《 管理学》第四章

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专升本《管理学》第四章考点总结

专升本《管理学》第四章考点总结

专升本《管理学》第四章考点总结《管理学》第四章主要内容为组织与管理,是管理学的核心章节之一、本章重点讲述了组织的概念、组织的设计与变革以及组织的行为与文化等内容。

下面是针对该章节的考点总结。

一、组织的概念与特征1.组织的定义:组织是由一群人通过一种特定的关系连接在一起来实现共同目标的社会系统。

2.组织的特征:目标性、社会性、经济性、合理性。

二、组织的设计与变革1.组织结构的概念:组织结构是指组织各部门、岗位以及各种关系的总体安排方式。

2.组织结构的类型:功能型、分工型、矩阵型、团队型等。

3.组织设计的原则:适应性原则、一致性原则、清晰性原则、简单性原则。

4.组织变革的原因:外部环境变化、内部问题、组织发展需求。

5.组织变革的过程:诊断与评估、设计与实施、评估与调整。

三、组织的行为与文化1.组织行为的概念:组织行为是指个体在组织中的行为,包括个体的态度、情感和行动。

2.组织文化的定义:组织文化是指组织成员共同持有的信念、价值观和行为规范。

3.组织文化的特征:共享性、稳定性、动态性、非物质性。

四、组织变革与文化管理1.组织变革的影响因素:领导力、组织结构、制度与制度文化、技术与创新。

2.组织文化与绩效:积极文化与绩效的关系、消极文化与绩效的关系、文化调节的作用。

3.组织文化管理的方法:引导型、参与型、塑造型。

五、组织学习与知识管理1.组织学习的概念:组织学习是指组织成员通过获取、共享与应用知识来提高组织绩效的过程。

2.组织学习的层次:个体学习、团队学习、组织学习。

3.知识管理的概念:知识管理是指组织运用各种手段来获取、整合、创造和应用知识的过程。

4.知识管理的实施方法:知识获取、知识共享、知识创造和知识应用。

六、组织伦理和社会责任1.组织伦理的概念:组织伦理是指组织成员在工作中遵守的道德规范和价值观。

2.组织伦理与社会责任:组织伦理与盈利、组织伦理与员工权益、组织伦理与环境保护的关系。

以上是《管理学》第四章组织与管理的考点总结,需要注意的是,除了上述内容之外,还应该掌握相关理论模型、案例分析等具体应用。

《管理学》第四章组织

《管理学》第四章组织
同的特点和任务。
团队建设方法
可以采用目标管理法、情境模拟 法、角色扮演法等方法,促进团
队成员之间的沟通和协作。
团队角色定位
团队成员在团队中扮演不同的角 色,如领导者、执行者、创新者 等,合理的角色定位有助于设实践
案例背景
01
某企业在市场竞争中面临压力,需要通过团队建设提高组织绩
组织发展策略与措施
组织结构调整
优化组织结构,提高组织运行效率。
人员培训与发展
提供培训和发展机会,提高员工素质 和能力。
组织发展策略与措施
激励机制完善
建立合理的激励机制,激发员工积极性和创造力。
企业文化建设
培育积极健康的企业文化,增强组织凝聚力和向心力。
案例分析:某企业成功实施组织变革
案例背景介绍
效。
团队建设措施
02
该企业采取了制定明确目标、加强内部沟通、建立激励机制等
措施,促进团队成员之间的协作和配合。
实践效果
03
经过一段时间的团队建设实践,该企业组织绩效得到了显著提
升,员工满意度和工作积极性也得到了增强。
THANKS
感谢观看
群体阻力
群体内的规范和惯性,以 及变革对群体利益的影响 等因素。
组织阻力
组织结构和文化的惯性, 以及变革对组织稳定性的 影响等因素。
组织发展策略与措施
适应性策略
通过调整组织结构、人员配置等方式,适应外部环境的变化。
创新性策略
通过引入新技术、新方法等手段,推动组织的创新和发展。
组织发展策略与措施
• 预防性策略:通过预测未来趋势,提前采取相应措 施,避免潜在问题。
该企业在实施组织变革过程中,注重员工参与和沟 通,及时调整变革策略,确保变革的顺利进行。同 时,也意识到变革是一个持续的过程,需要不断完 善和调整。

管理学教程第四章管理的组织职能

管理学教程第四章管理的组织职能

• 浪费时间
• 不能作出决断,拖沓迟缓,令人沮丧
• 由一些个性鲜明的家伙把持
• 提出水准最低的推荐意见
• 鼓励靠游说和施压使既得利益占优势的政治决定
• 分散责任
• 资金,时间的成本昂贵
• 局限在琐事上
管理学教程第四章管理的组织职能
委员会的优缺点
• 优点
– 集体决策 – 便于协调 – 集团利益得到体现 – 下级参与,有积极性
管理学教程第四章管理的组织职能
2. 控制幅度
• 控制幅度的概念 • 控制幅度过宽的缺点 • 控制幅度过窄的缺点 • 控制幅度的定量方法 • 控制幅度的定性方法
管理学教程第四章管理的组织职能
控制幅度的概念
• 控制幅度也叫管理幅
效率
度指一个人直接管理
的下级人数.
人数
管理学教程第四章管理的组织职能
控制幅度过宽过窄的缺点
告诉他们你已经做好决定 问他们有什么意见
管理学教程第四章管理的组织职能
用人的名言
• 有句老话说得好:“如果你有件工作必 须做,把它交给最忙的那个人准没有错”

