2013年贵州省商务策划师必过技巧
关于商务活动策划的必备秘诀
关于商务活动策划的必备秘诀第一部分完成活动策划准备一、确定活动目的所谓活动策划，广义的是指通过现场演示的方法，引起并吸引客户的高度注意，让他们产生兴趣，最终达成销售。
活动策划有两种功能，一是宣传，让更多的人群理解你，认识你，可以现场直接售卖，加大目标客户的试用机率。
活动策划在两年前还较为陌生，此时却成为了一个试用较频繁的用词。
成为了新的一种宣传推广模式，在国内一出现就得到了上市公司、券商、吸引了投资者的高度注意，并会吸引其他企业单位的高度关注和深厚兴趣，并效仿证券业的“活动策划”方式来宣传推介企业的产品，形成时下盛行的企业“活动策划”。
“演艺公司”不仅被企业成功地移用，其概念和内涵已改变和延伸，成为包括新闻发布会、产品发布会、产品展示、产品试用、优惠热卖、以旧换新、现场咨询、填表抽奖、礼品派送、有奖问答、卡拉ok比赛、文艺表演、游戏比赛等多项内容的现场活动。
现在很多企业的产品或服务都开始积极采用演艺的形式，通过和消费者面对面的交流来宣传推介产品。
对市场现状及活动目的进行阐述。
市场现状如何？开展这次活动的目的是什么，是处理库存，是提升销量，是打击竞争对手，是新品上市，还是提升品牌认知度及美誉度？只有目的明确，才能使活动有的放矢。
二、找准活动对象活动针对的目标是市场的每一个人，还是某一特定群体？活动控制在多大范围内？哪些人是促销的主要目标，哪些人是促销的次要目标？这些选择的正确与否会直接影响到促销的最终效果。
三、制定活动主题在这一部分，主要解决2个问题，即确定活动主题和包装活动主题。
降价，价格折扣？赠品，抽奖，礼券？服务促销，演示促销？消费信用，还是其它促销工具？选择什么样的促销工具和什么样的促销主题，要考虑活动的目标、竞争条件和环境，以及促销的费用预算和分配。
在确定了主题之后，要尽可能艺术化地“拉虎皮做大旗”，淡化促销的商业目的，使活动更接近于消费者，更能打动消费者。
几年前爱多VCD的“阳光行动”堪称经典，它把一个简简单单的降阶促销行动包装成维护消费者权益的爱心行动，但不可借鉴。
2013年云南省会展策划师考试技巧与口诀
D、 用实际的、让消费者看得见的功能效果来证实产品的优越性
20、文化观念定位方法是（ ）
Ａ、以文化和观念为导向，如诸葛亮香烟 Ｂ、以消费者为导向，如太太口服液
Ｃ、以消费期望为导向，如扳倒井 Ｄ、以产品特证为导向，如白加黑
A、是中国在军事思想、哲学思想领域对世界做出的又一突出贡献
B、是以古代占卜书《易经》为依据发展而来的
C、是北宋著名政治家、史学家司马光历经19年创作完成的历史巨著
D、系统地总结了封建统治的经验教训，涉及政治、军事、文化、经济，是"管理与策划的交融体"
答案：A
29、怀有全局观念的技术参与策划会产生创造性参与能力；怀有全局观念的创造性参与策划会产生主持策划的能力，明确了商务策划人员策划水平（ ）的三层跃升。
33、企业部是企业经营创新的（ ），其主要职责是为企业决策提供依据，并负责企业整体策划的综合类企划案的编制工作。
A、决策参谋部门 B、决策实施部门 C、管理监督部门 D、决策制定部门
34、决策基因的整理功能在OK决策思维模型上，一般由（ ）构成。
A、多个决策点加决策目标 B、所有的决策点 C、Y轴加决策点 D、F2线加决策点
A、思维降解 B、行动分解 C、行为分解 D、认识降解
15、门类最多的策划领域是（ ），包括：广告策划、公共关系策划、CIS策划、促俏活动策划、网络营销策划等。
A、管理策划 B、营销策划 C、战略策划 D、融资策划
16、公共关系学是关于（ ）等的知识。
A、企业管理中主要概念、主要管理技术、流行的管理理念
A、 组合法 B、重点法 C、分解法 D、实证法
2012年湖北省初级商务策划师考试答题技巧
1、企业的决策的决策思想变成全体员工的行动，是需要一个过程的。
因此，策划要相对于管理者（）所需的时间超前。
A、思维降解B、行动分解C、行为分解D、认识降解2、《三十六计》中"瞒天过海"之计的妙处在于（）A、故意制造假象，引诱敌人作出错误的判断，然后出其不意地采取行动，一举歼灭敌人B、真中有假，假中有真，使敌人判断失误，从而出其不意地把敌人歼灭C、把秘密之计隐藏在公开的行动中，以达到出其不意的效果D、以虚拟的正面攻击来迷惑敌人，当敌人集结力量固守时，又悄悄派出部队迂回大敌人后方，乘虚而入，使敌人措手不及而失败答案：C3、广告策划深入创意的"突出"原则主张：（）Ａ、突出卖点Ｂ、要有别于其他广告Ｃ、要"一语多关"，产生联想，提高信息含量。
Ｄ要采取暗示、悬念、寓情等方法，使消费者关注。
