门店岗位职责2019.7.3
门店店员岗位职责
门店店员岗位职责
1、仪容仪表、服务礼仪到位，上班必须穿工装戴帽子正规着装。
2、店内地板、冰淇淋展示柜、冰淇淋桶盒子四壁以及门店所有物品的卫生，店外卫生形象的维护、保持；
3、为顾客提供优质的消费服务，做好产品销售工作:
4,如遇各种设备设施（展示柜、冰柜等）的运行故障，及时向店长反馈异常信息；
5、准确填写门店的各类报表；
6、配合店长执行公司下达的通知、销售计划、促销活动:
7、上班时间禁止玩手机、吃零食，做其他与工作无关的事；
8、报表填写时如有差异，应立即告知店长，查明原因；
9、积极主动招呼顾客，热情服务；
10、与顾客有争议时，能够妥善处理好顾客的情绪，适时给予顾客回应。
当个人无法解决问题时要及时与店长联系。
11、及时补货并备好充足的存货，确保原辅料备货充足，口味齐全。
12、清点当日收银小票，核对当日账务，确保准确，如有差异及时与店长联系。
13、如遇门店自行收银，请提高收银警惕注意收银安全（唱收唱付、验钞、防偷骗抢）并需协助店长于次日将前一天全额营业款打入公司账户。
14、用餐时间为:11:45——12:30,17:00-17:30,特殊情况请在价目表下面或背面留纸条说明，否则按旷工处理。
15、熟知门店奖惩条例，明确自己的工作职责，用心做好自己的本职工作。
16、每天结业后请将当天的营业额准确及时的发送到公司规定手机号上。
门店岗位职责
门店岗位职责
1. 营业员，负责门店的日常销售工作，包括接待顾客、介绍产品、促成销售并提供优质的售后服务。
需要熟悉产品知识，了解市
场需求，积极开展销售活动，提高销售业绩。
2. 收银员，负责门店的收银工作，包括结账、找零、处理退换
货等操作。
需要熟练掌握收银系统，准确无误地完成收银工作，并
保持收银台的整洁和安全。
3. 店长，负责门店的整体管理工作，包括制定销售目标、管理
员工、协调各部门工作、保证门店的正常运营和顾客满意度。
需要
具备较强的领导能力和团队协作能力，能够有效地管理门店的各项
工作。
4. 店员，负责门店的陈列和货架管理工作，包括货物上架、陈
列整理、库存盘点等操作。
需要保持货架整洁有序，及时补货和调
整陈列，以确保产品的良好展示效果。
5. 安保人员，负责门店的安全保卫工作，包括监控设备的运行、安全巡逻、应急处置等操作。
需要保证门店内外的安全，预防和处
理突发事件，确保员工和顾客的人身和财产安全。
以上就是门店岗位的职责，每个岗位都有其独特的工作内容和要求，需要员工们严格遵守并努力履行，以保证门店的正常运营和顾客的满意度。
店面岗位职责
店面岗位职责一、职位概述店面岗位是指在零售、餐饮、服务等行业中，负责店面运营和销售工作的岗位。
店面岗位的工作内容包括接待顾客、销售产品、处理顾客投诉、维护店面秩序等。
本文将详细介绍店面岗位的职责和工作要求。
二、职责描述1. 接待顾客- 热情接待顾客，提供优质的服务体验。
- 主动了解顾客需求，提供相关产品和服务的介绍和推荐。
- 解答顾客的疑问，提供专业的建议和解决方案。
2. 销售产品- 根据顾客需求，推荐适合的产品，并进行销售。
- 维护店面陈列，确保产品展示整齐、清晰可见。
- 积极参与销售活动，提高销售额和客户满意度。
3. 处理顾客投诉- 耐心倾听顾客的投诉和意见，并给予积极的回应。
- 理解顾客需求，寻找解决问题的最佳方案。
- 及时向上级汇报和协调解决复杂的投诉问题。
4. 维护店面秩序- 维护店面的整洁和卫生，保持良好的工作环境。
- 监督顾客遵守店面规定，防止顾客违规行为。
- 定期检查商品库存，及时补充和调整陈列。
5. 辅助管理工作- 协助上级完成店面销售目标的制定和实施。
- 收集顾客反馈和市场信息，提供相关数据和建议。
- 参与培训和学习，不断提升自身的专业知识和销售技巧。
三、工作要求1. 专业知识- 具备相关行业知识，了解产品特点和市场趋势。
- 熟悉销售技巧和顾客服务流程。
2. 沟通能力- 具备良好的口头和书面沟通能力，能够清晰表达和理解意思。
- 善于倾听，能够准确把握顾客需求。
3. 团队合作- 具备良好的团队合作精神，能够与同事协调配合。
- 分享经验和知识，共同提高店面的销售能力。
4. 抗压能力- 能够在高强度和快节奏的工作环境下保持冷静和耐心。
- 处理突发事件和紧急情况时能够迅速反应和解决问题。
5. 服务意识- 具备良好的顾客服务意识，能够提供满足顾客需求的专业服务。
- 积极关注顾客反馈，不断改进和提升服务质量。
四、总结店面岗位职责包括接待顾客、销售产品、处理顾客投诉、维护店面秩序等。
从专业知识、沟通能力、团队合作、抗压能力和服务意识等方面，都对店面岗位的工作要求提出了具体要求。
店面岗位职责
店面岗位职责一、职位概述店面岗位是指在零售、餐饮、服务等行业中，负责店内销售、服务和管理工作的岗位。
店面岗位职责包括但不限于接待客户、销售产品、处理客户投诉、维护店面秩序等工作。
本文将详细介绍店面岗位的职责及相关要求。
二、职责描述1. 接待客户- 热情接待客户，提供优质的服务体验。
- 主动了解客户需求，提供相关产品或服务的介绍和推荐。
- 协助客户解决问题和疑虑，提供专业的建议和解决方案。
2. 销售产品- 根据客户需求，主动介绍和推销公司的产品或服务。
- 充分了解产品特点和优势，能够有效地进行销售和推广。
- 达成销售目标，提高销售额和客户满意度。
3. 处理客户投诉- 耐心倾听客户的投诉和意见，保持良好的沟通和解决问题的能力。
- 确保及时处理客户投诉，提供有效的解决方案。
- 跟进投诉处理结果，确保客户满意度和品牌形象。
4. 维护店面秩序- 维持店面的整洁和有序，保持良好的陈列和展示效果。
- 按照公司的规定和标准进行货品陈列和摆放。
- 确保商品的库存充足，及时补充并整理货品。
5. 其他职责- 参与店内促销活动，协助组织和执行相关工作。
- 配合上级领导完成其他临时性工作任务。
三、任职要求1. 教育背景- 大学本科及以上学历，商务管理、市场营销等相关专业优先。
2. 工作经验- 具备一定的销售或服务经验，特别是在零售行业的工作经验者优先考虑。
3. 技能要求- 具备良好的沟通和表达能力，能够与客户进行有效的交流。
- 具备一定的销售技巧和谈判能力，能够达成销售目标。
- 具备良好的团队合作精神，能够与同事协作完成工作任务。
- 具备较强的应变能力和解决问题的能力，能够处理各类突发情况。
