电信行业入门知识

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电信行业业务基础知识

优势 • 较强的骨干网和传输网 • 品牌组合（如：我的E家、商务领航、号码百事通、chinanet） • 小灵通用户与CDMA用户群 • 多年的政企客户经营的优势 • 宽带业务市场占有率高的优势劣势 • 缺乏移动运营的经验 • CDMA2000在如带宽、速率方面比 WCDMA有差距，4G方案暂时没有 • 中国电信北方区域的队伍、渠道，极其薄弱
渠道策略：关系营销突破市场
发挥自有渠道直销优势，做实政企客户营销发挥人海战术，全员营销牌+兼营）以我为主，内外并重，政企家庭直销和人海战术是初期主要渠道模式多渠道并重，重在电子渠道、渠道质量和渠道联合三个方面直销、零售和电子三大平台齐头并进渠道从扩大网点为主向提升品质、服务能力演进
新移动
新联通北方固网,全国G网（WCDMA）
电信重组
• WCDMA产业链非常成熟，支持厂商众多，与此同时，CDMA网络与第二代网络有很好的后向兼容性 • 网通自身具有丰富的固网运营能力和经验，合并联通G网之后既获得了联通的移动客户，又取得移动网络的运营经验
新电信南方固网,全国C网（EV DO）
第一代
模拟通信技术
美国、英国、北 70年代末提出，欧、德和日本等 80年代初商用国家和地区
淘汰
第二代
数字通信技术
90年代
欧洲、美国欧洲、日本，美国、韩国和日本中国等美国、欧洲
使用中…… 部分国家使用（181个国家），演进中…… 选择中……
第三代
宽带通信技术
2000年
第四代
高速宽带通信技术
通过学习，我们要了解电信行业的概况和特点，积累必备的移动通讯相关基础知识，包括现在主流的3G 智能手机技术常识等。

2024年电信行业培训资料大全

CHAPTER 05
电信企业数字化转型战略规划
数字化转型背景及意义阐述
应对市场竞争
数字化转型是电信企业应对激烈市场竞争、提升竞争力的必然选择。
满足客户需求
数字化转型有助于电信企业更好地满足客户需求，提供个性化、差异化的服务。
提升运营效率
通过数字化转型，电信企业可以实现业务流程优化、资源高效配置，从而提升运营效率。
CHAPTER 02
网络通信技术基础知识
通信网络架构与组成要素
01
02
03
通信网络架构概述
包括核心网、接入网和传输网等组成部分，以及各层次之间的接口和协议。
组成要素详解
介绍交换机、路由器、基站等关键设备，以及光纤、电缆等传输媒介的特点和作用。
网络拓扑结构
阐述星型、环型、网状等不同拓扑结构的优缺点，以及适用场景。
国内外市场现状及竞争格局
01
国内市场现状
随着5G技术的不断推广和应用，国内电信市场呈现出蓬勃发展的态势
，市场规模持续扩大，竞争格局日趋激烈。
02
国际市场现状
全球电信市场正在经历数字化转型和升级，新兴市场和发达国家市场呈
现出不同的发展特点。
03
竞争格局
国内电信市场呈现出多家运营商共同竞争的格局，包括中国移动、中国
传输技术原理及应用场景
传输技术原理
介绍TDM、WDM、SDH等传输技术的原理和工作方式，以及它们在通信网络中的应用。
应用场景分析
针对不同业务需求，分析传输技术在语音、数据、视频等不同业务场景中的应用和优化方案。
无线通信技术发展动态
无线通信技术概述
介绍无线通信技术的分类和特点，包括蜂窝移动通信、无线局域网、卫星通信等。

电信行业概念学习

电信行业概念学习电信行业是一个十分重要的行业，与人们的日常生活紧密相连，影响到着人们的工作、娱乐和通讯等方面。

电信行业是一种广泛的行业，涉及到的范围非常广，以下将分别讲解电信行业的概念及相关知识。

一、电信行业的定义电信是指通过电力或电子技术，传送语音、数据、图片、图形和视频等多媒体信息的活动和行业，是实现人们之间信息传递、知识交流和经济活动的基础。

电信行业主要包括固定电话、移动电话、互联网、宽带以及电信设备等方面。

二、电信产业链电信产业链包括三个主要环节：基础设施建设运营商、终端设备制造商和网络应用服务商。

其中，基础设施建设运营商包括运营商、通信设备制造商等企业；终端设备制造商包括手机、电脑等设备制造商；网络应用服务商包括搜索引擎、游戏、电商等电子商务应用提供商和APP开发商。

