员工关系维护方案

关于降低节后离职率的员工关系维护专案报告

AA公司2013年又迈入一个新的发展时期，在实施战略规划、全面提升管理水平的同时，业务上也迅速做大做强，多项目同时运作，对人力储备提出较高要求。一方面，我们要合理制定招聘计划，大规模招募人才、引入新鲜血液；另一方面，在面临业内春节后离职高潮这一普遍现象，我们应提前应对，制定方案和措施，避免出现大规模的人才流失，有效降低离职率。建议如下：

一、针对这一特殊时期，公司应通过谈心、沟通等方式提前摸底，及时掌握员工思想动态，采取措施挽留核心员工，并对可能出现的空缺岗位提前制定招聘计划。

1、倡导AA“内部沟通月”，实施时间为2月4日~7日（中层经理、核心岗位），2月16日~22日（其他岗位）；

2、通过各中心逐一谈心方式，了解员工在生活、职业发展、工作期望、团队融合等多方面的心理状况和困难，及时关怀、疏导负面情绪，并向员工宣讲公司在未来的发展、战略、管理水平、薪酬福利等方面的优势；

3、在沟通活动期间，各中心、各部门应及时向人力资源部反馈特殊情况，并在活动结束后提交一份沟通总结（对员工去留状况、思想动态、产生原因、预防措施等进行分析）；

4、人力资源部汇总摸底情况，提出建议办法供公司决策。

二、进一步倡导公司人性化关怀，用感情留人。

1、可在春节前，人力资源部以公司名义向全体员工及家人发送短信祝福，致以新春的问候；

2、各中心领导及部门负责人分工对春节期间在成都市内员工进行拜年（家访），对市外员工进行电话拜年。

三、制度留人，采用年终奖部分发放方式。

由于AA财政年度为4月份，公司考虑春节因素提前部分发放，既体现了公司人性化管理，又能对员工离职有一定的约束效果。

四、对于离职员工的处理：

1、对于正式提出离职的员工，公司应进一步通过文化关怀、激励机制、福利保障、职业发展等方面进行挽留，新员工所花的招聘成本及培训成本远比留住一个老员工多；

2、对于挽留无效、决意离职的员工，应学习知名企业，把离职员工的关系维护作为一项长期的人力资源管理，看重其潜在意义（如麦肯锡校友录、摩托罗拉的Rehire制度、惠普的握手话别），逐步树立AA在业内和求职者心中良好的雇主品牌。建议在离职面谈时诚意感谢对公司辛苦的付出，祝愿新工作顺利等；另结合离职证明，附上一封诚意的推荐信。

五、年会、旅游等福利活动的深入开展，也体现公司文化和关怀，对保留员工有一定积极作用。