4、产品／市场组合法中，老产品新市场要（）Ａ、突出成本与价格优势Ｂ、突出产品的功能特色Ｃ、突出产品的品牌Ｄ、大力造势5、决策基因的判断功能，是（）A、策划者外在表现出来的创新能力B、策划者外在表现出来的判断能力C、策划者外在表现出来的整理能力D、策划者内在决策能力6、属于判断类知识结构的有（）A、文案格式B、技术经济学C、心理学D、信息分析7、广告策划深入创意的"突出"原则主张：（）Ａ、突出卖点Ｂ、要有别于其他广告Ｃ、要"一语多关"，产生联想，提高信息含量。
Ｄ要采取暗示、悬念、寓情等方法，使消费者关注。
8、企业部是企业经营创新的（），其主要职责是为企业决策提供依据，并负责企业整体策划的综合类企划案的编制工作。
A、决策参谋部门B、决策实施部门C、管理监督部门D、决策制定部门9、广告策划深入创意的"凝神"原则主张：（）。
A、突出。
要突出卖点。
B、联想。
要"一语多关"，产生联想，提高信息含量。
2013贵州省副科级领导干部公开选拔考试技巧与口诀
A．人民民主专政制度 B．人民代表大会制度
C．共产党领导的多党合作制度和政治协商制度
D．民族区域自治制度
16、我国现阶段，不同国有企业的职工，付出同样的劳动，获得的劳动报酬会有所差别，这是因为( D )。
A．按劳分配要使一部分企业先富起来 C．按劳分配贯彻效率优先、兼顾公平的原则
9、以下哪一部史书是我国历代王朝编写史书的典范？(D )
A．《春秋》 B．《汉书》 C．《后汉书》 D．《史记》
10、推进惩治和预防腐败体系建设，要在坚决惩治腐败的同时，（ ），拓展从源头上防治腐败工作领域。
A．更加注重治本B．更加注重预防C．更加注重教育D．更加注重制度建设E．更加注重惩治
A．引进国内外资金，进行股份制改造 B．以市场为导向，加强企业内部管理
C．扩大科技投入，开发高科技产品 D．实施兼并破产，实现资产重组
32、领导活动的三个要素是（ ）。
A.领导力、领导意识、领导水平
B.领导模式、领导品质、领导方略
C.领导者、被领导者、领导环境
27、在加强对权力运行的制约和监督方面，《中共中央关于加强党的执政能力建设的决定》指出，对领导干部要依法实行（ ）。
A.责任制 B.质询制 C.问责制 D.罢免制
28、恩格斯提出的哲学基本问题的涵义有( BD )。
ห้องสมุดไป่ตู้A．思维对存在的能动性的问题 B．思维和存在何者为第一性的问题
B．人们总是生活在一定的生产关系中，不能随意选择
C．人们不能干预生产关系的变化
D．生产关系体现的是人与人之间的物质关系
E．生产关系的三个方面互相联系、互相制约，不以人的意志为转移
5、资源与环境的合理利用与保护包括（ ）等内容。
2013年内蒙古自治区策划师考试答题技巧
1、怀有全局观念的技术参与策划会产生创造性参与能力；怀有全局观念的创造性参与策划会产生主持策划的能力，明确了商务策划人员策划水平（）的三层跃升。
A、从创造性参与、技术参与到主持策划B、从技术参与、创造性参与到主持策划C、从技术参与、主持策划到创造性参与D、从主持策划、创造性参与到技术参与答案：B2、企业战略策划方案是一个思想体系，主要包括（）、根本目的、主要目的、竞争手段和行动步骤等。
A、宏观政策B、市场机会C、行动纲要D、领导方针3、伏笔法的含义是（）A、不以原策划课题为解决对象，改换问题的内容，重新设立策划课题，再加以策划B、为开展心目中的策划方案，预先创造策划依据或实施基础C、用实际的、让消费者看得见的功能效果来证实产品的优越性D、把先进地区的新兴项目（或商务形式）照搬到后进地区去4、文化观念定位方法是（）Ａ、以文化和观念为导向，如诸葛亮香烟Ｂ、以消费者为导向，如太太口服液Ｃ、以消费期望为导向，如扳倒井Ｄ、以产品特证为导向，如白加黑5、决策基因的判断功能，是（）A、策划者外在表现出来的创新能力B、策划者外在表现出来的判断能力C、策划者外在表现出来的整理能力D、策划者内在决策能力6、按照《WBSA个人认证规范》规定：企划员（初级商务策划师）在策划思维方面主要应具备策划的（）。
A、技术参与策划的能力B、创新能力C、整理能力D、判断能力答案：C7、"环对环比较看实力"是（）的工作。
A、决策过程B、判断过程C、整理过程D、创新过程8、决策基因的整理功能在OK决策思维模型上，一般由（）构成。
A、多个决策点加决策目标B、所有的决策点C、Y轴加决策点D、F2线加决策点9、决策基因的判断功能，是（）A、策划者外在表现出来的创新能力B、策划者外在表现出来的判断能力C、策划者外在表现出来的整理能力D、策划者内在决策能力10、企业战略策划方案是一个思想体系，主要包括（）、根本目的、主要目的、竞争手段和行动步骤等。
2010贵州省助理电子商务师模拟考试技巧与口诀
