十年科室总结

十年科室总结
第一篇：十年科室总结
工程处“一期”天保工程回顾
阿坝州林业筑路工程处组建于1964年10月。

进入八十年代中期以来，随着森林资源的枯竭，修筑林区道路工程任务急剧减少，我处无劳动对象，经济严重危困，1993年11月省政府以川府函（1993）675号文将我核定为重点森工特困企业。

从1996年开始，在上级政府的关怀下，我处退休职工全部纳入省级统筹和州级统筹，并于1998年开始，全处进入天然林资源保护工程建设。

今年是“二期”天保工程建设的准备之年，为了把新一轮天保工程建设得更好，根据工程处处长行政办公会安排，我科室对企业“一期”天保工程离退休工作开展情况进了回顾，并针对企业在新一轮天保工程实施方面提出了建议，如有不妥，请指正。

一、离退休工作开展情况？
主要内容：“一期”天保工程期间，工程处在离退休工作管理及维护稳定方面的开展情况，包括业务管理、队伍自身建设等内容，思路要打开。

二、企业离退休工作存在的主要问题
1、各类费用拖欠严重。

截止2010年年底，我处共有离退休职工1502人（其中离休干部2人，退休教师8人），老工伤抚恤人员31人，因病死亡职工遗属538人（实有人数为461人）。

截止2010年12月，累计拖欠离退休职工及职工遗属各项费用2900万元（其中“三文四费”2529万元）。

实施第一轮天保工程后，我处退休职工全部纳入省级、州级统筹。

退休职工的基本养老金在当地社保部门领取，从一定程度上减轻了企业负担。

但是离退休职工的非统筹费用、住院医药费、供抚人员费用和善后处理费等仍由企业负担。

直到2005年，非统筹费用才由州财政解决，天保工程项目单位才实施基本医疗保险，同年7月，一次性抚恤金由养老保险基金支
付，缓解了企业经济困难。

但是历史已经形成的我处累计拖欠离
退休职工各项费用数额巨大，企业仍无资金解决。

同时仍要负担遗属人员的生活困难补助金。

年需费用85万元，财政承担25元/人.月，企业每年仍需承担70万元，并且每年以10%的比例在递增。

教师地方同类待遇企业和州财政各承担50%，企业年需费用5.8万元。

（意思已经明确，但段落没有表述清楚，需补充完善）
2、医疗保险资金缺口大。

2005年省财政厅以川财农[2005]48号下达基本医疗保险补助资金，退休职工按2004年全省企业基本养老金平均水平6864元/人.元为缴费基数补助基本医疗保险，并且六年没变化。

实际在参加医疗保险时，退休人员仍是要缴费的，缴费基数按上年度全州平均工资的4.5%（不建个人账户）比例缴纳。

从2009年7月1日起退休职工和在职职工建立个人账户,在职职工个人缴费比例为2%,单位缴纳为6%。

退休职工的缴费基数为上上年度州平工资。

（意思已经明确，但段落没有表述清楚，需补充完善）
3、维稳工作压力大。

退休职工从上世纪九十年代出现上访、集访现象，主要原因是退休职工费用由企业支付，企业经济严重危困，无力支付巨额离退休费。

进入统筹后，离退休职工因为统筹外费用、参加医疗保险等问题仍在上访，这两个问题省、州财政已于2005年给予了解决。

目前不稳定因素，一是大部分退休职工文化素质偏低，对政策不能吃透、不能理解，加上少数离退休人员别有用心地断章取义，歪曲理解政策并做反面宣传，造成了退休人员对政策的误解，退休职工集会、集访情况时有发生。

