管理学简答题
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一、名词解释。
1、童壅是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
2、管理对蒙是相关资源，即包括人力资源在内的一切可以调用的资源。
可以调用的资源通常包括原材料、人员、资金、土地、设备、顾客和信息等。
3蕴建通常是指那些用来明辨是非的规则或原则。
4有两类信息不值得管理者去获得1：信息的收益较高，而其获得成木也更高2：信息的获取成本较低，但其收益更低。
信息评估的关键：在于信息的收益和获取成本进行预先估计，即进行成本——收益分析。
5法箧是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择及调整过程。
6量本利分析胞叫保本分析或盈亏平衡分析法，是通过考察产量、成本和利润的关系以及盈亏变化的规律来为决策提供依据的方法。
7量会责任-■如果一-个企业及仅承担了法律上和经济上的义务还承担了“追求对社会有利的长期目标”的义务，我们就说该企业是有社会责任的。
8管理幅度也称组织幅度，是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量。
9组织层级---由于组织任务存在递减性，从最高层的直接主管到最低的基层具体工作人员之间形成了一定的层次，这种层次便成为组织层级。
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组织变基就是组织根据内外环境的变化，及时对组织中的要素及其关系进行调整，以适应组织未来发展的要求。
H权变的塑级幽促指以系统动态的观点来思考和设计组织，它要求把组织看成一个与外部环境有着密切联系的开放式组织系统。
12分权是指决策指挥权在组织层级系统中较低管理层次上的分散。
13孔茨认为，宜施壅是一个全面的管理系统，它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，并且有意识地瞄准，有效地和高效地实现组织目标和个人目标。
15需要层次理论---从社会文化的系统出发，对人的需要进行分类，通过提供一种为满足的需要的框架，寻求管理对象的激励效率，称之为需要层次理论。
16奁核就是组织为了共享内部权力，激励员工努力工作，而把某些权利或职权授予下级。
管理学概论简答题终极版
第一章组织与管理1、何谓管理管理的基本特征是什么答：所谓管理,就是为了有效地实现组织目标,由专门的管理人员利用专门的知识、技术和方法对组织获得进行计划、组织、领导与控制的过程;其特征是：1管理的任务是有效地实现组织组织预定的目标;2管理的主体是具有专门知识、利用专门技术和手段来进行专门活动的管理者;3管理的客体是组织活动及其参与要素;4管理是一个包括多阶段、多项工作的综合过程;2、何谓适度原则如何才能有效地把握管理适度答：适度原则：组织在业务活动范围的选择上既不过宽,又不过窄；在管理幅度的选择上,既不过大也不过小；在权力的分配上,既不完全集中也不完全分散,在两个极端之间找到最适点,进行适度管理,实现最佳组合;适度原则要求管理者进行适情管理和适时管理;3、如何理解管理的科学性,它对有效的管理活动有什么启示答：管理学的科学性既是管理活动科学化的逻辑基础,也是管理研究追求的方向;首先,管理学的使命感确定其实作为科学而不是艺术而存在;其次,管理学的科学性主要体现在普遍性、可重复性、逻辑自治性、可证伪性等基本属性最后,管理实践活动的艺术性就是根植于管理学的科学性;启示：管理研究应当注重于构建管理知识的普适性、可重复性、逻辑自治性和可证伪性；要努力探索管理理论所隐含的假设前提和使用条件;第二章早期管理思想1、根据泰勒的观点,应如何进行作业方法和作业时间的研究答：改进工作方法,并根据工作的要求挑选和培训工人；改进分配方法,实行差别计件工资制；改进生产组织,加强企业管理;2、泰勒倡导的差别计件工资制为什么能刺激工人提供更多的劳动答：要刺激工人创造更多的产量,工资标准不仅应当稳定,而且还应该随着产量的增加而提高,实行差别计件工资制,即在计算工作时,采取不同的工资率,未完成定额的按低工资率支付,完成并超过定额的按工资支付;由于完成并超过定额能以较高的工资标准得到报酬,因此工人愿意提供更多的劳动;第三章现代管理理论1、为什么梅奥认为新兴的领导能力在于提高工人的满足程度答：他认为,生产效率的高低主要取决于工人的劳动生产率；而工人的士气则取决于他们感受的各种需要得到的程度;在这些需要中,金钱与物质方面的需要只占很少的比重,更多的是获取友谊、得到尊重或保证安全等方面的这会需要;因此,要提高生产效率,就要提高工人的士气；而要提高工人的士气,就要努力提高工人需要的满足程度;所以,梅奥认为新兴的领导能力在于提高工人的满足程度2、权变理论学派的基本观点是什么答：权变理论学派认为,企业管理要根据内外条件随机应变,没有什么一成不变的、普遍使用的、最好的技术和方法;3、有人说,“管理既是科学,也是艺术”,你是如何评价这个观点的答：因为管理是对人的管理,而不是对机器的管理,所以要讲究方式方法,这就是艺术；管理像是一台运转的机器,它遵循它的运作模式,依据它的规律进行,所以管理是科学;但是在机器陈旧的时候就需要改进和维修,从而就产生了艺术;所以“管理既是科学,也是艺术”;第四章管理伦理与组织社会资本1、什么是道德组织道德增加管理有效性的途径有哪些答：道德,一般认为是人与人之间的关系中表现出来的一种行为规范和原则,它所构成的体系被称为道德规范;途径：1组织的道德品质和道德文化有助于制定正确的决策；2良好的组织道德品质和道德文化是获取、留住关键性人才和激发成员工作热情的基础；3组织的道德文化促进了组织内外的协调；4较高的道德品质和道德文化还能够推进组织创新与变革;2、从影响组织道德因素角度来看,分析工作中产生不道德行为的原因答：①上司的行为；②行业或职业的伦理行为；③组织中同事的行为；④正式的组织制度；⑤个人经济的需要;从这些观点去分析3、你认为企业应当承担哪些社会责任为什么答：①经济责任;企业首先是经济组织,它的首要任务就是通过提供产品和服务来满足社会需要;企业要是无法创造财富,那么它就无法实现股东的财富增长;②法律责任;它要求企业合法经营,遵纪守法,按章纳税,履行合同义务;法律责任是企业承担社会责任的底线;③道德责任;企业只承担法律责任是不够的,因为法律的滞后性和不完备性,伦理规范或社会价值观的变革总是在立法之前,社会希望企业能够顺应社会观念的潮流;④慈善责任;包括公共需要自愿服务、自愿联合和自愿捐赠;第六章决策理论1、组织决策为什么要根据满意原则来评价和选择方案答：选择活动方案时并不可能具备最优原则的全部条件,而行动方案在未来的实施结果通常是不确定的,在方案的数量有限、执行结果不确定的条件下,人们难以作出最优选择,只能根据已知的全部条件,加上人们的主观判断,作出相对满意的选择;2、确定型决策、风险型决策、非确定型决策有何区别不会第七章计划与战略管理1、为什么说计划与决策既是相互区别,又是相互联系答：相互区别,是因为这两项工作需要解决的问题不同;决策是关于组织活动方向、内容以及方式的选择;计划则是对组织内部不同部门和成员在该时期内从事活动具体内容和要求;相互联系：①决策是计划的前提,计划则是决策的逻辑延续;②在实际工作中,决策与计划是相互渗透、交织在一起的;2、计划编制包括哪几个阶段的工作答：收集资料的准备阶段；任务和目标的分解阶段；目标结构的分析阶段；综合平衡阶段；编制并下达行动计划阶段;3、滚动方式计划有何基本特点答：①近期行动计划编制得详细具体,远期计划则相对粗略；②计划执行一定时期,就根据执行情况和环境变化对以后各期计划内容进行修改、调整；③计划工作始终是一个动态过程;第八章组织设计160:1、2、5、7、8、91.