医院收费员入职考试(1)

医院收费员考试题及答案

本文从网络收集而来，上传到平台为了帮到更多的人，如果您需要使用本文档，请点击下载，另外祝您生活愉快，工作顺利，万事如意！医院收费员考试题及答案一、填空题(本大题共有6小题，每空1分，共15分)1、RMB8,020,650.20的大写应为：捌佰零贰万零陆佰伍拾元贰角正。

2、收费员必须严格执行财务制度，按规定编制、打印各种门诊收费报表，并将款项正确、及时缴存银行，做到日清月结，账实相符。

3、我院的“先诊疗、后结算”是指先看病后付费。

4、某一般纳税人当月含税销售额为23.4万元，则其当月销售总额为 20 万元。

5、某企业年初资产总额为126000元，负债总额为48000元。

本年度取得收入共计89000元，发生费用共计93000元，月末负债总额为50000元，则该企业年末资产总额为 124000 元。

6、你最常用的五个文明用语是您好、谢谢、对不起、再见、请。

7、.2015年是联合国成立 70 周年，也是世界反法西斯战争胜利 70 周年，联合国和世界各国都将举行一系列纪念活动8、中国人民银行是中华人民共和国的中央银行，中国人民银行在国务院领导下，制定和实施货币政策，对金融业实施监督管理。

二、单项选择题(本大题共有10小题，每小题1.5分，共15分)1、医疗机构在从事医疗卫生技术工作中对非卫生技术人员（C）A.可以使用B.尽量不用C.不得使用D.在次要的科室可以使用2、医疗事故鉴定办法由哪个部门制定（A）A.国务院卫生行政部门B.省级卫生行政部门C.市级卫生行政部门D.高级人民法院3、卫生行政复议，是卫生行政复议机关对卫生行政执法机关的具体执法行为进行审查，并要做出行政复议裁决，该审查主要是（C）A.只对卫生行政执法机关的具体执法行为的合法性进行审理B.只对卫生行政执法机关的具体执法行为的适当性进行审理C.对上述合法性和适当性都进行审理D.对上述合法性和适当性都不进行审理4、原始凭证金额有错误的，应当( B )。

医院收费人员试题及答案

医院收费人员试题及答案一、选择题（每题2分，共10分）1. 以下哪项不属于医院收费项目？A. 挂号费B. 检查费C. 停车费D. 药费答案：C2. 患者需要支付的医疗费用中，哪一项通常由医保报销？A. 挂号费B. 检查费C. 住院费D. 停车费答案：B3. 医院收费人员在收到患者支付的现金时，首先应该做的是：A. 立即存入银行B. 核对金额C. 直接交给患者收据D. 记录在账本上答案：B4. 根据规定，医院收费人员在结算时应保留多少小数点后的位数？A. 一位B. 两位C. 三位D. 四位答案：B5. 医院收费人员在处理患者退费时，需要遵循的首要原则是：A. 快速处理B. 核对原始收据C. 保持微笑D. 立即联系财务部门答案：B二、判断题（每题1分，共5分）1. 医院收费人员可以自行决定对患者进行优惠。

（错误）2. 医院收费人员在工作时应保持高度的责任心和细心。

（正确）3. 患者可以要求医院收费人员提供详细的费用清单。

（正确）4. 医院收费人员在处理患者投诉时，应直接拒绝患者。

（错误）5. 医院收费人员在结算时可以忽略医保报销部分。

（错误）三、简答题（每题5分，共10分）1. 请简述医院收费人员在结算医疗费用时的一般流程。

答案：医院收费人员在结算医疗费用时的一般流程包括：核对患者身份信息、确认患者所需服务项目、计算总费用、扣除医保报销部分、收取患者自付部分、开具收据、记录账目、将现金存入银行。

2. 医院收费人员在遇到患者对费用有疑问时，应如何处理？答案：医院收费人员在遇到患者对费用有疑问时，应首先耐心听取患者的疑问，然后详细解释费用构成，必要时可提供费用清单。

