可口可乐员工激励与管理案例分析

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可口可乐案例分析

提供价值主张识别重要顾客
Valuable Customer Valuable Proposition
威胁（T）
4.来自其他民族饮料企业的竞争和准入限制，比如在中国的发展： A.很多中国品牌的饮料工业也是可口可乐在中国强大的竞争对手。例如获得中国驰名商标称号的中国民族饮料工业健力宝、娃哈哈、椰树、乐百氏、露露等，以及可乐的同类产品非常可乐 B .中国政府对于可口可乐公司在华投资建设灌装厂数量有限制，保护本国企业
黄金时期
• 经历了几代领导人的艰苦奋斗,可口可乐的势力迅速扩张,把其他的竞争对手远远抛在后面, 占领美国可乐市场的近70%. • 随着经济全球化的进一步发展,可口可乐迅速进入国际市场,通过不断的创新和改革,到了 1982年,可口可乐的国际销售量占其总软饮料产量的62%.
二战后可口可乐的世界市场:
优势（s）
5 .市占率高，产品更为市场之领导品牌。在同类产品中占据领先地位 6 .其产品拥有便利性、独特风味、价格公道等特色，令其经久不衰 7 .产品生命周期为再循环型态，历久弥坚 8.专注于饮料业的可口可乐把精力全部投入了主业，使它们可以把主业做得精益求精
劣势（W）
• 1 .组织庞大、控制不易。身为一个大型的公司，旗下员工众多，让每个员工满意是一件极其困难的事。 • 2 .主要消费族群 ( 年轻族群 ) 对产品的认同感略逊于百事可乐。百事可乐在广告上利用明星效应吸引消费者，实现其在销售方面赶超可口可乐的目标。

可口可乐公司管理制度范文

第一章总则

第一条为规范可口可乐公司（以下简称“公司”）的管理行为，促进公司健康稳定发展，制定本管理制度。

第二条公司管理制度是公司内部的基本规则，适用于公司全

体员工，包括董事、高级管理人员、中层管理人员和普通员工。公司内部其他具体管理制度应与本管理制度相补充，并对本管理制度有补充、解释和修订的权力。

第三条公司管理应遵循公平、公正、透明、法律合规的原则，维护员工合法权益。

第四条公司职责分明明确，各级管理人员应当以身作则，做

到负责任、勤奋工作、保持高效运转。

第五条公司重视员工培训和继续教育，提供良好的职业发展

机会和晋升空间。

第六条公司管理制度遵循适应企业发展需要、实用、简明易

行的原则，确保管理工作的顺利进行。

第二章公司职责与权力

第七条公司负责向全体员工提供工作理念和企业文化培训，

明确公司发展战略和目标，并分配具体工作任务。

第八条公司的职责包括但不限于：组织制定公司发展战略和

年度计划；对公司的运营和财务状况进行监督和管理；维护员工合法权益；制定内部管理制度和规章制度；处理与公司整体利益相关的重大事务。

第九条公司享有组织组织架构调整、变更公司管理层人员和

薪酬政策的权力，具体权力范围由董事会确定。

第十条公司依法设立各类委员会，行使管理、监督职能，制

定公司内部管理制度和规章制度。

第三章员工权利和义务

第十一条员工享有平等就业机会和合理薪酬待遇，按照相关

劳动法律、法规规定参加社会保险和住房公积金。

第十二条员工应当遵守公司的各项规章制度和政策，服从公

司的管理和安排。

可口可乐人事制度

可口可乐人事制度是基于公司价值观和战略目标而制定的，旨在为员工提供公正、公平、透明的工作环境和机会，并激励员工发挥其潜力，为公司的长期发展做出贡献。以下是可口可乐人事制度的主要内容：

