写字楼会议服务工作规程
会议室管理实施细则
会议室管理实施细则
会议室作为企业内部重要的资源之一,其管理对于企业的高效运作和团队协作至关重要。为了更好地规范会议室的使用和管理,制定了会议室管理实施细则,以确保会议室资源的合理利用和管理。本文将详细介绍会议室管理实施细则的具体内容。
一、会议室预定规定
1.1 确定会议室预定方式:企业可以通过在线系统、电话或者直接前台预定会议室,确保会议室资源的有效利用。
1.2 预定时间规定:预定会议室的时间应提前至少一天,以便会议室管理人员做好准备。
1.3 预定人员规定:只有企业内部员工可以预定会议室,外部人员需提前申请并经过审批。
二、会议室使用规定
2.1 会议室准时使用:预定会议室的人员应按时使用,如有变动需提前通知会议室管理人员。
2.2 会议室整洁规定:使用完毕后应保持会议室整洁,桌椅摆放整齐,垃圾清理干净。
2.3 使用设备规定:使用会议室设备时应注意保护,如有损坏需及时报告并赔偿。
三、会议室安全规定
3.1 防火措施:会议室内应配备灭火器等灭火设备,定期进行安全检查。
3.2 人员数量限制:会议室使用人员数量不得超过规定人数,以确保会议室安全。
3.3 紧急应急预案:制定会议室紧急应急预案,确保在紧急情况下能够及时有
效地应对。
四、会议室费用规定
4.1 使用费用规定:根据会议室大小和设备情况收取不同的使用费用,确保费
用合理。
4.2 支付方式规定:使用会议室的费用可以通过线上支付或者报销方式进行支付。
4.3 费用收取规定:费用应在会议结束后结算清楚,如有争议应及时沟通解决。
五、会议室管理监督
5.1 监督机制:设立专门的会议室管理人员,负责会议室的预定、使用和管理。
高档写字楼物业运行维修岗位班前会议制度
高档写字楼物业运行维修岗位班前会议制度
1、班前会议以各班组为单位,每天上班前由主管或领班主持召开,全体人员穿工作服参加,会议时间原则上不超过10分钟。
2、传达公司、部门例会精神及重要指示,组织与会人员学习公司有关规章制度,学习企业文化及员工手册。
3、对前一天布置的工作进行总结,详细说明各项工作完成情况及存在的问题,提出整改措施,并对与会人员当天工作进行安排,提出具体要求。
4、征求员工意见,并对员工提出的问题予以答复解决,对于当时无法解决的问题及时向领导汇报并跟踪。
5、对员工精神面貌、仪容仪表、行为举止和出勤情况进行检查、监督和指导。
6、各班组召开的班前会要短小精悍,重点突出,起到调动员工积极性、增加凝聚力的作用。
7、各班组召开的班前会的会议内容必须记录在班前会签到表上,并按量化考核要求备查。
写字楼、商务中心主要服务项目内容 - 制度大全
写字楼、商务中心主要服务项目内容-制度大全
写字楼、商务中心主要服务项目内容之相关制度和职责,写字楼、商务中心主要服务项目(内容参考)(一)会议室租用服务:(1)会议室的预订A.接到客人的预订,要了解相关的资料,并做好记录:1)预订人姓名及公司名称。2)客人的房间号码或电话联...
