海尔 HRO100R66-1U1 富锶台上式净饮机 使用说明书

使用说明书
型号
HRO100R65-1U1HRO100R66-1U1
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家电报装报修
目录
使用注意事项..........................................1·注意事项.............................................1·装箱清单.............................................2产品简介................................................ 3·产品型号及主要参数............................3·产品部件名称......................................3电气原理图...........................................13·产品特点.............................................4·产品功能.............................................4使用指南................................................5·安装方法.............................................5·耗材更换.............................................8·海尔智家APP联网指引.......................9故障诊断及排除.....................................10环保清单...............................................14·产品中限用物质的名称及含量............14产品中与水接触材料列表.......................14.
保修服务...............................................15.用户须知............................................15.保修说明............................................15“1+5”成套服务. (16)
.显示与操作界面...................................5.使用方法.............................................6.常见故障............................................11.故障说明.. (10)
尊敬的用户：
您好！为保证使用安全，防止人身伤害及物品损坏，使用本产品前请务必仔细
阅读本说明书并遵守所有注意事项。

1、请勿使用未经厂商许可的其他配件，若因此造成机器故障，保修将自动终止。

2、请拆除包装后检查产品是否有损伤，并核对配件是否齐全。

3、儿童及无行为能力人请在监护人监督下使用本产品，以免热水烫伤。

4、倘若发生故障，应立即拔掉电源插头，切勿将有缺陷的产品置于工作状态。

5、反渗透RO膜的过滤产水流量受水质、水压和水温的影响。

当水质不符合标准、水
压过低、水温小于（25±1）℃时，产水流量将小于标称值。

6、原水箱中剩余的浓缩废水可回收利用，建议选择性地用于家庭用水（浇花、拖地等）。

7、请勿随意移动机器。

严禁通过拉提电源线来移动机器。

搬运产品时，请先切断电源， 倾斜度不要超过15℃，保持平衡，避免剧烈震动和冲撞。

8、机器不得在环境温度4℃以下使用，以避免出现冰塞对机器造成损坏。

如出现冰塞现 象，应停止使用，拔下电源插头，放置温暖室内，等待自动融化。

9、24小时以上不使用净水机，应当关闭电源，停止使用。

再次使用时，需排空存水后重
新制水。

10、在清洁机器前请拔下电源插头。

不得用喷溅水进行清洗。

本机表面可用家用洗洁精擦 洗，然后用干软布擦干。

严禁用水冲洗机器或用水去除任何残余清洗剂、消毒剂等。

11、如果电源软线损坏，为了避免危险，必须由制造商、其维修部或类似部门的专业人员更换。

装箱清单
序号
说明书数量一台一套
一本名称
主机（包含一支原装滤芯）
接水盒
21
3
产品型号及主要参数
出水水质
工作压力产品型号制热水能力加热功率耗电量尺寸（宽/深/高）适用水源见机身条码
生产日期和编码额定总功率防触电保护类型适用水温执行标准卫生许可批准文号额定总净水量额定电压/频率净水流量反渗透净水机
HRO100R65-1U1、 HRO100R66-1U1220V~/50Hz
0.4MPap~0.8Mpa 5℃~38℃
Ⅰ类2150W
2100W
220mm x 397mm x 435mm 市政自来水（TDS≤500ppm ）鲁卫水字【2022】第B116号适用环境0.26L/min ≥22L/h 0.1kW·h/24h 2100L
温度4℃~40℃，相对湿度≤90%RH 符合《生活饮用水水质处理器卫生安全与功能评价规范--反渗透处理装置》（2001）的要求
Q/0281 HSW 011-2020《净饮机》
产品功能
产品特点
1、免专业安装，免专业维护，插电即用。

2、即热式加热模块，快速出热水，无需等待，即热，杜绝千滚水。

3、该产品采用一支滤芯，四级过滤，有效滤除水中的有害物质。

4、高精度RO 反渗透膜，过滤精度可达到0.0001微米，利用反渗透原理，分离水中的有害物质。

5、涉水部件采用食品级材料，安全可靠。

6、大屏显示，触摸操控，智能儿童锁。

7、该产品采用UV-LED 抑菌模块，抑菌率高达99%。

8、智能Wi-Fi 功能，更好的互联体验。

9、 有关本产品的水效等级信息，请参考机身“中国水效标识”中的参数内容。

10、净水机水效等级说明：对于净水机中的纯水，依据国标GB 34914-2021《净水机 水效限定值及水效等级》，水效等级分为3级，其中1级水效最高。

各等级净水机的净水产水率和标称的额定总净水量应符合下表的规定。

第一级：PP棉：拦截水中的大颗粒杂质和肉眼可见物；第二级：前置活性炭：有效去除水中的有机物、微粒、铁锈、余氯、异味等；第三级：RO 膜：过滤精度为0.0001微米，利用反渗透原理，去除细菌、有机物、重金属离子等有害物质；第四级：后置矿化滤芯：富锶及改善口感。

