第七章企业经营定位.pptx
合集下载
企业的定位和经营战略
企业的定位和经营战略企业是现代社会经济的重要组成部分，不同的企业因其属性、规模和竞争环境等各种因素存在着差异。
对于不同类型的企业而言，其定位和经营战略也有着不同的侧重点和策略选择。
本文将从企业的定位和经营战略两个方面，探讨企业如何在竞争中获得成功。
一、企业的定位企业的定位是指企业在市场竞争中确定的自身在行业中的地位和优势。
在确定企业的定位时，应该充分考虑市场需求、竞争状况、企业自身实力和资源等因素。
同时，也应该注重以顾客为中心，认真分析和理解市场需求，为顾客提供符合其需求的产品和服务，实现企业与顾客的良性互动。
1. 竞争定位企业如果希望在激烈的市场竞争中获得优势，就需要在竞争定位上下功夫，选择与众不同的发展方向。
竞争定位可以分为差异化和低成本两种方式。
差异化是指企业通过在产品和服务方面的区别创新，提高产品附加值，吸引顾客对其提供的产品和服务的认可和关注，从而获得市场份额和利润。
差异化的实现需要企业有自己的核心技术和独特的品牌形象，可以从而在众多竞争者中脱颖而出，取得市场领先地位。
例如苹果公司以其独特的设计、先进的技术以及高品质的服务，成为了全球知名的高端品牌。
低成本则是指企业通过优化生产成本、提高效率、节约用度等措施，降低产品价格，与其他同行业竞争者形成价格优势，吸引顾客购买，从而获得市场份额和利润。
在商品和服务的同质化条件下，低成本是获得市场竞争优势的重要手段之一。
例如麦当劳以其标准化产品和供应链管理，实现了成本的优化和控制，成为了全球最大的连锁快餐品牌之一。
2. 市场定位市场定位是企业通过分析市场需求和竞争对手的形势，确定所在的市场区域、目标顾客群，提供符合顾客需求的产品和服务，实现企业与顾客之间的有效互动和发展。
市场定位可以分为依存型和闪耀型两种方式。
依存型市场定位是指企业选择一种相对狭窄的市场领域，通过提供高品质和高服务水平满足顾客需求，实现发展。
依存型市场定位通常适用于高端产品和服务，因为这类市场通常规模相对较小，但竞争激烈，要求企业能够提供独特的价值和服务，吸引顾客选择。
企业的经营课件PPT精品文档37页
公万公司司投制入6企0 业：公万司欠有债限16责0 任损失60万 个人独资企业： 无限责任 合伙企业： 无限连带责任
个人独资企 业投入60万
企业欠债160
万
损失220万
不伤害其他 财产，有限 责任
企业财产不够时， 以个人全部财产 用于清还，无限 责任
2人合伙企业 投入60万
企业欠债160 万
损失14( ) ①学校 ②医院 ③中学生 ④个体经营者
民保险公司 ⑦中国消费者协会
⑤股份有限公B司
A．①②③④ C．⑤⑥⑦
B．③④ D．③④⑦
⑥中国人
公司成立如何设置其组织机构？由几部分组 成？各部分又有什么功能呢？
4、公司的组织机构
处理公司重大经营 管理事宜
非企业法人(不以盈利为目的)
（国家机关、事业单位、社会团体）
法人代表
注意：
①法人与自然人的区别关键在于：法人是社会组织，不以生命为存在特征。
②法人是社会组织，但社会组织不一定是法人。只有能够独立享有民事权利 和承担民事义务的社会组织才是法人。比如合伙企业、分公司是社会组织， 但不是法人。 ③法人可分为企业法人和非企业法人。企业法人以盈利为目的，非企业法人 为公益而设。政府机关、医院、学校、妇联、工会等都是非企业法人。
一人有限公司的股东不能证明公司财产独立于股东自己财产的， 应当对公司承担连带责任。
此外，对于有限责任公司和股份有限 公司的滥用公司法人独立地位和股东有限 责任，逃避债务，严重损害公司债权人利 益的股东，应当对公司债务承担连带责任。
市场主体
企业
企业法人 公司
股份有 限公司
上市 公司
张某有家产100 万
1、含义:公司是依法设立的,全部资本由股东共同出资,以盈利为目的的 企业法人。（注：公司以其全部财产对公司的债务承担责任）
《餐饮企业经营定位》课件
3
客户细分的方法
根据人口统计信息、消费行为、心理特征等因素 进行划分，例如年龄、性别、收入、消费习惯等 。
客户价值分析
客户价值分析定义
评估客户对企业的价值和贡献，以便企业能够更好地分配资源和 市场策略。
客户价值分析的作用
帮助企业识别高价值客户，制定更有针对性的市场策略，提高客户 保留率和客户价值。