罗伯特。卢比
管理学教程第四章管理的组织职能
如何用人
• 松下幸之助说过:“最成功的管理是让 人乐于拼命而无怨无悔”。
• 法约尔指出:管理所处的时代背景已经 发生了很大的变化,没有一个领导人有 足够的知识,精力,时间来解决一个大 企业,大公司面临的所有问题,授权式 的管理成为必需
– 关系数1 6 18 44 100 222
• 一般原则
– 中上层
4-8人
– 中下层
8-15人
• 讨论:一个科只有三个人怎么办?
管理学教程第四章管理的组织职能

《管理学》第四章决策与决策方法

《管理学》第四章决策与决策方法

20Biblioteka 一、定性决策方法(集体决策法)1.头脑风暴法 针对解决的问题,相关专家或人员聚在一起,在 宽松的氛围中,敞开思路,畅所欲言,寻求多种 决策思路 头脑风暴法的四项原则: 各自发表自己的意见,对别人的建议不作评论 建议不必深思熟虑,越多越好 鼓励独立思考、奇思妙想 可以补充完善已有的建议 其特点是倡导创新思维,时间一般在1-2小时, 参加者5-6人为宜 21
解:建立模型
设:A为产品A每天的产量 B为产品B每天的产量 C1为每天使用机器的数量 C2为每天使用工人的数量
C3为每天使用原材料的数量
Max: 利润=600A+400B-5C1-20C2-1C3
(1)
约束条件: 6A+8B=C1 10A+5B=C2 11A+8B=C3 C1≤1200 C2≤1000 C3≤1300 A ≥ 0 B ≥ 0 利用Excel软件求解
• 方案2,新建小厂,需投资40万无。销路好时,每年 可获利40万元;销路差时,每年仍可获利30万元。 服务期为10年。 • 方案3,选建小厂,3年后销路好时再扩建,需追加 投资200万元,服务期为7年,估计每年获利95万元。
• 试选择方案。
• 计算方案点的期望投益值: • E1=[0.7×100+0.3×(-20)]×10-300=340 万元 • E2=[0.7×40+0.3×30] ×10-140=230万元 • E3=(0.7×40×3+0.7×465+0.3×30×10)140=359.5(万元) • 比较E1,E2,E3选择方案3为最好。
①乐观准则:
• 大中取大法,找出每个方案在各种自然状态下,最大损益 值,取其中大者,所对应的方案即为合理方案。

管理学第四章管理道德与社会责任

管理学第四章管理道德与社会责任
管理学
第一节 企业管理为什么需要伦理道德
三、伦理道德的管理学意义
➢“财富创造是一种道德行为” ➢在经营活动中,企业伦理与管理道德的管理学意义表现在以
1、经济与经营活动的意义,尤其是对终极意义的追求; 2、企业及其产品的价值观; 3、企业组织:共同目的;协作的愿望;信息的沟通; 4、人文力与企业精神。
一、企业与现代社会
1、企业是现代社会的产物
管理学
第五节 企业的社会责任 一、企业与现代社会
2、两种关于社会责任的观点 传统经济学观点:为股东实现组织利益的最大化是企业的天职,否则就不成其为 福利是政府和非赢利组织的责任。 社会经济学观点:企业不只是对股东负责的独立实体,他们还要对社会负责,因此 造利润,还应包括保护和增进社会福利。
管理学
第五节 企业的社会责任
二、企业的价值观
➢价值观是关于价值的一定信念、倾向、主张和态度的系 价人或组织行为善恶的标准和原则。
➢企业价值观主要表现在全体成员对本企业“应当是什么 什么”的高度认同。
➢企业价值观与企业社会责任间的关系:衡量企业价值观 好标志,就是企业对待社会责任的态度。企业价值观越 展越重视企业的社会责任。
管理学
第三节 道德管理的特征和影响管理道德的因素
一、道德管理的特征
合乎道德的管理的特征:
1. 不仅把遵守道德规范视作组织获取利益的一种手段,而 织的一项责任;
2. 不仅从组织自身角度更应从社会整体角度看问题;
3. 尊重所有者以外的利益相关者的利益,善于处理组织与 系,也善于处理管理者与一般员工及一般员工内部的关
➢一个组织的文化是由组织共享的价值观构成的; ➢就道德风险而言,最有可能鼓励高道德标准的是有无诚
织文化; ➢基于价值观的管理(values-based nagement); ➢与弱文化相比,一种强文化能够对员工施加更多影响。

