淘宝宝贝发布规范----避免商品下架、店铺处罚
淘宝商品规则
淘宝规则（2010年12月22日修订）第一章 概述第二章 定义第三章 交易第一节 注册第二节 经营第三节 超时规定第四节 评价第四章 特殊市场第一节 专营类目第二节 无名良品频道第五章 违规第一节 违规处理第二节 严重违规行为第三节 一般违规行为第六章 执行第一节 交易的执行第二节 违规的执行第三节 类目审核附则第一章 概述 第一条 为促进开放、透明、分享、责任的新商业文明，保障淘宝网用户合法权益，维护淘宝网正常经营秩序，根据《大淘宝宣言》及《淘宝网服务协议》，制定本规则。 第二条 淘宝规则，是对淘宝网用户增加基本义务或限制基本权利的条款。 第三条 违规行为的认定与处理，应基于淘宝认定的事实并严格依规执行。 淘宝网用户在适用规则上一律平等。 第四条 用户应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章的行为，本规则已有规定的，适用本规则；本规则尚无规定的，淘宝有权酌情处理。但淘宝对用户的处理不免除其应尽的法律责任。 用户在淘宝网上的任何行为，应同时遵守与淘宝及其关联公司所签订的各项协议。 淘宝有权随时变更本规则并在网站上予以公告。若用户不同意相关变更，应立即停止使用淘宝网的相关服务或产品。 淘宝有权对用户行为及应适用的规则进行单方认定，并据此处理。 第二章 定义 第五条 淘宝网，指由浙江淘宝网络有限公司运营的网络交易平台，域名为。 第六条 用户，指具有完全民事行为能力的淘宝网各项服务的使用者。 第七条 会员，指与淘宝网签订《淘宝网服务协议》并完成注册流程的用户。一个会员可以拥有多个账户，每个账户对应唯一的会员名。 第八条 买家，指在淘宝网上浏览或购买商品的用户。 第九条 卖家，指在淘宝网上发布商品的会员。 第十条 拍下，指买家在淘宝网上点击并确认购买的行为。 第十一条 交易，指淘宝网上单次拍下同一商品。 第十二条 绑定，指淘宝账户与支付宝账户一一对应。 第十三条 商品发布数量，指卖家在淘宝网上出售中及在线上仓库中商品数量的总和。 第十四条 淘宝商城，指在淘宝网上由特定企业卖家出售商品的网络交易平台，域名为。 第十五条 退货运费险,指保险公司为投保该险种的淘宝会员支付单次退货运费。 第十六条 分销商品，淘宝分销平台分销商从其供应商获取并出售的商品。 第十七条 店铺屏蔽，指在搜索、导航、营
2023年淘宝规定
2023年淘宝规定
2023年淘宝最新规定
为了给消费者供应更平安放心的网购环境，为诚信卖家供应良好的平台环境，更好地维护淘宝网健康的市场秩序，淘宝网对《淘宝规章》中的违规处理措施及实施细则进行调整，以及滥发信息规章中新增相关处理措施。以下是我为您收集整理供应到的范文，欢迎阅读参考，盼望对你有所关心!