《餐饮企业经营定位 》ppt课件
• 餐饮企业定位概述 • 餐饮企业市场定位 • 餐饮企业产品定位 • 餐饮企业品牌定位 • 餐饮企业竞争定位 • 餐饮企业客户定位
目录
01
餐饮企业定位概述
定位的定义
定位是指企业根据市场需求、产品特点和竞争态势等因素，明确自身在市场中的 位置，塑造独特而鲜明的品牌形象，以区别于其他竞争对手的过程。
监控与调整
对竞争策略的执行情况进行监控和评估，及时调整策略以适应市 场变化。
06
餐饮企业客户定位
客户细分
1 2
客户细分定义
将市场划分为具有相似需求和特点的不同群体， 以便企业能够更好地满足不同客户群体的需求。
客户细分的作用
帮助企业更好地了解客户需求，制定更精准的市 场策略，提高客户满意度和忠诚度。
定位的步骤
01
02
03
04
05
分析市场需求和 竞争态势
确定目标客户群 体
确定核心产品和 服务
塑造品牌形象
制定营销策略
了解目标市场的需求特点 、消费者行为和竞争对手 情况，为定位提供依据。
根据市场需求和竞争态势 ，确定企业服务的目标客 户群体。
根据目标客户群体的需求 ，确定企业提供的产品和 服务，确保其具有独特性 和竞争优势。
企业经营管理学习课件PPT共47张
成本控制方法
介绍标准成本控制、预算控制、作业成本控制等方法，分析其适 用范围和优缺点。
成本控制案例分享
结合实际案例，分析企业在成本控制方面的成功经验和教训，提 出改进建议。
风险防范意识培养及应对措施
风险防范意识培养
阐述风险防范的重要性，提高员 工对风险的敏感性和识别能力， 形成全员参与的风险防范氛围。
团队组建过程
确定团队目标、选拔团队 成员、明确角色与责任、 建立沟通机制、制定工作 计划等。
团队发展阶段
形成期、震荡期、规范期、 执行期、休整期，了解各 阶段特点，采取相应管理 措施。
领导力概念模型介绍及评估方法
领导力概念
领导力是指领导者在特定情境中吸引和影响被领导者与利益相关者， 并持续实现群体或组织目标的能力。
领导力模型
包括领导素质、领导行为、领导情境等要素，如情商领导力模型、 五力模型等。
领导力评估方法
360度反馈法、领导力测评量表、关键事件法等，全面评估领导者的 领导力水平。
领导力提升途径探讨
01
02
03
04
自我提升
领导者应具备自我认知、自我 驱动和自我学习能力，通过反 思、学习和实践不断提升领导 力。
组织变革过程管理和效果评估
组织变革过程管理
制定详细的变革计划，明确变革目标、步骤和时间表，确保变革 过程有序进行。
员工沟通与培训
加强与员工的沟通，解释变革的必要性和意义，组织相关培训，提 高员工对变革的认同感和适应能力。
效果评估与持续改进
建立变革效果评估机制，定期对变革成果进行评估，针对存在的问 题和不足进行持续改进。
导师制与培训
轮岗锻炼与挑战性任务
组织培养与激励机制
介绍标准成本控制、预算控制、作业成本控制等方法，分析其适 用范围和优缺点。
成本控制案例分享
结合实际案例，分析企业在成本控制方面的成功经验和教训，提 出改进建议。
风险防范意识培养及应对措施
风险防范意识培养
阐述风险防范的重要性，提高员 工对风险的敏感性和识别能力， 形成全员参与的风险防范氛围。
团队组建过程
确定团队目标、选拔团队 成员、明确角色与责任、 建立沟通机制、制定工作 计划等。
团队发展阶段
形成期、震荡期、规范期、 执行期、休整期，了解各 阶段特点，采取相应管理 措施。
领导力概念模型介绍及评估方法
领导力概念
领导力是指领导者在特定情境中吸引和影响被领导者与利益相关者， 并持续实现群体或组织目标的能力。
领导力模型
包括领导素质、领导行为、领导情境等要素，如情商领导力模型、 五力模型等。
领导力评估方法
360度反馈法、领导力测评量表、关键事件法等，全面评估领导者的 领导力水平。
领导力提升途径探讨
01
02
03
04
自我提升
领导者应具备自我认知、自我 驱动和自我学习能力，通过反 思、学习和实践不断提升领导 力。
组织变革过程管理和效果评估
组织变革过程管理
制定详细的变革计划，明确变革目标、步骤和时间表，确保变革 过程有序进行。
员工沟通与培训
加强与员工的沟通，解释变革的必要性和意义，组织相关培训，提 高员工对变革的认同感和适应能力。
效果评估与持续改进