1、过滤功能
2、取水功能
（1）轻触“ ”即可出常温水，选择“沸水”、“咖啡”、“奶粉”键，再点击“童锁”键，最后轻触“ ”放水。

（2）点击“＋”“－”键可以调节热水水温，点击“水量”键，可调节定量出水。

（3）点击“个性最爱”键，可以设置常用的温度和水量。

3、抑菌功能
本机采用UV-LED抑菌模块抑菌。

5、一键排水
长时间不用时，请按“ ”5秒钟，开启一键排水排空纯水箱余水。

4、休眠功能
机器2分钟无操作屏幕将进入休眠状态，休眠时屏幕熄灭仅童锁灯亮，按任意键将恢复屏幕唤醒状态。

净水机水效等级指标值
水效等级1级≥65≥4000
2级≥55≥3000
3级≥45≥2000
净水产水率/%额定总净水量/L
显示与操作界面
备注：按键为文字上方，点击图案区域无效。

安装方法
1、概述
请将该净水机放置在阴凉、通风、稳固的平面上，远离热源。

2、加水
向上掀起原水箱盖,按住机器,向上缓慢提出原水箱,倒掉原水箱中剩余浓缩废水,重新加满自来水后装回原位置,并盖好水箱盖。

若原水箱位置未放置好，则机器一直提示“换水”；
若原水箱中水量过低，则机器一直闪烁提示“换水”。

注意：原水箱缺水时，需要将其中的浓缩废水倒掉重新装水，不可直接向原水箱加水。

3、电源连接
将电源线插头插入电源插板，机器发出“嘀”声并且点亮显示面板，表示机器进入工作状态。

本产品只适用交流220V的电源，并且应单独使用额定10A或额定10A以上的带接地的插座。

4、Wi-Fi连接
长按5秒“童锁”键，“Wi-Fi”指示灯闪烁，机器发出“滴”声，此时即可用手机APP 进行连接，配网成功后，“Wi-Fi”指示灯转为常亮，配网时间持续10分钟，10分钟后若APP未连接成功，自动退出配网模式或者自动尝试连接上次网络。

配网模式下，长按5秒“童锁”键，退出配网模式，“Wi-Fi”指示灯熄灭。

使用方法
1、首次使用上电清洗
（1）按照前文中提到的正确的加水方式将原水箱中加满水（水位不得超出最高水位刻度线）， 放置到机器上后通电，机器将自动进行冲洗和制水。

（2）待屏幕闪烁提示“换水”时，倒掉原水箱中的浓缩废水，重新加水，直到等待“制水”
图标熄灭，代表纯水箱制水已满。

（3）长按“ ”键5秒，进行一键排水，排水完成后断电。

（4）重复上述步骤3次。

提示：
卫生安全：由于反渗透膜内含有保湿液（食品级甘油），为保证出水水质卫生安全，初装
或更换滤芯后的水不建议直接饮用，可用于厨房用水等。

建议冲洗方式：按照上述步骤完 成一次制水，待纯水箱水满后静置2~24小时，再将水放掉，重复3次以上。

2、冲洗
上电，机器自动冲洗一次。

每次原水箱换水后，机器自动冲洗一次。

长时间未检测到制纯水，机器自动冲洗一次。

3、换水
（1）当原水箱水位处于低液位时，屏幕“换水”图标闪烁，提醒换水。

（2）当原水箱被提出后，屏幕“换水”图标常亮，提醒原水箱不在位置或者未放置好。

（3）换水时，应当掀起原水箱盖，按住机器，拉住把手向上缓慢提出原水箱，倒掉原水箱 中剩余浓缩废水，重新加满自来水后装回原位置，并盖好水箱盖。

4、沸点调节
长按“沸水”键5秒钟进入高原模式，通过“＋”“－”调节沸点温度问题；具体参数值可参照下表；
海拔高于1000米主要城市
城市海拔（米）建议沸点城市海拔（米）建议沸点
拉萨356886℃昆明189191℃
香格里拉328087℃兰州152092℃
格尔木280888℃银川111193℃
丽江241889℃贵阳107193℃
西宁226190℃呼和浩特106393℃
备注：若按此表调整后仍然存在喷水现象，可按照实际情况调整到较低的合适温度。