第五十九条滥发信息，是指用户未按本规章及淘宝发布的其他管理内容（包括但不限于规章、规范、类目管理标准、行业标准等）要求发布商品或信息，妨害买家权益的行为，包括以下情形：（一）广告信息；
（二）信息与实际不符；
（三）信息重复；
（四）商品要素不全都；
（五）规避信息；
（六）品牌不全都；
（七）行业特别要求。
卖家若存在上述任一情形的，淘宝将视情节轻重程度实行下架商品、删除商品、删除店铺、清除店铺装修、限制店铺装修发布权限、关闭店铺、单个商品搜寻降权、单个商品搜寻屏蔽、店铺屏蔽、店铺监管、交易账期延长、限制发布商品、限制商品发布数
量、扣分等处理措施。
第五十九条滥发信息，是指用户未按本规章及淘宝发布的其他管理内容（包括但不限于规章、规范、类目管理标准、行业标准等）要求发布商品或信息，妨害买家权益的行为，包括以下情形：（一）广告信息；
（二）信息与实际不符；
（三）信息重复；
（四）商品要素不全都
（五）规避信息；
（六）品牌不全都
（七）行业特别要求。
卖家若存在上述任一情形的，淘宝将视情节轻重程度实行下架商品、删除商品、删除店铺、清除店铺装修、限制店铺装修发布权限、关闭店铺、单个商品搜寻降权、单个商品搜寻屏蔽、店铺屏蔽、店铺监管、交易账期延长、限制发布商品、限制商品发布数量、删除销量、删除评价、限制商品SKU自定义、扣分等处理措施。
淘宝天猫宝贝发布规范
，不能在标题和宝贝描述里使用别人的商标名称或品牌名
1 3
谢谢大家！
1 4
1 1
➢ 设置库存计数、开始时间、有效期、橱窗推荐等信息：
1. 库存计数：即拍下减库存“是”或“否”，活动时一般选“是”。 2. 有效期：即商品上下架周期，一般选7天。 3. 开始时间：即商品上架时间点，也是一轮有效期结束后商品下架并重新上
架的时间点，商品临近下架前有机会搜索排序靠前。 4. 橱窗推荐：被橱窗推荐的商品更有机会被搜索到，重要产品和临下架产品
以图书行业标准为例：必须包含以下3个区块内容（会显示“必填”） 1. 书的基本信息；2.内容简介；3.目录；
9
➢ 商品分类：
1. 进行商品分类的基本原则：根据商品特征；根据客户需求和购买习惯。 2. 商品分类的方法： ① 卖家后台-店铺管理-宝贝分类管理，先设置大分类，再设置小分类，最后
把商品进行归类，一个商品可以属于多个分类。 ② 如果店铺分类已经设置好，可以在“宝贝发布页面”的“店铺所属的类目
1
发布宝贝的基本流程 发布宝贝的基础规范 发布宝贝的特别注意事项
2
选择对应类目发布 选择对应的商品类型发布：全新或者二手 上传主图 正确设置商品标题 按商品实际属性填写属性内容 填写、上传宝贝描述（文字、图片）
淘宝规则市场管理与违规处理规范
淘宝网市场管理与违规处理规范
2019-05-06
分享
第一章适用范围与定义
第一条【适用范围】适用于淘宝网所有会员。
第二条【定义】市场管理，指淘宝网针对会员的风险行为采取的非扣分的管理措施。违规处理，指淘宝网针对会员的违规行为采取的具有惩戒性质的处理措施。
第二章原则
第三条【平等】会员在淘宝网市场管理及违规处理的适用上一律平等。
第四条【减免、从轻等替代措施】除违反法律规定外，会员首次、非故意或轻微违规的，视具体情节享有减免、从轻、自检自查、教育学习等替代性处理的机会。
第五条【累犯从重、加重】会员累犯将从重或加重处理。
第三章程序
第六条【来源】市场管理及违规处理的信息来源包括：
（一）淘宝平台基于大数据主动排查；
（二）行政管理部门的通报、通知；
（三）司法机关的法律文书；
（四）投诉、举报；
（五）新闻媒体曝光；
（六）检测报告；
（七）其他合法合规渠道。
第七条【判定】市场管理及违规处理的判定方式包括：
（一）国家行政管理部门、司法机关的认定；
（二）淘宝网判定；