A、设法增加站点的访问率 B、利用搜索引擎推广站点 C、将站点延伸到其它站点 D 、以上全是
2、内部网是( )
A、Internet B、INTRANET C、EXTRANET D、TCP/IP
3、以上不属于 电子商务活动角色( )
(D)并行处理
54、在浏览器中最常见的网络广告是( )
A、Banner B、BBS C、E-mail D、Usernet News
55、下面不属于传统营销促销形式的是：（B）
(A)人员推销
(B)网络广告
(C)销售促进
(D)宣传推广
56、计算机的核心部件指的是：（C）
(D)会列出所有的组成短语的单词的文件的全文
10、关系数据库模型的存储结构采用（D）形式
(A)记录
(B)索引
(C)字段
(D)表格
11、下列哪一项不是WWW浏览器提供的通信手段？(C)
(A)Usenet新闻组
(B)电子邮件
(C)HTTP/IP
(B)信用调查平台
(C)质量认证平台
(D)信息交流平台
52、CRM系统( )
A、网上订购系统 B、客户管理系统 C、供应链系统 D、信息管理系统
53、以下哪个选项不是流程改善遵循的基本原则？(B)
(A)交叉处理
(B)串行处理
(C)分批处理
(A)会列出所有的组成短语的单词的文件
(B)只列出包含断语的文件
(C)只列出包含第一个字母的文件来源：考试大
(D)会列出所有的组成短语的单词的文件的全文
27、以下哪个选项不是流程改善遵循的基本原则？(B)
2010年福建省初级商务策划师必过技巧
1、实证法的含义是（）A、为开展心目中的策划方案，预先创造策划依据或实施基础B、不以原策划课题为解决对象，改换问题的内容，重新设立策划课题，再加以策划C、把当前的思维角度、方向、内容、途径、目标等反过来，寻找解决的问题的方案D、用实际的、让消费者看得见的功能效果来证实产品的优越性2、管理策划的（）原则，要求在管理策划中对岗位的设置和制度建设上，使岗位之间即不混乱，又便于相互了解Ａ、低成本Ｂ、角色可转换Ｃ、正确Ｄ、渐变3、在管理策划中，将管理行为从发生到结束尽量简短的做法，符合管理策划的（）原则。
A、高效率B、互换性C、低成本D、点衔接答案：A4、管理策划文案由三大部分组成，说明策划文案的来由的，叫做（）。
A、策划文案、B、决策提案C、企划计划书D、企划案答案：C5、"环对环比较看实力"是（）的工作。
A、决策过程B、判断过程C、整理过程D、创新过程6、某一决策点发生较大的变化，产生优势，进而带动整个决策环突显优势的创意方法：（）A、组合法B、重点法C、分解法D、实证法7、策划思维的三种形态是：（）A、分析、创意、策划B、决策点、点子、创意C、点子、创意、决策D、点子、创意、策划8、策划思维的三种形态是：（）A、分析、创意、策划B、决策点、点子、创意C、点子、创意、决策D、点子、创意、策划9、广告策划深入创意的"突出"原则主张：（）Ａ、突出卖点Ｂ、要有别于其他广告Ｃ、要"一语多关"，产生联想，提高信息含量。
Ｄ要采取暗示、悬念、寓情等方法，使消费者关注。
10、"环对环比较看实力"是（）的工作。
A、决策过程B、判断过程C、整理过程D、创新过程11、企业的决策的决策思想变成全体员工的行动，是需要一个过程的。
因此，策划要相对于管理者（）所需的时间超前。
A、思维降解B、行动分解C、行为分解D、认识降解12、企业战略策划方案是一个思想体系，主要包括（）、根本目的、主要目的、竞争手段和行动步骤等。
2013年贵州省初级商务策划师考试重点和考试技巧
1、文化观念定位方法是（）Ａ、以文化和观念为导向，如诸葛亮香烟Ｂ、以消费者为导向，如太太口服液Ｃ、以消费期望为导向，如扳倒井Ｄ、以产品特证为导向，如白加黑2、门类最多的策划领域是（），包括：广告策划、公共关系策划、CIS策划、促俏活动策划、网络营销策划等。
A、管理策划B、营销策划C、战略策划D、融资策划3、"环对环比较看实力"是（）的工作。
A、决策过程B、判断过程C、整理过程D、创新过程4、"策划"一词在中国文化中具有重要的地位。
"策"在"策划"组词中是（），是揭示深藏在商务背后的规律的含义。
A、道破天机B、导引潮流C、规划蓝图D、超越时代答案：A5、"策划"一词在中国文化中具有重要的地位。
"策"在"策划"组词中是（），是揭示深藏在商务背后的规律的含义。