4. 个人素质- 热情、细致、耐心，能够为客户提供优质的服务。
- 具备良好的职业道德和服务意识，能够树立良好的企业形象。
- 具备良好的时间管理和工作计划能力，能够高效完成工作任务。
四、总结店面岗位职责主要包括接待客户、销售产品、处理客户投诉和维护店面秩序等工作。
门店岗位职责
门店岗位职责一、岗位职责概述门店岗位职责是指门店工作人员在日常工作中所承担的具体职责和任务。
门店是企业与客户之间沟通的桥梁，门店工作人员的职责是保证门店的正常运营，并提供优质的产品和服务，以满足客户的需求。
二、门店经理职责1. 负责门店的日常管理工作，包括人员调配、工作安排等。
2. 制定并执行门店的销售计划和目标，确保销售业绩的达成。
3. 负责门店的库存管理，包括进货、出货、盘点等。
4. 管理门店的陈列和布置，确保产品展示的吸引力和销售效果。
5. 处理客户投诉和售后服务，确保客户的满意度。
6. 协调与总部的沟通和合作，传达门店的需求和问题。
三、销售顾问职责1. 主动接待客户并提供专业的产品咨询和推荐，以满足客户的需求。
2. 根据客户的需求进行产品介绍和销售，完成销售目标。
3. 负责门店的陈列和展示，保持产品的整洁和吸引力。
4. 协助门店经理进行库存管理，包括进货、出货、盘点等。
5. 负责售后服务工作，包括产品维修、退换货等。
6. 参与门店的促销活动和市场调研，提供市场反馈和建议。
四、收银员职责1. 负责门店的收银工作，包括商品结算、找零等。
2. 检查货品的价格和数量，确保准确无误。
3. 维护收银台的整洁和有序，保证工作环境的良好形象。
4. 协助销售顾问进行商品包装和礼品赠送。
5. 处理客户的退款和退货，确保客户的满意度。
6. 参与门店的库存盘点工作，确保库存的准确性。
五、导购员职责1. 主动接待客户并提供专业的产品咨询和推荐，以满足客户的需求。
2. 根据客户的需求进行产品介绍和销售，完成销售目标。
3. 负责门店的陈列和展示，保持产品的整洁和吸引力。
4. 协助门店经理进行库存管理，包括进货、出货、盘点等。
5. 负责售后服务工作，包括产品维修、退换货等。
6. 参与门店的促销活动和市场调研，提供市场反馈和建议。
六、店员职责1. 负责门店的日常清洁和整理工作，保持店面的整洁和有序。
2. 协助销售顾问进行商品陈列和展示，保持产品的吸引力。
店面岗位职责
店面岗位职责一、岗位职责概述店面岗位是指在零售、餐饮、服务等行业中，负责店面销售、服务和管理工作的岗位。
店面岗位职责包括但不限于销售产品、提供客户服务、维护店面秩序、管理团队等工作内容。
下面将详细介绍店面岗位的职责。
二、销售产品1. 熟悉所销售的产品知识，包括特点、优势、使用方法等，并能向顾客进行详细介绍和推荐。
2. 主动与顾客进行沟通，了解顾客需求，提供专业的购买建议，并努力达成销售目标。
3. 维护销售区域的整洁和陈列，确保产品展示的吸引力和可见性。
4. 积极参与促销活动，推动销售额的增长，提高客户满意度。
三、提供客户服务1. 热情接待顾客，主动与顾客建立良好的沟通和信任关系。
2. 协助顾客解决问题和回答疑问，提供专业的产品知识和建议。
3. 处理顾客的退换货事务，确保顾客满意度和店面形象。
4. 积极收集顾客的反馈意见和建议，及时向上级汇报并提出改进措施。
四、维护店面秩序1. 负责店面的日常清洁和整理，保持店面环境的整洁和舒适。
2. 确保商品陈列的有序和完整，及时补充和调整商品库存。
3. 负责店面货品的盘点和整理，确保库存的准确性和安全性。
4. 管理店面的设备和工具，确保正常运行和维护。
五、管理团队1. 指导和培训新员工，帮助他们熟悉工作流程和规范。
2. 分配工作任务，监督员工的工作进度和质量，确保工作效率和团队协作。
3. 调动员工积极性，激励团队成员达成个人和团队目标。
4. 及时反馈员工表现，进行绩效评估和奖惩措施，提高员工工作质量和满意度。
六、其他职责1. 遵守公司的各项规章制度和工作流程，确保工作的合规性和安全性。
2. 参与店面的日常运营管理，如库存管理、销售统计等。
3. 参与店面的市场调研和竞争分析，提供相关数据和建议。
4. 及时向上级汇报工作进展和问题，提出改进建议。
总结：店面岗位职责涵盖了销售产品、提供客户服务、维护店面秩序和管理团队等多个方面。
通过熟悉产品知识、与顾客建立良好关系、维护店面环境和指导员工等工作，能够有效地提高销售额、增强顾客满意度和团队协作能力。
门店营业员岗位职责范本(3篇)
门店营业员岗位职责范本一、前台接待1. 负责门店前台接待工作，热情、礼貌地迎接顾客，并向顾客提供相关的咨询服务。
2. 积极主动了解和掌握门店的产品、促销活动以及各项服务政策，能够向顾客提供准确、完整的信息。
3. 接听来电并及时转达、记录信息，保持与顾客的良好沟通，解答顾客的疑问和问题，营造良好的服务氛围。
4. 根据顾客的需求和情况，推荐门店的产品和服务，并协助顾客完成购买或办理手续。
二、商品陈列与整理1. 负责门店商品的陈列工作，按照标准进行摆放和整理，保持商品的良好展示状态。
2. 确保货架上的商品充足，并及时补充货物，及时清理过期或破损商品。
3. 根据销售情况调整商品陈列和摆放方式，提高商品的销售效果。
4. 维护门店的整洁和有序，保持店内环境的良好氛围。
三、销售和推广1. 积极主动了解顾客的需求，提供专业的产品推荐和咨询，推动销售业绩的提升。
2. 根据顾客的购买习惯和需求，推荐相关的产品或增值服务，增加销售额。
3. 定期参加公司组织的销售培训和推广活动，提高销售技巧和服务意识。
4. 主动拓展客户资源，通过电话、短信等方式进行销售和推广，增加门店的客户群体。
四、售后服务1. 确保顾客购买后的售后服务质量，及时解决和处理顾客的投诉和问题。
2. 负责办理商品的退换货手续，确保顾客的权益得到有效保障。
3. 建立并维护顾客档案，为顾客提供个性化的服务和建议。
4. 定期与顾客进行回访，了解顾客的使用情况和需求，做好顾客关系的维护和管理。
五、库存管理1. 负责门店库存的管理和盘点工作，确保商品的库存充足和准确。
2. 定期进行库存盘点，及时发现和解决库存异动问题，避免库存积压或缺货现象。
3. 协助上级进行采购计划的制定和执行，保证门店商品的供应和销售平衡。
六、报表统计1. 按照规定的时限和要求，认真填写各项销售报表和日常工作记录，及时上报和汇总。