（三）大众评审判定。
第八条【处理】淘宝网针对会员的违规行为先进行纠正，消除不利影响；同时，根据判定结果的情节严重程度，淘宝网可采取如下市场管理或违规处理措施：
（一）公示警告；
（二）账户权限管控；
（三）经营权限管控；
（四）违规商品或信息处置；
（五）关联影响；
（六）其他处理措施。
第九条【通知】淘宝网通常会对会员的市场管理及违规处理进行通知。
第十条【市场管理措施解除与违规申诉】
（一）针对市场管理措施，淘宝网将视会员行为、商品及信息风险的消除情况，进行解除或部分解除；
淘宝商城商品违规处罚规则
淘宝商城商品违规处罚规则
所有淘宝商城可以通过淘宝商品商品平台发布商品，但是不得发布违法，违规的商品信息，淘宝一经发现并核实后，会根据此规则进行处罚。
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
规则
商家同时需遵守淘宝商品发布管理规则
此规则目的：规范淘宝商城商家的经营行为；
名词定义:
“淘宝网”：指由淘宝提供技术支持和服务的电子商务平台网站，网址为;
“淘宝网上交易平台”：有关淘宝网上交易平台上的术语或图示的含义，详见淘宝网“帮助中心” 有关内容。
淘宝个人交易平台：指从淘宝商城外的、为用户提供服务的特定空间，是淘宝网上交易平台的一部分。
淘宝商城：又称“淘宝B2C平台”，指淘宝网向商户提供服务的特定空间，其URL为： （或依淘宝根据业务需要不时修改的URL），是淘宝网上交易平台的一部分。
商家：符合淘宝商城的要求，并与淘宝签订相关协议，使用淘宝B2C平台出售商品的企业(即淘宝B2C服务协议中的“商户”)；店铺：商家在淘宝B2C平台的网上店铺；
产品：淘宝商城建立的产品库中存有的产品信息，每件产品会有多个商家销售；
商品：商家放入自己店铺中的产品称之为商品；
买家：在淘宝商城购物的淘宝会员；
淘宝工作人员：指受聘于淘宝以及关联企业的，依照淘宝相关规则从事客户服务的人员。
商家如有以下9种商品操作行为，淘宝有权对其进行处罚。
淘宝规则
淘宝规则及处罚
淘宝规则规定一般扣除12分将屏蔽店铺12天，如果扣除满48分将封店！也就是说淘宝是以12分为一个节点，低于12分的将通过“警告”通知卖家处理违规现象！
一、发布违禁信息：根据情节严重与否分别扣2分、6分、12分、48分
一、盗用他人账户：是指盗用他人淘宝账户或支付宝账户，涉嫌侵犯他人财产权的行为。盗用他人账户的，每次扣48分。
二、泄露他人信息：是指未经允许发布、传递他人隐私信息，涉嫌侵犯他人隐私权的行为。泄露他人信息的，淘宝对会员所泄露的他人隐私资料的信息进行删除，每次扣6分；情节严重的，每次扣48分。
三、骗取他人财物：是指以非法获利为目的，非法获取他人财物，涉嫌侵犯
他人财产权的行为。骗取他人财物的，淘宝对用以骗取他人财物的商品或信息及因此产生的交易评价进行删除，每次扣48分，延长交易超时并对其绑定的支付宝收款账户采取强制措施。
骗取他人财物，包括但不限于以下情形：
交易中诱导交易对方违背淘宝正常交易流程操作并取得钱、货一方的结果；
2、会员发送钓鱼链接或木马病毒信息用于骗取他人财物的；
3、会员利用非法手段骗取淘宝交易类保险的保险金、淘宝网消保保证金或天猫商户保证金、淘宝赔付基金等款项的；
4、会员发布虚假的商品或服务信息骗取交易款项的；
5、会员出售账号类商品后以恶意找回的途径获取不正当利益的；
6、会员利用淘宝极速退款服务骗取退款款项的；
7、会员假借淘宝及其关联公司工作人员或淘宝店铺客服名义行骗的；
8、会员通过第三方账户实施诈骗行为骗取他人财物的；
9、会员违反《淘宝服务协议》约定，向他人提供淘宝会员账户实施诈骗行为的。
淘宝的几种处罚规则完整版
