员、客房服务人员、餐饮服务人员等。
二、晋升标准2.1 晋升标准原则酒店员工的晋升评定将根据其在工作中表现、技能水平、职业发展潜力等方面进行综合评定。
晋升标准原则如下：1.根据员工的工作表现评定其职业水平和发展潜力。
2.严格按照岗位职责和要求，评定员工的专业技能和知识水平。
3.公正、公平、透明的评定流程，确保每位员工都有机会参与晋升评定。
4.晋升评定结果应遵循市场竞争规则，维护酒店整体运营利益。
2.2 晋升岗位酒店员工的晋升分为以下几个岗位级别：1.初级岗位：适用于新员工或经验较少的员工，包括但不限于实习生、学徒等。
2.中级岗位：适用于具备一定工作经验和相应技能的员工，包括但不限于基层管理人员、技术员等。
3.高级岗位：适用于具备较高工作经验和丰富技能的员工，包括但不限于部门主管、高级技师等。
4.领导岗位：适用于能够担负管理职责、具备领导素质和管理经验的员工，包括但不限于部门经理、总监等。
2.3 晋升评定要素晋升评定将根据以下要素进行综合评定：1.工作业绩：主要考察员工在工作中的表现，包括完成项目任务、业绩目标达成情况、工作态度等。
2.技能水平：对员工所从事工作的专业技能进行评估，包括技术能力、业务知识掌握程度等。
3.培训和进修：参与并完成相关培训、进修活动的情况，包括内部培训、外部学习等。
4.领导和团队合作：对员工在人际交往、团队合作和领导能力等方面的评估。
5.个人发展潜力：对员工在职业发展规划、个人能力提升等方面的评估。
2.4 晋升程序晋升程序包括以下环节：1.申请：员工可以通过内部晋升申请系统提出晋升申请，同时需要提供相关证明材料。
2.提名：公司管理层根据员工的工作表现和潜力，提名适合晋升的员工。
酒店晋升管理制度
第一章总则第一条为规范酒店员工晋升管理工作，充分发挥员工的潜能，提高员工的工作积极性和团队凝聚力，特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店全体员工，包括管理人员、服务员、厨师、客房服务员等。
第三条酒店晋升管理遵循公平、公正、公开的原则，确保员工晋升机会均等，激发员工潜能，实现人尽其才。
第二章晋升原则第四条晋升应以员工的工作表现、能力、潜力、职业道德、团队精神等因素为依据。
第五条晋升应遵循逐级晋升与越级晋升相结合的原则，鼓励员工通过努力实现个人职业发展。
第六条晋升应遵循纵向晋升与横向晋升相结合的原则，为员工提供多元化发展通道。
第七条晋升应遵循能升能降的原则，根据员工工作表现和绩效，适时调整职位。
第八条晋升应遵循先内后外的原则，优先考虑内部员工晋升，外部招聘作为补充。
第三章晋升条件第九条具有良好的职业道德和职业操守。
第十条工作表现优秀，能够胜任当前职位。
第十一条具备相应职位的素质、技能和经验。
第十二条具有良好的团队协作精神和沟通能力。
第十三条积极参与酒店各项活动，为酒店发展做出贡献。
第四章晋升程序第十四条员工晋升需向所在部门提出申请，由部门负责人审核并提出晋升意见。
第十五条部门负责人将晋升申请及意见报送人力资源部。
第十六条人力资源部组织相关部门对晋升申请进行审核，必要时可组织面试。
第十七条审核通过后，人力资源部将晋升结果通知相关员工。
第十八条晋升员工需参加相应职位的培训，提高业务能力。
第五章晋升考核第十九条酒店设立晋升考核委员会，负责对员工晋升进行考核。
第二十条考核内容包括工作表现、能力、潜力、职业道德、团队精神等方面。
第二十一条考核结果作为晋升的重要依据。
第六章附则第二十二条本制度由人力资源部负责解释。
第二十三条本制度自发布之日起施行。
通过本制度的实施，酒店旨在建立一个公平、公正、公开的晋升机制，激发员工潜能，提高员工工作积极性，为酒店持续发展提供有力的人才保障。
酒店员工晋升考核标准
酒店员工晋升考核标准酒店员工晋升考核标准是酒店管理中非常重要的一环，它关乎着员工的职业发展和酒店的运营效率。
为了确保员工晋升的公平性和合理性，我们制定了以下的考核标准。
一、工作表现。
员工在日常工作中的表现是晋升考核的重要指标之一。
工作表现主要包括工作态度、工作质量、工作效率等方面。
员工需要展现出对工作的热情和责任感，能够主动承担工作任务并保证任务质量和效率。
