用户管理计划

用户管理计划
用户管理计划应用于奶基大健康产品的销售，该计划的制定基于以下营销目标：
1.调动营养师、促销员、原营养代表和妈妈消费者等群体，激励口碑传播达成
无店铺销售，进而发掘和培养经营者实现重点区域的门店销售；
2.通过会员制度和互联网平台建立公司和消费者之间的直接联系，缩短渠道长
度，构建会员数据库，实现面向会员精准营销；
3.整合人群网络和互联网平台构建快速传递、分享共建的社交体系，实现产品、
服务和爱心的传递和分享；
该计划的制定和实施必须遵循以下原则：
1.以产品力为原点，加以服务和公益塑造品牌力；
2.重视消费群体，口碑传播以产品消费为导向；
3.结合传统会员制和直销会员制，实现消费者到经营者的平滑转换；
4.以营养师作为差异点，确保经营者的素质和服务的质量；
会员积分制度
任意用户在公司网站（官网和营销管理网站）、APP上以手机号码注册，均可成为会员。

积分和爱币
会员积分可以理解为会员的经验值，会员越活跃积分就越多。

同时，是凸显会员身份的一种象征，积分越多所体现其会员身份越尊贵，其所享受到的优惠越多。

会员通过消费产品、参与活动、抽奖、领取红包、推荐小伙伴等多种方式获得积分，积分可用于换购产品、获取服务、参与活动等；
爱币是会员所持有的虚拟货币，存放在会员的电子钱包中，在系统内可以视同现金使用。

会员通过权益分享计划获得爱币，爱币可提现或直接用于购买产品和服务；
积分和爱币之间的兑换，不常设兑换通道，可在节假日、特殊纪念日或特别活动中开放积分兑换爱币的通道；
引导会员注册的办法
1.产品自带的会员积分卡，以“注册有礼”做吸引；
2.市场部策划的专项推广活动；
3.推荐人引导（权益计划在计算奖励时不考虑本人的直接消费）；
4.会员独一的会员积分码，以数字串、链接、二维码等形式出现，便于会员分
享，系统设专页教授并鼓励会员分享；
5.注册会员推荐关系的确认：
1)消费者通过链接或二维码注册成为会员，系统自动记录推荐关系；
2)直接在系统中输入推荐人的积分码（注册时，或后补）；
3)推荐人代为注册时填入(推荐人在自己的操作界面上加入新注册用户)；会员积分
1.积分兑换爱币的兑换比为： 100:1；
2.积分有效期一年；
3.过期积分不影响会员级别，会员级别按累积积分计算；
4.会员可通过累积分升级成为星级会员，如下表（高阶会员可享受上一级别会
员所能享受的全部特权）：
获取积分的方式
1.注册会员，获得50个积分；
2.会员完善资料，可获得100积分；
3.会员登录，每天可获得10积分；
4.会员现金消费，每消费1元，获得1个积分。

