人力资源管理师二级考试指南习题及答案――第一章人力资源规划-
人力资源管理师二级考试指南习题及答案――第一章人力资源规划_.
第一章人力资源规划一、选择题(一单选题1.(D是一种以母子公司为主体,通过产权关系和生产经营协作等多种方式, 与众多企业法人组织共同组成的经济联合体。
A多维立体组织结构B.模拟分权组织结构C.子公司与母公司D.企业集团2.不属于狭义人力资源规划内容的是(C。
A。
人员晋升计划B.人员补充计划C.劳动力市场计划D.人员配备规划3.(A在很大程度上决定着企业的管理模式。
A.企业的行业特征B.企业文化C.企业的发展战略D.企业人力资源管理系统4.以下企业人员需求预测方法中,不属于量化分析方法的是(A。
A.德尔菲预测技术B.回归分析方法C.定员定额分析法D.转换比率法5.下列属于人力资源内部供给预测的方法有(D。
A.上级估算法B.德尔菲法C.岗位分析法D.管理人员接替模型6.某企业计划用任务总工时为5050,企业的定额工时为50,计划期劳动生产率变动系数为0.01。
运用工作定额法预测该企业的人力资源需求量应为(B。
A.50人B.100人C.150人D.200人7.(C不属于定员定额分析法。
A.工作定额分析法B.岗位定员法C.人员比率法D.比例定员法8.企业在进行外部人力资源供给预测时,下列最难预测的人员是(C。
A.技职校毕业生B.复员转业人员C.城镇失业人员D.大中院校应届毕业生9.(B导致人浮于事,生产或工作效率下降。
A.人力资源供求平衡B.人力资源供大于求C.人力资源供不应求D.人力资源供求失衡(二多选题1.关于组织理论与组织设计理论,说法正确的是(ABDE。
A.组织理论被称为大组织理论B.组织设计理论称为小组织理论C·组织理论与组织没计理外延相同D.组织理论包括组织设计理论E.组织理论与织设计理论外延不同2.组织设计的基本原则包括(ABCDE。
A·任务与目标原则B.专业分工和协作原则C有效管理幅度原则D.集权与分权相结合原则E稳定性和适应性牛H结合原则3.(ABC属于组织结构调查的内容。
企业人力资源管理师(二级)教材分章节答案
第一章 人力资源规划1、请分析企业战略与组织结的关系。
答：组织结构的功能在于分工和协调，是保证战略实施的必要手段；通过组织结构，企业的目标和战略转化成一定的体系或制度，融合进企业的日常生产经营活动中，发挥指导和协调的作用，以保证企业战略的完成。
组织结构服从战略。
2、请分析组织结构的外部环境。
答：组织结构的外部环境包括：①经济环境；②人口环境；③科技环境；④文化、法律等社会因素。
3、简述组织结构设计的步骤，和部门结构选择的方式。
答：组织结构设计的步骤为：①分析组织结构的影响因素，选择最佳的组织结构模式；②根据所选的组织结构模式，将企业划分为不同的、相对独立的部门；③为各个部门选择合适的部门结构，进行组织机构设计；④将各个部门组合起来，形成特业的组织结构；⑤根据环境的变化不断调整组织结构。
部门结构选择的方式有：①以工作和任务为中心设计的部门组织结构可选择直线制、直线职能制、矩阵结构等模式；②以成果为中心设计的部门组织结构可选择事业部制和模拟分权制等模式；③以关系为中心设计的部门组织结构可选择分公司与总公司、子公司与母公司、企业集团等模式。
组织结构变革的程序：①组织结构诊断；②实施结构变革；③组织结构评价；4、简述组织结构诊断的内容和程序。
答：组织结构诊断的内容包括：①对组织结构的现状和存在的问题进行调查，掌握资料和情况；②通过分析研究，明确现行组织结构存在的问题和缺陷，并为提出改进方案打下基础；③为实现企业目标，组织应当有哪些决策要做？决策由哪个管理层来做？决策制定涉及哪些部门等；④分析某个单位应同哪些单和个人发生联系？要求别人如何配合和服务。
组织结构诊断的程序包括：①组织结构调；②组织结构分析；③组织决策分析；④组织关系分析。
5、简述组织变革实施的程序和方式。
答：组织变革实施的程序包括：①组织诊断；②确定问题；③提出改革方案；④确定实施计划；⑤评价效果；⑥信息反馈。
组织变革实施的方式有：①改良式变革；②爆破式变革；③计划式变革。
二级人力资源管理师课后习题参考答案
二级人力资源管理师课后习题参考答案(仅供参考)第一章人力资源规划1、请分析企业战略与组织结的关系。
答：组织结构的功能在于分工和协调，是保证战略实施的必要手段；组织结构服从战略。
2、请分析组织结构的外部环境。
答：组织结构的外部环境包括：①经济环境；②人口环境；③科技环境；④文化、法律等社会因素。
3、简述组织结构设计的步骤，和部门结构选择的方式。
答：组织结构设计的步骤为：①分析组织结构的影响因素，选择最佳的组织结构模式；②根据所选的组织结构模式，将企业划分为不同的、相对独立的部门；③为各个部门选择合适的部门结构，进行组织机构设计；④将各个部门组合起来，形成特业的组织结构；⑤根据环境的变化不断调整组织结构。
