管理案例分析专题讲座
案例分析发言稿范文
案例分析发言稿范文
尊敬的各位领导，各位同事：
大家好！今天我来分享一个案例，让我们一起深入分析，共同探讨。
这个案例发生在我们公司的市场部。
在某次市场推广活动中，我们的团队遇到了一些挑战。
在团队合作中，有一些沟通不畅，互相之间存在着一些问题，导致活动推进缓慢，效果不佳。
这给我们的工作带来了一定的困扰。
但是，在团队领导的带领下，我们迎难而上，积极地面对问题，寻找解决的办法。
我们梳理了问题的根源，找出了存在的矛盾和障碍，并采取了有效的措施来解决。
我们加强了团队之间的沟通和协调，优化了工作流程，让每个人都明确了自己的责任和任务，最终取得了成功。
这个案例告诉我们：面对困难和挑战，我们不能气馁，而是要勇敢地面对，找出解决问题的方法。
团队的协作和配合是非常重要的，只有相互理解，相互支持，才能真正取得成功。
在今后的工作中，让我们更加积极主动，勇于挑战，团结协作，共同进步，为公司的发展贡献力量。
谢谢大家！。
护理管理案例分析
5.实施：首先全力投入A类工作，直到完成，取得效 果再转入B类工作，若有人催问C类工作时，可将其 纳入B类，大胆减少C类工作，以免浪费工作时间。
6.总结：每日进行自我训练，并不断总结批评，提高 时间管理效率。
四、拟定备选方案
1.指派业务骨干到PICC技术成熟的医院参加培训或现场观 摩学习。选择2名在职护士去省级医院学习8个月。
2.招聘2名理论知识全面、有丰富PICC置管经验的护理人 员。
3.派3人参加省内外举办的PICC会议，返院后均进行专题 讲座和培训。
五、比较方案
方案1 ：指派业务骨干到PICC技术成熟的医院参加培训或 现场观摩学习。优点是：方便、易联系、效果好,可操 作性强；缺点是：费用高，耗时长。
5.拒绝艺术
6.养成良好的工作习惯(日常工作中应该讲求节约时间 和工作效率)
7.保持心理健康（可使管理者有高涨的工作热情，提高 工作效率）
ABC时间管理的步骤
1.列清单:每天工作开始时列出全天工作日程清单。
2.工作分类：对清单上的工作进行归类，常规工作按 程序办理。
3.工作排序:根据事件的特征、重要性以及紧急程度 确定ABC程序。
一、分析形势
1.社会需求，社会环境，社会对组织的影响因素(肿瘤病 患者对PICC置管有需求，据调查，该市其他医院均为 开展PICC业务，仅有两所省级医院和一所肿瘤医院该 项业务开展较为成熟。)
2.组织的资源情况（肿瘤科有床位40张，护理人员共20 人）
3.组织内部的实力，现状、政策，包括人力资源的利用 （护士长一名，护士16人，护师及以上职称3人，有护 理从省级医院转回带管病人的经验。）
人力资源管理之案例分析
人力资源管理之案例分析背景一：你能体会到他们的感受吗？张华是一位年轻的大学毕业生，所学专业是管理信息系统。
就业时他顺利地进入一家有名的大公司，这使他十分得意。
上班的第一天，他的领导王经理带他参观了厂容厂貌，看了公司的工厂设施，部分办公室，餐厅及张华的办公室。
最后王经理说：“张华，很高兴你进入我们公司，下午到我办公室来，有一项任务交给你。
这是一个简单的系统，包括两个利用纤维镜的电子学工作组。
5天可以吧，星期五送给我检查一下。
”王经理走了，张华楞住了。
接受任务是一件令人高兴的事，但他不知道是否这就意味着他的职业生涯从此开始了，因为对许多事情比如人事关系、工作程序或者公司发展等等他都还茫然无知。
王茜本是一位政府机关的工作人员，2001年随丈夫工作调动进入北京某大学的工商管理系工作。
某周四下午办完报到手续，系主任把她领到教研室，对正在开会的老师说：“这是新调来的王茜老师，她原来在机关负责审计工作，研究生毕业，能力很强的。
大家欢迎她。
”教研室老师鼓了几下掌，继续开会。
会后教研室主任对她说：“你来得正是时候，下学期的课基本派完了，考虑到你有实践经验，《公司理财学》正适合你，这是你的优势。
这是课程表，别忘了周四下午开例会。
”王茜回到家中，心中很是忐忑不安。
她知道新分来的大学生都有一段做助教的时间，但她没有。
她有实践经验不假，但她没有大学授课的经验。
本来就对北京不熟悉，学校的情况又一无所知。
课程如何安排、学生有什么要求，没有人告诉她，初来乍到，她又不好意思问。
王茜天天在家中焦虑重重。
思考：1、为什么张华和王茜在来到单位之初会有那种茫然或焦虑的情绪2、对这一类的新员工，单位应该提供什么样的培训答：1.明显是员工入职导向活动缺位和人事不能良好匹配等引发的问题。
录用人员岗前培训的内容：1、熟悉工作内容、性质、责任、权限、利益、规范。
2、了解企业文化、政策及规章制度。
3、熟悉企业环境、岗位环境、人事环境。
4、熟悉、掌握工作流程、技能。
部队安全管理警示教育专题讲座1