3、耗材更换及复位
滤芯寿命正常时“滤芯”绿灯显示；滤芯寿命预警时“滤芯”红灯闪亮；滤芯寿命到期时“滤芯”红灯常亮，提醒更换滤芯。

注意：更换滤芯前，请断开电源。

（1）一体复合滤芯更换：取下原水箱组件及整机顶盖，逆时针旋转一体复合滤芯45度 后向上提拉即可取出滤芯。

撕掉滤芯保护膜后，将新滤芯装入机器，箭头位置对准 开锁标志，顺时针旋转45度，滤芯将沉入机器内部，确认无法拔出后，即完成更换。

（2）滤芯寿命复位清零步骤：
① 滤芯更换完成后，将整机顶盖及原水箱放回原位；
② 滤芯安装到位后，重新通电，同时长按“+”和“-”键5秒，滤芯复位。

4、滤芯更换周期
注：以上数据是在市政自来水的原水水温、水压、水质符合本说明书的前提下，按总净 水量2100L（原水TDS 值≤300毫克/升）的情况下计算得出，具体使用情况不同会 有所变化。

如出现下列情况也应更换滤芯：
（1）出水水质较差，口感不好，出水TDS 值大幅上升；
（2）非环境温度或水温过低原因造成制水缓慢，需检查滤芯或膜是否受堵，或考虑 更换滤芯。

（3）建议使用TDS≤500ppm水源。

当TDS超标时，容易造成滤芯寿命快速减短， 或电磁阀、水泵等配件堵塞。

本现象不在保修范围内。

建议6~12个月左右更换一次滤芯。

耗材更换
1、概述
本产品耗材更换必须使用本公司的正品耗材，以确保饮水安全。

如耗材更换过程中发生异常，请及时联系客服中心处理。

2、原水箱清洗
当原水箱底部沉积明显杂物时，需要进行清洗，清洗时请注意不要损伤水箱进出水口处
的硅胶垫，以免造成原水箱漏水。

使用指南
海尔智家APP联网指引
1. 可通过以下方式下载“海尔智家”APP，根据向导完成账号注册登录。

·手机扫描产品包装箱二维码/机身二维码/ 说明书二维码 ，进行下载安装。

·通过手机“应用商店”，搜索“海尔智家”进行下载安装。

2. 添加及绑定设备
·在APP首页，点击右上角的“+”。

·选择附近家电，扫码添加或手动添加需绑定的设备型号（型号见铭牌）。

·按照APP操作引导和提示说明进行绑定。

3. 注意事项及联网失败原因排查
·为产品联网时，请确保手机尽量靠近设备。

·绑定时，请确保设备处于配网状态。

·仅支持路由器2.4GHz频段通信模式，不支持5G或2.4G和5G混合频段。

·仅支持Android6.0或iOS 9.0及以上手机系统版本。

·Wi-Fi名称和密码不建议含有中文或特殊字符（包括标点符号、空格等）。

·若路由器或Wi-Fi名称密码更改，需重新为设备连接Wi-Fi。

·建议同一路由器下连接的设备数不超过10个，避免信号不稳定对联网造成影响。

·随着产品技术更新，智家APP内容可能会有所变更，实际以智家APP内展示向导为准。

本设备包含型号核准代码为CMIIT ID: 2020DP0140或2020DP10920的无线电发射模块。

故障说明
故障代码
故障表现E1E7
E6
E5整机停止工作故障说明出水温度传感器故障故障排除
检查出水温度传感器及连接线路，故障修复后自动解除进水温度过低本机适用水温5℃~38℃进水温度传感器故障
电压异常故障报警
整机停止工作E8E9
超温（厚膜发热体表面上NTC 感温达到或者超过115℃）报警超温（厚膜发热体表面上NTC 感温达到或者超过135℃）报警
无法自动恢复，联系售后人员检测修复
EU
检查进水温度传感器及连接线路，故障修复后自动解除整机停止工作
不能出热水，常温水和冰水挡位可正常使用
整机停止工作
检查市电电压或联系售后人员进行修复
发热体温度下降后，故障解除后自动恢复
整机停止工作
EA 整机停止工作
制水异常：制水时纯水箱长时间未达到高液位
解除制水异常问题（比如滤芯堵膜、机器不制水），断电恢复
整机停止工作
漏水报警，检测到高水位到低水位期间没有放水
通信不良，排除后自动解除
整机停止工作检测到显示屏和主板通信异常
EE
检查厚膜温度传感器及其相应连接线路，故障修复后自动解除
整机停止工作
无法联网厚膜温度传感器故障
联系售后人员检测修复
Eb F0Wi-Fi通信故障
点击任意按键或重新上电后再次配网，若故障重复出现，请联系售后人员
常见故障
故障诊断及排除Wi-Fi疑难解答
电气原理图
电气原理图
原水箱接近开关原水箱水位开关冲洗阀
增压泵
纯水TDS探头+温度
厚膜加热体24V适配器
N
PE L 主控板
出水NTC
纯水箱液位开关
出水水泵
纯水箱UV抑菌厚膜NTC 进水NTC Wi-Fi模块显示板
产品中限用物质的名称及含量
环保清单
标记“×”部件在废弃后，
如处理不当，会对环境造成污染，也会造成资源的浪费。