部门结构选择的方式有：①以工作和任务为中心设计的部门组织结构可选择直线制、直线职能制、矩阵结构等模式；②以成果为中心设计的部门组织结构可选择事业部制和模拟分权制等模式；③以关系为中心设计的部门组织结构可选择分公司与总公司、子公司与母公司、企业集团等模式。
4、简述组织结构诊断的内容和程序。
答：组织结构诊断的内容包括：①对组织结构的现状和存在的问题进行调查，掌握资料和情况；②通过分析研究，明确现行组织结构存在的问题和缺陷，并为提出改进方案打下基础；③为实现企业目标，组织应当有哪些决策要做？决策由哪个管理层来做？决策制定涉及哪些部门等；④分析某个单位应同哪些单和个人发生联系？要求别人如何配合和服务。
组织结构诊断的程序包括：①组织结构调；②组织结构分析；③组织决策分析；④组织关系分析。
5、简述组织变革实施的程序和方式。
答：组织变革实施的程序包括：①组织诊断；②确定问题；③提出改革方案；④确定实施计划；⑤评价效果；⑥信息反馈。
组织变革实施的方式有：①改良式变革；②爆破式变革；③计划式变革。
6、简述组织结构整的依据及过程。
答：组织结构整合的依据包括：①按照整分合原理，在总体目标指导下进行结构分化；②对已作的职能分工进行有效整合，才能使整个组织结构处于内部协调状态；③通过有效的分合和整合，使企业上下畅通、左右协调。
人力资源管理师二级-第一章人力资源规划-2007-2010年考试真题
第一章人力资源规划2007年5月一、单项选择题32、（）以行为科学理论为依据，强调人的因素，从组织行为学角度来研究组织结构。
（A）古典组织理论（B）近代组织理论（C）现代组织理论（D）当代组织理论33、（）表明，一个领导者能够有效领导的直属下级人数是有一定限度的。
（A）任务与目标原则（B）集权与分权结合原则（C）有效管理幅度原则（D）稳定性与适应性相结合原则34、以（）为中心设计的部门结构包括事业部制和模拟侵权制等模式。
（A）成果（B）工作（C）关系（D）人员35、企业组织结构变革的前兆是（）（A）新任领导上任（B）企业经营业绩下降（C）员工士气低落（D）组织结构本身弊病显露36、从内容上讲，狭义人力资源规划主要包括人员晋升计划、人员补充计划和（）。
（A）职业生涯规划（B）人员培训计划（C）薪酬福利计划（D）人员配备计划37、（）是人员规划活动的落脚点和归宿。
（A）人力资源供求协调平衡（B）人力资源的需求预测问题（C）人力资源的供给预测问题（D）人力资源的系统设计问题38、以下人员需求预测方法中，不属于量化分析方法的是（）（A）德尔菲法（B）趋势外推法（C）马尔可夫分析法（D）人员比率法39、某企业计划期任务总工时为6060，定额工时为60，计划期劳动生产率变动系数为0.01，运用工作定额分析法测定分析法测定的企业人力资源需求为（）（A）60（B）100（C）160（D）20040、（）具体表现为机构臃肿、人浮于事、生产下降。
（A）人力资源供求平衡（B）人力资源供大于求（C）人力资源供不应求（D）人力资源供求失衡二、多项选择题90、关于组织理论与组织设计理论，说法正确的是（）。
（A）组织理论包括组织设计理论（B）组织理论被称于广义组织理论（C）组织设计理论被称为大组织理论（D）组织理论与组织设计理论外延不同（E）组织理论与组织设计理论外延相同91、部门结构不同模式的组合原则包括（）。
（A）以产权为中心（B）以关系为中心（C）以成果为中心（D）以岗位为中心（E）以工作和任务为中心92、企业组织结构变革的方式包括（）。
新版人力资源管理师二级课后答案(完整版)
第一章人力资源规划1.简述企业组织结构设计的基本原理、新型组织结构模式的种类，以及企业组织结构设计程序和方法。
（1）基本原理：组织结构设计是指以企业组织结构为核心的组织系统的整体设计工作。
包括以下设计原则：①任务与目标原则，企业组织设计的根本目的是为实现企业的战略任务和经营目标服务；②专业分工和协作的原则；③有效管理幅度原则；④集权与分权相结合的原则；⑤稳定性和适应性相结合的原则。
（2）新型组织结构模式：①超事业部制（又称执行部制）；②矩阵制；③多维立体组织；④模拟分权组织；⑤流程型组织；⑥网络型组织。
（3）组织职能设计程序：①职能分析→②职能调整→③职能分解。
组织职能设计方法：基本职能设计→根据组织设计的权变因素如环境、战略、规模、员工素质等因素，确定特定企业应具备的基本职能。
关键职能设计→根据组织职能的重要性程度，在各项职能中提取出一定数量的决定性和关键性职能。
包括技术开发、市场营销、生产管理、质量安全、成本控制、资源开发等内容。
组织部门的设计程序：部门纵向结构的设计→部门横向结构的设计→企业各个管理和业务部门的组合方式。
2.简述企业战略与组织结构的关系、企业组织结构变革的程序，以及组织结构整合方法。
（1）关系：①组织结构的功能在于分工和协调，是保证战略实施的必要手段。
②有关企业发展阶段的研究可以从另一个角度进一步说明战略与组织结构的关系（增大数量战略、扩大地区战略、纵向整合战略、多种经营战略）③战略前导性与结构滞后性（企业战略的变化快于组织结构的变化）。
总之，企业发展战略决定了组织结构的不同形式。