在灭火救援出动过程中，应遵守下列安 全规定 1、战斗人员应当根据灾害事故性质、危 害程度和危险特性，严格按照防护等级佩 戴安全防护装具，由现场安全员检查无误 后，方可进入现场开展灭火救援行动。 2、侦检警戒必须根据灾害类别、特点， 合理使用侦检器材。灾害现场应当设置警 戒线，实行交通管制，迅速清理无关人员、 车辆，并对进入现场人员做好检查登记。 易燃易爆灾害事故现场必须禁绝一切可能 引发燃烧、爆炸的条件。 3、深入灾害现场内部侦察人员编组不得 少于3人，搜救人员编组不得少于2人，指 定专人负责，严禁单独行动。侦察、搜救 人员应当在水枪冷却掩护等保护措施下开 展灭火或者救人行动。现场应有医疗急救 人员，第一时间对受伤官兵实施抢救。 4、火灾扑救和抢险救援中，凡调整战斗 力量部署后，必须对战斗人员和车辆装备 器材进行清点。
二是违反操作规程。部消防局《公安消防部队抢 险救援勤务规程》明确要求，潜水作业必须由受过专 业培训并取得潜水员合格证的人员实施，且须两人以 上编组作业。新疆博州支队克尔根卓中队指挥员却下 令让战士独自冒险下水作业。 勤务规程明确要求，摘取马蜂窝必须就地将取下 的蜂窝用汽油烧毁或挖坑深埋。海南文昌支队文城中 队副指导员带领的救援小组将带有大量活蜂的蜂窝带 回营区，且中队未配备蜂毒解药，导致陈才卓被蛰后 没有第一时间得到有效救治。
一、车辆事故亡人
1、宁夏消防总队培训基地下士王博驾驶行政 车辆返回培训基地途中，与一辆地方农用手扶 拖拉机发生追尾事故，造成1名地方人员死亡。
2、四川广安消防支队在参加市政府组织的灾 害救援演练训练时发生事故，导致特勤中队列 兵夏茂天死亡。
3、云南怒江消防支队泸水县大队副大队长张 鸿桥、驾驶员李永福，驾驶大队公务车前往泸 水县片马镇协调专职队建设事宜途中，坠落到 约170米深的谷底，造成两人当场死亡。
部队安全管理案例分析部队车辆事故原因及对策PPT课件
5、违反纪律不请假擅自开车。在部队车辆安全事故中，因不请假擅自驾驶车辆外出，
发生车辆安不全事按故规的定占有驾一车定的比例，他们的共同特点疲是劳驾驾驶员车抱着侥幸心理，开车
时提心吊胆。不走大路走小路，生怕遇到熟人，被单位领导知道后受处分或挨批评， 结果越怕出事，越是发生事故。
其次是客观方面：
少数驾驶员驾驶技术不 过硬，又不善于学习和 总结车辆驾驶的技术和 经验，交通法规和安全 意识淡薄，发生紧急情 况时往往处置不当，是 造成车辆事故发生的主 要原因。
近年来，随着消防部队灭火和抢险救援工作
面的不断拓展，工作任务十分繁重，消防车
辆出动频次大幅度增加，加上我国目前道路、
车辆、驾驶员和交通流量快速增长，人、车、
的发生。开英雄车、霸王车 2、带情绪开赌气车。消防部队的驾驶员，大多都比较年带轻情，也绪是开人生赌比气较容车易冲动的年龄段，
往往会因家人病故、失恋，或受到单位领导批评、同志之间发生摩擦等原因造成驾驶员情绪低
落，边开车边思考所发生的事情，注意力不集中，赌气开快车，发泄心中的郁闷，遇到险情时
来不及采取措施，造成车辆事故。
常的事，容易养成懒汉开车的不良习惯 ，（也就是需要开车找钥匙，停下车来丢钥匙）。造成
只注检重开查车疏，不忽注开重检带查“保养病，”出车前和归队后不仔细检查和保养车辆，出现轮胎漏气、螺母
松动车、钢板断裂等情况，车辆带“病”出车，带病行驶，给行车安全埋下了隐患。
7
部队安全管理案例分析 ——部队车辆事故原因及对策
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部队安全管理案例分析 ——部队车辆事故原因及对策 二、预防车辆安全事故的对策
（四）把好安全事故原因分析关。基层消防大队应主动与当地交通管理部门进行联系，对本 地区发生的典型的车辆安全事故，认真分析原因，现身说法，吸取教训；同时要结合自身实际， 采取有效措施，防止各类事故的发生，深入开展车辆隐患专项排查整治行动和不定时举办 行车安全警示专题讲座，教育广大驾驶员吸取教训，增强法纪安全意识。
社区护理--健康管理案例分析 某企业健康管理计划
某企业人群健康干预计划一、健康干预需求评估对该企业员工的运动饮食作息状况、身高体重、血糖血脂及血压进行调查测量，了解该企业员工的一般状况。
该企业的主要问题包括躯体和心理的，肥胖和高血脂是由不良的生活方式引起的，会在极大的程度上影响员工们的身体状况，会导致各种慢性病，增加人群的患病率及医疗费用的支出。
一、干预目标1、健康目标：在健康管理策略实施三个月内，70%的员工体重减至原来的95%。
2、行为目标：在健康管理策略实施三个月内，80%的员工能够规律的进行锻炼，一周三次及以上，每次40min以上。
3、教育目标：在健康管理策略实施三个月内，90%的员工能够了解高血脂和超重对身体健康的危害。
三、干预策略与活动1、设计关于该企业员工生活方式及影响因素的调查问卷和随访提纲等。
2、通过问卷调查、随访、企业定期体健等形式了解该企业员工对健康生活方式的认知程度，了解其现有的生活方式和所存在的问题。
3、采用有关健康生活方式专题讲座的形式来给企业员工进行集体教育。
并在其中举办抢答赛，让员工在娱乐中学到一些实用的知识，让枯燥的内容变得生动，也易于员工记住。
4、企业跟健身机构合作，给员工发放健身卡，鼓励员工积极参加体育锻炼。
5、改善员工久坐的习惯，上午十点、下午四点左右可设置休息时间20分钟，放一些轻松的音乐，鼓励员工站起来活动，增加大脑的氧流量，提高工作效率。