在与客人的交流中，员工需要展现出良好的服务态度和沟通能力，能够有效解决客人问题并给客人留下良好的印象。
二、岗位技能。
不同岗位对员工的技能要求不同，但是对于晋升考核来说，员工需要展现出在当前岗位上的专业技能和工作经验。
员工需要通过培训和学习不断提升自己的专业技能，能够熟练掌握岗位所需的操作技能和专业知识，并在实际工作中能够灵活运用。
三、团队合作。
酒店是一个团队合作的环境，员工的团队合作能力也是晋升考核的重要指标之一。
员工需要展现出良好的团队合作精神，能够与同事协作完成工作任务，并能够有效地与其他部门进行沟通和协调。
在团队合作中，员工需要展现出良好的沟通能力、协调能力和解决问题的能力。
四、自我发展。
员工的自我发展能力也是晋升考核的重要指标之一。
员工需要展现出对自身职业发展的规划和追求，能够通过学习和培训不断提升自己的综合素质和专业能力。
员工需要展现出对新知识和新技能的接受和应用能力，能够适应酒店业务的发展和变化。
五、综合评定。
在晋升考核中，我们会综合考虑员工的工作表现、岗位技能、团队合作和自我发展情况，对员工进行综合评定。
在评定过程中，我们会采用多种评估方法，包括日常表现评定、考核测试、面试等方式，确保评定结果的客观性和公正性。
总结。
酒店员工晋升考核标准对于员工的职业发展和酒店的运营效率都具有重要意义。
通过严格的考核标准，我们能够选拔出优秀的员工，为酒店的发展壮大提供人才保障。
希望每一位员工都能够认真对待晋升考核，不断提升自己，为酒店的发展贡献自己的力量。
酒店员工晋升管理制度范本
第一章总则第一条为规范酒店员工晋升管理工作，激发员工工作积极性，提高员工综合素质，实现人尽其才、才尽其用的目标，特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店所有正式员工。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，确保晋升过程的透明度和合理性。
第二章基本原则第四条德能并重原则：晋升过程中，综合考虑员工的职业道德、工作能力、业绩贡献等因素。
第五条逐级晋升与越级晋升相结合原则：员工一般按岗位序列逐级晋升，对业绩突出、能力特别优秀的员工，可越级晋升。
第六条纵向晋升与横向晋升相结合原则：员工可沿岗位序列纵向晋升，也可根据个人发展需求进行横向调整。
第七条能升能降原则：根据员工工作表现和绩效考核结果，员工职位可升可降。
第八条先内后外原则：职位空缺时，优先考虑内部员工晋升，外部招聘作为补充。
第三章晋升条件第九条具有良好的职业道德，遵纪守法，无违规违纪行为。
第十条在职期间表现优秀，具有较强的团队协作精神和沟通能力。
第十一条具备相应岗位所需的专业技能和知识，通过岗位培训，取得相关证书。
第十二条具有较强的责任心和事业心，工作态度积极，能够承担更大责任。
第十三条完成年度绩效考核，综合评分达到晋升要求。
第四章晋升程序第十四条员工晋升申请：符合条件的员工可向部门经理提出晋升申请。
第十五条考核与选拔：部门经理根据员工工作表现、业绩贡献等因素，对晋升申请进行初步筛选。
第十六条晋升答辩：入选晋升的员工需进行晋升答辩，展示个人能力和发展潜力。
第十七条晋升审批：部门经理将晋升答辩结果上报人力资源部，经审批后确定晋升名单。
第十八条公示与任命：晋升名单在酒店内部进行公示，公示无异议后，由人力资源部办理晋升手续。
第五章附则第十九条本制度由酒店人力资源部负责解释。
第二十条本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不符的，以本制度为准。
第二十一条本制度如有未尽事宜，由酒店人力资源部负责解释和修订。
酒店员工晋升管理制度范本
第一章总则第一条为了加强酒店人才队伍建设，激发员工的工作积极性和创造性，实现人尽其才、才尽其用的目标，特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店所有在岗员工。
第三条本制度遵循以下原则：1. 公平公正原则：员工晋升依据德才兼备、业绩突出为标准，确保晋升过程的公开、公平、公正。
2. 逐级晋升与越级晋升相结合原则：员工一般按照职务序列逐级晋升，对在工作中表现突出、有突出贡献或有特殊才干者，可适当越级晋升。
