Avaya数字化转型迈入新征程One Cloud云服务再加码
智慧城市：走向城市全域数字化转型
智慧城市：走向城市全域数字化转型目录一、内容概览 (2)1.1 智慧城市的概念与背景 (2)1.2 数字化转型的意义与目标 (4)二、智慧城市的发展现状 (5)2.1 国内外智慧城市发展概况 (6)2.2 智慧城市建设的典型案例分析 (7)三、智慧城市全域数字化转型的内涵与要求 (8)3.1 全域数字化转型的定义与特征 (10)3.2 转型过程中的关键技术与应用 (11)3.3 转型面临的挑战与对策 (11)四、智慧城市全域数字化转型的实施路径 (13)4.1 城市规划与建设数字化 (14)4.2 城市管理与服务数字化 (15)4.3 城市经济与产业数字化 (17)4.4 城市治理与安全数字化 (18)五、智慧城市全域数字化转型的保障措施 (20)5.1 组织架构与政策支持 (21)5.2 技术研发与创新体系 (22)5.3 数据资源整合与开放共享 (23)5.4 人才培养与引进机制 (24)六、智慧城市全域数字化转型的未来展望 (25)6.1 智慧城市发展的新趋势 (27)6.2 数字化转型的新业态与新模式 (28)6.3 全球合作与交流的新机遇 (29)七、结语 (31)7.1 智慧城市全域数字化转型的意义与影响 (32)7.2 对未来发展的展望与建议 (33)一、内容概览随着信息技术的迅猛发展，全球城市化进程正以前所未有的速度推进。
在这个过程中，城市管理和公共服务面临着前所未有的挑战和机遇。
智慧城市作为一种创新的城市发展模式，正逐渐成为全球城市建设的新趋势。
智慧城市的核心是以信息技术为基础，通过整合各类资源，优化城市管理，提升城市运行效率，实现城市的可持续发展。
智慧城市不仅关注城市的经济增长和社会进步，更强调以人为本，关注城市居民的生活质量和幸福感。
本文档将围绕智慧城市的发展背景、核心技术、应用领域、发展趋势等方面进行深入探讨，旨在帮助读者全面了解智慧城市的丰富内涵和实践路径。
我们也将关注智慧城市在全球范围内的实践案例，分享成功经验和教训，为我国智慧城市建设提供有益的借鉴和启示。
Avaya最新品牌架构发布,三大核心类别为企业搭建“云梯”
Avaya最新品牌架构发布，三大核心类别为企业搭建“云梯”近日,全球通信与协作解决方案领导企业Avaya公布了最新的品牌架构,架构决定全系列产品统一以Avaya OneCloud为名。
这一品牌战略表明了Avaya在多云应用生态系统上的进一步完善,同时也将加速向市场推出最新的解决方案,为客户提供最佳的体验。
AvayaOneCloud包括了全系列的Avaya产品,并将提供跨联络中心、统一通信与协作和CPaaS等丰富功能。
目前,Avaya产品和解决方案主要由三大核心类别组成:AvayaOneCloud CCaaS、Avaya OneClud UcaaS和Avaya OneCloud CPaaS。
由于Avaya提供全系列的运营、消费和商业模式,因此所有解决方案都可以在云端轻易部署,最新的订阅计划和管理化服务以及Avaya公有云、私有云产品全部涵盖其中。
Avaya高级副总裁兼CMOSimon Harrison表示:“采用AvayaOneCloud品牌是我们在全球范围内开启的一项重要转变,它显现了我们目前和未来在创新上的决心。
同时,我们也将与客户和合作伙伴一道,在产品创新和个性化云路径的基础上,构建客户体验中心和数字化工作场所。
全球目前已经有成千上万家的企业依托于Avaya的产品和服务实现移动化办公,我们也将进一步对其进行优化,以Avaya OneClod为例,全系列的产品将更能满足企业的需求,达到更好的体验。
”Avaya产品和解决方案的三大核心类别:Avaya OneCloud CCaaSl 该核心类别将为企业和客户体验中心赋能,提供客户和员工之间的互动解决方案,连接和协调客户体验所有可能涉及到的领域,包括:语音、视频、文本、短信以及社交,并以AI能力、洞察力和技术以及资源能力为CCaaS提供支持。
Avaya OneCloud UCaaSl 该核心类别将提供统一通信和团队领域的功能,帮助员工实现沉浸式互动和协作,并支持移动化的办公环境。
中小微企业数字化转型调研报告
中小微企业数字化转型调研报告目录1. 调研报告概述 (2)1.1 调研背景 (3)1.2 调研目的与目标 (4)1.3 调研方法与数据来源 (4)2. 中小微企业数字化转型现状分析 (5)2.1 中小微企业概况 (7)2.2 数字化转型的驱动力与挑战 (8)2.3 数字化转型的实施情况 (9)3. 中小微企业数字化转型成功案例 (11)3.1 成功案例介绍 (12)3.2 成功要素分析 (13)3.3 经验教训分享 (15)4. 中小微企业数字化转型面临的困境 (16)4.1 技术瓶颈与投资问题 (17)4.2 人才缺乏与员工接受度 (19)4.3 数据安全与隐私保护 (20)5. 中小微企业数字化转型策略建议 (21)5.1 制定适宜的数字化转型路径 (24)5.2 加强技术能力和人才培养 (24)5.3 优化内部管理与流程 (26)6. 政策支持与服务供给 (27)6.1 政府政策扶持措施 (29)6.2 第三方服务机构支持 (30)6.3 基础设施建设与资源共享 (32)7. 中小微企业数字化转型的未来趋势 (34)7.1 数字化技术的迭代升级 (35)7.2 企业服务模式创新 (36)7.3 国际化发展机遇与挑战 (38)8. 调研结论与建议 (40)9. 研究限制与展望 (41)1. 调研报告概述本调研报告题目为“中小微企业数字化转型调研报告”，旨在深入分析中小微企业在当前数字经济时代对数字化转型的需求、面临的挑战及成功转型的实例，以此为企业决策者提供洞见和操作指南。