6、在公司内专门设立一块儿区域，画有关健康生活方式的展板及海报，以好看的文字和生动有趣的图画的形式传达知识，发放相关的宣传资料。
7、建立目标人群自助网络: 为员工们创建一个彼此联系互动的平台，促使员工之间互相交流、鼓励和帮助。
促进健康行为的宣传，增强自我保护技巧。
8、可开设员工食堂，控制饮食中油盐的摄入。
9、让员工们分小组可以相互帮助并相互交流学习心得和自我健康保健的效果及在其中还存在哪些问题需要解决。
共同讨论、共同进步。
四、监测与评价指标1、监测每个员工体重变化的下降值。
公共管理学专题讲座
《公共管理学》专题讲座（提纲）刘树信教学目的公共管理是以政府为核心的公共部门,综合运用经济学、法学、领导学等理论对国家和社会公共事务进行治理的活动.对这种管理活动的指导、总结产生了新的学科体系—“公共管理学"（母）。
其中，有一门直接反映其主要内容的课程“公共管理学”(子）。
公共管理学，是在传统的行政管理学进入新的历史时期，面对政府管理遇到了一系列新问题无法解决而产生、发展起来的。
虽然产生和活跃于西方发达国家，近年来已传入我国。
随着我国经济、政治与教育体制与国际社会的全面接轨，随着我国政府管理模式的转型，已经在我国得到迅速发展当前,认真学习公共管理学,并将其新理论、新观点与我国实际相结合，对推动我国政治体制改革以及政府职能转变，建立适应市场经济需要的办事高效、运转协调、行为规范的公共管理体系，完善我国干部培训制度，建设高素质、专业化的公共事务和行政管理干部队伍，进而提高党的执政能力有重要的意义。
在十六大提出进一步深化政治体制改革，十七大提出创建服务型政府等重大战略思想以后，必将在我国得到进一步普及和应用。
公共管理学成为一门研究生（MPA)专业，又是其中的核心课程。
教学要求1、了解公共管理学的基本内容2、了解其产生和发展的背景及历史必然性3、廓清与行政管理学的联系与区别4、掌握其主要理论与实践意义5、结合我国改革开放实际思考其的“落户”6、能对其的某些观点有研究、拓展能力第一讲绪论公共管理学的产生一、遇到的问题与公共管理新理念（一）案例讨论案例1：50万该不该给张力？案例2：“光明工程”为什么没光明起来案例3：蓄水池现象案例4：矿老板赞助警方买飞机案例5：治安权外包(二）新理念—-—公共管理二、公共管理——对传统行政管理的重大变革（一)“公共管理”与“行政管理”关系辨析(二)正确理解——新阶段(三）“公共管理" 定义三、“亚洲金融危机”警示——全球化中两种政府管理模式的较量（一）由来和表现（二)深层次原因（三）警钟四、传统以权力为基础的行政管理隐含的缺失１、必然产生政府主导，居高临下，导致颠倒主仆关系.２、必然产生政府的救世主观念、保姆意识，导致牺牲社会活力。
(傅思明)清华依法行政经典案例分析
处十日以上十五日以下拘留，可并处五千元以下罚款； 情节较轻的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款。
第97条规定：决定给予行政拘留处罚的，应当及时 通知被处罚人的家属。
在“拘留后通知谁”问题上，公安机关有自由裁量权。 但动辄“通知老婆”，显然超出通知家属的立法目 的。
二、依法行政的基本要求 （8：2）选择最合适的通知对象。
二、依法行政的基本要求 （8：30 — 9：30）
（三）程序正当
1．自然正义理论。
2. 正义要以看得见的方式和步骤去实现。
【实例】有的领导经常交代下属：“这件事， 你怎么做我不管，我要看的是结果。”
“同意湖南省人大常委会法工委的意见”。
二、依法行政的基本要求 （8：30 — 9：30）
2. 积极行政时代 （1）服务行政、给付行政兴起。 （2）如何把握合法行政？
①在授益行政行为领域； ②只要法律没有禁止；
③为了增进公民福利。
二、依法行政的基本要求 （8：30 — 9：30）
（二）合理行政
1. 积极行政与自由裁量权。
一、依法行政的基本要求 （8：30 — 9：30）
【案例】重庆电信事件 2004年4月，四川某市法院审理一起男方提起 的离婚案。依据女方的申请，法官为了收集男方 包二奶的证据，前往重庆移动公司，欲查询男方 手机通话清单。 移动公司认为法院无权查询，予以拒绝。 法院对该公司罚款3万元，责令协助调查。
法院认为：
《民事诉讼法》第65条规定：法院有权向有关
单位和个人调查取证,有关单位和个人不得拒绝。
《电信条例》只是国务院的行政法规，不得与 《民事诉讼法》相抵触。如有抵触以法律为准。
《管理案例分析》课程教学大纲
《管理案例分析》课程教学大纲第一部分大纲说明一、课程的性质和任务管理案例分析课程是中央广播电视大学开放教育本科（专科起点)工商管理专业的一门统设必修课，是为工商管理专业学生掌握基本的管理理论知识和实际操作能力而设置的一门专业课程．通过本课程的学习,使学生加深对管理原理的理解,掌握管理案例分析的方法,具备分析和管理企业组织的能力。
