实习导游心得体会 (1)

实习导游心得体会
篇一：导游实习总结
导游实习总结
导游效劳是旅行效劳的一个组成部份，是在旅行活动的进展进程中产生的，随旅行活动的进展而进展。

导游效劳是一种高智能、高技术的效劳工作，它贯穿于旅行活动的全进程。

以前老是向往做一名导游，感觉能游山玩水是一件专门好的差事，当我做了导游以后，才发觉原先要当一名好的导游真的不是一件容易的情形。

尽管做导游的时刻不长，但每次上团都能和不同阶级的游客交流，每次都能有新的感受。

在这几个月导游实习中，关于导游效劳工作我有了更深的了解。

有人说，导游是旅行社的门面和旗帜，的确如此。

一个好的旅行社必然有好的导游，优秀的导游和出卖拔萃的导游。

这些人是旅行社的顶梁柱。

要做好导游工作是超级不容易的，总结起来一个导游员要有以下的素养：
一、强烈的责任感和效劳热情。

导游工作是一项脑体高度结合的效劳工作，态度决定行动，拥有强烈的责任心，才会在实际工作中投入满腔的工作热情，为客人提供高质量的效劳。

二、应具有普遍的基础常识。

作为一名导游，尤其一名外语导游，在带团进程中不单单是一名讲解员，仍是一个＂大保姆＂。

客人事无巨细可能都需要导游为其费心，关于客
人，面对的是一个无从下手陌生的环境，因此导游若是缺乏日常生活中的基础常识，就无法迅速为客人排忧解难。

三、语言清楚准确，讲解生动活泼。

语言表达能力是导游最重要的大体功之一，尤其是外语导游，语言正确清楚才能向游客传播中华文明，让客人了解自己的观点，同时充分了解客人的需求，及时提供效劳，另外，生动活泼的讲解会使漂亮风光锦上添花，会使沉睡的古迹死而复活，优雅的工艺品栩栩如生，从而给顾客留下难忘的深刻印象。

四、具有相应的旅行常识与专业知识．在带团进程中，团队随时可能显现不可预料的问题，导游具有相应的知识，就可在第一时刻将损失减少至最低，为游客为公司争取到最大的利益。

五、广博文化知识面．导游接触的游客中，各类社会背景、文化层次不尽相同，合格的导游就应该做一个"杂家“，上知天文地理，下知鸡毛蒜皮，如此在进行讲解中，就可运用所把握的知识和聪慧来应付。

六、具有组织和谐应变能力。

导游的效劳对象是不断转变的复杂群体，同时导游工作还离不开旅行接待效劳中气体相关部门的配合和支持，任何一个环节显现误差，都会令导游效劳黯然失色，因此一个合格导游员要头脑清楚，有交情组织和谐应变能力，保证游客的旅行活动顺利进行。

导游工作是综合能力的表现，或说是各类能力的综合。

说法不同，意思一样。

确实是说导游要有能力。

要有社交能力：男的要成为公关先生，女的要成为公关小姐。

要有说话能力：说话要沉稳熟练，要充分留有余地，即看人说话。

说话时还要看对象，看层次，看机会，看场合。

要有组织能力，还要有因时而异、因人而异、因地而异的应变能力。

实践使我熟悉到，做导游的学问专门大、很深，不是随随意便就能够够学的来，
像如何安排线路、食宿、应付突发事件、如何与游客进行沟通等等，这些方面都要成为游客眼中的“百科全书”，因此要想做个好导游的确很难，而好的导游效劳对游客来讲的确又是一种享受。

作为一名导游员，业务是一方面，而关键的态度问题。

要做一个游客中意的导游，就要常常换位试探，把游客看成自己的父母兄弟姐妹来对待。

要充分熟悉到，导游确实是效劳，效劳是导游工作的首要任务，而游客确实是咱们效劳的上帝。

在导游工作中，我确实是咬定那个宗旨来做导游工作的。

可是，导游的工作是难度最大、最能锻炼人和最富有挑战性的工作，它是旅行社的代表和灵魂，它是
游客外出旅行的忠实伴侣。

在做导游，率领他人游览是由许多方面需要注意。

比如在做地接导游的工作中，在带团进程中要不仅照顾好小的也要看好年纪大的游客，处处关切游客，在显现意外情形下要以客人的利益为第一，效劳要周到。

而在全陪的工作中，要更好的处置好本人与游客的关系，处处以游客为中心，让游客对你加倍信任也让他们感到了轻松。

在外地的旅行进程中由于每一个景点都有地接导游做介绍，因此全陪的工作确实是照顾好客人，从早上出去游玩到晚上入住酒店，要关切和注意着客人的平安，多和客人交谈，了解他们所要的东西，要以客人的利益和旅行社的利益
为先。

在带团的进程中，谁也不能保证永久一切顺利，毕竟这不是只要咱们自己做好就能够够了，还需要其他工作同伴、合作单位、游客乃至天公来作美，而这些因素都不是咱们所能掌控的。