三、电信运营商电信运营商是指通过自己的网络提供语音通讯和数据传输服务的企业，主要包括移动、电信、联通三大运营商。

他们提供的服务涵盖了固定电话、移动电话、宽带以及电视等方面。

移动：中国移动通信公司是中国最大的移动通信运营商，拥有全球最大的移动客户端口量。

它主要提供移动通信、上网卡、移动宽带、和家庭固网电话的服务。

电信：中国电信是中国最早的国营电信企业之一，它的主营业务涉及固定电话、移动电话、宽带等领域。

中国电信是华人世界最大的ICP服务商之一。

联通：中国联通是中国最大的电信运营商之一，拥有覆盖全国的基础设施，主要提供固话、移动电话、数据服务等多种服务。

四、电信设备制造商电信设备制造商是为电信行业服务的企业，主要生产管道设备、光纤、网络设备、通信设备等。

电信设备制造商是电信行业中一个十分重要的环节，他们负责研发、生产和销售电信行业相关的硬件设备。

五、互联网互联网是一个涵盖全球的信息网络，它基于TCP/IP协议，通过互联网技术，能够传递文本、图片、视频等多媒体信息。

互联网已经成为人们日常生活中的重要组成部分，不仅改变了人们的工作方式和生活方式，而且也成为商业竞争和文化传播的重要平台。

中国电信网业务基础知识概述

中国电信网业务基础知识概述一、引言中国电信是中国最大的电信运营商之一，提供广泛的电信服务，包括电话、宽带、移动通信等。

在这篇文档中，我们将介绍中国电信网业务的基础知识，包括网络结构、技术标准和相关术语等，为读者提供一个全面的概述。

二、网络结构中国电信的网络结构是由多个层次组成的，包括国际骨干网、省域网和本地接入网。

2.1 国际骨干网国际骨干网是连接中国和其他国家的主干网，它承载着大量的国际数据传输需求。

中国电信在国际骨干网方面拥有丰富的经验和资源，通过高速光纤和卫星链路连接了世界各地的数据中心。

2.2 省域网省域网是连接各个省级行政单位的网络，它提供了跨省数据传输的功能。

中国电信通过建设高速光纤网络和使用先进的路由器和交换机等设备，实现了省际间的高速数据传输。

2.3 本地接入网本地接入网是将用户连接到电信网络的最后一公里，它包括电话线路、光纤和无线网络等不同的接入方式。

用户可以通过电话、宽带或移动通信等方式接入中国电信的网络。

三、技术标准中国电信网业务使用了许多技术标准，以下是其中一些重要的标准：3.1 中国电信网络技术标准（GB/T）中国电信网络技术标准是根据国家标准进行制定的，它规定了网络设备和通信协议等方面的要求。