如果患者仍有异议，应引导患者与相关部门沟通，确保问题得到妥善解决。

四、案例分析题（每题15分，共15分）案例：一位患者在接受完治疗后，对收费人员提出的总费用表示怀疑，认为收费过高。

答案：面对这种情况，收费人员首先应保持冷静和专业，向患者解释费用构成，包括各项服务和药品的具体费用。

医院收费员考试试题

医院收费员考试试题一、计算题1. 某医院一日门诊人次为300人，每人平均费用为150元，每天挂号收费窗口平均工作时间为8小时，请计算该窗口每天的总收入。

解答：每天的总收入 = 每人平均费用 ×门诊人次 = 150元 × 300人 = 45,000元2. 某医院门诊一天的总收入为50,000元，如果门诊人次为400人，请计算每人平均费用。

解答：每人平均费用 = 总收入 ÷门诊人次 = 50,000元 ÷ 400人 = 125元二、选择题1. 医院门诊收费员的主要职责是：A. 负责病患的挂号和收费B. 执行医院的收费政策C. 维护医院窗口秩序D. 协助医生进行患者检查答案：A. 负责病患的挂号和收费2. 以下哪项不属于医院门诊收费员的工作内容：A. 协助病患办理医保报销手续B. 维护医院收费系统的正常运行C. 代替医生进行病患的初步诊断D. 收取病患的挂号费用答案：C. 代替医生进行病患的初步诊断三、简答题1. 请简要描述门诊收费员的工作流程。

解答：门诊收费员的工作流程主要包括以下几个步骤：1) 病患挂号：收费员接收病患挂号单，核对病患个人信息并录入系统，生成病患就诊卡。

2) 指导病患就诊：收费员根据病患就诊卡的信息，引导病患前往相应的诊室就诊。

3) 收费与结算：收费员根据诊断结果和医生的开具处方，收取病患的相应费用，并进行结算。

4) 办理医保报销手续：如有需要，收费员协助病患办理医保报销手续，填写相关表格并核对病患的医保卡信息。

5) 窗口维护与管理：收费员要负责维护医院收费系统的正常运行，保证收费窗口的秩序和效率。

2. 门诊收费员在工作中需要具备哪些技能和素质？解答：门诊收费员在工作中需要具备以下技能和素质：1) 熟练操作计算机和收费系统，使用各类办公软件；2) 具备良好的沟通能力和服务意识，与病患进行有效的沟通和交流；3) 具备基本的医疗知识，了解医院的收费政策和常用药品的价格；4) 具备较强的计算和核对能力，避免收费错误；5) 具备应对突发情况和处理矛盾的能力，保持冷静和客观。

医院收费结算员试题及答案

医院收费结算员试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不是医院收费结算员的职责？A. 核对患者身份信息B. 录入患者就诊信息C. 为患者提供医疗咨询D. 处理患者费用结算答案：C2. 医院收费结算员在结算时需要核对以下哪些信息？A. 患者姓名B. 患者就诊科室C. 患者就诊时间D. 患者费用明细答案：D3. 医院收费结算员在结算过程中，遇到以下哪种情况需要特别处理？A. 患者要求退款B. 患者要求分期付款C. 患者要求延期付款D. 患者要求折扣答案：A4. 医院收费结算员在录入患者信息时，以下哪项信息是必须录入的？A. 患者年龄B. 患者性别C. 患者身份证号D. 患者联系方式答案：C5. 以下哪项不是医院收费结算员需要掌握的法律法规？A. 医疗保障法B. 医院管理条例C. 劳动法D. 价格法答案：C6. 医院收费结算员在结算时，以下哪项费用是不需要患者支付的？A. 挂号费B. 检查费C. 药品费D. 急诊费答案：D7. 医院收费结算员在处理患者费用时，以下哪项操作是正确的？A. 直接从患者账户扣除费用B. 向患者提供费用明细C. 为患者提供额外服务D. 强制患者支付所有费用答案：B8. 医院收费结算员在结算时，以下哪项费用是必须在结算前确认的？A. 患者自费部分B. 医保报销部分C. 医院补贴部分D. 患者预存部分答案：B9. 医院收费结算员在结算时，以下哪项信息是不需要记录的？A. 患者就诊科室B. 患者就诊医生C. 患者就诊时间D. 患者满意度答案：D10. 医院收费结算员在结算时，以下哪项操作是错误的？A. 核对患者医保信息B. 核对患者费用明细C. 核对患者支付方式D. 强制患者使用现金支付答案：D二、判断题（每题1分，共10分）1. 医院收费结算员在结算时，可以不核对患者身份信息。