本课程教学计划为54学时，3学分，主要在本科学习第二学年的第一学期开设.管理案例分析是一门实践操作性极强的课程，教学仿真效果显著，十分有利于学生在课堂学习中理论联系实际，更好的运用经济管理知识理解、研究并解决企业实际问题.而且，其教学模式的示范意义也十分重大.通过管理案例分析课程的教学，要使学生掌握经济管理领域的基本知识、基本原理,通过案例分析掌握系统管理理论和解决企业实际问题的方法,同时培养学生爱岗敬业的精神,为学生毕业后成功地走上社会参加企业经营管理实践打下基础.为达到上述目标、适应电大开放教育远程教学的需要，管理案例分析教材应立足把本学科的基本概念、原理、流程、技术和方法及其框架体系介绍清楚，同时也适当反映当前世界各国尤其是我国在分类领域和综合的管理案例分析方面的最新研究成果或经验总结,多种媒体教材力争做到视野开阔、资料丰富、论述精辟、语言简洁、深入浅出、通俗易懂．管理案例分析课程的基本任务和教学目标是:培养社会主义经济建设需要的德、智、体全面发展的，适应我国改革开放以来建立起来的市场经济和现代化建设中企业管理发展需要的,从事社会组织工作者、企业家、职业经理人和各类专业管理人才。
二、与相关课程的衔接、配合与分工管理案例分析属于工商管理专业的方法论课程。
其先修相关课程有:现代管理原理、组织行为学、管理思想史、现代管理专题、人力资源管理、战略管理、成本管理、流通概论、公司概论、小企业管理、国际企业管理等课程。
三、课程的教学基本要求通过运用多种教学媒体和形式组织教学，使学生能够掌握管理案例分析的基本方法，并能够运用这些方法对各类管理案例进行分析。
廉洁教育优秀教学案例范文
廉洁教育优秀教学案例范文一. 案例一：涉案教师大人化管理问题处理案例背景：某高中涉嫌教师存在大人化管理问题，严重影响学生的健康成长。
需要通过廉洁教育培养教师正确的教育观念和管理方式。
案例分析：某高中教师A对学生进行极度严苛的管理，经常以自己的意志为主导，不给学生任何选择和自主权。
学生们感到压抑和受限，无法发展自己的个性和潜能，导致学习效果下降，情绪不稳定等问题。
解决方案：廉洁教育团队根据案情制定了以下方案：1. 专业培训：举办教师专业培训班，邀请高水平教育专家进行讲座，教师们学习正确的教育观念和管理方式。
2. 实地观摩：组织教师进行实地观摩，到其他学校进行观摩交流，学习先进的管理经验和方法。
3. 建立支持系统：建立学生心理健康支持系统，包括心理咨询师和热线，为学生提供情绪和心理问题的咨询和支持。
4. 家校合作：加强家校合作，邀请家长参与学校的教育活动，促进学生在家庭和学校之间的良好互动和沟通。
5. 学生参与：鼓励学生参与学校管理，设立学生议事会，让学生参与决策和规划，增加他们的参与感和归属感。
效果评估：通过培训，观摩和支持系统的建立，教师A逐渐改变了自己的管理方式，更注重学生的个性和潜能的发展。
学生们的学习效果明显提高，情绪稳定，校园氛围变得更加和谐。
二. 案例二：校园反腐倡廉教育活动案例背景：某高中发生一起学生参与腐败案件的事件，为了加强学生的廉洁教育，学校组织了一系列反腐倡廉教育活动。
案例分析：学生的道德观念和价值观正在形成的阶段，因此加强对学生的廉洁教育非常重要。
学校需要通过丰富多样的教育活动，引导学生树立正确的价值观，培养廉洁意识。
解决方案：廉洁教育团队根据案情制定了以下方案：1. 宣传教育：通过校园广播、展览、宣传栏等媒介，向学生宣传腐败案例的危害性和对社会的不良影响。
2. 专题讲座：邀请廉洁教育专家和权威人士进行专题讲座，深入浅出地向学生讲解什么是腐败，如何防范腐败，并引导学生树立正确的价值观。
讲座采取专题讲授、圆桌会议、案例教学等方式
讲座采取专题讲授、圆桌会议、案例教学等方式
摘要：
一、讲座形式多样
1.专题讲授
2.圆桌会议
3.案例教学
正文：
在当今社会，知识的传播方式越来越多样化，讲座作为一种传统的教育形式，也在不断地创新与发展。
为了满足人们不同的学习需求，讲座采取多种形式进行，包括专题讲授、圆桌会议和案例教学等。
首先，专题讲授是一种常见的讲座形式。
在这种形式下，专家或学者针对某一特定主题进行深入讲解，旨在帮助听众全面了解该主题。
专题讲授通常具有较强的系统性和理论性，适用于传授较为复杂的知识内容。
其次，圆桌会议是一种互动性较强的讲座形式。
在这种形式下，主持人或主讲人提出一个话题，与嘉宾和听众进行讨论和交流。
圆桌会议鼓励参与者发表自己的见解和看法，旨在激发思考，促进知识的碰撞与创新。
最后，案例教学是一种实践性较强的讲座形式。
通过分析具体案例，讲师可以帮助听众了解实际问题的解决方法和策略。
案例教学强调理论与实践相结合，有助于培养听众的实践能力和创新能力。
总之，讲座采取多种形式进行，旨在满足人们不同的学习需求。
专题讲授、圆桌会议和案例教学等形式的讲座各有特点，为知识的传播与发展创造了
良好的条件。
科级干部专题培训计划
科级干部专题培训计划培训名称：科级干部专题培训培训对象：各级科级干部培训时间：3天培训地点：公司会议室培训方式：专题讲座、案例分析、小组讨论、角色扮演等培训目的：提高科级干部的管理能力和领导水平，增强团队协作意识，提高工作效率和绩效。