这些标准确保了中国电信的网络能够与国际接轨，并提供高质量的服务。

3.2 通信行业标准（YD/T）通信行业标准是由中国电信等通信运营商制定的，用于指导通信网络建设和运营的各个环节。

这些标准涵盖了网络设备的选型、部署和维护等方面的内容。

3.3 国际标准（ITU-T）国际标准是由国际电信联盟制定的，在全球范围内广泛应用。

中国电信在与其他国家和地区的通信运营商进行互联互通时，需要遵守这些标准。

四、相关术语在中国电信网业务中，有一些常用的术语需要了解：1.宽带接入：使用高速网络连接用户设备，提供更快的下载和上传速度。

2.IP地址：互联网协议地址，用于标识网络上的设备。

3.数据中心：存储和管理大量数据的地点，提供各种云服务和数据分析功能。

电信知识科普

电信知识科普随着移动互联网时代的来临，我们越来越离不开电信服务，但是对于普通用户来说，电信知识却可能是一片模糊。

本文将从电信基础知识、电信号和网络分析、电信服务三个方面，简单介绍一些电信知识。

一、电信基础知识1. 通信原理通信的基础是信息的传输，而电信的信息传输需要信号的发射、传播和接收。

简单来说，信息的发射方通过电信传输，将信息转化为电信号，通过线路或无线传播到接收方，最终再转化为信息。

电信的本质是信息的传播和交流。

2. 电信运营商电信运营商是指在电信领域进行商业运营的企业，包括固定电话、移动电话、宽带电视等服务。

在中国，电信运营商主要有中国电信、中国移动、中国联通三大巨头。

3. 网络基础网络是指将不同的设备通过一定的方式连接在一起，形成一个虚拟的空间，实现信息传输。

网络主要分为互联网和局域网两种，互联网是全球范围的信息空间，局域网是指特定的一组设备在本地范围内共享信息的空间。

二、电信号和网络分析1. 电信号电信号是指携带着信息的电流变化，常用的电信号有模拟信号和数字信号。

模拟信号是指按照信息的大小变化来改变电信号的形态，而数字信号是将信息离散化后按照一定的规律转化为二进制数码，再通过编码技术将其转化为电信号。

2. 网络分析网络分析是指对网络中的流量、性能、可靠性等进行分析和评估的过程。

网络分析主要包括网络规划、运维管理、安全策略等，这些都是保证网络正常运行的重要环节。

三、电信服务1. 固定电话固定电话是指通过电话线路连接到电话交换机上，并与使用者终端相连的电话。

固定电话通常具有较为稳定的音质和通话质量，但需要付出一定的固定资费。

现在，很多人的家庭已经拥有无需电线的无线电话。

2. 移动电话移动电话是指依靠无线电波连接通讯基站和移动电话终端的电话。

移动电话无需布线即可实现通话，可以在不同的位置进行移动，具有较高的灵活性。

目前，移动电话市场上主要由三大运营商主导，但随着新兴运营商的涌现，市场格局有所变化。

电信行业培训资料

分析竞争对手
研究竞争对手的产品特点、市场份额和营销策略，以制定差异化策略。
产品定位
根据目标市场需求和竞争对手情况，为产品制定独特的市场定位。
差异化策略实施
通过产品创新、服务升级、品牌塑造等手段实现产品差异化。
营销策略组合及实施方法
产品策略
制定产品组合、产品定价和产品推广策略，以满足不同客户需求和实现销售目标。
电信行业培训资料
汇报人：XX
2024-01-26
CONTENTS 目录
• 电信行业概述 • 电信业务基础知识 • 电信网络技术基础 • 电信终端设备介绍 • 电信服务规范与礼仪 • 电信市场营销策略与技巧 • 电信行业法律法规与监管政策
CHAPTER 01
电信行业概述
行业定义与特点
定义
电信行业是指通过有线、无线、光纤等通信技术和手段，提供语音、数据、图像等信息的传输、交换和处理服务的产业。
电信业务基础知识
电信业务分类与内容
基础电信业务
包括固定通信业务、移动通信业务等，提供基本的语音、数据、
图像等通信服务。
增值电信业务
在基础电信业务的基础上，通过信息处理和应用服务等手段，为用户提供更加丰富的通信服务，如短信、彩信、互联网接入等。
专用电信业务
为特定行业或用户提供专门的通信服务，如军事通信、航空通信等。
收集数据
通过在线或线下方式收集数据，确保数据的准确性和完整性。
设计调研方案
选择合适的调研方法（如问卷调查、访谈、观察等），确定样本规模和调研时间。
数据分析
运用统计分析方法对收集到的数据进行处理和分析，提取有用信息。
产品定位与差异化策略