建立变革效果评估机制，定期对变革成果进行评估，针对存在的问 题和不足进行持续改进。
导师制与培训
轮岗锻炼与挑战性任务
组织培养与激励机制
企业经营战略决策ppt课件
1、SWOT分析 分析并确定：
组织外部环境的： 机遇〔opportunities, O〕 要挟〔threats, T〕
及组织内部条件的：优势〔strength, S〕 优势〔weakness, W〕
2、运营战略选择 目的：使公司处于可以实现其使命和目的的最 正确位置。
现代企业管理——运营战略决策
四种运营战略组合
① 识别了产业的主要构造要素特征，也就大致确 定了该产业的平均利润率。因此，了解产业构 造永远是运营战略分析的起点。
② 一个企业的竞争战略目的就是： A、使企业在产业内部处于最正确市场定位。 B、根据本身志愿和才干来抗击和影响这些作用力。 C、使战略实施后能够产生的最大报答领域明晰化；
机遇和风险明晰化。
一、 “平衡计分卡〞模型
指标1# 指标2# 指标3#
实际
目标
措施
现代企业管理——运营战略决策
二、“平衡计分卡〞的目的体系
财务
客户与市场
愿景与战略
员工学习与生长
内部业务流程
现代企业管理——运营战略决策
平衡计分卡上的目的普通包括：
财务目的：如销售额；利润；ROI等。 客户与市场目的：如品牌知名度；产销比；
WT：防御型策略
紧缩开支，清理或 合资企业
现代企业管理——运营战略决策
3、三种根本竞争战略
①总本钱领先战略 战略目的：大份额的市场占有
率。 主要壁垒：低本钱优势。 实施前提：较大的前期投资费
用；尽能够到达规模经济程度。 管理重点：本钱管理
现代企业管理——运营战略决策
② 特异性战略
战略目的：追求稳定而非大的市场占有率； 利用客户对个性化需求的满足而降低其对价 钱的敏感性。
确定业务领域 为了确定公司的使命，管理人员必需首先确定公司
组织外部环境的： 机遇〔opportunities, O〕 要挟〔threats, T〕
及组织内部条件的：优势〔strength, S〕 优势〔weakness, W〕
2、运营战略选择 目的：使公司处于可以实现其使命和目的的最 正确位置。
现代企业管理——运营战略决策
四种运营战略组合
① 识别了产业的主要构造要素特征，也就大致确 定了该产业的平均利润率。因此，了解产业构 造永远是运营战略分析的起点。
② 一个企业的竞争战略目的就是： A、使企业在产业内部处于最正确市场定位。 B、根据本身志愿和才干来抗击和影响这些作用力。 C、使战略实施后能够产生的最大报答领域明晰化；
机遇和风险明晰化。
一、 “平衡计分卡〞模型
指标1# 指标2# 指标3#
实际
目标
措施
现代企业管理——运营战略决策
二、“平衡计分卡〞的目的体系
财务
客户与市场
愿景与战略
员工学习与生长
内部业务流程
现代企业管理——运营战略决策
平衡计分卡上的目的普通包括：
财务目的：如销售额；利润；ROI等。 客户与市场目的：如品牌知名度；产销比；
WT：防御型策略
紧缩开支，清理或 合资企业
现代企业管理——运营战略决策
3、三种根本竞争战略
①总本钱领先战略 战略目的：大份额的市场占有
率。 主要壁垒：低本钱优势。 实施前提：较大的前期投资费
用；尽能够到达规模经济程度。 管理重点：本钱管理
现代企业管理——运营战略决策
② 特异性战略
战略目的：追求稳定而非大的市场占有率； 利用客户对个性化需求的满足而降低其对价 钱的敏感性。
确定业务领域 为了确定公司的使命，管理人员必需首先确定公司
企业经营计划PPT课件
第19页/共29页
年度经营计划结构图
长期规划
中期规划 年度经营目标
短期规划
长期战略项目规划的 短期实施计划
本年度安排的项目计划
分产品的销售生 产计划利润计划
国内外事业计划
分工厂的生产计划
分营业部的 销售计划
企业销售计划 企业生产计划
设备计划 人员计划 教育计划 组织计划
利润计划 资金计划
第20页/共29页
10 预测效果消除差距 11 长期战略规划
第12页/共29页
目标期望水平与预测差距分析
目标
差距
预测 水平
线
第13页/共29页
中期计划的编制
• 1）中期计划的特征 • 2）中期计划的编制
第14页/共29页
中期计划的特征
