旅游政策与法规试题加答案
文化知识测试《旅游政策与法规》题库含答案
文化知识测试（附答案，答案见题号前）《旅游政策与法规》试题一．判断题(50题）（A为正确，B为错误）B 1.导游人员李斌带旅游团20人在温州楠溪江游览后，路过雁荡山，恰逢雁荡山景区促销，免收门票。
有12位旅游者要求临时改变行程到雁荡山去旅游。
导游李斌同意并带旅游团去雁荡山游览，李斌的行为不属于违约行为。
A 2.王玲老师今年61岁，大学毕业后一直从事教育工作，去年退休后在杭州市西湖景区兼职，且身体状况良好，王玲老师可以报考导游人员资格证A 3.邓捷在金华双龙洞景区工作，2005年经考试合格，取得导游人员资格证，由于工作需要，2009年8月，首次向有关部门提出申请领取导游证，有关部门不予办理。
B 4.旅游饭店一旦被评定为四星级饭店，其星级是终身有效的。
B 5.中国政府保护在中国境内外国人的所有的权利和利益。
B 6.外国人在中国境内，可以遵守中国法律，但不得危害中国国家安全，损害社会公共利益，破坏社会公共秩序。
A 7.凡是可以吸引旅游者的一切资源，都可以纳入旅游资源的范畴。
A 8.未经旅游者同意，旅行社不得将旅游者转交给其他旅行社组织、接待。
B 9.组团社在经审核后的《中国公民出国旅游团队名单表》上仍然可以增添人员名单。
B 10.已取得导游人员资格证的人员，一定能够获得导游证。
B 11.凡受过刑事处分的人员均不得颁发导游证。
B 12.导游人员可以拒绝旅游管理部门对其旅游服务质量的检查。
B 13.外国人进入中国境内必须办理签证。
B 14.外国人持有效的签证或者居留证件，可以前往中国境内的任何地区旅行。
B 15.外国人前往不对外国人开放的地区旅行，必须经当地旅游行政机关许可。
B 16．凡在中华人民共和国境内的一切文物，属于国家所有。
B 17.设立旅行社的申请人只须向工商管理机关领取营业执照。
B 18.导游人员资格证书由国家旅游局统一印制，其颁发机关是地方旅游行政管理部门。
B 19．五星级饭店的评定与复核工作由省级星级评定机构负责。
旅游政策法律法规知识竞赛试题（附答案）
旅游政策法律法规知识竞赛试题（附答案）旅游政策法律法规知识竞赛试题（附答案）44.获得资格证几年未从业的,资格证自动失效正式导游证有效期为几年临时导游证有效期最长为几年答:一私自带人随团游览;二无故不随团活动;三在导游活动中未佩带导游证或未携带计分卡;四不尊重旅游者的宗教信仰和民族风俗. 49.导游人员在活动中有欺骗胁迫旅游者消费和私自转借导游证供他人使用的各扣几分答: 十分六分答:可以,导游人员的分值被扣完后,由最后扣分的旅游行政执法单位暂时保留其导游证,并出具保留导游证证明,并于十日内通报导游人员所在地的旅游行政管理部门和登记注册单位,正在带团的可持旅游执法单位出具的保留证明完成团队剩余行程. 答:由旅游行政管理部门责令改正并予以公告,处一千元以上三万元以下的罚款,而且要在年终考评中扣除四分. 答:由旅游行政管理部门责令改正,拒不改正的处五百元以下罚款,而且在年终考评中扣除四分.【旅游政策法律法规知识竞赛试题（附答案）】56.对于未经旅行社委派私自接团的导游人员怎样处理答:由旅游行政管理部门责令改正,处一千元以上三万元以下的罚款,考评时扣除八分对于情节严重的,由省自治区直辖市人民政府旅游行政管理部门吊销导游证并予以公告. 57.对于有擅自增减旅游项目,擅自变更接待计划,擅自终止导游活动等情况之一的导游人员应怎样处理答:由旅游行政管理部门责令改正,暂扣导游证三到六个月,考评时扣除八分,情节严重的由省自治区直辖市人民政府行政管理部门吊销导游证并予以公告. 58.对于在旅游活动中向游客兜售物品或购买物品及以明,暗示索要小费的导游员应怎样处理答:由旅游行政管理部门责令改正,处一千元以上三万元以下的罚款,有违法所得的没收违法所得,考评中扣六分,情节严重者吊销导游证,对委派导游人员的旅行社给予警告直至停业整顿. 59.对于欺骗胁迫旅游者消费或与经营者串通欺骗胁迫旅游者消费的导游人员如何处罚答:由旅游行政管理部门责令改正,处一千元以上三万元以下的罚款,并没收违法所得,情节严重者吊销导游证,对委派导游人员的旅行社给予警告直至停业整顿,在年终考评中一次扣除十分,不予通过年审1、我国是一个统一的多民族国家，在漫长的历史发展中，各民族逐渐形成了（B）的分布局面，你中有我、我中有你、密不可分。
旅游政策与法规章节习题含答案(大学期末复习资料)
第一章练习题参考答案一、单项选择题：1.旅游法产生于（ D ）A原始社会末期B奴隶社会C人类社会产生初期D19世纪40年代2.旅游法的调整对象是（ B ）A旅游行为B旅游活动中的各种社会关系C旅游者D旅游企业3.下列说法错误的是（ A ）。
A旅游法是一个单一的法律文件B旅游法的调整对象是旅游活动中的各种社会关系C旅游法是我国社会主义法律体系中的一个组成部分D旅游法当中各主体间的经济关系的调整，要遵守民法和经济法的有关原则和制度4. 如果在我国境内的外国旅游企业与我国的旅游企业发生了纠纷，应当由（ A ）加以调整。
A我国旅游法B外国旅游企业所在国的旅游法C国际旅游法D其它法律5.旅游法律关系的产生、发展和变更是依据（ A ）进行的。
A旅游法规B事实C旅游行政机关的裁定D其它法律6.旅游法律关系以（ B ）为内容。
A旅游法规 B 权利和义务C旅游事实 D 旅游主体之间的关系7.旅游者和旅行社之间的法律关系产生于（ B ）A旅游者开始向旅行社咨询时B旅游者和旅行社签订旅游合同时C旅游者开始旅游活动时D旅游者结束旅游活动时8.下列哪项不是旅游法律关系中的客体：（ D ）A旅游资源B旅游服务行为C旅游企业的名称、标志D旅游者9.下列哪种情况不是旅游法律关系的消灭（ D ）：A 旅行社和旅游者之间的旅游合同履行完毕B 旅行社未能履行义务，导致双方权利义务关系的终结C 旅行社因为消亡、结业或破产等原因，而导致双方权利义务关系的终结D 旅行社因为客观原因，把旅游团委托给其它旅行社10.旅游企业因为违约，被要求向游客支付违约金，这是旅游法律关系的哪种保护措施（ C ）？A刑事措施B行政措施C民事措施D其它措施二、多项选择题1.旅游活动对人类社会的负面影响有：（ABCD ）A可能造成旅游接待国物价上涨B 可能带来社会文化的污染C可能破坏旅游地的自然景观和人文景观D可能造成旅游接待地产业结构失衡2.旅游法律关系的基本构成要素有：（ABC ）A主体B客体C内容D事实3. 旅游法律关系的主体包括：( ABCD )A旅游行政管理机关B旅游企业C旅游者D境外旅游组织4.旅游法律关系的客体有：（ABD ）A物B行为 C 人D精神财富5.旅游法律关系的保护措施有：（ABC ）A行政措施B民事措施C刑事措施D强制措施三、问答题：１. 什么是旅游法，它有哪些特点？旅游法是以旅游关系为调整对象的各种法律规范的总和。