写字楼、商务中心主要服务项目(内容参考)
(一)会议室租用服务:
(1)会议室的预订
A.接到客人的预订,要了解相关的资料,并做好记录:
1)预订人姓名及公司名称。
2)客人的房间号码或电话联络号码。
3)会议的起始时间及结束时间。
4)参加会议的人数
5)会议室的布置要求。
B.向预订客人介绍会议室的服务设施,并邀请其参观会场。
C.确认付款方式,并要求对方预付订金。各饭店对订金要求不同,有的要求预付场租的50%,有的饭店则只要求30%,视饭店的做法而制定。
D.双方签订会议室出租合约,并在租用记录本上详细填载。
E.准备好音响设备和鲜花的预订。
如果客人会议时间较长,接洽人应主动推荐会议休息时间的咖啡、红茶等饮料及糕饼之类的点心,并建议会后在饭店用餐。
(2)会议前的准备
按参加会议的人数准备好杯具、文具用品及会议的必备用品。此时,主管必须分配工作,并做现场督导,以求做好准备事项。大部分主办人员都会提前进场查看会场布置及临时要求合约未提的一些细节,饭店方面要尽力配合,务必使客人会议进行顺利。
(3)会议接待服务
会议开始前服务人员要站在门前对与客人致意问好,并引导客人入内就座,逐一为客人提供所需饮料、热茶或开水。
会议进行中,要注意为客人做添倒茶水、更换烟灰缸等工作。
会议服务员岗位职责及操作规程
会议服务员岗位职责及操作规程
一、岗位职责:
1.准备工作:提前熟悉会议内容和流程,准备好所需的会议资料及设备。
2.接待工作:热情地接待与会人员,帮助他们找到座位,并提供必要
的会议资料。
3.环境布置:根据会议要求,精心设置会议场地的桌椅布置和装饰,
确保环境整洁、舒适。
4.会议设备操作:熟悉各类会议设备的操作,包括音响设备、投影仪、幻灯片播放器等,保证其正常运作。
5.会议记录:记录会议过程中的重要信息、发言内容、决议等,并及
时整理和归档。
6.交流协调:与会人员之间的信息传递和沟通协调,确保各项事务按
时完成。
7.组织参观活动:若有需要,协助组织参会人员进行参观活动,并提
供必要的指导和解答。
8.解决问题:及时响应与会人员的需求和问题,并协助解决各类疑难
情况。
二、操作规程:
1.提前准备工作:在会议前一天,检查会议场地和设备可用性,并确
认所需会议资料和设备是否齐备。
2.会议布置:根据会议类型和规模,合理布置会议场地,将桌椅摆放整齐,并确保电源和网络连接稳定。
3.设备操作:熟悉会议设备的使用方法,测试设备是否正常运行,以确保其在会议中的正常使用。
4.接待与引导:在会议开始前,及时到达会场,准备好会议资料,并热情地接待与会人员,引导他们找到座位。
5.提供会议资料:将会议资料分发给与会人员,并向他们解释资料的使用方法和相关注意事项。
6.会务协调:在会议中,及时协调各项会务事务,与相关人员保持沟通,确保会议进度和环境的顺利进行。
7.会议记录:做好会议记录工作,记录重要信息和发言内容,并及时整理资料,方便后续使用。
办公室写字楼服务保障方案
办公室写字楼服务保障方案
办公室写字楼服务保障方案
一、背景介绍:
在现代社会中,写字楼已经成为了办公场所的主要选择之一。而写字楼作为一种商业形式,需要提供多元化的服务来满足租户的各种需求,并且确保在办公环境中的高效运作。因此,一个完善的办公室写字楼服务保障方案就显得非常重要。
二、服务内容:
1. 办公设施及设备:提供各类现代化的办公设施及设备,如电脑、复印机、打印机、传真机等,确保租户在办公过程中的顺利进行。同时,设施及设备的更新与维护也是服务保障方案中的重点之一。
2. 保洁服务:提供定期的保洁服务,包括清扫、擦拭、垃圾清理等,保持整个写字楼的干净整洁,为租户提供一个舒适的办公环境。
3. 安保服务:提供24小时的安保服务,确保写字楼内部的安全。包括门禁系统、监控设备、安保人员等,保证租户的财产安全以及办公过程的安全性。
4. 办公支持服务:提供租户所需的办公支持,如接待、快递管理、文件归档等,为租户提供便捷的办公服务。
5. 会议室预定服务:提供现代化的会议室,满足租户的会议需求。包括会议室设备的配备、会议室预定管理等,确保租户在办公过程中的高效沟通和协作。