3. 纵向晋升与横向晋升相结合原则：员工可沿一条通道晋升，也可根据个人兴趣和发展方向调整晋升通道。
4. 能升能降原则：根据绩效考核结果，员工职位可升可降。
5. 先内后外原则：职位空缺时，优先考虑内部优秀员工，必要时可考虑外部招聘。
6. 部门与行政部双重考核原则：晋升考核由所在部门与行政部共同负责。
第二章晋升条件第四条具备以下条件的员工，可申请晋升：1. 遵守国家法律法规和酒店各项规章制度，具有良好的职业道德和职业素养；2. 工作表现优秀，具有较强的责任心和团队合作精神；3. 具备相应职位所需的业务知识和技能；4. 具有良好的沟通能力和协调能力；5. 工作年限和业绩达到晋升要求。
第三章晋升程序第五条员工晋升应遵循以下程序：1. 员工向所在部门提出晋升申请；2. 部门负责人对申请晋升的员工进行初步审核，认为符合晋升条件的，报行政部；3. 行政部组织相关部门对申请晋升的员工进行考核，包括工作业绩、业务能力、职业道德等方面；4. 行政部根据考核结果，提出晋升建议，提交总经理办公会审议；5. 经总经理办公会审议通过后，正式下发晋升通知。
第四章晋升结果及待遇第六条晋升结果分为晋升、降职和暂缓晋升三种：1. 晋升：员工晋升后，享受相应职位的待遇和权益；2. 降职：员工因工作表现不达标或其他原因，降职处理；3. 暂缓晋升：员工因工作表现尚不达标或其他原因，暂缓晋升。
第五章附则第七条本制度由酒店行政部负责解释。
第八条本制度自发布之日起实施。
酒店员工晋升制度范本
酒店员工晋升制度范本第一章总则第一条为了充分调动酒店员工的工作积极性，提高员工的工作热情，激励员工不断提高自身综合素质，促进酒店事业的持续发展，特制定本制度。
第二条本制度所指的晋升，是指酒店对符合晋升条件的员工给予工资的晋级、职位的升迁或岗位的调整。
第三条酒店员工晋升应遵循公平、公正、公开的原则，严格按照晋升条件和程序进行。
第四条酒店员工晋升应注重实际工作表现、业绩突出、能力素质提升和团队协作精神。
第二章分则第五条酒店员工晋升条件如下：（一）忠诚于酒店，遵守国家法律法规，遵守酒店的各项规章制度；（二）积极做好本职工作，工作责任心强，业绩突出；（三）具备良好的团队协作精神，能积极配合其他部门工作；（四）具备一定的领导能力，能胜任更高层次的岗位工作；（五）符合酒店规定的其他晋升条件。
第六条酒店员工晋升程序如下：（一）员工申请：员工可根据自身条件和发展需求，向酒店提出晋升申请；（二）部门推荐：各部门负责人根据员工的工作表现和晋升条件，推荐符合晋升要求的员工；（三）晋升评审：酒店设立晋升评审委员会，对申请晋升的员工进行综合评审；（四）酒店决策：酒店管理层根据晋升评审结果，决定是否对申请晋升的员工进行晋升；（五）晋升通知：酒店对晋升成功的员工进行通知，并办理相关晋升手续。
第七条酒店员工晋升分为以下几个层次：（一）职务晋升：包括部门经理、部门副经理、主管、领班等职务的升迁；（二）岗位晋升：包括客房服务员、餐饮服务员、前台接待等岗位的调整；（三）工资晋级：根据员工的工作表现和业绩，给予工资的晋级。
第八条酒店员工晋升过程中，如有违反晋升规定的行为，一经查实，将对相关责任人进行严肃处理。
第三章附则第九条本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不符的，以本制度为准。
第十条本制度的解释权归酒店所有。
第十一条酒店可根据实际情况对本制度进行修订和完善。
通过以上酒店员工晋升制度范本，可以充分调动员工的积极性和工作热情，促进酒店事业的持续发展。
酒店晋升管理规章制度
第一章总则第一条为规范酒店晋升管理工作，提高员工综合素质，优化人力资源配置，促进酒店可持续发展，特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店全体员工，包括各部门管理人员及一线员工。
第三条晋升管理遵循公平、公正、公开、竞争、择优的原则。
第二章晋升范围及条件第四条晋升范围：1. 管理人员晋升：包括部门经理、主管、助理等。
2. 一线员工晋升：包括服务员、客房服务员、厨师、安保人员等。
第五条晋升条件：1. 遵守国家法律法规，遵守酒店各项规章制度，具有良好的职业道德。
