CATI访问员行为准则

CATI访问员行为准则

衣着得体；礼貌待人；真诚交流；服从安排；虚心学习；

认真工作；齐心协力；不畏艰难；完成目标；提升自我；

活动区域：培训室、收卷室、CATI访问室、厨房；

培训室的卫生间专供访问员使用；

厨房有饮用水、一次性纸杯、餐桌，可在此饮水、就餐；

工作结束时离开办公区域请随手关闭门窗灯电脑；

请勿随手乱扔垃圾；

请勿随便进入员工工作区；

请勿在工作时做与工作无关的事：吃零食、闲聊、听歌等；

请勿在办公区域抽烟或使用任何易燃易爆危险品（办公区域为木质地板，不防火，如要吸烟可到楼梯间）；

请勿在墙面、桌面乱写乱画，破坏公司财产，或浪费公司资源；

请勿用公司的设备做与工作无关的事，如用电脑看电影、浏览网站、聊QQ, 用公司电话打私人电话等；

工作结束后请将办公区域桌椅还原，纸屑掷入垃圾桶，体积较大或有异味的垃圾（一次性饭盒、饮料瓶、剩饭等）请直接掷入楼梯间的大垃圾桶。

接电话时对于不清楚的情况请礼貌处理：

访问员: 您好！请问你找哪位？

来电者: 我找*****

访问员: 我是这里的兼职，不太清楚，要不您过会儿再打过来？

或者

访问员: 我是这里的兼职，不太清楚，您稍等我让方元公司的员工接听好吗？

对于找人的情况，不清楚对方找谁时，让方元公司的员工接电话，请不要随意这样回应对方说：“这里没有这个人。”

每个月月底工作日最后两天发劳务费；

兼职请统一提供建设银行的卡号，月底发劳务费时我们会统一将您的工资转到卡上；

项目督导会在项目结束后及时与您核对项目劳务费，有问题请在核对时询问督导，发劳务费时不再核对；

注：1、督导给访问员安排工作前应提醒兼职在工作时要遵守访问员行为准则。

2、访问员在工作期间违反以上行为准则，员工有权利制止，对于情节严重或屡教不改的情况可以做出相应的处罚。