尽管有时候问题、事故的发生并非是咱们的责任，还要被客人无端指责，可是，作为独立工作在旅行接待第一线的职员，当问题、事故发生的时候，负有帮忙解决问题和协助处置事故的不可推卸责任，同时也是对咱们的工作能力和独立处置问题能力的重大考验。

面对初来乍到的游客，导游所表现出来的对旅行活动早有安排，对自己能胜任本次导
游工作的信心，会是他们产生心理平安感的重要来源。

有时咱们接待的游客文化层次较高，或是豪门权贵，这时，强烈的自信心对咱们更为重要。

不然，底气不足，连自己都驾驭不了，就更别奢谈驾驭整个旅行团了。

强烈的自信心还能增强咱们的吸引力，处处显得举止高雅，从而博得游客的尊重和认可。

时期在前进，社会在进展。

因此导游也要不断地确立新高度，不断地挑战自己，不断地超越自己。

实践出真知，让咱们在自己的工作职位上中锻炼成长，在风雨中百炼成钢。

此刻是竞争社会，竟争激列，因此优胜劣汰一成为一种历史的必然。

长江后浪推前浪，奔腾不息向海洋。

这几个月的导游工作让我学到了很多书本上没有的知识，既增加了见地、开阔了视野，也提高了实践操作能力、丰硕了人一辈子阅历，这将是我走向社会的一笔最为宝贵的财富，同时熟悉实习也从全然上解决了咱们学生的一些思想熟悉问题，增进了自身的人一辈子观、价值观和世界观的转变，更为自己往后就业指明了方向，对自己的社会定位和自身价值进行了一次客观评判，使我发觉自身与现实之间的差距。

有句许说得好：实践出真知。

作为一名大学生，要想成为21世纪的一名合格人材，必需跨出校门，熟悉实习，走向社会，把自己所学的理论知识应用于实践，从实践中不断分析、总结，从而提高自身解决问题的能力。

走向社会，熟悉实习，能够帮忙咱
们摆正自己的位置：
不盲目自大，也只是分自卑。

在学校学到的理论知识和自己在工作中实践其实并非是一个概念，实习工作让咱们进一步的巩固和明白得课堂所学知识，培育和提高咱们的能力，提高了咱们调查研究，观看问题，分析问题和解决问题的能力和方式，培育在校大学生在社会中的生存及能力，在实习期间所学习到的社会体会团队精神将会使我终身受益。

篇二：导游见习报告心得
假期旅行企业见习心得报告假期旅行企业见习心得一片叶子属于一个季节，年轻的咱们拥有绚丽的青春年华。

谁说意气风发，咱们年少轻狂，经受不住暴雨的洗礼？谁说象牙塔里的咱们两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书？走出校园，踏上社会，咱们书写了一份中意的答卷……
刚接触导游那个角色时就明白导游很累，得吃苦，可是没有想多少，仍是决定去参加实见一下，实践出真知，只有实践了，才能查验出我是不是适合那个角色，才能够查验一年多的学习是不是真正学进头脑里……
刚开始的时候，真的很兴奋，什么都不明白，什么都想学。

可是有一点是咱们新导游必需要克服的那确实是讲导游
词时不要那么古板而是像在说话，刚开始为了说好一遍导游词常常在底下说十遍不止，为的确实是第二天在带团的进程中有个超卓的表现。

尽管练了好多遍刚开始的几回，有时仍是会很紧张，讲的不行……
慢慢的随着时刻的前进，我慢慢的有了些许进步，渐渐地成长起来……
当导游，光会导游词仍是不够的必需有实际操作能力，而这种能力也不是天生就有的，因此要锻炼。

而这种锻炼方式确实是跟团，记得那时候常常跟老导游的团，看他们是如何实际操作的，如何和全陪，司机和客人沟通、和谐的。

开始跟团时感觉很轻松，因为只需要用眼睛看就好了，不用操太大的心。

其实在这次跟团当中我还有个最重要的任务那确实是认路，从小我的方向感就不强，因此当导游关于我来讲是个庞大的挑战。

可是既然我选择了，就会尽力的做到最好。

在学校咱们能够随意说话，咱们能够不太需要为自己的话负责任，即便出了什么问题咱们也只只是被同窗教师师兄姐批评一顿，咱们终究不太需要为自己的行为和语言负上太大的责任，可是当你出来工作的时候，你就得为自己一言一语负上全数的责任，你不能够胡说八道，你不可敷衍了事，因为可能就因为自己的一句含糊不清的话而致使客人或公司有什么损失！咱们在讲每一句话的时候都要清楚这句话的准确
度，不能随口而出，咱们必需为自己的话负上所有的责任，没有人会为你的错误负责人，你自己也不可能让他人为自己承担责任！
跟了五个团不仅学会了每一个景点该如何买票；该如何带客人进入景区；按什么线路进行讲解，时刻上的安排；在与全陪接触时应该说什么不该该说什么；真的学到了许多，但当自己上团以后才发觉之前跟团所学的只是导游的皮毛罢了，我还没学到里面的精华。