何谓管理幅度,为什么以及如何确定合理的管理幅度答：是指在一个组织结构中,主管领导能够直接指挥的下属数量被称为管理幅度;管理幅度的大下坡决定了组织中管理层次的多少,从而决定了组织的扁平结构和锥型结构两种基本形态;有效地管理幅度受到诸多因素影响,主要有:管理者和被管理者的工作内容、工作能力、工作环境与工作条件;组织必须根据自身的特点来确定适当的管理幅度,也就是要从实际出发结合自身条件和影响管理幅度的因素来确定合理的管理幅度;2、组织基本的结构形态有哪两种类型,这两种结构形态有何特点答：织结构的基本形式包括：扁平结构、锥型结构扁平结构：①特点：管理幅度较大,管理层次较少②优点：信息传递快、失真小、纠偏及时、利于下属创造性地发挥③缺点：不能对每位下属充分有效指导、监督锥型结构：①特点：管理幅度较小、管理层次较多、呈高尖金字塔型式②优点：可对下属进行详尽指导③缺点：信息逐层传递的速度慢、易失真；管理者地位相对渺小,影响下层积极性3、职能部门化、产品部门化、区域部门化有哪些优势和局限性答：一、职能部门化1优势：①在部门内实现了规模经济；②可以促进员工发展更高层次的专业技能；③部门主管易于规划和控制；④有利于避免重复浪费;2局限性：①容易出现各自为政的情况,各职能部门往往会片面追求本部门的局部利益；②部门之间缺乏交流合作渠道,且矛盾冲突会增多；③高层主管难于协调；④员工的专业化部门所有会使其缺乏打破常规的精神,并且难以培养综合管理人才;二、产品部门化1优势：①各类产品直接面对市场并专注于特定产品的经营,有利于提高效率水平；②提高了决策的速度和有效性；③各类产品的绩效易于客观评估；④可以培养综合管理人才;2局限性：①需要更多综合管理人才,提高了培训成本；②各产品部门只关心本部门的产品,对整体组织欠缺考虑；③管理成本上升;三、区域部门化1优势：①可以把责任和职权下放到基层,鼓励地区主管参与决策；②对本地区的市场和问题反应迅速灵敏；③充分利用地域资源和地区政策；④为培养综合管理人才创造了条件;2局限性：①需要高素质的综合管理人才的数量较大；②使高层经营管理增加了难度；③管理成本很高;4.何为权力,管理权力有哪些类型答：权力：通常被描述为组织中人与人之间的一种关系,是指处在某个管理岗位上的人对整个组织或所辖单位与人员的一种影响力,或简称管理者影响别人的能力;权力类型：专长权,个人影响权,制度权法定权5.组织中为什么会存在集权的倾向答：①组织的历史;如果组织是在自身较小规模的基础上逐渐发展起来的,发展过程中没有其他组织加入的话,那么集权倾向可能更为明显;②领导的个性;权力是赋予一定职位的管理人员的,它是地位的象征;③政策的统一与行政的效率;从积极方面来看,集权化倾向的普遍存在有时也是为了获得它的利益;6.过分集权可能带来的弊端答：①降低决策质量;大规模组织的管理远离基层,基层发生的事情经过层层请示汇报后再作决策,则不仅影响决策的正确性,而且影响决策的及时性;②降低组织的适应能力;作为组织细胞的组织,其整体和各个部分与社会环境有着多方面的联系;③降低组织成员的工作热情;权力的高度集中,使得组织中的大部分决策均由高层管理人员制定,基层管理和操作人员只是被动的,机械的执行命令,长此以往,他们的工作热情会消失,劳动效率下降,从而使组织的发展失去基础;上述的任何一点,都会对组织造成致命的危害;第九章人员配备178:4、5、91.外部招聘或内部提升管理干部有何优点和局限性答：外部招聘：外部招聘是根据一定的标准和程序,从组织外部的众多候选人中选拔符合空缺职位工作要求的管理人员; 优点：1被聘干部具有“外来优势”；2有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张联系；3能够为组织带来新鲜空气; 局限性：1外聘干部不熟悉组织的内部情况,同时也缺乏一定的人事基础,因此需要一段时间的适应才能进行有效的工作；2组织对应聘者的情况不能深入了解；3外聘干部最大局限性莫过于对内部员工的打击;内部提升：内部提升是指组织成员的能力增强并得到充分的证实后,被委以需要承担更大责任的更高职务; 优点：1有利于鼓舞士气、提高工作的热情,调动组织成员的积极性；2有利于吸收外部人才；3有利于保证选聘工作的正确性；4有利于使备品者迅速展开工作; 局限性：1引起同事的不满；2可能造成“近亲繁殖”现象;2.管理人应具备那些基本素质答：1管理的欲望；2正直的品质；3冒险的精神；4决策的能力；5沟通的技能;3.为什么会出现彼得现象,如何防止彼得现象的出现答：1彼得现象——在实行等级制度的组织里,每个人都崇尚爬到能力所不及的层次,由于组织中经常有些管理人员在提升后不能保持原来的成绩,因此可能给组织带来效率的滑坡;2如何防止彼得现象：积极的方法应从彼得现象产生的原因出发;我们提拔的管理人员往往主要根据过去的工作成绩和能力;检验某个管理人员是否具备担任较高职务的条件的可行方法,是安排他临时担任某个职务的“代理”职务;通过对代理者的考察,组织可以更好地了解他独立工作的能力;如果在“代理”过程中,遇事不作主、惊慌失措,将“代理”转化为“正式”显然是不对的;由于代理只是临时的工作,取消代理不会对本人造成太大的打击,也可以帮助组织避免一次错误的提拔;第十章组织力量的整合192:1、31.非正式组织与正式组织有何区别答：1正式组织：正式组织是经过计划的,有意创造具有一定形式的关系,通常用组织结构图来说明的组织;传统理论推崇正式组织;正式组织的活动以成本和效率为主要标准,要求组织成员为了提高活动效率和降低成本而确保形式上的合作,并通过对他们在活动过程中的表现予以正式的物质和精神的奖励或惩罚来引导他们的行为;因此,维系正式组织的,组要是理性的原则;2非正式组织：非正式组织是没有经过计划,是在相互作用的结果下产生不能用图标来说明的组织;人际关系理论强调非正式组织;非正式组织则主要以感情和融洽的关系为标准,这要求其成员遵守共同的、不成文的行为规则,;2.如何有效地利用非正式组织答：1利用非正式组织,要认识到非正式组织存在的客观必然性和必要性,允许乃至鼓励非正组织的存在,为非正式组织的形成提供条件,并努力使之与正式组织相吻合;2通过建立和宣传正式组织的文化来影响非正式组织的行为规范引导非正式组织提供积极的贡献;第十一章领导与权力214:1、2、61.权利与领导的关系是什么答：严格地说领导和权力是有差别的,最主要的差别在于目的的相容性;权力只需要依赖性,并不要求构成权力关系的双方有着一致的目标;领导则要求被领导者有着相互一致的方向;权力对于领导工作是极为重要的;首先,领导过程中影响他人的基础是权力,任何领导者的权力都是依赖于正式权力或非正式权力来实现的;其次,组织中权利的配置决定了领导工作的方式;再次,正确对待权力是领导工作成功的保证;2.