2. 工作表现优秀，具备较强的责任心和服务意识。
3. 具备相应的专业技能和知识，能够胜任更高一级的工作岗位。
4. 具有良好的团队合作精神和沟通能力。
5. 具备一定的管理能力和领导潜质。
第三章晋升程序第六条晋升程序分为以下步骤：1. 自我申请：员工根据晋升条件和岗位要求，向所在部门提出晋升申请。
2. 部门评审：部门负责人对申请晋升的员工进行初步评审，并提出推荐意见。
3. 晋升考核：人力资源部组织晋升考核，包括笔试、面试、实操等环节。
4. 综合评定：人力资源部根据部门推荐意见和晋升考核结果，对申请晋升的员工进行综合评定。
5. 公示结果：晋升结果在酒店内部进行公示，接受员工监督。
6. 下达晋升通知：晋升结果确定后，人力资源部下达晋升通知。
第四章晋升考核内容第七条晋升考核内容包括：1. 基本素质考核：包括道德品质、职业道德、团队精神、沟通能力等。
2. 专业技能考核：包括业务知识、操作技能、服务技能等。
3. 工作业绩考核：包括工作态度、工作效率、工作质量等。
4. 管理能力考核：包括组织协调能力、领导能力、决策能力等。
第五章晋升结果及待遇第八条晋升结果分为晋升成功、晋升失败两种。
第九条晋升成功的员工，将按照晋升后的岗位调整薪酬待遇。
第十条晋升失败的员工，人力资源部将根据具体情况给予指导和建议，鼓励其继续努力。
第六章附则第十一条本制度由酒店人力资源部负责解释。
第十二条本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。
大酒店晋升制度及体检制度
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------十七、员工体检及费用管理规定根据酒店“员工手册”的管理规定，员工入职前须进行入职前体检，及工作后年度体检，以符合卫生管理部门要求及保障酒店卫生安全。
（一）入职体检岗位餐饮服务员、传菜生、厨师、厨房洗杂工、楼层服务员。
（二）体检程序1、员工入职前必自行到疾病预防控制中心体检；2、员工入职时将体检报告及费用发费交人力资源；3、在职员工休检由人力资源统计，并统一安排体检；4、“健康证”统一存放在行政办公室；5、由人力资源安排年度体检不合格人员下岗休息，医疗期待遇及医疗期后工作安排按“劳动合同”执行。
（三）体检费用1、所有在职工龄满二年的员工的年度体检费将由企业支付。
2、厨房人员费用按实际编制人数，酒店支付一次体检费用；若中间出现人员变动，需体检的费用由厨政总监支付。
3、未满一年的员工提出辞职，根据工作期限由个人支付相应的体检费。
4、计算方法：员工支付体检费=体检总费用/12个月×未满一年的月数---------------------------------------------------------------------------------------------------------------十八、员工转正、晋升加薪、调岗制度（一）转正制度1.人力资源负责对每月到时间转正的人员通知各部门。
2.员工对试用期工作作自我评价，部门给予各评分后交人力资源。
3.行政办对员工转正报告进行复核，认为合格者，报行政总监复批后报请总经理批准。
4.总经理批准后，与新员工签订劳动合同。
5.工资变动：由行政办在工资数据库中调整员工工资，财务部在发放工资时进行复核。
6.建档：6.1复核上述所填表格。
紫金山大酒店晋级考核制度
员工晋升制度部门经理欲晋升优秀员工--领班一主管。
则由部门考核推荐。
由行政办对侯选人进行基本的晋升培训，经考核合格后，报送总经理批准。
部门将对该员工的工作表现，工作技能进行评估。
被提升的员工必须工作表现出色，在此以前的6个月中无任何警告，缺勤（包括病假、事假）不超过20 天/年，参加培训课程达到所需的最少时数。
（年受训时间50小时），出现本店员工或其它部门员工的重大投诉；年度晋级考核延长一个周期。
被提升的员工必须在相应的工作岗位上工作6个月以上，才予以考虑。
通过试用期后，才可以将工资正式转为领班、主管级。
工作期间有一次轻微过失行为者，六个月内不得参加晋升；有一次严重过失行为者，一年内不得参加晋升；有一次重大过失行为者，不得参加晋升。