能够说跟团只是一个小小的开始……
接下来确实是带团，身旁可不能再有人帮忙，什么事都需要自己独立地去解决，什么事都要亲力亲为。

我的第一团印象超级的深刻，那是一个四十多人的团队，是散客团，需要去不同的地址接客。

那时候自身不熟悉路，加上师傅也不熟悉路，出了一些小事故。

有了点心理阴影，后来接团时都会略微过问一下师傅的识路状况。

第二个团是教师团，以往的导游最可怕带教师团，可是我却都觉着教师团专门好带，只要真心对他们，尊重他们，他们那就会对你导游专门好……第二个团相对专门好带，因为是a、b、c车，只要第一个车安排，咱们后边的听令就能够够啦。

一路走下来，带的相当顺利……紧接着确实是第三个，第四个……第十四个……
在那个见习的进程中说不苦、不累、不心酸是假的。

大
伙儿都应该听说过一句话评判导游：起的比鸡早，吃的比猪差。

或许大伙儿都不信，因为大伙儿只看到导游是个挣钱的饭碗却不明白其中的辛苦。

现实确实是如此的，即便咱们这么说仍是有人不睬解的。

导游谁说不辛苦都是假的，但从中咱们也学会了一些东西，都说当导游是一个很锻炼人的工作。

因为你要接触不同的人，遇见不同的问题，解决不同的事故，过着的是比他人更为丰硕的人一辈子。

尽管大学生活快接近尾声了，可是这一些经历能够说是咱们人一辈子一笔宝贵的财富，永久可不能忘记的经历。

郑
篇三：一名兼职导游的心得体会
一名兼职导游的心得体会
我是一名在XX年就考取了全国导游证并领到IC的导游，在从事了3年的专职地接导游以后，我转行做了计调，再后来转行到了国企，可我却一直喜爱旅行，一直不肯意舍弃导游证，因此坚持每一年参加导游年检。

可是由于红河州的旅行现状，州内是不大需要兼职导游的，于是我就鲜少有带团的机遇了。

尽管已有两年左右的时刻没带团了，可我却一直关注着我喜爱的那个行业，也关注着导游那个职业。

我了解到省旅行局一次又一次的出台新文件，针对导游回扣佣金等问题进行改革，可是越改越天怒人怨，愈来愈多的导游要么就自己投资组团做老板，要么就像我一样几乎完全离开旅行行业。

是导游员太多了吗？也不尽然。

我有很多在昆明做团的同窗说他们都很难找到能上团的导游了，一是因为此刻导游上团要垫团款没有几个新导游能垫得上，二是有体会的老导游挑团，而且不肯垫团款带团。

有那么一段时刻，昆明旅行业似乎“真空了”，一边是旅行社急需要有体会能转嫁风险的“优秀”导游，一边是导游为了规避旅行局和旅行社硬塞给自己的风险而不肯带团，在团上的几乎都是在校或刚离校的“菜鸟”，我不敢质疑“菜鸟”们的效劳技术水平，我也不担忧下滑的旅行接待能力，我只是想，如此新规出台以后还有多少人敢把导游作为终生的事业来计划。

行业潜规那么合法话的直接成效是把导游逼到了一个更为难的境界——1个团的团款就上万员，很多旅行社报账的时候还很拖沓，
有时候垫团款五、六万元却三个月乃至半年都报不了账，既然导游的职业地位和洗碗工差不多，那凭什么要求导游和旅行社乃至和旅行局一路承担如此风险？若是不将这些风险转换成收入，导游是人，究竟能够用什么来生存？社会对导游的关注似乎由于媒体的添油加醋热潮连连，在社会对导游有如此诸多要求时，是不是能关注一下其他旅行环境？旅行局是不是也应该关注一下旅行社作为雇主的违规违法问题，他们钻政策的空子，变着法增加导游的就业本钱，提高导游的就业风险，旅行社和导游比，到底谁是弱势群体，到底谁更需要被整顿？！社会是不是应该关注一下各个购物商店？若是他们卖的东西不是假货？导游带游客去店里能买到假货吗？若是他们不做回扣类的营销公关，导游和旅行社能有回扣拿吗？购物店里虚高的价钱究竟是不是导游造成的？什么缘故社会对这些旅行业内常见的违规能够习以为常，视而不见，却执着地要把所有的罪过归在导游身上？很多时候，我很想回到导游队伍，很想重回旅行业，只是看了如此多的现状，我畏缩了。

社会对导游似乎苛刻了些，保护导游的合法权益从来确实是拿到台面谈却得不到具体落实的问题。

而这些问题不解决就会冲击导游的踊跃性，极大的限制导游的进展，模范导游有无？有！可鲜少出此刻像海南，云南如此的把旅行作为支柱性产业的省份，这又是什么缘故呢？旅行业的成熟带给旅行环境的转变使得在这种环境下的咱们将
何去何从？兢兢业业
以上只是我对此刻导游的一点粗浅熟悉，最后真心希望有愈来愈多的导游变的更优秀，有愈来愈多的优秀导游能回归队伍，有愈来愈多的人能选择导游那个职业。