领导权力的五种基本形式是什么,如何认识领导权力的构成答：1领导权力基本形式：强制性权力；奖赏性权力；法定性权力；专家性权力；感召性权力;2强制性权力、奖赏性权力、法定刑权力来自于职位的权力,是由上级或组织所赋予的,并由法律、制度、文件等明文规定的,它随职务变动而变动;专家性权力、感召性权力不是由领导者职位产生的,而是产生于自身的某些特殊条件,它不随职务的消失而消失;3.费德勒模型的基本假设是什么,工作情境是如何决定领导者风格的有效性的答：基本假设：以往成功经验基础上的管理者风格是非常难以改变的;第一、睿智而有才干的领导者相比德才平庸的领导者能制定更有效的计划、决策和活动策略；第二、领导者通过指导行为传达了他们的计划、决策和策略;根据情境模型理论,领导者与员工之间的关系要经历四个阶段,领导者因此而不断改变自己的领导风格;1命令式阶段;在员工进入组织的最初阶段,管理者采用任务导向的领导风格最为合适;2说明式阶段;在下属开始理解他们的工作任务时,任务导向的领导是必要的;3参与式阶段;当员工成熟度得到提高以后,不再需要管理者想开始那样直接指挥了;4授权式阶段;随着下属更为自信,更能够自我指导,更具有经验,也就是当下属在心理上和工作上成熟度得到极大提高;第十二章激励理论233:1、3、61.什么是激励,它的假设前提有哪些答：所谓激励就是鼓舞、指引和维持个体努力行为的驱动力;假设前提：1人性的假设,无论是内容激励理论还是过程激励理论都是要以人性的假设为前提;2激励理论前提假设：第一、激励只是决定个体绩效的诸多因素之一;第二、激励是一种供给不足的短缺资源,需要定期补充;第三、激励作为一种工作,它应当渗透到组织管理各职能之中;2.阐述需要层次理论、双因素理论的基本内容它们遇到了哪些批评答：需要层次理论1生理的需要是最基本的需要;2安全的需要是保护自己免受身体和情感伤害的需要;3社交的需要包括友谊、爱情、归属用接纳方面的需要;4尊重的需要分为内部和外部尊重;5自我实现的需要包括成长与发展、发挥自身潜能、实现理想的需要;双因素理论：影响人们行为的因素主要有两类：保健因素,与那些人们的不满情绪有关的因素,如公司的政策、管理和监管、人际关系、工作条件等;但它只能保持和维持工作的现状;激励因素,是指那些与人们的满意情绪有关的因素;包括工作上的表现机会和工作带来的愉快人,工作上的成就感、责任感和期望等;3.分析个人努力、工作绩效与个人目标之间的关系是如何影响个体行为绩效的答：个人的努力受到个人目标的影响,是个人目标的延伸;个人努力与个绩效之间,个人纯净与组织奖赏之间、组织奖赏之间与个人目标之间的逻辑联系下是反映了期望理论的基本思想;个人的努力能否取得预期的成绩并实现预期的目标,有赖于个人能力的培养和组织绩效评估系统的公正性、客观性;就绩效与奖赏之间的关系而言,若个人感到自己所得的奖酬来自于自己的工作的努力和绩效,则会取得更好的效果;在奖酬与个人目标之间,如果组织提供的奖酬满足了个人的目标,那么个人的积极性将会大大提高;第十三章沟通理论250:1、4、61.简述沟通的过程和沟通的重要性答：沟通的过程：①发送者发出信息；②编码；③传统信息；④解码；⑤反馈;沟通的重要性：①有效沟通可以降低管理的模糊性,提高管理的效能；②.沟通是组织的凝聚剂、催化剂和润滑剂,它可以改善组织内的工作关系,充分调动下属的积极性；③沟通是组织与外部环境之间建立联系的桥梁;2.描述人际沟通过程的共同的障碍,如果出现应当如何克服答：人际沟通障碍：1有效沟通；2人际挑战；3文化挑战;4组织结构挑战;克服措施：1克服认知差异；2抑制情绪化的反应；3保持积极倾听和建设性反馈；4避免言语沟通与非语言沟通的矛盾；5获取沟通的信任; 3.冲突的基本类型有哪些冲突形成的基本原因是什么答：冲突的基本类型：1个人内心的冲突； 2人际关系冲突；3团队之间的冲突；4组织层次的冲突;冲突形成的基本原因：1相互依赖性是专业化和社会分工的结果,是冲突形成的客观基础；2冲突产生的直接原因可以归为彼此间的差异性；3内在资源的稀缺和机制不完善推动冲突的形成;。
管理学简答题完整版
管理学简答题标准化管理处编码[BBX968T-XBB8968-NNJ668-MM9N]1、简述决策的基本过程（6分）2、什么是战略性的计划其主要内容有哪些（6分）3、简述内部提升的优缺点（6分）4、什么是领导权力其来源有哪些（6分）1、答： 1）诊断问题（识别机会）2）明确目标；3）拟定方案；4）筛选方案；5）执行方案；6）评估效果。
（6分，每个要点1分）2、答： 1）战略性计划是指应用于整体组织的，为组织未来较长时间设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。
（2分）战略计划的内容包括：1)远景和使命陈述；2）战略环境分析，（即分析外部环境和内部条件）；3）战略选择，选择企业合适的发展途径；4）通过制定一系列战术性计划将战略计划付诸实施。
（4分，每个要点1分）3、答：优点：1）有利于调动员工的工作积极性；2）有利于吸引外部人才；3）有利于保证选聘工作的正确性；4）有利于被聘者迅速展开工作。
（2分，每个要点1分）缺点：1）可能会导致组织内部“近亲繁殖”现象的发生；2）可能会引起同事之间的矛盾。
（2分，每个要点1分）4、答：领导权力通常就是影响他人的能力，在组织中就是指排除各种障碍完成任务达到目标的能力。
（1分）其来源于：1）法定性权力；2）奖赏性权力；3）惩罚性权力；4）感召性权力；5）专长性权力。
（5分，每个要点1分）1、简述管理者道德行为的影响因素。
（5分）2、霍夫斯泰德（Hofstete）通过对哪个跨国公司工作人员的问卷调查，提出了反映各国文化环境的哪几个指标（5分）3、简述在组织层级化设计中，影响组织分权程度的主要因素有哪些。
（5分）4、领导的核心在权力，根据法兰西（John French）和雷温（Bertram Raven）等人的研究，领导权力有五种来源。
请简述之。
（5分）1、答： 1）道德发展阶段；2）个人特征；3）结构变量；4）组织文化；5）问题强度。
（5分，每个要点1分）2、答： 1）IBM；2）权力距离；3）不确定性的避免；4）个人主义或集体主义；5）男性化或女性化。
《管理学》简答题
1、管理的基本职能包括哪些内容？定义:管理职能是管理系统功能的体现，是管理系统运行过程的表现形式。
包括:(1)计划:是指管理者为实现组织目标对工作所进行的筹划活动。
(2)组织:是管理者为实现组织目标而建立组织结构并推进组织协调运行的工作过程。
(3)领导:是指管理者指挥、激励下级，以有效实现组织目标的行为。
(4)控制:是指管理者为保证实际工作与目标一致而进行的活动。
四大职能间具有普遍性和差异性，一般来说各层次管理者都应具备这4个职能，但高层管理者更注重计划、组织，基层管理者更注重领导、控制。
2、管理者如何谋求内部管理与外部环境之间的动态平衡？管理者必须抓好环境管理，能动地适应环境，谋求内部管理与外部环境的动态平衡。
(1)了解与认识环境(2)分析与评估环境(3)能动地适应环境①要主动适应一般环境②要积极干预，主动影响任务环境③利用稳定环境快速持续发展④以权变管理应对多变的动态环境3、简述组织文化建设的基本要求？(1)坚持以马克思主义为指导，与社会主义精神文明相协调。
(2)要立足国情，并把传统的文化精华与最先进的时代特征紧密结合起来。
(3)要服务于组织的宗旨和战略目标，并形成自身特色。
(4)要形成以组织精神为核心的文化体系。
(5)要有科学的程序和方法，并注重实效。