旅游政策与法规复习试题和答案
《旅游政策与法规》期末复习题一、填空题1．根据《合同法》的规定，16岁的李某与旅行社订立的旅游合同属于______ 的合同。
（效力待定）2、外国人到未对外国人开放的景点旅游必须向当地公安机关申请办理______。
（旅行证）3、在中华人民共和国境内从事导游活动，必须取得______。
（导游证）4、旅游饭店星级评定的责任机构是，______其职责是领导与监督各级饭店星级评定机构开展工作。
5、是指有营利目的、从事旅游业务的企业。
（旅行社）6、法的发展分为奴隶社会的法、封建社会的法、资本主义社会的法和。
（社会主义的法）7、导游未按照国家或旅游行业对客人服务的标准和要求提供导游服务的，旅行社应退还旅游者所付导游费，并赔偿______违约金。
（同额）8、铁路运输合同是明确运输企业与旅客、托运人之间权利义务关系的协议。
、行李票、包裹票和货物运单是铁路运输合同或者合同的组成部分。
9、保存文物特别丰富并且具有重大历史价值或者革命纪念意义的城市，由______ 核定公布为历史文化名城。
（国务院）10、国际旅行社经营出国旅游业务，必须成立并营业一年以上，而且必须经______批准。
（国家旅游局）二、单选题1．在《合同法》的基本原则中，( )构成了合同关系的前提和基础。
A A．自愿原则B．平等原则C．公平原则D．诚实信用原则2．《合同法》不适用于( )。
BB．收养合同C．土地使用权合同D．质押合同3．在铁路运输过程中，由于托运人、收货人或其所派押运人的过错，造成货物灭失、短少、变质、污染、损害的，承运人( )。
DA．应负全部赔偿责任B．应承担部分赔偿责任C．只赔偿直接损失D．不负赔偿责任4、国家旅游局颁布的《导游人员管理实施办法》规定的导游人员计分管理办法，明确规定导游人员在导游活动中有( )的，扣除10分。
AA．有殴打或者谩骂旅游者行为的B．擅自增加或者减少旅游项目的C．以明示或者暗示的方式向旅游者索取小费的D．未携带正规接待计划的5、经营国内旅游业务的旅行社，需缴纳( )人民币的质量保证金。
旅游法规试题及答案
旅游法规试题及答案一、选择题1. 根据《中华人民共和国旅游法》，旅游者在旅游过程中因不可抗力因素导致不能履行合同的，应当如何处理？A. 旅游者自行承担所有损失B. 旅行社应当退还尚未发生的部分费用C. 旅游者与旅行社共同分担损失D. 由政府相关部门承担损失答案：B2. 下列哪项不属于旅游法规中规定的旅游经营者的义务？A. 提供真实、准确的旅游信息B. 保障旅游者的人身安全C. 随意变更旅游行程安排D. 妥善处理旅游者的投诉答案：C3. 旅游者在境外旅游期间，若遇到紧急情况，应当首先联系哪个机构？A. 当地警察局B. 我国驻当地使领馆C. 旅行社总部D. 旅游地的医疗机构答案：B4. 关于旅游保险，以下哪项说法是正确的？A. 旅游保险是强制性购买的B. 旅游保险仅针对国内旅游有效C. 旅游保险可以由旅游者自愿购买D. 旅游保险不包括意外伤害保障答案：C5. 旅游合同中，关于退款的规定通常由哪方制定？A. 消费者协会B. 旅游行政部门C. 旅行社D. 旅游者答案：C二、判断题1. 旅游法规定，旅游者在旅游过程中因个人原因退团，旅行社可以不退还任何费用。
（错）2. 旅游经营者应当为旅游者提供符合旅游安全标准的住宿、餐饮、交通等服务。
（对）3. 旅游者在旅游过程中丢失个人财物，旅行社应当负责赔偿。
（错）4. 旅游法规鼓励旅游者购买旅游保险，以降低旅游过程中的风险。
（对）5. 旅游合同一旦签订，任何一方不得擅自变更或者解除合同。
（错）三、简答题1. 请简述旅游法中关于旅游者权益保护的主要内容。
答：旅游法中关于旅游者权益保护的主要内容包括：旅游者的知情权、选择权、公平交易的权利、安全保障的权利、隐私权、投诉权等。
旅游者有权获得旅游产品和服务的真实信息，自主选择旅游产品和服务，要求旅游经营者提供符合安全标准的服务，并在旅游过程中享有个人隐私的保护。
此外，旅游者在遇到问题时有权向旅游经营者或相关部门提出投诉。
2. 旅游经营者违反旅游法规应当承担哪些法律责任？答：旅游经营者违反旅游法规可能需要承担的法律责任包括：行政责任、民事责任和刑事责任。
旅游政策法规试题答案
旅游政策法规试题答案一、单项选择题1. 根据《中华人民共和国旅游法》，旅游者在旅游过程中因不可抗力因素导致不能履行合同的，应当如何处理？A. 旅游者应当承担全部责任B. 旅游者和旅游经营者协商解决C. 旅游经营者承担全部责任D. 由第三方承担答案：B2. 《旅游安全管理规定》中规定，旅游经营者应当建立和完善旅游安全管理责任制度，其主要目的是什么？A. 保障旅游者的合法权益B. 促进旅游业的健康发展C. 增加旅游经营者的经营成本D. 限制旅游者的活动自由答案：A3. 在旅游法规中，关于旅游广告的规定，以下哪项说法是正确的？A. 旅游广告可以夸大其词，以吸引游客B. 旅游广告应当真实、准确，不得含有虚假或者误导性内容C. 旅游广告只需注重创意，无需考虑实际可行性D. 旅游广告不受任何法律法规的约束答案：B4. 根据《导游人员管理条例》，导游人员在执业过程中，不得有哪些行为？A. 讲解旅游景点的历史和文化B. 强制旅游者购物或者参加另行付费的活动C. 提供符合旅游者需求的咨询服务D. 维护旅游团队的安全和秩序答案：B5. 《旅游投诉处理办法》规定，旅游者提出投诉后，旅游经营者应当在多长时间内给予答复？A. 7个工作日内B. 15个工作日内C. 30个工作日内D. 45个工作日内答案：A二、多项选择题1. 根据《旅游法》规定，旅游经营者应当履行的义务包括哪些？A. 保障旅游者的人身安全B. 保障旅游者的财产安全C. 遵守旅游合同约定D. 随意更改旅游行程答案：A、B、C2. 《旅游市场秩序管理办法》中规定，旅游经营者不得有哪些行为？A. 以低于成本的价格进行竞争B. 强制旅游者购买商品或者接受服务C. 提供虚假旅游信息D. 为旅游者提供便捷的交通服务答案：A、B、C三、判断题1. 根据《旅游法》，旅游者在旅游过程中有权随时解除合同。
（错）2. 《旅游安全管理规定》要求旅游经营者必须为旅游者购买旅游意外保险。
《旅游政策法规》期末试卷含答案(共3套)