管理学 第四章 决策职能

管理学 第四章 决策职能


缺点


⑵ 德尔菲法



德尔菲法: 一种专家信函咨询方法,也是一种科学的专家预测方法。 其要点:以匿名、信函的方式,征求有关专家对特定预测问 题的意见,然后将其意见进行综合、归纳和整理,再反馈给 这些专家,再次征询他们的意见,再对专家们的意见进行综 合与反馈,如此循环,直到得出比较一致的意见为止。 20世纪40年代,美国咨询机构兰德公司提出。德尔菲,是传 说中古希腊阿波罗太阳神的住址,此神经常派小神到民间收 集众人的智慧,后来他就成了智慧神。德尔菲法,就是吸收 专家、学者智慧的方法。 运用德尔菲法时,一般有以下几个步骤: ①问题→专家;②专家意见→反馈;③整理意见→专家; ④专家意见→再反馈
决策信息系统: 为决策核心提供 全面、准确、及 时信息的系统。 (信息机构)
讨论题

你当初选择到郑州大学学习,是否是个 理性选择?你是否完全按照科学的决策 过程作出这个决策的?如果没有,为什 么?
复习题
一、名词解释 1. 决策 2. 头脑风暴法 3. 德尔菲法 二、简答和论述题 1. 决策有哪些类型? 2. 现代决策应遵循的基本原则是什么? 3. 决策的程序如何?

① ② ③ ④ ⑤
决策是行动的基础 决策要有明确的目标 决策必须至少有两个以上的行动方案 决策是一个优选的过程 决策必须面向未来
二、决策的类型
1. 根据决策对管理过程的重要性 —— 战略决策、战术决策和业务决策 2. 依据决策者在管理系统中所处层次高低 —— 高层、中层和低层决策 3. 根据决策所涉及的问题是否惯常出现 —— 常规决策和非常规决策 4. 依据参与决策的人数多少 ——个人决策和集体决策

三、现代决策的基本原则

《管理学》第四章

《管理学》第四章

计划的含义和性质 二、计划的类型
(二)按计划的层次分
计划的内容和类型
计划编制的原则和过程
1.战略计划 战略计划也称战略规划,是指由高层管理者制定的,为组织设立总体目标和寻求组织战略方 案的计划。 2.战术计划 战术计划是指为了实现企业的总体目标,组织的具体部门或职能部门在未来各个较短时期内 的行动方案。 3.作业计划 作业计划是指由基层管理者制定的,规定总体目标如何实现的细节性的操作计划。
管理学
第一节
计划的含 义和性质
第三节
计划编制的 原则和过程
第二节
计划的内容 和类型
KPI与BSC
过渡页
TRANSITION PAGE
1 计划的含义和性质
--计划的含义 --计划的性质
计划的含义和性质 一、计划的含义
计划的内容和类型
计划编制的原则和过程
计划是组织根据环境的需要和自身的特点, 经过深思熟虑后,确定组织在一定时期内的目 标,并通过计划的编制、执行和监督来协调, 组织各种资源以顺利达到预期目标的过程。
计划的含义和性质 一、计划的内容
计划的内容和类型
计划编制的原则和过程
(四)策略 策略是指管理者实现未来总体构想和目标的一整 套具体的谋略方案。组织要制定有效的策略,首先 必须进行彻底的自我评价。
计划的含义和性质 一、计划的内容
计划的内容和类型
计划编制的原则和过程
(五)政策 政策是指组织成员做出决策或处理问题所应遵循 的行动方针的一般规定。政策不要求采取行动,而 是用来指导和决策行动的。
计划的含义和性质 二、计划的性质
计划的内容和类型
计划编制的原则和过程
普遍性和秩序性
组织中所有的管理人员,从最高管理人员到第一线的基层管理人员都要制订 计划。虽然计划的工作特点和广度因管理人员所处的部门、层级的不同而不同, 但是计划工作是全体管理人员的一项职能。

中科大考研生《管理学》第四章计划与决策

中科大考研生《管理学》第四章计划与决策

三、目标管理(续)
2、组织目标 组织目标,即组织在未来一个时期内要实 现的目的。 组织目标是管理者和一切成员的行动指南。 组织目标具有综合性、可分性、阶段性的 特点。
三、目标管理(续)
3、组织目标的作用: 决策的依据 效率评价的依据 考核的依据
三、目标管理(续)
4、目标管理: 美国Drucker提出(1954《管理实践》) 目标为中心的管理;目标网络为基础的系 统管理、以人为中心的主动式管理。 MBO计划的四要素



明确目标 参与决策 规定期限 反馈绩效
三、ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ标管理(续)
MBO的假设


目标必须被认为是可行的 参与是重要的,它可以增加个人的勇气以改善 绩效 自我控制
5、目标管理过程: 目标确定、目标贯彻、目标考核
三、目标管理(续)
6、目标管理的方法 (1)传统的目标设定方法。即采用自上而下 的方式进行目标的层层分解落实。在高层 管理者确定了组织的总目标后,专职负责 计划工作的职能人员可能会辅助较高层次 的主管者将本单位的目标分解落实到属下 的一级或几级部门。
三、目标管理(续)
传统目标设定法的特点有:一是组织内部 目标的设定基本上是一个单向的过程,缺 乏执行者的参与,这也是造成员工工作积 极性和主动性受到影响的一个问题。二是 执行者的目标由他人来确定,但因为上层 的目标往往比较抽象和模糊,在逐层分解 而将总括性目标转化为具体目标的过程中, 就可能产生下层目标的扭曲和缺乏一致性 问题。
第四章 计划与决策
第一节 计划概述 第二节 决策概述 第三节 决策方法
第一节 计划概述
计划的概念和作用 计划的分类 目标管理
一、计划的概念和作用