淘宝的几种处罚规则 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】
常见处罚情形：
店铺屏蔽：
指在搜索、导航、营销等各项服务中对会员店铺及商品等信息进行屏蔽的处罚措施。
限制发布商品：
指禁止淘宝会员发布新商品的处罚措施。
限制社区功能：
指禁止淘宝会员使用淘江湖、论坛、帮派、打听等社区类服务的处罚措施。
关闭店铺：
指删除淘宝会员的店铺，下架店铺内所有出售中的商品，禁止发布商品，并禁止创建店铺的处罚措施。
查封账户：
指永久禁止会员使用违规账户登录淘宝、使用阿里旺旺等工具的处罚措施。
节点处罚：
指当会员违规扣分累计达到一定分值时而被执行处罚的过程。
交易关闭：
买家拍下（卖家修改交易条件之时起)“三天”未付款的，交易关闭。
店铺评分：
1：宝贝与描述相符
2：卖家服务态度
3：卖家发货速度
4：物流公司服务四项
收发货、确定收货条款：
买家拍下付款，申请退款的：
买家自付款之时起可申请退款。自买家申请退款之时起“两天内”，卖家仍未点击“发货”的，支付宝自动退款给买家。
卖家已发货，买家不确定收货的，支付宝自动付款给卖家的情况： 1：自动发货商品一天内；
2：虚拟商品“三天”内；
3：快递、EMS及不需要物流的商品“十天”内；
4：平邮商品三十天内。
买家向卖家申请退款后的处理情况：
1：卖家拒绝退款（买家有权修改退款协议、要求淘宝介入）。买家在卖家拒绝退款后七天内未操作的，买家支付宝付款给卖家；
2：卖家同意退款且要求买家退货的，则按以下情形处理：
买家在七天内点击退货，通过快递退货十天内、平邮退货三十天内（卖家确认收货），卖家未确认收货的，卖家支付宝退款给买家。
淘宝卖家规则
淘宝卖家规则
淘宝是中国最大的网络购物平台，其开放的卖家平台吸引了众多卖家进驻。不同于传统的线下店铺，淘宝卖家需要遵守一系列的规定和规则，以确保交易的公平、公正、透明，同时维护消费者的权益，保障了平台的运营。
对于淘宝卖家而言，遵守卖家规则是相当重要的。以下是一些淘宝卖家必须严格遵守的规则：
1. 商品信息必须准确。卖家必须在商品页面上详细描述商品的品质、材质、重量、大小等信息，确保顾客全面了解产品。
2. 不得发布虚假、夸大或误导性的商品信息。卖家不能使用虚假信息、错误的价格或其他欺骗性作弊手段吸引顾客。
3. 价格公平合理。卖家需依据市场供求规律设置商品价格，不得有垄断、哄抬或以次充好的情况发生。
4. 版权保护。卖家必须确保自己销售的商品没有侵犯他人的知识产权。同时，卖家应主动监测市场，对于发现疑似侵权商品，建议立即下架处理。
5. 发货及退换货机制。卖家需遵守平台规定的发货时间、收货时间等要求，确保及时到达客户手中。如出现退换货等情形时，卖家要及时进行处理，保证消费者权益。
6. 恶意评价行为的严重后果。卖家需要注意自己的评价管理，确保评价的真实、客观、合法。不可在评价中私自添加虚假信息或诋毁对手的言论。
在淘宝平台上，卖家可以通过各种方式来增加自己的曝光和销售量，如开通店铺、提供优惠和促销活动等。但无论采用何种方式，所有的卖家都必须遵守平台的规定，以确保交易的公义、公平、公正。淘宝卖家是网商卖家的主力军，他们的工作与服务质量将直接影响到消费者的体验，也将直接影响到平台的声誉。
总之，淘宝卖家规则是保障平台顺利经营的最基本要求，也是卖
淘宝店卖家的规章制度
淘宝店卖家的规章制度
第一章总则
第一条为维护淘宝店的正常运营秩序，保障消费者的合法权益，保障淘宝店卖家的合法权益，特制定本规章制度。
第二条淘宝店卖家应当遵守《淘宝网规则》以及相关法律法规的规定，诚信经营，合法合规。
第三条淘宝店卖家应当尊重消费者的权益，提供与描述相符的商品和优质的售后服务。
第四条淘宝店卖家应当保护消费者的个人隐私信息，不得泄露、出售或滥用消费者信息。