A、道破天机B、导引潮流C、规划蓝图D、超越时代答案：A6、管理策划的（）原则，要求在管理策划中对岗位的设置和制度建设上，使岗位之间即不混乱，又便于相互了解Ａ、低成本Ｂ、角色可转换Ｃ、正确Ｄ、渐变7、决策基因的判断功能，是（）A、策划者外在表现出来的创新能力B、策划者外在表现出来的判断能力C、策划者外在表现出来的整理能力D、策划者内在决策能力8、属于判断类知识结构的有（）A、文案格式B、技术经济学C、心理学D、信息分析9、《三十六计》中"瞒天过海"之计的妙处在于（）A、故意制造假象，引诱敌人作出错误的判断，然后出其不意地采取行动，一举歼灭敌人B、真中有假，假中有真，使敌人判断失误，从而出其不意地把敌人歼灭C、把秘密之计隐藏在公开的行动中，以达到出其不意的效果D、以虚拟的正面攻击来迷惑敌人，当敌人集结力量固守时，又悄悄派出部队迂回大敌人后方，乘虚而入，使敌人措手不及而失败答案：C10、实证法的含义是（）A、为开展心目中的策划方案，预先创造策划依据或实施基础B、不以原策划课题为解决对象，改换问题的内容，重新设立策划课题，再加以策划C、把当前的思维角度、方向、内容、途径、目标等反过来，寻找解决的问题的方案D、用实际的、让消费者看得见的功能效果来证实产品的优越性11、文化观念定位方法是（）Ａ、以文化和观念为导向，如诸葛亮香烟Ｂ、以消费者为导向，如太太口服液Ｃ、以消费期望为导向，如扳倒井Ｄ、以产品特证为导向，如白加黑12、管理中经常化的问题是（） A、多数人如何面对一个人 B、质量标准明确C、一个人如何面对多数人D、制定管理方案。
第七章 商务推销的技巧
(五)微笑服务策略
先要放松自己的面部肌 肉，然后使自己的嘴角两 端平均地，微微向上翘起， 让嘴唇略呈弧形 微笑时，应当目光柔和 发亮，双眼略为睁大；眉 头自然舒展，眉毛微微向 上扬起
(六)赞美顾客策略
美国《幸福》杂志的名人研究会对美国年薪50万美 元以上的企业界高级管理人员和300名政界人士进行 调查以后，得出结论说：“93.7%的人认为人际关系 顺畅是事业成功最关键的因素，其中最核心的课程就 是学会赞美别人”。
上，因为这给人以老气横秋之感
★坐沙发时，不要坐得太靠里面
坐姿
优雅的坐姿: 优雅的站姿尽 显女性的体态美
坐姿
优雅的坐姿: 这样的坐姿显 示出较好的精神 状况
(三)形体美感策略
(5)间距美的设计
(三)形体美感策略
3.神态美的设计技巧
★美好的情操:遵纪守法、谦虚谨慎、勤俭朴素、热 爱祖国、热爱事业、热爱集体 ★合适的气质 ★友善的仪容:善于微笑
6.优秀营销人员的特质
(1)执行高于一切 (2)团队至高无上 (3)目标管理是要求自己永远遵守的法则 (4)把事情做在前面 (5)做事三要素：计划、目标和时间 (6)不要解释，要结果 (7)勤奋是最好的伴侣 (8)主动就是效率，主动、主动、再主动
6.优秀营销人员的特质
(9)学习、学习、再学习 (10)沟通能消除一切障碍 (11)做人要低调,做事要高调，不要颠倒过来 (12)充分意识提问的必要性 (13)用脑用方案销售,不要用嘴销售 (14)善于用词 (15)敢于寻求帮助 (16)牢牢抓住每个销售机会 (17)不拘泥于佣金
(六)赞美顾客策略
4.赞美五步法 ①寻找一个点----赞美是具体的时候，才具有无比的 威力 ②努力去发现对方身上的优点和长处， “世上从不 缺 少美，缺少的是发现美的眼睛” ③它是事实----是不是真诚和发自内心 ④用自己习惯的语言告诉给对方 ⑤适当的时间
2014年浙江省市场营销策划师必过技巧
1、商务策划应具有相对超前性。
首先要相对决策者（）所需的时间超前，但不能过于超前。
A、思维降解B、行动分解C、行为分解D、认识降解答案：D2、商务策划应具有相对超前性。
首先要相对决策者（）所需的时间超前，但不能过于超前。
A、思维降解B、行动分解C、行为分解D、认识降解答案：D3、平行品牌策略是指（）Ａ、一个企业一个品牌、多种产品Ｂ、一个企业多种产品，多种品牌，甚至一种产品，多种规格、多种品牌Ｃ、利用设计和品牌从事销售而不生产Ｄ、把统一的企业品牌与个别的产品标记连接在一起，形成以共性为基础、差别很明显的品牌家族。
4、企业战略策划方案是一个思想体系，主要包括（）、根本目的、主要目的、竞争手段和行动步骤等。
A、宏观政策B、市场机会C、行动纲要D、领导方针5、属于判断类知识结构的有（）A、文案格式B、技术经济学C、心理学D、信息分析6、伏笔法的含义是（）A、不以原策划课题为解决对象，改换问题的内容，重新设立策划课题，再加以策划B、为开展心目中的策划方案，预先创造策划依据或实施基础C、用实际的、让消费者看得见的功能效果来证实产品的优越性D、把先进地区的新兴项目（或商务形式）照搬到后进地区去7、177、企业管理策划的主要任务有（）。
A、五个B、四个C、六个D、十个答案：A8、管理中经常化的问题是（） A、多数人如何面对一个人 B、质量标准明确C、一个人如何面对多数人D、制定管理方案9、伏笔法的含义是（）A、不以原策划课题为解决对象，改换问题的内容，重新设立策划课题，再加以策划B、为开展心目中的策划方案，预先创造策划依据或实施基础C、用实际的、让消费者看得见的功能效果来证实产品的优越性D、把先进地区的新兴项目（或商务形式）照搬到后进地区去10、按照《WBSA个人认证规范》规定：企划员（初级商务策划师）在策划思维方面主要应具备策划的（）。