电信通讯知识点

电信通讯知识点电信通讯在现代社会中扮演着至关重要的角色。

它的发展对于我们的日常生活、工作和社交有着深远的影响。

本文将介绍一些关于电信通讯的基本知识点，包括通信技术、网络架构和常见应用。

一、通信技术1. 电信网络电信网络是指通过物理或无线方式传递信息的系统。

它由传输介质、传输设备和网络协议组成。

常见的电信网络包括有线电话网络、移动电话网络和互联网。

2. 传输介质传输介质是指信息在网络中传递的媒体。

常见的传输介质包括光纤、电缆和无线信号。

光纤传输速度快、抗干扰能力强，被广泛应用于长距离的数据传输。

电缆适用于本地区域网络，提供较高的带宽。

无线信号通过无线电波传输，方便移动通信。

3. 信号传输信号传输是指信息在通信系统中从发送端到接收端的过程。

它可以是模拟信号或数字信号。

模拟信号是连续变化的电流或电压，而数字信号则是以离散的位表示信息。

数字信号具有较好的抗干扰能力和误码纠正能力，广泛用于现代通信技术。

二、网络架构1. 客户端和服务器客户端和服务器是构成网络的两个主要组成部分。

客户端是指使用网络服务的终端设备，如个人电脑、智能手机等。

服务器是存储和提供服务的计算机，能够响应客户端的请求并向其提供所需的信息。

2. 网络协议网络协议定义了在网络中进行通信的规则和标准。

常见的网络协议包括传输控制协议/互联网协议（TCP/IP）、超文本传输协议（HTTP）和文件传输协议（FTP）。

这些协议保证了信息在网络中的可靠传输和正确解析。

3. IP地址IP地址是标识网络中设备的唯一数字地址。

它分为IPv4和IPv6两种格式。

IPv4地址由32位二进制数字组成，通常以点分十进制表示。

IPv6地址由128位二进制数字组成，以冒号分隔的八进制表示。

IP地址在网络中的数据传输和路由中起着重要的作用。

三、常见应用1. 电子邮件电子邮件是一种通过互联网进行电子邮件交流的应用程序。

它允许用户发送和接收包含文字、图片和附件的信息。

电子邮件可以实现快速、便捷和低成本的通信，广泛应用于个人和商务领域。

电信行业基础知识大全

电信行业基础知识大全（以下题目可以按填空、判断或简答方式出题，也可以经过变化成为选择题）1、语音信号数字化过程中，采用的是的量化方法是非均匀量化。

2、PCM30/32路系统中，每个码的时间间隔是488ns 。

3、PCM30/32路系统中，TS0用于传送帧同步信号，TS16用于传送话路信令。

4、PCM30/32路系统中，复帧的重复频率为500HZ，周期为2ms。

5、程控交换机的硬件可分为话路系统和中央控制系统两部分，整个交换机的控制软件都放在控制系统的存储器中。

6、一般二氧化硅光纤的零色散波长在1310nm左右，而损耗最小点在1550nm波长左右。

7、G.652光纤是零色散波长在1310nm的单模光纤。

8、光缆的基本结构由缆芯、加强元件和护套组成。

9、常用的光缆结构形式有层绞式光缆、束管式光缆、骨架式光缆和带状式光缆。

10、在网状网的拓扑结构中，N个节点完全互连需要N（N-1）/2 条传输线路。

11、在星型网的拓扑结构中，N个节点完全互连需要N-1 条传输线路。

12、ATM技术是电路交换技术和分组交换技术的结合。

13、根据98年发布的《自动交换电话（数字）网技术体制》，我国电话网分为三级。

14、根据新的电话网体制，我国长途电话网分为二级。

15、当电话网全网为三级时，两端局之间最大的串接电路段数为5段，串接交换中心最多为6个。

16、新体制中一级长途交换中心（DC1）为省（自治区、直辖市）长途交换中心，其职能主要是汇接所在省（自治区、直辖市）的省际长途来去话务和一级交换中心所在地的长途终端话务。

17、一级长途交换中心（DC1）之间以基干路由网状相连。

18、根据话务流量流向，二级长途交换中心（DC2）也可与非从属的一级长途交换中心DC1建立直达电路群。

19、一级长途交换中心DC1可以具有二级长途交换中心的职能。

20、本地网路由的选择顺序为：直达路由、迂回路由、最终路由。

21、数字本地网中，原则上端至端的最大串接电路数不超过3段。

中国电信企业文化与行业知识2024年考试

中国电信企业文化与行业知识2024年考试企业文化是指企业在长期发展过程中形成的、具有自身特色和独特价值的思想观念、价值追求、行为规范以及组织管理模式等方面的内容，是企业生存和发展的灵魂。

中国电信作为我国最大的电信运营商之一，其企业文化及行业知识的掌握对于员工的成长和发展具有重要意义。

以下是关于中国电信企业文化与行业知识的一些内容。

一、中国电信企业文化1.使命与愿景：中国电信的使命是“提供卓越的通信服务，让信息流动改变生活”，愿景则是“成为世界一流综合信息服务提供商”。

2.核心价值观：中国电信坚持“诚信、奉献、创新、共赢”的核心价值观。

诚信是企业立足之本，奉献是员工的责任和担当，创新是推动企业持续发展的动力，共赢是中国电信与合作伙伴共同成长的目标。

3.发展战略：中国电信积极推动“宽带中国”、“智慧中国”和“美好生活”三大发展战略，通过加大网络建设、提升智能化水平和开展数字化创新来实现企业发展目标。

4.员工价值观：中国电信鼓励员工展示个人价值，鼓励创新创业，提供广阔的发展空间和良好的晋升机制，打造员工成长的平台。

二、电信行业知识1.电信发展历程：中国电信自成立以来，在通信技术、设备和服务方面取得了巨大进展。

从2G到3G再到4G、5G的发展演进，中国电信一直致力于提供更快速、更稳定、更安全的通信服务。

2.通信网络建设：中国电信通过光纤布线、移动信号覆盖和终端设备接入，构建了覆盖全国的通信网络。

其网络由交换中心、传输网、接入网和移动通信网等组成，为用户提供电话、宽带、移动通信等多种服务。

3.移动互联网发展：中国电信积极推动移动互联网的发展，打造了一系列的移动应用和服务，如在线支付、移动购物、社交媒体等，为人们的生活带来了便利。

4.5G技术：5G是第五代移动通信技术，具有更快的传输速度、更低的延迟和更高的可靠性。

中国电信将加快5G网络的建设，推动产业发展，助力数字经济的蓬勃发展。

总结：中国电信企业文化的核心是诚信、奉献、创新、共赢，通过宽带中国、智慧中国和美好生活三大发展战略，不断提升服务质量和企业发展水平。

(一)电信行业基础知识篇

（一）电信行业基础知识篇1、通信行业概况（1）通信行业：总体来讲，我国目前有三大电信基础运营商：中国电信、中国移动和中国联通。

其中中国电信是在1998年由中国邮电集团正式拆分成中国邮政和中国电信的。

中国联通通信有限公司是在1994年经国务院批准正式挂牌成立的。

中国移动是在1994年时中国邮电集团成立了移动通信局，1999年信息产业部决定对中国电信进行首次拆分重组，原中国电信拆分成中国电信、中国移动和中国卫星通信公司3个公司，寻呼业务并入联通公司，此时，中国移动成立。

2001年11月，信息产业部对我国电信业进行重新布局，将中国电信南北分拆，形成了以中国电信、中国网通、中国移动、中国联通、中国铁通和中国卫通为主体的“5＋1”格局。

2007年，工信部将六大运营商重新重组成三大运营商，将中国联通的CDMA交由中国电信运营，将中国卫通并入中国电信，并向中国电信颁发CDMA20003G运营牌照，将中国网通和中国联通合并，同时颁发了WCDMA3G运营牌照；将中国铁通并入中国移动，并向中国移动颁发了我国自主研发了TD-SCDMA3G运营牌照，使中国三大电信运营商成为了全业务运营商（包括固网业务、移动业务的2G、3G业务等），从而形成了一个良性的通信市场环境。

（2）中国电信：中国电信集团公司（简称“中国电信”）成立于2000年5月17日，注册资本2204亿元人民币，资产规模超过6000亿元人民币，年收入规模超过3300亿元人民币。

