2021-2022学年山东省临沂市统招专升本管理学一模测试卷(含答案)

2021-2022学年山东省临沂市统招专升本管理学一模测试卷(含答案) 学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________
一、单选题(20题)
1.美国管理学家卡茨认为：有效的管理者分别应具有相应的技能。

其中，由于管理者的工作对象是人，有一种技能对各个层次管理者均具有重要意义，这种技能是（）
A.人际技能
B.技术技能
C.概念技能
D.激励技能
2.作为管理者把重要的信息传递给工作小组成员是其一项重要职责，这时管理者承担的角色是（）
A.监督者
B.传播者
C.发言人
D.领导者
3.把股东利润最大化作为企业目标内容的企业价值观发展阶段是（）
A.工业化初期
B.工业化中期
C.工业化后期
D.后工业化时期
4.认为在市场竞争中站稳脚跟的同时，积极竞争未来，抢占未来商机领域的制高点的领导者类型是（）
A.魅力型领导者
B.变革型领导者
C.事务型领导者
D.战略型领导者
5.下列四种管理职能按时间顺序排列，最符合逻辑的是（）
A.计划、控制、领导、组织
B.计划、领导、组织、控制
C.计划、组织、领导、控制
D.计划、组织、控制、领导
6.全面质量管理的4C指的是（）
A.承诺能力沟通持续改进
B.能力选择命令承诺
C.关注选择能力承诺
D.关注命令沟通竞争
7.平衡积分卡将（）置于核心地位是平衡积分卡控制的优点之一
A.短期成果
B.企业的战略
C.长远发展
D.内部经营
8.下列领导理论中，属于领导情景论的是（）
A.领导作风理论
B.领导生命周期理论
C.领导特征论
D.管理方格论
9.（）即企业把客户、销售代理商、供应商、协作单位纳入生产体系，同他们建立起利益共享的合作伙伴关系，进而组成一个企业的供应链
A.精益生产
B.同步工程
C.敏捷制造
D.企业流程再造
10.人力资源区别于其他资源的最根本的特质是（）
A.人力资源的能动性
B.人力资源的时效性
C.人力资源的再生性
D.人力资源的社会性
11.下列选项中，属于管理者扮演的决策角色是（）
A.企业家
B.联络者
C.传播者
D.领导者
12.在管理实践中，管理的四种职能一般是顺序履行的，即（）
A.计划、控制、组织、领导
B.计划、领导、组织、控制
C.计划、组织、领导、控制
D.组织、计划、领导、控制
13.（）是面对未来可能呈现的多种状态，决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态，但可判断各种状态出现的概率
A.确定型决策
B.风险型决策
C.非确定型决策
D.追踪决策
14.下列属于企业自身研究范畴的是（）
A.价值链模型
B.五力竞争模型
C.竞争对手
D.目标市场
15.期望理论认为只有当人们预期到某一行为能给个人带来有吸引力的结果时，个人才会采取特定的行动。

那么期望理论的提出者是（）
A.马斯洛
B.弗鲁姆
C.亚当斯
D.斯金纳
16.梅奥在西方电气公司进行的霍桑试验，在哪个阶段试验得出了企业中存在非正式组织的结论（）
A.工场照明试验
B.继电器装配室试验
C.大规模访谈
D.接线板接线工作室试验
17.泰勒科学管理理论的人性假设是（）
A.经济人
B.社会人
C.自我实现人
D.复杂人
18.重视对上级的忠诚，对下属的仁爱，对朋友的义气和诚信以及各方面关系的和谐的道德观是（）
A.权利至上道德观
B.公平公正道德观
C.社会契约道德观
D.推己及人道德观
19.上梁不正下梁歪体现了领导具有（）
A.法定权
B.奖赏权
C.表率权
D.强制权
20.文化的特性不包括（）
A.民族性
B.多样性
C.整体性
D.绝对性
二、填空题(10题)
21.菲得勒权变理论认为，在环境较好和环境较差情况下，采用低LPC 型领导方式比较有效；在环境中等的情况下，采用____领导方式比较有效
22.____是指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中
23.____道德观认为，那些按照同工同酬的原则和公平公正的标准向员工支付薪酬的行为是善的
24.在处理组织冲突过程中，当维持和谐关系十分重要时，可采用____策略
25.矩阵式组织结构的最主要缺点是____
26.员工选择与自己比较的参照物有三种：其他人____自我
27.战略性计划显著的两个特点是____和整体性
28.影响有效沟通的障碍主要包括个人因素、人际因素、____和技术因素
29.对古典决策理论的经济人假设发难的第一人是____
30.企业技术创新的核心内容是____创新
三、判断题(10题)
31.罗伯特·欧文是19世纪初英国著名的空想社会主义者，被称为自由经济之祖（）
A.否
B.是
32.某企业运用原有技术优势，开发了一种固定资产投资极大的新产品，投产后很畅销。