4、波特的五力分析法，主要包括哪五种竞争力？(1)新加入者的威胁(2)替代品的接近程度(3)购买者的议价能力(4)供应商的议价能力(5)现有企业的竞争5、决策的基本程序是什么？5、定义:(1)调查与分析①界定决策问题②确定决策目标③调查与信息搜集④分析与预测(2)设计备选方案①大胆设想②精心设计(3)选择决策方案①制定评价与选择的标准②对备选方案进行全面评价③抉择最佳方案(4)审查与反馈①审查②将决策付诸实施③对决策的实施进行跟踪控制6、简述组织职能的基本原则？定义:组织职能是指为有效实现组织目标，建立组织结构，配备人员，使组织协调运行的一系列活动。
管理学简答题含答案
二、简答题1、管理的基本特征是什么？答：（1）管理是一种社会现象和文化现象。
（2）管理的主体是管理者。
（3）管理的任务、职务与层次。
（4）管理的核心是处理好人际关系。
2、什么是管理的两重性？答:管理的两重性是指管理的自然属性和社会属性。
管理是由许多人进行协作劳动而产生的，是有效组织共同劳动所必需，具有同生产力和社会化大生产相联系的自然属性；另一方面，管理又体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，因此，它又有同生产关系和社会制度相联系的社会属性。
管理的两重性是马克思注意关于管理问题的基本观点。
它反映出管理的必要性和目的性。
所谓必要性，就是说管理是生产过程固有的属性，是有效的组织劳动所必需的；所谓目的性，就是说管理直接或间接的同生产资料所有制有关，反映生产资料占有者组织劳动的基本目的。
3、结合实例论述管理学形成和发展的各个阶段。
答：?古典管理理论阶段。
20世纪初泰罗科学管理理论出现到20世纪30年代行为科学理论出现前这一个阶段人际关系学说和行为科学理论。
20世纪30年代到20世纪50年代这一段时间，主要指行为科学理论的形成发展。
管理理论丛林。
在此阶段形成了各种管理理论学派，全面性、系统性、和精确性等是该阶段管理理论的特点。
包括管理过程学派、社会合作学派、经验后案例学派、人际关系行为学派、群体行为学派、社会技术系统学派、决策理论学派、沟通中心学派、数学“管理科学”学派、全变理论学派。
战略管理。
由于外部环境和市场的激烈变化，要求企业进行长远思考以便求得企业长期稳定的发展，考虑外部变化并制定战略是战略管理的特点。
全面质量管理。
20世纪70年代末80年代处，日本企业的竞争力收到世界瞩目，由此日本企业所推行的管理模式—全面质量管理在世界范围被推广和学习，持续改进等是全面质量管理的特点。
学习型组织理论。
1990年以后，适应知识经济和信息时代要求的管理理论——以学习型组织理论为代表的理论出现了，并形成了许多有效的理论和方法，如卓越绩效模式、六西格玛、业务流程再造、杠杆超越法等，这些理论和方法都强调创新和改进。
管理学的一些简答题
管理学的一些简答题1、怎样理解管理的含义？答：（1）管理是为实现组织目标服务的，是一个有意识的、有目的地进行的过程。
（2）管理工作的过程是由一系列相互关联、连续进行的活动所构成的。
（3）管理工作要通过综合运用组织中的各种资源来实现组织的目标（4）管理工作是在一定的环境条件下开展的，环境既提供了机会，也构成了威胁。
2、一个组织走向国际化要经过哪几个主要阶段？答：第一阶段，管理层进入国际市场的最初方式仅仅是出口产品，这是组织走向国际化的被动的一步。
第二个阶段，管理层主动地到国外市场上去销售自己的产品，或在国外工厂制造产品，这是组织主动进入国际市场的表现。
第三个阶段，走管理层积极寻求国际市场的一个阶段，在这一过程中，组织将确立其国际化经营战略。
3、计划工作主要包括什么内容？答：（1）研究活动条件。
（2）制定业务决策。
（3）编制行动方案。
4、管理的组织职能要完成哪几项工作？答：（1）设计组织（2）人员配备（3）开动组织（4）监视组织运行5、管理人员包括哪几个方面的管理技能？答：（1）技术技能（2）人际技能（3）概念技能1、中国古代管理思想主要体现在哪些领域？答：中国古代管理思想主要集中于三个领域：一是出于治国需要而建立的，传统但完整的社会分工、典章制度和伦理规范体系及贯穿其中的行为理念和人文精神；二是与人的自身修养密不分的用人思想；三是对管理哲学的思考，如战略管理的思想、系统的全局性管理的思想、权变与弹性管理的思想等等。
2、泰罗的科学管理原理的主要内容有哪些？答：管理者的四条科学管理原则：（1）对要人操作的每个动作进行科学研究，用以替代老的单纯经验的办法（2）科学地挑选工人，并进行培训和教育，使之成长（3）与工人亲密协作，以保证各项工作都按已发展起来的科学原则去办（4）均分资方和工人们之间在工作中的权力和职责，并最终形成双方的友好合作关系3、法约尔提出了哪些管理职能和14条管理原则？答：法约尔指出，管理是一种普遍存在于各种组织的活动，这种活动对应着计划、组织、指挥、协调和控制五种职能。
管理学简答题
管理学简答题管理学简答题1.管理⼈员考评对管理⼈员有何积极影响？1)为确定管理⼈员的⼯作报酬提供依据2)为⼈事调整提供依据3)为管理⼈员的培训提供依据4)有利于促进组织内部的沟通2.影响管理伦理的因素有哪些？1)道德发展阶段2)个⼈特性3)组织结构4)组织⽂化5)问题强度3.简述公平理论的基本内容。
1）员⼯不是在真空中⼯作的，他总是要进⾏⽐较，⽐较的结果对于他们在⼯作中的努⼒程度有较⼤的影响。
2）员⼯的⽐较有三种类型：（1）其他⼈（2）制度（3）⾃⼰3）贡献率可以描述员⼯在横、纵向两⽅⾯对所获报酬的⽐较以及对⼯作态度的影响： Op / I p = Ox / IxOp——⾃⼰对所获报酬的感觉，Ox——⾃⼰对他⼈所获报酬的感觉；Ip——⾃⼰对付出的感觉， Ix——⾃⼰对他⼈付出的感觉当：Op /I p = Ox / Ix，员⼯认为报酬是公平的积极性与努⼒程度不会改变；当： Op / I p ＞ Ox / Ix 说明此员⼯得到了过⾼的报酬或付出的努⼒较少，但他不会要求减少报酬；当：Op / I p ＜ Ox / Ix 员⼯会觉得不公平，如果不增加报酬其⼯作积极性会下降4.简述前馈控制的优点及其困难。
优点：可防患于未然；适⽤于⼀切领域所有⼯作；针对条件的控制，不对⼈，易于被接受并实施。
1)主管⼈员运⽤所能得到的最新信息，包括上⼀个控制循环所产⽣的经验教训，反复认真地对可能出现的结果进⾏预测，然后将其同计划要求进⾏⽐较，从⽽在必要时调整计划或控制影响因素，以确保⽬标的实现。
2)由于在⼯作开始之前进⾏，避免了事后控制对已铸成的差错⽆能为⼒的弊端。
3)由于是在⼯作开始之前针对某项计划⾏动所依赖的条件进⾏控制，不是针对具体⼈员，因⽽不易造成对⽴⾯的冲突，易于被职⼯接受并付诸实施。
困难：需要及时和准确的信息，并要求管理⼈员充分了解前馈控制因素与计划⼯作的影响关系，并及时了解新情况和问题。
5.泰勒科学管理的主要内容是什么?1)管理的根本⽬的是谋求最⾼的⼯作效率，最⾼的⼯作效率来⾃于⼯⼚与⼯⼈共同达到富裕的基础；2)达到最⾼⼯作效率的重要⼿段是⽤科学的管理⽅法代替旧的经验管理，应建⽴各种明确的规定、条例、标准，使⼀切科学化、制度化；3)实施科学管理的核⼼问题是要求管理⼈员与⼯⼈双⽅在精神上和思想上有彻底变⾰。
管理学简答题及名词解释