• 1)中期计划是长期战略规划的具体化 • 2)按每项产品制定计划 • 3)按职能制定整个企业的综合计划 • 4)尽管中期计划不如短期计划那样详细、精确，但基于以下几点原因与长期战略规划相比，中期计划仍是
年度经营计划的构成
• 利润计划 • 生产计划 • 销售计划 • 劳动工资计划 • 采购计划 • 生产费用预算及成本计划 • 资金计划 • 企业改造计划等
第21页/共29页
某企业的生产、销售、利润计划 表
项目
产 量
结 构 规 模
生 产 投 入 计 划
成 果 指 标
实 前三年 产量 销售额 生产能力 扩充能力 设备投资 人员 材料费 零件费 工资水平 管理费用 其他费用 合计 劳动生产率 固定资金周转率 产销率 产品利润率 生产资金利润串
• 1 编制企业经营计划的程序 • 2 编制企业经营计划的方法
第6页/共29页
编制企业经营计划的程序
年度经营计划结构图
长期规划
中期规划 年度经营目标
短期规划
长期战略项目规划的 短期实施计划
本年度安排的项目计划
分产品的销售生 产计划利润计划
国内外事业计划
分工厂的生产计划
分营业部的 销售计划
企业销售计划 企业生产计划
设备计划 人员计划 教育计划 组织计划
利润计划 资金计划
第20页/共29页
10 预测效果消除差距 11 长期战略规划
第12页/共29页
目标期望水平与预测差距分析
目标
差距
预测 水平
线
第13页/共29页
中期计划的编制
• 1）中期计划的特征 • 2）中期计划的编制
第14页/共29页
中期计划的特征
• 1)中期计划是长期战略规划的具体化 • 2)按每项产品制定计划 • 3)按职能制定整个企业的综合计划 • 4)尽管中期计划不如短期计划那样详细、精确，但基于以下几点原因与长期战略规划相比，中期计划仍是
年度经营计划的构成
• 利润计划 • 生产计划 • 销售计划 • 劳动工资计划 • 采购计划 • 生产费用预算及成本计划 • 资金计划 • 企业改造计划等
第21页/共29页
某企业的生产、销售、利润计划 表
项目
产 量
结 构 规 模
生 产 投 入 计 划
成 果 指 标
实 前三年 产量 销售额 生产能力 扩充能力 设备投资 人员 材料费 零件费 工资水平 管理费用 其他费用 合计 劳动生产率 固定资金周转率 产销率 产品利润率 生产资金利润串
• 1 编制企业经营计划的程序 • 2 编制企业经营计划的方法
第6页/共29页
编制企业经营计划的程序
【精品】企业经营基础ppt课件
专业化程 度和管理 水平较高 的企业
生产和零 售企业
企业经营管理基础
（二）企业内部结构设计原则 1．统一指挥原则 2．有效管理幅度原则 3．专业化原则 4．责权对等原则 5．精简、效率原则 6．集权和分权相结合的原则
企业经营管理基础
（三）搭建企业内部结构的流程 1．建立组织结构 2．规定职责 3．赋予职权 4．规定协作 5．配备人员 6．激励培训
企业经营管理基础
任务二 企业内部结构
四联公司从事机电产品制造和销售。公司最 初以接受大型企业的产品订单生产为主，随着技 术力量的加强、生产水平的提高，企业规模逐渐 扩大，公司开始逐步向自主研发、自主销售过渡。 为了适应发展的需要，公司急需重新设置公司的 各职能部门及其职责。
企业经营管理基础
1. 了解企业的生产经营过程 2. 掌握企业现有的内部结构划分 3. 参照相近的典型企业内部结构并结合该公司的
业标准暂行规定》，工业类的中小型企业须符合以下 条件：职工人数2000人以下，或销售额30000万元 以下，或资产总额为40000万元以下。其中，中型企 业须同时满足职工人数300人及以上，销售额3000 万元及以上，资产总额4000万元及以上；其余为小 型企业。 3.结论：依照规定，对比王明所在公司的实际，宏发公 司是一家中型企业，应该符合政策规定。