2. 根据上级要求，定期参与销售数据和业绩的分析，提出改进建议和措施。
门店岗位职责（精选11篇）
门店岗位职责（精选11篇）门店篇11、负责发票管理，现金、银行存款收支管理工作，保管好各种空白支票、票据、印鉴：2、审核报销、支出的原始凭证，负责登记每日流水账、公司结账、付款、员工报销等工作;3、负责核对、检查应付应收、账款账务情况;4、完成财务部安排的其他工作任务;5、根据公司财务制度和相关法规审核费用报销及审核各类单据，编制记账凭证，月末结账，出具财务报告;6、负责完成与银行相关的账务的处理，包括部分税款的缴纳工作。
门店岗位职责篇21、负责门店日常账务处理;2、各支付平台对账、入账; 每月结账及部份月报编制;3、稽查日常门店盘盈亏、报废、折扣、应收款等; 每月统计数据上报;4、负责门店食材的需求申请，到货盘点，及金蝶系统的入库录入等事宜;门店岗位职责篇31、负责门店各类订单合同的登记、归档;2、负责门店合同及时报账到公司财务部门;3、协助店长完成门店的日常工作及活动安排，4、完成部门经理交代的其它工作。
门店岗位职责篇41. 协助对公司区域品牌门店的运营管理;2. 负责对终端销售店铺的指导和监督，回收业绩报表，对销售数据进行收集整理;3. 负责公司加盟商及其店铺员工的培训工作;4. 依照店铺营运管理、商品管理等管理要求，执行加盟商店铺经营管理工作，不定期对店铺营运工作进行巡查及评估，并对不足之处落实执行改进，同时对相关管理流程提出改进性建议;5. 跟进新店铺装修、货品、人员、开业活动，协助解决进度所遇问题;6. 能妥善处理客诉以及其他门店的突发状况;7. 其他与门店营运相关的各事项协调。
门店岗位职责篇51、负责门店日常财务核算和财务管理工作;2、按月填报各项上报数据并完成后续工作;3、汇总各部门预算及资金计划，并跟踪、统计后期执行情况;4、负责管理及维护明细账、总账，定期稽查;5、负责门店收银员的日常培训及监管;6、完成财务部及公司领导安排的其他工作;门店岗位职责篇61. 协助店长管理店内各店工作和日常事务;2. 对店长分配的各项工作和计划，有效的执行;3. 协调好顾客、商场及店员的关系;4. 协助商品、物料的调配和有效管理;5. 专营店环境管理及设备维修的跟踪处理;6. 维持良好客户关系、售后服务;7. 完成上级安排的其他工作。
门店岗位职责
门店岗位职责
1. 营业时间管理，负责门店的营业时间安排和管理，确保门店按时开门并在规定时间内关闭。
2. 客户服务，负责提供优质的客户服务，包括接待顾客、解答顾客问题、处理投诉、提供产品信息等。
3. 库存管理，负责门店的库存管理，包括定期盘点、补货、调货和报损处理等工作。
4. 货品陈列，负责门店货品的陈列和陈列区域的整洁和美观，以吸引顾客并提高销售额。
5. 收银结算，负责门店的收银结算工作，包括收款、找零、POS机操作、对账等。
6. 促销活动，负责执行门店的促销活动，包括制定促销方案、宣传推广、活动执行等。
7. 安全管理，负责门店的安全管理工作，包括监控安全设施、
防范盗窃和火灾等安全风险。
8. 人员管理，负责门店员工的日常管理和培训，确保员工的工作效率和服务质量。
9. 绩效考核，负责门店员工的绩效考核和奖惩管理，确保员工的工作积极性和稳定性。
10. 报表填写，负责门店的日常报表填写和汇报工作，包括销售报表、库存报表、客户反馈等。
门店员工岗位职责
门店员工岗位职责在一家门店的日常运营中，员工扮演着至关重要的角色。
他们是与顾客直接接触的一线人员，其工作表现直接影响着门店的形象、业绩和顾客满意度。
以下将详细阐述门店员工的岗位职责。
一、销售与服务1、热情接待顾客门店员工要时刻保持微笑和积极的态度，主动迎接每一位进店的顾客。
用亲切的问候和友好的眼神交流，让顾客感受到欢迎和关注。
2、了解顾客需求通过与顾客的沟通，细心倾听他们的需求和问题。
运用良好的沟通技巧，引导顾客表达自己的想法，以便能够准确地为他们提供合适的产品或服务建议。
3、产品推荐与销售熟悉门店内各类商品的特点、优势和适用场景，能够根据顾客的需求有针对性地进行推荐。
清晰地介绍产品的功能、品质和价值，帮助顾客做出购买决策，并努力达成销售目标。
4、提供专业的咨询服务对于顾客提出的关于产品、使用方法、保养等方面的问题，能够给予准确、详细和专业的解答。
展现出自己在相关领域的知识储备，增加顾客对门店和员工的信任。
5、处理顾客投诉以耐心和诚恳的态度对待顾客的投诉，认真倾听他们的不满和意见。
积极采取措施解决问题，争取将投诉转化为满意的购物体验，维护门店的良好声誉。
二、商品管理1、商品陈列负责按照门店的陈列标准和要求，对商品进行合理的摆放和展示。
确保商品陈列整齐、美观、易于顾客浏览和选购，同时突出重点商品和促销商品。
2、库存管理定期对商品库存进行盘点，了解库存状况。
及时向主管报告库存不足或过剩的情况，协助做好补货和调货工作，以保证商品的供应充足且不过度积压。
3、商品清洁与维护保持商品的清洁和良好状态，定期对商品进行擦拭、整理和检查。
发现有损坏或过期的商品，及时进行处理，确保顾客购买到的都是优质的商品。
三、收银与结算1、熟练操作收银系统准确无误地完成商品的扫码、计价和收款工作。
熟悉各种支付方式的操作流程，为顾客提供便捷的支付体验。
2、开具发票和小票根据顾客的需求，正确开具发票和购物小票。
确保发票信息准确完整，小票内容清晰明了。
门店岗位职责
门店岗位职责一、岗位概述门店岗位是指在零售、餐饮、服务等行业中的实体店铺中从事销售、服务等相关工作的职位。
门店岗位的职责涵盖了店铺的运营管理、销售业绩、客户服务等方面。
二、岗位职责1. 店面管理- 负责门店的日常运营管理，包括协调店铺内部各部门的工作，确保店铺的正常运营。
- 负责制定并执行店铺的销售目标和计划，监控销售业绩，制定相应的改进措施。
- 管理店铺的库存，确保货品的充足和合理摆放，及时补充缺货商品。
- 负责店铺的陈列和装修，保持店铺的整洁、美观和吸引力。
2. 销售与推广- 负责店铺的销售工作，积极开展销售活动，提高销售额和客户满意度。
- 根据公司制定的销售政策和目标，制定销售计划，完成销售任务。
- 熟悉公司产品和服务，向顾客提供专业的产品知识和咨询，推动销售业绩的提升。
- 参预制定店铺的促销活动和广告宣传计划，吸引更多的顾客。