6. 活动组织服务:提供各类活动组织服务,如员工培训、聚餐活动等,增加租户的企业文化建设和员工福利。
7. 网络及通信服务:提供高速稳定的网络和通信服务,确保租户在办公过程中的高效沟通和信息传递。
三、服务标准:
1. 及时响应:对租户的需求及问题能够及时响应,并尽快解决,确保租户在办公过程中的顺利进行。
2. 高效服务:提供高效的服务,确保办公设备的正常运作,减少因设施及设备故障而导致的工作效率下降。
办公室会议室管理工作规范
办公室会议室管理工作规范
一、目的
为了提高会议室的使用效率,保证会议的顺利进行,特制定本管理规范。
二、会议室使用规定
1. 预约制度:所有会议室使用必须提前预约。预约方式包括但不限于电子邮件、内部预约系统等。
2. 预约时间:会议室的预约时间应至少提前24小时进行,以便管理人员进行安排。
3. 使用时长:每次会议的预定时间原则上不超过4小时。如需延长,需提前与管理人员协商。
4. 取消与变更:如无法按时使用会议室,应至少提前4小时通知管理人员,并在预约系统中进行取消或变更操作。
三、会议室管理
1. 会议室清洁:会议室使用后,使用者应负责将会议室恢复至整洁状态,包括清理桌面、整理椅子、清除垃圾等。
2. 设备维护:会议室内的设备(如投影仪、音响、视频会议
设备等)应由专人负责检查和维护。使用者在使用前应进行简单检查,确保设备正常工作。
3. 物品借用:会议室内的任何物品(如白板笔、便签纸等)使用后应归还至原位。如需借用特殊物品,应向管理人员申请。
4. 安全管理:会议室使用期间,应确保门窗关闭,会议结束后,应检查并关闭所有电器设备。
四、会议室使用守则
1. 会议纪律:会议期间,手机等通讯设备应调至静音或关闭状态,以免影响会议进程。
2. 会议记录:重要会议应有专人负责记录,并在会议结束后将会议纪要发送给所有参会人员。
3. 文明使用:会议室使用者应保持文明礼貌,不得在会议室吸烟、喧哗或进行其他不文明行为。
五、违规处理
1. 对于未按规定预约、取消或变更会议室的行为,管理人员有权拒绝其使用请求。
2. 对于未按规定使用会议室的行为,管理人员有权要求使用者立即改正。情节严重的,可限制其一定期限内的会议室使用权。
写字楼规章制度规范
写字楼规章制度规范
一、通用规定
1.1 所有的写字楼租户和使用者必须遵守相关法律法规,不得擅自改变建筑物结构,不得
擅自使用火源等危险物品,不得干扰他人正常工作和生活秩序。
1.2 租户和使用者应当按照规定支付物业管理费用,并按时缴纳租金等费用,不得拖欠物
业管理费用和租金。
1.3 租户和使用者应当爱护写字楼公共设施和环境,不得损坏公共设施和环境,不得乱涂
乱画。
1.4 租户和使用者在使用写字楼内的电梯、楼梯等设施时,应当注意安全,不得超载、乱
跑乱爬。
1.5 租户和使用者在离开写字楼时,应当关闭电器设备,关闭水龙头,并保持房间的整洁。
1.6 租户和使用者不得私设网络设备、私拉网络线路,不得损坏写字楼内的网络设备和线路。
1.7 租户和使用者不得在写字楼内从事违法活动,不得传播、散发不良信息,不得损害其
他人的合法权益。
1.8 租户和使用者不得私自销售商品、提供服务,不得进行非法广告活动,不得干扰其他
写字楼租户和使用者的正常工作。
1.9 租户和使用者不得擅自变更房间用途,不得随意装修改造,不得影响写字楼整体风貌。
1.10 租户和使用者应当配合写字楼管理方开展消防安全、环境卫生等检查工作,并积极参
与相关应急演练。
二、办公场所管理规定
2.1 租户和使用者应当按规定使用写字楼内的办公场所,不得随意挪动办公家具、设备。
2.2 租户和使用者应当合理使用办公用品和设备,保护设备不受损坏,不得私自使用他人
的办公用品和设备。
2.3 租户和使用者应当保持办公场所的整洁,不得乱扔垃圾、不得在办公场所内吸烟。
2.4 租户和使用者应当合理控制办公场所的噪音,不得影响他人的正常工作休息。
办公楼会议规章制度
办公楼会议规章制度
第一章总则
第一条为提高办公楼会议的效率和管理水平,维护会议纪律,制定本规章制度。第二条本规章制度适用于办公楼内所有会议活动。