进 入 夏 天 ，少 不了一 个热字 当头， 电扇空 调陆续 登场， 每逢此 时，总 会想起 那 一 把 蒲 扇 。蒲扇 ，是记 忆中的 农村， 夏季经 常用的 一件物 品。 记 忆 中 的故 乡 ， 每 逢 进 入夏天 ，集市 上最常 见的便 是蒲扇 、凉席 ，不论 男女老 少，个 个手持 一 把 ， 忽 闪 忽闪个 不停， 嘴里叨 叨着“ 怎么这 么热” ，于是 三五成 群，聚 在大树 下 ， 或 站 着 ，或随 即坐在 石头上 ，手持 那把扇 子，边 唠嗑边 乘凉。 孩子们 却在周 围 跑 跑 跳 跳 ，热得 满头大 汗，不 时听到 “强子 ，别跑 了，快 来我给 你扇扇 ”。孩 子 们 才 不 听 这一套 ，跑个 没完， 直到累 气喘吁 吁，这 才一跑 一踮地 围过了 ，这时 母 亲总是 ，好似 生气的 样子， 边扇边 训，“ 你看热 的，跑 什么？ ”此时 这把蒲 扇， 是 那 么 凉 快 ，那么 的温馨 幸福， 有母亲 的味道 ！ 蒲 扇 是 中 国传 统工艺 品，在 我 国 已 有 三 千年多 年的历 史。取 材于棕 榈树， 制作简 单，方 便携带 ，且蒲 扇的表 面 光 滑 ， 因 而，古 人常会 在上面 作画。 古有棕 扇、葵 扇、蒲 扇、蕉 扇诸名 ，实即 今 日 的 蒲 扇 ，江浙 称之为 芭蕉扇 。六七 十年代 ，人们 最常用 的就是 这种， 似圆非 圆 ， 轻 巧 又 便宜的 蒲扇。 蒲 扇 流 传 至今， 我的记 忆中， 它跨越 了半个 世纪， 也 走 过 了 我 们的半 个人生 的轨迹 ，携带 着特有 的念想 ，一年 年，一 天天， 流向长
企业的经营课件
预算执行：按 照预算方案执 行，确保各项 支出在预算范
围内
预算监控：定 期检查预算执 行情况，及时 发现和解决问
题
预算调整：根 据实际情况， 对预算进行适 当调整，确保 预算的合理性
和可行性
成本控制的目的是降低企业 成本，提高利润
成本控制是财务管理的重要 环节
成本控制的方法包括预算管 理、成本核算、成本分析等
企业与社区的关系：企业是社区的一部分，社区是企业发展的基础
企业社会责任：企业应承担社会责任，为社区提供就业机会、改善 社区环境等
社区建设措施：企业可以参与社区基础设施建设、提供教育、医疗等 公共服务
社区与企业的共赢：企业通过社区建设提升品牌形象，社区通过企 业获得更好的发展
社会责任：企业 对社会的责任和 义务
渠道选择：根据产品特点和目标市场选择合适的销售渠道 渠道布局：合理规划销售渠道的分布和布局，提高销售效率 渠道管理：对销售渠道进行有效管理，确保渠道的稳定和持续发展 渠道创新：不断探索新的销售渠道，提高市场竞争力
选拔标准：学历、经验、技 能、性格、价值观等
招聘渠道：网络招聘、校园 招聘、内部推荐等
面试流程：简历筛选、电话 面试、现场面试等
选拔方法：笔试、面试、心 理测试、背景调查等
培训目的：提高 员工技能和素质， 增强企业竞争力
培训内容：包括 专业技能、管理 技能、沟通技能 等
培训方式：包括 内部培训、外部 培训、在线培训 等
培训效果评估： 通过员工反馈、 绩效考核等方式 进行评估
绩效管理的目的：提高员工工作效率，促进企业发展 绩效管理的方法：目标管理、关键绩效指标（KPI）、平衡计分卡（BSC）等 绩效管理的流程：制定绩效计划、实施绩效评估、反馈与沟通、绩效改进等 绩效管理的挑战：如何公平、公正地评估员工绩效，如何激励员工提高绩效等
企业定位策划ppt课件
2020/3/31
18
2020/3/31
1998年之后，三九集团开始意识到：多元化经营 降低了集团资金的使用效率；三九集团给人的印象 是医药行业，在其他领域的发展有品牌稀释的风险； 另外，集团自身对非药业行业的陌生，增加了经营 中的不确定性；而同时，国内的医药行业本身仍然 有很大的发展潜力。花很大力气在不熟悉的领域探 索，不如集中力量做好自己的主业。
谢谢大家
2020/3/31
22
而有些产业的市场竞争还不十分激烈，行业中 以中小企业为主，他们是其所在行业中活得很滋润 的“隐形冠军”。但如若他们就此安于现状，那将 是十分危险的。
2020/3/31
10
2020/3/31
11
TCL的发展
TCL在产业发展中，根据中国家电市场竞争的 态势，于世纪之交提出了“三五五三”的口号，即 一个企业的一个新兴行业，要想生存下来并发展下 去，必须在三年内做到行业的前五名、五年内做到 行业的前三名才有希望，否则就会被行业和市场所 淘汰。这就是一种清晰的市场地位描述。
TCL原来的通讯产业是这样成功的，第二次腾 飞的彩电产业是这样成长起来的，后来的移动通讯 产业也符合这样的产业发展轨迹。
2020/3/31
12
策划项目三 盈利模式定位策划
企业是追求盈利的，但是追论证证明确实可行，才有可能实现盈利。