中国电信是中国三大主导电信运营商之一，连续多年入选《财富》杂志“世界500强企业”。

作为综合信息服务提供商，中国电信为客户提供包括宽带互联网接入、移动通信、信息化应用及固定电话等产品在内的综合化信息解决方案。

中国电信在国内的31个省（自治区、直辖市）以及欧美、亚太等区域的主要国家均设有分支机构，拥有全球规模最大、技术领先的宽带互联网络和CDMA 2000移动通信网络，具备为全球客户提供跨地域、全业务的综合信息服务能力和客户服务渠道体系。

电信业务重要基础知识点

电信业务重要基础知识点电信业务是现代社会中不可或缺的一部分，涉及到各类通信技术和网络系统的运作。

了解电信业务的重要基础知识点对于从事相关行业或者对于普通用户来说都是非常重要的。

下面是几个电信业务的重要基础知识点。

1. 通信网络：了解不同类型的通信网络结构，包括有线和无线网络，以及它们的优缺点。

其中有线网络包括传统的电话线、光纤网络等，无线网络包括移动通信网络（如4G、5G）和卫星通信等。

2. 数据通信：了解数据在通信网络中的传输方式和技术。

这包括了解数据的编码与解码、数据的压缩和解压缩、常见的数据传输协议如TCP/IP协议等。

此外，也需要了解数据的加密与解密技术，以确保通信的安全性。

3. 移动通信：了解移动通信的基本原理和技术，包括无线信号的传输、接入方式如CDMA、GSM等，以及移动通信网络的架构。

此外，了解移动通信技术的发展趋势，如5G技术的应用和影响等。

4. 宽带接入：了解不同类型的宽带接入技术，包括数字用户线（DSL）、光纤到户（FTTH）、有线电视网络和无线宽带等。

此外，也需要了解宽带接入的原理和常见问题的解决方案。

5. 电信管理与监管：了解电信业务的管理和监管制度，包括政府机构的职责和法规、电信市场的竞争政策、运营商的许可要求等。

此外，也需要了解电信业务的市场发展趋势和相关统计数据，以及其与其他行业的交叉影响。

了解以上的基础知识点可以帮助人们更好地理解电信业务的运作原理和技术。

对于从事相关行业的人员，深入了解这些知识点还可以帮助他们更好地应对和解决相关的问题。

对于普通用户来说，了解这些知识点可以提高他们对电信服务的选择能力，并更好地利用和保护自己的通信信息。

电信行业知识点

电信行业知识点电信行业作为现代通讯技术的重要组成部分，在当今社会发挥着巨大的作用。

本文将围绕电信行业的几个知识点展开探讨，带您了解电信行业的基础知识和发展趋势。

一、电信行业的概述电信行业是指以电信基础设施和服务为核心的产业。

它涵盖了电信运营商、电信设备制造商、应用开发商等多个领域。

电信行业的主要任务是通过电信网络，提供语音通信、数据传输和各种增值服务，满足人们日常生活和工作中的通信需求。

二、电信行业的发展历程电信行业的发展可以追溯到19世纪末的电报时代。

随着电话和无线电技术的发展，电信行业逐渐走向成熟。

现代电信行业的起点可以追溯到20世纪80年代，随着数字通信技术的应用，电信行业又进入了一个新的阶段。

目前，电信行业正处于向智能化、高速化、全球化方向发展的阶段。

三、电信行业的主要技术1. 通信网络技术：通信网络技术是电信行业的核心。

传统的通信网络主要基于电路交换技术，而现代通信网络则更多地采用分组交换技术，如IP网络和光纤网络等。

此外，5G技术和物联网也成为电信行业的热门话题，它们将进一步推动通信网络的发展。

2. 移动通信技术：移动通信技术是电信行业的一个重要分支。

GSM、CDMA、3G、4G等移动通信标准相继问世，为人们带来了更加便捷的移动通信服务。

如今，5G技术的商用化正逐渐推进，将为移动通信带来更高的速度和更低的延迟，为智能手机、物联网等提供更好的支持。

3. 宽带接入技术：宽带接入技术是实现高速互联网接入的关键。

目前常见的宽带接入技术包括ADSL、光纤到户、有线宽带等。

随着云计算、大数据等技术的迅猛发展，人们对宽带接入速度的要求也越来越高。

四、电信行业的挑战和机遇1. 竞争激烈：电信行业竞争激烈，尤其是在移动通信领域。

运营商之间的竞争不仅体现在价格和服务上，还包括网络覆盖和技术创新等方面。

2. 数据安全和隐私保护：随着互联网的快速发展，数据安全和隐私保护成为电信行业亟待解决的问题。

电信运营商需要加强网络安全建设，确保用户的通信和个人信息安全。

面试电信专业知识大全

面试电信专业知识大全一、引言在电信行业，随着科技的不断发展，对电信专业人员的需求也越来越大。

作为一个面试者，了解电信专业知识是非常重要的，因为这将帮助你在面试中脱颖而出。

本文将为你提供一份面试电信专业知识大全，帮助你更好地准备面试。

二、通信原理通信原理是电信专业中最基础也是最重要的部分之一。

以下是通信原理的一些主要内容：1.信道：信道是指信息传输的媒介，可以是有线或无线的。