第五条淘宝店卖家应当遵守淘宝网的交易规则，如实填写商品信息，不得发布虚假信息、售假商品等违规行为。
第二章商品管理
第六条淘宝店卖家应当定期更新商品信息，确保商品描述准确清晰。
第七条淘宝店卖家应当进行严格质量检验，确保出售商品的质量合格。
第八条淘宝店卖家应当按照淘宝网规定的价格政策设置商品价格，不得恶意涨价，虚假宣传。
第九条淘宝店卖家应当及时处理商品库存变动信息，确保商品销售畅通。
第三章售后服务
第十条淘宝店卖家应当提供优质的售后服务，及时处理消费者的投诉、退换货等问题。
第十一条淘宝店卖家应当遵守淘宝网的售后服务规则，最大限度地保障消费者的权益。
第四章信用评价
第十二条淘宝店卖家应当遵守淘宝网的信用评价制度，不得恶意差评、夸大宣传。
第十三条淘宝店卖家应当努力提高信用积分，参与淘宝网的信用积分活动。
第五章处罚规定
第十四条对于违反本规章制度的淘宝店卖家，淘宝网有权采取警告、暂停店铺、封禁店铺等措施，情节严重的将被取消店铺资格。
第十五条淘宝店卖家若发现其他店家有违规行为，可以举报，淘宝网将严肃处理。
第六章其他规定
第十六条本规章制度自颁布之日起生效，如有后续修改、调整将另行通知。
最新淘宝维权处罚规则
淘宝维权处罚规则
一般违规：
不当使用他人权利，是指用户发生以下行为，每次扣两分：
(一)卖家在所发布的商品信息或所使用的店铺名、域名等中不当使用他人商标权、著作权等权利的；
(二)卖家出售商品涉嫌不当使用他人商标权、著作权、专利权等权利的；
(三)卖家所发布的商品信息或所使用的其他信息造成消费者混淆、误认或造成不正当竞争的同一权利人在三天内对同一卖家的投诉视为一次投诉。
严重违规：
出售假冒商品，是指用户发生以下行为：
(一)卖家出售假冒、盗版商品且情节特别严重的，每次扣四十八分；
(二)卖家出售假冒、盗版商品且情节严重的，每次扣二十四分；
(三)卖家出售假冒、盗版商品的，每次扣十二分；
(四)卖家涉嫌出售假冒、盗版商品的，每件扣两分（三日内不超过十二分），具备特殊情形的，只删除不扣分；情节严重的，每次扣二十四分。
为了防止对公众造成不利影响，保护消费者权益，对涉嫌违反上述情形的卖家，淘宝视情节严重程度给予店铺监管。
一般违规行为定义
一般违规行为，是指除严重违规行为外的违规行为。会员因一般违规行为，每扣十二分即被处以店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告十二天的节点处罚。若会员因恶意评价或竞拍不买被扣分，则在随后的节点处罚中将对其增加限制买家行为的处罚。
严重违规行为定义
严重违规行为，是指严重破坏淘宝网经营秩序，并涉嫌违反国家法律法规的行为。
(一)会员严重违规扣分累计达十二分的，处以店铺屏蔽、限制发布商品、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告七天的处罚；
(二)会员严重违规扣分累计达二十四分的，处以店铺屏蔽、下架店铺内所有商品、限制发布商品、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告十四天的处罚；
淘宝规则内容介绍
淘宝规则内容介绍
淘宝规则是指淘宝网站上的各项条款、规定及操作指南。这些规则是为了保障淘宝平台的正常运营，维护买家和卖家的权益，促进消费者的良好体验而制定的。
淘宝规则主要包括以下几个方面：
1. 注册规则：淘宝网站要求用户注册时必须提供真实有效的个人信息，否则可能会被封号。
2. 发布规则：卖家在淘宝平台上发布商品时需要遵守一系列规定，包括商品信息、图片、价格等内容。
3. 交易规则：买家和卖家在淘宝上进行交易时需要遵守一系列规则，包括支付、发货、退款等操作。