二是在善后处理过程中因为遗属生活困难补助金过低，善后处理时家属抵触情绪较大，往往一起善后处理都要经过数次工作才能结束，工作强度、难度很大。

加之由于资金紧张，遗属生活困难补助费也不能完全做到按时发放，遗属反映强烈，也存在不稳定困素。

企业在退休人员维稳工作上投入了大量的精力、人力和物力，既增加了管理成本，又在一定程度上影响了企业正常工作的开展。

二、尚未解决的矛盾及对策建议
1、森工离退休人员全部纳入社会化管理。

我处离退休人员，自98年实施天保工程后纳入社会统筹，截止2008年底有离退休人员
1598人，其中离休人员3人；供抚人员396人。

省级统筹安置1551人，州级统筹107人。

建议将我处所有离退休人员的基本医疗保险、统筹外费用等全部移交居住地政府进行统筹，实行社区化管理，消除地方政府对于森工退休人员“差别化对待”带来的不利影响。

这也是离退休职工一直以来的迫切希望，既解决了离退休职工的后顾之忧，又便于社保部门统筹管理，同时也有利于开展维护稳定工作。

（此段再加一点内容，退管工作是企业的主要工作之一，从专业的角度自己思考下，应全面、实际、客观的进行建议。

这样才能体现既能胜任本职工作，又可以说明你是善于思考、分析问题的。

）
2、企业无久性林地，“二期”天保工程实施，落实解决永久性林地是企业首要任务。

首先我处由于无永久性林地，“一期”天保工程实施，都是在进行异地造林和管护，每年都要在落实林地、地方协调方面开展很多工作，费用开支也很大。

其次我处在人工造林和森林管护工作开展过程中，职工并未开展实际造林和管护任务，一定程度上也导致管理和生产成本增加，企业收益相对减少。

由于我处多种经营逐年萎缩，企业无天保工程之外的其他资金收入，相应也造成了企业职工工资水平长期偏低的现状，同时企业在经营发展方面也陷入了举步维艰的境地。

再就是由于生产任务不饱满，企业相当一部分职工失去工作岗位，由企业发放基本生活费，职工生存状况不容乐观。

建议工程处通过多渠道向上级主管部门和党委政府反
映我处的困难现状，争取落实永久性自有林地，解决职工岗位缺乏，工资偏低的主要矛盾。

3、建立考核评价体系，提高职工竞争意识。

“一期”天保实施过程中，由于缺乏激励机制和竞争机制，职工活力不充分，参与企业发展建设的动力不足，加上企业管理制度一定程度上流于形势，造成整体约束力和执行力软弱，从而造成了企业从管理层到基层处于松散、浮躁、盲目的运行状态，以致于企业精神面貌差，职工向心力弱，企业文化缺失。

建议企业更名为国有林业工程局，实行以天保主业为依托，多种经营发展为辅助的企业运行模式。

职工管理方面打破干部任用终身制，推行“竞争上岗、德才兼备”的用人原则，在管理岗位、
技术岗位以及其他重要岗位推行“任前考核、任后关注、年终评定”的管理模式，在非管理岗位和一般性岗位实行“任务量化，指标考核”的管理办法，并配套高效实用的绩效评价体系，与职工工资、福利待遇、职务晋升、学习培养等工作有机结合，科学合理地体现“按劳分配”原则，达到“公平竞争、意识增强、共同提高”的目的。

4、推行企业主流文化，弘扬发展才是硬道理的主题思想。

长期以来，由于受地理环境、管理理念、政策因素等影响，企业处于半封闭的保守发展状态。

企业参与市场竞争意识不强，没有对企业中长期发展规划，“等、靠、要”的思想十分严重，对于要“做什么、怎么做”的思考一片茫然，职工接受新知识、新技能能力很弱，几乎谈不上知识更新和技能更新。

建议工程处在企业长远发展方面下功夫，做好分步发展规划，并具备实用灵活的调整方案。

在企业建设过程中，通过推行现代企业管理理念，开展素质教育和思想政治教育，注重职工知识和技能培训，倡导学习新风尚等一系列措施，逐步提高干部职工的综合素质。

这需要工程处领导班子强有力领导，在“抓项目、抓管理、抓发展”的过程中实现企业增效、职工增收的目的，带动职工团结拼搏，提高聚凝力，并创造具有企业特色、健康文明、积极向上的主流文化，从而形成企业高效发展的强大合力。