3. 客户服务- 提供优质的客户服务，包括接待顾客、解答顾客的疑问、处理顾客的投诉等。
- 维护顾客关系，建立良好的顾客信任和忠诚度，提高顾客的满意度和回头率。
- 根据顾客的需求和反馈，及时向上级反馈，并提出改进建议，改善服务质量。
4. 店铺安全与风险防控- 负责店铺的安全管理，确保店铺的人员和财产安全。
- 遵守公司的安全制度和规范，做好店铺的防火、防盗等安全工作。
- 注意店铺环境的卫生和安全，保持店铺的整洁和良好的工作环境。
5. 团队管理- 负责门店员工的招聘、培训和管理，确保员工具备工作所需的知识和技能。
- 安排和调配员工的工作任务，合理安排员工的工作时间和休假。
- 建立团队合作精神，提高员工的工作积极性和团队的凝结力。
三、任职要求1. 学历要求：大专及以上学历。
2. 工作经验：有相关行业的工作经验者优先考虑。
3. 专业技能：具备良好的销售技巧和客户服务意识，具备一定的团队管理能力。
4. 个人素质：具备良好的沟通能力和团队合作精神，有较强的工作责任心和抗压能力。
5. 语言要求：具备良好的口头表达能力和书面沟通能力。
店面岗位职责(实用9篇)
店面岗位职责（实用9篇）店面岗位职责第1篇职责：负责与客户进行定制家具方案的沟通，现场尺寸测量根据客户需求及工艺标准绘制设计方案及效果图，并与客户讲解方案设计方案报价沟通及合同签订系统下单，建立客户方案档案信息，协作生产部门及安装部门进行产品尺寸工艺的确定5与导购良好配合，高效完成签单并协助处理售后服务工作维护客户关系，保持良好沟通，挖掘潜在客户，开拓新客户任职要求：专科及以上学历;产品设计、工业设计、室内设计、美术等专业背景;一年以上定制家具行业相关设计工作经验;熟悉橱柜产品的设计、开发流程，能独立完成产品的设计及开发工作;具有一定工业设计基础，有较强的创造性思维能力;工作细致耐心，责任心强，有良好的团队协作意识良好的沟通协调能力，较强的客户服务意识，吃苦耐劳，能承受一定的工作压力熟练应用3DMAX、Photoshop、AutoCAD、CorelDraw等各类设计制图软件;有不锈钢橱柜行业工作经验优先。
店面岗位职责第2篇职责:1、根据品牌产品的市场定位和设计规范，负责店铺装修的设计工作，并提供相应的说明文件进行设计交底，项目监理、验收竣工图等;2、根据店铺设计规范，结合店铺实际尺寸，在不影响规定模板风格、布局等要求的情况下，绘制实际店铺装修设计图和全套施工图纸，并与设计部、销售部、商场等沟通，确定品牌设计方案;3、负责设计交底、设计变更、竣工图确认等工作;4、根据开店需求，与新开店商场进行地形、尺寸、商场照片及装修手册的沟通协商;5、负责上级领导交办的其他工作。
任职资格:1、大专以上学历，室内设计等相关专业毕业，熟练运用CAD、3DMAX 等软件;2、1年以上高端服装或奢侈品店铺装饰设计工作经验;3、思维灵活，热爱设计，富有创新意识，学习及执行能力强;4、善于沟通和表达，性格开朗，责任心强，工作认真仔细。
店面岗位职责第3篇职责1、配合主案设计师进行的工作安排、图纸绘制工作;2、配合主案设计师与委托设计方、供货商、施工队等进行项目设计的统筹、协调与沟通工作;3、负责向主案设计师汇报工作进度;4、完成主案设计师安排的其他设计工作。
门店主要岗位工作职责范文(二篇)
门店主要岗位工作职责范文一、销售顾问：1. 负责接待顾客，提供高质量的产品和服务；2. 主动了解顾客需求，引导顾客选择适合的产品；3. 根据门店销售目标，努力实现销售指标；4. 维护顾客关系，建立长期合作关系；5. 参与门店销售活动的策划与执行；6. 进行市场调研，收集顾客反馈意见。
二、导购员：1. 协助顾客选择合适的产品，提供专业的产品介绍和解答顾客疑问；2. 维护和管理商品陈列和陈列面积，确保陈列整齐、干净；3. 协助店长进行产品销售数据统计，提供销售分析报告；4. 负责商品的补货和库存管理；5. 保持良好的团队沟通，配合其他部门的工作开展。
三、店长：1. 负责门店的日常运营和管理工作；2. 制定门店销售目标和销售策略，推动团队实现销售目标；3. 确保门店的销售环境和服务质量达到标准；4. 负责员工的培训和绩效考核；5. 管理门店的库存和财务；6. 进行市场调研和竞争对手分析，提供市场推广建议。
四、收银员：1. 负责对顾客购买商品进行结算；2. 检查商品价格的准确性，并及时更新价格标签；3. 确保收银台的现金及其他支付方式的操作正确；4. 妥善处理退货和退款事宜；5. 负责日常清点收银台现金和账目的核对。
五、仓库管理员：1. 负责门店货物的收发、存储和管理；2. 进行货物的验收和出入库操作；3. 定期盘点和整理货物，确保库存准确；4. 负责货物的分类、标记和堆放，保持库房的整洁；5. 管理退货和报损处理。
六、督导员：1. 负责对门店员工的培训和日常工作指导；2. 跟进门店的销售进展，及时发现问题并提出改进建议；3. 监督门店的服务质量和顾客满意度；4. 定期检查门店的陈列和卫生情况；5. 参与制定门店销售目标和策略。
七、客服专员：1. 负责接听电话并解答顾客疑问；2. 处理顾客投诉和问题，提供解决方案；3. 记录顾客反馈意见和建议；4. 协助顾客解决售后问题；5. 协助其他部门解决与顾客相关的事务。
门店主要岗位工作职责(3篇)
门店主要岗位工作职责包括销售、客户服务、库存管理、人员管理等方面。
下面是门店主要岗位工作职责的详细介绍：1. 销售：- 负责门店商品销售，根据产品特点和顾客需求进行销售，达成销售目标；- 根据公司销售政策和目标，进行销售目标的制定和完成；- 维护现有客户关系，开发新客户，提高门店销售额；- 提供专业的产品咨询和建议，解答顾客疑问；- 负责销售过程中的订单处理、价格调整和客户投诉处理。
2. 客户服务：- 主动迎接顾客，给顾客提供专业的产品介绍和咨询服务；- 负责解答顾客的咨询和投诉，保证顾客满意度；- 帮助顾客选择适合的产品，提供个性化的购物建议；- 维护现有客户关系，跟进售后服务，解决顾客问题；- 积极参与门店促销活动，提高顾客购买意愿。
3. 库存管理：- 负责门店的库存管理，包括进货、销售和库存调整等；- 根据销售情况和库存状况，进行库存的合理分配；- 负责库存盘点和统计，及时调整库存数量；- 跟进供应商的配送情况，保证货物及时到达；- 根据销售数据和趋势，制定合理的销售计划和进货计划。