4. 知识产权规则：淘宝网站对于侵犯他人知识产权的行为采取严厉措施，包括下架商品、封号等惩罚措施。
5. 投诉处理规则：淘宝平台设有专门的投诉处理机制，对于买家和卖家的投诉进行处理，保证消费者权益。
总之，淘宝规则是淘宝平台运营的基础规范，遵守这些规则不仅可以保护自己的权益，还可以维护整个淘宝平台的良好秩序。
- 1 -
淘宝规则
（二） 商家就已付款订单或特殊情形下对应的商品或服务有未履行的其它承诺的，每次扣四分。
一般违规--扣十二分：
第二十四条 买家竞拍不买，每次扣十二分，并须按照《淘宝拍卖业务管理规范》相关规定处理拍卖流程中
最终冻结的拍卖保证金。 第二十五条 恶意骚扰，每次扣十二分。 第二十六条 不当注册，每次扣十二分。 对于淘宝排查到的涉嫌不当注册的会员，tmall.com（天猫）将视情节采取警告、身份验证、限
买家A：付款了哦，抓紧发货。 卖家：好的 买家B：您好，我是买家A请您帮我核对下地址。 卖家：XXXXXX小区
解答：在不是本人的情况下，泄露买家的地址信息，违反淘宝规则-泄 露他人信息，处以严重违规48分处理，一般都是直接关店的，谨慎！
“三包”期限 真皮面料三个月，非真皮二个月，已出售鞋子的发票日期起计算。
浆、泛硝、夹里严重脱色之一者。 （2）凡属于“包修”的质量问题，在第一个月内两次修理无效者予以调换，或者征得消费者同意给予修复。
C.包修： （1）断底、断根、断面、断帮脚、帮底断线、钉脚不平、小跟面脱落、帮底结合处脱落或弹开长度2cm、深度
0.5cm以下者。
D、下列情况不承担“三包”责任： （1）凡明示等外品、处理品或消费者穿着保养不当（如：雨天穿着、水洗、碰酸、碱、油、硬触物等）人为损
淘宝规则内容介绍
淘宝规则内容介绍
淘宝作为中国最大的网络购物平台，每年都有数以亿计的用户在此购物。为了保证交易的公平合法和用户的利益，淘宝制定了一系列规则并不断完善。这些规则包括但不限于以下几个方面。
1.注册及账号管理
注册淘宝账号需要提供真实有效的身份信息，且一个身份证只能对应一个账号。同时，为了防止恶意注册和刷单，淘宝会对多个账号、同一手机号码或同一IP地址进行监控。同时，用户需要保管好自己的账号密码，不得将账号转让或出借给他人。
2.商品发布及管理
在淘宝上发布商品需要遵守相关规则，如实描述商品属性、品质、价格等信息，不得虚假宣传或夸大其词。同时，淘宝规定了一些禁售商品，如仿制品、违禁药品、赌博用具等，用户需要严格遵守相关规定。如果出现违规，淘宝会对相关店铺进行处理，甚至封禁。
3.交易流程及纠纷处理
在淘宝上完成交易需要经过多个环节，涉及到付款、发货、物流、确认收货等各个方面。为了保证交易公正合法，淘宝设立了一系列规则，如付款方式、交易评价、退款退货、投诉举报等。当出现交易纠纷时，用户可以通过淘宝客服或在线申诉来解决问题。
综上所述，淘宝规则涉及到用户的多个方面，旨在保障交易的公平合法和用户的利益。用户需要严格遵守相关规定，以获得更好的购物体验和服务质量。
淘宝网虚拟类目卖家的商品发布行为的管理和处罚规则
虚拟类目卖家的商品发布行为的管理和处罚规则
1、违规商品累计到5件，淘宝会通知卖家整改其商品。在通知发出的3天内，淘宝可能会继续管理该会员的违规商品，但相关的商品数不会累计（禁售品及侵权商品除外）。（预警）
2、违规商品累计到10件，会员会被限制发布商品2天，同时限制编辑商品2天，系统下架所有未出价的在线商品。
3、违规商品累计到15件，会员会被限制发布商品7天，同时限制编辑商品7天，系统下架所有未出价的在线商品，同时关闭店铺7天。
4、违规商品累计到30件，会员会被限制发布商品30天，同时限制编辑商品30天，系统下架所有未出价的在线商品，同时关闭店铺30天。