第二篇：2011科室总结
二〇一一年住院部护理工作总结
南宁成林骨科医院住院部
一年来,住院部在院长、护理部及科主任的正确领导下，在全院各职能科室的大力帮助下，经我科室全体医护人员的共同努力，使我科护理的各项工作取得较好的成绩，现将2011年工作总结如下：
一、认真落实各项规章制度严格按护理常规执行每项操作。

全年无护理差错发生。

二、我院成功的成立了肿瘤研究院。

全年收治肿瘤病人17人，其中治愈1人，有显著疗效6人，有一定疗效7人，疗效不明显3人。

我院打破了癌症是不治之症的神话，给患者
三、2011年工作量：
20112010
1．住院病人 700人516人
出院病人 678人511人
静脉输液2915人次2724人次
抽血 720人次457人次
导尿 92人次90人次
肌注335人次531人次
晨间护理 6618人次4957人次
开展手术 415人（腰椎236）291人（腰椎66人）
皮试 536人次
2．其中入院病人分别：
股骨头坏死：135人
腰椎间盘突出：245人
肿瘤：17人
手足显微：4人
创伤：267人
其他：32人（其中包括部分入院后又退院的病人）
从统计数据来看比去年增长了许多，取得显著的成绩离不开全科人员的辛勤工作。

全科护士敬业精神可佳，上护主班时常常加班加点，从无言怨，也从不补休，休息时也是随叫随到，表现比较突出的是：岳莎娜、周国英、邓莲。

比较有耐心和善于沟通的医生是：林成华、许健爽、杨振基。

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3.我院本着以病人为中心的服务宗旨，急病人之所急，对外伤和需手术的病人，护士能迅速而准确的完善各项术前准备。

让病人在最短的时间内进行手术，得到了病人及家属的肯定和好评。

四、注重医院文化的学习
1．成林骨科技术是新护士岗前培训的重点。

人人能熟练地将成林骨科技术应用于病人身上。

2．治疗肿瘤中药的作用人人熟知。

五、注重团队的建设：
1．首先从我做起，常常陪同护士加班加点，互相帮助把工作完成后才一起下班。

2．利用休息时间组织户外活动，交流经验，促进感情，增加团队凝聚力。

六、牢记院长的营销理念：
1．晨会常常强调上班要精神饱满，用微笑服务每位患者。

服务好，病人满意。

好的口碑是最好的营销。

2．院长常常讲用病人做宣传是最好的营销方式，我牢记并应用于实践，收到不错的效果。

如：10月份蒙舒娴、周辉、樊家志等人对我院的治疗有疑惑及想放弃治疗时，我科刚好有一位叫王桀的患者对治疗效果相当满意。

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我亲自带领他去与上述三位患者进行交流，最后三位患者都坚持了治疗。

七、注重培养节约成本意识。

如：人走关灯关空调，不用电脑、打印机时关电源。

从节约一根棉签一张纸、一度电做起。

九、工作中存在的问题：
1．漏收费和核对不够认真、不够仔细。

如：漏收手术费，从这件事我认真反思，并总结出一套核对出院
病人费用的流程，时时用这件事提醒护士们，杜绝再发生类似事件。

2．对收费项目不够熟悉，对电子病历的操作不够熟练。

3．对输液病人巡视不及时，对病人提出疑问时不及时作答。

4．护理文书书写不够认真仔细，交接班不仔细，如床头卡、住院一览表卡填写有误，接班者也未发现。

5．接待病人、入院介绍、收集大小标本等工作做不到位。

6．全体护士的业务水平有待提高。

持别对血管不好患者，静脉穿刺技术的提高。

7．卫生局来院检查提出治疗室不能放氧气筒、轮椅等等
以上问题是我们来年将要重点整改及加强管理的内容之一，明年仍是以病人为中心，病人满意，社会满意，群众满意，医院满意，政
府满意等为主题，认认真真服务好每位患者，为医院打造新形象，好口碑，树立老百姓心目中理想的医院。