管理学简答题及名词解释管理学简答题第一章1、简述何为管理？2.管理的职能是什么？他们之间的关系是什么？3、简述一个有效的管理者需要扮演哪些角色？需要具备哪些技能？4、简述泰罗的科学管理理论的主要内容是什么？5、件书法约尔的一般管理理论的内容有哪些？6、简述韦伯的理想的行政组织体系的特点有哪些？7、简述人际关系学说的主要内容是什么？第二章1、简述何为道德？2.在商业伦理方面，这四个道德概念的主要内容是什么？3.影响管理者道德素质的因素有哪些？4.简要描述如何理解企业社会责任？5、社会责任观的截然相反的观点各是如何表述的？第五章1、简述什么是决策？决策的原则和依据是什么？2、简述如何对决策进行分类？3、简述决策的理论有哪些？4.简要描述决策过程的各个阶段？5.做出简短决定的方法是什么？第六章1.简要描述如何对计划进行分类？2、请解释孔茨与韦里克的计划层次体系的基本内容。
3、简述计划编制包括哪几个阶段的工作？第七章1、说明企业远景和使命陈述的主要内容。
2.波特分析产业竞争结构的主要内容是什么？3.简述价值链分析的基本内容。
4、简述何为目标管理？其特点是什么？5、简述目标管理的过程。
第八章1、简述何为组织结构？它有哪些特点？2、简述组织设计时要考虑哪些因素的影响？3.简要描述管理范围是什么？组织层面是什么？他们之间的互动是什么？4.管理范围设计的影响因素是什么？5、简述何为职权？管理中的职权来源于哪几个方面？6、简述何为集权？何为分权？在组织层级化设计中，影响组织分权程度的主要因素有哪些？第十章1．简述组织变革的内容是什么？2．简述组织变革的过程和程序？3.简要描述组织变革的阻力？消除组织变革阻力的管理对策是什么？4.什么是冲突？什么是建设性冲突？什么是破坏性冲突？5．简述组织文化可分为哪几层结构？组织文化的内容是什么？？6．简述组织文化的功能有哪些？席十一章1.简述何为领导？领导的作用有哪些？2.简述领导方式的基本类型有哪些？3、简要介绍了密歇根大学领导行为理论的研究成果。
管理学简答题
（一）科学管理理论：科学管理理论着重研究如何提高单个人的生产率。
其代表人物主要有：泰罗、吉尔布雷斯夫妇以及甘特等。
1．泰罗的贡献：泰罗被称为“管理学之父”2．泰罗的科学管理理论主要包括以下几方面：1）工作定额。
2）标准化3）能力与工作相适应4）差别计件工资制5）计划职能与执行职能相分离6）实行职能工长制7）在管理控制上实行例外原则3.主要内容:1）制定科学的作业方法：工作定额与标准化研究2）科学地选择和培训工人：能力与工作相适应3）差别计件工资制：工资根据完成定额的程度而浮动4）将计划职能与执行职能分开4. 其他人的贡献：吉尔布雷斯夫妇、甘特贡献：1）使生产效率大大提高；2）计件工资制由于紧密联系工作于报酬而得到广泛推广；3）强调了管理者与工人之间的台作；4）管理专业化的概念日益突出1、梅奥及其领导的霍桑试验。
该实验分为四个阶段。
第一阶段：工作场所照明试验。
试验结果发现，照明强度的变化对生产率几乎没有影响。
第二阶段：继电器装配室试验。
其他因素对产量无多大影响，而监督和指导方式的改善能促使工人改变工作态度并增加产量。
第三阶段：大规模访谈。
影响生产力的最重要因素是在工作中发展起来的人际关系，而不是待遇和工作环境。
第四阶段：接线板接线工作室试验。
2、根据试验进行了总结写成了《工业文明中人的问题》一书，在书中，梅奥阐述了与古典管理理论不同的观点——人际关系学说，该学说主要有以下一些内容。
（1）工人是社会人，而不是经济人。
工人是社会人，除了物质需求外，还有社会、心理等方面的需求，因此不能忽视社会和心理因素对工人工作积极性的影响。
（2）企业中存在着非正式组织。
企业成员在共同工作的过程中，相互必然产生共同的感情、态度、倾向，形成共同的行为准则和惯例。
这就构成一个体系，称为“非正式组织”（3）生产率主要取决与工人的工作态度以及他和周围人的关系。
提高生产率的主要途径是提高工人的满足度，即工人对社会因素，特别是人际关系的满足程度。
管理学简答题
管理学1.什么是管理？管理具有普遍性吗？答：管理是指在一定组织中的管理者，运用一定的职能和手段来协调他人的劳动，使别人同自己一起高效率地实现组织既定目标的活动过程。
管理是人类的一种普遍的社会活动,是人类社会任何发展阶段上都具有的现象。
各种不同的管理活动过程具有共同的规律性,每一种管理活动都是为了实现特定的目标而协调人们的活动,进行决策、计划、组织和控制的过程,因而管理具有普遍性。
2.简述管理的科学性与艺术性。
答：管理的科学性与艺术性并不相互排斥，而是相互补充，相辅相成的。
所以，管理是科学性与艺术性的有机统一。
⑴管理的科学性是艺术性的前提和基础。
⑵管理的艺术性是科学性的突破和创新。
⑶管理的科学性与艺术性可以相互转化。
⑷管理的科学性和艺术性各有自己发挥作用的场合和时机。
3.管理的一般环境与具体环境包括哪些因素？环境对管理实践有何影响？答：一般因素有国际因素，经济因素，社会文化因素，技术因素，法律政治因素。
任务因素的利益相关者有顾客，供应商，竞争对手，监管者，特殊利益代表组织。
环境对管理实践的影响，从经济上看，其他同类产品价格上的升降及原材料、劳动力工资等经济上的变化可能会使价格相应的上升或者下降；从政治条件上看，国家政策的出台和变动都对经营决策者的管理方法有影响，有促进生产销售的政策的提出可能会使得管理者提高生产量，反之减少；从社会、自然等因素上看，社会的变革，社会上重大事件的影响，以及自然方面自然灾害或其他方面的变化都对管理者有影响；在技术上，技术的进步或者后退都会使得管理者改变其决策。
4.管理者应具有何种技能？不同层次的管理者应具备的技能上有何侧重？答：（1）技术技能：对于基层管理最重要，对于中层管理较重要，对于高层管理较不重要。
（2）人际技能：对于所有层次的管理者重要性大体相同。
（3）概念技能：对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理较不重要。
各级管理者最基本的管理技能是，能识别和确认本企业或本部门所有控制过程，和各个过程之间的相互关系。
管理学简答
一、名词解释1.管理：是指组织中的管理者，通过计划、组织、领导、控制等职能，运用一定的管理方法和手段，调动组织内的各种资源去实现组织目标的活动过程。
2.计划：是指组织为了通过有序且灵活的方式实现其预定目标而制订的未来行动指导方案。
3.管理环境：是指影响组织生存和发展的各种力量和条件的集合。
4.群体：为了实现某一特定目标，两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体组成的集合体。
5.领导：是指导组织朝着一个共同目标活动的行为过程。
/ 是指指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。
6.控制：组织为掌握发展方向以及保证目标的实现，通过监督、比较等方式检验现实与计划之间的差距并采取纠偏措施的管理行为。
7.经济人：假定人思考和行为都是目标理性的，唯一地试图获得的经济好处就是物质性补偿的最大化。
8.社会人：在社会学中指具有自然和社会双重属性的完整意义上的人。
9.激励：是指充分挖掘激励对象的潜能，调动其工作的积极性。
10.团队：是指完成相互依存的任务，实现共同使命的一群人。
11.目标管理：是指组织的最高管理层根据组织面临的形势和社会需要，制定出一定时期内组织经营活动所要达到的总目标，然后层层落实，要求下属各部门管理人员以至每个员工根据上级制定的目标和保证措施，形成一个目标体系，并把目标完成的情况作为各部门或个人考核的依据。