数字化转型不仅仅是一项技术升级，它是企业基于环境变化所采用的一种战略性变革，关乎企业的长期生存与发展。
本次调研涉及数百家中小微企业，通过问卷调查、深度访谈和案例分析相结合的方式，广泛采集不同行业企业的数据和信息。
调研涉及的范畴包括企业管理层对于数字化趋势的理解与感知、企业在数字化转型中的具体动因、实际所采取的策略与措施、面临的主要障碍、曾经遇到的问题与解决方案，以及对未来数字化发展的展望。
企业数字化转型路径：国内研究现状与探索
企业数字化转型路径：国内研究现状与探索目录一、内容概括 (2)1.1 数字化转型的背景与意义 (2)1.2 国内外数字化转型研究现状 (3)二、企业数字化转型路径分析 (5)2.1 技术驱动的数字化转型 (6)2.1.1 云计算 (7)2.1.2 大数据 (9)2.1.3 物联网 (10)2.1.4 人工智能 (11)2.2 管理驱动的数字化转型 (13)2.2.1 组织结构优化 (14)2.2.2 业务流程再造 (15)2.2.3 人力资源管理 (17)2.3 市场驱动的数字化转型 (18)2.3.1 客户需求分析 (19)2.3.2 市场细分与定位 (20)2.3.3 营销策略创新 (21)三、国内企业数字化转型实践案例 (23)四、企业数字化转型挑战与对策 (24)4.1 数据安全与隐私保护 (26)4.2 技术更新与人才培养 (27)4.3 组织文化与变革管理 (29)五、未来展望 (30)5.1 数字化转型的发展趋势 (31)5.2 企业数字化转型的新机遇与挑战 (32)一、内容概括随着全球经济的快速发展和科技的日新月异，企业数字化转型已经成为当今时代企业发展的重要战略。
企业数字化转型路径的研究对于推动企业实现创新、提高竞争力和实现可持续发展具有重要意义。
本文旨在分析国内企业数字化转型的研究现状，探讨企业数字化转型的关键要素和成功案例，以期为企业数字化转型提供有益的借鉴和启示。
本文将对国内外企业数字化转型的研究背景进行梳理，总结企业数字化转型的概念、内涵和特点。
通过对国内外企业数字化转型的成功案例进行分析，揭示企业数字化转型的关键要素和成功经验。
从组织变革、技术创新、业务流程优化、人才培养等方面探讨企业数字化转型的实施路径。
本文将对当前国内企业数字化转型面临的挑战和问题进行剖析，提出相应的对策建议，以期为企业数字化转型提供有益的参考。
1.1 数字化转型的背景与意义随着科技的飞速发展，数字化转型的概念逐渐在全球范围内得到广泛认可和深入探讨。
Avaya整体解决方案优势
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Avaya整体解决方案优势作为全球最大的企业通信设备供应商之一的AVAYA公司,拥有从AT＆T到朗讯科技以来的130多年的发展历史。
AVAYA 的研发核心、创新基地──Avaya Lab,源自于世界著名的贝尔实验室，许多世界闻名的发明创造均出自于此。
AVAYA公司的解决方案和产品是针对各行各业的企业用户应用环境所研发的,同时兼顾到了电信运营商行业的特性，因此在所有的整体解决方案供应商中，Avaya的解决方案具有最为广泛的适用性，行业跨度最大，用户群最多，在全球各行各业的企业市场和电信运营商市场均有广泛应用.1、基于云计算平台的统一协作统一通信或者我们简称UC是涵盖多种类型媒体，典型的包括语音、视频、数据、甚至消息的通信模型。
当前有很多企业都已经部署了类似的解决方案,然而这些都仅限于他们的企业内部。
Avaya提出另外一条路径，我们叫做”Universal Collaboration"通用协作。
把企业”统一通信"提升到”按需（on demand）”协作的高度，即基于云计算架构部署下,包括语音、视频、数据和消息的服务同时，还增加在线状态、位置服务、行业应用叠加、其他厂商融合等,打造全新的可运营模式,而不是局限在某个企业内部。
Avaya基于云计算的”统一协作”架构部署于IDC云端，允许任何授权用户，或者采用Avaya企业通信方案的用户，自由连接以获得完整、丰富的企业通信应用功能。
企业客户，可以选择下载单独的统一通信应用,例如语音录音服务，多点会议桥,视频软件等到各自的终端设备，甚至是您提供的虚拟化终端.企业可以利用公有云端全部的应用服务下载，满足企业客户各种类型的需求，从个人的统一通信，到企业客户服务联络中心的管理软件；从前台话务员,到企业客户关系管理专员的CRM应用，让企业用户拥抱运营商云端服务.--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------2、电信级产品AVAYA全部组件均为电信级产品，可靠性高，处理能力强,可扩展的空间很大。
人工智能大模型发展带来的风险挑战和对策