（错误）2. 医院收费结算员需要熟悉医院的收费标准和收费流程。

（正确）3. 医院收费结算员可以为患者提供医疗咨询。

医院收费员入职考试(1)

医院门诊收费员岗前培训考试试题（总分100分，考试时间60分钟）姓名：答题时间：实得分：一、填空题(20分,每空1分)1、门诊收费实行三级审核控制，三级是指、、。

2、RMB2365003.20元的大写应为：。

3、消防安全四个能力建设，四个能力是指、、、。

4、我院的“先诊疗、后结算”是指。

5、财务科最新门诊绩效考核方案，对收费员从民主测评、、、考勤和夜班等五个方面进行考核。

6、《财务科工作质量管理奖惩办法》规定未经报告同意随意调换班次的，第一次罚款100元，第二次罚款200元，三次以上（包括三次）处理。

7、《财务科工作质量管理奖惩办法》中舞弊是指采用手段，为个人谋取的行为。

8、收费员王某为增加其工作量进行分解收费操作是一种行为。

9、发生火灾的院内报警电话是，院外报警电话是。

10、收费员必须严格执行财务制度，按规定编制、打印各种门诊收费报表，并将款项正确、及时缴存银行，做到、日结，不得，当天没有解缴的现金必须全部放入中。

二、多项选择题（10分，每小题2分）１、爱岗敬业的基本要求包括( )。

A．正确认识自己职业，树立职业荣誉感B．热爱本职工作，任劳任怨C．严肃认真，一丝不苟D．忠于职守，尽职尽责2、廉洁自律的基本要求是( )。

A．树立正确的人生观和价值观B．公私分明，不贪不占C．保密守信，不为利益所诱惑D．遵纪守法，尽职尽责3、收费员工作要求，以下正确的是（）。

A. 严格遵守医院一切规章制度B. 不迟到、早退C. 上班吃东西D. 提前10分钟开窗办理业务４、收费员必须文明礼貌服务，以下正确的是（）。

A. 配带工作标志牌上岗B. 衣着整洁、语言文明、态度和蔼C. 举止端庄、耐心周到D. 一般情况下不与病人发生争吵５、根据计算机网络安全管理规定，以下不正确的是（）。

A. 玩游戏B. 看小说C. 听歌曲D. 使用自己的U盘三、判断题（20分，每小题1分）１、收费员张三每天收款次日存行，报表等资料准确无误。

（）２、因大家都是门诊收费员，门诊收费收据和收费专用章收费员之间可以相互借用。

收费员招聘考试试题

收费员招聘考试试题一、选择题（每题2分，共20分）1. 收费员在收取现金时，应如何操作以确保资金安全？A. 直接接过顾客的现金B. 使用点钞机进行点数C. 先确认金额无误再收取D. 以上都不是2. 当顾客使用信用卡支付时，收费员应该：A. 直接刷卡B. 确认顾客身份C. 检查信用卡是否有效D. 以上都是3. 收费员在遇到顾客对收费有疑问时，应采取以下哪种措施？A. 立即退款B. 解释收费政策C. 让顾客与上级沟通D. 忽略顾客的疑问4. 下列哪项不是收费员的职责？A. 收取费用B. 维护收费设备C. 处理顾客投诉D. 管理公司财务5. 收费员在记录收费信息时，应注意以下哪项？A. 记录金额B. 记录时间C. 记录顾客信息D. 以上都是6. 收费员在发现收费系统出现故障时，应：A. 立即停止收费B. 尝试自行修复C. 通知技术部门D. 继续使用手工收费7. 收费员在处理退款时，需要：A. 核实顾客身份B. 确认退款金额C. 记录退款信息D. 以上都是8. 收费员在工作期间，应保持：A. 良好的个人形象B. 专业的态度C. 热情的服务D. 以上都是9. 收费员在遇到紧急情况时，应：A. 保持冷静B. 立即报告上级C. 采取紧急措施D. 以上都是10. 下列哪项不是收费员需要掌握的基本知识？A. 收费政策B. 法律法规C. 公司文化D. 个人兴趣爱好二、判断题（每题1分，共10分）1. 收费员在工作期间可以随意离开岗位。