二、培训内容第一天1. 管理概论- 管理的基本概念和特点- 科级干部的管理职责和角色- 管理者的素质和能力要求2. 领导力提升- 领导力的内涵和要素- 如何打造自己的领导品格- 领导者的有效沟通技巧3. 团队建设- 团队建设的重要性和作用- 如何建设高效团队- 团队协作和沟通技巧第二天4. 绩效管理- 绩效管理的基本理念和方法- 如何制定科级干部的工作目标和评估标准- 绩效考核的实施和奖惩机制5. 问题解决与决策- 问题解决与决策的基本流程- 科级干部在工作中常遇到的问题和挑战- 如何正确决策和解决问题6. 激励与激情- 激励的原理和方式- 如何激发员工的工作激情和创造力- 激励与团队凝聚力第三天7. 沟通技巧- 沟通的重要性和原则- 如何进行有效的沟通- 面对不同性格员工的沟通技巧8. 时间管理- 时间管理的基本理念和方法- 如何合理安排自己的工作时间- 提高工作效率和绩效9. 角色扮演与实战演练- 分组进行实战模拟演练- 通过案例分析和角色扮演加强学习成果- 总结反思和培训心得分享三、培训方式1. 专题讲座：邀请公司高级领导或知名管理专家进行专题讲座，分享管理经验和案例。
2. 案例分析：通过真实的管理案例，让科级干部分析问题、解决问题，提高分析和决策能力。
3. 小组讨论：组织科级干部进行小组讨论，交流心得，共同找出解决问题的方法和技巧。
4. 角色扮演：通过角色扮演的方式让科级干部身临其境地体验不同管理情境，锻炼应变能力和沟通技巧。
四、培训目标1. 增强科级干部的管理能力和领导水平，提高团队凝聚力和战斗力。
2. 提高科级干部的问题解决和决策能力，增强应变能力和快速行动能力。
全面质量管理专题讲座课件
全面质量管理的实施步骤
1
确定战略和目标
制定长期质量战略，并设定明确的目标，
规划和组织
2
以指导全面质量管理的实施。
制定详细的计划和组织结构，指定质量
团队，并进行资源分配。
3
评价和改进
通过评估当前状况和识别改进机会，持
实施和监测
参考文献
• 引用的相关书籍和文章
结论
全面质量管理的优点
提高产品和服务质量、增强客户满意度、优化工作流程，促进企业的可持续发展。
全面质量管理的局限性
需要大量的资源和投入、实施过程可能面临挑战、不适合所有类型的组织。
全面质量管理的前景展望
随着科技和全球化的发展，全面质量管理将变得更加重要和复杂，但也将为企业带来更多的 机遇和竞争优势。
全面质量管理成功案例分析
英国航空公司
英国航空公司以其卓越的客户服 务和高质量的运营而闻名于世。
日本丰田汽车公司
丰田以其持续改进和卓越质量的 汽车制造而成为全球知名的汽车 品牌。
美国福特汽车公司
福特通过全面质量管理取得了巨 大的质量改进和竞争优势。
如何评价全面质量管理的成功
要评价全面质量管理的成功，首先需要定义成功标准，然后使用合适的评价方法进行评估，并分享成功案例来 激励和启发他人。
4
续改进质量管理系统。
将改进措施付诸实施，并定期监测和评 估质量管理系统的绩效。
全面质量管理的工具和技术
• 流程图 - 用于可视化和优化工作流程。 • 相关性矩阵 - 用于分析和确定各种因素之间的相关性。 • 帕累托图 - 用于优先处理问题的工具。 • 散点图 - 用于分析变量之间的关系。 • 控制图 - 用于监测过程稳定性和识别特殊原因变异。
《质量专题讲座》PPT课件
2024/1/24
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顾客满意度调查与评估
2024/1/24
01
通过邮件、电话、在线等方式进 行调查
02
对调查结果进行统计分析，得出 顾客满意度指数
20
顾客满意度调查与评估
01
评估方法
2024/1/24
02
03
04
根据顾客满意度指数评估顾客 满意程度
分析顾客反馈意见，找出产品 或服务存在的问题
制定改进措施，提高顾客满意 度
。
建立激励机制，对在质量改进中 做出突出贡献的员工给予表彰和 奖励，激发员工的创新和改进热
情。
31
05
质量管理体系建设与 认证
2024/1/24
32
ISO 9001质量管理体系标准解读
01
02
03
04
ISO 9001标准的起源和 发展
ISO 9001标准的核心理 念和原则
ISO 9001标准的主要内 容和要求
41
THANK YOU
2024/1/24
42
根据过程能力指数评估过程能力等级
针对不足之处制定改进措施，提高过 程能力
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顾客满意度调查与评估
2024/1/24
• 调查目的：了解顾客对产品或服务的满意程度， 为企业改进提供依据。
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顾客满意度调查与评估
调查方法
设计调查问卷，明确调查内容和目的
选择合适的调查对象，如目标客户群体或已购买产品的顾客
实施效果
经过改进措施的实施，企业产品合格率得到了显著提高，客 户投诉率也相应下降，企业市场竞争力得到了增强。
2024/1/24
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案例分析二：某公司降低客户投诉率举措
专题讲座法