人工智能大模型发展带来的风险挑战和对策目录一、内容概述 (2)1.1 人工智能大模型的概念及重要性 (3)1.2 发展现状与趋势 (5)二、人工智能大模型发展带来的风险挑战 (6)2.1 数据安全与隐私保护问题 (7)2.1.1 数据泄露风险 (8)2.1.2 隐私侵犯风险 (9)2.2 技术失控与伦理困境 (10)2.2.1 算法偏见与歧视 (12)2.2.2 人工智能决策的不可预测性 (13)2.3 经济冲击与社会影响 (14)2.3.1 对就业市场的影响 (16)2.3.2 数字鸿沟与教育公平问题 (17)三、人工智能大模型发展的对策建议 (18)3.1 加强法律法规建设与政策引导 (20)3.1.1 完善数据保护法规 (21)3.1.2 制定伦理规范和指导原则 (22)3.2 提升技术创新能力与数据安全防护 (24)3.2.1 加强算法安全研究 (25)3.2.2 提升数据安全防护水平 (26)3.3 推动多元化合作与跨界融合 (27)3.3.1 加强产学研合作 (29)3.3.2 推动跨界融合创新 (30)四、结论与展望 (31)4.1 人工智能大模型发展的总体评价 (33)4.2 对未来发展趋势的展望 (33)一、内容概述随着人工智能（AI）技术的飞速发展，大型预训练模型（大模型）在各个领域的应用日益广泛，其强大的数据处理和认知能力为社会带来了深远的影响。
这种技术进步也伴随着一系列风险和挑战，对个人隐私、数据安全、就业市场、伦理道德以及社会稳定等方面构成了潜在威胁。
大模型的广泛应用可能导致个人隐私泄露的风险增加，这些模型需要大量的数据来进行训练，而这些数据往往包含用户的个人信息，如浏览历史、购买记录等敏感数据。
一旦这些数据被滥用或泄露，将对个人权益造成严重损害。
数据安全问题也不容忽视，大模型在训练过程中需要大量的计算资源，这通常意味着需要通过互联网传输大量数据。
在这个过程中，数据可能会遭受黑客攻击或窃取，导致数据泄露和经济损失。
Avaya下一代企业协作平台
个真正的通信协作系统使企业能
够 变 成 以用 户 为 中心 的机 构 。 这 在
跨 越视频 、 音和文本的独特的协 语 作 功能 ， 提供了开放、 灵活的协作应 用 。 业给 网络增 加视 频功能 ， 企 就
样的企 业中， 员工可 以根 据各 自的 需要自由选择 最便 捷的通信模 式。 消费电子产 品的日 流行恰 恰证 实 益 了这一点， Ｈ ｈｎ 以及即时消息和 ￣ｉ ｏｅ Ｐ Ｓｙ ｅ ｋ ｐ 等这类 消费 电子产品和非企 业级 应用 的流行 ， 办公室的应用 在
栏张 目妙 编 辑
… …
企业 之窗
．
ｉｚ ａ ｍ ｉｏｌ ５ ｉ ａ ｃ ｍ ： ｎｇ ａ ５＠ｓ １ 妙 Ｅ－ｍａｌ ｈ ｎ ｍｉｏ１ ＠ｓｎ ｏ
ｌ 目
人们的通信工具越来越多， 从座机 、 手机 、 邮件、 短信， 到ｍｓ 和ＱＱ， ｎ 以及影响日益扩大的微 博， 企业正面添加视频终端设备 一样简单 。 而
且， 企业还可大大减少带宽占用， 让 视频和电话一样方便。 有国外媒体如此评 价 ：“ ｖｙ Ａ ａａ 正在使企 业通信变得更有趣 ， 正如 苹果为消费者所做的一切一样” 。
会议 ， 客户能与他们信赖 的人 进行
面对 面 的交 流 。
与统一 通信相 比， 协作 增加 了
两项 重要 内容 。 一 ， 第 各种不 同的
通信媒介， 都有相同的用户界面。 第
协作 的理 想境 界是 ， 成功地连
Ｆ ＮＡＮＣＩ ｏ Ｍ Ｐ Ｉ ＡＬ ｃ ＵＴ Ｅ
嚣
ｌ３ ４
的难 题 。
代企业协作平台
■ Ａ ａａ 中华 区 总 裁 王 昀 ｖｙ大
二， 不仅 通信媒 介和用户界面是统
avaya 技术方案
AVAYA 技术方案1. 引言AVAYA 是一家全球领先的通信解决方案提供商，在企业通信和联系中心领域拥有广泛的经验和技术实力。
本文档将介绍 AVAYA 提供的技术方案，并探讨其在现代企业中的应用。
2. AVAYA 技术方案概述AVAYA 技术方案基于其强大的通信和联系中心解决方案，旨在提供卓越的客户体验和提高企业的生产力。
以下是 AVAYA 技术方案的主要特点：•多渠道通信：AVAYA 提供了多种通信渠道，包括电话、邮件、即时消息和社交媒体等，以满足企业与客户之间的各种沟通需求。
•灵活的部署选项：AVAYA 的技术方案支持多种部署选项，包括本地部署、云端部署和混合部署，以适应企业不同的需求和预算。
•强大的集成能力：AVAYA 的技术方案可以与现有的企业系统和应用程序进行无缝集成，提供更加全面和高效的工作流程。
•智能分析和报告：通过AVAYA的技术解决方案，企业可以实时和准确地监控和分析客户交互数据，并生成详尽的报告和分析结果，以帮助企业做出更加明智的决策。
3. AVAYA 技术方案在企业中的应用3.1 客户服务中心AVAYA 的技术方案在客户服务中心中起着重要的作用。
通过AVAYA提供的多渠道通信功能，企业可以更好地与客户保持沟通，快速响应客户的问题和需求。
AVAYA的智能分析和报告功能可以帮助企业监控客户服务质量，并提供关键的业务洞察，以改进客户满意度。
3.2 内部协作与通信AVAYA 的技术方案也可以在企业内部促进协作和通信。
通过AVAYA提供的即时消息和社交媒体功能，企业内部的团队成员可以更方便地进行实时沟通和信息共享。
AVAYA的集成能力还可以将企业内部的各种系统和应用程序整合在一起，提高工作效率和协同工作能力。
3.3 电话会议和远程办公AVAYA的技术方案也适用于电话会议和远程办公。
企业可以使用AVAYA提供的电话会议功能，方便地组织和参加跨地域的会议，提高工作效率和降低成本。
同时，AVAYA的远程办公功能和云端部署选项可以帮助企业实现灵活的工作模式，提高员工的工作满意度。
Avaya欲做百年老店“新”公司
Co mmunications Wo rld We ekly神州数码：渠道优势打造统一通信完整产业链Avaya 欲做百年老店“新”公司国内统一通信市场2010年的增长态势毋庸置疑，推动其发展的重要因素主要有两点——效率提升与成本节约，这对于正处于复苏阶段的国内众多企业而言，无疑等于是雪中送炭。
在此良性发展态势下，包括Channel Partners 在内的国际咨询机构纷纷对2011年的统一通信市场给出了更加积极的预测。