第三条会议应遵守宪法、法律、法规和有关规定。
第四条会议应坚持民主决策、公开透明、讨论集中的原则。
第五条会议应该遵守时间、会场卫生整洁、议事秩序井然。
第六条会议应当有记录、有决议、有追究。
第七条会议主持人负责会议的主持工作。
第八条会议秘书负责会议的书记工作。
第九条与会人员应当认真听取报告,积极参与讨论。
第十条与会人员应当遵守会议纪律,不得无故迟到、早退。
第十一条与会人员应当遵守会议礼仪,不得插话、互相攻击。
第十二条与会人员应当遵守会议秩序,听从主持人管理。
第二章会议流程
第十三条会议应提前设定议程。
第十四条会议应按时召开。
第十五条会议应当严格按照议程议事。
第十六条会议应当分类讨论,逐项决议。
第十七条会议应当做好记录,保留会议记录。
第十八条会议应当准时结束。
第十九条会议应当及时总结。
第二十条会议应当明确责任。
第二十一条会议应当及时落实决议。
会议服务标准细则模版
会议服务标准细则模版
一、会议场地准备:
1. 确保会议场地整洁、明亮,无噪音和异味,并及时清理杂物;
2. 检查会议室内的各类设备是否齐全、运行正常,如投影仪、音响、电子白板等;
3. 提供清晰、可读的会议议程和材料,确保参会人员能够方便地了解会议内容。
二、会议设备及技术支持:
1. 在会议开始前,测试和调试所有设备,确保其正常运行;
2. 提供充足的插座和电源接口,满足参会人员的充电和使用需求;
3. 配备专业的技术人员提供技术支持,确保会议期间设备和技术的稳定运行。
三、会议注册与接待:
1. 在会议开始前,设置专门的注册台,提供注册表格和签到册,及时记录参会人员信息;
2. 分配工作人员进行接待,热情接待参会人员并及时提供所需信息;
3. 提供明确的位置标识,指引参会人员到达会议场地。
四、茶歇及饮食安排:
1. 根据会议时间和参会人员数量,提前准备茶歇和饮食,并确保按时摆放;
2. 提供多样化的饮品和小吃,满足参会人员的口味需求;
3. 检查饮食品质和卫生,确保供应的食品安全可靠。
五、会议服务人员:
1. 配备专业礼仪人员,保证服务质量;
2. 提供热情、周到的服务,主动问询参会人员的需求,并及时解答疑问;
3. 控制服务人员的交流用语,保持礼貌和专业性。
六、会议期间的问题处理:
1. 配备专人负责解答参会人员的问题,并提供帮助;
2. 对于出现的技术故障,及时派遣技术人员进行处理;
3. 对于参会人员的投诉或意见,认真倾听并尽快解决问题,确保会议的顺利进行。
七、会议期间的安全管理:
1. 定期检查防火设施和安全出口,确保会议场地安全;
商务写字楼的物业服务内容及其服务规范
商务写字楼的物业服务内容及其服务规范
一、物业服务内容
商务写字楼的物业服务内容主要包括以下几个方面:
1.1. 公共区域管理
- 公共区域卫生清洁:定期对大堂、电梯间、走廊、洗手间等
公共区域进行清洁。
- 公共区域安保:24小时值班,保障写字楼的安全,对进出人
员进行管控。
- 公共区域维修:对公共设施设备进行定期检查、保养和维修。
1.2. 设施设备管理
- 电梯维护:定期检查和保养电梯,确保电梯的正常运行。
- 空调系统:定期对空调系统进行清洗和保养,保证空气质量。
- 供电供水:确保供电供水设施的正常运行,定期进行检查和
维护。
1.3. 租赁服务
- 租赁咨询:为客户提供租赁咨询服务,解答客户关于写字楼
租赁的疑问。
- 租赁合同:与租赁客户签订合同,明确双方的权利和义务。
- 租赁管理:对租赁客户进行管理,确保租赁过程的顺利进行。
1.4. 商务服务
- 会议服务:为客户提供会议场所和服务,包括会议设备的调
试等。
- 接待服务:为客户提供接待服务,包括接待人员的培训和管理。
- 票务服务:为客户提供票务服务,如机票、火车票等。
1.5. 绿化保洁
- 绿化管理:对写字楼内的绿化区域进行管理和维护。
- 保洁服务:对写字楼进行保洁服务,包括公共区域和租赁客户的办公室。
二、服务规范
为了提供高质量的物业服务,商务写字楼的物业服务应遵循以下规范:
2.1. 服务人员规范