一、雇佣和用人

1. 招聘：可口可乐将采取公正的招聘标准，根据岗位需求和个人能力进行选择，并不以种族、性别、国籍、年龄等进行歧视。

2. 员工分类：根据员工的工作性质和职业资格，可口可乐将对员工进行分类，并遵循各类员工的权益。

3. 合同：可口可乐将与员工签署明确的劳动合同，明确双方的权益和责任。

二、薪酬和福利

1. 薪酬体系：可口可乐将依据员工的工作表现、个人能力、市场行情等因素，制定公正而合理的薪酬体系。

2. 绩效管理：可口可乐将采取有效的绩效管理体系，根据员工的工作表现和目标达成情况，评估其绩效水平，并以此为基础进行薪酬调整和奖励。

3. 福利待遇：可口可乐将为员工提供完善的福利待遇，如医疗保险、住房公积金、商业保险等，并根据员工需求和公司经济状况适时进行调整。

三、培训和发展

1. 培训计划：可口可乐将制定全面的员工培训计划，包括新员工培训、职业培训、管理培训等，旨在提升员工的专业能力和

综合素质。

2. 发展机会：可口可乐将提供内部晋升和岗位轮岗等机会，鼓励员工在不同岗位间交流学习，拓宽自己的职业发展渠道。

3. 奖学金计划：可口可乐将设立奖学金计划，资助员工继续深造和进修，提升自身的学历和知识水平。

四、员工关系

1. 双向沟通：可口可乐将建立健全的员工沟通渠道，鼓励员工提出意见和建议，并及时回应员工的需求和关切。

可口可乐案例分析王凯

1、可口可乐公司在经过全面市场调研后所推出的新可乐为何遭到市场的拒绝？

首先可口可乐公司没有考虑到顾客对老可口可乐的钟爱，大部分可口爱好者还是喜欢老得可口可乐，认为老的可口可乐是美国的一个象征和一个老朋友，突然把老可口彻底撤出市场就是背叛了他们。其次可口可乐在调查过程进行无标识味道测试时，虽然结果很成功，但是公司并没有说明这是可口可乐的新饮料，所以新饮料推出市场后也并没有顾客知道就是它。最后是竞争对手百事可乐的攻击，以及新闻媒体对可口可乐的负面报道。

2、你认为如果用新可口可乐作老可乐的补充，而不是用它来替代老可乐，这样能成功吗？为什么？

我认为能成功。

原因有二，其一：因为案例中提到可口可乐在1984年9月，该公司用玉米糖浆代替蔗糖制造出一种泡沫更少，更甜且带有柔和的刺激味的新饮料，对其进行了无标识味道测试，测试结果表明55%的参加者更喜欢新可乐，这个结果大大地击败了百事可乐，而在以前的这种无标记测试中，百事可乐总是胜过了可口可乐。

其二：我认为虽然案例中虽然有一直提到说顾客对老可乐钟爱，但是

也不乏有想尝尝新鲜口味的顾客，既然是老可口可乐的补充，那顾客就还是有选择性的，喜欢老可乐的人还是可以买到老可的。

3、可口可乐公司关于新可口可乐的市场调查应做哪些改进？

首先，可口可乐公司对新饮料进行无标识味道测试时应该说明是可口可乐品牌的新口味产品。其次，调查访问试用新可口可乐的意愿结果出来表明：有10%-12%的可口可乐饮用者将会感到难过，他们中的半数将克服这一难关，但另一半人则不愿意。另外一些测试却提供了一些相反情况，大小不同的消费者团体分别表明了强烈的赞成和不赞成的情绪。面对这样的结果，技术部门却坚持开发一种新的、令人更愉快的口味，我觉得如果真要开发新口味的饮料，那就应该再进行另外一个问卷调查，内容大致可以为对新老口味可乐的接受人数等……以便更好判断是否要把老可口可乐撤出市场，或者是用新可口补充老可口。

可口可乐案例分析

1、可口可乐是怎样进行分销渠道的分层设计和激励的？

分析提示：

可口可乐将其客户分为三类：重要客户（新业态零售商）；分销客户（批发商、零售商）；直营渠道（餐馆、百货店、酒店）。三类渠道有机组合，采用不同的激励政策，实现渠道覆盖的最大化，目的是销量最大化和市场占有率最大化。

可口可乐公司对其不同渠道类型的渠道客户采用了差别化的激励方式（具体略），并且划分不同产品品类进行有针对性的激励（具体略），目的是实现分销的最大化。

2、怎样理解可口可乐“协调平衡”的渠道发展理念？

分析提示：

有人发文指出，可口可乐渠道管理的秘籍就是“协调平衡”，即上述几种渠道形式之间的“协调平衡”，包括地域的、价格的、服务的平衡，避免顾此失彼。兼顾各种渠道类型和各个渠道成员之间的利益平衡，，才能实现销量最大化，才能实现多赢并有利于渠道的持续发展。