《旅游政策法规》期末试卷A姓名：班级：成绩：一、单项选择题（每小题1分，总计20分）1、导游员李某在带团期间擅自增加购物项目,应当受到旅游行政管理部门暂扣导游证（）的处罚。
A.1至3个月B.3至6个月C.6个月至一年D.1年2、根据《导游人员管理条例》的规定，无导游证进行导游活动的人员，由旅游行政管理部门责令改正予以公告，处（）的罚款。
A.1000元以下B.500元以下C.500元以上1000元以下D.1000元以上3万元以下3、质量保证金应保持规定数额,旅行社必须将不足额部分在（）天内补足。
A.15天B.45天C.60天D.90天4、许可证是经营旅游业务的资格证明,它的有效期为（）。
A.3年B.5年C.1年D.2年5、在申请设立国际旅行社的过程中,受理申请的旅游行政管理部门,在征得拟设地的（）意见,并签署审查意见后,报国家旅游局审批。
A.县级以上旅游行政管理部门B.市级以上旅游行政管理部门C.国家旅游行政管理部门D.省、自治区、直辖市人民政府管理旅游工作的部门6、国外旅行社在中华人民共和国境内设立的常驻机构只能从事（）。
A.非经营性活动B.招徕C.接待D.订房、订餐和订交通客票7、以下哪项不属于旅行社质量保证金的赔偿范围的是（）。
A.旅行社团自身过错未达到合同约定的服务质量标准而造成旅游者的经济权益损失B.旅行社的服务未达到国家或行业规定的标准而造成旅游者的经济权益损失C.旅行社破产后造成旅游者欲交旅游费的损失D.因不可抗力因素或者旅游者本身原因造成旅游者经济损失的8、订立合同的当事人一方向另一方发出的希望和他人订立合同的意思表示是（）。
A．要约B．完全同意提议C．承诺D．要约邀请9、根据《导游人员管理实施办法》规定导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训，每年累计参加培训不得少于（）天。
A．56 B．64 C．80 D．9010、客票在下列哪种情况下会影响运输合同的存在或效力（）。
《旅游政策与法规》习题答案
项目一旅游法概述小试牛刀一、选择题（1）D （2）ABCD （3）D （4）D（5）A （6）C二、名词解释（1）旅游法是指由国家制定或认可的，用于调整旅游活动中所产生的各种社会关系的法律规范的总称。
这些法律规范规定了旅游业各主体的权利、义务及法律责任，为旅游业的健康发展创设了一套完整的法律秩序。
（2）旅游法律关系是指由旅游法律规范确认和调整的，在旅游活动中形成的各方当事人享有的权利和承担的义务的关系。
旅游活动中的社会关系是一个庞大的体系，只有经过旅游法律规范调整之后的社会关系，才具有法律的性质，才能构成法律关系。
（3）有意识的行为是指旅游法律关系成立后，其主体为实现旅游法律关系的内容（权利和义务）而实施的有意识的活动。
（4）人格是指与主体的人身不可分离的且可以显现的利益，它一般表现为生命、身体、健康、姓名（或名称）、名誉、荣誉、肖像、尊严、人身自由、隐私等。
（5）法律责任是指因违反了法定义务或契约义务，或不当行使法律权利、权力而应承担的后果。
旅游活动中的法律责任主要分为行政责任、民事责任和刑事责任。
（6）旅游投诉是指旅游者认为旅游经营者损害其合法权益，请求旅游行政管理部门、旅游质量监督管理机构或者旅游执法机构，对双方发生的民事争议进行处理的行为。
三、案例分析（1）问题一：《旅游法》第35条第2款规定，旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。
但是，经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外。
《旅游法》第98条规定，旅行社违反本法第35条规定的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，责令停业整顿，并处3万元以上30万元以下罚款；违法所得30万元以上的，并处违法所得1倍以上5倍以下罚款；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，没收违法所得，处2000元以上2万元以下罚款，并暂扣或者吊销导游证、领队证。
本案例中，导游邓某推销自费项目，并安排部分旅游者参加，导致影响了其他旅游者的行程安排。
旅游政策法规题目及答案(一)
A 卷答案一、单项选择题〔15*1〕1、施行新?理?的时间是〔〕。
A.1987年10月15日B.1994年10月15日C.1996年10月15日D.2009年5月1日答案：D2、经营出境业务的应缴纳的质量保证金是〔〕。
A.140万元B.60万元C.75万元D.30万元答案：A3、某团赴山海关2日每人缴纳团费500元。
该团导员小张将团带至山海关后尚未就擅自离团去秦皇岛会朋友致使该团无人理。
在山海关滞留2天后另派人将团接回。
为此承担了全团滞留间的食宿费用并赔偿每人〔〕违约金。
A.50元B.100元C.150元D.500元答案：C4、导人员对政部门详细行政行为不服时应该享有〔〕。
A申请行政复议权 B向人民提起行政诉讼权C要求改变处分权 D要求精损失赔偿权答案：B5、无导证进展导活动时由政理部门责改正并预处以〔〕的罚款有所得的并处没收所得。
A.500元以上1万元以下B.1000元以上2万元以下C.2000元以上2万元以下D.1000元以上3万元以下答案：D6、在导活动中导人员有损害利益和民族尊严的应该扣除的分值是〔〕A.4分B.6分C.8分D.10分答案：D7、平安事故的等级分类主要是由在一次活动中人员伤亡情况和经济损失程度来确定的。
那么中经济损失的程度是〔〕。
A.1万元以上10万元以下B.10万元以上100万元以下C.1万元以内D.100万元以上答案：B8、?责任合同?中的投保人是指〔〕A B者 C团组 D企业答案：A9、国际每人的责任赔偿限额是〔〕A.4万元B.8万元C.12万元D.16万元答案：D10、我国?民用航空法?规定以下不属于危险品的为＿A支制具 B易腐蚀物品C化学品D放射性物品答案：C11、根据?民用航空法?的规定国际航空运输承运人对每名客的赔偿责任限额为计算A 4000B 800C 10000D 16600答案：D12、?馆业治安理方法?规定创办馆其房屋建筑、消防设备、出入口和通道等必须符合消防治安法规的有关规定并且要具备必要的〔〕。
《旅游政策与法规》期末复习测试题与参考答案精选全文完整版
可编辑修改精选全文完整版《旅游政策与法规》期末复习测试题与参考答案（考试范围：第一章旅游的法律调整与政策调整-第十七章旅游市场监管法律制度；试题总分：120分；使用教材：浙江省全国导游人员资格考试教材《旅游政策与法规》，浙江省旅游局编，2014年5月第4版，中国旅游出版社。