《管理学》第四章 企业文化

《管理学》第四章  企业文化
24
四川一位顾客反映海尔洗衣机质量不好,出水口经常被 堵住。经过了解,原因是他经常用洗衣机洗红薯。技术 人员得到这个信息认为太荒唐了,洗衣机怎么可以用来 洗红薯呢?但海尔认为,这是一条非常宝贵的信息,说 明顾客有了这个需求。后来,海尔就推出了一种既可以 洗衣服又可以洗红薯、洗土豆的洗衣机 洗衣机销售淡季在每年的5月至8月。为什么夏季衣服换 得勤,买洗衣机的反而少?客户反映,不是夏天不需要 洗衣机,而是因为市场上的洗衣机容量都大,一般是5公 斤左右的,夏天衣物少,用起来不方便。为此,海尔开 发了1.5公斤小型洗衣机,不仅在国内淡季市场大受欢迎, 还大量出口。
谁会被淘汰
A:公司的技术骨干,一些核心技术掌握在他手里,工 资待遇也是公司最高的,但他时常会接一些私活儿,而 这些私活儿的收入远远高于他的工资收入。 B:公司的元老,大事干不了,小事又不干,没有多少 技术,但社会活动能力强,公司在外出了点什么问题, 只要他到有关部门走一圈,事情就会得到圆满解决。 C:典型的老黄牛,技术过硬,勤勤恳恳,与领导同事 交流少,由于不善钻营,工作几年了‚长‛字仍没弄一 个,就像一颗螺丝钉一样,在时没人注意,但是少了他 公司的运转就会受到影响。 D:刚进公司没几年,血气方刚,常跟领导顶牛,也常 检举揭发同事间的违规行为。同事对他既爱又恨。每年 总结会上就他反映问题最多。其为人热心、真诚,乐于 助人,有正义感,对公司忠诚。
•员工采取行动的自我指导的原则是什么? •例如:勇于负责或是相互推诿?开拓进 取或是但求无过?
思想意识、
精神信仰 和日常行
行为规范 和准则
为准则
18
岳母刺字
19
岳飞小时侯他的母亲——岳母,在他背上刺了四个大字, 哪四个字? ‚精忠报国‛。 是的,精忠报国。这四个字是岳飞一生的写照。 那么,岳母,为什么,要把这四个字刺在他背上,而不是 刺在别的地方,比如肚子上? 要知道,刺在背上的这四个字,岳飞一辈子也不能真正的 看到,为什么? 要是刺在肚子上该多好啊!你看看,当岳飞挺着腐败肚跺 步的时候,无意间一低头,看见‚精--忠--报--国‛,啊, 对呀,‚精忠报国‛,多好呀,一下子不就能改了吗? 为什么?……

《管理学》习题与答案――第04章 管理的基本方法

《管理学》习题与答案――第04章  管理的基本方法

第四章管理的基本方法一、教学要点1、管理的法律方法的内容与实质。

2、管理的法律方法的特点与作用。

3、如何正确运用法律方法?4、管理的行政方法的内容与实质。

5、管理的行政方法的特点与作用。

6、如何正确运用行政方法?7、管理的经济方法的内容与实质。

8、管理的经济方法的特点。

9、如何正确运用经济方法?10、管理的教育方法的实质与内容。

11、管理的技术方法的内容与实质。

12、管理的技术方法的特点与作用。

13、如何正确运用行政方法?14、关键名词:管理方法、管理哲学、管理辩证法、管理认识论、管理文化、管理价值观、法律方法、行政方法、经济方法、教育方法、技术方法二、习题(一)填充题1.作为管理方法体系前提的是管理方法论,也就是________________问题。

2.管理哲学由_________,__________,__________,_________这些方面构成。

3.管理方法一般可分为_________,________,_________,________,________。

4.管理的经济方法的实质是围绕着_____________,运用各种经济手段处理好国家、集体与个人三者之间的经济关系。

5.经济仲裁分为____________和______________。

6.按照管理对象的范围,管理方法可以分成____________,____________,____________。

7.按照运用方法的量化程度,管理方法可以划分为___________和____________。

8.建立健全各种法律法规,最根本的一点是要_____________________。

9.行政方法是只依靠组织的_______,运用各种行政手段,按照行政系统和层次,以______和______为前提,直接指挥下属工作的管理方法。

10.奖励与惩罚最重要的是要___________。

(二)选择题1.下列关于法律方法,说法正确的是________________。

《管理学》第四章信息与信息化管理

《管理学》第四章信息与信息化管理

《管理学》第四章信息与信息化管理第四章信息与信息化管理1.组织中的信息管理工作通常包括哪些环节?每个环节的内容与特征各是什么 ?答:组织中的信息管理工作通常包括信息采集、信息加工、信息存储、信息传播、信息利用、信息反馈在等六个环节。