吴冬梅
2012-01-02
第三篇：科室总结
2011年外贸外包科科室总结及2012工作计划
今年以来，在局领导的正确领导下，科室外包工作人员紧紧围绕目标任务，抢抓机遇，攻坚克难，全面推进各项目标工作。

前三季度，全区共完成服务外包执行额9492万美元，同比增长215.8%，完成全年目标任务的131.8%；其中离岸执行额3669万美元，同比增长564.4%，完成全年目标任务的92.5%；完成外贸出口16046万美元，同比增长26%，完成全年目标任务的85.4%,预计全年完成外贸出口1.95亿美元，同比增长19.4%，完成全年目标任务的125%；完成外商投资企业变更审批18起。

主要做法如下：
一、外资工作
一是积极做好外商投资企业联合年检工作。

今年全区应检企业104家，实际参检企业101家，参检率达97%。

全区101家外商投资企业投资总额为77299.19万美元，注册资本48715.93万美元，营业收入677121.26万元，纳税48641.19万元。

二是不断推进变更审批工作。

目前完成外商投资企业变更审批18起，其中增资3起，其中到资2家分别为南京天福茗茶有限公司和南京宁禄科技有限公司分别增资200万美元和20万美元，未到资1家，为南京厦华石业集团有限公司股权转让完成外资增资156.7万美元，预计2011年12月底前资金到位。

三是不断优化为企业服务工作。

今年按照投促委的要求分别做好全区日资企业
和台资企业的生产经营情况进了解工作，重点是日本地震以后日资企业的受灾情况，并及时将情况如实向上级部门汇报。

帮助企业协调解决生产经营中所遇到的各种困难。

二、外贸工作
1、加强联系，提高服务管理水平。

一是建立跟踪联系制度。

对我区年出口在200万美元以上的23家的重点出口企业实行月跟踪联系制度。

积极帮助音飞货架、奥特佳等企业积极争取海外订单，同时与工商、税务、街道等相关部门加强沟通联系，协调解决企业在出口过程中遇到的困难和难题。

二是组织开展工作交流和业务培训。

组织20多家出口企业负责人参加市、区外贸形势政策研讨班，帮助企业分析形势，理清思路，树立信心。

协同、配合有关单位和相关部门召开了多次专题政策宣讲，业务培训和指导会议，共组织30多家（次）企业参会，帮助企业把握政策、扩大出口。

2、积极为企业申请各类扶持资金，鼓励企业开拓国际市场。

今年1-9月份，我们为芒冠光电、普田医疗器械、飞天玻璃、鸿金贸易、曙光化工、金社国贸、音飞货架等16家外贸出口企业，申报中小企业开拓资金、对外投资、公平贸易、市级国际知名品牌等25个项目，共计扶持资金130余万元，并认真筛选国内外各类展览会,鼓励企业多元化开拓国际市场，取得了良好效果。

如南京音飞货架制造有限公司生产的货架类产品在欧洲、南美的巴拿马、澳大利亚等国巩固传统市场后，开始向东南亚新加坡、菲律宾和马来西亚等国市场幅射，并成功打开销路，产品由去年1-9月出口201万美元上升为1069万美元，同比增长
431.3%；南京弘瑞纺织有限公司由于产品升级附加值的提高和新客户的不断增加，由去年1-9月份出口152万美元上升为402万美元，同比增长163.5%；预计上述企业全年出口将增加1300万美元。

