CMMI3级--EPG的问题及答案

CMMI3级--EPG的问题及答案
第一篇：CMMI 3级--EPG的问题及答案
1、EPG的职责是什么？职责在哪个文件定义的？日常工作做些什么？ EPG的职责是：保障CMMI体系在公司有效执行，推动公司过程改进工作体现在：OPD的《EPG工作过程》文件日常工作是：
1、制定、维护组织过程资产，并以此为项目提供帮助和指导
2、收集过程改进意见、制定过程改进计划，推动公司过程改进工作；
3、评价过程改进的效果；
4、对组织过程培训工作进行统一管理；
2、组织过程资产库的内容？
1、标准体系文件
2、组织度量库
3、项目文档库
4、组织知识库（培训资料）
5、公共组件库
6、组织最佳实践库
3、是如何管理体系文件的？由组织级CM进行管理。

根据《过程改进计划》制定《基线发布计划》，体系文件更新后按时发布基线（EPG及高层经理审批基线）
4、是如何管理组织经验库的？
-EPG根据项目的度量数据定期更新PAL数据（项目结束时）
-项目结束后的提供的经验教训、共享知识、最佳实践等提交EPG 审核后纳入组织PAL。

依据改进建议制定改进计划
-高层批准改进计划后，EPG制定过程行动计划。

-建立/修改体系文件，评审后发布。

-对相关人员进行体系文件的培训，培训后先在试点部门和项目中执行。

按SEI的IDEAL模型持续进行改进。

7、EPG是如何开展工作？成立SEPG小组、得到授权、计划、制
定/修改过程、发布过程、培训、取得反馈、持续改进
8、组织过程改进目标是如何确定的？
根据组织的商业目标提出，经过EPG评审通过
9、在过程改进过程中，目标是怎么落实的？落实的怎么样？离目标还有多少差距？实际与目标做差距分析－》制定过程改进计划－》分配职责－》执行－》监控
10、如何收集和管理过程改进建议？收集过程改进意见的方式：-高层的意见（商业目标）
-QA提供建议（QA年度问题分析）
-外部专家（咨询公司差异化分析）
-EPG检查、审核（小型评估、体系文件Review）-向项目组征集意见
管理某条改进建议的流程：
-记录改进建议-《组织过程改进意见收集表》
-EPG分析建议是否采纳，评估“优先级”和“实现难度”，制定过程改进的行动计划。

-《组织过程改进记录表》
-行动计划包括指派人员、计划工作量、计划完成时间等。

-跟踪改进的完成情况。

11、如何决定改进优先级？ EPG与管理层一起制定
12、如何制定组织过程改进计划？计划包含哪些内容？过程改进意见收集（几种途径）内容包括：
1、过程改进的目标（商业目标分解）
2、过程改进活动的制定（时间、资源）
3、培训计划
4、风险识别及解决措施
13、对于组织过程改进计划如何监控？
-月例会，总结改进情况，计划改进项；反应当前的问题，确定解决措施；-从QA、项目组、高层经理初收集过程改进意见；
-每季度做一次阶段总结，总结过程改进情况，制定下阶段工作计划；
-项目结束时收集项目的PDB（项目过程绩效数据），按年度更新组织的PCB（过程能力基线），从而了解组织的过程执行能力的变化趋势（提高还是下降）
14、如果有一个全新的过程，会怎样做？
培训、先在最有需要的项目、新项目中实行、追踪、提出问题
15、组织过程及标准过程，在项目中怎么落实？有试运行计划吗？
有。

在做某一个过程的改进时，选取正在执行该过程的项目进行试用，跟踪效果。

试用完成后EPG会对试用结果进行评估，发布更新后的过程体系文件，将做得好的项目示例纳入《最佳实践库》
16、组织中的所有项目都实施了CMMI吗？所有研发项目
17、工具等有试运行计划吗？有，试点。

RTC、VSTS、CA.18、EPG什么时候分析度量数据？举例说明参加项目里程碑评审（阶段总结），分析项目度量是否在控制值范围内每年会分析组织级、所有项目的度量数据。