A、技术参与策划的能力B、创新能力C、整理能力D、判断能力答案：C11、管理策划的"岗位标准"任务，指（）A、提出岗位人员的职责和能力标准B、设计部门之间和岗位之间的业务流程B、提出机构或部门设置的原则、模式、方案D、提出岗位设置方案12、管理策划文案由三大部分组成，说明策划文案的来由的，叫做（）。
2015年香港特别行政区商务策划师必过技巧
Ｂ、一个企业多种产品，多种品牌，甚至一种产品，多种规格、多种品牌
Ｃ、利用设计和品牌从事销售而不生产
Ｄ、把统一的企业品牌与个别的产品标记连接在一起，形成以共性为基础、差别很明显的品牌家族。
A、宏观政策 B、市场机会 C、行动纲要 D、领导方针
12、管理策划的"机构设置"任务，指（ ）。
A、提出岗位设置方案
B、提出保证管理方案有效贯彻的各种制度
C、提出机构或部门设置的原则、模式、方案
D、设计部门之间和岗位之间的业务流程
答案：C
13、文化观念定位方法是（ ）
25、公共关系学是关于（ ）等的知识。
A、企业管理中主要概念、主要管理技术、流行的管理理念
B、公共关系资源的评价、沟通、开发、管理、利用等方面的基本原理
C、市场营销的基本概念、基本方法、基本原理、基本模式、最新理念
D、分析人的心理活动规律
答案：B
26、管理策划的"机构设置"任务，指（ ）。
D、设计部门之间和岗位之间的业务流程
答案：C
15、在管理策划中，将管理行为从发生到结束尽量简短的做法，符合管理策划的（ ）原则。
A、高效率
B、互换性
C、低成本
D、点衔接
答案：A
16、企业战略策划方案是一个思想体系，主要包括（ ）、根本目的、主要目的、竞争手段和行动步骤等。
Ａ、以文化和观念为导向，如诸葛亮香烟 Ｂ、以消费者为导向，如太太口服液
Ｃ、以消费期望为导向，如扳倒井 Ｄ、以产品特证为导向，如白加黑
14、管理策划的"机构设置"任务，指（ ）。
2013年宁夏回族自治区策划师考试技巧与口诀
1、企业战略策划方案是一个思想体系，主要包括（）、根本目的、主要目的、竞争手段和行动步骤等。
A、宏观政策B、市场机会C、行动纲要D、领导方针2、广告策划深入创意的"突出"原则主张：（）Ａ、突出卖点Ｂ、要有别于其他广告Ｃ、要"一语多关"，产生联想，提高信息含量。
Ｄ要采取暗示、悬念、寓情等方法，使消费者关注。
3、门类最多的策划领域是（），包括：广告策划、公共关系策划、CIS策划、促俏活动策划、网络营销策划等。
A、管理策划B、营销策划C、战略策划D、融资策划4、决策基因的判断功能，是（）A、策划者外在表现出来的创新能力B、策划者外在表现出来的判断能力C、策划者外在表现出来的整理能力D、策划者内在决策能力5、产品／市场组合法中，老产品新市场要（）Ａ、突出成本与价格优势Ｂ、突出产品的功能特色Ｃ、突出产品的品牌Ｄ、大力造势6、实证法的含义是（）A、为开展心目中的策划方案，预先创造策划依据或实施基础B、不以原策划课题为解决对象，改换问题的内容，重新设立策划课题，再加以策划C、把当前的思维角度、方向、内容、途径、目标等反过来，寻找解决的问题的方案D、用实际的、让消费者看得见的功能效果来证实产品的优越性7、决策基因的整理功能在OK决策思维模型上，一般由（）构成。
A、多个决策点加决策目标B、所有的决策点C、Y轴加决策点D、F2线加决策点8、决策基因的整理功能在OK决策思维模型上，一般由（）构成。
A、多个决策点加决策目标B、所有的决策点C、Y轴加决策点D、F2线加决策点9、"环对环比较看实力"是（）的工作。
A、决策过程B、判断过程C、整理过程D、创新过程10、"策划"一词在中国文化中具有重要的地位。
"策"在"策划"组词中是（），是揭示深藏在商务背后的规律的含义。
A、道破天机B、导引潮流C、规划蓝图D、超越时代答案：A11、实证法的含义是（）A、为开展心目中的策划方案，预先创造策划依据或实施基础B、不以原策划课题为解决对象，改换问题的内容，重新设立策划课题，再加以策划C、把当前的思维角度、方向、内容、途径、目标等反过来，寻找解决的问题的方案D、用实际的、让消费者看得见的功能效果来证实产品的优越性12、怀有全局观念的技术参与策划会产生创造性参与能力；怀有全局观念的创造性参与策划会产生主持策划的能力，明确了商务策划人员策划水平（）的三层跃升。
商务的基本销售技巧
促成交易的集中方法
Байду номын сангаас
• 2、假定成交法
•
假定成交法也可以称之为假设成交法，是指销售人员在假定客户已经