（2）程序：①组织结构诊断：A.组织结构调查：工作岗位说明书、组织体系图、管理业务流程图。
B.组织结构分析：内外环境变化引起的企业经营战略和目标的改变；哪些是决定企业经营的关键性职能；分析各种职能的性质及类别。
C.组织决策分析：决策影响的时间；决策对各种能的影响面；决策者所需具备的能力；决策的性质。
人力资源管理师二级指南-答案
第一章人力资源规划参考答案二、简答题1．参考答案：（1）组织结构的功能在于分工和协调，是保证战略实施的必要手段：组织结构服从战略。
(2）企业发展到一定阶段，其规模、产品和市场变化都发生了变化，企业应采用适合的组织发展战略，对组织结构做出相应的调整。
主要战略有：增大数量战略；扩大地区战略；纵向整合战略；多种经营战略。
2. 参考答案：（1)组织结构变革常招致各方面的抵制和反对。
表现为生产经营情况恶化，工作效率下降，要求调职与离职的人数增加，发生争吵与敌对行为，提出各种似是而非的反对变革的理由等。
人们反对变革的根本原因：由于改革冲击他们已习惯了的工作方法和已有的业务知识和技能，使他们失去工作安全感；一部分领导与员工有因循守旧思想，不了解组织变革是企业发展的必然趋势。
（2）为保证变革顺利进行,应事先研究并采取如下措施：①让员工参加组织变革的调查、诊断和计划,使他们充分认识变革的必要性和变革的责任感。
②大力推行与组织变革相适应的人员培训计划，使员工掌握新的业务知识和技能,适应变革后的工作岗位.③大胆起用年富力强和具有开拓创新精神的人才，从组织方面减少变革的阻力.3．参考答案：企业各类人员规划的基本程序是：（1）调查、收集和整理涉及企业战略决策和经营环境的各种信息。
(2）根据企业或部门的实际情况确定人员规划期限，了解企业现有人力资源状况，为预测工作准备精确而翔实的资料。
（3）在分析人力资源需求和供给的影响因素的基础上，采用定性和定量相结合，以定量为主的各种科学预测方法对企业未来人力资源供求进行预测。
(4)制定人力资源供求协调平衡的总计划和各项业务计划，并分别提出各种具体的调整供大于求或供不应求的政策措施。
（5）人员规划的评价与修正。
4．参考答案：人力资源预测的作用是,在服从组织战略目标的前提下,通过预测人员需求,采取措施保留和吸引企业对口专业人才,从而获得和保持企业的竞争优势。
人力资源预测的作用主要表现在以下两个方面:对组织方面的贡献：(1）满足组织在生存和发展过程中对人力资源的需求.（2）提高组织的竞争力。
二级人力资源管理师历年真题分章节-第一章_人力资源规划
历年真题第一章人力资源规划2006年5月卷试题一、单项选择题1、狭义的人力资源规划是指（）A.企业人力资源战略规划B.企业人力资源开发计划C.企业人力资源供需预测D.企业人力资源制度规划2、解决企业人力资源供不应求最有效的办法是（）A.延长工作时间B.通过拟定培训和晋升计划C.提高企业资本技术有机构成D.通过科学的激励机制，提高劳动生产率3、在工作分析的基本流程中，用书面形式表达分析结果的阶段是（）A.准备阶段B.实施阶段C.结果形成阶段D.应用与反馈阶段4、在工作分析时，有的岗位活动比较外显，以操作机械设备为主，这样的岗位宜采用（）进行工作分析A.面谈法B.调查问卷法C.典型事件法D.现场观察法二、多项选择题88、劳动力需求增量产生的根源是（）A、新行业的建立B、消费结构的变化C、企业扩大生产D、社会消费总量的增加E、消费内容的非富化96、直线制结构的缺点是（）A、住处沟通效率比较低B、适用范围比较受局限C、缺乏专业化的管理分工D、经营管理事务信赖于少数几个人E、要求企业领导人必须是经营管理全才97、企业劳动组织的内容包括（）A、操作合理化B、工作地的组织C、劳动定额与编制定员D、劳动分工与人员配备E、工作时间和轮班制的组织98、劳动定员的作用包括（）A、有利于企业加强管理B、是劳动工资计划的基础C、是企业用人的科学标准D、有利于提高员工队伍的素质E、有利于组织分配99、人员配置分析涉及（）几个方面。
A、人员使用效果分析B、人与事质量配置分析C、人与事结构配置分析D、人与和产资料配置分析E、人与工作负荷是否合理状况分析100、对工作说明书编写要求表述正确的是（）A、工作说明书的编写应该运用准确科学的专业术语B、工作的描述要尽量清晰透彻，对较专业且难懂的词汇必须做出清楚解释C、在说明工作的复杂程度、任职者责任等问题时，措词上应尽量选用具体的动词D、一般来说，越是基层员工的工作，其工作说明书中的描述也应该更具体、详细E、工作说明书的编写应尽可能详尽，尽量涵盖该岗位的所有职责中，做到不漏二：操作技能一、改错题(本题共2题，每小题5分，共10分)1、矩阵制师由职能部门系列和为完成某一临时任务而组建的项目小组系列组成，其最大特点师具有多层命令系统。
企业人力资源管理师(二级)(第二版)考试指南 参考答案解析
丁的最后得分:０×３０％＋０×２０％＋０×２０％＋０×１５％＝０..００
戊的最后得分:２５×３０％＋１５×２０％＋５×２０％＋５×１５％＝１２..２５
③通过以上核算,可知戊的得分最高,是最合适的人选.