19、项目的相关经验是否合并到资产库？怎么合并的？
每个项目结项时要求提供管理和支持类（包括度量数据）给组织过程资产库，项目文档收录在《项目文档库中》
写得好的例经EPG评估后收录《最佳实践库》度量数据贡献给《组织级度量数据收集表单》
20、EPG如何监控组织过程改进情况？
-月例会，总结改进情况，计划改进项；反应当前的问题，确定解决措施；-从QA、项目组、高层经理处收集过程改进意见；
-每季度做一次阶段总结，总结过程改进情况，制定下阶段工作计划；-项目结束时收集项目的PDB（项目过程绩效数据），按年度更新组织的PCB（过程能力基线），从而了解组织的过程执行能力的变化趋势（提高还是下降）
21、谁检查EPG的工作？多长时间审查一次？公司高层和QA。

EPG小组在每月的办公会上向高层汇报工作情况，不定期召开例会，每季度做一次总结，出具《EPG阶段总结报告》。

组织级QA对EPG依据《OPD、OPF的检查单》，每季度审计一次。

22、高层参与EPG的哪些活动？或者说如何将公司高层纳入到过程文件定义和改进活动中来？
《EPG工作过程》中明确公司高层及EPG的的职责，取得了高层的批准； EPG制定的过程定义/改进计划得到高层的评审和批准；
EPG定期向高层发工作状态报告（季度工作报告、年度工作总结）高层参与EPG工作重要问题讨论会议，协调解决问题；在EPG发布体系文件之前，高层参与对过程体系文件的评审工作。

评审通过后，高层批准更新体系文件。

23、EPG有没有DAR的过程应用？
EPG的重要决策使用了DAR，如选择咨询公司
24、EPG有没有配置管理计划？如果有主要的配置项有哪些？建立了哪些基线？
组织级CM: 有。

主要的基线配置项是体系文件(包括过程、指南、模板），将每一个过程域作为一类基线。

25、EPG在工作中产生哪些工作产品？放在哪里？放在“组织级工作库下EPG 下
包括《过程改进计划》、《EPG阶段工作报告（季度）》、《EPG年度工作总结》、《EPG例会会议纪要》、《过程改进记录收集表单》、《过程改进记录表》、《差异化分析报告-咨询公司》。

26、做OPF，公司有没有奖励机制？
27、EPG向管理层发送哪些报告？、EPG报告发给高层？ EPG会议纪要、阶段工作总结（季度）、年度工作总结
28、做过程改进，压力大吗？在哪些方面？什么方式可以解决？
29、你认为过程改进最大的阻力是什么？
30、遇到阻力怎么办？
31、实施过程改进在那些方面有提高？IPM、PMC、CM、PPQA、MA
32、改进最大的机会是什么？具体到PA、要具体、如MA MA （度量分析）、IPM（项目计划）、PMC（项目监控）、PP（项目估算）
33、改变最多的是什么？
从改进次数来看：IPM、PPQA、CM、PP（立项和估算）
从改进的工作量来看：CM、IPM、PMC、OPF、PI、PP（立项和估算）
34、那些还可以提高的空间？
需求开发与管理、项目过程裁减、度量与分析
35、是否得到过反馈或改进意见？
是的，收录在《组织过程改进意见收集表》中
36、如何做裁剪？
过程中定义裁剪，制定《裁剪指南》文件
37、EPG组的工作中，进行了哪些度量？过程改进的数量、工作量（计划和实际）；将改进的工作量按PI分。

38、EPG组有多少成员？你们从哪里获得CMMI的知识？你能说明一下你了解CMMI知识吗？ML3有多少个PA？
EPG成员组成（工程类专家、管理类专家、支持类专家、OT专员、组织级QA、组织级MA、组织级CM)主要人员有6人。