专题讲座法一、导言专题讲座法是一种常用的教学方法，通过以特定主题为线索，组织讲座，提供全面、详细、深入的知识内容，以达到知识传授和学生思维训练的目的。
本文将深入探讨专题讲座法的定义、特点、优势以及如何进行有效的专题讲座。
二、定义专题讲座法是指以特定主题为核心，通过演讲、讲座等形式，对该主题展开全面、详细、深入的介绍和解析。
专题讲座法通常由专家、学者等有丰富知识和经验的人进行，旨在向听众传授知识、分享经验、启发思考。
三、特点专题讲座法具有以下特点：1. 专业性高专题讲座法由专家、学者等有专业知识的人进行，讲解内容准确、权威、专业。
听众可以从专家的角度获取更多深入、全面的知识。
2. 知识内容全面专题讲座法不仅仅是对某一知识点的概括，而是通过全面细致的介绍，将相关知识点、概念、原理等进行系统性的呈现。
听众可以了解到一个领域的整体知识结构。
3. 提供案例分析专题讲座法通常会引入实际案例，通过对案例的分析和解读，进一步加深听众对知识的理解和运用。
案例分析可以使听众更好地将理论知识应用到实际问题中。
4. 引导思考专题讲座法通常会引导听众进行思考，通过提出问题、让听众参与讨论等方式，促使听众思考，并在思考中加深对知识的理解。
学生可以通过专题讲座培养批判性思维和问题解决能力。
四、优势专题讲座法具有以下优势：1. 丰富知识面专题讲座法通过全面介绍某一主题，让听众了解更多相关知识，丰富听众的知识面。
听众将从讲座中获得更多的信息和思想启发。
2. 激发兴趣专题讲座法通常以热门话题或有趣的案例为引子，激发听众的兴趣，增强他们对该主题的关注度。
在轻松有趣的氛围中，听众更容易投入学习。
3. 培养思维能力专题讲座法通过引导思考、提出问题等方式，培养听众的批判性思维和问题解决能力。
听众在思考中加深对知识的领悟，提高自己的思维能力。
4. 信息传递高效专题讲座法以讲座形式进行，信息传递更加高效。
通过演讲者的清晰语言和生动演示，听众可以更快速地获取知识，减少学习成本。
管理体系案例分析
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壳牌公司HSE发展过程：用8年时间完成全公 司HSE管理体系正式运行
——1986年，形成管理手册 ——1987年，发布环境管理体系指南 ——1989年，颁发职业健康管理导则 ——1990年，制定安全管理体系 ——1991年，颁布健康、安全与环境方针指南 ——1992年，正式出版安全管理体系标准EP92— 01100 ——1994年，正式颁布健康、安全与环境管理体 系导则
2、事故的经验教训
• 过去发生的一些事故给我们的深刻经验 教训
1、北京东方化工厂特大火灾爆炸事故 （1997.6.27）
2、锦州石化公司火灾爆炸事故(2000.9.21)
3、镇海炼化公司火灾事故(2000.3.30) 4、广州石化总厂火灾事故(2000.4.21)
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集团公司内外典型事故：
5、天津石化公司火灾事故(2000.10.20) 6、茂名石化公司火灾事故(2000.6.16) 7、燕山石化裂解装置火灾爆炸事故(2001.10.3); 8、上海安装公司吊装事故（2002.3.15)。
⑴石化生产中涉及物料危险性大，发生火 灾、爆炸、群死群伤事故几率高； ⑵生产工艺技术复杂，运行条件苛刻，易 出现突发灾难性事故；
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⑶ 装置大型化，生产规模大，连续性强， 个别事故影响全局；
生产规模大型化、生产装置单系列 大型化对生产提出了新的要求。 近年来，石油化工加快了生产规模 大型化的发展，带来了生产装置大型化、 单系列大型化，储运设施的大型化和施 工机具的大型化。
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• 在总结中外合资和国外独资项目工程建 设过程及生产经营过程中的安全管理模 式、管理方法的基础上，结合中国实际 情况形成了针对石油化工建设项目的管 理方安全管理实施导则、安全管理体系 及应用范例。
班级管理方面的教研活动(3篇)
第1篇一、活动背景班级管理是学校教育的重要组成部分，是教师日常工作中不可或缺的一环。
为了提升教师班级管理水平，促进教师专业成长，我校特举办本次班级管理教研活动。
本次活动旨在通过经验分享、案例分析、互动交流等形式，帮助教师们更好地理解班级管理的内涵，提高班级管理水平。
二、活动目标1. 提升教师对班级管理重要性的认识，明确班级管理的基本原则和策略。
2. 通过案例分析，提高教师解决班级管理实际问题的能力。
3. 促进教师之间的交流与合作，共同探讨班级管理的有效方法。
4. 培养教师的教育情怀，增强班级管理工作的责任心。
三、活动时间2022年10月15日（星期六）上午8:30-12:00四、活动地点学校多功能厅五、活动流程1. 开幕式（8:30-9:00）- 校领导致辞，强调班级管理的重要性。
- 教研活动主持人介绍活动流程。