）一、单项选择题（每小题1分，共36分）1.《旅游法》的核心、基础和灵魂是（）A.保护旅游经营者的权利B.保护旅游资源C.保护旅游从业人员的权利D.保护旅游者的权利2.中国人民当家作主的根本政治制度是（）A.人民代表大会制度B.民族区域自治制度C.基层群众自治制度D.人民民主专政3.发展两岸关系和实现和平统一的基础是（）A.两制并存B.一个中国C.高度自治D.解决台湾问题，实现祖国的完全统一，寄希望于台湾人民4.将共同体内每一个成员凝结起来的作为典范的共同价值观是（）A.人生价值观B.职业价值观C.核心价值观D.理性价值观5.我国的国家标准在标准号中由字母“”来表示。
（）A.GBB.DBC.LBD.TB6.乘人之危订立的合同属于（）A.无效合同B.可撤销合同C.效力待定的合同D.有效合同7.消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利是指（）A.知识获取权B.维护尊严权C.知悉真情权D.自主选择权8.经营者为销售或者购买商品而采用财物或者其他手段贿赂对方单位或者个人的行为是指（）A.商业贿赂行为B.限购排挤行为C.虚假宣传行为D.通谋投标行为9.强制用户、消费者购买其指定的经营者提供的不必要的商品行为属于（）A.行政性限制竞争B.垄断协议C.经营者集中D.滥用市场支配地位10.旅游者的人格尊严、民族风俗习惯和宗教信仰应当得到尊重。
这是旅游者的（）A.安全保障权B.受尊重权C.投诉举报权D.自主选择权11.旅行社具备履行合同的条件，经旅游者要求仍拒绝履行合同，造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的，旅游者在获得损害赔偿之后，还可以要求旅行社支付旅游费用的赔偿金。
旅游政策与法规单项选择题专项强化真题试卷1(题后含答案及解析)
旅游政策与法规单项选择题专项强化真题试卷1(题后含答案及解析) 题型有：1.1．我国护照(包括规定的最多延期次数)的有效期是( )。
A．15年B．5年C．10年D．20年正确答案：C2．不属于《旅行社条例实施细则》中规定的申请设立旅行社必备的条件是()A．两部以上的直线固定电话B．传真机、复印机C．与旅游行政管理部门及其他旅游经营者联网条件的计算机D．业务专用汽车正确答案：D3．()不符合风景名胜区规划的有关规定。
A．省级风景名胜区规划由县级人民政府组织编制B．国家级风景名胜区的总体规划，由省、自治区、直辖市人民政府建设主管部门报国务院建设主管部门审批C．总体规划的规划期一般为20年D．省级风景名胜区的详细规划，由省、自治区人民政府建设主管部门或者直辖市人民政府风景名胜区主管部门审批正确答案：A4．旅游安全管理工作应当遵循( )的原则。
A．“安全第一，统一指导，以救助为主”B．“政府主导，企业为主，安全第一”C．“安全第一，分级管理，以企业为主”D．“统一指导，分级管理，以基层为主”正确答案：D解析：做好旅游安全管理工作，应当遵循“统一指导，分级管理，以基层为主”的原则，故本题选D。
5．《合同法》规定，( )是确定行为人民事责任的根据和标准，是确定民事违约责任的基础。
A．违约责任原则B．严格责任原则C．损害赔偿原则D．举证责任原则正确答案：B解析：严格责任原则是确定行为人的民事责任的根据和标准，是确定民事违约责任的基础。
6．( )是指行为人实施旅游违法行为尚未构成犯罪，由旅游或其他行政管理部门追究责任的一种形式。
A．旅游法律责任B．旅游民事责任C．旅游行政责任D．旅游刑事责任正确答案：C解析：旅游行政责任。
7．《旅游法》第102条规定，导游员向旅游者索要小费的，由旅游主管部门责令退还，处( )罚款，情节严重的，并暂扣或者吊销导游证。
A．1万元以上2万元以下B．5000元以上1万元以下C．2000元以上1万元以下D．1000元以上1万元以下正确答案：D解析：根据《旅游法》第102条的规定，导游人员向旅游者索要小费的，由旅游主管部门责令退还，处1000元以上1万元以下罚款，情节严重的，并暂扣或者吊销导游证。
《旅游政策与法规》期末考试复习题及参考答案
旅游政策与法规复习题（课程代码264018）一、简单题（本大题共13小题）1、《国民旅游休闲纲要（2013—2020 年）》的发展目标有哪些？参考答案：（1）职工带薪年休假制度基本落实；（2）城乡居民旅游休闲消费水平大幅增长；（3）健康、文明、环保的旅游休闲理念成为全社会的共识；（4）国民旅游休闲质量显著提高；（5）小康社会相适应的现代国民旅游休闲体系基本建成。
2、我国旅游业发展的基本经验有哪些？参考答案：（1）坚持政府主导型发展战略，统筹各种社会资源，大力培育和壮大旅游业；（2）坚持扩大对外开放，统筹开发国际国内两种资源、两个市场，积极融入全球发展体系；（3）坚持深化改革，不断探索发展新机制，开拓工作新领域，推动旅游业创新发展；（4）坚持保护与开发相统一，注重资源节约与环境保护，自觉推动发展方式的转变；（5）坚持贯彻“以人为本”的理念，努力实现旅游发展成果让人民大众共享；（6）必须坚持服从和服务于国家大局，综合发挥产业功能，促进经济发展和社会进步。
3、简述《民法通则》依据年龄和智力对自然人完全民事行为能力的分类？参考答案：（1）18周岁以上公民，精神状况正常，能完全辨认其行为及后果不属于不能辨认自己行为的精神病患者，是具有完全行为能力的自然人；（2）16周岁以上不满18周岁的公民，以自己的劳动收入为主要生活来源，视作完全行为能力人。
4、根据《最高人民法院关于执行旅行社质量保证金问题的通知》遇有哪些情形，在旅行社不承担或无力承担赔偿责任时，可以执行旅行社质量保证金？参考答案：（1）旅行社因自身未达到合同约定的服务质量标准的；（2）旅行社服务未达到国家标准或者行业标准的；（3）旅行社破产造成旅游者预交旅行费损失的。
5、星级酒店划分与评定的依据是什么？参考答案：饭店的建筑、装潢、设备、设施条件；饭店的设备设施的维修保养状况；饭店的管理水平；饭店的服务质量；饭店的服务项目；6、民事法律行为有效条件有哪些？参考答案：（1）行为人具备相应的民事行为能力；（2）行为人的意思表示真实；（3）行为不得违背法律或者社会公共利益。
旅游政策与法规期末考试试题及答案
旅游政策与法规期末考试试题及答案一、填空题（每题1分，共10题，10分，请将答案填写在表格内。
）1、合同解除是指合同成立并生效后，因双方当事人的协议或者法定事由，而使基于合同发生的权利义务关系终止的行为。