Gartner 研究主管J ay Las sman 也表示：“在2011年，75%的企业将升级现有的通信系统，其中UC （统一通信）将出现在选择名单上。
”全面实施战略升级可以看到，企业全球化布局和市场竞争的日趋激烈市场，中国的行业用户正面临着商务模式升级及业务流程变革的巨大挑战。
这在无形中也为能够彻底改变企业管理和沟通方式的统一通信提供了快速成长的市场土壤。
作为国内最大的IT 分销商——神州数码适时携手思科，共同为国内企业提供更加专业、全方位的统一通信技术支持和服务。
基于思科统一通信平台，神州数码帮助客户快速进入面向未来的I P 通信时代，同时构造具有强大生命力相互依存、共赢发展的统一通信产业链。
更加准确地了解和响应客户需求，并满足不断变化的要求。
2011年，神州数码与思科将全面实施战略升级，将更先进的沟通理念和创新技术解决方案应用到了全新的商务领域。
拓展中国统一通信市场2011年1月，神州数码与思科共同举办了主题为“新体验心沟通”2011思科协作及统一通信合作伙伴峰会，来自双方公司的统一通信业务领域的专家及在国内统一通信领域领先的合作伙伴齐聚一堂，共同探讨并展望了协作统一通信的业务和未来发展方向。
期间，神州数码还特意搭建了统一通信展示区，重点介绍了神州数码思酬之路——播音计划、UC 调度系统、SMARTcontact -IP 联络中心解决方案及最新推出的思酬之路会员积分计划——2011渠道圆梦计划。
夯实云网融合,迈向算网一体
2020 年 4 月，国家发展和改革委 员会首次对新基建的具体含义进行了 阐述，在信息基础设施部分，提出构 建以数据中心、智能计算中心为代表 的算力基础设施，提升各行业的“联 接 + 计算”能力，引领重大科技创新、 重塑产业升级模式，为社会发展注入 更 强 动 力。 随 着 5G、 移 动 边 缘 计 算 （MEC） 和 人 工 智 能（AI） 的 发 展， 算力和智能将无处不在，网络需要为 云、边、端算力的高效协同提供更加 智能的服务，计算与网络将深度融合。 为满足现场级业务的计算需求，计算 能力进一步下沉，出现了以移动设备 和物联网（IoT）设备为主的端侧计算。 在未来计算需求持续增加的情况下， 虽然“网络化”的计算有效补充了单 设备无法满足的大部分算力需求，但 是仍然有部分计算任务受到网络带宽 及时延限制，因此未来形成云、边、 端多级计算协同部署是必然趋势，即 云侧负责大体量复杂的计算、边缘侧 负责简单的计算和执行、终端侧负责 感知交互的泛在计算模式 [2]。新基建 政策给以算力网络技术为基础的转 算 - 存主体分离、联合服务的新商业 模式提供了重要的发展机遇。
边缘计算的出现改变了传统云和 网的相互独立性，使计算进入网络内 部。边缘计算的效率、可信度与网络 的带宽、时延、安全性、隔离度等都 将发生深度耦合，算网一体才能实现 高效服务。
从云网融合到算网一体，网络的 作用和价值将发生变化。对于云网融 合，网络是以云为中心的。从云的视 角看，一云多网对网络的主要需求是 连通性、开放性，对服务质量的要求 是尽力而为，网络起到支撑作用。对 于算网一体，网络是以用户为中心的。 从用户的视角看，一网多云需要网络 支持低时延、安全可信通信，对服务
英语作文-云计算服务助力企业信息化升级
英语作文-云计算服务助力企业信息化升级Cloud computing services have revolutionized enterprise IT infrastructure, offering a powerful catalyst for digital transformation. By leveraging cloud computing, businesses can achieve significant advancements in their information systems, enhancing agility, scalability, and operational efficiency.Cloud computing fundamentally changes how businesses manage their IT resources. Traditionally, companies maintained on-premises servers and infrastructure, which often posed limitations in terms of scalability and cost-effectiveness. With cloud computing, these constraints are alleviated. Enterprises can now access a vast array of computing resources on-demand, paying only for what they use, which optimizes costs and resource allocation.One of the primary benefits of cloud computing is enhanced agility. Businesses can rapidly deploy computing resources and scale operations according to fluctuating demands. This agility is crucial in