采用群体决策法的优点是:
率下降,要求调职与离职的人数增加,发生争吵与敌对行为,提出各种似是而非的反对
变革的理由等.人们反对变革的根本原因在于改革对他们已习惯了的工作方法和已有的
业务知识和技能造成了冲击,使他们失去工作安全感;一部分领导与员工有因循守旧思
想,不了解组织变革是企业发展的必然趋势.
国家职业资格考试指南 (第二版)..企业人力资源管理师 (二级) ..１..
核查人力资源的数量、质量、结构及分布状况.这一部分工作需要结合人力资源管
理信息系统和职务分析的有关信息来进行.
２)人力资源需求预测:
这一步工作与人力资源核查可同时进行,主要是根据企业的发展战略规划和本企业
的内、外部条件选择预测技术,然后对人力资源需求的结构和数量、质量进行预测.
人力资源需求预测的方法分两类:即直觉预测方法(定性预测)和数学方法预测
(３)编制计时表;
(４)对考官的培训;
(５)选定场地;
(６)确定讨论小组.
三、综合分析题
１.. 【答案要点】
(１)选出最合适的候选人:
①将表２—１中每行数据减去行中的最小值,得到如下结果:
甲乙丙丁戊权重
销售副总经理１５ １０ １５ ０ ２５ ３０％
人力资源部经理１５ １０ ５ ０ １５ ２０％
(２)为保证变革顺利进行,应事先研究并采取如下措施:
(必考)人力资源管理师二级选择题(第一章100题)含答案
第一章人力资源规划１.以行为科学理论为依据,着重强调人的因素的组织理论是(B )。
A)古典组织理论B）近代组织理论C）现代组织理论D)组织行为理论2.下列选项中，不属于静态的组织设计理论研究内容的是( Ｃ )。
A）管理行为规范Ｂ）权、责结构C)激励制度D)部门划分的形式和结构3．在动态组织设计理论中，（Ａ）所研究的内容占有主导地位. A）静态设计理论B)现代设计理论Ｃ)古典设计理论D）近代设计理论4．下列选项中,关于合理分权的作用，描述不正确的是（ A ）Ａ）有利于企业统一指挥和领导B）有利于调动下级的积极主动性C)有利于基层迅速正确地做出決策D)有利于领导集中力量抓重大问题5．下列措施不属于专业分工和协作原则的是( D ）A)实行系统管理B）创立委员会实现协调Ｃ)创造协调环境D）进行岗位再设计6．下列选项中,适合采用超事业部的企业的特点是( Ｄ )A)企业规模比较小B）产品品种较小C)所涉及的业务范围很窄Ｄ）企业规模特别大7．关于多维立体组织的描述,下列选项错误的是( D )A)它把矩阵组织结构形式与事业部制组织结构形式有机地结合在一起B）按职能划分的专业参谋机构属于组织的专业成本中心C) 按地区划分的管理机构属于组织的地区利润中心D）此种组织适合规模巨大、产品种类较多的企业8.关于流程型组织的说法,下列选项不正确的是( Ｃ）A)流程型组织结构以系统、整合理论为指导Ｂ)按照业务流程为主、职能服务为辅的原则Ｃ)横向管理链较短,而纵向管理链较长D）流程团队是流程型组织的基本构成单位9．（ B ）是指主管人员有效地监督、管理其直接下属的人数A）管理长度B．管理幅度C．管理层次D）管理效度1０．（ C ）是将已经确定的职能按照一定的逻辑关系,逐步进行细化,将总职能分解为若干相对独立的易于操作的具体业务活动。
A）职能分析B)职能调整Ｃ）职能分解D.职能合并１１.下列选项中，属于企业部门结构纵向设计方法的是( D ）A）自上而下法B)自下而上法Ｃ.业务流程法D)变量测评法12.当一个大型企业的不同组成部分在生产、技术、经营业务方面有紧密联系时,（ B ）比较适用.A）以工作和任务为中心B. 模拟分权结构模式C. 以关系为中心D)以利润为中心13.在行业增长阶段后期,为减少竟争压力，企业会采取（ C )。
人力资源管理师二级指南-答案
第一章人力资源规划参照答案二、简答题1．参照答案：（1）组织构造的功能在于分工和协调，是保证战略实行的必需手段：组织构造听从战略。
（2）公司发展到必定阶段，其规模、产品和市场变化都发生了变化，公司应采纳适合的组织发展战略，对组织构造做出相应的调整。
主要战略有：增大数目战略；扩大地域战略；纵向整合战略；多种经营战略。
2. 参照答案：（1）组织构造改革常导致各方面的抵制和反对。
表现为生产经营状况恶化，工作效率降落，要求调职与辞职的人数增添，发生争执与敌对行为，提出各样貌同实异的反对改革的原由等。
人们反对改革的根来源因：因为改革冲击他们已习惯了的工作方法和已有的业务知识和技术，使他们失掉工作安全感；一部分领导与员工有因循保守思想，不认识组织改革是公司发展的必定趋向。