每个行业都有自身的经营方式与盈利模式，企 业要在行业方式的基础上实现突破，设计好并准确 定位自己的盈利模式，才可以超越竞争对手。如在 IT和数码行业，快速销售、快速周转是行业基本的 经营模式和盈利模式。
但是，当行业的基本盈利模式由于企业自身的 原因无法超越时，就需要进行另类思维，跳出行业 的框框，创新自己的盈利模式。
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
自由 自由利用
指导 促销 总公司之管制 相互关系 形态 任务 优势 劣势 商品的归属 契约 连锁形态项目
利润之归属
加盟店的自主性
本部的支援
教育训练
加盟店对本部出资
加盟店的人事权
专门人员之巡回指导 总公司统一实施 完全管制 完全一体 直营连锁(RC) 通路经营 控制力强 效率差 本部 全依本部规定 直营连锁(RC)
营业面积根据主 要商品特点而 定
专卖店
专门经营或授权经营制造商品牌，适应消费 在繁华商业区、商业街或百货店、 营业面积根据经营
者对品牌选择需求和中间商品牌的零售 购物中心内
商品的特点而
业态
定
购物中心
指企业有计划地开发、拥有、管理运营的 各类零售业态、服务设施的集合体
中心商业区或城乡结合部的交通 核心店的面积一
• 企业业态选择是指商品零售企业在对自己进行
经营定位时，根据自身的实际情况和各种零售企 业业态的不同特点，以及市场外部环境的各种因 素做出选择，从而确定企业所适合的经营业态的 过程。
主要零售业态分类规范及其特点表
业态
定义
选址
规模
百货店
在一个大建筑物内，根据不同商品部门设 销售区，开展进货、管理、运营，满足顾 客对时尚商品多样化选择需求的零售业态
在城市繁华区、交通要道
规模大、营业面积 在5000平方米 以上
超级 市场
采取自选销售方式，以销售食品、生鲜食 品、副食品和生活用品为主，满足顾客每 日生活需求的零售业态
在居民区、交通要道、商业区
营业面积在1 000平 方米左右
大型综合 超市
采取自选销售方式，以销售大众化实用 品为主，满足顾客一次性购足需求的零 售业态
连锁经营的条件
• 条件一：一套可以运作自如、却不易抄袭
的技术系统，是连锁经营的根本。
• 条件二：建立完整的后勤支援系统，这是
竞争的最大本钱。
• 条件三：建立长期研发机构，掌握消费趋
势。
2 特许经营
• 1)特许经营概念及特征 • 2)特许经营类型分析 • 3)企业如何借特许经营实现扩张
特许经营概念
援助
营业之终止 教育训练
直营连锁(RC)
特许加盟(FC)
总公司
原则上总公司为主， 加盟店为辅
总公司本身
加盟店(与总公司无关)
非独立
独立
由总公司选任之店长
独立之店主
因新店开发而扩大市场
因新店开发与既存店 加
盟而扩大市场
受限于资金等条件，比PC、 VC慢
可以迅速开店
没有
经营之全部
经由总公司
经由总公司
总公司规定
在城乡结合部、住宅区、交通要道 营业面积在2 500平 方米以上
便利店(方 便店)
满足顾客便利性需求为主要目的的零售业 在居民住宅区、主要干线公路边以
态
及车站、医院、娱乐场所、机
关、团体、企事业单位所在地
营业面积在100平 米左右，营业 面积利用率高
专业店
经营某一大类商品为主的，并且具备有丰富 选址多样化、多数店设在繁华商 专业知识的销售人员和适当的售后服务，业区、商店或百货店、购物中心内 满足消费者对某大类商品的选择需求的 零售业态
• 特许经营是指特许者将自己所拥有的商标
本部
无
完全支援
完全训练
无(属于同一企业)
属本部
专门人员之巡回指导 总公司统一实施 强 经营理念共同体 特许连锁(FC) 通路经营 效率佳 风险大 本部 严密 特许加盟(FC)
本部与加盟店分配
少
多
大部分训练
一部分
属加盟店
自由利用 自由加入
弱 任意共同体 自愿连锁(VC) 销售产品、抵抗竞争
风险小 控制力弱 加盟店
由总公司规定或推荐
依经营手册实施按总 公司指示
依经营手册实施按总 公
司强而有力的指导援 助
总公司之意思
自由
全套训练
全套训练
自愿加盟(VC) 参考总公司旨意，较FC有
更 多决策权 加盟店(与总公司无关)
独立 独立之店主
因既存店加入而扩大市场
可以迅速开店
经营之全部 自己进货为主
自由
因产品多样，仅要点式地 接受总公司指导援助
松弛 自愿加盟(VC)
加盟店
多
以指导的立场