在电信领域，我们需要了解不同类型的信道以及它们的特点和应用。

2.信号与噪声：信号是指传输的信息，噪声是指干扰信号的不相关信号。

了解信号与噪声的概念以及它们的度量方法对于优化通信系统非常重要。

3.调制与解调：调制是将数字信号转换为模拟信号的过程，解调是将模拟信号转换为数字信号的过程。

掌握调制与解调的原理和常用技术对于理解通信系统的工作原理至关重要。

三、网络技术网络技术是电信行业中的一个重要领域，以下是一些与网络技术相关的重要知识点：1.网络协议：网络协议是指在计算机网络中进行通信的规则和标准。

了解常见的网络协议如TCP/IP、HTTP、FTP等，并理解它们的工作原理和应用场景，将有助于你在面试中展示你的网络技术知识。

2.网络安全：网络安全是保护计算机网络不受未经授权的访问、破坏或泄漏的措施。

了解常见的网络攻击和防御技术，以及如何保护网络安全，将使你在面试中显得更加专业。

3.云计算：云计算是一种通过互联网提供计算服务的方式。

了解云计算的基本概念、服务模型和应用场景，将有助于你了解当前云计算行业的发展趋势。

四、移动通信移动通信是电信行业中一个非常热门和关键的领域。

以下是一些与移动通信相关的重要知识点：1.无线通信技术：了解无线通信的基本原理和常见的无线通信技术，如GSM、CDMA、LTE等，将有助于你理解移动通信系统的工作原理和发展趋势。

2.移动网络架构：了解移动网络的基本架构和组成部分，如基站、核心网、移动终端等，对于理解移动通信系统的运行原理非常重要。

电信基础业务常识

中国太电原信市电集信团分公公司司市第场二十部四页，2共427页。
ADSL用户常用维护手册
• 错误 721
含义：远程计算机没有响应。原因：试图使用 PPP 会话，但远程计算机没有响应。服务器（例如，Windows NT 3.51 或者更早期的远程访问服务器或者 SLIP 服务器）不支持 PPP 时将出现该错误。 • 解决：重新安装驱动程序。
➢ “问：为什么我下载是230kB/s 没有到2M 啊。

答：因为你下载230kB/s(单位是字节),网络传输是以比特为单
位.
你的下载速度乘以8就可以等于比特,因为1kB=8kbps，所以
230*8=1840kbps ，约等于1.8Mkbps”
中国太电原信市电集信团分公公司司市场第部三页，3共27页。
中国太电原信市电集信团分公公司司市场第部五页，5共27页。
宽带—宽带接入技术介绍
➢ 用户自身局域网问题：网线问题导致网速变慢不按正确标准（T586A、T586B）制作的网线，存在很大的隐患。表现为：一种情况是刚开始使用时网速就很慢；另一种情况则是开始网速正常，但过了一段时间后，网速变慢。后一种情况在台式电脑上表现非常明显，但用笔记本电脑检查时网速却表现为正常。因不按正确标准制作的网线引起的网速变慢还同时与网卡的质量有关。一般台式计算机的网卡的性能不如笔记本电脑的，因此，在用交换法排除故障时，使用笔记本电脑检测网速正常并不能排除网线不按标准制作这一问题的存在。在检测故障时不能一律用笔记本电脑来代替台式电脑。
错误 769
• 含义： 769 指定的目的地是不可访问的。 • 原因：指定了无效的目标地址，或者是远程访问服务器关闭。
检查目标地址并重试。 • 解决：启用本地连接，安装/重装网卡驱动。

电信行业入门知识总结

电信行业入门知识总结电信行业入门知识总结电信行业入门知识总结1.基本概念1.1.BOSS业务运营支持系统BOSS(BusinessOperationSupportSystem)业务运营支持系统，BSS+OSS=BOSS。

首先要搞清楚BOSS是什么？BOSS是电信业务运营支持系统，面对客户是统一的；面对电信运营商，它融合了业务支撑系统(BSS)与运营支撑系统(OSS)，是一个综合的业务运营和管理平台，同时也是真正融合了传统IP数据业务与移动增值业务的综合管理平台。

OSS/BSS是电信运营商的一体化、信息资源共享的支持系统，它主要由网络管理、系统管理、计费、营业、账务和客户服务等部分组成，系统间通过统一的信息总线有机整合在一起。

它不仅能在帮助运营商制订符合自身特点的运营支撑系统的同时帮助确定系统的发展方向，还能帮助用户制订系统的整合标准，改善和提高用户的服务水平1.2.BSS业务支撑系统BSS(BusinessSupportSystem)业务支撑系统。

包含：指计费、结算、帐务、客服、营业等系统。

1.3.OSS运营支撑系统OSS(Operationsupportsystem)运营支撑系统。

包含：网管、网优等系统。

1.4.CTG-MBOSSCTG-MBOSS(ChinaTelecomGroup-Management&BusinessOperationSupportingSystem)中国电信集团管理/运营支撑系统。