晋升考核办法：A、各部门主管（100分）1、有较强的组织、管理能力及较专业的业务技能（20分）2、有较好的沟通能力（20分）3、具备部门所需培训能力（5分）4、能很好地带动、督导届下完成工作（5分）5、熟悉洒店各部门的功能及基本运作（5分）6、熟悉洒店的各项政策、制度（3分）7、熟悉操作洒店电脑管理系统及办公系统（3分）8、流利的中文口语（8分）9、熟练的中文书写（6分）10、大、中专毕业以上及一年以上本洒店相应部门领班工作经验（20）11、能较好帮助处理员工反映的问题及难题（5分）B、前台接待领班（100分）1、知识要求：（30分）①、文化程度：高中毕业以上，或洒店、旅游学校专科毕业（5分）②、专业知识：掌握前厅部管理一般知识理论和服务规程、接待礼仪。
熟练洒店电脑系统操作（10分）③、政策法规常识：熟悉外事接待，了解洒店治安管理条例及消防措施（5分）④、英语或普通话能达到良好（10分）2、能力要求：（30分）①、业务能力：较好的领导、协调能力、具备管理好一个小组人员的技巧水平（15 分）②、文字能力：语言活晰得体，有书写一般的工作报告的能力（5分）③、沟通能力：能掌握员工的思想状况，做好思想工作（10分）3、职业道德：（20分）坚持“宾客至上，质量第一”的服务宗旨，礼貌待客，遵纪守法，以身作则4、工作经历：（20分）半年以上本洒店前台接待处工作C、前厅收银领班（100分）1、知识要求：（30分）①、文化程度：高中毕业以上，或洒店、旅游学校专科毕业（5分）②、专业知识：掌握前厅部管理一般知识理论和服务礼仪。
大酒店管理人员晋升与竞聘考核方案
大酒店管理人员晋升与竞聘考核方案大酒店管理人员晋升与竞聘考核方案提要：日常工作表现：考核以评估形式进行.考核内容包括六个方面：敬业精神、工作质量、工作效率、宾客关系、日常行为、沟通协作大酒店管理人员晋升与竞聘考核方案一、考核目的：酒店为全面调动管理人员与员工的工作积极性,同时促进管理队伍与员工队伍的优化组合，完善规范竞争机制,最大限度地激励员工，充分调动员工积极性并挖掘其潜能；促进管理队伍管理水平、管理能力及服务人员的服务技能、服务质量的提高，为酒店组建人才工作奠定基础。
为提高管理人员与员工的综合素质及业务技能,酒店决定实施管理人员晋升暨高级服务员岗位竞聘考核.二、考核适用范围：酒店管理人员晋升与高级服务员竞聘（入职酒店工作满半年以上)。
三：考核晋升与竞聘原则：1、以提高管理人员的管理水平及员工业务技能;2、考核以各岗位具体业务工作为基础，对员工的工作业绩分项考评；3、秉承“公平、公正、公开",依据相关的资料做出评价和评估，保证考核结果的科学性和客观性.四、考核领导小组：组长：*＊*＊组员：各部门负责人五、考核小组工作职责：1、组长：负责拟定考核的规则、要求和操作办法，报总经理批准后,授权行政人事部,负责考核工作的统一组织和实施.2、组员:服从于行政人事部的统一安排，组织部门员工的考核工作，并接受考核领导小组以及行政人事部的监督.六、考核条件要求：1、管理人员晋升:各部门报既定编制所缺岗位名称至行政人事部，再根据本部岗位缺编情况推选部门表现优秀的管理人员，有一定的管理、沟通、协调、组织能力;2、高级服务员竞聘，各部门根据本部岗位缺编与接待服务需要推选部门表现优秀员工,专业技能娴熟，具有较强的服从意识、服务意识。
七、培训与考核1、管理人员晋升与高级服务员竞聘培训考核工作由酒店行政人事部统一组织协调；2、公共课程由酒行政人事部负责培训,专业技能由部门负责培训,行政人事部负责进行跟踪监督，培训结束后由行政人事部与部门统一进行考估。
紫金山大酒店绩效考核具体内容刘周飞著.doc
紫金山大酒店绩效考核具体内容一、规范服务类A、语言考核1、见到客人或同事必须问候“你好”，没做到扣1分。
2、来客必须询问“请问哪个房间？”，没做到扣1分。
3、带客领路必须称“请跟我来”或者“这边请”，没做到扣1分4、领客人入房内，必须称“请进”，没做到扣1分。
5、客人到房内，必须称“请坐”，没做到扣1分。
6、询问客人喝茶，必须称“请问你们喝什么茶”，没做到扣1分。
7、送茶（物）进房，必须报“茶吧服务”，没做到扣1分。
8、茶（物）送到房内，必须称“先生（女士），你点的茶”，没做到扣1分。