（2）为保证改革顺利进行，应预先研究并采纳以下举措：①让员工参加组织改革的检查、诊疗和计划，使他们充足认识改革的必需性和改革的责任感。
②鼎力推行与组织改革相适应的人员培训计划，使员工掌握新的业务知识和技术，适应改革后的工作岗位。
③勇敢起用年轻体壮和拥有开辟创新精神的人材，从组织方面减少改革的阻力。
3．参照答案：公司各种人员规划的基本程序是：（1）检查、采集和整理波及公司战略决议和经营环境的各样信息。
（2）依据公司或部门的本质状况确立人员规划限期，认识公司现有人力资源状况，为展望工作准备精准而翔实的资料。
（3）在剖析人力资源需乞降供应的影响因素的基础上，采纳定性和定量相联合，以定量为主的各样科学展望方法对公司将来人力资源供求进行展望。
（4）拟订人力资源供求协调均衡的总计划和各项业务计划，并分别提出各样详细的调整供大于求或求过于供的政策举措。
（5）人员规划的评论与修正。
4．参照答案：人力资源展望的作用是，在听从组织战略目标的前提下，经过展望人员需求，采纳举措保存和吸引公司对口专业人材，从而获取和保持公司的竞争优势。
人力资源展望的作用主要表此刻以下两个方面：对组织方面的贡献：（1）知足组织在生计和发展过程中对人力资源的需求。
人力资源管理师二级考试练习题及答案
人力资源管理师课后习题第一章人力资源规划1.请分析企业战略与组织结构的关系。
答：1)组织结构的功能在于分工和协调，是保证战略实施的必要手段。
组织结构服从战略。
（钱德勒）2)企业发展到一定阶段，其规模、产品和市场都发生了变化，这时，企业应采用适合的组织发展战略，对组织结构做出相应的调整。
主要战略有：A.增大数量战略。
在行业处于发展阶段，只需采用简单的结构或形式。
B.扩大地区战略。
随着企业进一步发展，要求企业将产品或服务扩展到其他地区。
为协调这些产品和服务，企业组织要求建立职能部门结构。
C.纵向整合战略。
在行业增长阶段后期，为了减少竞争压力，企业会采取纵向整合战略。
此时，织应选择事业部制结构。
D.多种经营战略。
在行业进入成熟期，企业往往选择多种经营战略，根据规模和市场情况，分别采用矩阵结构或经营单位结构。
2.请分析组织结构的外部环境。
答：A政治和法律环境B经济环境C科技环境D社会文化环境E自然环境3.简述组织结构设计的步骤，和部门结构选择的方式。
答：1)组织结构设计的程序A.首先应充分考虑企业环境企业规模企业战略目标信息沟通这4方面的影响因素，选择最佳的组织结构模式B.根据所选的组织结构模式，将企业划分为不同的、相对独立的部门。
C.为各个部门选择合适的部门结构，进行组织结构设置。
D.将各个部门组合起来，形成特定的组织结构。
E.根据环境的变化不断调整组织结构。
2)部门结构不同模式的选择A.以工作和任务为中心设计的部门内部结构包括：直线制、直线职能制、矩阵结构等模式，也就是广义的职能制组织结构模式。
优点是具有明确性和高度稳定性。
缺点是组织中的每个人往往只能了解自己的工作和任务，很难了解整体任务并把自己的工作和它联系起来。
适用于企业规模较小或外部环境变化不大的企业。
此模式适用范围较小。
B.以成果为中心设计的部门内部结构包括：事业部制和模拟分权制等模式。
优点是既有高度的稳定性，又具有较强的适应性。
缺点是需设置较多的分支机构，管理费用多。
2009人力资源管理师二级考试指南答案(第一章人力资源规划)
国家职业资格考试指南 企业人力资源管理师（二级）第三篇 辅导练习相关知识与能力要求第一章 人力资源规划参考答案一、选择题 答案略二、简答题1．参考答案：P92. 参考答案：P133．参考答案：P264．参考答案：P31三、计算题 解：计划末期需要的员工数量＝目前的业务量＋计划期业务的增长量 目前人均业务量×（1＋生产率的增长率）2007年需要的教师数量＝800)05.01(20180015000=+⨯+（人）四、案例分析题 案例分析1（1）原有组织结构的主要问题：缺乏弹性；组织内部缺乏横向交流；缺乏专业划分工，不利于管理水平的提高；经营管理事务仅依赖于少数几个人。
要求企业领导人必须是经营管理人才，这是很难做到的，尤其是在企业规模扩大时，管理工作会超过个人能力所能承受的限度，不利于集中精力研究企业管理的重大问题。
因此，直线制组织结构的适用范围是有限的，它只适用于那些规模较小或业务简单、稳定的企业。