合同解除有两种形式：一是协议解除，二是。
（P52法定解除）2、1983年国际消费者联盟组织确定每年的3月15日为。
（P56国际消费者权益日）3. 是从事导游工作的执照，是由旅游行政管理部门颁发的准许进行导游活动的凭证。
(导游证)4.旅行社责任保险的保险期限为年。
（P100 一）5、消费者在购买、使用商品或者接受服务时，享有其人格尊严和受尊重的权利。
(不)6、因重大误解而订立的合同从效力上看作的___________合同。
（P24可变更或可撤销）7、是指有营利目的、从事招徕、组织、接待旅游者等旅游业务的企业。
（P70旅行社）8、____________是指由旅行社在旅游行政管理部门制定的银行开设的专门账户存入的，用于保障旅游者权益的专用款项。
（P88 旅游质量保证金）9、根据《旅行社投保旅行社责任险的规定》，国内旅游每名游客一次事故赔偿限额为______万元人民币。
（P100 8）10、投保人与保险人约定保险权利义务关系的协议称为______。
（P97保险合同）二、单选题（每小题1分，共15题，15分，请将答案填写在表格内。
）1、经营国内旅游业务的旅行社，需缴纳( )人民币的质量保证金。
(P89 B)A．10万元B．20万元C．30万元D．120万元2、某旅游定点商店出售当地特产“某玉石”。
该店在店堂告示中表明“售出商品，概不退换”。
某旅游团在导游人员带领下购买了该商品，后发现该商品有不显眼的瑕疵，依法经有关行政管理部门认定为不合格的商品，旅游者纷纷要求退货。
此时，依据《消费者权益保护法》的规定，经营者（）。
DA．可以坚持“售出商品，概不退换”B．可以坚持不退款，但可更换同种商品C．可以坚持不退款，但可购买等额其他商品D．应当负责退货3、旅游投诉管理机关处理投诉案件的原则是（）。
旅游政策与法规复习题及答案
旅游政策与法规期末复习题一、填空题1．根据合同法的规定;16岁的李某与旅行社订立的旅游合同属于______的合同..效力待定2、外国人到未对外国人开放的景点旅游必须向当地公安机关申请办理______..旅行证3、在中华人民共和国境内从事导游活动;必须取得______..导游证4、旅游饭店星级评定的责任机构是;______其职责是领导与监督各级饭店星级评定机构开展工作..5、是指有营利目的、从事旅游业务的企业..旅行社6、法的发展分为奴隶社会的法、封建社会的法、资本主义社会的法和 ..社会主义的法7、导游未按照国家或旅游行业对客人服务的标准和要求提供导游服务的;旅行社应退还旅游者所付导游费;并赔偿______违约金..同额8、铁路运输合同是明确运输企业与旅客、托运人之间权利义务关系的协议.. 、行李票、包裹票和货物运单是铁路运输合同或者合同的组成部分..9、保存文物特别丰富并且具有重大历史价值或者革命纪念意义的城市;由______核定公布为历史文化名城..国务院10、国际旅行社经营出国旅游业务;必须成立并营业一年以上;而且必须经______批准..国家旅游局二、单选题1．在合同法的基本原则中; 构成了合同关系的前提和基础..AA．自愿原则B．平等原则C．公平原则D．诚实信用原则2．合同法不适用于 ..BA．出版合同B．收养合同C．土地使用权合同D．质押合同3．在铁路运输过程中;由于托运人、收货人或其所派押运人的过错;造成货物灭失、短少、变质、污染、损害的;承运人 ..D A．应负全部赔偿责任B．应承担部分赔偿责任C．只赔偿直接损失D．不负赔偿责任4、国家旅游局颁布的导游人员管理实施办法规定的导游人员计分管理办法;明确规定导游人员在导游活动中有的;扣除10分..AA．有殴打或者谩骂旅游者行为的B．擅自增加或者减少旅游项目的C．以明示或者暗示的方式向旅游者索取小费的D．未携带正规接待计划的5、经营国内旅游业务的旅行社;需缴纳人民币的质量保证金..BA．10万元B．20万元C．30万元D．120万元6、一般旅游安全事故是指一次事故造成旅游者重伤;或经济损失在者..BA．1万元以下B．1万元至10万含1万元C．10万元至100万元含10万D．100万元以上7、依据娱乐场所管理条例规定;经营娱乐场所;必须经过审核批准..CA．文化、公安、工商部门B．文化、旅游、公安部门C．文化、公安、卫生部门D．公安、工商、税务部门8、导游员张某在带团中;擅自减少旅游项目;应当受到旅游行政管理部门暂扣导游证的处罚..BA．一至三个月B．三至六个月C．六个月至一年D．一年9、依照旅游安全管理暂行办法的规定;旅游安全管理工作应当实行的方针..BA．安全第一;预防为主B．统一领导;分级管理;以预防为主C．统一指导;分级管理;以基层为主D．预防为主;管理为辅10、我国导游人员管理条例规定;参加导游人员资格考试的学历条件是 ..BA．初中学历B．高中以上学历C．大专学历D．本科学历11、我国合同法的适用范围包括 ..BA．婚姻关系B．债权债务关系C．收养、监护关系D．行政管理关系12、我国导游人员管理条例规定;不得颁发导游证的人员是 ..A未满18周岁的公民B.因过失伤害被判处两年有期徒刑者C．曾被吊销导游证者D.健康状况不良者13、下列关于领队人员的说法中;错误的是.. CA．是依法取得领队证的人B．是接受组团社委派而从事领队业务的C．工作地点主要在国内D．服务对象主要是中国公民14、运输量大;运行受气候影响比较小;价格便宜的运输方式是.. B A．航空运输B．铁路运输C．公路运输D．水路运输15、下列选项中;外国人不准离境的是.. CA．在中国患上精神病的B．曾被怀疑是犯罪嫌疑人;现在确认不是的C．拖欠某酒店费用;已经被酒店起诉的D．签证还没有到期的16、旅游饭店星级划分的依据;不包括.. CA．饭店设备设施的维修保养状况B．饭店服务项目C．饭店人员的配备状况D．饭店管理水平17、旅游保险合同法律关系由三大要素构成.. AA．合同主体、客体、内容B．保险人、投保人、被保险人C．旅行社、旅客、保险公司D．保险人、投保人、受益人18、文物是我国的宝贵财物;个人携带私人收藏文物出境;必须事先向申报.. AA．海关B．工商行政管理部门C．文物局D．公安部门19、出国旅游团队是指由有经营权的旅行社组织的人以上的出国旅游团.. AA．3B．6C．9D．1020、当特别重大的旅游安全事故发生后;首先是做特大事故的现场保护和报告工作;在内写出书面事故报告;报送上级部门.. AA．24小时B．12小时C．72小时D．48小时三、多选题1、合同法的基本原则有 ..ABCDEA．平等、自愿原则B．公平原则C．合法原则D．