4. 人员管理：- 负责门店员工的招聘、培训和考核工作；- 安排员工的工作任务，合理调配人力资源；- 监督员工的工作表现，提供必要的指导和培训；- 组织门店内部会议和培训活动，提高员工绩效；- 调动员工的工作积极性，激励员工达成销售目标。
5. 门店形象：- 负责门店的陈列安排和产品展示，保持门店良好的形象；- 维护门店的清洁和整洁，保证门店环境的舒适度；- 负责门店的宣传和促销活动，提高品牌知名度；- 协助制定门店运营计划和预算，控制经营成本；- 负责门店的日常管理工作，遵守公司相关政策和制度。
综上所述，门店主要岗位工作职责涵盖了销售、客户服务、库存管理、人员管理以及门店形象等方面的工作内容。
门店员工需要具备良好的沟通能力、销售技巧、团队合作精神和较强的应变能力，以应对各种工作挑战和顾客需求。
门店主要岗位工作职责（2）1、目的：为了明确门店各位质量责任，明确质量责任人，按《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》。
店面岗位职责
店面岗位职责一、职位概述店面岗位是指在零售、餐饮、服务等行业中，负责店面销售和服务工作的岗位。
店面岗位的职责主要包括接待顾客、销售产品、提供服务、维护店面秩序等。
二、职责描述1. 接待顾客- 热情接待顾客，提供友好的服务，引导顾客进入店内。
- 主动了解顾客需求，提供专业的产品咨询和建议。
- 协助顾客解决问题，提供满意的购物体验。
2. 销售产品- 根据顾客需求，推荐适合的产品，并进行销售。
- 熟悉产品特点和优势，能够准确介绍产品功能和使用方法。
- 积极促销，提高销售额和店面业绩。
3. 提供服务- 协助顾客试用产品，解答顾客疑问。
- 提供快速、准确的收银服务，保证交易的顺利进行。
- 帮助顾客解决售后问题，处理退换货事宜。
4. 维护店面秩序- 维护店面的整洁和卫生，保持良好的环境形象。
- 确保商品陈列整齐，价格标识清晰可见。
- 及时补充商品，保持货架充足。
5. 销售数据统计与报告- 定期统计销售数据，包括销售额、销售量、销售占比等。
- 撰写销售报告，分析销售情况和趋势，提出改进建议。
6. 团队合作- 积极与同事合作，共同完成店面销售目标。
- 分享销售经验和技巧，提高团队整体销售能力。
- 配合上级安排的其他工作任务。
三、任职要求1. 教育背景- 高中及以上学历。
2. 技能要求- 具备良好的沟通和表达能力，能够与顾客进行有效的交流。
- 具备一定的销售技巧和谈判能力，能够有效推销产品。
- 具备基本的数学运算能力，能够进行简单的收银操作。
- 具备团队合作精神，能够与同事协作完成工作任务。
3. 工作经验- 有相关行业的工作经验者优先考虑。
- 无经验者可接受，公司将提供培训。
4. 个人素质- 诚实守信，具备良好的职业道德和服务意识。
- 态度积极，工作认真细致，能够承受一定的工作压力。
- 具备良好的时间管理能力，能够按时完成工作任务。
四、薪资待遇公司将根据个人的工作表现和业绩，提供具有竞争力的薪资待遇，并提供完善的福利待遇，如五险一金、带薪年假等。
门店岗位职责
门店岗位职责
1. 接待顾客，热情接待顾客，引导顾客了解门店产品和服务，解答顾客的疑问，提供专业的购物建议。
2. 维护店面秩序，保持门店的整洁和有序，定期清理和整理货架和陈列，确保产品陈列和标识的清晰和完整。
3. 进行销售，根据顾客需求，主动推荐产品，促进销售，完成销售目标，并提供高质量的售后服务，保持顾客满意度。
4. 库存管理，负责门店的库存管理，及时进行库存盘点，保持库存的充足和合理，确保货品的供应和销售畅通。
5. 协助店长，协助店长完成门店的日常管理工作，包括员工排班、员工培训、销售数据统计分析等。
6. 安全管理，负责门店的安全管理工作，确保门店的消防设施和安全出口畅通，保障顾客和员工的安全。
7. 宣传推广，参与门店的宣传推广活动，吸引顾客，提升品牌
知名度和销售额。
以上就是门店岗位的主要职责，希望能够帮助您更好地了解门店岗位的工作内容。
门店主要岗位工作职责范文(3篇)
门店主要岗位工作职责范文一、销售顾问：1. 负责接待顾客，提供高质量的产品和服务；2. 主动了解顾客需求，引导顾客选择适合的产品；3. 根据门店销售目标，努力实现销售指标；4. 维护顾客关系，建立长期合作关系；5. 参与门店销售活动的策划与执行；6. 进行市场调研，收集顾客反馈意见。
二、导购员：1. 协助顾客选择合适的产品，提供专业的产品介绍和解答顾客疑问；2. 维护和管理商品陈列和陈列面积，确保陈列整齐、干净；3. 协助店长进行产品销售数据统计，提供销售分析报告；4. 负责商品的补货和库存管理；5. 保持良好的团队沟通，配合其他部门的工作开展。
三、店长：1. 负责门店的日常运营和管理工作；2. 制定门店销售目标和销售策略，推动团队实现销售目标；3. 确保门店的销售环境和服务质量达到标准；4. 负责员工的培训和绩效考核；5. 管理门店的库存和财务；6. 进行市场调研和竞争对手分析，提供市场推广建议。
四、收银员：1. 负责对顾客购买商品进行结算；2. 检查商品价格的准确性，并及时更新价格标签；3. 确保收银台的现金及其他支付方式的操作正确；4. 妥善处理退货和退款事宜；5. 负责日常清点收银台现金和账目的核对。
五、仓库管理员：1. 负责门店货物的收发、存储和管理；2. 进行货物的验收和出入库操作；3. 定期盘点和整理货物，确保库存准确；4. 负责货物的分类、标记和堆放，保持库房的整洁；5. 管理退货和报损处理。
六、督导员：1. 负责对门店员工的培训和日常工作指导；2. 跟进门店的销售进展，及时发现问题并提出改进建议；3. 监督门店的服务质量和顾客满意度；4. 定期检查门店的陈列和卫生情况；5. 参与制定门店销售目标和策略。
七、客服专员：1. 负责接听电话并解答顾客疑问；2. 处理顾客投诉和问题，提供解决方案；3. 记录顾客反馈意见和建议；4. 协助顾客解决售后问题；5. 协助其他部门解决与顾客相关的事务。
门店营业员岗位职责(四篇)
门店营业员岗位职责营业岗位包括：业务受理、收银、终端销售、物料管理员等。
一、业务受理员1、营业员必须提前____分钟到岗，准备好工作所需用品，以饱满自信的状态投入工作，未穿制服不得进入工作区域2、根据工作安排，负责客户开户、变更等业务的办理，受理业务时，一切行为必须符合营业员行为规范，遇事应经用户同意后方可离开台席，同时需摆放“暂停服务”的提示牌，接受营业主管及值班长监督检查。