几家竞争对手看到该产品有巨大潜力也纷纷跃跃欲试。

这时，有人从资料中发现该产品完全可以通过其他途径加以合成，而投资金额为原来的五分之一，该企业顿时陷入了手忙脚乱的境地。

通过技术编程分析，该企业最有可能是在估量机会，确定目标这个环节上出了毛病（）
A.否
B.是
33.在管理中，决策是每一个管理人员都可能要从事的活动（）
A.否
B.是
34.创新是维持基础上的发展，而维持是创新的逻辑延续（）
A.否
B.是
35.传播者就是以对外联系者和对内领导者的双重身份，收集组织外部和内部的各种有用信息（）
A.否
B.是
36.标杆控制的心理学基础在于人的成就动机导向（）
A.否
B.是
37.在《社会组织与经济组织理论》一书中，他最早提出一套比较完整的行政组织体系理论，因此被称之为组织理论之父。

他就是德国古典管理理论的代表——韦伯（）
A.否
B.是
38.集权是指决策指挥权在较低管理层次上的集中（）
A.否
B.是
39.法约尔认为管理有五大职能：计划、组织、指挥、协调和控制（）
A.否
B.是
40.企业内部环境包括竞争对手、顾客、供应者、政府机构、利益集团（）
A.否
B.是
四、案例分析(5题)
41.根据公平理论，黄工的工资和仓管员的工资不相上下，是否合理?
42.请画出A公司的组织结构图，并分析该组织结构的优缺点
43.不一样的领导风格
李涵是一名文秘专业的毕业的大学生，在一家机械设备公司的郑州分公司工作，给赵总经理做秘书。

赵总经理对工作的控制十分严格，要求李涵事无巨细都要向他进行汇报。

李涵的日常工作就是把公司的任何事情，无论大小全部汇报给赵总经理，再把总经理的答复传达给相关部门负责人。

对于李涵来说，这样的工作没有难度，反而十分轻松。

但是长期的高工作量使得赵总经理住进了医院。

于是，公司就调来了李总经理接替赵总经理的工作。

李总经理是一个做事特别有条理的人，而且对于工作的重点、关键点都进行了规划，对于公司的长远发展也有着独到见解。

对于李涵这种事事汇报的行为，李总经理提出了批评。

他要求李涵把部分工作直接交给其他副总进行处理。

自从李总经理上任以来，不仅出台了新的发展战略，确定了新的市场定位，公司的业绩也突飞猛进。

李涵也在这个过程学到了很多东西，增强了自己的协调能力。

是金子总会发光的，李总经理就被调到了总部。

新上任的王总经理，性格随和，对于工作也是比较随意。

在了解了公司基本情况后，王总经理表示，对目前的公司运营状况十分满意，并且充分放权给大家，自己只在关键时刻把把关就行。

这应该是李涵工作以来最轻松的时候了，她在心里也一直在思考，并且把三位领导进行对比，
真是各具特色啊。

问题
结合材料，请按照领导生命周期理论对三位领导的风格进行归类
44.组织文化特征中的（）是指每个组织都有其组织文化，是由不同的国家和民族、不同的地域、不同的时代背景以及不同的行业特点所形成的
A.超个体的独特性
B.相对稳定性
C.融合继承性
D.发展性
45.ABC公司的双重指挥链与统一指挥原则矛盾吗？为什么？
五、论述题(2题)
46.论述管理和领导的差异
47.怎样理解管理幅度与管理层次之间的关系?请联系实际说明如何协调好两者之间的关系?
六、材料题(2题)
48.根据资料提供的情况，回答以下问题：
（1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？（2）你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？
49.问题：
（1）根据管理方格理论，这三位部门经理的领导行为分别属于哪种类型?你的判断理由是什么?
（2）请你进一步评价管理方格理论五种典型领导行为的效果
参考答案
1.AA人际技能是指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。

人际技能对各层次管理者同等重要
2.B本题考查管理者的角色。

传播者角色职责：将组织或外界的有效信息通过会议等形式及时向下属传递，以便下属清楚地开展工作
3.AA企业价值观的四个发展阶段：①工业化初期：股东利润最大化；②工业化中期：企业利润最大化，兼顾员工利益；③工业化后期：追求企业相关利益者价值最大化；④后工业化时期：追求企业相关利益者价值最大化的同时要保护和增进社会福利
4.DD对战略型领导者而言，是将领导的权力与全面调动组织的内外资源相结合，实现组织长远目标，把组织的价值活动进行动态调整，在市场竞争中站稳脚跟的同时，积极竞争未来，抢占未来商机领域的制高点
5.C管理的四大职能可按照时间顺序如此排列：计划—组织—领导—控制。