1.5.OCS在线计费系统OCS（OnlineChargingSystem）在线计费系统。

OCS的主要困难可以归结如下几个问题。

一是计费和交换接口方式问题，在线计费和交换机结合紧密，如何实现在线计费、如何确定交换接口，用户、计费厂商、交换厂商三方一起共同探讨、摸索才实现了在线计费方案。

1.6.MSS管理支撑系统MSS(ManagementsupportSystem)管理支撑系统。

1.7.CRM客户关系管理系统CRM(CustomerRelationshipManagement)客户关系管理系统。

面试电信知识大全

面试电信知识大全1. 引言电信行业是信息社会的基础，也是现代社会不可或缺的重要组成部分。

在电信行业工作，掌握一定的电信知识是必不可少的。

本文将为大家提供一份面试电信知识大全，帮助读者在面试中更好地展示自己的电信专业知识。

2. 电信基础知识2.1 通信原理 - 介绍通信的基本原理 - 解释数字通信和模拟通信的区别与联系 - 介绍常用的通信协议，如TCP/IP、HTTP等 - 了解常见的调制解调技术2.2 传输介质 - 介绍常见的传输介质，如光纤、铜缆等 - 分析各种传输介质的优缺点 - 讨论不同传输介质在特定场景下的应用2.3 网络拓扑 - 介绍常见的网络拓扑结构，如星型、总线型、环形等 - 分析各种网络拓扑的特点和适用场景 - 讨论网络拓扑对网络性能的影响3. 电信网络体系结构3.1 电信网络层级结构 - 介绍电信网络的层级结构，如核心网、接入网、用户网等 - 解释每个层级的功能和作用 - 分析不同层级之间的关联和通信方式3.2 电信网络技术 - 介绍常见的电信网络技术，如4G、5G、光纤通信等 - 分析不同技术的特点和优势 - 讨论电信网络技术的发展趋势4. 电信网络设备与协议4.1 交换机与路由器 - 介绍交换机和路由器的基本原理和功能 - 解释交换机和路由器在电信网络中的作用 - 分析常见的交换机和路由器的品牌和型号4.2 协议与标准 - 介绍常见的电信网络协议和标准，如Ethernet、IP、MPLS等- 分析各种协议和标准在电信网络中的应用 - 讨论协议和标准的发展和更新5. 电信服务与应用5.1 电话通信 - 介绍电话通信的基本原理和技术 - 解释固定电话和移动电话的区别与联系 - 分析电话通信在现代社会中的应用和发展5.2 网络通信 - 介绍互联网通信的基本原理和技术 - 解释常见的网络通信方式，如电子邮件、即时通信等 - 分析网络通信在商业和个人生活中的应用5.3 数据通信 - 介绍数据通信的基本原理和技术 - 解释数据通信在电信网络中的作用 - 分析数据通信在大数据、云计算等领域的应用6. 电信安全与管理6.1 电信网络安全 - 介绍电信网络安全的重要性和挑战 - 解释常见的网络安全威胁和攻击方式 - 分析电信网络安全的防护措施和策略6.2 电信网络管理 - 介绍电信网络管理的目标和原则 - 解释常见的网络管理手段和工具 - 分析电信网络管理的挑战和发展方向7. 总结本文从电信基础知识、电信网络体系结构、电信网络设备与协议、电信服务与应用以及电信安全与管理等多个方面，为读者提供了一份面试电信知识大全。

电信行业知识

电信行业知识2011年7月目录第一部分基础篇 (4)第一章电信市场概述 (4)第1节电信行业与电信产品的特点 (4)第2节我国电信行业的改革历程 (5)第3节国民经济“十一五”规划中有关信息产业的发展规划 (7)第4节国内其他电信运营商简介 (8)第二章电信市场监管体系及相关电信法律法规 (10)第1节监管体系 (10)第2节法律法规 (12)第三章电信技术知识 (21)第1节通信网的概念和电信网组成 (21)第2节电信基本业务网络 (23)第3节电信网络的发展趋势 (28)第二部分企业篇 (30)第一章企业文化及战略 (30)第1节企业概述 (30)第2节企业战略 (31)第3节企业文化纲要 (33)第二章品牌体系 (34)第1节品牌体系架构简介 (34)第2节企业品牌 (37)第3节客户品牌和重点业务品牌 (39)第三章营销服务渠道体系 (41)第1节客户细分 (41)第2节营销服务渠道体系架构 (43)第3节客户统一视图 (47)第4节客户服务协议管理 (59)第四章客户经理工作管理 (60)第1节企业客户管理流程简介 (60)第2节客户经理的工作内容与规范 (62)第3节职业操守及素质要求 (65)第一部分基础篇第一章电信市场概述第1节电信行业与电信产品的特点电信作为国民经济和社会发展的基础设施，是国家的神经系统及国民经济的命脉，同衣食住行一样是现代人类生存的必要条件，同时也是衡量一个国家安全系数大小的重要标志。