（2）组织结构调整后如下图所示：（3）促进变革顺利实施的措施有：①让员工参加组织变革的调查、诊断和计划，使他们充分认识变革的必要性和变革的责任感；②大力推行与组织变革相应的人员培训计划，使员工掌握新的业务知识和技能，适应变革后的工作岗位；③大胆起用年富力强和具有开拓创新精神的人才，从组织方面减少变革的阻力。
案例分析2（1）明年人员补充规划（见下表）①——现有人员数量；②——可能离职人员数量；③——预测期人员总需求；④——必须增补人员数量。
（2）人力资源规划的制定流程了解本企业的发展战略，收集本企业经营环境的相关信息。
1）盘点现有人力资源：核查人力资源的数量、质量、结构及分布状况。
这一部分工作需要结合人力资源管理信息系统和职务分析的有关信息来进行。
2）人力资源需求预测：这一步工作与人力资源核查可同时进行，主要是根据企业的发展战略规划和本企业的内外部条件选择预测技术，然后对人力资源需求的结构和数量、质量进行预测。
企业人力资源管理师二级考试指南辅导练习及参考答案
企业人力资源管理师（二级）考试指南辅导练习及参考答案目录一、基本要求(基础知识) (2)第一章劳动经济学 (2)第二章劳动法 (7)第三章现代企业管理 (13)第四章管理心理与组织行为 (20)第五章人力资源开发与管理 (26)二、相关知识和能力要求 (31)第一章人力资源规划 (31)第二章招聘与配置 (38)第三章培训与开发 (46)第四章绩效管理 (55)第五章薪酬管理 (64)第六章劳动关系管理 (70)一、基本要求(基础知识)第一章劳动经济学基本内容与要求一、基本内容本章主要论述劳动经济学的研究对象和研究方法、劳动力供给与需求、完全竞争市场条件下的工资水平和工资结构以及就业与失业的相关知识。
二、学习要求1．掌握劳动资源稀缺性的属性及劳动经济学的研究对象，并掌握劳动经济学的两种研究方法的概念。
2．掌握劳动力参与率的概念及计算方法，劳动力供给弹性的定义及分类，劳动力需求弹性的定义及分类。
3．掌握边际生产力递减规律的三个阶段及相关分析原理。
4．掌握均衡价格的一般原理以及工资形式的分类和相关知识。
5．掌握就业总量的决定原理，熟悉失业的概念、失业的类型以及失业的度量和失业的影响。
6．掌握政府对劳动力市场三大宏观调控政策的原理，辅导练习一、单选题(每小题只有一个最恰当的答案)1．实证研究方法重点是研究现象本身( )的问题。
A是什么B怎么样C应该是什么D本质2．劳动力参与率是衡量、测度( )程度的指标。
A人口密度B社会劳动强度C人口参与社会劳动D参加工作人口比例3．劳动力供给弹性是( )变动对工资率变动的反应程度。
A劳动力供给B劳动力需求C 劳动力供给量D劳动力需求量4．供给富有弹性表示为( )。
A E s <0 BE s >0CE s <l D E s >15．对于劳动力供给量变动的百分比小于工资率变动的百分比，判断正确的是( )。
AE s>1 BE s <1C E s >2DE s <06．供给缺乏弹性表示为( )。
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第一章人力资源规划一、选择题(一单选题1.(D是一种以母子公司为主体，通过产权关系和生产经营协作等多种方式, 与众多企业法人组织共同组成的经济联合体。
A多维立体组织结构B.模拟分权组织结构C.子公司与母公司D.企业集团2.不属于狭义人力资源规划内容的是(C oA o人员晋升计划B.人员补充计划C.劳动力市场计划D.人员配备规划3.(A在很大程度上决定着企业的管理模式。
A.企业的行业特征B.企业文化C.企业的发展战略D.企业人力资源管理系统4.以下企业人员需求预测方法中,不属于量化分析方法的是(A oA.德尔菲预测技术B.回归分析方法C.定员定额分析法D.转换比率法5.下列属于人力资源内部供给预测的方法有(DA.上级估算法B.德尔菲法C.岗位分析法D.管理人员接替模型6 .某企业计划用任务总工时为5050,企业的定额工时为50,计划期劳动生产率变动系数为0.01。
运用工作定额法预测该企业的人力资源需求量应为（B。
A.50 人B.100 人C.150人D.200人7.（C不属于定员定额分析法。
A.工作定额分析法B.岗位定员法C.人员比率法D.比例定员法8.企业在进行外部人力资源供给预测时，下列最难预测的人员是（C。
A.技职校毕业生B.复员转业人员C.城镇失业人员D.大中院校应届毕业生9.(B导致人浮于事，生产或工作效率下降。