5.参与推广传播活动获取积分：
1)注册成功可以参与“母爱挑战赛”，每赢一局，可以获得12个积分。

每
日最多可参与三至五次挑战。

6.参与线下活动（如讲座、沙龙、嘉年华等），每次可获得200积分（现场电
子签到）；
7.参与投票、意见征集等线上活动，每次可获得50积分；
8.对商品评价、在线上社区参与讨论、发帖等活动，每次可获取2个积分，每
天最多20分；
9.公司在节日或纪念日（会员生日、会员宝宝的生日）送出的积分红包；
10.会员或会员家的宝宝生日当月消费可获消费额的2倍积分；
11.每推荐1名小伙伴注册获得50个积分；
12.直接分享给小伙伴，该小伙伴每消费1元，分享人获得2个积分；
1)直接分享积分仅应用于新客户（小伙伴）的第一次消费；
2)只针对新消费额产生计提；
3)以新的消费金额为基础计提，消费优惠等因素不考虑；
积分的使用
会员专享商品特指积分商城中为会员专供的产品，如东北大米、木耳等高
品质农产品、家庭成员使用的特供产品（如创意家居用品）；
会员专享商品也可以是公司组织的线下活动门票，比如新年嘉年华活动门
票200分积分等；
1.直接支付：可以用积分购买公司指定的会员专享商品；
2.超值购买：可以代替部分现金购买公司会员专享产品，比如100元购买一袋
大米可以用60元人民币+40个积分等（不同产品会有不同的积分使用比例）；
3.幸运抽奖：可以用积分来抽奖（官网、APP上开发的功能之一），赢取实物
奖品、现金券、彩票、活动门票、充值卡等等；
4.爱心公益：可以用来做公益，捐献产品，如16个妈妈组成爱心妈妈团关怀
一个本地的贫困儿童，只需捐出5000个积分即可加入，该儿童的1年的奶粉即由公司以妈妈团的名义提供；
5.超值兑换：可以兑换爱币，兑换比例为100:1，爱币在系统中可做现金使用；
6.积分的其他用途……
营养师会员绿色通道
1.营养师首先成为注册会员，进而在系统上进行营养师认证，可获450积分；
2.营养师满足以下任一条件，可获500积分：
1)作为讲师为社区或企业完成1次营养知识公益讲座；
2)确定为其他注册会员（非营养师）提供一个月专业营养指导，只要确定
即送积分；
星级会员权益计划
1.星级会员（一星以上，含一星）可享受星级会员权益计划，所获权益统一以
爱币计算：
1)爱币是公司发起并认可的虚拟货币，命名为“爱币”或“A币”（以下
暂成“爱币”）；
2)爱币计入会员电子钱包，在公司系统内购买产品和服务时可视同现金使
用；
3)爱币与人民币之间的换算关系为1:1；
4)爱币与积分之间的兑换关系为1:100；
5)爱币永久有效；
6)爱币只能会员本人使用，系统内不可转让；
7)爱币的兑现办法：
∙提现按照100爱币提取90元人民币的比率提取；
∙在商城里当做现金购物；
∙引导会员使用爱币兑换充值卡、定机票、定酒店等；
2.小积分分享：最大消费组之外的其他消费组消费总额提取5%；
1)分享不同的人，自然形成不同的业绩组；
2)除最大组之外，其他消费组均可以提取；
3)每月结算一次，业绩清零，奖励于下月十日提取。

3.大积分分享：
Q1：最大的消费组消费总额超过1万元，可享受公司全体会员当期消费总额3%的加权平均分配；
Q10：最大的消费组消费总额超过10万元，可享受公司全体会员当期消费总额2%的加权平均分配；
1)最大组的当期消费总额须达到1万元、10万元才分别适用；
2)公司全体会员消费总额G提取3%和2%用来分配；
3)最大消费组消费总额涵盖该组内全部间接消费金额；
4)加权平均权重以整万计算，如3.1万和3.95万均以3计算权重；
5)Q1和Q10两项奖励可以兼得；
6)每季度结算一次，业绩清零，奖励于季度结束后十日提取；
加权平均分配计算方法举例：
假设情况：
▪本期公司全体会员消费总额为500万▪本期满足Q1的会员包括：
∙ A 为 9.5万
∙ B 为 12.1万
∙ C 为 1.5万
∙ D 为 19.9万计算结果：
▪3%奖励总额为 500x3%=15万，业绩总权重为9+12+1+19=41
▪2%奖励总额为 500x2%=10万，业绩总额为 12+19=31万
▪A：15x9/41=3.293万
▪B：15x12/41 + 10x12/31=8.261万
▪C: 15x1/41=0.366万
▪D: 15x19/41 + 10x19/31=13.08万
4.营养师专业营养指导费：赋予条件分层分类
1)一星级指导2%：持有正式资质证书，讲解考核过关；
2)二星级指导4%：满足上一级指导条件
∙消费组消费总额超过1万；
∙为5名注册会员提供一个月的专业营养指导服务；
3)三星级指导6%：满足上一级别指导条件，且满足以下所有条件：
∙直接辅导2位二星级指导；
∙作为讲师为社区或企业完成5次营养知识公益讲座；
4)四星级指导8%：持有正式资质证书，讲解优秀，且满足以下所有条件：
∙直接辅导3位二星级指导；
∙作为讲师为社区或企业完成10次营养知识公益讲座；
5)五星级指导10%：持有正式资质证书，讲解卓越，且满足以下所有条件：
∙直接辅导2位四星级指导；
作为讲师为社区或企业完成15次营养知识公益讲座；
6)覆盖大小消费组；
7)高级别可享受差额，之外不重复提取；
8)每年3次（4月、8月、12月），统一考核升级；
5.任一会员，某期总收入超过10万时，需开设店面，具体店面形式和政策详
见《会员创业计划》
待解决问题
1.通过积分和爱币实现对会员的利益反馈，在财务处理和税务处理方面有哪些
影响？对应的财务核算方法？税务成本对比拨出比和利润率的影响？有无税务的技巧可以加入？综合考虑财务处理和税务处理两面有无需要对政策进行局部修正？
2.统一考虑积分和爱币，利用模型进行成本测算，通过大数据量的随机数据测
算成本区间
3.仅从注册会员的视角，考察积分的价值
4.会员开店的政策支持和管理
5.计算业绩时，如果没有最大组（极端情况下会出现各组业绩相同），奖励应
如何计算？。