（）2. 收费员在记录收费信息时，不需要记录顾客的联系方式。

（）3. 收费员在遇到顾客投诉时，应耐心听取并及时反馈。

（）4. 收费员在收取现金时，不需要使用点钞机。

（）5. 收费员在工作期间，可以与同事闲聊。

（）6. 收费员在处理退款时，不需要核实顾客的身份。

（）7. 收费员在遇到系统故障时，可以继续使用手工收费。

（）8. 收费员在工作期间，应保持个人形象的整洁。

（）9. 收费员在记录收费信息时，不需要记录收费的时间。

【2018-2019】医院收费员word版本 (8页)

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2、RMB2365003.20元的大写应为：。

3、消防安全四个能力建设，四个能力是指、、、。

4、我院的“先诊疗、后结算”是指。

5、财务科最新门诊绩效考核方案，对收费员从民主测评、、、考勤和夜班等五个方面进行考核。

6、《财务科工作质量管理奖惩办法》规定未经报告同意随意调换班次的，第一次罚款100元，第二次罚款200元，三次以上（包括三次）处理。

7、《财务科工作质量管理奖惩办法》中舞弊是指采用手段，为个人谋取的行为。

8、收费员王某为增加其工作量进行分解收费操作是一种行为。

9、发生火灾的院内报警电话是，院外报警电话是。

10、收费员必须严格执行财务制度，按规定编制、打印各种门诊收费报表，并将款项正确、及时缴存银行，做到、日结，不得，当天没有解缴的现金必须全部放入中。

二、多项选择题（10分，每小题2分）１、爱岗敬业的基本要求包括( )。

A．正确认识自己职业，树立职业荣誉感B．热爱本职工作，任劳任怨C．严肃认真，一丝不苟 D．忠于职守，尽职尽责2、廉洁自律的基本要求是( )。

A．树立正确的人生观和价值观 B．公私分明，不贪不占C．保密守信，不为利益所诱惑 D．遵纪守法，尽职尽责3、收费员工作要求，以下正确的是（）。

A. 严格遵守医院一切规章制度B. 不迟到、早退C. 上班吃东西D. 提前10分钟开窗办理业务４、收费员必须文明礼貌服务，以下正确的是（）。

A. 配带工作标志牌上岗B. 衣着整洁、语言文明、态度和蔼C. 举止端庄、耐心周到D. 一般情况下不与病人发生争吵５、根据计算机网络安全管理规定，以下不正确的是（）。

2022年医院收费员入职考试

医院门诊收费员岗前培训考试试题（总分100分，考试时间60分钟）姓名：答题时间：实得分：一、填空题(20分,每空1分)1、门诊收费实行三级审核控制，三级是指、、。