管理就是这些职能的不断循环
6.AA全面质量管理的4C指的是: 承诺、能力、沟通、持续改进
7.BB平衡积分卡将企业的战略置于核心地位
8.B领导情景论包括：菲德勒权变理论、路径—目标理论和领导生命周期理论
9.AA精益生产即企业把客户、销售代理商、供应商、协作单位纳入生产体系，同他们建立起利益共享的合作伙伴关系，进而组成一个企业的供应链
10.A人力资源是指存在于人身上的社会财富的创造力，即人类可用于生产产品或提供服务潜在的体力、技能和知识的总和。

其区别于其他资源的最根本的特质是能动性
11.A管理者扮演的决策角色有：企业家角色、冲突管理者角色、资源分配者角色和谈判者角色
关于管理的职能。

其排列顺序为：计划、组织、领导、控制
13.BB本题主要考查对：确定型决策、风险型决策、非确定型决策等的理解。

风险型决策是面对未来可能呈现的多种状态，决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态，但可判断各种状态出现的概率
14.AA本题属于战略环境分析的内容。

其中，属于企业自身研究范畴的是价值链模型
15.BB期望理论主要由美国心理学家弗鲁姆在20世纪60年代中期提出并形成
16.D梅奥是原籍澳大利亚的美国行为科学家。

1924-1932年间，美国国家研究委员会和西方电气公司合作，由梅奥负责进行了著名的霍桑试验，即在西方电气公司所属的霍桑工厂，为测定各种有关因素对生产效率的
影响程度而进行的一系列试验，由此产生了人际关系学说。

在接线板接线工作室试验中霍桑试验得出企业中存在非正式的组织的结论。

企业成员在共同工作的过程中，相互间必然产生共同的感情、态度和倾向，形成共同的行为准则和惯例，非正式组织独特的感情、规范和倾向左右着成员的行为。

非正式组织不仅存在而且与正式组织相互依存，对生产率有重大影响。

17.AA泰勒科学管理理论的人性假设是人是经济人
18.DD推己及人道德观认为，遵守儒家仁、义、礼、智、信的行为规则，是善的。

中国儒家的道德观作为中国传统文化的一部分，流传了几千年。

他们十分重视对上级的忠诚，对下属的仁爱，对朋友的义气和诚信以及各方面关系的和谐
19.C上梁不正下梁歪体现了领导具有表率权
20.D
21.高LPC
22.集权
23.公正公平
24.迁就
25.双重领导
26.制度
27.长期性
28.结构因素
29.H·A 西蒙
30.产品
31.N×罗伯特·欧文是19世纪初英国著名的空想社会主义者，被称为人事管理之父
32.N×通过计划的编制过程分析，该企业最有可能在编制备选方案这个环节上出了毛病
33.Y√本题考查管理具有普遍性。

任向管理者为实现目标实施有效管理，都要履行决策与计划、组织、领导、控制、创新和职能
34.Y√本题考查对创新、维持关系的理解
35.N×传播者是指管理者把监督获取的大量信息分配出去，传递给有关员工。

管理者有时也因特殊目的而隐藏特定的信息。

而监督者以对外联系者和对内领导者的双重身份，收集组织外部和内部的各种有用信息36.Y√标杆控制的心理学基础在于人的成就动机导向，认为任何个人与组织都应设定既富有挑战性又具有可行性的目标，只有这样，个人和组织才有发展的动力
37.Y
38.N×集权是指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中，也就是说下级部门和机构只能依据上级的决定、命令和指示办事，一切行动必须服从上级指挥
39.Y
40.N×管理环境按存在于社会组织的内外范围划分，可分为内部环境和外部环境。

内部环境主要指社会组织履行基本职能所需的各种内部的资源与条件，还包括人员的社会心理因素、组织文化等因素。

外部环境是指组织外部的各种自然和社会条件等因素
41.公平理论认为，组织中员工不仅关心从自己工作努力中所得的绝对报
酬，而且还关心自己的报酬与他人报酬之间的关系。

他们对自己的付出与所得和别人的付出与所得之间的关系进行比较，做出判断。

如果发现这种比率和其他人相比平衡时，就会觉得公平，否则会觉得不公平，从而产生紧张。

人们将通过横向和纵向两个方面的比较来判断其所获取报酬的公平性。

本案例中，黄工的工资和仓管员的工资不相上下，而他的工作需要的脑力和精力的投入却远远高于仓管员在工作中的劳动投入，由此，黄工的付出与所得和别人的付出与所得之间的关系两者相比较，其结果是极其不合理的
42.①A公司实行的是直线—职能型组织结构形式，图形如下：
②直线—职能型组织结构的优缺点：优点：集中领导，统一指挥，便于调配人、财、物等各种生产要素；职能和业务部门各主其事，职责具体分明，有利于提高生产效率；工作分工明确，井然有序，使组织有较高的稳定性。