- 服务人员应具备专业的服务技能和良好的职业素养。
- 服务人员应统一着装,佩戴工牌,保持整洁的形象。
- 服务人员应遵守公司的服务规范和流程,提供热情、主动、准确的服务。
写字楼服务部会务员会议操作规程
写字楼服务部会务员会议操作规程
一、会前准备工作:
目的:会前准备是工作中的重要环节,使会议服务员做好充分的思想准备和完善的物品准备(1)了解会议的基本情况,服务员接到召开会议的通知单后首先掌握:
A出席会议的人数;
B会议类型、名称;
C主办单位;
D会议程序安排;
E会议的宾主身份
F会议标准;
G会议特殊要求。
(2)调配人员分工负责,会前主管人员要向参加会议服务的所有人员介绍会议的基本情况,
说明服务中的要求和注意事项,进行明确分
工;使服务员清楚地知道工作的整体安排和自
己所负责的工作。
(3)服务员根据会议类型、性质、人数、结合会议室的具体情况整体安排会场布局。
(4)配合维修人员检查照明、音响、视频、空
调等设备,根据会议要求增添新的设备,冬夏季要调好室温,注意通风。
(5)茶具要求
A茶具选择花纹、式样、颜色、型号配套的茶具;B茶具没有破损现象,必须干净,每套茶杯下面要有杯垫;
C茶杯要按会议人数配放,每人一套,还要准备适量备用杯及矿泉水。
(6)水具要求
A不用不保温的暖水瓶
B暖水瓶一般3——4名与会人员配备一个;
C如果与会人数较多或会场服务不方便,可适当加一些暖水瓶。
(7)茶叶
A袋装茶叶,每个杯子配放一袋,并有适量的备用茶;
B散装茶叶可事先放入杯中,待宾客就坐后直接冲泡开水。
(8)签到桌及文具用品
A按会议要求在会议入口准备好签到桌、笔、纸或薄;
B如会议要求配备信纸、便笺或红蓝铅笔等,要每
人一份整齐地摆放在会议桌上。
(9)以上各项用品均在会议前30分钟准备妥当。
二、会议服务程序:
(1)会议开始前30分钟,服务员要各就其位准备迎接会议宾客;
会议室物业管理服务方案
会议室物业管理服务方案
概述
本方案为会议室物业管理服务方案,主要针对商业楼宇、写字楼等单位内部的会议室进行全面管理和服务,提高会议室的使用效率和设施设备的维护管理。
服务内容
•会议室预定管理:为客户提供在线预约服务,支持手机App、微信公众号等多种预订方式,方便快捷。同时提供预订管理、审批流程、会议室资源冲突检测等功能。
•会议室设施设备管理:针对会议室内的设施设备进行全面的管理和维护,确保设备的可用性和安全性,提高会议效率。同时支持自动化设备控制、远程监控等功能。
•会议室现场服务:提供专业的会议室现场服务,为客户提供饮品、茶点、文件复印等服务,确保会议进行的顺畅。
•会议室清洁和保洁:对会议室进行定期清洁和保洁,确保环境卫生和形象展示,提高客户满意度。
•会议室安保管理:为会议室提供专业的安保管理服务,确保会议无安全隐患,提高客户的安全感和保密性。
•会议室活动策划:为客户提供会议活动策划服务,包括嘉宾接待、会议流程设计、活动主题定制等,为客户提供全面的会议服务。
操作流程
1.客户通过在线平台或手机App等方式进行会议室预定,并填写相关
信息。
2.预订系统进行资源冲突检测,并向客户反馈预定结果。
3.确认预定后,客户可在会议室内享受设施设备管理、现场服务、清洁
保洁、安保管理等服务。
4.会议结束后,客户进行评价并支付相关费用。
服务优势
•完善的服务体系:提供全面的会议室管理服务,包括预定管理、设施设备管理、服务现场、清洁保洁、安保管理、活动策划等,确保客户享受到优质的会议服务。
•高效的自动化管理:通过自动化设备控制、远程监控等技术手段,实现对会议室管理服务的快速响应和高效处理,提高客户满意度。
会议室规章制度(7篇)
会议室规章制度
一、进入会议室必须着装整洁。
二、在会议室禁止喧哗、说笑、打闹,说粗话、脏话。
三、使用会议室的过程中,必须爱护公物,保持会议室的整洁,用完后所有设备放置原位。
四、会议室内所使用设备、工具、办公用品未征得单位同意任何人不得拿出会议室或作为他用。
五、会议室禁止吸烟,与会人员要讲究公共卫生。
六、与会人员需准时参加会议,不得无故迟到或离会,有事必须在会前向会仪组织者请假,未经同意不得由他人代替参加会议。