2. 经验分享（9:00-10:00）- 邀请优秀班主任分享班级管理经验，包括班级文化建设、学生行为规范、家校沟通等方面。
- 分享嘉宾结合自身实践，详细阐述班级管理的具体做法和取得的成效。
3. 案例分析（10:00-11:00）- 提供典型案例，由教师分组讨论，分析案例中存在的问题及解决方法。
- 每组推选代表进行案例分析成果展示，其他教师进行点评。
4. 互动交流（11:00-11:30）- 教师自由发言，就班级管理中的疑难问题进行探讨。
- 教研活动主持人进行总结，提出针对性的建议。
5. 闭幕式（11:30-12:00）- 教研活动主持人对本次活动进行总结，肯定教师们的积极参与和取得的成果。
- 校领导对本次活动进行点评，对教师们提出期望。
六、活动准备1. 提前收集优秀班主任的班级管理经验，整理成材料供教师参考。
2. 准备典型案例，确保案例具有代表性、典型性和启发性。
3. 安排好活动场地，确保音响、投影等设备正常运行。
4. 准备好活动所需资料，如笔记本、笔等。
七、活动评价1. 参与度：教师参与活动的积极性和主动性。
城市管理行政执法专题讲座
城市管理行政执法专题讲座城市管理行政执法是确保城市秩序和市容整洁的关键环节。
专题讲座可以提高行政执法人员的专业水平，使其更好地履行职责。
以下是一个城市管理行政执法专题讲座的大致内容和安排：1.开场致辞：引导人介绍讲座目的和意义，强调城市管理对于提升城市形象和市民生活质量的重要性。
2.城市管理法规概述：介绍相关法律法规，包括城市管理法、环境保护法等，明确行政执法的法律依据。
3.行政执法流程和程序：详细解读城市管理行政执法的流程和程序，包括巡查、立案、调查取证、行政处罚等各个环节。
4.常见违法行为与处理方法：分析城市管理中常见的违法行为，如乱倒垃圾、擅自涂鸦等，提供处理方法和相应的执法手段。
5.执法中的规范行为：强调行政执法人员的规范行为，包括言行举止、执法态度等方面的规范，以确保执法公正、文明。
6.应对复杂情况的技巧：提供应对复杂情况的应变技巧，包括与市民的沟通技巧、处理纠纷的方法等，使执法人员更具应变能力。
7.现场案例分析：结合实际案例，分析案件的处理过程、法律适用和执法效果，使培训内容更具体实用性。
8.法律知识考核：设计法律知识考核环节，加强学员对法律法规的理解和掌握，确保执法人员具备丰富的法律知识。
9.互动问答环节：开设互动问答环节，鼓励学员提问，解答疑虑，促进学员之间的交流和学习。
10.总结和展望：-总结讲座内容，强调培训的收获和重点，展望未来城市管理行政执法的发展方向。
11.闭幕致辞：-总结整个讲座，感谢参与人员，强调行政执法人员的责任和使命。
通过这样一场城市管理行政执法专题讲座，可以提高行政执法人员的专业素养，增强其法律法规意识，更好地履行城市管理的职责。
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顺德职业技术学院 经济管理学院
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冰箱生产简要流程图
侧板 成型
侧板 喷涂
压缩 机
内胆 吸塑
箱体 预装
箱体 发泡
冰箱 总装
检测
包装
门体 预装
门体 发泡
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科龙近2年的JIT理念的推进
• 产品规格数的大幅削减
• 积压成品的处理
• 积压模具的处理
• 缩减仓库面积和资金占用额度
• 现场5S的推进
家电产品变更应考虑的重要问题： 设计更改在产品性能和工艺过程的验证是否充分？ 供应商的供货能力是否已确认？（如模具更改否） 生产何时实施？（如OEM厂商的一致性要求） 更改前零件是否可回用？若报废其损失可否接受？
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第二单元
运作管理案例汇集分析（1.5h）
• 运营案例分析 • 运作管理课程中的重要原理
卖点、部分设 卖点、自行完 新卖点、按期
计外包
成，延误1个月 完成
项目成本
350万元
325万元
300万元
项目时间
12个月
13个月
12个月
市场份额
30％
20％
27％
静现值
436万元
155万元
413万元
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工程变更通知单
（家电产品设计变更的重要问题）
对产品技术参数或设计文件更正或完善
工程图 材料明细表
（图形法的解释：交点的解）
注意：品种市场导向、排产综合评价
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科龙冰箱 生产能力扩张的案例
• 适度扩张阶段（1996～1998）：合资建厂成都、 营口。3个基地，产能（150万－300万）
• 过度扩张阶段（2002～2004）：合资建厂吉林、 杭州、扬州、珠海；协议代管南昌厂。8个生产基地，产能（300万－1000万）
和工具（教材之外的润 120元
100元