3、巩固存量，挖掘增量
一是积极为企业做好服务，解决他们在经营中的遇到困难，如裕群国贸因经营地点变更，所在辖区的税务部门要企业及时变更信息，否则不予年检。

我们及时与有关部门协调，妥善地处理好有关事项，为企业消除了后顾之忧。

二是对辖区内企业进行认真梳理，挖掘新的出口资源。

经仔细排查，全年新增出口企业12家，出口额达1800多万美元，占全年目标任务的11.5%。

三、服务外包工作
1、强化载体建设，增强服务外包承载力
优质的载体是发展服务外包产业的重要基础。

一是高标准规划。

在1865等产业园的规划中，紧紧扣住服务外包产业自身发展需求，聘请一流的策划咨询和规划设计单位，做好产业规划，细化功能定位，完善顶层设计。

二是高质量建设。

优选施工队伍，加强施工过程的科学管理，强化工程监理，努力建成具有较高品质、符合服务外包企业形象的优质载体。

三是高标准配套。

完善各类基础设施建设，加强周边环境的整治，营造有利于服务外包产业发展的优美环境，努力打造服务外包的集聚区和示范区。

今年以来，新增服务外包载体面积达2万平方米。

2、狠抓招商选资，培育新增长点
瞄准全球服务外包，加大对外推介、宣传和招商力度，定期筛选排定一批服务外包企业作为重点发展对象，加快引进一批软件开发、电子商务、工业设计、信息通讯、金融服务等领域服务外包企业。

今年以来，已成功引进了南京昌讯科技、南京颂大信息技术、飓风软件等10多家服务外包企业。

3、深挖现有潜力，做大区域存量
一是开展梳理工作。

对全区范围内符合服务外包产业的企业进行全面细致地梳理，确保应统尽统、不重不漏。

二是加强走访沟通。

深入到服务外包企业中，了解企业的经营状况，宣传各种最新的服务扶持政策，协助企业做好服务外包申报工作。

三是组织企业参加业务培训。

今年，我区先后组织企业参加了商务部、省商务厅和市、区的服务外包培训，不断提高服务外包工作人员的业务水平和操作能力，确保了数据的正确率和及时率。

4、加大服务力度，创设优良环境
一是设立专项资金。

我局配合区政府出台了《关于促进全区服务外包产业发展的实施意见》，设立1000万元服务外包专项扶持资金，鼓励服务外包企业投资落户。

二是构筑公共服务平台。

整合和配臵各类资源，提供包括公共信息交流、人力资源服务、知识产权保护、品牌建设与市场推广在内的各项公共服务。

今年，我区国际服务外包服务中心获得省级服务外包专项扶持资金50万元的奖励。

三是积极争取
扶持。

为唯晶科技、省通信服务等10多家企业申请部、省、市扶持资金2300余万元，其中已有600万元资金获批。

在2011年全国服务外包成长型百强企业评比中，我区2家企业顺利入选，并各获奖励资金30万元。

在接下来的2012年，我们将继续在局领导的领导下，坚持可续发展理念，围绕科技引领，创新驱动的指导思想，针对当前
各项工作的重点、难点，积极推进各项目标工作，不断优化为企服务。

为全局工作的全面推进做贡献。

具体计划如下：
1、完善政策服务体系
继续优化服务外包产业发展环境，制定和完善相关政策，建立与重点企业的联系沟通机制，用政策促发展。

为促进企业转型发展，扩大企业自主品牌建设，为我区符合条件的各类外包、外贸企业，积极争取全国百强成长型企业奖励、骨干型企业奖励、市级国际知名品牌奖励等国家及省市各级奖励及补助，并帮助企业将关键技术攻关列入省市重点科技项目。

2、密切企业联系沟通
加大企业走访力度，定期联系走访企业，每月至少1次深入企业，了解企业生产经营等情况，现场进行工作指导、宣讲政策，并加强与工商、税务、商检、外汇、海关等部门的沟通，协调解决企业遇到的融资、上市、人才、审批等各种难题，切实帮助企业拓展业务、做大做强。

并努力为企业提供各种出口交流平台，组织企业参加各种洽谈会、展销会和博览会等各种形式的境外会展，帮助企业多渠道开拓国际市场，促进企业的转型发展。

3、加强人才队伍建设
“人才资源是第一资源”，引进人才就是赢得未来。

根据南京市“321人才计划”和我区“六项行动计划”，我们将建立一支人力资源联络员队伍，大力吸引海内外具有外包、外贸工作经验的高层次人才，加强与有关高校、企业、专业培训机构合作，建立国际服务外包人才培训基地支持企业开展人才定制、人才资质、国际认证培训和校企结合的人才实习项目。