2、RMB2365003.20元旳大写应为：。

3、消防安全四个能力建设，四个能力是指、、、。

4、我院旳“先诊断、后结算”是指。

5、财务科最新门诊绩效考核方案，对收费员从民主测评、、、考勤和夜班等五个方面进行考核。

6、《财务科工作质量管理奖惩措施》规定未经报告批准随意调换班次旳，第一次罚款100元，第二次罚款200元，三次以上（涉及三次）解决。

7、《财务科工作质量管理奖惩措施》中舞弊是指采用手段，为个人谋取旳行为。

8、收费员王某为增长其工作量进行分解收费操作是一种行为。

9、发生火灾旳院内报警电话是，院外报警电话是。

10、收费员必须严格执行财务制度，按规定编制、打印多种门诊收费报表，并将款项对旳、及时缴存银行，做到、日结，不得，当天没有解缴旳钞票必须所有放入中。

二、多选题（10分，每题2分）１、爱岗敬业旳基本规定涉及( )。

A．对旳结识自己职业，树立职业荣誉感B．热爱本职工作，任劳任怨C．严肃认真，一丝不苟D．忠于职守，尽职尽责2、廉洁自律旳基本规定是( )。

A．树立对旳旳人生观和价值观B．公私分明，不贪不占C．保密守信，不为利益所诱惑D．遵纪守法，尽职尽责3、收费员工作规定，如下对旳旳是（）。

A. 严格遵守医院一切规章制度B. 不迟到、早退C. 上班吃东西D. 提前10分钟开窗办理业务４、收费员必须文明礼貌服务，如下对旳旳是（）。

A. 配带工作标志牌上岗B. 衣着整洁、语言文明、态度和蔼C. 举止端庄、耐心周到D. 一般状况下不与病人发生争执５、根据计算机网络安全管理规定，如下不对旳旳是（）。

A. 玩游戏B. 看故事C. 听歌曲D. 使用自己旳U盘三、判断题（20分，每题1分）１、收费员张三每天收款次日存行，报表等资料精确无误。

（）２、因人们都是门诊收费员，门诊收费收据和收费专用章收费员之间可以互相借用。

医院收费员考试题及答案

医院收费员考试题及答案一、填空题(本大题共有6小题，每空1分，共15分)1、RMB8,020,650.20的大写应为：捌佰零贰万零陆佰伍拾元贰角正。

2、收费员必须严格执行财务制度，按规定编制、打印各种门诊收费报表，并将款项正确、及时缴存银行，做到日清月结，账实相符。

3、我院的“先诊疗、后结算”是指先看病后付费。

4、某一般纳税人当月含税销售额为23.4万元，则其当月销售总额为 20 万元。

5、某企业年初资产总额为126000元，负债总额为48000元。

本年度取得收入共计89000元，发生费用共计93000元，月末负债总额为50000元，则该企业年末资产总额为 124000 元。

6、你最常用的五个文明用语是您好、谢谢、对不起、再见、请。

7、.2015年是联合国成立 70 周年，也是世界反法西斯战争胜利 70 周年，联合国和世界各国都将举行一系列纪念活动8、中国人民银行是中华人民共和国的中央银行，中国人民银行在国务院领导下，制定和实施货币政策，对金融业实施监督管理。

二、单项选择题(本大题共有10小题，每小题1.5分，共15分)1、医疗机构在从事医疗卫生技术工作中对非卫生技术人员（C）A.可以使用B.尽量不用C.不得使用D.在次要的科室可以使用2、医疗事故鉴定办法由哪个部门制定（A）A.国务院卫生行政部门B.省级卫生行政部门C.市级卫生行政部门D.高级人民法院3、卫生行政复议，是卫生行政复议机关对卫生行政执法机关的具体执法行为进行审查，并要做出行政复议裁决，该审查主要是（C）A.只对卫生行政执法机关的具体执法行为的合法性进行审理B.只对卫生行政执法机关的具体执法行为的适当性进行审理C.对上述合法性和适当性都进行审理D.对上述合法性和适当性都不进行审理4、原始凭证金额有错误的，应当( B )。

A. 在原始凭证上更正B. 由出具单位更正并且加盖公章C. 由经办人更正D. 由出具单位重开，不得在原始凭证上更正5、应在账户借方核算的是( D )。

医院收费员考试试题

医院收费员考试试题医院收费员考试试题近年来，医疗服务的需求不断增加，医院收费员成为医院管理中不可或缺的一环。

为了确保医院收费员的专业素质和能力，各地纷纷设立了医院收费员考试。

本文将就医院收费员考试试题展开讨论，以期帮助考生更好地备考。

一、医院收费政策与规定1. 请简述医院对于自费病人和医保病人的收费政策有哪些区别？2. 医院收费过程中，如何确保收费的公平性和透明度？3. 医院对于病人的押金管理有哪些规定？二、基础医疗知识1. 请简述医保基金的来源和使用范围。

2. 什么是医保定点医院？医院如何成为医保定点医院？3. 请简述医保报销的流程和注意事项。

三、医院收费软件与系统1. 请简述医院收费软件的功能和使用方法。

2. 医院收费系统中的医保结算功能有哪些特点和要求？3. 在医院收费系统中，如何进行病人信息的录入和查询？四、疾病诊断与医疗费用1. 请简述医院常见的疾病分类和诊断编码系统。