诚实信用原则E．保护公序良俗原则2、消费者或者其他受害人因产品缺陷遭受人身、财产损害的;可以向要求赔偿.. ADA．销售者B．维修者C．代理商D．生产者E．销售人员3、根据导游人员管理条例;可以参加导游人员资格考试的人须具有..ABCDA．高级中学、中等专业学校或者以上学历B．身体健康C．具备导游所需的基本知识和语言表达能力D．中华人民共和国国籍E．没有受过刑事处分的人4、导游人员;且情节严重的;由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门吊销导游证并予以公告.. ABCEA．未经旅行社委派;私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务;进行导游活动的B．进行导游活动时;有损害国家利益和民族尊严的言行的C．进行导游活动时;向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品的;或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的D．进行导游活动时未佩戴导游证的E．进行导游活动时;擅自变更接待计划的5、导游证是国家准许从事导游工作的证件;根据从业特征和管理需要分为 ..ACA．正式导游证B．中文导游证C．临时导游证D．外语导游证E．粤语导游证6、旅行社损害旅游者合法权益的;旅游者可以向投诉;接到投诉的部门应当按照其职责权限及时调查处理;并将调查处理的有关情况告知旅游者..ABCDEA．旅游行政管理部门B．工商行政管理部门C．价格主管部门D．商务主管部门E．外汇管理部门7、出境、入境的人员;边防检查站有权拒绝其出境、入境.. ABCDA．未持出境、入境证件的B．持有无效出境、入境证件的C．持用他人出境、入境证件的D．持用伪造或者涂改的出境、入境证件的E．有持用他人出境、入境证件的嫌疑的8、在我国旅游法律关系中;能够作为旅游法律关系主体的有.. ABCE A．某省旅游局B．国内某五星级饭店C．来中国旅游的英国游客D．中国旅行社的法人名称E．某省长途汽车运输公司9、导游人员王某有行为的;应被旅游行政管理部门扣除4分.. BD A．讲解时吃东西B．私自带其堂弟随团游览C．私自将导游证转借给他人使用D．不尊重旅游者民族风俗E．10人以上的团队旅游未打接待社社旗10、导游人员管理条例规定;不得颁发导游证的情形主要有.. ABCDA．无民事行为能力或者限制民事行为能力的B．患有传染性疾病的C．受过刑事处罚的过失犯罪的除外D．被吊销导游证的E．受过旅游行政管理部门通报批评的四、判断题1．不能完全辨认自己行为的精神病人是无民事行为能力人.. x2、导游人员在导游讲解过程中搀杂庸俗、下流、迷信内容的;扣除8分.. x3、旅行社从事旅游业务经营活动;必须投保游客人身意外伤害险.. X4、根据旅行社条例规定;旅行社分社的设立不受地域限制.. 对5、旅游饭店星级的标志须置于饭店最明显的位置.. X6．我国旅游投诉管理机构是县级含县级以上的旅游行政主管部门..对7．导游人员和领队是一样的.. X8、合同法规定;当事人一方因不可抗力不能履行合同的;应当及时通知对方;以减轻可能给对方造成的损失;并且应当在合理期限内提供证明..对9、消费者的公平交易权主要体现在：在购买商品或者接受服务时;有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易的条件.. 对10、未经旅游者同意;旅行社不得在旅游合同约定之外提供其他有偿服务.. 对五、简答题1、什么是旅游安全事故旅游安全事故分为哪四个等级旅游安全事故;是指在旅游活动的过程中涉及旅游者人身、财物安全的事故..旅游安全事故分为轻微、一般、重大和特大事故四个等级..1轻微事故;是指一次事故造成旅游者轻伤;或经济损失在1万元以下者；2一般事故;是指在一次事故造成旅游者重伤;或经济损失在1万元至10万含1万元以上者；3重大事故;是指一次事故造成旅游者死亡或旅游者重伤致残;或经济损失在10万元至100万元者；4特大事故;是指一次事故造成旅游者死亡多名;或者经济损失在100万元以上;或者性质特别严重产生重大影响者..2、简述参加导游资格考试的条件..．1必须是中华人民共和国公民..2必须具有高级中学、中等专业学校或者以上学历..3必须身体健康..4必须具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力..3、风景名胜区必须具备什么条件1具有观赏、文化或者科学价值..2自然景观、人文景观比较集中..3可供人们游览或者进行科学、文化活动..4、旅游法律关系的构成要素及内容分别是什么旅游法律关系同其他法律关系一样也是由主体、客体和内容三个基本要素构成的;缺少其中一个要素;就不能构成旅游法律关系..旅游法律关系的主体主要包括：国家旅游行政管理机关、与旅游事业密切相关的政府部门、旅游企事业单位和旅游者等；旅游法律关系的客体主要包括：物、行为、智力成果以及货币等；旅游法律关系的内容为主体享有的权利和承担的义务..六、案例分析1．马某参加了某旅行社组织的“重庆、宜昌、三峡、九寨沟、成都、乐山十日游”;预交了全额旅游费用3500元..按照行程计划;旅游团将返回成都的前一天晚饭时;导游人员向大家宣布了一件突发事件：由于山体滑坡;返回成都的道路被堵;旅游团只能滞留在乐山;等待交通恢复..旅游团滞留乐山一天后;交通恢复;启程返回成都..由于长江游船的船票和从宜昌返回旅游出发地点火车票已经预定;为避免更大损失;旅行社的导游人员与马某等旅游者商议;决定取消九寨沟一地的旅游计划;按时赶回重庆;衔接下一段的行程..接下来的旅游活动按计划顺利完成..马某返回后向旅行社提出;九寨沟旅游活动取消;旅游费应该退还..旅行社认为;取消九寨沟旅游活动系不可抗力造成的;不予退费..旅行社反过来要求旅游者马某支付滞留乐山期间发生的费用..请回答以下问题：1滞留乐山期间的费用应该由谁来承担有何依据2九寨沟一地的旅游费用是否应该退还旅游者有何依据1旅行社不承担滞留乐山、不能按时返回成都的责任;旅游者在乐山滞留期问发生的直接费用;应该由旅游者自行承担;如果旅行社先行承担;旅游者应当退还此笔款项..合同法规定;因不可抗力不能履行合同的;根据不可抗力的影响;部分或者全部免除责任;但法律另有规定除外..2旅行者支付的团款中所含九寨沟一地旅游活动的费用;旅行社应当退还给旅游者..为减少损失;取消九寨沟的旅游活动;旅行社安排处理得当合理..