积极主动为外包、外贸企业提供人才资源信
息，做好人才引进后的培养和保障等服
务；努力构建我区外包、外贸专业人才高地。

4、不断拓展服务领域
鼓励外包外贸企业通过资产重组、收购兼并和海内外上市加速发展。

鼓励区内各类担保公司对具备条件的相关企业提供融资担保。

探索设立服务外包政府风险投资基金，联合风险投资公司，共同投资孵化服务外包企业。

以市场化方式放大政府资金的推动作用，不断优化提升企业服务水平，改善我区投资经营环境。

第四篇：科室总结
2011财务科总结
2011年行将过去，新年即将到来。

回首2011年，财务科在少海管理处领导的带领下，紧扣“严谨认真，扎实有效，保障有力”的工作思路，结合工作实际，重点抓住融资和税收两方面工作，在全体科室人员的精诚团结，奋力进取下，圆满完成了年初制定的工作目标，确保财务科从一个刚刚成立的新科室转变成为一个制度化、效率化的成熟科室。

现将2011年工作总结如下：
一、科学部署，有的放矢，抓好融资工作，保障少海建设的资金需求。

本少海建设进入新阶段，各项工作稳步展开。

胶东河西屯村、营海栾家村拆迁安置工作步入关键时期，少海北路、鄱阳湖路市政工程建设进入收尾阶段，泉湖水利工程项目准备开工建设，少海建设面临3个多亿资金缺口。

从2010年末开始，央行下发文件，清理地方政府融资平台，以少海投资公司为主体的融资渠道遭遇前所未有的挑战。

面对新情况，新问题，我们拓展思路，积极创新，从实际出发，全方位、多角度解决问题。

1、促进公司实体化运作，增强融资能力。

建立和完善投资公司的现代企业制度，为企业注入优良资产，拓展公司业务，增加营业收入，使投资公司成为资产优良，经营良好，融资能力较强的优质公司。

2、拓展融资渠道，转变融资方式，提高融资水平。

目前，公司与
银行申请贷款主要为工程项目贷款及流动资金贷款。

工程项目贷款申请步骤繁琐，手续复杂，周期长，资金量大，还款压力小，流动资金贷款周期较短，手续也较简明，但是数额小，还款压力大。

经过科学规划，统筹安排形成了以工程项目贷款为主，辅之以流动资金贷款的方式，双管齐下，保证了少海建设的资金供给。

在少海北路、鄱阳湖路市政工程项目贷款遇阻的情况下，及时调整思路，积极寻求同工商银行、交通银行合作，申请流动资金贷款2400万元，同时以国家发展水利工程的政策为依托，以少海泉湖水利工程项目为载体，向农发行申请贷款40000万元，从项目立项到贷款发放，历时半年之久，多次到青岛济南做工作，最终该项目获得省分行的审批通过，目前该笔贷款已经到位30000万元。

在少海融资活动步入正轨之际，少海北路、鄱阳湖路市政工程项目贷款也获得大力支持，在去年贷款10800万元的基础上，今年又新增贷款17000万元。

截止到12月底，本共融资59400万元，实际到位49400万元，有力的保障了少海建设的资金需求。

二、统筹规划，严控税源，抓好税收工作，促进少海区域的税收发展。

今年，少海区域内招商引资工作获得巨大发展，亿嘉美，聚宝苑，中信森林湖二期等项目纷纷上马，为税收工作打下了良好的基础。

为了合理的完成本的税收指标，我们科的人员经常下基层，注重同企业的联系，了解企业的经营状况，保证了税收收入不外流；专门召开了少海区域内企业的综合治税工作会议，对企业纳税提出具体要求，实行企业纳税的精细化管理；同税务部门的定期沟通，通过联谊等方式，加强同税务部门的联系，了解税收情况，及时调整税收服务政策，不断提高服务水平。

经过一年的努力，1-11月份，少海新城累计完成地方财政收入4902万元,少海获得795万元税收分成，实现增长221.2%，获得了可喜的成绩。

三、责任落实，明确分工，强化风险意识，做好科室内部的制度建设。

针对财务科的特殊情况，从科室建立之始，我们科就注重强化风。