管理学原理英文版第一章精品PPT课件

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管理者应具备怎样的技能？
明茨伯格以及其他人描述了四项关键的管理技能
• 概念技能
– 用来分析复杂的形势
• 人际关系技能
– 用来沟通、激励、指导和委派任务。
• 技术技能
– 基于工作领域内所要具备的专业知识
• 政治技能
– 用来建立权力基础和社会关系

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– 在一个组织中直接督导他人工作的那些人

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图表1—5

明茨伯格的管理者角色

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图表1-1

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四项管理职能
• 计划
– 确定组织目标以及实现该目标的方法
• 组织
– 对组织结构进行安排和设计以实现组织目标
• 领导
– 指挥他人的工作活动
• 控制
– 监督、比较以及对工作执行过程进行纠偏

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管理者的工作具有普遍性吗？
至此，我们把管理当作了一种普遍性活动进行了 探讨。可实际上，管理者的工作存在多个方面的 不同。
• 组织中的层级
– 高层管理者所做的计划工作比主管更多
• 营利性与非营利性

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图表1-3

效率与效果

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管理者做什么？
根据法国工业经济学家 亨利·法约尔提出的管 理职能观点，管理者 要执行某些活动或者 职能

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谁是管理者？他们在哪里工作？
• 组织
– 将一些人系统地安排在一起，以达到某些特定 的目标。
• 组织的共性
– 特定的目的 – 在一起工作的人员 – 考虑周全的系统化结构

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图表1-2

组织的层级

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管理者在组织中的称谓是什么？
• 高层管理者
– 负责制定与组织发展方向有关的决策 – 总裁、副总裁、首席执行官
• 中层管理者
– 管理另外一些管理者
– 例如，地区经理、部门经理
• 基层管理者
– 负责指导非管理类员工
– 例如，主管、团队领导

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什么是管理？

• 管理
– 通过与其他人共同努力，既有效率又有效果地 把事情做好的过程
Chapter
管理者与管 理
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学习目标：
• 识别谁是管理者以及他们在哪里工作 • 定义什么是管理 • 描述管理者的工作 • 解释为什么学习管理非常重要 • 描述重新塑造和重新定义管理的要素

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图表1-4 管理的四项职能

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• 效果
– 是指做正确的事，通过做这些工作任务从而帮 助组织达到既定目标
• 效率
– 关注的是方法，即有效地使用人员、资金和设 备

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组织的三个共性

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管理者与非管理类员工的区别何在？
• 非管理类员工
– 直接从事某项工作或任务，不必负有责任去监 督他人工作的那些员工
– 例如，助理、团队成员
• 管理者

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管理者的角色是什么?
明茨伯格指出，可以通过管理者在三类工作中所担 当的10种角色来描述他们的工作。
• 人际关系
– 代表人物、领导者和联络人
• 信息转换角色
– 信息监督人、信息传达人和发言人。
• 决策角色
– 企业家、危机处理者、资源分配者和谈判者

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