12. 决策：是决策者以其知识、经验、掌握的信息为依据，遵循一定的原理和原则，确定组织未来的行动目标，并从两个以上可能实现目标的行动方案中选择一个较为满意方案的分析判断过程。
15.组织：名词：是指为了达到某些特定目标，在分工合作的基础上构成的人的集合。
动词：对人的集合体中各个成员的角色安排和任务分派，同时维持与变革组织结构，以完成组织目标。
16.管理幅度：是指一个主管能够直接有效地指挥下属成员的数目。
17.授权：是指上级委授给下属一定的权力，使下级在一定的监督之下，有相当的自主权，行动权。
《管理学》简答题汇总
简答题汇总20161.简述管理科学学派的特点。
（第二章）2. 何为决策？并简述决策的影响因素。
（第七章）3. 何为滚动计划法？并简述其优点。
（第九章）4. 试述组织设计的主要影响因素。
（第十章）5. 简述公平理论的主要观点，并谈谈对实际管理工作的启示。
（第十五章激励理论）6. 简述大数据给管理活动带来的挑战与机遇。
（第四章）20151.根据亨利明茨伯格的研究，管理者需要扮演哪些角色？（第一章）2. 简述决策理论学派的主要观点。
（第二章）3. 简述计划编制的过程。
（第八章）4. 组织设计时要考虑哪些影响因素？（第十章）5. 有效沟通的障碍有哪些？并联系实际谈谈如何克服沟通中的障碍。
（第十六章）6. 分析管理学的研究对象，并简述管理学的研究方法。
（第一章）20141.管理活动具有哪些基本职能？并简述它们之间的关系。
（第一章）2. 简述改善企业道德行为的途径。
（第五章）3.与个人决策相比较，集体决策的优缺点?（第七章偏）4. 简述管理科学学派的主要特点。
（第二章）5. 简述滚动计划法的基本思想及其优点。
（第九章）6.什么是适度控制？并简述如何进行适度控制？（第十七章偏）20131.根据罗伯特·卡茨的研究，管理者应具备哪几种管理技能？并说明它们对于不同层次管理的重要性。
（第一章）2. 简述人本管理的主要观点。
（第三章）3. 合乎道德的管理应具有哪些特征？（第五章）4. 何谓经营单位组合分析法？并说明经营单位组合分析法的步骤。
（第七章决策方法）5. 何谓目标管理？并简述目标管理的过程。
（第九章）6. 试述马斯洛需求层次理论的主要内容。
（第十五章激励理论）20121.简述X理论、Y理论和超Y理论的主要观点。
（第二章学派及理论）2.简述计划的编制过程。
（第八章）3.影响管理幅度的主要因素有哪些？（第十章组织设计概述偏）4.结合实际谈谈，企业的社会责任主要体现在哪些方面？（第五章）5.试述亚当斯公平理论的主要内容。
管理学简答题
管理学简答题1、简述管理职能的相互关系答：(1)信息获取职能是其他管理职能赖以有效发挥的基础；（2）决策既与其他管理职能有所交叉(管理者在行使其他管理职能的过程中或多或少面临决策问题)，又是计划、组织、领导和控制的依据；（3）计划、组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施；（4）创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次。
2、简述马克斯韦伯理想行政组织体系的特点答：（1）有明确的分工：（2）按等级原则对各种公职或职位进行法定安排；（3）通过正式考试或教育培训而获得的技术资格来选拔员工；（4）担任公职的人都是任命的；（5）行政管理人员是“专职的”管理人员；（6）行政管理人员是企业的工作人员；（7）行政管理人员必须遵守组织中的规则、纪律；（8）组织成员间的关系以理性准则为指导。
3、管理活动，管理思想与管理理论之间的相互关系答：管理活动是管理思想的根基，管理思想来自管理活动中的经验；管理理论是管理思想的提炼、概括和升华，管理理论本身是管理思想，只不过是较成熟、系统化程度较高的管理思想，但并非所有管理思想都是管理理论；管理理论对管理活动有指导意义同时又要经受得住管理活动的检验。
4、下图为各层次管理者所需的管理技能框架图（1）画出各层次管理者所需要的管理技能比例结构（2）简述概念技能、技术技能和人际技能的基本内容（3）分析不同层次的管理者之间所需管理技能的相互关系答：（1）图1-3（2）技术技能：运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力；人际技能：成功地与别人打交道并与别人沟通的能力；概念技能：把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力。
（3）略5、现代管理的特征包括的内容。
答：(1)系统化管理；(2)民主化管理；(3)科学化管理；(4)法制化管理；(5)以人为本；(6)追求效率。
6、梅奥人际管理学说的主要内容答：（1）工人是社会人，而不是经济人；（2）企业中存在非正式组织；（3）生产率的提高主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。
管理学简答题含答案
管理学简答题含答案名词解释1．企业目标是在分析企业外部环境和内部条件的基础上确定的企业各项经济活动的发展方向和奋斗目标，是企业经营思想的具体化。
2. 集权与分权集权是指决策权在组织系统中较高层次的一定程度的集中；分权是指决策权在组织系统中较低层次的一定程度的分散。
3. 前馈控制是指通过观察情况、收集整理信息、掌握规律、预测趋势，正确预计未来可能出现的问题，提前采取措施，将可能发生的偏差消除在萌芽状态中，为避免在未来不同发展阶段可能出现的问题而事先采取的措施。
4．全面质量管理就是指企业内部的全体员工都参与到企业产品质量和工作质量工作过程中，把企业的经营管理理念、专业操作和开发技术、各种统计与会计手段方法等结合起来，在企业中普遍建立从研究开发、新产品设计、外购原材料、生产加工，到产品销售、售后服务等环节的贯穿企业生产经营活动全过程的质量管理体系。
5．正式沟通是指按照组织明文规定的原则、方式进行的信息传递与交流，如组织内的文件传达、定期召开的会议、上下级之间的定期汇报以及组织间的公函来往等。
1、简述管理概念和性质答：①管理的二重性，即自然属性和社会属性。
首先，管理是生产社会化引起的，因此具有同生产力和社会化大生产相联系的自然属性。
其次，管理又是与生产关系相联系的一种“监督劳动”，具有同社会制度相联系的社会属性。
②管理的科学性。
管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本的客观规律，要用科学的方法论来分析问题和解决问题。
③管理的艺术性。
艺术性强调的是管理的实践性。
它强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活地运用这些知识和技能的技巧和诀窍。
2、组织外部环境的特征和构成因素答：①社会环境。
主要是指一个国家的人口数量、年龄结构、职业结构、民族构成和特性、生活习惯、道德风尚以及这个国家的历史和历史上形成的文化传统。
②政治环境。
主要包括国家的政权性质和社会制度，以及国家的路线、方针、政策、法律和规定等。
管理学简答题
1、简述古典决策理论的主要内容。
（1）决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报。
（2）决策者要充分了解有关备选方案的情况。