(1)信息的采集。

是指管理者根据一定的目的,通过各种不同的方式搜寻并占有各类信息的过程。

衡量信息采集工作质量的惟一标准是所采集的信息是否对组织及其管理者有用,判断信息是否有用则要看信息是否具有有用信息的各种特征即高质量、及时和完全。

为了使信息的采集富有成效,管理者必须做好以下各项工作:①明确采集的目的;②界定采集的范围;③选择信息源。

(2)信息的加工。

是指对采集来的通常显得杂乱无章的大量信息进行鉴别和筛选,使信息条理化、规范化、准确化的过程。

加工过的信息便于存储、传播和利用。

只有经过加工信息的价值才真正得以体现。

作为一个过程,信息的加工一般由以下步骤组成:①鉴别。

鉴别是指确认信息可靠性的活动。

②筛选。

筛选指在鉴别的基础上对采集的信息进行取舍的活动。

③排序。

排序是指对筛选后的信息进行归类整理,按照管理者所偏好的某一特征对信息进行等级、层次的划分的活动。

④初步激活。

初步激活是指对排序后的信息进行开发、分析和转换,实现信息的活化以便使用的活动。

⑤编写。

编写是信息加工过程的产出环节,是指对加工后的信息进行编写,便于人们认识的活动。

通常,一条信息应该只有一个主题,结构要简洁、清晰、严谨,标题要突出、鲜明,文字表述要精炼准确、深入浅出。

(3)信息的存储。

是指对加工后的信息进行记录、存人、保管以便使用的过程。

信息存储具有几层含义:①用文字、声音、图像等形式将加工后的信息记录在相应的载体上;②这些载体进行归类,形成方便人们检索的数据库;③对数据库进行日常维护,使信息及时得到更新。

信息的存储工作由归档、登录、编目、编码、排架等环节构成。

(4)信息的传播。

是指信息在不同主体之间的传递。

它具有与大众传播不同的特点:①目的更加具体;②控制更加严密;③时效更加显著。

管理学第四章-决策概述

管理学第四章-决策概述

决策的任务还包括 调整和优化组织管 理体系。企业复杂 的业务需要复杂的 决策系统来保证有 效的管理。
组织内部
五、决策的原则
决策遵循的是满意原则,而不是最优原则。 决策要达到最优必须满足以下条件: 1. 容易获得与决策有关的全部信息。 2. 真实了解全部信息的价值所在,并据此拟定出
所有可能的方案。 3. 准确预测每个方案在未来的执行结果。 现实中,实现最优决策的条件往往得不到满足。
同时,决策者应当注意避免因主观偏好接受第一个找到 的可行方案而中止该阶段的继续进行。
在这一阶段中,创新因素的运用是最重要的,应注意与 创新方法的适度结合。
一、决策的过程
(五)评价、选择方案 决策者通常可以从以下三个主要方面评价和选择方案: ✓ 首先,行动方案的可行性。 ✓ 其次, 行动方案的有效性和满意程度。 ✓ 最后,行动方案在组织中产生的结果。
机型问题、机会型问题。 识别问题是决策过程的开始,以后各个阶段的活动都将
围绕所识别的问题展开。 (二)诊断原因
寓言故事:袋鼠与笼子
一天,动物园的管理员们发现袋鼠从笼子里跑出来了, 于是开会讨论,一致认为笼子的高度过低。所以他们决定将 笼子的高度由原来的10米加高到20米。结果第二天他们发现 袋鼠还是跑到外面来,所以他们又决定再将高度加高到30米。
总之,决策是指为实现一定的目标, 在多个备选方案中选择一个方案的 分析判断过程。
➢ 决策的主体是管理者。 ➢ 决策的本质是一个过程。 ➢ 决策的目的是解决问题或利用机会。
二、决策的要素
决策要素可以分为有形要素和无形要素,主要包 括:
二、决策的要素
二、决策的要素
三、决策与计划
决策与计划是两个既相互联系,又相互区别的概念。