A.人力资源供求平衡B.人力资源供大于求C.人力资源供不应求D.人力资源供求失衡(二多选题1.关于组织理论与组织设计理论,说法正确的是(ABDE。
A.组织理论被称为大组织理论B.组织设计理论称为小组织理论C •组织理论与组织没计理外延相同D.组织理论包括组织设计理论E.组织理论与织设计理论外延不同2.组织设计的基本原则包括(ABCDE。
A任务与目标原则B.专业分工和协作原则C有效管理幅度原则D.集权与分权相结合原则E稳定性和适应性牛H结合原则3.(ABC属于组织结构调查的内容。
A.工作岗位说明书B.组织体系图C.管理业务流程图D.组织战略E.领导方式4.(ABCE属于企业力资源规划的外部环境。
A.经济环境B.人口环境C.科技环境D.企业文化E.文化法律5.人力资源需求预测包括(ABCDE.A.企业人力资源需求预测B.企业人力资源存量预测A.企业人力资源增量预测D.企业人力资源结构预测E.企业特种人力资源预测6.人力资源预测的局限性包括(ABCD.A.环境的不确定性B.企业内部的抵制C.预测的代价高昂D.知识水平的限制E企业发展战略7.影响人力资源需求预测的一般因素包括(ABCDE。
A.顾客需求的变化B.生产需求C .劳动力成本趋势D.追加培训的需求E.旷工趋向8.(CDE属于人力资源需求预测的定量方法。
A.经验预测法B.德尔菲法C.人员比率法D.趋势外推法E生产模型法9.回归分析法(AE。
A.是人力资源需求预测方法B.又称转换比率法C.是人力资源供给预测方法D.属于专家预测法E.对历史数据的要求比较高10影响企业外部劳动力供给的因素有(ABCDE。
A.地域性凶素B.人口政策及人口现状C.社会就业意识D .劳动力市场发育程度E择业心理偏好二、简答题1.简述企业战略与组织结构的关系。
答:(1组织结构的功能在于分工和协调,是保证战略实施的必要手段:组织结构服从战略。
(2企业发展到一定阶段,其规模、产品和市场变化都发生了变化,企业应采用适合的组织发展战略,对组织结构做出相应的调整。
主要战略有:增大数量战略;扩大地区战略;纵向整合战略;多种经营战略。
2.组织变革阻力的表现及其根本原因有哪些?如何保证组织变革顺利进行?答:(1组织结构变革常招致各方面的抵制和反对。
表现为生产经营情况恶化,工作效率下降,要求调职与离职的人数增加,发生争吵与敌对行为,提出各种似是而非的反对变革的理由等。
人们反对变革的根本原因:由于改革冲击他们已习惯了的工作方法和已有的业务知识和技能,使他们失去工作安全感;一部分领导与员工有因循守旧思想,不了解组织变革是企业发展的必然趋势。
(2为保证变革顺利进行,应事先研究并采取如下措施:①让员工参加组织变革的调查、诊断和计划,使他们充分认识变革的必要性和变革的责任感。
②大力推行与组织变革相适应的人员培训计划,使员工掌握新的业务知识和技能,适应变革后的工作岗位。
③大胆起用年富力强和具有开拓创新精神的人才,从组织方面减少变革的阻力。
3.简述企业人力资源规划的基本程序。
答:企业各类人员规划的基本程序是:(1调查、收集和整理涉及企业战略决策和经营环境的各种信息。
(2根据企业或部门的实际情况确定人员规划期限,了解企业现有人力资源状况, 为预测工作准备精确而翔实的资料。
(3在分析人力资源需求和供给的影响因素的基础上,采用定性和定量相结合,以定量为主的各种科学预测方法对企业未来人力资源供求进行预测。
(4制定人力资源供求协调平衡的总计划和各项业务计划,并分别提出各种具体的调整供大于求或供不应求的政策措施。
(5人员规划的评价与修正。
4.简述人力资源预测的作用。
答:人力资源预测的作用是,在服从组织战略目标的前提下,通过预测人员需求,采取措施保留和吸引企业对口专业人才,从而获得和保持企业的竞争优势。
人力资源预测的作用主要表现在以下两个方面: 对组织方面的贡献:(1满足组织在生存和发展过程中对人力资源的需求。
(2提高组织的竞争力。
(3人力资源预测是人力资源部门与其他直线部门进行良好沟通的基础。
对人力资源管理的贡献:(1人力资源预测是实施人力资源管理的重要依据。
(2有助于调动员工的积极性。
三、计算题某高校2006 年有在校生15 000 人,师生比例为1:20,2007 年计划增加招生l800 名,由于工作条件的改善。
预计工作效率会提高5%。
根据需求预测的转换比率法,计算该校2007 年需要的教师人数。