公司的ML3有17个PA（其中SAM被裁减掉）
39、请描述一下你们的标准体系文件结构？
1、过程定义；
2、组织过程；
3、工程过程；
4、项目管理；
5、质量管理；
6、支持过程
40、你是怎样识别公司在过程改进方面的强项和弱项？咨询公司的诊断（差异化分析）
QA的NT分析（项目QA问题年度分析）EPG组织的内部小型评估
41、公司过程改进的组织结构是怎样的？EPG得到了哪些承诺？组织结构见PPT。

执行力度的支持、影响项目考核、EPG人员的保障
42、我们有什么规程来识别组织的过程改进需求？
在《组织过程改进过程》中定义了《确定过程改进机会的描述》。

通过几种方式。

-高层的意见（商业目标）
-QA提供建议（QA年度问题分析）-外部专家（咨询公司差异化分析）
-EPG检查、审核（小型评估、体系文件Review）-向项目组征集意见
43、公司有没有过程改进总体目标？有哪些主要的质量目标？这些目标在哪个文档里定义？商业目标分解（PPT）
千行代码bug率、进度偏差率、测试密度。

在《2012年度量目标》
44、有没有过程改进计划？过程改进计划的主要内容有哪些？
OPD《过程改进方针》，每个过程域对应一个方针
45、体系文件定义了哪些生命周期？定义的依据是什么？生命周期有无使用裁减指南？瀑布、迭代、增量。

《生命周期选择指南》。

《项目过程元素裁减指南》
46、有没有定义组织级的风险库？如果有，请描述组织风险库的主要内容？组织风险库是如何更新的？有，描述在《风险数据库示例》中（体系文件－>风险管理下）。

风险的分类、风险的示例。

项目结项时，会将风险登记册提交到组织级财富库。

EPG对项目风险列表进行分析，丰富《组织级风险库》
47、在项目中，EPG或QA是否评审裁剪结果？怎样评审PDP？EPG(包括组织级QA）主导项目过程元素的裁剪
48、有无统计生命周期模型的使用情况？有。

绝大部分是瀑布
49、组织有没有组织工作环境标准？如果有，到底包括哪些内容？
有。

OPD下有《组织级标准工作环境》文件。

内容包括：开发人员个人电脑配置要求、开发环境、配置管理工具、缺陷管理工具、项目管理平台的描述
50、如何评价过程改进的结果？
评估实际的结果是否达到组织的质量目标
与过去比较[PCB（过程能力基线）数据反映]是否提高，提高多少？
51、EPG提供了哪些培训？如何开展的？ CMMI体系培训（基础）
52、组织过程改进的干系人有哪些？
在组织过程改进计划已纳入了干系人，主要包括：
-公司高层（MSG）
-体系文件实施的相关部门和人员（总体组、项目组、HR等）
53、怎样了解组织过程执行符合性，有效性的情况？组织级QA 检查、小型评估、外部咨询公司的差异化报告
54、公司的商业目标是什么？过程改进的目标是什么？见PPT
55、如何安排组织过程评估？
小型评估（每年1-2次，公司内部），外部评估（咨询公司）
56、SEPG组是否制定过程改进计划？是，每年初制定当年的过程改进计划
57、如何在组织内部署过程财富？
项目结项时，需要将经验文档上传到组织级（项目文档库中），内容包括：主要项目管理类、支持类及验收文档。

写的比较好的示例收录进（最佳实践）
58、你了解组织过程聚焦的方针吗？了解。

（1）所有过程改进活动应有利于提高产品质量、有利于提高工作效率，有利于形成组织统一的衡量标准；
（2）存在一个EPG，负责建立和维护公司的过程资产库和度量库，协调公司的过程改进活动；
（3）过程定义遵循简单、实用，可操作的原则；（4）定期或事件触发的开展过程评估，不断优化各种流程和模板，以保持过程的持续改进；（5）采取各种措施鼓励过程的执行者参与过程改进活动；
（6）定义组织级的生命周期模型描述，为各阶段制订标准的要求；（7）定期对内部和客户的反馈意见进行分析，作为过程改进的重要参考。