管理学第四章决策

管理学第四章决策

走进决策
走进决策
田忌与齐王赛马
【走进决策】
三峡工程:从设想到实施
孙中山首倡三峡建坝 中美合做三峡工程梦 新中国领导关怀三峡工程:从20世纪50年代起,毛泽东、周恩 来、刘少奇、朱德、邓小平等老一辈革命家,无一不专程深入三峡视 察。 1992年4月3日,全国人民代表大会七届五次会议,根据对议案 审查和出席会议代表投票的结果,通过了《关于兴建长江三峡工程的 决议》,要求国务院适时组织实施 三峡工程正式开工:1994年12月14日,国务院总理李鹏在三峡 坝区庄严向全世界宣布:伟大的三峡工程正式开工。
步骤6、分析方案 笔记本电脑方案的综合评价
案例:买笔记本电脑的决策
步骤7、实施方案 步骤8、评价决策效果
二、决策的影响因素
1.环境 2.组织文化 3.过去的决策 4.决策者对风险的态度
5.决策的时间紧迫性:时间敏感型决策和知识 敏感型决策
第三节 制定决策:有限理性及超越
一、决策者的理性限制 o 有限的信息 o 有限的备选方案 o 受时间的限制 o 受管理者个人能力的限制 o 经济性的限制
二、决策的类型
4.群体决策与个人决策
从决策的主体来看,可以将决策分成群体决 策与个人决策两种。
群体决策是指多个人在一起做出的决策, 个人决策则是指单个人做出的决策。
三、决策的特点
1.目的性 2.可行性 3.选择性 4.满意性 5.过程性 6.动态性
第二节 决策的过程及影响因素
一、决策的过程 二、决策的影响因素
盈亏平衡分析基本模型图
R
成本/销售额
销售额
平衡点
RA
A
亏损
O
QA
总成本 盈利
总固定成本
产量/销量 Q

管理学第四章 组织目标的制定及管理

管理学第四章  组织目标的制定及管理
第四章 组织目标的制定及管理
一、组织目标及其特点 二、目标管理 三、目标制定和运用技巧
1
一、组织目标的涵义和特点
㈠组织目标和组织使命
1、组织目标 是指组织期望其未来能达到的一种状态。它反映
了组织在特定的时期内,在综合考虑内外部环境条件 的基础上,希望某一时间段内在履行其使命上能够达 到的程度或取得的成效。
6
5、时间性 组织目标是组织在未来一段时间内要达到的目
的,因此,任何组织目标都有时间性。这一方面意 味着组织目标都是在特定时间内要达成的,没有时 间限制的目标无法准确衡量。另一方面,在不同的 发展时期,组织的目标是发展变化的,管理者要根 据环境的发展和组织内部条件的变化及时地制定出 新的组织目标。
一个精心制定的使命是制定目标的基础。没有明 确的使命,管理者就有可能随意地制定目标,组织因 而难以实现预订的目标。
3
㈡组织目标的特点
1、系统性 每一个组织都有自己的目标,而且任何组织的目标都 不是单一存在的独立的目标,往往是一系列目标的总 和,形成一个目标系统。
2、差异性 组织目标往往是由组织性质决定的,不同的组织有不 同的组织目标。
在实践中,目标管理理论从一种管理哲学、一种评价工具、一种激 励手段、一种计划和控制的手段,发展为一种全面的管理系统。
13
㈡目标管理的基本步骤
1、目标设定 这是目标管理的第一步,也是最重要的阶段。目
标设定必须有各层员工的参与,必须超越日常事务。 2、制定行动计划
行动计划详细说明了实现既定目标所需的行动进 程,个人和部门都需要行动计划。 3、检查进度
9
㈤组织目标的制定过程
一般说来,确定组织目标需要经历调查研究、拟 订目标、评价论证和目标决断四个具体步骤。 1、调查研究

《管理学》第四章决策

《管理学》第四章决策

4、后悔值法(大中取小法)
市场状态
后悔值 需求量 需求量 需求量 需求量 最大
方案
较高 一般 较低
很低
后悔值
30 30
0
0
A方案 (100-70) (80-50) (30-30) (20-20) 30
0
0
10 40
B方案 (100-100) (80-80) (30-20) (20+20) 40
15
他搜集了无数事件和生还者的资料,给 出以下答案,并详细解释其理由。
“沙漠求生”专家的答案16-2
1 化妆镜
在各项物品中,镜子是获救的关键。在 白天用来表示你的位置,是最快和最有效 的工具。
镜子在太阳光下,可产生相当于五到七 万支烛光;如反射太阳光线,在地平线另 一端也可看到。
如没有其他物品,只有一面镜子,你也 有80%获救的机会。
(1)决策者对可供选择的方案及其未来的后 果“无所不知”;
(2)决策者要有无限的估算能力;
(3)决策者的脑中对各种可能的后果有一个 “完全而一贯的优先顺序”。
西蒙给决策者提出两个建议:
(1)用“令人满意的”准则代替“最优化” 准则;
(2)不考虑一切可能和复杂情况,只考虑与 问题有关的特定情况。
第二节 决策的思维方式
1、个性决策论 2、情势决定论 3、相互作用决定论
任务/技术 人员/社会
分析型风格 Ⅱ
理念型风格 Ⅲ
思考
指令型风格 Ⅰ
行为型风格 Ⅳ
行动
三、决策风格的一般类型
信 息
检测型(S)