每天总利润：TP＝120 Xf ＋100 Xz
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线性规划的例子
由上表得目标函数： 0．6 Xf ＋0．6 Xz ≤ 1200 0．8 Xf ＋0．4 Xz ≤ 1200 Max（TP）＝ Max（ 120 Xf ＋100 Xz） 由1、2两式解出： Xf ≤ 1000； Xz ≤ 1000 显然，当Xf 、 Xz 取最大值1000时，利润最大： Max（TP）＝220000元＝22万元
产销量与瓶颈环节能力相a 匹配
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线性规划法要点：
用于资源分配的决策问题； 约束—对资源水平或资源组合的限制； 目标函数—资源组合的限制和目标评价结
合的一组数学表达式； 求解目标函数最大值（收益指标）或最小
值（损失指标），即是优选决策； 若这一组数学表达式是线性函数，则这个
规划就是线性规划。
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线性规划的例子
以预装生产能力与总装生产能力的资源分配求收入 最大为例：
车间
风冷冰箱
单台人时
直冷冰箱
单台人时
每天可用人时
预装车间 0．6
0．6
1200
总装车间 0．8
0．4
1200
设Xf、 Xz分别为每天风冷冰箱和直冷的产量，则约束
为： 预装约束
0．6 Xf ＋0．6 Xz ≤ 1200
总装约束
0．8 Xf ＋0．4 Xz ≤ 1200
产品层面应对措施
产品创新、规模效应 提高策划、开发命中率 卖点和独特性研究突破 价值工程（VE） 提高开发过程质量和进 度控制力（门径管理） 系统化、动态化的管理
产品平台技术
强化品牌、突出卖点
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以系统的观点 评估时间与成本的平衡
三种可选择的新产品开发的现金流决策
方案
（以冰方箱案增1加：增VC加保新鲜卖方点案2为：例增加）新 方案3：不增加
• 海信与科龙经营理念的差异
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科龙过渡实施小ERP的实例
• 背景：
– 原MRPII系统受数据库和硬件的限制，无 法适应出口订单的数量剧增
– 集团拟上SAP软件的ERP系统，但工作量 巨大，何时实施不确定
– 公司在杭州生产基地已做验证，可实施过 渡性的小ERP系统
– 公司内部的技术资源和外部技术支持有相 当的磨合
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科龙过渡实施小ERP的实例
• 系统功能模块设置力求实用、可靠
– 生产管理（生成BOM、限额领料、 班组核算、物料需求、库存信息）
–财务与成本（发票与入库匹配、收 发存数据、BOM成本）
–采购与仓库（供应商管理、采购需 求计划、控制库存、实时查询）
–进料质控（质检判断、质检收发存、 质检查询、供应商质量查询）
喷涂线、发泡线）
瓶颈工作中心限制整个生产线的产量
产品设计、产品组合、工艺流程等变化都会产生瓶颈
消除瓶颈的方法:
提高瓶颈环节的产能（增加发泡设备、缩短发泡时间、 快速换模）
确保瓶颈环节的员工技能培训和设备完好（技术员工 1.2倍普通员工工资）
开发替代工艺、加工、寻找外包（吸塑和侧板生产）
移动检查点位于瓶颈之前，在瓶颈之前剔出次品（发泡 前专检和自检）
• 海信入主调整阶段（2004～2007）：过度扩 张的企业除扬州保留外，其余全部撤消，增加海信的北京工厂、南京工厂。调整 为6个生产基地，产能（800万）
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冰箱新产品开发面临的挑战
家具行业的产品开发的挑战？
挑战1.5 新产品冰开箱行发业面例临证的挑战
日 竞争强度 新进入者增加、行业集中度下降
益 产品规格 外观、门数、温区、容积、风冷等
增 加
差异化
节能环保、保鲜、外观各显神通
产品成本 原材料冲击大，塑、金属 〉70％
日 开发周期 益 减 生命周期 少
单批次数量
全新产品的开发周期3年内减少 20～30％ 行业平均产品生命周期〈 3年
科龙月平均单批次数量〈 2000台
产品售价 行业平均单价3年内降低约20％
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科龙过渡实施小ERP的实例
• 项目成功实施
– 项目选择过渡方案正确 – 项目实施时间短（2006.9～2006.12） – 成本低：软硬件购置共8万元（不含人员成本等） – 实施过程有1个月的新旧系统并轨运行期，
未对生产造成较大的冲击（生产淡季） – 运行1年后，证明是有效的、可靠的
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瓶颈（冰箱生产的约束：吸塑、侧板机、