接受销售建议，同意购买的基础上，通过提出一些具体的成交问题，拿出合同
询问客户信息进行填写。
正文 . 第一章
促成交易的集中方法
商 务 的 基 本 销 售 技 巧
技能篇
• 3、选择成交法
•
选择成交法，就是直接向客户提出若干购买的方案，并要求客户选择一种
巧
以及设计部最后的外观设计。是非常科学合理的一套产品开发体系。
技能篇
正文 . 第一章
商 务 的 基 本 销 售 技 巧
技能篇
成功销售的必备条件
3.了解蓝海基业的产品及服务
产品服务类
十九大服务
一对一 顾问式 应用服
务
6*8小 时电话 服务支
持
制作需 求沟通
服务
7*24 小时网 络服务
售后电 话跟踪 回访
•
优惠成交法又称为让步成交法，指的是销售人员通过提供优
惠的条件促使客户立即购买的一种决定的方法。
正文 . 第一章
商 务 的 基 本 销 售 技 巧
技能篇
蓝海基业的销售技巧
正文 . 第一章
蓝海基业销售技巧
商 务 的 基 本 销 售 技 巧
技能篇
• 客户连锁介绍法，让客户2个变4个，4个变8个…… • 精髓：留住老顾客，使其成为我们的义务推销员。
（6）由衷的赞美
要克服“害羞的情绪”，要学习赞美的方法
（7）于对话中加入赞美语 在客户回答问题或其他沟通时，对顾客加以赞美
正文 . 第一章
商 务 的 基 本 销 售 技 巧
2012年湖南省商务策划师考试技巧重点
1、伏笔法的含义是（ ）A、 不以原策划课题为解决对象，改换问题的内容，重新设立策划课题，再加以策划B、 为开展心目中的策划方案，预先创造策划依据或实施基础C、 用实际的、让消费者看得见的功能效果来证实产品的优越性D、 把先进地区的新兴项目（或商务形式）照搬到后进地区去2、伏笔法的含义是（ ）A、 不以原策划课题为解决对象，改换问题的内容，重新设立策划课题，再加以策划B、 为开展心目中的策划方案，预先创造策划依据或实施基础C、 用实际的、让消费者看得见的功能效果来证实产品的优越性D、 把先进地区的新兴项目（或商务形式）照搬到后进地区去3、"环对环比较看实力"是（ ）的工作。
A、 决策过程B、判断过程C、整理过程D、创新过程4、财务管理是关于（ ）等的知识A、 根据企业的现状和发展趋势判断其主要的财务指标、管理难点、发展瓶颈B、 阐述资产债表和损益表上各个要素的含义，分析主要的财务指标C、 阐述项目分析的基本思想、方法和项目可行性分析中各主要指标的含义D、分析主要经济现象和市场动态的背后的本质，理性预测经济与市场走势的方法体系5、决策基因的整理功能在OK决策思维模型上，一般由（ ）构成。
A、多个决策点加决策目标B、所有的决策点C、Y轴加决策点D、F2线加决策点6、不以原策划课题为解决对象，改换问题的内容，重新设立策划课题，再加以策划的创意方法：（ ） A、伏笔法 B、逆向法 C、回避法 D、背景转换法7、平行品牌策略是指（ ）Ａ、一个企业一个品牌、多种产品Ｂ、一个企业多种产品，多种品牌，甚至一种产品，多种规格、多种品牌Ｃ、利用设计和品牌从事销售而不生产Ｄ、把统一的企业品牌与个别的产品标记连接在一起，形成以共性为基础、差别很明显的品牌家族。
8、按照《WBSA个人认证规范》规定：企划员（初级商务策划师）在策划思维方面主要应具备策划的（ ）。
A、技术参与策划的能力 B、创新能力 C、整理能力 D、判断能力 答案：C9、文化观念定位方法是（ ）Ａ、以文化和观念为导向，如诸葛亮香烟 Ｂ、以消费者为导向，如太太口服液Ｃ、以消费期望为导向，如扳倒井 Ｄ、以产品特证为导向，如白加黑10、企业的决策的决策思想变成全体员工的行动，是需要一个过程的。
第7章商务策划方法
• 在一干二净的屋子中进行。头脑风暴就是要产生新的想法。为了使头脑风暴
取得成功，应该遵循以下几项原则：第一，没有坏主意。第二，没有不值得
回答的问题。第三，“准备扼杀自己的婴儿”。第四，“知道什么时候说什 么话”。最后是“好记性不如烂笔头”。
实验法
购买现场 使用现场
观察
观察
实验室实践 现场实践
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三、数据收集 访谈
策划人员应该高度重视访谈这个环节。事实上，访谈已成为策 划人员参与项目必不可少的一部分。因为通过访谈不仅可以得 到主要的数据，而且可以发现二手数据的信息来源。访谈的价 值不仅仅局限于数据收集。它还可以作为验证观念、增加买进 的一种机制。
一条最重要的规则是：能用书面方式表述的人总会最 先胜出，由此引申的含义是：只要不能以书面方式表 述，表明你对这个计划没有一个清醒的认识，这个计 划本身就不是一个好主意。