today's dynamic market environment, where responsiveness to changing business conditions can determine competitiveness and success. Whether it's provisioning new servers, deploying applications, or expanding storage capacity, cloud computing enables businesses to respond promptly to market opportunities and challenges.Scalability is another key advantage of cloud services. Traditional IT infrastructures often struggle to accommodate sudden spikes in demand or seasonal fluctuations. Cloud platforms offer elastic scalability, allowing businesses to scale resources up or down effortlessly based on workload variations. This capability not only improves performance and user experience but also optimizes resource utilization, thereby reducing operational costs.Moreover, cloud computing enhances operational efficiency by offloading the maintenance and management of IT infrastructure to cloud service providers. This shift enables internal IT teams to focus on strategic initiatives rather than routine maintenance tasks. Additionally, cloud providers often offer automated management services, ensuringhigh reliability, security, and performance of IT environments without the need for extensive in-house expertise.Security in cloud computing has been a topic of concern, but advancements in cloud technology have significantly strengthened security measures. Leading cloud providers invest heavily in robust security protocols, including data encryption, identity and access management, and regular security audits and assessments. These measures mitigate risks associated with data breaches and unauthorized access, often surpassing the security capabilities of traditional on-premises systems.Furthermore, cloud computing fosters collaboration and innovation within enterprises. Cloud-based collaboration tools, such as shared documents and real-time communication platforms, enable seamless interaction among employees, regardless of their physical location. This collaborative environment enhances productivity and accelerates decision-making processes, driving innovation and creativity across the organization.Another notable benefit of cloud computing is the accessibility of advanced technologies, such as artificial intelligence (AI) and machine learning (ML). Cloud providers integrate AI and ML capabilities into their services, empowering businesses to