自由利用
全由加盟店出资
属加盟店
连锁经营的原则、条件与策略
• (1)连锁经营的原则 • (2)连锁经营的条件
连锁经营的原则
• ①Q(Quality，即品质) • ②S(Service，即服务) • ③C(Cleanness，即清洁卫生) • ④V(Value，即价值感)。
连锁经营方式的形态
• (1)直营连锁(Regular Chain)，简称RC • (2)特许加盟(Franchise Chain)，简称PC • (3)自愿加盟(Voluntary Chain)，简称VC
连锁经营形态比较表
连锁形态项目
决策
资金 经营权 店铺经营者
市场
开店速度 契约范围 商品供给来源 价格管制
1 连锁经营
• 1)连锁经营的概念及特征 • 2)连锁经营方式的形态 • 3)连锁经营的原则、条件与策略
连锁经营的概念及特征
• 连锁经营是指在核心企业或总店的领导下，由分
散的、经营同类商品或服务的企业，通过规范化 经营，实现规模效益的经济联合组织形式。
连锁经营的基本特征
• ①统一经营战略 • ②统一企业识别系统(CIS) • ③统一进货 • ④统一配送 • ⑤统一价格 • ⑥统一管理 • ⑦统一商品组合服务 • ⑧统一广告宣传等。
业态选择应遵循的原则
• 1)目标市场需要的原则 • 2)企业经营需要的原则 • 3)未来发展需要的原则
业态选择应注意的问题
• 1)策略定位 • 2)扩销增效 • 3)正确定位 • 4)注重国情
策略定位
• ①基本策略定位 • ②不同业态的经营定位策略
7.2 连锁经营与特许经营
• 1 连锁经营 • 2 特许经营
第七章 企业经营定位
无锡商业职业技术学院贸易经济系
第七章 企业经营定位
• 7.1 企业业态选择 • 7.2 连锁经营与特许经营 • 7.3 经销、代销、代理
7.1 企业业态选择
• 企业业态选择 • 1)业态选择应分析的条件 • 2)业态选择应遵循的原则 • 3)业态选择应注意的问题
企业业态选择
要道
般不超过购物中心
面积的80％
以经营生活资料为主的，储销一体、低销售、 在城乡结合部、交通要道 仓储式商场 提供有限服务的零售业态(其中有的采
取会员制形式，只为会员服务)
营业面积大，一 般为10000平方 米左右
业态选择应分析的条件
• 1)业态选择应分析企业的自身条件 • 2)业态选择应分析企业的客观条件
指导 促销 总公司之管制 相互关系 形态 任务 优势 劣势 商品的归属 契约 连锁形态项目
利润之归属
加盟店的自主性
本部的支援
教育训练
加盟店对本部出资
加盟店的人事权
专门人员之巡回指导 总公司统一实施 完全管制 完全一体 直营连锁(RC) 通路经营 控制力强 效率差 本部 全依本部规定 直营连锁(RC)
营业面积根据主 要商品特点而 定
专卖店
专门经营或授权经营制造商品牌，适应消费 在繁华商业区、商业街或百货店、 营业面积根据经营
者对品牌选择需求和中间商品牌的零售 购物中心内
商品的特点而
业态
定
购物中心
指企业有计划地开发、拥有、管理运营的 各类零售业态、服务设施的集合体
中心商业区或城乡结合部的交通 核心店的面积一
• 企业业态选择是指商品零售企业在对自己进行
经营定位时，根据自身的实际情况和各种零售企 业业态的不同特点，以及市场外部环境的各种因 素做出选择，从而确定企业所适合的经营业态的 过程。
主要零售业态分类规范及其特点表
业态
定义
选址
规模
百货店
在一个大建筑物内，根据不同商品部门设 销售区，开展进货、管理、运营，满足顾 客对时尚商品多样化选择需求的零售业态
在城市繁华区、交通要道
规模大、营业面积 在5000平方米 以上
超级 市场
采取自选销售方式，以销售食品、生鲜食 品、副食品和生活用品为主，满足顾客每 日生活需求的零售业态
在居民区、交通要道、商业区
营业面积在1 000平 方米左右
大型综合 超市
采取自选销售方式，以销售大众化实用 品为主，满足顾客一次性购足需求的零 售业态
连锁经营的条件
• 条件一：一套可以运作自如、却不易抄袭
的技术系统，是连锁经营的根本。
• 条件二：建立完整的后勤支援系统，这是
竞争的最大本钱。
• 条件三：建立长期研发机构，掌握消费趋
势。
2 特许经营
• 1)特许经营概念及特征 • 2)特许经营类型分析 • 3)企业如何借特许经营实现扩张