（3）决策者应建立一个合理的自上而下的执行命令的组织体系。
（4）决策者进行决策的目的始终都是在于使本组织获取最大的经济利益。
2、简述行为决策理论的主要内容。
行为决策理论的主要内容有：（1）人的理性介于完全理性和非理性之间，即人是有限理性的。
（2）决策者在识别和发现问题中容易受知觉上的偏差的影响，而对未来的状况作出判断时，直觉的运用往往多于逻辑方法的运用。
（3）由于受决策时间和可利用资源的限制，决策者选择的理性是相对的。
（4）在风险型决策中，与经济利益的考虑相比，决策者对待风险的态度起着更为重要的作用。
（5）决策者在决策中往往只求满意的结果，而不愿费力寻求最佳方案。
3、战略决策与战术决策有何区别？从调整对象上看，战略决策调整组织的活动方向和内容，战术决策调整在既定方向和内容下的活动方式。
从涉及的时空范围看，战略决策面对的是组织整体在未来较长一段时间内的活动，战术决策需要解决的是组织的某个或某些具体部门在未来各个较短时期内的行动方案，战略决策是战术决策的依据，战术决策是战略决策的落实。
从作用和影响看，战略决策的实施是组织活动能力的形成与创造过程，战术决策的实施则是对已经形成的能力的应用。
4、确定型决策、风险型决策、非确定型决策有何区别？确定型决策是指在稳定（可控）条件下进行的决策。
在确定型决策中，决策者确切知道自然状态的发生，每个方案只有一个确定的结果，最终选择哪个方案取决于对各个方案结果的直接比较。
风险型决策也称随机型决策。
自然状态不止一种，决策者不能知道哪种自然状态会发生，但能知道有多少种自然状态以及每种自然状态发生的概率。
不确定型决策是指在不稳定条件下进行的决策。
决策者可能不知道有多少种自然状态，即使知道，也不知道每种自然状态发生的概率。
5、根据西蒙的观点，理性决策应具备哪些条件？决策者的理性限制表现在哪些方面？如何克服决策者的理性限制？西蒙认为，理性决策应（1）在决策之前，全面寻找备选方案。
管理学概论 简答题 终极版
第一章组织与管理1、何谓管理？管理的基本特征是什么？答：所谓管理，就是为了有效地实现组织目标，由专门的管理人员利用专门的知识、技术和方法对组织获得进行计划、组织、领导与控制的过程。
其特征是：（1）管理的任务是有效地实现组织组织预定的目标。
（2）管理的主体是具有专门知识、利用专门技术和手段来进行专门活动的管理者。
（3）管理的客体是组织活动及其参与要素。
（4）管理是一个包括多阶段、多项工作的综合过程。
2、何谓适度原则？如何才能有效地把握管理适度？答：适度原则：组织在业务活动范围的选择上既不过宽，又不过窄；在管理幅度的选择上，既不过大也不过小；在权力的分配上，既不完全集中也不完全分散，在两个极端之间找到最适点，进行适度管理，实现最佳组合。
适度原则要求管理者进行适情管理和适时管理。
3、如何理解管理的科学性，它对有效的管理活动有什么启示？答：管理学的科学性既是管理活动科学化的逻辑基础，也是管理研究追求的方向。
首先，管理学的使命感确定其实作为科学而不是艺术而存在。
其次，管理学的科学性主要体现在普遍性、可重复性、逻辑自治性、可证伪性等基本属性最后，管理实践活动的艺术性就是根植于管理学的科学性。
启示：管理研究应当注重于构建管理知识的普适性、可重复性、逻辑自治性和可证伪性；要努力探索管理理论所隐含的假设前提和使用条件。
第二章早期管理思想1、根据泰勒的观点，应如何进行作业方法和作业时间的研究？答：改进工作方法，并根据工作的要求挑选和培训工人；改进分配方法，实行差别计件工资制；改进生产组织，加强企业管理。
2、泰勒倡导的差别计件工资制为什么能刺激工人提供更多的劳动？答：要刺激工人创造更多的产量，工资标准不仅应当稳定，而且还应该随着产量的增加而提高，实行差别计件工资制，即在计算工作时，采取不同的工资率，未完成定额的按低工资率支付，完成并超过定额的按工资支付。
由于完成并超过定额能以较高的工资标准得到报酬，因此工人愿意提供更多的劳动。
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简答题P5 4：怎么样认识“控制和计划是一对孪生兄弟”？答：意指计划和控制是同一事物的两个方面。
（1）只有计划和目标而缺乏控制手段，只能使人们知道自己做了什么，但无从知晓做的怎么样，以及存在哪些问题、今后如何改进等。
（2）只有控制而没有计划和目标，这容易导致不知道控制什么、怎样控制。
（3）计划可以制定出来，组织结构可以设计得非常有效，员工的积极性也可以成功地调动起来。
但是在现实中我们发现，这仍然不能保证所有的行动都按计划进行，不能完全保证管理者追求的目标一定可以实现。
所以控制是十分重要的，它是管理活动中的终结。
P5 8：为什么把泰勒称为“科学管理之父”，而把法约尔称为“现代管理学之父”？答：（1）泰勒之所以被称为科学管理之父，是因为他对管理学的早期发展有着重大的不可替代的影响。
A、他的主要观点是通过提高效率来提高生产率，并通过科学方法的应用来增加工的工资。
B、他的原理强调应用科学，创造集体协作和合作，达到最大的产出和培养工人的能力。
（2）法约尔对现代管理理论作出了巨大贡献，并且或许是现代管理理论的真正创始人。
A、他将工业活动划分为六个方面：技术的、商业的、财务的、安全的、会计的和管理的。
B、他承认管理教育者的必要性并系统讲述了管理的14各原则。
P15 4：简述管理与领导的主要区别？答：（1）范围不同：管理范围要大一些，领导的范围相对小一些（2）作用不同：管理为组织选择方法建立秩序等，而领导则为组织活动指出方向建立目标等。
（3）层次不同：领导体现管理过程的战略性和综合性。
（4）过程不同：领导活动在整个管理过程中集中起来，表现为独立的职能。
P15 6：为什么高层管理人员花在控制工作的时间比基层管理人员多些？答：因为高层管理人员的管理工作偏重于战略规划与中长期计划的制定，计划的执行情况。
相应的，组织与领导工作的成效都需要控制来保证。
更重要的是，相对于低层管理人员工作偏重于执行计划，高管更需要控制当前工作反馈的问题用来修正与指导后续管理工作的展开。
所以高管人员花在控制工作上的时间不仅而且应该相对多些。
P24 1: 组织外部的利益相关者主要有哪些？扮演怎样的角色？答：组织主要的外部利益相关者包括顾客、供应商、财务上的利益关系者（例如股票持有者和债权人）、政府、竞争对手和社会上的利益集团（例如公会，商会，消费者协会等）。
（1）顾客。
顾客是指从组织购买产品或服务的个人或组织。
包括产品或服务的最终使用者和中间经销商。
如果想让顾客对组织保持忠诚，并持续地购买组织所提供的产品或服务，组织就必须让顾客感觉物有所值，确保商品能够及时到达顾客手中，还要尽可能提供售后服务。
顾客的需求水平、顾客的价格谈判能力、顾客参与公司治理的机会等影响企业的管理活动。
（2）供应商。
是指为企业的生产或服务提供原材料、劳动力、设备和信息等资源的个人或组织。
（3）财务上的利益相关者。
是向组织提供资金的个人或组织。
他们的贡献包括以股票、贷款或抵押的形式提供股份或借贷资本。
（4）政府。
提供组织在其中生存发展的社会经济和法律的基础。
各类组织在运转和经营过程中都不同程度地受到生态环境、社会稳定性等等因素的影响，而政府对这些方面越来越需要发挥更多的作用。
（5）竞争对手。
是指与本组织争夺市场或资源的其他组织，通常也被称为竞争者。
从争夺市场来看。