leverage data-driven insights and predictive analytics for informed decision-making. These technologies enable enterprises to gain competitive advantages by optimizing processes, predicting customer behavior, and personalizing user experiences.In conclusion, cloud computing services play a pivotal role in facilitating enterprise information technology upgrades. By embracing the cloud, businesses unlock unprecedented levels of agility, scalability, efficiency, and security. This transformative technology not only enhances operational capabilities but also fosters innovation and competitiveness in today's digital economy. As businesses continue to harness the power of cloud computing, the potential for future advancements and growth remains limitless.。
Avaya 渠道计划“授人以渔”
Avaya 渠道计划“授人以渔”作者：暂无来源：《计算机世界》 2014年第38期Avaya 相信，与合作伙伴共赢才是真正的赢。
本报记者郭平Avaya 日前宣布在中国正式启动面向商业市场的Avaya iConnect 计划。
这是Avaya 全球渠道合作伙伴计划Connect 的一部分，该计划将增强对合作伙伴在商业市场的支持，加速对合作伙伴的培训、认证和销售流程，更加高效地服务中国用户。
近年来，Avaya 的产品不断推陈出新。
Avaya 大中华区总裁王昀介绍说，仅2013年，Avaya 就推出了101 款新产品，使客户的数量和规模不断增加。
目前，“Avaya实行一大核心加四大业务中心的全球战略，而核心就是统一通信和联络中心，以及围绕统一通信和联络中心的服务。
”Avaya iConnect 计划鼓励渠道合作伙伴依托Avaya 的技术，针对商业市场客户的需求，提供Avaya 全套解决方案。
此外，Avaya 还为合作伙伴配备便捷的演示工具包，方便其轻松、灵活地为客户呈现Avaya 商业市场方位解决方案。
Avaya 大中国区副总裁、渠道事业部总经理富莉莉介绍说，iConnect 计划的目标是针对两类合作伙伴。
一是Avaya 原有的合作伙伴，通过该计划来提升他们从提供单一产品线到全线产品和解决方案的整体技术能力。
二是新加入的合作伙伴，通过iConnect计划来帮助他们取得Avaya 专门的SME 专家资格，同时针对这些取得专家资格的合作伙伴，Avaya 还有很多内部的激励计划。
富莉莉说，就像一句老话说的，“授人以鱼不如授人以渔”，“我们不仅为商业市场的伙伴提供业界最具竞争力的IPOffice 全系列商业市场解决方案，同时还要提供工具、使用方法，包括进入这个市场的能力。
”将未来网络理想变现实未来网络将向“更快、整合、分布、用户感知、安全”五大特征演进。
本报记者郭平在日前结束的“2014 年中国国际信息通信展览会”上，上海贝尔通过五大展示区域，全面诠释如何消除组网限制，释放沟通能量，将未来网络的理想一步步变成可见的现实。
Avaya开启交互参与时代
Avaya开启交互参与时代作者：陈翔来源：《中国计算机报》2015年第06期在社交、移动、云计算的趋势驱动下，人们沟通的方式、内容和结果都发生了改变，这为企业内部沟通协作、对外的客户关系维护和管理带来了新的挑战。
近日，Avaya应需而变，发布了基于深度互动和融合理念的创新通信解决方案Avaya Engagement。
该产品支持终端用户多渠道通信，同时满足企业的安全性、可用性、可管理性和可扩展性需求，并且将通信驱动的应用集成到工作流程中，支持从桌面向移动设备的无缝迁移。
Avaya期望以此开启交互参与时代。
;谈到当前的变革，Avaya大中华区总裁王昀表示，Avaya一直随市场变化而不断创新，从统一通信转型到协同通信，又从协同通信向交互参与通信转型，而未来的企业通信也将是交互参与时代，这将最大程度地提升客户体验。
在Avaya看来，交互参与不仅意味着企业客户内部之间，即在人员、业务、运营管理等因素上的交互参与;也包括企业客户对外的服务、供应链上下游、最终消费者之间的交互参与，体验是重中之重。
Avaya大中华区副总裁熊谢刚进一步解释说，用户渠道的多元化，让企业与用户之间沟通变得更加复杂多变，沟通黏性下降，因此企业如何通过技术应用充分满足用户的需求，也对企业内部人员素质、业务能力、运营管理能力等提出了更高的要求。
而Avaya Engagement解决方案就是为了满足终端用户对于多渠道通信能力提升的需求，帮助企业落实互动式要求更高的战略，根据客户对于收入增长、客户体验提升和联络中心效率提高等关键业务需求增设相应的功能模块。
O2O改变了客户与企业之间的沟通渠道，开创了线上沟通新渠道。