9、退出时，必须称“打扰了”，没做到扣1分。
10、客人从房间出来，要询问“你好，你（们）要离开吗”，没做到扣2分11、如客人退房，须告知客人“请到总台结帐”，没做到扣2分。
12、如客人留房，须告知客人“请到总台交押金”，没做到扣2分。
13、客人呼叫服务员，必须立即回应“你好，有什么可以为您效劳的”，没做到扣2分。
:14、对客人的吩咐，要回应“行”“好的”“可以”“马上就来”等，未作回答扣2分。
|15、顾客结帐，应唱付唱收，未做到扣2分。
16、结帐找钱，应报“先生（女士），你给的XX元应找你XX元，请收好”，未报扣2分。
17、结帐完毕，称呼客人“请慢走，欢迎下次光临”，没做到扣1分。
18、语言服务时，须语气轻柔、语言流畅、语声清晰。
没达到扣1分。
19、语言服务时，应配合手势一起进行，没做到扣1分20、要面带微笑的使用上述语言，态度要热情，没做到扣1分。
B、仪容仪表考核.酒店员工每日上班前对照以下各项检查自己的仪容仪表，如有违反者，每条扣10分。
1、按工种岗位着装，要求整齐统一，符合相关岗位要求。
2、制服要保持清洁、挺括、无褶皱、平整、线条轮廓清楚。
工作服衣裤口袋不允许放杂物或塞得过满。
3、员工不得着便装进入工作场所。
4、工牌要端正地挂在左前胸，工牌不许有破损和污迹，不准佩带他人的工牌。
5、穿规定的袜子、鞋、不准赤脚穿鞋。
酒店管理人员晋级考核方案(1)
管理人员级别考核方案（暂行）签发：一、考核目的：为进一步完善酒店人事管理制度，促进管理队伍的管理水平和管理能力，同时为酒店管理工作奠定基础。
特制定此方案。
二、考核适用范围：酒店管理人员的转正、晋级、保级、降级（领班级以上，含领班，不含第一负责人）。
三、考核操作程序：(一)新员工转正：1、新员工入职后，试用期1—3个月。
2、试用期满后，由用人部门第一负责人根据每个员工的情况进行评估，并填写《员工评估表》作出鉴定，提出是否转正或劝退的意见。
如转正必须满足以下所有条件：（1）具有较高的岗位技能，并有较强的适应力及潜力。
（2）按时参加质检部组织的新员工培训，包括酒店产品知识、安全知识、酒店规章制度、酒店基本礼貌礼仪知识，周期为1-3周。
（3）培训周期结束后，参加新员工考试，包括《产品知识》，《安全知识》，《部门工作流程及标准》三套试卷，每套试卷必须达到70分及格。
（4）由经质检部确认考核成绩，经行政部审批通过后方可转正。
主管级以上的报总经理助理审批（含主管）。
3、试用期员工表现突出者，可由试用部门申请缩短试用期时限。
转正后执行正式员工工资待遇。
（二）晋级、保级、降级考核：1、考核方式：领班级以上管理人员考核（含领班）。
部门第一负责人除外。
销售部执行销售考核方案。
每半年为一个考核期，每年两次考核，分别在6月、12月；所有符合考核范围的管理人员全部参加考核，通过考核达到晋级条件的即逐级晋级，否则将保级或逐级降级。
2、级别：初级—中级—高级（每个级别工资差额参照《工资标准》执行）3、考核项目及形式：（1）理论知识考核：方式为笔试。
①考核内容主要包括酒店产品知识、礼貌礼仪等基础知识。
此项指标占考核比重的30%。
②考题由质检部负责出具。
满分100分。
考核工作由行政部和质检部统一组织实施。
（2）业务技能考核：方式为现场实操。
①考核内容以岗位职责、工作标准为依据。
此项指标占考核比重的30%。
②由质检部以表格形式制定考核的内容和标准。
酒店员工晋升制度
酒店员工晋升制度1. 引言在酒店行业中，员工晋升制度是一个非常重要的管理机制，它对于激励员工、提升工作积极性以及保持员工稳定性都起着关键作用。
本文将对典型酒店员工晋升制度进行详细说明，并提出一些建议以优化该制度，建立一个更加合理和科学的员工晋升机制。
2. 酒店员工晋升制度概述酒店员工晋升制度是一个包括评估、晋升条件、晋升流程等各个方面的综合制度。
它通过对员工的努力、能力和贡献进行评估，从而决定是否给予晋升机会。
下面将详细介绍酒店员工晋升制度的各个方面。
2.1 评估标准酒店员工晋升制度的评估标准主要包括以下几个方面：•业绩表现：评估员工在工作岗位上的业绩表现，包括工作成果、工作态度、工作效率等。
•技能能力：评估员工在工作中所需要的专业技能和知识水平。