59、在OPF中收集那些改进信息？
优化组织级度量数据收集表，根据商业目标分解细化；优化OPF 的相关模板
60、谁负责评价过程改进工作对于组织标准程序的遵循情况？组织级QA和高层经理
61、是否建立并维护组织的标准过程集合（OPD）? 是
62、你了解剪裁的方法吗？有指导文件吗？ OPD定义有《裁剪指南》
63、是否有足够的资源进行组织过程定义活动？是
66、如何确保相关的干系人介入组织过程定义活动？《EPG工作过程》中规定了干系人的职责
67、如何监督和控制组织过程定义活动？公司高层和QA。

EPG小组在每月的办公会上向高层汇报工作情况，不定期召开例会，每季度做一次总结，出具《EPG阶段总结报告》。

组织级QA对EPG依据《OPD、OPF的检查单》，每季度审计一次。

68、在组织过程定义过程活动中收集那些改进信息
修订《组织标准工作环境》因为增加新的配置管理工具、项目管理工具修订《EPG工作过程》人员结构、指责等
69、高级管理者如何审查组织过程定义活动状态？月度办公会、季度汇报、年度总结、年初计划回报
70、如何确定并维护组织的战略培训需求？
商业目标分解、年度过程改进计划会包括培训计划、公司高层访谈
71、是否建立了测量（MA）目标？它与企业商业目标有什么关系？商业目标分解
72、规定了那些度量项目？见PPT
73、是否存在数据收集和存储规程？
是。

在体系文件-度量分析过程-《度量分析计划》中
74、是否规定了数据分析的方法和步骤？是。

见《度量与分析过程》
75、对数据的分析结果如何？是否给组织提供了有益的指导？组织级度量库：每年从项目上收集数据，包括：生产率、代码质量、进度偏差、工作量偏差、评审有效性。

（EPG也会在项目的里程碑点到达时介入，参与评审，收集度量数据）形成组织级过程能力，提出控制指标（控制值和警戒值）；监控项目活动
76、用什么形式通报分析结果？
《度量分析报告》每个里程碑结束出具一份。

项目结项时，将度量数据提供给《组织级度量数据收集表单》
77、度量与分析活动收集了哪些过程改进意见（MA有哪些改进活动）
增加了项目组的度量目标：需求稳定性、评审效率、测试密度（千行代码用例数）
第二篇：CMMI L3 项目经理访谈问题及答案
1.Would you please describe the inputs you consider to support your Project Planning estimation?
请你描述一下支持项目计划估算的输入有哪些。

Listen Fors:
• Project requirements including: Requirements imposed by the customer technical goals and objectives
-identification of customers and end users resource constraints
-other constraints for development or maintenance • Identified risks
• Breakdown of activities: Supporting activities and associated plans
• Configuration Management, Quality Assurance, Testing • Supplier Management, Project Management • Work products: Work products that will be reused
-Non-developmental work products that will be integrated -Work products that will be placed under configuration management control • Required knowledge and skills
典型的内容，工作分解结构•工作范围要求的基础上，技术的目的和目标识别客户和最终用户征收标准成本和进度的限制和目标之间的依赖项目和其他组织资源的限制-限制发展或维持
•确定风险•击穿的活动：发展活动，活动获得所需的技能和知识活动的整合和生命周期管理的非项目支持活动和相关计划•配置管理，质量保证，测试•供应商管理，项目管理•工作产品：-交付-无本金交割工作产品，将工作产品从外部获得-将会重用的工作产品-非工作产品将被整合工作产品，纳入配置管理控制•所需的知识和技能
3.Would you please describe how you estimate size and complexity of your products and product components?
请你描述一下如何估算规模、产品复杂性以及产品组件。