如何打通传统的线下渠道和新的线上渠道，成为更好地为客户提供服务和精准营销的关键。
因此，Engagement解决方案还体现了企业通信与互联网的结合。
值得一提的是，近日Avaya与谷歌达成战略合作，旨在更好地聚焦客户体验。
Avaya Customer Engagement解决方案中设置的环境插件，就是将WebRTC、实时语音、移动办公等易于增强通信功能的插件整合到联络中心上。
Avaya:布局下一个“风口”Fintech
Avaya：布局下一个“风口”Fintech
舒文琼
【期刊名称】《通信世界》
【年(卷),期】2016(0)21
【摘要】随着各种金融诈骗案件的曝光以及央行专项整治行动的开展，曾经大红大紫的互联网金融自2016年起骤然降温。
同时Fintech（金融科技）悄然走红，并在全球范围内掀起了巨大热潮。
Fintech诞生并非一时兴起，它有着云计算、大数据、人工智能等做支撑，并且已经渗透进入金融服务领域的每个环节，产生了很多为消费者喜闻乐见的实实在在的案例。
【总页数】1页(P41)
【作者】舒文琼
【作者单位】
【正文语种】中文
【相关文献】
1.打造“智能客服”Avaya借力Fintech推动联络中心改革 [J],
2.Avaya以Fintech为动力打造“智能客服” [J],
3.布局十年,钠离子电池将成为下一个风口? [J], 毛梦囡
4.捕捉下一个风口,头部企业加速布局新型锂盐 [J],
5.太空是投资的“下一个风口”,腾讯已提前布局 [J],
因版权原因，仅展示原文概要，查看原文内容请购买。
变与不变:r从Avaya中国到中国Avaya
变与不变：r从Avaya中国到中国Avaya
李璐
【期刊名称】《通信世界》
【年(卷),期】2015(000)032
【摘要】＂中国Avaya＂的成立,将逐步推动公司运营模式从产品销售向方案与服务销售包括云服务模式发展。
对于一家开展全球化经济活动的跨国企业,本土化战略至关重要。
今年10月,在中国已有15年历史的Avaya宣布成立中国本土法律实体——Avaya（上海）企业管理有限公司,由此完成了＂Avaya中国＂向＂中国Avaya＂的转变。
在Avaya已工作了13年的前Avaya大中华区COO陈蔚也于近日正式接任Avaya大中华区总裁。
【总页数】1页(P26)
【作者】李璐
【作者单位】
【正文语种】中文
【相关文献】
1.Avaya视频云服务首次亮相中国 [J], 李璐
2.Avaya布局中国市场——访Avaya中国公司总裁王昀 [J], 文竹
3.加大对中国市场支持,Avaya成立新的法律实体 [J],
4.Avaya协助长者安居协会关怀中国香港长者 [J],
5.Avaya与方正世纪携手拓展中国视频会议市场 [J],
因版权原因，仅展示原文概要，查看原文内容请购买。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
46
| 云·I T |
2018年Avaya 交出靓丽的成绩单，步入2019年，Avaya 发展策略聚焦于更丰富的生态系统、高附加值服务、CC&UC（统一通信和联络中心）向智能平台整合、建立多云生态系统4个方面。
其中，面向企业客户重点打造的云服务品牌成为Avaya 2019年最重要的转型方向。
Avaya数字化转型迈入新征程 OneCloud云服务再加码
本刊记者|鲁义轩
2018年1月，作为企业统一通信和联络中心的全球领军型企业，Avaya在实现从硬件公司向软件服务公司成功转型后，在纽约证券交易所正式上市。
成功上市为Avaya捕捉大数据、云计算和AI的机遇，加快从传统联络中心向数字化联络中心的转型提供了更有利的资金支持。
在随后一年，Avaya在新产品研发上大力投入，发布了包括多功能视频服务、全球首个聊天机器人社交平台、基于Avaya Vantage终端的同声传译应用等一系列创新服务，并获得了市场和客户的良好反馈。
在80%收入来自软件和服务的基础上，Avaya 2018年度新产品收入占比达到30%以上，云收入占比达到11%。
2018年，Avaya在中型市场收入实现了40%以上的增长，大企业市场则增长100%。
但靓丽的成绩并没有让Avaya放缓创新和转型的步伐。
随着2011年“推出业界最先进的协同协作产品”、2013年“倾听客户的声音”、2016年“向软件和服务转型”、2017年“创造新型合作伙伴关系”、2018年明确数字化变革等一系列策略的发布，步入2019年，Avaya发展策略聚焦于更丰富的生态系统、高附加值服务、CC&UC （统一通信和联络中心）向智能
Avaya核心的业务是呼叫中心（CC）和企业统一通
讯（UC）的整合，目的是不断提升客户和员工的通信体验。
在Avaya推出云服务之前，客户如果想升级或扩容系统非常复杂且困难，而现在，企业可以更加灵活快捷地部署云解决方案，无论企业是自建云，还是采用公有云、私有云和混合云方案，都可基于Avaya的云服务
获得稳定性和安全性。
比如，有些公司选择了私有云方式，有些则采用了混合云方式，因为他们希望将一些重要的信息存放于自身企业IT系统中。
而且，云解决方案能够更加灵活地部署和更新，实时匹配和促进企业的发展。
所以，Avaya推出了多种云方面的技术服务，支持Avaya CC、UC解决方案向云端迁移。
5G+AI时代，客户在移动办公、资料分享、多平台操作、对内对外沟通和互动方面将会更加便利。
——Avaya欧洲、中东、非洲和亚太区总裁 Nidal Abou-Ltaif