可口可乐案例分析

与地区网络巨头合作
以中国地区为例。2007年1月5日，可口可乐公司与腾讯公司举行战略合作签约仪式，此举旨在运用它们各自的优势打造并实现传统品牌与互联网的深度合作。于是，不久之后的2008年，随着北京奥运会的到来，可口可乐与腾讯在3月24日—北京奥运圣火在奥运会的发源地——距离雅典370公里处的古奥林匹亚遗址上点燃的同一天，推出了 “奥运火炬在线传递”的活动。腾讯qq的用户在登录后就会看到一个火炬形的弹出框，邀请用户参加可口可乐的在线奥运火炬传递活动，并可以邀请好友参加。而截至2008 年3月31日20时19分，有8，271，004人参加了这一活动。同样的在2010年，南非世界杯吸引了大量观众，于是可口可乐率先与最大的中文搜索引擎百度合作，冠名赞助百度阿拉丁平台，而百度阿拉丁平台当时整合了全面的世界杯信息，浏览量巨大。
“大红广告”是指随时可见的大红广告可乐招牌，吸引消费者的眼光；“渴望产品” 指让消费者满足他们欲望；“尊荣形象” 指品牌形象的维护，让可口可乐长久以来的营销受到消费者的肯定；“物超所值” 指人人都消费得起，人人都可体会可口可乐带来的超值感受。
• 3A策略到4P策略不仅是在用词上的改变，而且还代表着可口可乐公司将更积极主动地开展全球业务。如今公司的各项大小决策都围绕着4P策略进行。
把握互联网的娱乐性
根据CNNIC第24词互联网统计报告显示，中国已有3亿网民，其中80后90后大约占了60%，互联网文化更多地出现娱乐导向。而可口可乐正是因此不断推出创意性和娱乐性的活动。从“宴遇”飞轮海，到“创作你的时尚卫衣”，再到“新年第一瓶可乐你想与谁分享”，可口可乐充分利用了网络的互动性，让消费者成为主体，再加上活动的礼品奖励，从精神层面和物质层面双重刺激，人气怎能不旺。

可口可乐员工激励与管理案例分析ppt课件

可乐家族走向世界，迈向成功的艰辛历程。总而言之，独
特而完善的员工管理策略是可口可乐走入寻常百姓家、遍
及世界每一个角落、征服世界的重要因素之一。
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3
一、员工管理理论分析
• 可口可乐公司现状
• 员工管理理论
2021/1/4
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4
二、员工管理策略
• 1、员工招聘：
• （1）外部招聘
• （2）内部招聘
后面内容直接删除就行资料可以编辑修改使用资料可以编辑修改使用
资料仅供参考，实际情况实际分析
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主要经营：课件设计，文档制作，网络软件设计、图文设计制作、发布广告等
秉着以优质的服务对待每一位客户，做到让客户满意！
致力于数据挖掘，合同简历、论文写作、PPT设计、计划书、策划案、学习课件、各类模板等方方面面，打造全网一站式需求
• 1、渠道深耕 • 2、补货 • 3、抓典型 • 4、每日巡访客户
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六、品牌宣传
• 1、企业形象设计 • 2、促销策划 • 3、品牌可见度
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七、营销工作组织
• 1、机构 • 2、培训 • 3、团队精神 • (1)市场调查：宜细不宜粗。 • (2)营销网络建设：结网而非放线 • (3)营销方式：趋直销汰批发 • (4)品牌培育：恒久而非即兴 • (5)总经理职能：多销而非多产

可口可乐案例分析

营销案例珍藏版

案例《新可乐的推出》分析

一:

新可乐推出失败的原因

1.营销调研的失败

新可乐的失败，最大的问题就是出在调研上，本来根据调研所的出的结果，新可乐应该是很成功的，然而结果却截然相反，为什么呢,我们先看可口可乐公司测试的过程，他们在进行口味测试都是在无商标的前提下的，也即他们没有明确告诉消费者这样的新可乐是拿来取代旧可乐的，公司把营销问题限定的太窄了。调查只限于口味问题，没有考虑用新可乐取代旧可乐时消费者的感觉如何。它没有考虑无形的资产-可口可乐的名称、历史、包装、文化遗产及产品形象。然而，对许多人来说，可口可乐与棒球、热狗和苹果派一起成为美国的习俗，它代表了美国社会中最根本的东西。可口可乐一切都考虑周全了，唯一忽略的就是这种“爱”在他们看来可口可乐代表永恒，代表爱心，代表关怀。所以当这些一旦成为过眼云烟后，他们变的怒不可遏。所以对于许多消费者来说，可口可乐的象征性意义比它的口味更重要。而如果调查的范围能够更广些，能够更深些，是应该能发现这些情感因素的。

2.新可乐的广告策略

新可乐的广告是成功是失败，说法不一。先来看他们的广告策略，他们把观众定位在青少年，并高薪聘请一些青春偶像上电视要“紧跟潮流”。这些对于正处于偶像崇拜年龄段的青少年来说，无疑是颇具成效的，在广告播映后的调查中，很多受访者都表示知道这个广告，并由此知道了新可口可乐这个牌子。也就是说，新可

乐在推广其知名度上是成功的，观众都知道有这样的一种饮料，不过也带来了很多负面影响，比如这个被不少广告当作结束语的:新可口可乐不仅是滋味，还是你温馨的笑容。就总给人自吹自擂的感觉。新可乐广告给了老顾客很多的不快，这也是新可乐失败的一个原因。

【精品】可口可乐的人才本土化战略对我国企业的启示-2019年精选文档

可口可乐的人才本土化战略对我国企业的启示-2019年精选文

档

可口可乐的人才本土化战略对我国企业的启示

一、可口可乐的“中国红”本土化战略

1.苦练“中国功夫”的本土化战略。第一，可口可乐在产品方面苦练功夫，全力推行产品本地化策略。可口可乐遍布中国各地的多家生产厂，他们在当地采购原材料，仅仅提供每瓶可乐的的原浆。根据中国市场的特点，不断扩大其饮料品种，各种茶和水果混合饮料，甚至到最普遍的饮用水都有可口可乐的影子。第二，可口可乐品牌的推广也实行了本土化战略。可口可乐的广告设计采取红底白字，书写流畅的白色字母在红色的衬托下，流露出中国传统红，既结合当地文化又不失“国际一流品牌”。第三，结合中国特色制定行之有效的推广策略是可口可乐的一大优势。可口可乐广告中的新年“阿福”将中国的传统文化符号和可口可乐的品牌特征完美结合，是可口可乐本地化推广策略的成功之作。

2.可口可乐的人才的“黄埔军校”。第一，“人才本土化”是可口可乐公司发展的重要理念。可口可乐在中国的员工本地化策略不仅包括管理人员本地化还包括具体操作人员本地化。通过这基本上清一色的中国籍员工来管理当地可口可乐系统，参与世界第一品牌的实际管理和运作。第二，在管理上又采取“以人为本”的人本化管理和员工自主管理，同时建立完善的员工培训制度,除了基础培训,还有细致全面的业务技能培

训，通过这些培训使可口可乐中国XX公司的销售队伍成为一个有专业水平的业务组织。

二、可口可乐实施人才本土化战略对中国企业的影响

1.可口可乐的人才本土化战略带来的积极作用

第一，加快中国的全球化进程。可口可乐在中国的长期投资和本土化战略与中国政府提出的可持续性发展的目标是一致的。近30年，可口可乐与三个重要装瓶伙伴中国粮油食品进出口（集团）XX公司、嘉里集团和太古集团紧密合作，在中国共同投资了12多亿美元，建立了28家装瓶公司和34家工厂。这些企业都是立足当地的本土化企业，是可口可乐开发中国市场的生力军，让可口可乐及其在华合作伙伴的市场拓展速度不断加快。