5. 违规商品累计到45件，会员会被限制发布商品90天，同时限制编辑商品90天，系统下架所有未出价的在线商品。
6、违规商品累计数（除禁售品及侵权商品外）每一自然季度进行一次清零。
7、在季度清零前被限权的会员，其累计数会在限权期到处罚结束后才会清零。
虚拟类目卖家的商品发布行为的管理和处罚规则
虚拟类目卖家的定义：若卖家在本规则生效后，以支付宝完成的网络游戏虚拟商品交易区、腾讯QQ专区、移动/联通/小灵通充值中心、IP卡/网络电话/手机号码等四个类目（简称为“虚拟类目”）的商品成交金额，达到或超过该卖家以支付宝完成的成交金额的80％，则此卖家属于虚拟类目卖家，不管其自称为何类卖家。
虚拟类目卖家发布非虚拟类目的商品的数量，应少于其在售商品总数的50％，否则，视为滥用虚拟交易累积信用的行为，将由淘宝按扰乱网站行为进行酌情处罚，情节严重者将可能被冻结会员资格。
淘宝店铺规则
淘宝店铺规则
1. 店铺命名规则
淘宝店铺命名要简明、准确、易于记忆和搜索，不能存在不文明、违法或抄袭等问题。店铺名字不能超过30个字符，不得含有淫秽、擦
边球、攻击或诽谤他人的字眼。
2. 商品发布规则
淘宝店铺发布商品时要准确描述，必须是实物拍摄，不能使用非
原创图片，价格和库存必须真实可信，不能恶意标高或标低价格。店
铺的商品禁止销售仿制品、买卖山寨货，禁止以虚假、夸张的方式来
宣传商品。
3. 客服回复时效性规则
淘宝店铺的客服要有快速、专业的回复能力，对于客户的问题应
立即解答，并在24小时以内给予回应，不能让客服问题悬而未解。当
客户存在投诉时，店铺客服务必第一时间处理，处理结果要及时告知
客户。
4. 发货周期规则
淘宝店铺的商品必须及时发货，且发货周期应在24小时以内。对
于个别原因（例如商品缺货等）无法及时发货的店铺，应及时与客户
联系，并告知发货时间。同时，店铺应及时更新商品的发货状态。
5. 售后服务规则
淘宝店铺的售后服务要及时、专业、周到，当出现商品质量问题、退货或换货等情况时，店铺应积极解决，保证客户利益。在售后处理
中要保持耐心和诚信，确保客户满意。
6. 商业行为规则
淘宝店铺的商业行为应遵循规范化的标准，禁止出现利用不正当
手段诋毁竞争对手、投机钻营、恶意刷单等违反正义、诚信的做法。
商家应自觉遵守淘宝平台的商业行为规范和法律法规。
通过遵守淘宝店铺规则，商家能提高店铺的信誉度，获得更多消
费者的信任、认可和支持，并最终实现销售业绩的提升。
淘宝网商品发布管理规则
为了让卖家把自己主要的精力放在对商品质量提升，销售技巧的学习上，为了给我们的买家展示更多，更好的商品，也为了让淘宝能够把更多的人力物力放在对会员的服务的满足和功能的开发上，综合各方因素，淘宝网制定商品管理规则如下：
1、禁止和限制发布物品管理规则
2、重复铺货商品管理规则
3、支付方式不符商品管理规则
4、商品价格、邮费不符商品管理规则
5、信用炒作商品管理规则
6、广告商品管理规则
7、放错类目/属性商品管理规则
8、乱用关键字商品管理规则
9、标题、图片、描述等不一致商品管理规则
一、禁止和限制发布物品管理规则
淘宝用户在上载商品信息前，应当仔细阅读本《禁止与限制发布物品规则》并予以遵守。由于发布以下物品所引起的法律责任由相关用户完全承担，与淘宝网无关。一旦淘宝网发现有任何违反本规则的物品信息，淘宝网有权立即予以删除，并保留给予相关用户警告、冻结直至终止其帐户的权力。请各位用户自觉遵守。
禁止发布的物品：
1.毒品；
2.任何形式的发票，不具有效性和流通性的为收藏目的转让的情况除外；
3.股票、公司债券及其他证券，不具有效性和流通性的为收藏目的转让的情况除外；
4.彩票，不具有效性和流通性的为收藏目的转让的情况除外；