Listen Fors:
•Software Engineering –Size and complexity •Examples: Lines of code
-Number of classes and objects
-Number of pages of documentation Size and complexity •Examples:
-Number of functions
-Number of inputs and outputs Number of interfaces
• Hardware Engineering – Size and Complexity • Examples -Number of logic gates for integrated circuit design
-Number of parts(e.g., printed circuit boards, components, mechanical parts Examples Spiral Incremental Concept exploration Production Disposal
•Do you use subphase descriptions? Design Integration Creation of prototypes Simulation Comparison 软件工程实例瀑布重叠瀑布-螺旋Communication’s channel capacity
-Software Test computers and peripherals VER and VAL test environments
• Do inputs for effort and cost estimation include items such
as : Product and product component requirements Selected life-cycle
-Capability of tools in the engineering environment Travel required
-Level of security required
-Capability of manufacturing processes
它是根据估计的规模和复杂性？
•根据历史数据从先前执行的项目和/或模型属性转换成工时和成本？•使用适当的“尺度”的数据考虑到不同规模和复杂性？•已估计理由记录在案？
•拥有必要的配套基础设施的需求包括在估算成本和进度？关键计算机资源
内存，硬盘，网络容量通信的信道容量
软件测试计算机及外围设备产品集成环境-查看和测试环境
•做投入精力和成本估算的项目包括如：-风险
-关键的能力和作用，需要执行的工作产品和产品组件需求工作分解结构
成本外部需要的工作产品
知识和技能培训，辅导，辅导需要-选定的生命周期性能工具在工程环境-所需工程设施旅行需要
-安全等级要求制造过程能力
6.Would you please describe how the project’s budget and schedule are established and maintained? 请你描述一下如何建立并维护项目预算和项目进度。

Listen Fors: • Based on the size and complexity estimation基于规模和复杂度估计• Are major milestones of appropriate separation identified?主要的里程碑识别出了吗？• Are all task dependencies identified and documented?(Critical Path Method(CPM)–Program Evaluation and Review Technique(PERT))• Historical data used to verify the schedule?历史数据用到进程里• Are criteria established for
determining what constitutes a “significant deviation” from the project plan?(Subpractice 6)重大偏差的标准是什么？
7.Would you please describe how risks are identified or discovered to support project planning 请你描述一下为了支持项目计划，你如何识别或发现风险。

Listen Fors:
• Are risks analyzed to determine the probability of occurrence, impact, and time-frame in which they are likely to occur? • Are the risks prioritized? • Are risks revised as appropriate throughout the project lifecycle?
•风险发生的概率分析确定，影响，和时限，在有可能发生吗？•是风险优先？•风险酌情修订的整个项目生命周期？
8.What data is identified to be managed and controlled by the project and for the project?
Would you please describe the project’s plan to manage all necessary project data? Who controls the data and makes it understandable for the project?
项目中识别出哪些数据来管理和控制项目？请你描述一下用来管理所有项目数据的项计划。

谁控制这些数据，并让项目数据让大家理解。

Listen Fors: Data • Recorded information, regardless of the form or method of recording, including: Engineering Financial information Logistics Safety
-Manufacturing Representation of facts
-Numbers or datum of any nature that can be communicated, stored, and processed • Is the reason for collecting each type of data clear to the members of the project team? • What are the requirements and procedures to ensure privacy and security of the data? • Data may include many different forms: Manuals -Engineering notebooks Drawings Correspondence Security requirements
数据
•记录的信息，无论形式或记录的方法，包括：-管理-工程配置管理财务信息管理信息物流-质量-安全-制造业-采购
技术数据，计算机软件文档代表事实
-或任何性质的数据可传送，存储，处理
•的原因是收集各种数据类型明确的项目团队成员？•有什么要求和程序，确保数据的隐私和安全的？•数据可能包括许多不同的形式：-报告-手册
工程笔记本-排行榜图纸-规格-通信
-电子邮件
-会议纪要（妈妈）-安全要求
9.Would you please describe how your project’s resources are defined? 请你描述一下项目资源是如何定义的。