特许经营概念
援助
营业之终止 教育训练
直营连锁(RC)
特许加盟(FC)
总公司
原则上总公司为主， 加盟店为辅
总公司本身
加盟店(与总公司无关)
非独立
独立
由总公司选任之店长
独立之店主
因新店开发而扩大市场
因新店开发与既存店 加
盟而扩大市场
受限于资金等条件，比PC、 VC慢
可以迅速开店
没有
经营之全部
经由总公司
经由总公司
总公司规定
在城乡结合部、住宅区、交通要道 营业面积在2 500平 方米以上
便利店(方 便店)
满足顾客便利性需求为主要目的的零售业 在居民住宅区、主要干线公路边以
态
及车站、医院、娱乐场所、机
关、团体、企事业单位所在地
营业面积在100平 米左右，营业 面积利用率高
专业店
经营某一大类商品为主的，并且具备有丰富 选址多样化、多数店设在繁华商 专业知识的销售人员和适当的售后服务，业区、商店或百货店、购物中心内 满足消费者对某大类商品的选择需求的 零售业态
• 特许经营是指特许者将自己所拥有的商标
本部
无
完全支援
完全训练
无(属于同一企业)
属本部
专门人员之巡回指导 总公司统一实施 强 经营理念共同体 特许连锁(FC) 通路经营 效率佳 风险大 本部 严密 特许加盟(FC)
本部与加盟店分配
少
多
大部分训练
一部分
属加盟店
自由利用 自由加入
弱 任意共同体 自愿连锁(VC) 销售产品、抵抗竞争
风险小 控制力弱 加盟店
由总公司规定或推荐
依经营手册实施按总 公司指示
依经营手册实施按总 公
司强而有力的指导援 助
总公司之意思
自由
全套训练
全套训练
自愿加盟(VC) 参考总公司旨意，较FC有
更 多决策权 加盟店(与总公司无关)
独立 独立之店主
因既存店加入而扩大市场
可以迅速开店
经营之全部 自己进货为主
自由
因产品多样，仅要点式地 接受总公司指导援助
松弛 自愿加盟(VC)
加盟店
多
以指导的立场
自由利用
全由加盟店出资
属加盟店
连锁经营的原则、条件与策略
• (1)连锁经营的原则 • (2)连锁经营的条件
连锁经营的原则
• ①Q(Quality，即品质) • ②S(Service，即服务) • ③C(Cleanness，即清洁卫生) • ④V(Value，即价值感)。
连锁经营方式的形态
• (1)直营连锁(Regular Chain)，简称RC • (2)特许加盟(Franchise Chain)，简称PC • (3)自愿加盟(Voluntary Chain)，简称VC
连锁经营形态比较表
连锁形态项目
决策
资金 经营权 店铺经营者
市场
开店速度 契约范围 商品供给来源 价格管制
1 连锁经营
• 1)连锁经营的概念及特征 • 2)连锁经营方式的形态 • 3)连锁经营的原则、条件与策略
连锁经营的概念及特征
• 连锁经营是指在核心企业或总店的领导下，由分
散的、经营同类商品或服务的企业，通过规范化 经营，实现规模效益的经济联合组织形式。
连锁经营的基本特征
• ①统一经营战略 • ②统一企业识别系统(CIS) • ③统一进货 • ④统一配送 • ⑤统一价格 • ⑥统一管理 • ⑦统一商品组合服务 • ⑧统一广告宣传等。
业态选择应遵循的原则
• 1)目标市场需要的原则 • 2)企业经营需要的原则 • 3)未来发展需要的原则
业态选择应注意的问题
• 1)策略定位 • 2)扩销增效 • 3)正确定位 • 4)注重国情
策略定位
• ①基本策略定位 • ②不同业态的经营定位策略
7.2 连锁经营与特许经营
• 1 连锁经营 • 2 特许经营
第七章 企业经营定位
无锡商业职业技术学院贸易经济系
第七章 企业经营定位
• 7.1 企业业态选择 • 7.2 连锁经营与特许经营 • 7.3 经销、代销、代理
7.1 企业业态选择
• 企业业态选择 • 1)业态选择应分析的条件 • 2)业态选择应遵循的原则 • 3)业态选择应注意的问题
企业业态选择
要道
般不超过购物中心
面积的80％
以经营生活资料为主的，储销一体、低销售、 在城乡结合部、交通要道 仓储式商场 提供有限服务的零售业态(其中有的采
取会员制形式，只为会员服务)
营业面积大，一 般为10000平方 米左右
业态选择应分析的条件
• 1)业态选择应分析企业的自身条件 • 2)业态选择应分析企业的客观条件