产品中与水接触材料列表
《生活饮用水输配水
设备及防护材料卫生安全评价规范》（2001）《生活饮用水输配水
设备及防护材料卫生安全评价规范》
（2001）
部件名称部件材质
执行标准
部件名称
部件材质
执行标准
接头POM 滤瓶纯水箱增压泵/抽水泵电磁阀PP PP/钣金PE
PE 管
PA6/PPA6PA66/SUS444
一体复合滤芯PP/碳/反渗透膜片/碳
加热模块
PP 水嘴
PP
备注：明细表中包含多款型号产品的主要部件，本产品是否包含该部件，以产品的实际配置为准。

硅胶管
硅胶
保修服务
用户须知
1、当您需要正常咨询或维修时，请与您所在地区的售后服务中心联系，如在咨询或维修 时出现异议，可拨打服务电话咨询和反映。

2、维修时若需收费，服务人员必须向您出示统一的收费标准，并说明需收费的项目才能 进行收费。

3、各地售后服务中心如有变动，恕不另行通知，请谅解；但可拨打服务电话联系，由话 务工程师向您指定就近的维修点为您提供服务。

4、生产日期：产品序列号的倒数第
5、
6、7位字符分别代表生产日期的日、月、年；
日的代表：数字1-9代表1-9日，字母A-X代表10-31日；
月份的代表：数字1-9代表1-9月，字母A-C代表10-12月；
年份的代表：数字1-9代表2001-2009年，字母A-Z代表2010-2033年；
注：字母中无I和O，顺序以此类推。

保修说明
尊敬的用户：
感谢您使用我们的产品，我们将按照《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定为您提供优质的服务。

1、您可凭正规商场提供的本机有效购买发票原件享受我公司为您提供的以下服务：（1）整机包修一年，滤芯为耗材不在保修范围，主要部件随整机保修。

（2）净水机不能用作商业用途，否则整机（滤芯除外）及主要配件的包修期为3个月，除 非购销合同中另有规定。

（3）包修期限一律以购机发票日期为准开始计算。

2、下列情况，不属于免费包修服务范围，我公司可向您提供产品有偿收费服务。

（1）超过我公司规定的三包有效期，经修复仍可继续使用；
（2）由于用户自身原因运输、保管不善而损坏或未按说明书要求进行操作而损坏；（3）未经我公司许可，自行拆动的或经非本厂保修点修理后的产品；
（4）不能出示正规商场提供的本机有效购买发票或发票涂改的产品；
3、产品已超过国家规定的使用寿命期的发生性能故障后，我公司不再提供相关修理服务， 请参照国家相关废旧家电报废规定或政策对产品进行更新替换，旧机应进行报废处理不 得再流向市场销售。

“1+5”成套服务
尊敬的用户：
感谢您选择和使用我们的产品。

我们承诺：您的产品需要安装或维修等服务时，我们将提供：
“1+5”成套服务：
1：一次就好服务。

5：五项增值服务：
（1）安全测电服务：为您提供安全测电并提醒讲解到位服务；
（2）讲解指导服务：向您讲解产品使用、保养常识，指导用户正确使用服务；
（3）一站通检服务：服务好本产品，对家中其他本企业产品进行通检服务；
（4）全程无忧服务：为您提供设计、送货、安装、清洗、延保、以旧换新等服务；
（5）现场清理服务：服务完成后将服务现场清理干净。

为体现真诚、贴心，我们友情提醒：
产品的安装服务，因用户的安装环境、个性需求不同，安装过程中如需辅加材料或有特殊服务项目需要支付材料等费用，您可通过“海尔智家”APP -“智家服务”-“收费标准”进行查看，并给予监督。

如未按标准收费或服务规范执行不到位，可拨打服务监督电话400 699 9999，或通过“海尔智家”APP -“智家服务”-“在线客服”进行监督、评价。

如果您的产品有服务需求，欢迎体验海尔智家自助服务专区（预约服务、一键安装、一键维修）：手机搜索安装“海尔智家”APP，您可通过“智家服务”版块选择安装、维修等服务。

如您需要选购更多产品，可在“海尔智家”APP -“商城”进行选购。

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期待您的参与！
地址: 山东省青岛胶州市海尔路1号
生产商：青岛海尔施特劳斯科技有限公司地址：山东省青岛市即墨市通济街道办事处天山二路157号A 01栋
青岛海尔施特劳斯水设备有限公司检验印章： QC 13
产品合格证
产品名称：见机身/条码
产品型号：见机身/条码出厂编号：见机身/条码检验日期：见机身/条码
检验结论： 检验合格
准予出厂
版 次： 2023年 A版。