缺点：职能部门之间横向联系较差，职能部门之间、业务部门和职能部门容易发生矛盾，产生本位主义，不利于整体目标的实现；权力集中在上层，下级的积极性差，不利于培养多面手，适应环境的能力也较差43.根据领导生命周期理论，赵总经理的领导风格属于指导型；李总经理的领导风格属于推销型；王总经理的领导风格属于授权型
44.A本题考查组织文化的主要特征
45.双重指挥链与统一指挥原则有矛盾。

原因有：①ABC公司建立双重指挥链，每个员工同时接受所在国经理和所属业务经理的双重领导，这与古典组织理论中的统一指挥原则是不一致的，它事实上否定了统一指挥原则。

②双重指挥链与统一指挥原则各有利弊，要根据组织的特点，选择与之匹配的组织结构和组织形态
46.领导是一个在特定情境中，通过影响个体或群体的行为来努力实现目标的过程，管理也需要协调他人的工作以达到组织目标。

领导和管理主要存在以下差异：（1）两者的职能范围不同。

从管理过程理论来说，领导是管理的一个部分，管理除了领导职能，还包含了决策、组织和控制。

（2）两者的权力来源不同。

管理的权力来自组织结构，建立在合法的和强制性的权力基础之上；领导的权力可以来源于其所在职位，即组织结构的权力，也可以来源于其个人，如专家的权威性或个人的魅力等。

（3）两者的主要功能不同。

管理是为了维持秩序，在一定程度上实现预期的计划，使事物能够高效地运转，如实现股东们要求的预算，满足客户的要求。

领导则能带来变革，比如实现组织活动方向与方式的创新
47.（1）组织层级化设计的核心任务是确定完成任务需要设定的层级数目，有效的管理幅度是决定组织中层级数目的最基本因素。

（2）所谓管理幅度，是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量。

这些下属的任务是分担上级主管的管理工作，并将组织任务进行层层分解，然后付诸实施。

显然，管理幅度应该是有限的，因为一定幅度的下属数量固然能够减少上级必须直接从事的业务工作量，但同时也增加了
上级协调这些人之间关系的工作量。

（3）由于组织任务存在递减性，从最高层的直接主管到最低的基层具体工作人员之间就形成了一定的层次，这种层次便称为管理层次。

管理层次受到组织规模和管理幅度的影响，它与组织规模呈正比，组织规模越大，包括的人员越多，组织工作也越复杂，则管理层次也就越多；在组织规模已确定的条件下，管理层次与管理幅度呈反比，即上级直接领导的下属越多，管理层次就越少，反之则越多。

（4）管理层次与管理幅度的反比关系决定了两种基本的组织结构形态：一种是扁平式的组织结构形态；另一种是锥形式的组织结构形态。

在组织规模一定时，管理幅度越宽，层次越少，其管理组织结构的形状呈扁平型。

相反，管理幅度越窄，管理层次就越多，其管理组织结构的形状是锥形
48.（1）所犯错误：
①没有做好长期计划，使企业发展没有明确的方向。

②市场环境发生变化后没有及时应对，反映出计划缺少弹性。

③没有及时安排新产品开发计划。

④竞争战略的选择严重失误。

具体表现在产品的选择、市场的选择、竞争战略的选择和内部危机的处理上。

（2）①加强产品研发，开发新产品。

②及时拓展海外市场。

③加大宣传提升自身产品品牌知名度，积极应对竞争对手的挑战。

加大员工培训力度，提高产品的质量和科技含量。

④安排企业的管理制度的改革，提高企业效率，完善企业激励制度，调
动员工工作积极性
49.（1）管理方格理论亦称管理坐标理论，由美国学者布莱克和穆顿提出。

在这种领导理论中，首先把管理人员按他们的绩效导向行为（对生产的关心）和维护导向行为（对人员的关心）进行评估，给出等级分值；然后以此为基础，把分值标注在两个维度坐标界面上，并在这两个维度坐标上划分出9个等级，从而生成81种不同的领导类型。

负责生产的王经理属于任务型，他只注重生产任务的完成，而不重视下属的发展和士气，不关心人的因素；负责研发的张经理属于俱乐部型，他只注重支持和关怀下属，而不关心任务和效率，认为只要员工精神愉快，任务自然会完成；负责销售的李经理属于团队型，他既关心任务又关心人，通过关心员工，充分发挥员工的智慧来完成任务。

（2）在管理方格理论五种典型领导行为中，贫乏型效果最差，俱乐部型次差，中间型和任务型在不同情境下的效果不同，团队型的效果最佳。