3、对客户投诉接待巧妙应对客户投诉，不以任何借口推诿、拒绝、搪塞客户或拖延处理时间。
面对突发事件，处理灵活有方。
执行“首问负责制”，对重大投诉向上级及时汇报4、努力学习业务知识，准确办理业务，不懂的业务和不清楚的地方不得随便处理;遇到无法解决的问题，可提交给值班长请求帮助，不得向值班长重复提交类似问题。
5、按时进行业务受理的报表进行跟踪和整理等工作。
严格遵守工作纪律，不得私自泄露用户资料，不得随意查阅、打印用户详单。
6、按时进行业务受理的报表进行跟踪和整理等工作。
7、对当天所做的营业受理工作进行自检自查，发现问题及时改正。
8、按规定使用礼貌用语9、微笑服务，业务办理完成应站立与用户道别，并迎接下一位用户。
二、销售岗位职责1、负责对手机柜台表面的整洁和里面的手机模型价格标签摆放整齐定期了解各种型号手机的功能应用，按公司销售要求对适合的客户推广。
2、对自己门店的物料随时了解，以“先主后次，先进先出”的销售理念进行库存的合理消化，库存不够及时向仓库报需求。
3、每天上下班对仓库中的物料进行清点三、收银员岗位职责1、收银员须穿戴好工作服，整理好仪容仪表后方能上岗，表情柔和，面带微笑，说话语气温柔委婉，不得与顾客正面发生争执，严格要求自己的言行举止，起到窗口服务的模范作用。
2、早会后，打扫收银台内卫生，保持工作区域整洁卫生3、掌握收银机.POS机的使用、假钞识别方法、现金找赎技巧等。
收银员必须先核实顾客信息后面点清钱款，做到唱收唱找，以免出现误差4、收银员在上班期间不得擅自离岗，不得让亲戚朋友在收银岗位上逗留，更不允许他人操作收款机或收银员职责范围内的其它设备。
门店岗位职责
门店岗位职责门店岗位职责1岗位职责：1、遵守各项财务制度和操作程序；2、负责门店日常现金收付款业务,.负责门店费用报销工作和日常事务处理；3、.负责应收账款的控制和催收；4、负责上门客户的接待工作；5、协助库管员制作销售出库，并跟进客户信息的收集和整理工作；6、协助店长各项工作。
任职资格：1、高中以上学历，年龄在22岁以上；2、具有销售行业收银工作经验，具有相应的.会计知识；3、会使用管家婆等财务软件者优先。
门店岗位职责21、检查店内各设备设施及所有区域内卫生情况，补充的营业所需用品。
2、认真贯彻和落实上级的工作安排及相关指示，严格要求自己落实执行各项工作要求，对工作有责任感。
3、负责整店内的日常工作，制定工作计划、销售任务并保证达成。
4、督导及考察员工的服务质量，根据员工服务中存在的.问题，提交培训建议给上级。
5、定期给员工开会，总结及分析日常工作中存在的不足，对员工进行服务意识、营销技巧及专业技能的培训，达到扬长避短的效果。
6、严格控制易耗物品的使用，合理使用资源。
7、订立公正、合理、有效的奖罚制度，协调店员之间的关系，维护良好的纪律，保证门店各环节的正常营运。
8、根据本店服务项目的特点和经营情况，进行客源和客情分析，做好会员的跟踪服务及主动预约工作。
9、完成上级领导交办的其他工作。
门店岗位职责3岗位职责:1、全面负责店面管理工作,配合公司总部落实各项政策;2、做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作,按规定完成各项销售任务;3、负责门店人员管理,做好人员培训、产品陈列、带动门店氛围;4、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾;岗位要求:1、高中及以上学历,专业不限;2、3-5年以上店面管理工作经验,具有较强的统筹协调能力;3、较强的`团队管理能力和沟通能力,有良好的抗压能力,能够激励员工、加强团队凝聚力;4、有建材或相关行业经历者优先;门店岗位职责41、负责门店日常财务核算和财务管理工作;2、按月填报各项上报数据并完成后续工作;3、汇总各部门预算及资金计划，并跟踪、统计后期执行情况;4、负责管理及维护明细账、总账，定期稽查;5、负责门店收银员的日常培训及监管;6、完成财务部及公司领导安排的其他工作;门店岗位职责51、负责海伦堡5座前台岗日常工作，包括来电来访指引和登记，快递到付等工作，前台物资管理等;2、负责日常行政采购的物资签收，及时反馈相关流程人员;3、前台区域环境管理，维护良好前台区域职场环境;4、前台投诉及突发事件处理，及时响应及反馈;5、协助处理所在办公楼其他行政事宜;门店岗位职责61．必须忠于职守，维护专卖店的形象，以身作则，严格遵守公司的规章制度，日常工作中无条件接受上级部门督导，上班时间随时在店。
门店岗位职责(共6篇)
篇一:门店岗位职责文件(1)组织贯彻总部的各项方针目标，对本门店的经营管理及质量工作全面负责；（2）积极实施并完成经营质量目标及各项任务，认真执行各项制度和规定； (3）督促、检查各岗位履行质量职责，确保药品经营质量；（4）负责门店进货计划的报送，调整好进货的合格结构；（5）组织门店质量管理工作的检查、考核,按月审核检查工作进度表，确保各项考核指标的完成;（6）负责督促药品质量问题的处理和近效期药品的促销落实工作；（7）定期召开质量分析总结会议，提出措施，以防为主，不断改进；（8)负责对消费者提出的意见及建议进行分析.不断改进服务质量,提高管理水平；(9）以身作则，团结员工，充分调动员工的积极性，尊重员工的创造性，增强凝聚力；（11）认真抓好安全保卫工作,协调外部公共关系.文件（1）负责地门店质量工作及药品质量行使否决权；（2）在门店负责人的领导下，负责督促、检查质量管理文件的执行情况； (3）负责门店质量管理工作检查考核的具体实施，提出改进的措施及意见； (4）把好药品进货进货关，回同验收人员检查进货药品提出促销建议；（5）做好陈列药品按月检查记录工作，发现质量问题及时想门店负责人汇报，重大质量问题上报总部质量管理员;（6）做好近效期药品的月报催销工作,对滞销药品提出促销建议；(7)对不合格药品进行控制的执行性管理，按总部的要求陈列环境和储存条件，保证其符合要求;（8）督促检查药品管理制度的执行情况，检查药品陈列环境和储存条件,保证其符合要求；（9）定期检查门店的环境及人员卫生情况,督促员工定期接受健康检查； (10）了解顾客的要求,收集顾客意见，对顾客反映的质量问题要有汇总有结论，并及时上报。