解: 计划末期需要的员工数量=目前的业务量+计划期业务的增长量目前人均业务量N1+生产率的增长率2007年需要的教师数量=05.01(20180015000=+? +(人四、案例分析题案例分析1某电子产品公司的组织结构及各部门人数见下图。
总经理直接负责财务部和办公室的工作,并直接管理家电、电信及机械控制产品等3 个部门的生产工作。
下设副总经理2 名,其中一名负责企业的行政部、人力资源部的工作;另一名负责研发部、销售部以及企业规划部的工作。
随着企业的不断发展壮大,高层管理者日益感到现行的组织结构的制约,许多新的问题开始显露,如:产品无法满足客户的需要。
产品销售出现了下滑趋势;管理人员人浮于事的现象比较严重;各部门之问,尤其是生产部门与职能部门之间的矛盾与冲突时有发生。
在管理咨询专家的建议下,企业领导决定按照事业部的方式对组织结构进行渊整和变革.以达到提高管理效率,增强企业竞争力的目的。
(1请描述原有组织结构的主要问题。
(1原有组织结构的主要问题:缺乏弹性;组织内部缺乏横向交流;缺乏专业划分工, 不利于管理水平的提高;经营管理事务仅依赖于少数几个人。
要求企业领导人必须是经营管理人才，这是很难做到的，尤其是在企业规模扩大时，管理工作会超过个人能力所能承受的限度，不利于集中精力研究企业管理的重大问题。
因此直线制组织结构的适用范围是有限的，它只适用于那些规模较小或业务简单、稳定的企业(2该公司组织结构应该如何进行调整？(3促进变革顺利实施的措施有哪些？①让员工参加组织变革的调查、诊断和计划，使他们充分认识变革的必要性和变革的责任感；②大力推行与组织变革相应的人员培训计划，使员工掌握新的业务知识和技能, 适应变革后的工作岗位；③大胆起用年富力强和具有开拓创新精神的人才,从组织方面减少变革的阻力。
案例分析2何仁现任和平公司人力资源部经理助理。
11月中旬,公司要求人力资源部在两星期内提交一份公司明年的人力资源规划初稿,以便在12 月初的公司计划会议上讨论。
人力资源部经理王生将此任务交给何仁,并指出必须考虑和处理好下列的关键因素: ——公司的现状。
公司现有生产及维修工人850 人,文秘和行政职员56 人,工程技术人员40 人,中层与基层管理人员38 人,销售人员24 人,高层管理人员10 人。
——统计数字表明.近五年来,生产及维修工人的离职率高达8%,销售人员离职率为6%,文职人员离职率为4%,工程技术人员离职率为3%,中层与基层管理人员离职率为3%,高层管理人员的离职率只有1%,预计明年不会有大的改变。
按企业已定的生产发展规划。
文职人员要增加10%,销售人员要增加15%,工程技术人员要增加6%,而生产及维修工人要增加5%,高层、中层和基层管理人员可以不增加。
(1要求在上述因素的基础上为明年提出合理可行的人员补充规划,其中要列出现有的、可能离职的,以及必需增补的各类人员的数目。
(1明年人员补充规划(见下表③一一预测期人员总需求;④一一必须增补人员数量。
（2假设你是何仁，将如何编制这份人力资源规划？答:人力资源规划的制定流程了解本企业的发展战略,收集本企业经营环境的相关信息。
1盘点现有人力资源：核查人力资源的数量、质量、结构及分布状况。
这一部分工作需要结合人力资源管理信息系统和职务分析的有关信息来进行。
2人力资源需求预测：这一步工作与人力资源核查可同时进行，主要是根据企业的发展战略规划和本企业的内外部条件选择预测技术，然后对人力资源需求的结构和数量、质量进行预测。
人力资源需求预测的方法分两类:即直觉预测方法（定性预测和数学方法预测（定量预测。
3）人力资源供给预测：人力资源供给预测也称为人员拥有量预测，是人力资源预测的又一个关键环节，只有进行人员拥有量预测并把它与人员需求量相对比之后，才能制定各种具体的规划。
人力资源供给预测包括两部分：一是内部拥有量预测，即根据现有人力资源及其未来变动情况，预测规划各时间点上的人员拥有量；另一部分是对外部人力资源供给量进行预测，确定在规划时间点上的各类人员的可供量。
4）起草计划匹配供需。
起草计划匹配供需包括：① 确定人员需求量。
这步主要是把预测到的各规划时间点上的供给与需求进行比较，确定人员在质量、数量、结构及分布上的不一致之处，从而得到纯人员需求量。
② 制定匹配政策以确保需求与供给的一致。
这步实际是制定各种具体的规划和行动方案，保证需求与供给在规划各时间点上的匹配。
主要包括：人员配置计划、人员需求计划、人员供给计划、人员培训计划、人力资源费用计划等具体行动方案。
5）执行规划和实施监控。
6）评估人力资源规划。