七、会议期间,凡与会人员不得无故中途退场、不得开“小会”、不得看阅与会议无关的报刊杂志、不得干“私活”。
八、会议期间,与会人员要集中精力开会,不得随意走动,不得办理与会议无关的事项。手机一律关闭或调为震动状态。
九、与议题无关的人员不得随意进入会议室。
十、会议室可用于召开会议,接待来宾、上级人员,举办集体活动等。
会议室规章制度(二)
一、目的
为了加强会议室的管理,做到合理的使用,有效管理保证各类会议顺利召开及相关工作开展有序使用,提高会议室的利用率,特制订本规定。
二、范围
本规定适用于重庆惠科金扬公司会议室管理。
三、职责
1、管理部负责公司会议室的安排和管理,保证室内整洁卫生,设施完好。
2、管理部负责会议室设施、卫生等管理。
四、内容
1、会议室仅限本公司用于举行会议、接待访客、商务研讨,招聘等工作,各部门安排的各种会议、工作需提前登记,由管理部负责安排时间,避免发生时间冲突。未经允许不得擅自使用,如特殊情况需借他人使用,需要申请经管理部前台行政人员同意方可。
2、各部门在使用会议室时,不得在会议室大声喧哗。不得乱扔垃圾、纸屑,或者在办公室吃有机食品,也不能随便动用影音等设备,如果损坏将追究当事人的责任。
写字楼会议室经营方案
写字楼会议中心运营方案
目的:为了充分运营公司的会议中心,打造我市会议会展服务的标杆场所,服务于各个客户对于大型会议的需求一、市调情况
(一)经对XX市红塔区范围内主流酒店类型会议中心进行走访调研后,现将对比情况以表格形式反应如下:
1/ 13
2/ 13
(二)对比项目优、劣势分析:
1、中玉大酒店
产权隶属情况:经探访,XX中玉酒店产权隶属XX市对外经贸集团公司名下,该公司属于XX市全资子公司,目前酒店采用个人承包模式进行市场化运营。
优势:
(1)有市直属国企背景,有一定的地方政府扶持性,多次承办诸如:政府工作会、市直属机关工作会、各类型招商引资会、项目合作、启动会等等;
(2)经营模式为团体及个人承包经营,具备多领域专业型管理人员,纯市场化运作行为,受政治性干预较少,与非公类型机构、企业合作密切;
(3)市场积淀深厚,知名度、品牌影响力较大,拥有各领域专业化运营团队(如:酒店、会议、餐饮、保洁等),运营、管理经验丰富,协调、配合度较高,经营业态丰富且可变性较强;
(4)配套酒店、宴会,提供一站式服务(含:专车接送);
(5)围绕边际业务创收的同时,亦可综合降低人力资源成本(如:承办各类型宴会、展览等,一套班子,能服务不同业态)。
(6)项目地处市中心,周边附属配套设施完善。
劣势:
(1)会议配套设备设施老旧,会议环境较差,缺乏智能化配套设施,局限性较为突出,不能满足现代化会议需求(如:视频电话会议、专题型远程数字教培会议)(2)场地较为局限,周边缺乏大型停车场地,不能满足大规模会议停车需求。
2、红塔大酒店
写字楼会务工作质量检查标准
写字楼会务工作质量检查标准
第一部分:会议服务操作间卫生检查标准
1.操作间内空气清新,温度适宜;
2.窗台、桌面、柜面、地面无灰尘、无污渍、无水迹;
3.各种物品摆放整齐;
4.杯具、烟缸分类清洁摆放,及时收入柜内保管;5.暖瓶保持干爽洁净,无水渍、无污渍、无手印;6.杯具内无茶渍;
7.消毒柜内外干净明亮;
8.暖瓶车、开水器表面光亮干净,无水渍、污渍,手印,其中开水器的接水盘内积水不得过半,及时清掉;
9.抹布和清洁工具及时清洁,晾晒摆放整齐,污水及时清倒;
10.垃圾日产日清。
第二部分:会议室卫生检查标准
1.会议室内空气清新,温度适宜,每日开窗通风;2.窗台、桌面、柜面、地面无灰尘、无污渍、无水迹,尤其是桌堂内,做到无灰尘、无杂物;3.各种会议备品摆放有序;
4.暖瓶、杯具、烟缸、玻璃续水壶、杯垫、壶垫等物品保持干爽洁净,不得有破损,并对其进行分
类清洗,经过消毒后再备用;
5.茶柜或工作台保持干净整洁,不得随意摆放物品。6.室内各种电器设备擦拭干净,无灰尘和污渍;7.门面及门把手保持无手印,无水渍、无污渍。8.会议室桌面定期对其保养,保持自然光泽。