管理学案例分析-可口可乐-体验成功

客户结构分析，顾名思义就是把公司收入按客户维度展开。我们知道很多上市公司年报的收入附注里面都会公布前五大、前十大客户的收入和占比，从这点就体现了客户结构分析的重要性
第一，收入集中在某一家或者多家客户，企业会面临较大的风险。为什么这么说呢？当面临上面这种状况的时候，企业很容易失去谈判的筹码，地位相对比较被动，客户可以通过压低产品价格，要求提升产品（服务）质量等方式，不断去压榨公司的利润
感谢聆听！
对应于程序化决策，结构性问题就是：直观的、熟悉的、易于决定的问题。而非结构性问题则是新的、不寻常的，一般不会重复发生的问题。
1、进行橙汁的标准化生产
结构性问题
2、使用“黑皮书模型”进行日常生产中的决策和数据模拟
3、依靠算法决定如何按不同配方来调配味道 4、每周根据对气候、庄稼产量等数据的研究反馈对所用的橙汁菜谱不断微调
第二，客户和企业之间可能存在某种关联关系，收入不一定真实。当企业和某一个客户深度捆绑的时候，有可能这个客户本身就跟企业存在某种关系，而非正常的市场行为。比如实际控制人是一个人或者一个单位，又比如这家企业的实际控制人是这家客户的渠道商负责人（腐败问题等）
二、区域结构分析
对于收入集中于某一较小地区的企业，存在一定地域风险，同时收入也可能会遇到天花板效应。比如该地区经济、社会发生较大的变动，就会对收入产生比较重大的影响，局限于某一地区，收入容易遇到瓶颈，很难实现较大幅度的增长。

可口可乐的员工培训和激励机制

分类号编号

华北水利水电大学

North China University of Water Resources and Electric Power 题目浅析可口可乐公司员工培训、发展及激励机制

学院管理与经济学院

专业市场营销

姓名张磊

学号 201214614

指导教师孔庆钧

完成时间 2015.06

教务处制

独立完成与诚信声明

本人郑重声明：所提交的论文是本人在指导教师的指导下，独立工作所取得的成果并撰写完成的，郑重确认没有剽窃、抄袭等违反学术道德、学术规范的侵权行为。文中除已经标注引用的内容外，不包含其他人或集体已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中作了明确的说明并表示了谢意。本人完全意识到本声明的法律后果由本人承担。

论文作者签名：指导导师签名：

签字日期：签字日期：

论文版权使用授权书

本人完全了解华北水利水电大学有关保管、使用论文的规定。特授权华北水利水电大学可以将论文的全部或部分内容公开和编入有关数据库提供检索，并采用影印、缩印或扫描等复制手段复制、保存、汇编以供查阅和借阅。同意学校向国家有关部门或机构送交论文原件或复印件和电子文档（涉密的成果在解密后应遵守此规定）。

论文作者签名：导师签名：

签字日期：签字日期：

摘要

随着经济的飞速发展，社会的不断进步，人们越来越认识到人的重要性，以人为本的理念渐渐深入人心。特别是在目前竞争特别激烈的时代，企业之间的竞争就是人才的竞争，构筑自己的竞争优势这是任何一个企业谋求生存与发展的关键所在。人才是生产力诸要素中最重要、最活跃的因素，一个国家、一个地区、一个企业的命运，归根结底取决于其员工素质的高低。从国内外各项管理实践证明，加强企业的员工培训和发展能有力提高企业的竞争力，员工的培训和发展被摆在了企业发展战略的重要地位。

以战略管理的眼光看可口可乐公司

所谓战略管理，就是依据企业的战略规划，对企业的战略实施加以监督、分析与控制，特别是对企业的资源配置与事业方向加以约束，最终促使企业顺利达成企业目标的过程管理。简单的说，就是企业制定其发展目标及资源决策的过程对企业战略的管理，包括战略制定和战略实施。一个公司的战略目的是创造价值来满足它的利益相关者的需要。一个公司要获得竞争优势，它必须比它的竞争对手创造出更多的价值。

众所周知，可口可乐公司是全球最大的饮料公司，拥有全球48%市场占有率以及全球前三大饮料(可口可乐排名第一，百事可乐第二，低热量可口可乐第三)的二项，它的产品已经遍及世界每一个角落，不管从产品的市场占有率，还是顾客的口碑来讲，可口可乐公司绝对是一个成功的企业。