集 洞察型(N)
ST型 条理型风格
NT型 思索型风格
SF型 判定型风格

管理学第四章

管理学第四章

中层管理者
中层管理者
商品部
商品部
商品部
商品部
商品部
商品部
(二)、职能型
• 企业内部分设若干职能部门,在本部门职 权范围内分别领导商品经营的有关工作人 员 • 优缺点及适用条件
总经理
职能部门
职能部门
职能部门
商品部
商品部
商品部
• (三)、直线职能型 • 是直线制与职能制的结合,即企业根据专 业管理工作需要设立若干职能管理部门, 经理对业务经营部门和职能管理部门均实 行直线式的垂直领导,而职能部门对业务 经营部门实行指导、建议、监督,是经理 的参谋和助手 • 特点及优缺点 • 是一种高度集权式的组织结构
商品部
案例4:lBM的矩阵式组织结构
•Hale Waihona Puke • • •新发展: 1、超事业部制 2、多维立体型组织结构 3、网络组织
案例5:思科公司的网络组织结构
六、当代企业组织结构变化的基本 趋势
• • • • • • 1、重心两极化 2、外形扁平化 3、运作柔性化 4、团队组织 5、学习型组织 6、整体形态创新
二)影响组织结构的因素
• • • • • • 企业类型 2、企业规模 3、市场环境 4、企业地理位置与分布 5、企业经营管理水平 6、企业的组织形式
三)常见的组织结构类型
• (一)、直线型:指由经理到基层业务人 员自上而下建立垂直领导关系,不设职能 机构,形同直线 • 特点 • 优缺点
总经理
中层管理者
案例3:松下公司的事业部制度走向末路
• 思考:采用事业部制应当具备什么基本条件?
• (五)、矩阵型 • 由纵横两套管理系统组成的组织结构,一 套是纵向职能系统,另一套是为完成某一 任务而组成的横向项目系统 • 特点及优缺点

管理学—第四章

管理学—第四章

1.泰罗确定了科学管理的四项原理: (1)对工人操作的每个动作进行科 学研究,用以替代老的单凭经验的 办法。
(2)科学地挑选工人,并进行培训
和教育,使之成长;而在过去,则 是由工人任意挑选自己的工作,并 根据各自的可能进行自我培训。
(3)与工人们亲密协作,以保证一切
工作都按已发展起来的科学原则去办。
二、行为科学理论的建立与发展
梅奥等人创建的人际关系理论——早期 的行为科学以后,大批的研究者和实践 者继续从心理学、社会学、人类学和管 理科学的角度对人际关系进行综合研究。 1949年,美国一些从事人际关系研究的 管理学者正式采用“行为科学”一词, 进一步开展对人的行为规律、社会环境 和人际关系与提高工作效率关系的研究。
(8)集中
Centralization
(9)等级制度
(10)秩序 (11)公平
Scalar Chain
Order Equity
(12) 人员的稳定 Stability of Tenure of Personnel (13) 首创精神 Initiative
(14) 人员的团结 Esprit de Corps

行为科学主要运用心理学、社会学、
人类学等多种学科的研究成果和基 本理论,来研究企业中人员的行为 及产生行为的原因,激发人的积极 性,最大限度地利用人力资源和提 高企业工作效率的一门综合性学科。
第四节 现代管理理论
一、社会合作系统学派 二、经验或案例学派 三、人际关系行为学派 四、群体行为学派 五、社会技术系统学派 六、管理科学学派 七、管理过程学派 八、决策理论学派 九、沟通中心学派 十、系统管理学派 十一、权变理论学派 十二、经理角色学派 十三、组织文化理论 学派