竞争对手是那些与本企业生产相同或相似功能产品的企业；从争夺资源来看，竞争对手是那些与本企业使用相同资源的企业。
来自竞争对手的威胁可能影响到组织活动的方方面面。
（6）社会利益集团。
包括公会、商会、消费者组织等。
其作用是在谈判过程中维护自身利益。
比如，绿色和平组织（一个环境保护组织）以及各类消费者联盟对组织或机构的决策起重要影响。
P24 5: 什么事国际化经营？国际化经营经历了那些发展阶段？答：涉及两个或者更多国家的经济活动，或者其经营活动被国界以某种方式所分割。
商品在国际间的交换；特许具有财产价值的知识产权的使用；劳务输出；国际间接投资；国际直接投资这几种方式。
从历史发展的角度看可分为三个比较典型的阶段，即初始发展阶段、高速发展阶段、全球竞争阶段。
从企业发展角度可分为出口阶段、非股权安排阶段、直接投资阶段。
P49 1：目标管理的特点？答：（1）目标管理是参与管理的一种形式（2）强调自我控制（3）促使权力下放（4）注重成果第一的方针P49 5：阐述PDCA计划循环法的基本内容和基本步骤。
答：PDCA工作循环的4个阶段：第一阶段是制定计划（P），包括确定方针、目标和活动计划内容。
第二阶段是执行（D），主要是组织力量去执行计划，保证计划的实施。
第三阶段是检查（C），主要内容是在计划执行过程中或执行之后检查执行情况，看是否符合计划的预期结果。
第四阶段是总结处理（A），主要是根据检查结果采取相应的措施，巩固成绩，遗留问题则转入下一个PDCA循环去解决。
PDCA的8个工作步骤：（1）提出工作设想，收集有关资料（2）按规定的方针目标，进行试算平衡，提出各种解决方案，从中选择一项最理想的方案（3）按照决策方案，编制具体的活动计划下达执行（4）根据规定的计划任务落实到各部门和各有关人员，并按照规定的数量、质量和时间等标准要求，认真贯彻执行。
（5）检查计划的执行情况，评价工作成绩（6）对已发现的问题进行科学分析从而找出问题产生的原因（7）对发生的问题应提出解决方法（8）对尚未解决的问题应转入下一轮PDCA工作循环予以解决P59 4：良好的细分市场应具有什么特征？答：（1）可测量性（Measurability）。
即市场规模、容量和购买力可以测量。
（2）丰富性（Substantiality）。
即市场规模足够大且有利可图，企业可投入该市场。
（3）可接近性（Accessibility）。
即市场可以有效地接近且能为顾客服务。
（4）可实现性（Action ability）。
即企业有能力满足该市场的需求。
P59 5：影响买方讨价还价能力的主要因素有哪些？答：（1）买方是否大批量或集中购买。
（2）买方这一业务在其购买额中的份额大小。
（3）产品或服务是否具有价格合理的替代品。
（4）买方面临的购买转移成本大小。
（5）本企业的产品、服务是否是买方在生产经营过程中的一项重要投入。
（6）买方是否采取“后向一体化战略”。
（7）买方行业获利状况。
如果利润微薄，买方具有较强的谈价能力；反之则反。
（8）买方对产品是否具有充分信息。
P59 6: 价值链分析方法中，企业的生产经营活动中的基本活动包括哪些？答：企业的基本活动主要由五个部分构成：（1）内部后勤（Inbound Logistics）,是与接收、存储和分配相关联的各种活动。
（2）生产作业（Operations），是与将投入转化为最终产品相关的各种活动。
（3）外部后勤（Outbound Logistics），是与集中、存储和将产品发送给买方有关的各种活动。
（4）市场营销和销售（Marketing and Sales），是与传递信息、引导和巩固购买行为有关的各种服务。
（5）服务（Service），是与提供服务以增加或保持产品价值有关的各种活动。
P76 4：简述采用德尔菲法进行决策的具体实施步骤。
答：（1）组成专家小组。
按照决策问题所需要的知识范围，确定专家。
专家人数的多少可根据研究问题的大小和涉及面的宽窄而定，一般不超过20人。
（2）向所有专家提出所要研究的问题及有关要求，并附有关这个问题的所有背景材料，同时请专家提出还需要什么材料，然后由专家做书面答复。
（3）各个专家根据他们所收到的材料，提出自己的意见，并说明自己是怎样利用这些材料并提出分析意见的。
（4）将各位专家第一次判断意见汇总，列成图表并进行对比，再分发给各位专家，让专家比较自己同他人的不同意见，修改自己的意见和判断。
（5）将所有专家的修改意见收集起来进行汇总，再次分发给各位专家，以便做第二次修改，这样逐次反复多次，直到每一个专家不再改变自己的意见为止。
（6）对专家的意见进行综合处理。
决策机构通过对专家的意见进行对比分析，综合处理并在此基础上得出决策结论。
P76 3：比较目前管理学界普遍认同的选择优化决策方案的几种标准。
答：（1）泰勒的“最优”标准。
基于“经纪人”的假设，从经济的角度来看待决策问题，决策的目的在于为组织获取最大的经济利益，决策者是完全理性的。
该理论认为决策者是完全理性的。
决策者能做出“最优”选择，追求效用最大。
（2）西蒙的“满意”标准。
又称有限理性模型、西蒙最满意模型。
基于“有限理性”的假设，西蒙提出决策的满意原则则以代替最佳决策，这是一个比较现实的决策模型。
（3）孔茨的“合理性”标准。
认为管理工作中有效地制定决策一定要合理，以合理的方式做事或选择的决策者力图实现只有通过行动才能达到某种目标。
决策者必须有通过选出最有效的满足实现目标的方案，才能达到最佳解决问题的愿望。
（4）效率标准。
效率是指单位时间内取得的效果的数量，它反映了劳动时间的利用状况，与效益有一定联系。
效益是组织管理的根本目标，而效率是实现效益的有效途径。
P86 2: 非正式群体的特点有哪些？答：（1）很强的凝聚力。
（2）心理的协调性。
（3）广泛的渗透性。
（4）自然形成“领导”人物。
（5）信息沟通灵。
（6）信息传递的片面性和失真性。
P86 3: 简述组织设计的原则。
答：（1）目标一致原则。
（2）统一指挥原则（3）分工明晰原则（4）权责一致原则（5）集权与分权相结合的原则（6）稳定性与适应性相结合的原则P96 1：影响管理幅度的因素有哪些？答：管理幅度的现代观认为，有许多因素影响着一个管理者既有效率又有效果地管理下属人员的合适数量（1）主管人员与其下属双方的素质和能力。
（2）面对问题的种类。
（3）工作任务的协调。
（4）授权。
（5）计划的完善程度。
（6）组织沟通渠道的状况。
此外，工作对象的复杂性、下属人员的空间分布，以及组织的稳定性等因素也影响着管理宽度。
当然在确定管理宽度是，应具体问题具体分析，不能绝对地说管理幅度是大好还是小好。
P96 3：授权的原则有哪些？答：正确而有效授权的基本原则包括：明确授权的目的和权限范围；职、权、责、利相当；正确选择授权者；加强监督控制、建立反馈机制等。
P105 3：简述外部招聘方式的优缺点答：优点是：（1）被聘人员具有“外来优势”，如果他确有能力，便可迅速打开局面。
（2）有利于平息缓和内部竞争者之间的紧张关系。
（3）能够给组织带来新的管理方法和经验。
局限性主要表现在：（1）外聘者不熟悉组织内部情况，同时也缺乏一定的人事基础，往往需要一段时间的适应才能有效地工作。
（2）可能产生聘用失误的问题。
（3）外聘会挫伤组织内部成员的积极性（会堵死他们的升迁之路）。
P105 3：结合实际谈谈内部提升的优缺点答：优点是：（1）有利于鼓舞内部成员的士气（给每个人带来发展的机会）。