目前，世界各国都把电信行业置于国民经济的先行地位，列为优先发展的行业之一，是社会生产力的重要组成部分。

1.1电信行业的特点电信行业是为全社会传递信息的生产组织。

它具有一般物质生产部门不同的特点。

其特点主要表现在以下四个方面：1、电信产品不具实物形态，只是提供一种服务，称之为有益效用，这是最基本的特点。

这种特点决定了电信企业不仅有生产的职能，而且有服务的职能；必须制定科学合理的时限限制，提高劳动生产率，加快传递速度；必须准确、安全。

电信基础知识

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传输电话语音的物理线路
我们日常使用的电话，与交换机之间，是采用模拟信号进行传输的。对模拟话音信号的A/D或D/A转换，在交换机那边进行。在交换机与交换机之间（也就是交换局之间，通常称为局间），通常采用时分复用的技术，在带宽比较高的线路上同时传输多路数字化话音信号。在我国，通常将30路数字化话音信号加上一路辅助信号以及一路同步数据作为一个传输单位，称为基群，传输基群的线路称为E1线路。因此每条E1的编码速率是32*64000=2048000Bit/s，通常称为2MBps。 T1：北美国家，一个T1线路传输24路数字化语音信号加上一路同步数据。每条T1线路的编码速率为24＊ 64k＝1.544mbps 。
机数量的增多，出现了连接电话机的公共设备用来完成两部电话机间的接续工作，这就是电话交换机。早期的电话交换机是由话力员来完成接续工作的，叫做人工交换机。经历了步进制自动电话交换机、纵横制电话交换机后，到 70 年代，由于微型电子计算机和集成电路技术的发展，程控电话交换机出现，因其控制方式叫“存储程序控制”而得名。目前，程控电话交换机在我国公众网使用率超过99 ％。
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电话通信网
二.电路交换技术交换是通令过程中的一个中心环节，普通的电信网（ＰＳＴＮ、ＧＳＭ）等都是采用电路交换的形式。
（ＩＰ电话网、ＩＮＴＥＲＮＥＴ是采用分组交换技术，后面会再讲）。电路交换的过程可以这样描述：当用户请求发送业务时，向交换发送呼叫请求，交换网在主叫用户终端
和被叫用户终端之间连通一条物理的数据传输链路，在其呼叫连接期间，此链路一直被占用，直至通信双方要求拆除电路链接为止。电路交换的原理如图：
NO.7 信令系统是采用公共信道信令方式的局间信令，目前，NO.7 信令系统主要应用如下：。电话网。综合业务数字网。电路交换的数据网。交换局与网络数据库、业务控制点间的信息传递。移动通信。智能网。网络的操作、管理和维护

电信行业基础知识教材

第一部分数字通信基本原理一．数字通信系统㈠信号信号可用来传输信息。

信息可用语言、文字、图象等表达，但在很多情况下，这些表达信息的语言文字不便于直接传输。

因此在近代科学技术中，常用电信号来传送各种信息，即利用一种变换设备把各种信息转换为随时间作相应变化的电流或电压进行传输。

这种随信息作相应变化的电压或电流就是电信号。

由消息转换成的电信号可分为两类：模拟信号和数字信号。

模拟信号是指时间和幅度都连续的信号。

数字信号是指时间和幅度都离散的信号。

如图1-110 0时间a.模拟信号b.数字信号1-1 模拟信号及数字信号的模型㈡数字系统以数字信号的方式来传输消息的通信系统，叫数字通信系统。

典型的数字通信系统的组成如图1-2。

1-2 典型数字通信系统的组成信源即是发信者。

通常的信源指电话机、摄象机及各种数字终端设备。

信源编码的作用是对信号进行编码，去除或减少冗余度，把能量集中起来缩窄占据频带，从而提高数字传输的有效性。

例如进行模拟信号变换为数字信号的过程（A/D转换），PCM编码。

信道编码。

由于传输信道上噪声的干扰，数字信号在传输中可能会发生差错，导致信息传输质量下降。

为了在接收端自动检出错码或纠正错码，使差错控制在允许范围内，可在信源编码后的数字信号中按一定规律加一定数量的数字码（监督码），形成新的数字信号，这种新的信号间的关系形成较强的规律性，使收端可检查或纠正差错。

信道编码是将信息比特变换为适合于信道传输的数字信号，它是为了提高系统的抗干扰能力，提高数字传输的可靠性，即改善系统的误码性能。

信道和噪声：信道指传输信号的通道。

按传输媒质可分为有线信道和无线信道两类。

有线信道包括明线、同轴电缆、光缆等。

无线信道包括微波中继、卫星和各种散射等。

信道在传输中会受到各种噪声的干扰，通常把所有的噪声干扰都折合到信道中，成为一个等效噪声源。

㈢数字通信的主要特点A、抗干扰能力强，无噪声积累因数字信号以0、1两个数码形式传输，被噪声干扰和经衰减后的数字信号，在没恶化到不可正确判断之前，可用再生的方法恢复成原来的信号。