Listen Fors: • Top-level WBS is further decomposed into work packages that can be assigned, performed, and tracked • Project resource definition includes labor, machinery/equipment, materials, methods and their required quantities • Facilities, equipment and component requirements • Long-lead time item • Staffing requirements defined
•顶级项目的进一步分解成工作包可以被分配，进行跟踪，并•项目资源的定义包括劳动，机器设备，材料，方法和所需数量•设施，设备和部件的要求•待发时间项目•人员需求定义
10.Would you please describe how the knowledge and skills needs are identified and satisfied on your project?
请你描述一下项目所需的知识和技能是如何识别并满足项目需求的。

Listen Fors: • Knowledge and skills needs are identified based on organization and project records? • Available knowledge and skills is assessed?
•Human Resources department is consulted to determine
the availability and appropriateness of internal training?
• Mechanisms believed to be helpful to solve the knowledge and skills gap are implemented?
-Training(Internal and External)Coaching
-On-the-job application of learned skills
知识与技能需求的基础上确定的组织和项目的记录？•现有的知识和技能进行评估？
•人力资源部门协商确定的可用性和适宜的内部培训？•机制被认为有助于解决知识和技能方面的差距是？-培训（内部和外部）指导教练
-在职的经验教训的应用技能
11.Would you please describe the set of or all relevant stakeholders needed to support your project throughout its product lifecycle? 请你描述一下项目整个生命周期中所需的相关干系人。

Stakeholders are those who can most affect the project and its products and those who can be affected by it.Listen Fors: • Stakeholders are identified from all phases of the product lifecycle by identifying the type of people and functions needing representation in the project
•The relevance and degree of interaction for each stakeholder is recorded • Stakeholders include:
-Senior Managers, Project functional managers(e.g., Sys Engineering, S/W Engineering, Mech Engineering, Financial managers, Customers and end users, Subcontractors / suppliers, Project members, Regulatory agencies, Independent Test, Quality Assurance，Configuration Management
•The plan for stakeholder interaction should include the following: Relationships between stakeholders
-Relative importance of the stakeholder to project success by
project phase Schedules based on technical activities and their dependenciesMilestonesStakeholdersRequired resources including: ⌝ T ools ⌝ Facilities ⌝ Environment ⌝ Staffing ⌝ Knowledge and skills ⌝ Infrastructure description ⌝ Organizational interface commitments关注的报告承诺⌝ Measures to be used in monitoring performance
项目计划涉及所有相关的规划项目要达到相互理解，承诺，和业绩的个人，团体和组织，必须执行和支持计划。

听人：•项目计划一般包括：-时间表的基础上的技术活动和他们的依赖性-技术和管理任务，里程碑-风险-利益相关者-关键性的要求包括安全所需的资源包括：• 工具• 设施• 环境• 人员• 知识和技能• 基础设施描述• 组织界面的承诺措施，用于监测性能
13.Would you please describe how supporting plans that affect the project from other disciplines and support groups are coordinated/integrated with the overall project plan? 请你描述一下其他支持计划如何同整个项目计划保持一致。

Listen Fors: • Are the(supporting)plans that affect the project reviewed to ensure a common understanding of the scope, goals, roles, and relationships that are required to ensure project success and to indicate who has the authority, responsibility, accountability and control? • Example Plans That Affect and Support The Project PlanQuality Assurance QA 评审Stakeholder Involvement相关干系人计划Data Management数据管理Data Base Administration数据库管理Integration Strategy集成Validation Strategy
降低技术性能要求•推迟的技术性能要求，直到商定后增量释放更多的资源•谈判•调整工作人员的技能组合•修订时间表
第三篇：CMMI理论学习
CMMI理论学习
以前断断续续看过一些CMMI的书，但是那都是纯理论，应用起来并不是那样的概念，最近遇到一个HP的CMMI的咨询师，由于工
作的关系经常能讨论CMMI的一些过程，所以渐渐对CMMI的理论有了更明确的认识。