但根据合同法;需要归还旅游者没有产生旅游活动的费用..2．2008年7月;北京某旅行社接待了从外地菜市来北京旅游的一行33人的团队;在参观游览过程中;作为地陪的廖某为了节省时间并增加计划以外的游览项目;私自减少了两个计划景点;并一再对客人说;大家到北京来一次不容易;既然来了就应多看一些景点..在征得大多数客人同意并对每位客人加收了50元钱的基础上;增加了四个景点包括廖某私自从计划中减去的两个景点..在团队活动其间;廖某还向客人兜售了奥运纪念币套装6套..由于天气炎热;加上团队老人较多;许多客人感到在计划景点的参观时间太少、太仓促;并对廖某额外增加景点的行为表示不满..旅游结束后;该团客人集体签名向旅游行政管理部门投诉;并要求对导游人员廖某进行处罚..请回答以下问题：1导游人员廖某的行为违反了哪些规定2该导游人员及委派该导游人员的旅行社应受到怎样的处罚2．1根据导游人员管理条例的规定;导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行、游览活动;不得擅自增加、减少旅游项目或者中止导游活动..导游人员在进行导游活动中;不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品..以上两项均属于导游人员应尽的义务..2导游人员管理条例规定;导游人员擅自增加或者减少旅游项目的;由旅游行政部门责令改正;暂扣导游证3～6个月；情节严重的;由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告..导游人员管理条例还规定;导游人员进行导游活动;向旅游者兜售物品;由旅游行政部门责令改正;处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的并处没收违法所得；情节严重的;由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告；对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿..。
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旅游政策与法规试题加答案集团文件版本号：（M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988）一、单项选择题二、1、申请L字签证的旅游者，如人数在（B）以上组团来华可发团体签证。
三、A．3人B．9人C．10人D．20人四、2、我国《食品卫生法》规定，在城乡集市贸易中，（B）负责食品卫生管理工作和食品卫生检查工作。
A．卫生行政管理部门 B．各级工商行政管理部门五、C．人民政府粮食、轻工、商业部门 D．卫生监督机构或防疫站六、3、订立合同的当事人一方向另一方发出的希望和他人订立合同的意思表示是（A）七、A．要约B．完全同意提议C．承诺D．要约邀请八、4、日本某旅行社拟在长春市设立常驻机构，根据《旅行社管理条例》，该机构的设立必须经（D）审批。
九、A．长春市人民政府 B．吉林省旅游行政管理部门 C．国务院D．国家旅游局十、5、根据《导游人员管理实施办法》规定导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训，每年累计参加培训不得少于（A）天。
十一、A．56B．64C．80D．90 十二、6、根据《旅行社投保旅行社责任保险规定》的规定旅行社责任保险期限为（B）年。
十三、A．半B．一C．二D．三十四、7、（B）构成了邓小平理论的主题十五、A．解放思想，实事求事 B．什么是社会主义，怎样建设社会主义十六、C．坚持“三个有利于”的标准D．坚持改革开放十七、8、客票在下列哪种情况下会影响运输合同的存在或效力（D）。
十八、A．客票遗失B．客票不符合规定十九、C．旅客未能出示客票 D．客票上的姓名与旅客本人完全不符。
二十、9、我国《文物保护法规定》非经（D）特别许可，任何外国人或者外国团体，不得在中国境内进行考古调查和挖掘。
二十一、A．国家文化行政管理部门B．国家旅游行政管理部门二十二、C．国家建设管理部门 D．国家文化行政管理部门报国务院二十三、10、旅店甲与旅店乙合并成立旅店丙，此前甲与旅客签订合同不当导致纠纷，承担责任的是（D）。
A．旅店甲 B．旅店乙C．旅店甲或乙D．旅店丙二十四、11、导游人员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他方式直接承揽导游业务，进行导游活动的，由旅游行政部门责令改正，处（D）的罚款。
二十五、A．500-2000元B．500-30000元二十六、C．1000-20000元D．1000-30000元二十七、12、旅游轻微安全事故是指一次事故造成旅游者轻伤，或经济损失在（B）以下者。
二十八、A．5000元 B．10000元 C．50000元 D．100000元二十九、13、“四有公民”是指（D）三十、A．有理想有道德有觉悟有素质 B．有道德有文化有素质有觉悟三十一、C．有文化有理想有觉悟有纪律 D．有理想有道德有文化有纪律三十二、14、导游人员在旅游活动过程中欺骗、胁迫旅游者消费的，旅游行政管理部门有权一次性扣减（A）三十三、A．10分B．8分C．6分D．4分三十四、15、外商投资旅行社的注册资本最低限额为人民币（D）。
三十五、A．100万B．150万C．200万D．250万三十六、16、旅行社责任保险的保险金额，国内旅游每人责任赔偿限额人民币（B）。
三十七、A．6万元B．8万元C．16万元D．15万元三十八、17、旅行社为旅游者预定机票，因航空公司不能提供机票而违约，向旅游者赔偿责任的是（A）。
三十九、A．旅行社 B．航空公司 C．旅行社或航空公司 D．旅行社与航空公司共同承担18、承诺（A）方式做出。
A．应当以通知方式 B．可以以通知 C．可以以缄默 D．可以以不作为19、消费者权益保护法的核心原则是（C）。
A．全社会共同保护消费者合法权益的原则 B．诚实信用原则C．国家保护消费者合法权益不受侵犯原则 D．平等原则20、投保人是指与保险人签定保险合同，并按照保险合同负有（B）义务的人，可以是自然人也可以是法人。
A．支付保险金 B．支付保险费 C．支付违约金 D．支付手续费21、我国文物级别划分的依据是（D）。