官Jim Chirico在演讲期间频频提到的词，他强调，面向5G和万物互联的新时代，更先进的网络条件和更智能的终端促使企业通信和联络中心提出更智能、更便捷的各种联络需求，Avaya企业内部也需要面对“改变”趋势提高合作效率。
因此，一方面，Avaya将一些独立运作的部门进行了整合，为员工下放部分权限以减少不必要的流程；另一方面，Avaya也加大了云服务推广力度，并进一步在其服务方案上强化了AI能力以及UC和CC的整合力度。
“OneCloud”整合Avaya 云服务能力
“OneCloud”是Avaya在云服务收入已占比11%的趋势下，面向企业客户重点打造的云服务品牌，也是其2019年最
平台整合、建立多云生态系统4个方面。
日前，在“2019 Experience Avaya 亚太峰会”上，Avaya再次强调和明确了数字化转型和AI融入其整体解决方案的重要性，并强化了“Avaya OneCloud”云服务品牌以及面向企业办公场景的新服务。
改变：Avaya数字化转型关键词
“改变”是Avaya总裁兼首席执行
DOI:10.13571/ki.cww.2019.15.025
|云·I T|
重要的转型方向，目的是使客户可以更大
幅度减少对硬件基础的依赖，在提供联络
中心等服务时进一步提高效率同时提升
各种接入方式的能力。
此前，Avaya产品已全面支持云部
署，并在中国推出了联络中心“小A云”服
务，这是一款联络中心的SaaS应用，将
联络中心通过云服务的方式打包按月提
供，对于客户而言，无需花费大量时间和
资金部署，就可以按需定制、迅速上线，
节省人力、物力和财力，并且可以根据业
务量随需调整、灵活部署，避免超负荷运
转或者工作量不饱和的情况出现。
同时，“OneCloud”进一步支持私有
云、公有云、混合云等灵活的部署模式。
得
益于Avaya开放的平台，客户还可以灵活
地引入第三方机构，持续优化服务。
AI让企业通信走向智能办公
面向企业通信领域，AI的引入已是大
势所趋。
Avaya也认识到，在大数据趋势
下，采用人工智能、机器学习技术挖掘数
据价值，实现对客户服务的精准匹配，并
融入增强现实等技术，是未来联络中心的
发展趋势。
因此，Avaya的联络中心也在
积极引入AI能力，增强虚拟应答系统、智
能分析工具、信息共享、洞察客户细微变
化并主动服务等一系列能力。
此前，人工智能创新公司Knowmail
和over.ai已加入Avaya的A.I.Connect生
态系统，并带来基于其领先技术的创新解
决方案，包括融入AI功能的统一通信解决
方案。
在此基础之上，Avaya推出的智能
办公可以按紧急程度对电子邮件进行
优先处理，预测次优行动，并在Avaya Vantage智能桌面终端中实现。
而over. ai是一个基于人工智能的语音平台，通过运用自然语言处理技术和提供终端用户灵活的交互功能来应对复杂的任务，支持点击式语音指令式交互，该技术被应用在
Avaya平台上，通过实时收听、理解和学
习来实现简化通信任务。
据悉，Avaya还将持续把AI能力带入
核心业务以及业务组合中。
Avaya持续重视并扩大
“朋友圈”
“为什么越来越多的客户会选择
Avaya，因为我们与供应商和合作伙伴
形成的生态系统，成为区别于其他友
商的最大特点。
”Jim Chirico在“2019
Experience Avaya亚太峰会”上进一步
表达了与供应商和合作伙伴紧密合作的
重要性。
两年前，Avaya提出了构建新型合
作伙伴关系的战略，随即稳步推进，并在
2018年获得了1000多个新的合作伙伴，
直接拉动了Avaya收入的增长。
目前仅
在大中华区，Avaya紧密合作的独立应
用软件开发商就已近20家；在生态合作
延展上，Avaya与运营商合作已久，特别
是与中国电信、中国联通有着良好合作
关系；Avaya还加强了与技术联盟的合
作，并在产品整合的基础上采用了OEM
的模式。
时至今日，Avaya对供应商和合作伙
伴的重视，换来了Avaya全面高效、灵活
多变的服务能力，也在进一步了解客户的
真实需求、解决客户最具体的问题上，越
走越稳。
编辑｜耿鹏飞 gengpengfei@
云已成为数字化企业的新运营模式，未来的云解决
方案除了确保卓越的稳定性、兼容性和安全性，一定会
更加贴近客户需要，更加个性化。
Avaya在各行各业都
提供最广泛的云方案供客户选择，而且Avaya的云转型
计划将帮助企业找到满足其独特需求的正确解决方案。
Avaya目前拥有370万个公有和私有云坐席，并且各行各
业应用Avaya云解决方案的势头正在持续上升。
而且Avaya正在积极将AI技术
融入通信解决方案中，整合会话AI、自然语言处理和机器学习等，以增强Avaya解决方案的功能。
比如，我们正在将AI增强技术（包括生物识别和实
时情感分析）与通信平台进行整合，使企业能够将语音提升为重要的用户
界面，实现更丰富、更无缝的客户和员工经验。
——Avaya欧洲、中东、非洲和亚太区CTO Ahmed Helmy
进入中国
市场20多年来，
Avaya在非常多
的行业都实现
了深度的市场
覆盖，这些客
户非常注重CC、UC，并且对Avaya
的产品和服务给予积极肯定的评
价。
Avaya的全球服务中心设在大
连，具备产品展示中心和多个技术
实验室，帮助Avaya及时地满足客户
的一些个性化需求。
当下的中国不
仅市场体量非常巨大，而且发展非
常迅速，所以中国客户在业务转型
和变革方面也走得很快，其需求也
往往非常个性化，这是Avaya需要面
对的挑战，Avaya需要比以往更要接
近客户，去理解他们的业务痛点和
挑战。
——Avaya大中华区总裁 富莉莉
47。