文件（1）认真执行《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等及有关药品法规,依法经营，安全合理销售药品；(2）营业员上岗前必须经过业务培训考核合格，同时取得健康合格的有效证明后方可上岗工作;（3）营业时应该统一着装，佩带胸卡，主动热情，文明用语，站立服务; (4）正确销售药品，对用户正确介绍药品的确性能、用途、用量、禁忌和注意事项,根据顾客所购药品的确名称、规格、数量、价格核对无误后,将药品交与顾客；(5）认真按照处方药分类管理规定，按规定程序和要求做好处方药的配方、审方发药工作；（6）做好相关记录，字迹端正、准确、几及时，做到帐款、帐物、帐货相符，发现质量问题及时报告质量管理员;（7）负责对陈列的药品按其药理性质分类摆放，做到抢劫整齐；有效期不足6个月的品种，必须将药品的名称、数量、有效期等逐一登记并上报组长; (8）对缺货药品要认真登记，及时向业务部及配送中心传递药品信息，并通知客户购买；(9）负责对营业场所环境卫生的清洁与保持，每日班前，班后应对营业场所进行卫生清洁；（10）不得采用有奖销售，附赠药品或礼品等销售方式；（11）应提供咨询服务，对消费者提供用药咨询和指导，指导顾客安全，合理用药黔东南州百信药业连锁有限公司gsp文件体系——质量职责黔东南州百信药业连锁有限公司都匀市文峰店文件（1）树立“质量第一”观念，积极完成、质量工作任务;及时收集、上报销售信息；（2）以身作则，规范服务，及时做好药品售前、售中、售后服务工作，确保营业秩序的正常运转；（3）每日上班前清点药品，及时充实柜台 ,按类别上柜、上厨; (4）关注营业动态，注意缺货品种，及时登记顾客需求；（5）协助做好员工培训工作，组织营业员进行基本业务知识的学习，不断提高业务技术水平;(6）随时核对物价牌与事物的一致性，及时做好调价工作，收集和倾听顾客对物价的意见,不断改进工作;(7）零售中发生药品质量问题,要填写质量信息反馈单及时报告质量管理人员,提出处理意见,不断改进工作；(8）歇组企业负责人对药品进行派点，登记和补货。
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山西敬仁堂大药房连锁有限公司门店质岗位责门店：.门店岗位职责目录01. 企业负责人岗位职责 (01)02. 门店店长岗位职责 (03)03. 门店质量负责人岗位职责 (05)04. 门店质量管理员岗位职责 (06)05. 门店收货员岗位职责 (08)06. 门店质量验收员岗位职责 (09)07. 门店养护员岗位职责 (10)08. 门店处方审核员岗位职责 (12)09. 门店处方调配员岗位职责 (13)10. 门店营业员岗位职责 (14)11. 门店收银员岗位职责 (16)12. 中药调剂员岗位职责 (18)任职资格：企业负责人应当具有大学专科以上学历或者中级以上专业技术职称；应当具有执业药师资格；应当经过基本的药学专业知识培训，熟悉有关药品管理的法律法规及本规范。
工作职责：1． 企业负责人是药品质量的主要责任人，负责企业日常管理，负责提供必要的条件，保证质量管理部门和质量管理人员有效履行职责，确保企业实现质量目标并按照《药品经营质量管理规范》要求经营药品。
2． 自觉学习并贯彻执行国家有关药品监督管理的法律、法规及行政规章，加强企业质量管理，对企业的质量管理工作负全面领导责任。
3． 负责组织建立企业质量管理体系，制定公司质量方针、目标和质量工作发展规划；制定和组织实施企业发展规划、人才规划。
4． 参与企业质量管理活动，听取质量管理部门对药品质量的情况汇报，对存在的问题及时采取有效措施，推进质量改进。
5． 组织建立质量管理部门或设置质量管理岗位，任命各级质量管理人员，督促质量管理工作的落实，协调并处理业务经营与质量管理工作的关系，保证质量管理部门或质量管理人员行使职权，充分发挥其质量把关职能，支持其合理意见和要求，提供文件名称 企业负责任人岗位职责 编 号 JRT-MD-ZZ-001-05起草部门质量管理部起草人 李杰霞 起草日期 2018.11.20 修订原因为使各岗位人员认真履行职责，使人员人尽其才，适应法律法规要求和公司发展需求。
审核人 王俊峰 审核日期 2018.11.21 批准人 陈 伟 批准日期 2018.11.22 保管部门各门店版 本 第五版 执行日期 2018.11.23备注：《药品经营质量管理规范》GSP 经营质量管理规范实施指导细则并保证其必要的质量活动经费。
6．领导质量教育，主持对中层以上干部进行质量意识的考核。
7．负责公司质量体系文件的签发。
8．正确处理质量与经营效益的关系，在经营与奖惩中落实质量否决权。
9．重视客户意见和投诉的处理，协助董事长主持重大质量事故的处理和重大质量问题的解决和质量改进。
10.创造必要的物质、技术条件，使之与经营药品质量要求相适应。
任职资格：高中以上学历，经药品监督管理部门培训合格后，持证上岗。
熟悉药品管理法规、经营业务和所经营药品的知识，有管理能力。
工作职责：1．严格执行《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等法律、法规。
2．严格执行企业有关制度，贯彻执行企业的方针、目标，对门店的经营管理、药品质量管理工作全面负责，按批准的经营方式和经营范围经营药品。
3．组织本店员工实施本店质量目标，督促检查各岗位质量职责履行情况，完成公司下达的各项任务。
4．负责门店请货记录的审核，调整进货、库存结构，不得自行购进药品。
5．认真对待顾客反映的药品质量问题，安排人员详细记录，及时处理，并负责向质量管理部报告。
6．对顾客提出的意见、投诉，应及时进行调查、解决，做到桩桩有答复、件件有回音。
7．组织门店员工每月对店内的药品进行盘点，做到票、帐、货相符。
8．负责近效期药品管理工作，对近效期药品的库存进行跟踪管理，组织门店员工做好近效期药品销售工作，每月对近效期药品库存数量进行盘点，对门店过期药品负文件名称 门店店长岗位职责 编 号 JRT-MD-ZZ-002-05起草部门质量管理部起草人 李杰霞 起草日期 2018.11.20 修订原因为使各岗位人员认真履行职责，使人员人尽其才，适应法律法规要求和公司发展需求。
审核人 王俊峰 审核日期 2018.11.21 批准人 陈 伟 批准日期 2018.11.22 保管部门各门店版 本 第五版 执行日期 2018.11.23备注：《药品经营质量管理规范》GSP 经营质量管理规范实施指导细则责。