A．文物的观赏、历史、文化价值 B．文物的历史、艺术、文化价值C．文物的文化、科学、艺术价值 D．文物的历史、艺术、科学价值22、旅游者甲认为某旅行社提供的活动不符合合同的约定，于是向旅游行政管理部门投诉并要求旅行社给予经济赔偿；甲请求赔偿的时效期限为（D）。
A．半年 B．30天 C．60天 D．90天23、高级导游员的游客反映良好率不得低于（B）。
A．90%B．95%C．96%D．98%24、导游人员违反合同旅程计划，擅自增加购物次数，旅行社（B）。
A．不承担责任 B．应退还旅游者购物价款的20%C．应退还旅游者购物的全部价款 D．应退还旅游者购物价款的2倍25、依照《铁路旅客运输损害赔偿规定》铁路运输企业对每名旅客人身伤亡的赔偿责任限额人民币（B）。
A．3万 B．4万 C．5万D．6万26、对已经评定为星级的旅游饭店实行复检，至少（B）复检一次。
A．半年 B．一年 C．二年 D．三年27、根据社会主义初级阶段的经济纲领，我国的基本经济制度是（D）。
A．国家所有制 B．全民所有制C．社会主义公有制 D．以社会主义公有制为主，多种经济制度并存28、外国人前往不对外国人开放的地区旅游，应向当地公安机关申办（B）。
A．旅游证 B．旅行证 C．通行证 D．签证29、某旅行社对该市旅游局做出的投诉处理决定不服，它可以在接到处理决定书之日起（C）内，向做出处理决定的上级旅游投诉管理机关申请复议。
A．7日 B．10日 C．15日 D．30日30、任何个人将私人收藏的文物私自卖给外国人的，由（D）罚款，并可没收其文物和非法所得。
A．文化行政部门 B．公安部门 C．旅游行政管理部门 D．工商行政管理部门31、国际旅行社想经营出境旅游业务，须交纳（A）质量保证金。
A．100万 B．60万 C．30万 D．10万32、临时导游证，是旅行社在聘请（C）时，向省级人民政府旅游行政部门申请的。
A．具有特殊身份的人B．具有某方面专业知识的人C．具有特定语言能力的人D．具有某种专业技能的人33、在一份保险合同履行过程中,当事人就合同所规定的“意外伤害”条款的含义产生了不同理解,投保人认为其所受伤害应在赔付范围,保险公司则认为投保人所受伤害不属于赔付范围,两种理解各有其理.在此情形下,法官应当如何理解该条款的含(D)A．按照通常含义进行解释B．按照公平原则进行解释C．按照法理进行解释D．按照对保险公司不利的原则进行解释34、吴某与张某于1999年10月2日举行结婚典礼。
同日吴某将拍摄婚礼活动的一卷胶卷交给某彩色扩印公司冲印，并预交冲印费24元，彩色扩印公司开出一张印单交给吴某。
印单上事先印好了“如遇意外损坏或遗失，本店赔偿同类同号胶卷或相当价值的现金”的字样。
后彩色扩印公司将该胶卷遗失。
吴某要求赔偿精神损失，彩色扩印公司引用免责条款，只同意赔偿一个胶卷的钱，下列哪一种观点是正确的（B）A．彩色扩印公司只负担扩印费和赔偿同类同号胶卷或相当价值现金的责任B．应按照《消费者权益保护法》的规定，认定印单上的责任条款无效C．应按照《合同法》的规定确认印单上的责任条款显失公平，予以撤销D．彩色扩印公司违约，且遗失的是有珍贵纪念意义的照片，应赔偿吴某精神损失35、根据我国合同法的规定，当事人一方不履行合同义务或者履行义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
该规定采用的民事责任归责原则是什么（D） A．过错责任原则 B．过错推定原则 C．公平责任原则D．无过错责任原则二、多项选择题1、出现（CDE）情况，一次扣除导游10分。
A．擅自终止导游活动 B．讲解迷信内容 C．殴打旅游者 D．欺骗消费者E．损害国家利益2、旅行社由于不可抗力而不能履行或不能完全履行合同时，应尽快向对方通报理由，经有关主管机关证明后，可以采取下列何种方式予以处理（ABCD）。
A．允许延期履行合同 B．允许部分履行合同C．全部不履行合同 D．免于承担违约责任E．承担违约责任3、我国对文物市场交易的政策是（ABE）。
A．统一价格 B．统一管理 C．统一经营 D．归口收购 E．归口经营4、关于公民的民事行为能力不正确的表述有：（BCE）。
A．十八周岁以上的公民，具有完全民事行为能力B．十六周岁以上的公民，具有完全民事行为能力C．不能完全辩认自已行为的精神病人是无民事行为能力人D．十周岁以上的未成年人，是限制行为能力的人E．订立旅游合同的主体是公民时，必须是十六周岁以上的公民5、目前对中国公民出国旅游管理制度有（BCD）。
A．总量控制、统一管理 B．组团社审批制度 C．出国旅游目的的地审批制度 D．现阶段以团体方式出国制度 E．自由出入境制度6、旅游投诉者是指以自已的名义请求旅游行政管理部门维护自身和他人合法权益的（ABCD）。
A．旅游者B．海外旅行商 C．国内的旅游经营者 D．国内旅游从业人员E．旅游合法权益的侵害者7、下列选项中哪些属于导致承诺不生效的事由（ABDE）。
A．受要约人改变了要约中的价格条款B．受要约人改变了要约人要求承诺的特定形式C．承诺在要约有效期限内作出，但在期限届满后到达要约人D．撤回承诺的通知先于承诺到达要约人E．受要约人改变了要约中的质量条款8、下列选项中，属于我国旅游行政管理机关管理旅行社制度的是（BCD）。
A．旅行社业务经营管理制度 B．旅行社经理资格认证制度C．旅行社质量保证金制度 D．旅行社公告制度 E．导游人员管理制度9、合同法的调整范围规定（BD）。
A．旅游合同不属于民事合同的范畴 B．旅游合同属于民事合同的范畴C．旅游合同是旅行社与旅游业经营者之间的协议D．旅游合同是自然人与法人或其他经济组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议E．“婚姻、收养、监护”等有关身份关系的协议适用于《合同法》的规定10、某酒店向某厂订购空调300台，约定交货期为5月10日，由于当年署期早至，某酒店向某厂提出提前至4月10日交货，某厂提出生产能力有限，只能根据情况，尽量提前，4月10日未能交货，某酒店遂向法院起诉，要求某厂承担违约责任，下列正确表述为（ACDE）。
A．双方买卖合同有效 B．双方买卖合同因交货期未确定，故不成立C．某厂行为不构成违约 D．双方关于交货期的提前未达成协议，应视为合同未变更E．变更内容不明确，对双方当事人不产生法律上的约束力11、判断各方面工作的是非得失，归根结底要以（BCD）为标准。
A．是否有利于推动社会全面进步 B．是否有利于发展社会主义的生产力 C．是否有利于增强社会主义国家综合国力 D．是否有利于提高人民的生活水平 E．是否有利于改革开放12、国际旅行社的经营范围包括：（BDE）。