•领导能力：评估员工在团队合作中的领导能力和管理能力。
•学习能力：评估员工学习新知识和适应新环境的能力。
•潜力发掘：评估员工的潜力和发展潜能，判断是否具备晋升的资格。
2.2 晋升条件酒店员工晋升制度的晋升条件是员工晋升的门槛。
一般来说，酒店员工晋升条件包括以下要素：•工作年限要求：员工在特定职位上需要满足一定的工作年限要求，以显示对该职位的适应和经验积累。
•职业资质要求：员工需要具备特定职业资质，如酒店管理证书、相关专业学位等。
•绩效评估要求：员工需要通过绩效评估，达到一定的业绩水平。
•培训要求：员工需要参加相关培训课程，提升自己的技能能力和专业知识水平。
2.3 晋升流程酒店员工晋升制度的晋升流程是员工晋升的具体步骤和程序。
晋升流程通常包括以下几个环节：•申请阶段：员工根据个人发展计划和晋升要求，向上级提出晋升申请。
•评估阶段：上级评估员工的绩效、能力和潜力，对晋升申请进行初步审核。
•培训阶段：员工需要参加相应的培训课程，提升自己的技能和知识水平。
•考核阶段：员工需要进行晋升考核，以评估其是否满足晋升条件。
•决策阶段：上级根据评估结果和晋升条件，决定是否给予员工晋升机会。
酒店员工晋升制度
晋升管理办法第一章总则一、目的为使酒店人才管理达到人尽其才、各尽其能的目的，充分调动员工的工作积极性和主动性，并在酒店内部形成公平、公正、公开的竞争机制；规范员工的晋升、晋级工作程序，特制定本管理办法。
二、范围适用于酒店所有员工。
三、基本原则(一)德能和业绩并重的原则。
晋升需全面考虑员工的个人素质、能力以及在工作中取得的成绩。
(二)逐级晋升与越级晋升相结合的原则。
员工一般逐级晋升，为公司做出了突出贡献或有特殊才干者，可以越级晋升。
(三)纵向晋升与横向晋升相结合的原则。
员工可以沿一条通道晋升，也可以随着发展方向的变化而调整晋升通道。
(四)能升能降的原则。
根据绩效考核结果，员工职位可升可降。
(五)先内后外的原则。
职位空缺时，首先考虑内部人员，在没有合适人选时，考虑外部招聘。
(六)部门与人力资源部双重考核的原则。
四、晋升需具备的条件：(一)具有良好的职业道德(二)在职工作表现优良(三)具备较高职位的素质、技能或有相关的工作经验和资历(四)具有较好的沟通和适应能力(五)具有较大的发展潜力(六)完成职位所需的有关训练课程五、晋升核定权限：(一)高层（包括：总经理、副总经理）由董事长提议，经集团董事会核定；(二)部门总监由分管副总经理初审、提议，经总经理办公会核定；(三)中层（包括：部门正副经理）由主管副总初审、提议，总经理办公会核定；(四)部门主管，由部门经理初审、提议，主管副总核定；(五)基层（领班）由部门主管提议，部门经理和人力资源部共同按规定程序考核，行政总监批准核定；六、管理职责划分高层的晋升工作由集团人力资源部负责组织。
部门总监（含）以下的员工晋升工作由酒店人力资源部组织、并负责任职资格条件的审查、任职公布等业务运作。
各用人部门负责向人力资源部推荐符合晋升条件的员工，并配合人力资源部进行晋级员工的具体考核工作。
第二章员工的晋升通道一、纵向发展部门普通员工(E-A5级)→部门领班或文员(E-A5级)→部门主管→部门经理或副经理→部门总监→副总经理→总经理二、横向发展有时员工选择或酒店安排的第一份工作不一定是最合适的，如果发现其另有所长，可以在公司内重新选择安排，如前厅部到服务部，再晋升为某一管理职位；第三章员工晋升管理一、晋升时机：(一)根据酒店及部门经营管理的需要，对符合某管理岗位的员工或部门申请晋升的员工由人力资源部组织，由相关领导对该员工的晋升进行考核。
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员工晋升制度
部门经理欲晋升优秀员工--领班—主管。
则由部门考核推荐。
由行政办对侯选人进行基本的晋升培训，经考核合格后，报送总经理批准。
部门将对该员工的工作表现，工作技能进行评估。
被提升的员工必须工作表现出色，在此以前的6个月中无任何警告，缺勤（包括病假、事假）不超过20天/年，参加培训课程达到所需的最少时数。
（年受训时间50小时），出现本店员工或其它部门员工的重大投诉；年度晋级考核延长一个周期。
被提升的员工必须在相应的工作岗位上工作6个月以上，才予以考虑。