5.任何形式的政府文件，如身份证，档案，各类许可证、介绍信、学历证书、涉及国家秘密的资料或者文件等；
6.伪造、变造的物品，如伪造的证件、票据、钱币、执照和许可证等；
7.人体器官、遗体；
8.黄色淫秽物品、性服务；
9.含有反动、淫秽、种族或者宗教歧视或其他法律禁止内容的出版物、文件、资料等；
10.非法所得之物，如走私、盗窃或抢劫所得；
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
“我的淘宝”页面，商家 所有后台操作都基于此页 面功能。
发布商品流程：
进入商品发布界面 搜索产品（选择类目） 发布产品信息 填写商品信息
发布成功
发布出错
修改商品信息
发布成功
出售中（仓库中）
类目选择页面
如果该类目不支持产品， 可以直接发布商品。
wenku.baidu.com
类目选择页面：如果该类 目支持产品，需要先发 产品再发商品
如果通过关键属性找到该产 品，点击直接发布商品。 如果找不到，该按钮灰 显，需要搜索产品或先 发布产品。
点击这里去产品搜 索页面，搜索产 品；
产品搜索页面：通过 关键字搜索产品
找到产品点击发 布商品
发布商品流程：
进入商品发布界面 搜索产品（选择类目） 发布产品信息 填写商品信息
发布成功
发布出错
修改商品信息
选择部分地区，并为 所选地区设置运费
设置好的平邮的运费， 同理可设置快递公司、 EMS运费
设置完成，可以使用该 运费模板！
在运费模板已创建的前提下，发 布时选择所需模板即可。
如果不使用运费模板，每次发 布均需填写物流价格。
有效期过后，商品不会下架， 自动重新开始计时。
全网搜索list页面中，快结束的商品排 在前面，因此可需要设置开始时间。
给买家的优惠返点设置，即 积分返点比例。
发布商品流程：
进入商品发布界面 搜索产品（选择类目） 发布产品信息 填写商品信息
发布成功
发布出错
修改商品信息
发布成功
出售中（仓库中）
特殊类目（如：数码、家电）需等待淘宝 小二审核，信息修改也需由小二修改。
发布商品流程：
进入商品发布界面 搜索产品（选择类目） 发布产品信息 填写商品信息
发布成功
发布出错
修改商品信息
发布成功
出售中（仓库中）
发布时，如有重要信息未完全 填写，系统提示出错。
发布商品流程：
进入商品发布界面 搜索产品（选择类目） 发布产品信息 填写商品信息
发布成功
发布出错
修改商品信息
发布成功
出售中（仓库中）
“出售中的宝贝”能够对商品进行 编辑等操作。
“仓库中的宝贝”能够对商品进行 编辑等操作。
发布成功
发布出错
修改商品信息
发布成功
出售中（仓库中）
最多可上传5张图片，分别对应展 示位置。(支持本地上传)
宝贝描述支持HTML编 辑，其中的图片需事先 上传至商家“图片管理” 中。
根据需要先创建运费模板，每次 发布时仅需选择所需模板即可。 （推荐使用该选项）
点击新增运费模板
给运费模板命名
分别选择物流方式：平邮、快递、EMS
商家后台操作入门——
商品（产品）发布
发布商品流程：
进入商品发布界面 搜索产品（选择类目） 发布产品信息 填写商品信息
发布成功
发布出错
修改商品信息
发布成功
出售中（仓库中）
发布商品流程：
进入商品发布界面 搜索产品（选择类目） 发布产品信息 填写商品信息
发布成功
发布出错
修改商品信息
发布成功
出售中（仓库中）
THE END
下节：店铺装修
发布成功
出售中（仓库中）
可以在此查看常用搜索类目
如果类目支持产品，无法找 到相应的产品，可以自己 直接发布产品。
填写产品属性
填写产品信息，不能出现商家信息。产 品图片不能出现商家logo。
产品发布成功，可跳转 到“发布商品”。
发布商品流程：
进入商品发布界面 搜索产品（选择类目） 发布产品信息 填写商品信息