管理学 第四章 管理决策

管理学 第四章 管理决策

⒌决策是一个分析判断过程
决策有一定的程序和规则,但它又受诸多价值 观念和决策者经验的影响. 对同一个问题不同的人有不同的决策结果, 对同一个问题不同的人有不同的决策结果, 是正常的现象. 是正常的现象. 管理者要作出科学的决策,就必须不断提高自 己的决策能力.
6,决策是管理者从事管理工 作的基础
⒊拟定可供选择的行动方案
方案拟订原则 要紧紧围绕着所要解决的问题和决策目标 根据已经具备和经过努力可以具备的各种 条件 充分发挥积极性,创造性和丰富的想象力
⒋分析评价各行动方案
首先要建立一套有助于指导和检验判断 正确性的决策准则; 按决策准则对各个方案进行评价打分; 然后根据组织的大政方针和所掌握的资 源来分析每一个方案; 比较各方案利弊; 综合评价,提出候选方案.
二,行为决策理论
1.假设:有限理性 2.目标:满意方案 3.重视个人因素对决策的影响 4.主要内容:P244 4. P244
三,科学决策理论
(一)实际工作中存在的问题: 在实际工作中,人们通常采用的决策方法是基于 个人信息的个人决策. 基于个人信息的个人决策的特点是:决策速度快, 责任清楚,依赖个人信息. 在组织创业初期,基于个人信息的个人决策具有 较大的优势,但随着组织的发展和外部环境的变 化,组织管理出现了许多以前所没有遇到过的新 问题,面对这些新问题,若仍采用基于个人信息 的个人决策方式,就会产生比较多的决策失误.
第一节 决策概述
一,决策的含义与重要性 1,含义:指为了达到一定的目标,从两个以上的 可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程.
2,决策的重要性
决策是管理者从事管理工作的基础, 在管理过程中,管理者会面临各种各样 的问题,它们都需要管理者予以解决. 在实际管理工作中,最大的失误来自 于决策的错误,因此,掌握科学决策的 理论与方法是提高管理效率与效益的基 础.
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CHAPTER 4 MANAGING IN A GLOBAL ENVIRONMENT 4.How organizations go global Stage II involves hiring foreign representatives to sell the organization's products or contracting with foreign manufacturers to make the organization's products. 阶段Ⅱ 阶段Ⅱ是雇用外国代理商销售组织的产品或与 国外的制造商订立合同来制造组织的产品; 国外的制造商订立合同来制造组织的产品;
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3.Understanding the global environment (1)Regional trading alliances The European Union (EU) is a 12-nation trading alliance whose purpose is to have common customs duties, unified monetary currency.
CHAPTER 4 MANAGING IN A GLOBAL ENVIRONMENT 第四章 全球环境中的管理
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1.Who owns what?
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3.Understanding the global environment (1)Regional trading alliances NAFTA (North American Free Trade Agreement) is a trading alliance between the United States, Mexico, and Canada.
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(2)Different types of global organizations Borderless organizations are a global type of organization that has eliminated artificial geographical barriers. 无国界组织是一种打破了人为地理界限 的全球型组织。 的全球型组织。
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5.Managing in a global environment (1)The legal-political environment (2)The economic environment (3)The cultural environment
CHAPTER 4 MANAGING IN A GLOBAL ENVIRONMENT 2.What’s your global perspective?
A polycentric attitude is the view that the managers in the host country know the best work practices and approaches for running their business. 多国中心论这种观点认为东道国的管理 人员知道经营业务的最佳工作方式和惯 例。
CHAPTER 4 MANAGING IN A GLOBAL ENVIRONMENT
A collectivistic society is characterized by a tight social framework in which people expect others in groups of which they are a part to look after them and to protect them in times of trouble. 集体主义社会以一种紧密结合的社会结 构为特征。在这一结构中, 构为特征。在这一结构中,人们希望群 体中的其他人在他们有困难时帮助并保 护他们。 护他们。
CHAPTER 4 MANAGING IN A GLOBAL ENVIRONMENT
Individualism refers to a loosely knit social framework in which people are supposed to look after their own interests and those of their immediate family. 个人主义是指一种松散结合的社会结构, 个人主义是指一种松散结合的社会结构, 在这一结构中, 在这一结构中,人们只关心自己的和直 系亲属的利益。 系亲属的利益。
CHAPTER 4 MANAGING IN A GLOBAL ENVIRONMENT
(2)Different types of global organizations Multinational corporations (MNCs) have significant operations in two or more countries but are managed from the home country. 多国公司同时在两个或两个以上的国家 拥有重要的运营单位, 拥有重要的运营单位,但主要由母国进 行管理。 行管理。
CHAPTER 4 MANAGING IN A GLOBAL ENVIRONMENT How to measure national culture The four primary dimensions of national culture are individualism versus collectivism, power distance, uncertainty avoidance, and quantity versus quality of life. 民族文化主要有四个维度, 民族文化主要有四个维度,即个人主义与集体 主义、权力差距、 主义、权力差距、不确定性规避和生活的数量 与质量。 与质量。
CHAPTER 4 MANAGING IN A GLOBAL ENVIRONMENT

2.What’s your global perspective? The geocentric attitude is a worldoriented view that focuses on using the best approaches and people from anywhere around the globe. 全球中心论是一种全球取向的观点, 全球中心论是一种全球取向的观点,其 核心是在世界范围内选用最佳方式和最 优秀的人才。 优秀的人才。
2.What’s your global perspective? The three different global attitudes are ethnocentric, polycentric, and geocentric. 三种不同的全球取向分别为: 三种不同的全球取向分别为:民族中心 多国中心论和全球中心论。 论、多国中心论和全球中心论。
CHAPTER 4 MANAGING IN A GLOBAL ENVIRONMENT
2.What’s your global perspective? An ethnocentric attitude is the parochialistic belief that the best work approaches and practices are those of the home country. 民族中心论是一种狭隘的观念, 民族中心论是一种狭隘的观念,认为母 国的工作方式和惯例是最好的。 国的工作方式和惯例是最好的。
CHAPTER 4 MANAGING IN A GLOBAL ENVIRONMENT
Power distance is a measure of the extent to which a society accepts the fact that power in institutions and organizations is distributed unequally. 权力差距是衡量社会接受机构和组织内 权力分配不平等的程度的尺度。 权力分配不平等的程度的尺度。
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4.How organizations go global Organizations typically go global in three stages. Stage I is exporting to or importing from foreign countries. 组织走向全球化往往经历三个阶段: 组织走向全球化往往经历三个阶段:阶 是向国外出口或从国外进口; 段Ⅰ是向国外出口或从国外进口;
CHAPTER 4 MANAGING IN A GLOBAL ENVIRONMENT Cultural definition National culture is the values and attitudes shared by individuals from a specific country that shape their behavior and beliefs about what is important. Cultural characteristics The causes of cultural differences High-context culture and low-context culture
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