9．组织门店员工进行法律、法规及业务知识的培训学习工作。
10．负责本店卫生检查工作，并做好记录，确保环境卫生。
11.负责门店设施设备和强检设备的管理工作。
任职资格：具有药师(含药师、中药师)以上技术职称或中专以上药学或相关专业学历。
经药品监督管理部门培训合格后，持证上岗。
具有职业责任感，能坚持原则。
工作职责：1．贯彻执行《药品管理法》及其实施条例、《药品经营质量管理规范》和《药品流通监督管理办法》等法律、法规，积极推行GSP 在门店有效施行。
2．负责指导门店质量管理员的工作。
3．负责药品分类管理工作，做好处方药的审方及销售指导工作。
4．负责指导顾客合理用药，做好用药咨询。
5．负责指导和监督门店销售工作，消除门店销售环节质量安全隐患。
6.负责质量记录的存档工作，指导并监督记录的完整性、准确性和可追溯性。
7.负责处方的申请销毁工作，并监督门店人员进行销毁工作。
文件名称 门店质量负责人岗位职责 编 号 JRT-MD-ZZ-003-05起草部门质量管理部起草人 李杰霞 起草日期 2018.11.20 修订原因为使各岗位人员认真履行职责，使人员人尽其才，适应法律法规要求和公司发展需求。
审核人 王俊峰 审核日期 2018.11.21 批准人 陈 伟 批准日期 2018.11.22 保管部门各门店版 本 第五版 执行日期 2018.11.23备注：《药品经营质量管理规范》GSP 经营质量管理规范实施指导细则任职资格：具有药师(含药师、中药师)以上技术职称或中专以上药学或相关专业学历。
经药品监督管理部门培训合格后，持证上岗。
具有职业责任感，能坚持原则。
工作职责：1．贯彻、执行《药品管理法》及其实施条例、《药品经营质量管理规范》等法律法规。
2．负责本门店质量管理工作，对本店经营过程中的药品质量负责，对药品质量行使否决权。
3．严格执行公司各项质量管理制度。
4．协助总部制订质量管理文件，并指导、监督文件的执行，并对制度执行情况按季度进行检查、考核，做好记录。
5. 指导药品收货、验收、陈列、销售等环节的质量管理工作。
6. 负责药品质量的查询，对顾客反映的质量问题进行查询，并将查询结果及时反馈给顾客。
7.收集药品质量信息，及时进行分类、分析、反馈并传递给相关岗位，建立药品质量信息档案。
8. 协助总部质量管理部进行药品质量投诉和质量事故的调查、处理及报告。
文件名称 门店质量管理员岗位职责 编 号 JRT-MD-ZZ-004-05起草部门质量管理部起草人 李杰霞 起草日期 2018.11.20 修订原因为使各岗位人员认真履行职责，使人员人尽其才，适应法律法规要求和公司发展需求。
审核人 王俊峰 审核日期 2018.11.21 批准人 陈 伟 批准日期 2018.11.22 保管部门各门店版 本 第五版 执行日期 2018.11.23备注：《药品经营质量管理规范》GSP 经营质量管理规范实施指导细则9.负责收集本店经营药品的不良反应和假劣药品并上报总部质量管理部。
10. 协助总部质量管理部制定年度培训计划，组织门店各岗位员工质量教育培训工作。
11. 负责本店计算机系统修改数据的审核、控制。
12. 协助总部进行计量器具的校准及检定工作。
13.负责本店不合格药品的确认及处理工作，对不合格药品进行控制性管理，按企业规定的要求办理上报、退货、记录手续，并报告店长。
14. 负责门店重点陈列检查品种审批，确保陈列药品的质量。
15. 负责对药品广告的合法性进行监督检查。
16. 负责指导并监督药学服务工作。
17. 负责其他应当由质量管理人员履行的职责。
任职资格：高中以上学历，经药品监督管理部门培训合格后，持证上岗。
熟悉药品管理法规、经营业务和所经营药品的知识。
工作职责：1．贯彻、执行《药品管理法》及其实施条例、《药品经营质量管理规范》等法律法规。
2．树立“质量第一”的观念，坚持收货原则，严格按照企业收货制度开展工作，把好药品收货质量关。
3．负责药品的收货工作，核实运输方式、运输工具是否符合要求。
4．严格按照请货记录，对照随货同行单核实药品实物数量，做到票、账、货相符。
5．做好冷藏药品收货记录，内容真实，项目齐全。
6．协助质量管理员收集质量信息，和学习。
文件名称 门店收货员岗位职责 编 号 JRT-MD-ZZ-005-05起草部门质量管理部起草人 李杰霞 起草日期 2018.11.20 修订原因为使各岗位人员认真履行职责，使人员人尽其才，适应法律法规要求和公司发展需求。
审核人 王俊峰 审核日期 2018.11.21 批准人 陈 伟 批准日期 2018.11.22 保管部门各门店版 本 第五版 执行日期 2018.11.23备注：《药品经营质量管理规范》GSP 经营质量管理规范实施指导细则任职资格：具有药师(含药师、中药师)以上技术职称或中专以上药学或相关专业学历，经药品监督管理部门培训合格后，持证上岗。
具有职业责任感，能坚持原则。
工作职责：1．贯彻、执行《药品管理法》及其实施条例、《药品经营质量管理规范》等法律法规。
2．树立“质量第一”的观念，严格按照企业验收管理制度开展验收工作，把好药品质量验收关。
3．负责药品的质量验收工作。
4．严格按照公司规定的验收操作规程对本店购进药品质量进行验收。
5．负责在规定时间内完成药品的质量验收工作并做好验收记录。
6．做好验收记录，内容真实，项目齐全。
7. 协助质量管理员收集质量信息。
并学习。
文件名称门店质量验收员岗位职责 编 号 JRT-MD-ZZ-006-05 起草部门 质量管理部起草人 李杰霞 起草日期 2018.11.20 修订原因 为使各岗位人员认真履行职责，使人员人尽其才，适应法律法规要求和公司发展需求。
审核人 王俊峰 审核日期 2018.11.21 批准人 陈 伟 批准日期 2018.11.22 保管部门各门店 版 本 第五版 执行日期 2018.11.23 备注：《药品经营质量管理规范》GSP 经营质量管理规范实施指导细则任职资格：具有高中以上学历，经药品监督管理部门培训合格后，持证上岗。
工作职责：1．贯彻执行《药品管理法》及其实施条例、《药品经营质量管理规范》等法律法规。
2．坚持“质量第一”的原则，在质量管理员的技术指导下，负责陈列药品的质量检查工作。
3．坚持“预防为主”的原则，按照性能和储存条件的规定，采取有效的检查措施，确保陈列药品的质量。