会议室规章制度
会议室规章制度
会议室规章制度1
为加强会议室的管理,确保会议室的安全、卫生、清洁,保障会议室的有序使用和会议的有效举行,特制定本规定。
一.使用安排管理规定
1、会议室的由人力资源部负责管理,全体员工应自觉维护公共卫生,养成良好的卫生习惯;
2、为保证各类会议的顺利召开,人力资源部建立预约登记制,使用遵循先紧急后一般,先
全局后部门会议、先预约后临时的'原则,各部门提前向人事专员申请使用;
3、各部门使用完毕后,该部门负责将会议室恢复原状,联系人事专员检查后方可。
4、当月发生大扫除时,由值日部门负责清扫;
二. 日常值日管理规定:
1、各部门负责当月会议室的清洁工作,由部门主管安排员工值日时间,保证每天值日;
2、值日生值日后主动签到,联系人事专员检查卫生,值日效果由人事专员评定1-3分;
3、月均得分最低的一组将承担12月的值日工作,未签到、不找人事专员检查的评定0分;
会议室值日表:
三、清扫标准
1、值日生日常清理标准:
室内用品摆放整齐、有序,无杂物;
地面、桌面和椅面等易落灰尘的角落每天清洁。
2、大扫除清理标准:
门窗保持干净、明亮,地面、桌面及椅子无污渍。
房门拉手处、灯开关无污渍。
3、会议室使用者清理标准:
应在每次会议后及时清扫卫生,整齐摆放桌椅;
清理茶杯、废纸等杂物,有损坏及时向人力资源部报告。
会议室管理规定由二月份开始正式实施,最终解释权归人力资源部门所有。
会议室规章制度2
一、目的
为进一步加强会议室管理,充分发挥作用,提高使用率,明确各部门使用公司会议室的规定及申请使用流程,现对会议室的使用作如下规定:
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
写字楼会议服务工作规程
会议服务工作程序:
领受任务会前准备会前检查引领登记会场服务
休会服务会后清理注意事项汇报总结
1、领受任务
(1) 会议名称(2)会议性质(3)与会人数(4)会议期限(5)会议休息时间表(6)会议活动范围(7)准备内容(8)注意事项
2、会前准备
(1)会标(2)音响(3)主席台(4)茶具饮品(5)登记台(6)签到薄(7)休息安排(8)服务员配备(9)会场清洁(10)接手纪念品、礼品(发放) (11)会场指示牌(12)礼仪演习彩排
3、会前检查
根据表格列项检查、设备设施、会议物品
4、引领登记
(1)准备大厅指示牌、引领员、电梯引领员、会场引领员、指示牌
(2)登记根据请柬、门票等发放纪念品
5、会场服务
1)主席台香巾、饮品服务、果盘、会场贵宾饮品、香槟服务
2)会场秩序维持服务(清理闲杂人员)
3)清洁服务
4)委托代办服务
5)出会场的引领服务(先生,请问需要帮助吗)
6)应急情况处理(火灾疏散、禁坐电梯、失窃、当事人询问笔录、相关人询问笔录、停电、溢水、电梯停机、急症救护)
6、会后清理
1)撤会议物品,桌椅、餐具
2)清理与会人员遗留物并登记
3)清洁会场
4)撤出带入会场物品
5)查对清理纪念品、礼品
6)检查清理情况
7)关闭动力电器设备
8)服务人员撤出,锁闭会议厅
7、汇报总结
1)向主办方主办人员汇报会议情况,遗留物品,剩余礼品,征求意见,说明情况
2)会后总结专题会(部门经理,会议服务人员参加)
二、会议接待服务标准:
1、服务员上岗前要按规定化妆、修饰,认真整理工装、工牌,仪容仪表端庄、整洁、精神饱满;
2、会前三十分钟准时到达会场;
3、迎宾站立时保持正确站姿,真诚微笑;
4、会场内卫生整洁,会场所需物品摆放整齐、美观;
5、来宾到达时要热情迎候,依次接待;
6、给来宾提供服务要主动、热情、耐心、周到,回答来宾问题要得体、明确;
7、给来宾引位要及时,客人入座后1分钟内需倒上茶水,递上香巾;
8、会议进行中,每隔1015分钟,及时增添茶水;
9、会议进行中,服务员应站在合适的位置,悉心观察会场状况;
10、送客人时,要及时提醒客人拿好物品,并道请走好;
11、会后清理工作要及时、仔细。`
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