通过试用期后，才可以将工资正式转为领班、主管级。
工作期间有一次轻微过失行为者，六个月内不得参加晋升；有一次严重过失行为者，一年内不得参加晋升；有一次重大过失行为者，不得参加晋升。
晋升考核办法：
A、各部门主管（100分）
1、有较强的组织、管理能力及较专业的业务技能（20分）
2、有较好的沟通能力（20分）
3、具备部门所需培训能力（5分）
4、能很好地带动、督导属下完成工作（5分）
5、熟悉酒店各部门的功能及基本运作（5分）
6、熟悉酒店的各项政策、制度（3分）
7、熟悉操作酒店电脑管理系统及办公系统（3分）
8、流利的中文口语（8分）
9、熟练的中文书写（6分）
10、大、中专毕业以上及一年以上本酒店相应部门领班工作经验（20）
11、能较好帮助处理员工反映的问题及难题（5分）
B、前台接待领班（100分）
1、知识要求：（30分）
①、文化程度：高中毕业以上，或酒店、旅游学校专科毕业（5分）
②、专业知识：掌握前厅部管理一般知识理论和服务规程、接待礼仪。
熟练酒店电脑系统操作（10分）
③、政策法规常识：熟悉外事接待，了解酒店治安管理条例及消防措施（5分）
④、英语或普通话能达到良好（10分）
2、能力要求：（30分）
①、业务能力：较好的领导、协调能力、具备管理好一个小组人员的技巧水平（15分）
②、文字能力：语言清晰得体，有书写一般的工作报告的能力（5分）
③、沟通能力：能掌握员工的思想状况，做好思想工作（10分）
3、职业道德：（20分）
坚持“宾客至上，质量第一”的服务宗旨，礼貌待客，遵纪守法，以身作则
4、工作经历：（20分）
半年以上本酒店前台接待处工作
C、前厅收银领班(100分)
1、知识要求：（30分）
①、文化程度：高中毕业以上，或酒店、旅游学校专科毕业（5分）
②、专业知识：掌握前厅部管理一般知识理论和服务礼仪。
熟悉财务制度，熟练酒店各部门电脑系统操作（10分）
③、政策法规常识：熟悉外事接待（5分）
④、英语或普通话口语能达到良好（10分）
2、能力要求：（30分）
①、业务能力：较好的领导、协调能力、具备管理好一个小组人员的技巧水平（15分）
②、文字能力：语言清晰得体，有书写一般的工作报告的能力（5分）
③、沟通能力：能掌握员工的思想状况，做好思想工作（15分）
3、职业道德：（20分）
坚持“宾客至上，质量第一”的服务宗旨，礼貌待客，遵纪守法，以身作则
4、工作经历：（20分）
半年以上本酒店前台收银处工作经验
D、保安部领班：(100分)
1、知识要求：（30分）
①、文化程度：高中毕业以上，有退伍证。
（5分）
②、专业知识：了解本部门工作程序，熟悉相关法律法规知识及酒店各项安全规章制度、店纪店规。
熟悉酒店各巡查岗位的工作要点，各部门的营业时间（18分）
③、懂酒店基本英语（7分）
2、能力要求：（30分）
①、业务能力：具有较好的沟通能力，安排好员工的培训及合理的调配工作、具备管理好一个小组人员的技巧水平（15分）
②、文字能力：语言清晰得体，有书写一般的工作报告的能力（5分）
③、沟通能力：能掌握员工的思想状况，做好思想工作。
不断提高员工的工作积极性。
定期对下属进行评估（5分）
3、职业道德：（20分）
坚持“宾客至上，质量第一”的服务宗旨，礼貌待客，遵纪守法，以身作则
4、工作经历：（20分）
半年以上本酒店保安工作经验，受过一定治安专业培训
E、大堂吧领班：(100分)
1、知识要求：（30分）
①、文化程度：高中毕业以上，或旅游专业（5分）
②、专业知识：了解本部门工作程序（15分）
③、英语、粤语会话能力能达到良好（10分）
2、能力要求：（30分）
①、业务能力：具有较好的沟通能力，安排好员工的培训及合理的调配工作、具备管理好一个小组人员的技巧水平（15分）
②、文字能力：语言清晰得体，有书写一般的工作报告的能力（5分）
③、沟通能力：能掌握员工的思想状况，做好思想工作。
不断提高员工的工作积极性。
定期对下属进行评估（10分）
3、职业道德：（20分）
坚持“宾客至上，质量第一”的服务宗旨，礼貌待客，遵纪守法，以身作则
4、工作经历：（20分）
半年以上本酒店西餐工作经验
参加晋升考核员工总分达到90分以上为合格
行政办 2012.04。