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三、数据收集
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数据收集的主要方法
二手资料收集 内部资料 外部资料
观察法
访问法
电邮网人 话寄络员 访访访访 问问问问
入户访问 拦截访问 座谈访问
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三、数据收集
操作方法
对于知识管理，一条核心原则是：不要去重新发明轮 子。
无论你遇到什么样的问题，你都有这样的机会 ，那就是总有什么人在什么地方遇到过类似的 问题。策划人员清楚地认识到从别人的成功和 教训中去学习是多么的重要，并致力于将这些 经验格式化、正规化、“法典化”。
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四、解释结果
假设是需要证实或证伪的，毕竟数据自己不会说话。因此，你 和你的团队的任务就是利用这些事实得到富有洞察力的判断， 从而使整个团队的价值得以提升。多维电子数据表和三维饼状 图本身并没有什么意义，除非你能通过分析领会到其行为背后 所蕴涵的内容。策划人员知道，在最后一天，客户不会为充满 设想的文本和精美的幻灯片付费的，他们愿意把钱花在能使企 业增值的对策建议上。
商业策划的基本方法(doc 12).doc
商业策划的基本方法商业策划的基本方法是打开策划之门的钥匙，方法巧妙、适用可以使策划过程顺利并事半功倍。
好的策划方案所以会令人耳目一新，就在于策划者有不同于常人的思维特征，有意识地进行这种思维的训练是策划人的基本功和必修课。
而策划人除了要有独到、聪灵的思维，还需要有极强的把策划当作一种毕生从事的事业的敬业精神和自律的职业道德，这些构成策划人的必备素质，也是竞争和信息时代对策划人的基本要求。
商业策划起源于近代商业制度出现之后，其形成和广泛应用是在当代，发展至今已越来越专门化。
商业策划的主体是策划人或策划机构，客体是策划指向或策划标的；商业策划的要素包括策划过程、策划力和策划经费；商业策划的载体是策划方案。
商业策划的内容非常广泛，大到城市商业空间的布局调整、现代化商业街区的建设，小到一个店铺的促销活动。
成功的商业策划不仅可以赢得顾客的认可，更给商家带来可观的效益。
这里仅就商业策划的基本方法、策划人员的思维特征与必备素质等问题做一些探讨，以求教于同行。
一、商业策划的基本方法由于商业策划的具体项目、要求不同，策划人的知识水平、专业功底以及工作习惯的不同，商业策划的方法多种多样，又很难说孰优孰劣，更难说谁是谁非。
关键是看它的应用是否能为策划方案的形成提供多角度的分析和充分的信息。
（一）、相关（专题）调查法调查方法是进行比较大的商业策划的基本方法。
好的商业策划方案无不建立在相关调查的基础之上。
随着竞争的加剧和市场的细分，相关调查也趋向“专题调查”。
如：用户需求调查；商品或服务缺陷调查；产品调查；行业发展趋势调查；竞争对手调查（经营策略、实力；资信情况；员工思想状况等）；等等。
通过细化的专题调查，获得充分的项目相关信息，并加以分析、比较，再加上行业信息的补充，就可以大致确定策划项目的运作方向、切入点、进程、节奏，实施步骤及所要达到的目标，并由此决定企业相关资源的搭配以保证策划的实现。
（二）、直觉反应法中国最大的资料库下载即在委托人向策划人讲了准备进行的经营、促销活动内容之后，策划人凭“直觉反应”判断此事的可行性，并告诉委托人这件事可以干或不可以干。
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★课程对象——谁需要学习本课程★销售部经理、主管、业务员★采购部经理、主管、采购员★培训部经理、主管★各行业商务谈判人员及有志于投身此事业者★课程目标——通过学习本课程，您将能够:1.领略中国人与西方人不同的谈判风格2.从谈判演练案例测验自己的谈判实力3.知道成为谈判高手必备的12项条件4.了解谈判的发展历史——零和谈判、双赢谈判、加值谈判、竞合谈判5.了解谈判的发展历史——零和谈判、双赢谈判、加值谈判、竞合谈判6.掌握杰出的谈判策略规划与系统化谈判展开技巧7.掌握谈判中的说服技巧8.掌握结束谈判的技巧★课程提纲——通过本课程，您能学到什么？第一讲谈判人才的培训方法1. 前言2. 建立积极的观念3. 谈判高手的十二项基本才能4. 中西方谈判风格差异5. 如何建立优质的心理素质6. 谈判高手的全方位口才技巧第二讲谈判能力测验与双赢观念启发1. 谈判能力测验2. 双赢谈判观念启发第三讲谈判的定义与基本理论1. 