2. 医院收费员在收费过程中如何判断医疗费用的合理性？3. 请简述医院收费员在遇到费用争议时的处理方法。

五、沟通与服务技巧1. 医院收费员在与病人沟通时应注意哪些方面？2. 如何处理病人投诉和纠纷？3. 请简述医院收费员在工作中的服务宗旨和要求。

六、法律法规与医疗伦理1. 医院收费员在工作中需要遵守哪些法律法规和医疗伦理？2. 请简述医院收费员在处理病人隐私信息时的注意事项。

3. 医院收费员在工作中如何保护自己的合法权益？通过以上试题，考生可以全面了解医院收费员的工作内容和要求，对于备考有了明确的方向。

此外，考生还应通过查阅相关资料、参加培训课程等方式，进一步提升自己的专业知识和技能。

最后，希望每一位医院收费员考生都能够通过努力和准备，顺利通过考试，成为一名优秀的医院收费员，为医疗服务的公平与透明做出贡献。

祝愿大家取得优异的成绩！。

医院收费员考试题目(文档4篇)

医院收费员考试题目（文档4篇）以下是网友分享的关于医院收费员考试题目的资料4篇，希望对您有所帮助，就爱阅读感谢您的支持。

医院收费员考试题目求答案第一篇1收费员业务考试一、填空题（每空1分，共40分）1、病人就诊挂号时，收费员主动要求患者提供，如就诊病人，要求患者购买病历，并根据病历的内容填写好相关的资料。

收费员应按病人提供的就诊资料，认真细致地进行录入，杜绝将病人就诊资料。

2、对于一些特殊的就诊病人如：优抚对象、60岁以上老人等，应主动要求病人提供相关的进行核对。

3、当病人提供用药处方或检查单时，应病人医保普通门诊选点是否在本院，请病人提供，进行参保资料核对。

4、特殊门诊就诊病人，要求病人提供身份证或进行信息核对。

5、门诊医保报销的范围，是按照医保规定的范围执行的。

6、医保病人24小时内办理住院登记手续，需凭病人或医疗卡进行登记，后收取病人或复印件。

7、符合计划生育的人流、引产，需提供，可纳入基本医疗报销。

8、普通门诊处方用药应按照一般（含急性）疾病天量，慢性疾病天量但最长不超过周量的原则给药。

9、离休干部门诊用药也是按医保执行。

每天用药费用不可超元。

10、如果因系统资料出错、系统故障等原因，没有实行费用报销结算的，应先后嘱病人待修改好资料或系统正常后回来报销，如无特殊原因不得要求病人或当地劳保所报销，更不能病人回医院报销。

11、医保病人住院时应认真核对参保人，对于外伤的病人，要及时提供。

12、基本医疗三大目录，, 。

13、参保人住院时，收费员应在办理完入院手续后，即时上社保结算平台该参保人参保信息，并在系统上按要求全面准确登记住院信息如、、等。

14、特殊情况如因停电、系统故障等24小时内无法登记住院的，应及时将参保人住院信息及原因登记在.15、出院病人结算时上传费用明细后，要查看，如有问题及时解决。

16、医保人病人住院出院带药控制在天，出院带、、和自用的一次性材料，统筹基金不予支付。

17、医保病人人住院，起付费元、城乡居民医保基本医疗费用报销比例为、在职职工基本医疗费用报销比例、退休职工基本医疗费用报销比例为。

医院收费员入职考试(1)

医院门诊收费员岗前培训考试试题（总分100分，考试时间60分钟）姓名：答题时间：实得分：一、填空题(20分,每空1分)1、门诊收费实行三级审核控制，三级是指、、。