今天的一点学习心得是关于过程的一些术语，和HP咨询师交流时，他满嘴的都是英文的缩写，经常让我听的云里雾里，所以今天就是学习一些术语
Process Area－PA 过程域，过程域按照类别可以分为四类
·Process Management －过程管理
·Project Management－项目管理
·Engineering－工程类
·Support－支持类
1、过程管理域的KPA过程主要包括：
•Organizational Process Focus－OPF组织过程焦点
•Organizational Process Definition－OPD组织过程定义
•Organizational Training－OT组织培训
OPF、OPD、OT是CMMI－3级的内容
•Organizational Process Performance－OPP组织过程性能
OPP是CMMI－4级内容
•Organizational Innovation and Deployment－OID组织过程革新和部署
OID是CMMI－5级内容
2、项目管理PM：KPA
•
•
•Project PlanningPP－项目计划Project Monitoring and ControlPMC－项目监控 Supplier Agreement ManagementSAM－供应商合同管理
PP、PMC、SAM是CMMI－3级内容
•
•Integrated Project ManagementIPM－集成项目管理Risk ManagementRSKM－风险管理
IPM、RSKM是CMMI－3级内容
•
•
•Integrated TeamingIT－集成团队Integrated Supplier ManagementISM－集成供应商管理Quantitative Project ManagementQPM－定量项目管理
QPM是CMMI－4级内容
继续上此学习的CMMI过程了解，上次只学习了组织类过程和项目类过程，这次的内容是工程类过程和支持类过程。

3、Engineer 工程类
Requirements ManagementREQM －需求管理
以上为CMMI－2级内容
Requirements DevelopmentRD－需求开发
Technical SolutionTS－技术方案
Product IntegrationPI－产品集成Verification验证VER－验证Validation 确认VAL－确认
以上五个项目是CMMI－3级所要求的过程
需要说明的就是VER和VAL两个词本身都有相同的含义，如果只看意思很难区别两者，看了看书，大意是说VER是用来检查工作产品的，验证开发的结果，设计。

而VAL是确认是否满足了用户的需求，这些需求内容可能也包括了VER的范围。

不知道我这样理解是否有错误
4、Support 支持类
•
•
•Configuration ManagementCM－配置管理Process and Product Quality AssurancePPQA－过程和产品的质量保证Measurement and AnalysisMA－度量和分析
以上三个为CMMI－2级的过程内容
•
•Organizational Environment for IntegrationOEI－组织集成环
境Decision Analysis and ResolutionDAR－决策分析和决定DAR为CMMI－3级内容
•Causal Analysis and ResolutionCAR－原因分析和决定 CAR为CMMI－5级内容
过程缩写学习结束，也找到对应的CMMI成熟度级别所要求的不用的过程内容。

第四篇：CMMI 正式评估访谈问题
Sponsor 与公司相关的问题
1、简要介绍一下公司的情况？（公司组织架构、公司的产品业务介绍、公司的发展规划等）
2、公司是什么时候开始进行过程改进的？为什么选择CMMI作为过程改进的模型？
3、您是否愿意为组织的过程改进提供充足的资源？如何为CMMI 实施提供支持？（人员、成本、考核奖励制度…）
4、您在压力到来时是否会保障组织流程获得执行？
5、您是否会为组织的过程改进开展相关的培训？是否会培训相关的专职人员并对其指派责任？
6、您是否会建立组织相关的政策确保组织过程改进顺利进行？
7、您是否会统一管理组织流程的所有资产？
8、您是否会对组织过程改进进行全程监控？
9、您是否会坚持持续改善组织流程？
10、实施过程改进有哪些风险？哪些阻力？遇到哪些难题？
11、公司的商业目标是什么？
12、您认为现有CMMI过程对这商业目标是否有帮助？
13、组织方针（每个PA的实施方针，组织对每个PA的期望）是如何制定的?
14、组织方针和CMMI标准过程是如何获得组织批准的？通过什么方式传达到每个人？
15、组织或项目中做了哪些度量？您主要关心哪方面的度量？
16、如何在组织中推广实施CMMI？（各种制度、质量保证。