谈判四阶段的发展历史2. 谈判的内涵和传统谈判的迷思3. 加值谈判的新观念和商业谈判的模型第四讲谈判的理论和基本技巧1. 谈判的理论和基本技巧2. 谈判对手的类型与应对策略第五讲谈判前的准备1. 引言2. 谈判前的准备3. 具体准备内容第六讲谈判过程策略规划1. 谈判的布局2. 谈判的发展3. 谈判的应变4. 谈判的缔结第七讲谈判三要素之情报筹码（一）理论与技术1. 引言2. 情报作为第一筹码的意义3. 情报筹码的使用时机4. 创造情报筹码的技巧第八讲谈判三要素之情报筹码（二）实务应用1. 情报兵法三十六计2. 业务谈判中的情报筹码应用3. 采购谈判中的情报筹码应用4. 管理谈判中的情报筹码应用第九讲谈判三要素之时间筹码（一）理论与技术1. 时间作为第二筹码的意义2. 时间筹码的使用时机3. 创造时间筹码的技巧第十讲谈判三要素之时间筹码（二）实务应用1. 时间兵法三十六计2. 业务谈判中的时间筹码应用3. 采购谈判中的时间筹码应用4. 管理谈判中的时间筹码应用第十一讲谈判三要素之权势筹码（一）理论与技术1. 权势作为第三筹码的意义2. 权势筹码的使用时机3. 创造权势筹码的技巧第十二讲谈判三要素之权势筹码（二）实务应用1. 处理顾客抱怨中的应用2. 现场案例解析★课程意义——为什么要学习本课程？（学习本课程的必要性）企业能否在对外业务、对内管理等各方面获得最佳的运营成效，掌握高超的商务谈判技术是一项不可或缺的重要因素。
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1、决策基因的判断功能，是（）
A、策划者外在表现出来的创新能力
B、策划者外在表现出来的判断能力
C、策划者外在表现出来的整理能力
D、策划者内在决策能力
2、门类最多的策划领域是（），包括：广告策划、公共关系策划、CIS策划、促俏活动策划、网络营销策划等。
A、管理策划
B、营销策划
C、战略策划
D、融资策划
3、实证法的含义是（）
A、为开展心目中的策划方案，预先创造策划依据或实施基础
B、不以原策划课题为解决对象，改换问题的内容，重新设立策划课题，再加以策划
C、把当前的思维角度、方向、内容、途径、目标等反过来，寻找解决的问题的方案
D、用实际的、让消费者看得见的功能效果来证实产品的优越性
4、管理策划的"岗位标准"任务，指（）
A、提出岗位人员的职责和能力标准
B、设计部门之间和岗位之间的业务流程
B、提出机构或部门设置的原则、模式、方案
D、提出岗位设置方案
5、市场营销学是关于（）等的知识
A、企业管理中主要概念、主要管理技术、流行的管理理念
B、公共关系资源的评价、沟通、开发、管理、利用等方面的基本原理
C、市场营销的基本概念、基本方法、基本原理、基本模式、最新理念
D、分析人的心理活动规律
6、企业战略策划方案是一个思想体系，主要包括（）、根本目的、主要目的、竞争手段和行动步骤等。
A、宏观政策
B、市场机会
C、行动纲要
D、领导方针
7、策划思维的三种形态是：（）
A、分析、创意、策划
B、决策点、点子、创意
C、点子、创意、决策
D、点子、创意、策划
8、管理策划的"岗位标准"任务，指（）
A、提出岗位人员的职责和能力标准
B、设计部门之间和岗位之间的业务流程
B、提出机构或部门设置的原则、模式、方案
D、提出岗位设置方案
9、伏笔法的含义是（）
A、不以原策划课题为解决对象，改换问题的内容，重新设立策划课题，再加以策划
B、为开展心目中的策划方案，预先创造策划依据或实施基础
C、用实际的、让消费者看得见的功能效果来证实产品的优越性
D、把先进地区的新兴项目（或商务形式）照搬到后进地区去
10、企业部是企业经营创新的（），其主要职责是为企业决策提供依据，并负责企业整体策
划的综合类企划案的编制工作。
A、决策参谋部门
B、决策实施部门
C、管理监督部门
D、决策制定部门
11、在管理策划中，将管理行为从发生到结束尽量简短的做法，符合管理策划的（）原则。
A、高效率
B、互换性
C、低成本
D、点衔接
答案：A
12、管理策划的（）原则，要求在管理策划中对岗位的设置和制度建设上，使岗位之间即不混乱，又便于相互了解
Ａ、低成本Ｂ、角色可转换Ｃ、正确Ｄ、渐变
13、广告策划深入创意的"凝神"原则主张：（）。
A、突出。
要突出卖点。
B、联想。
要"一语多关"，产生联想，提高信息含量。
C、要采取暗示、悬念、寓情等方法，使消费者关注。
D、形象。
要对产品及其特性进行"真实地夸张".
答案：C
14、管理策划的"岗位标准"任务，指（）
A、提出岗位人员的职责和能力标准
B、设计部门之间和岗位之间的业务流程
B、提出机构或部门设置的原则、模式、方案
D、提出岗位设置方案。