2、RMB2365003.20元的大写应为：。

3、消防安全四个能力建设，四个能力是指、、、。

4、我院的“先诊疗、后结算”是指。

5、财务科最新门诊绩效考核方案，对收费员从民主测评、、、考勤和夜班等五个方面进行考核。

6、《财务科工作质量管理奖惩办法》规定未经报告同意随意调换班次的，第一次罚款100元，第二次罚款200元，三次以上（包括三次）处理。

7、《财务科工作质量管理奖惩办法》中舞弊是指采用手段，为个人谋取的行为。

8、收费员王某为增加其工作量进行分解收费操作是一种行为。

9、发生火灾的院内报警电话是，院外报警电话是。

10、收费员必须严格执行财务制度，按规定编制、打印各种门诊收费报表，并将款项正确、及时缴存银行，做到、日结，不得，当天没有解缴的现金必须全部放入中。

二、多项选择题（10分，每小题2分）１、爱岗敬业的基本要求包括( )。

A．正确认识自己职业，树立职业荣誉感B．热爱本职工作，任劳任怨C．严肃认真，一丝不苟D．忠于职守，尽职尽责2、廉洁自律的基本要求是( )。

A．树立正确的人生观和价值观B．公私分明，不贪不占C．保密守信，不为利益所诱惑D．遵纪守法，尽职尽责3、收费员工作要求，以下正确的是（）。

A. 严格遵守医院一切规章制度B. 不迟到、早退C. 上班吃东西D. 提前10分钟开窗办理业务４、收费员必须文明礼貌服务，以下正确的是（）。

A. 配带工作标志牌上岗B. 衣着整洁、语言文明、态度和蔼C. 举止端庄、耐心周到D. 一般情况下不与病人发生争吵５、根据计算机网络安全管理规定，以下不正确的是（）。

A. 玩游戏B. 看小说C. 听歌曲D. 使用自己的U盘三、判断题（20分，每小题1分）１、收费员张三每天收款次日存行，报表等资料准确无误。

（）２、因大家都是门诊收费员，门诊收费收据和收费专用章收费员之间可以相互借用。

2021年医院收费员入职考试

医院门诊收费员岗前培训考试试题（总分100分，考试时间60分钟）姓名：答题时间：实得分：一、填空题(20分,每空1分)1、门诊收费实行三级审核控制，三级是指、、。

2、RMB2365003.20元大写应为：。

3、消防安全四个能力建设，四个能力是指、、、。

4、我院“先诊断、后结算”是指。

5、财务科最新门诊绩效考核方案，对收费员从民主测评、、、考勤和夜班等五个方面进行考核。

6、《财务科工作质量管理奖惩办法》规定未经报告批准随意调换班次，第一次罚款100元，第二次罚款200元，三次以上（涉及三次）解决。

7、《财务科工作质量管理奖惩办法》中舞弊是指采用手段，为个人谋取行为。

8、收费员王某为增长其工作量进行分解收费操作是一种行为。

9、发生火灾院内报警电话是，院外报警电话是。

10、收费员必要严格执行财务制度，按规定编制、打印各种门诊收费报表，并将款项对的、及时缴存银行，做到、日结，不得，当天没有解缴钞票必要所有放入中。

二、多项选取题（10分，每小题2分）１、爱岗敬业基本规定涉及( )。

A．对的结识自己职业，树立职业荣誉感B．热爱本职工作，任劳任怨C．严肃认真，一丝不苟D．忠于职守，尽职尽责2、廉洁自律基本规定是( )。

A．树立对的人生观和价值观B．公私分明，不贪不占C．保密守信，不为利益所诱惑D．遵纪守法，尽职尽责3、收费员工作规定，如下对的是（）。

A. 严格遵守医院一切规章制度B. 不迟到、早退C. 上班吃东西D. 提前10分钟开窗办理业务４、收费员必要文明礼貌服务，如下对的是（）。

A. 配带工作标志牌上岗B. 衣着整洁、语言文明、态度和蔼C. 举止端庄、耐心周到D. 普通状况下不与病人发生争执５、依照计算机网络安全管理规定，如下不对的是（）。

A. 玩游戏B. 看故事C. 听歌曲D. 使用自己U盘三、判断题（20分，每小题1分）１、收费员张三每天收款次日存行，报表等资料精确无误。

（）２、因人们都是门诊收费员，门诊收费收据和收费专用章收费员之间可以互相借用。

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