可口可乐公司的愿景是在回报股东的同时不忘履行其企业公民责任，激励员工发挥自身潜能，提供推陈出新的产品，不断满足市场及消费者，建立双赢的合作模式坚定合作伙伴关系，成为全球企业公民典范。可口可乐公司的使命是令全球人们的身体思想及精神更怡神畅快，让其品牌与行动不断激励人们保持乐观向上，让一切更具价值。其愿景与使命对企业的定位做出了准确地把握。

可口可乐公司作为一个跨国公司，它有着新企业不可比拟的优势。在全球化的趋势中，任何企业都不能避免愈来愈激烈的国际竞争。可口可乐作为新型国际市场的早期进入者，能够获得较大的市场占有率，并且对于晚来者来说有较强的竞争趋势，而且不仅在本土或在其他发达国家与发展中国家都存在着绝佳的发展机遇。

我们就以可口可乐公司来分析一下其盈利的因素。

调动员工积极性的案例及方法

激励员工的案例：

一家电子公司的老板为了激发员工的积极性，每月都会给员工发放一些奖金，但是奖金的分配方式是由员工自己投票决定的，每个员工都可以提名自己认为最优秀的同事，并说明理由。这样，不仅能让员工感受到公平和尊重，还能增强员工之间的团队精神和互相学习的氛围。

DELL公司的销售经理为了让新人快速适应销售工作，采取了“太太式学习”的方法，就是像太太一样不断地在新人耳边唠叨、鼓励，让新人形成长期的良好销售习惯。这样，不仅能让新人感受到关心和支持，还能提高新人的销售技能和信心。

可口可乐公司为了激发员工的创新意识，每年都会举办一些创意大赛，让员工提出自己的想法和建议，对于优秀的创意，公司会给予奖励和实施的机会。这样，不仅能让员工感受到成就感和希望，还能促进公司的产品和服务的创新和改进。

激励员工的方案：

1.制定明确、合理、可量化的目标，并及时给予反馈和奖励

2.建立公平、透明、多劳多得的薪酬和奖惩制度

3.营造良好、积极、开放的工作氛围，肯定员工的成就，鼓励员工的创新

4.关注员工的个人发展，提供培训和晋升机会，满足员工的成就感和希望

可口可乐案例分析报告

《市场营销学》课程作业

可口可乐公司案例分析报告

第七小组

1.宏观环境 (3)

1.1自然环境 (3)

1.2人口环境 (3)

1.3经济环境 (3)

1.4技术环境 (4)

1.5政治法律环境 (4)

1.6社会文化环境 (4)

2.微观环境（SWOT） (5)

2.1行业分析 (5)

2.1.1中国饮料业发展历史 (5)

2.1.2中国饮料业发展现状 (5)

2.1.3中国饮料行业发展趋势 (5)

2.2可口可乐公司介绍 (5)

2.3供应链 (6)

2.3.1特许合同方式的管理供应链策略 (6)

2.3.2中国可口可乐供应链策略及物流 (7)

2.4营销中介（以麦当劳为例） (8)

2.5目标顾客 (8)

2.6竞争者 (9)

2.6.1四大饮料企业介绍 (9)

2.6.2饮料企业品牌产品 (10)

2.6.3与主要竞争者的对比——百事可乐 (10)

2.6.4与百事可乐的竞争历史 (11)

2.7可口可乐SWOT分析 (12)

2.7.1优势 (12)

2.7.2劣势 (12)

2.7.3机遇 (13)

2.7.4威胁： (13)

2.7.5可口可乐公司SWOT分析矩阵 (14)

3.目标市场及定位分析 (14)

3.1目标市场选择战略 (14)

3.1.1无差异性营销战略 (15)

3.1.2差异性营销战略 (15)

3.2产品定位的变化 (16)

4.新产品设计（4Ps） (17)

4.1新产品设计的目的及意义 (17)

4.2产品（Product） (18)

4.3价格（Price） (18)

4.4渠道（Place） (18)

4.5促销（Promotion） (19)

关于可口可乐营销成功案例分析_可口可乐经典营销案例2

关于可口可乐营销成功案例分析_可口可

乐经典营销案例2

导读：我根据大家的需要整理了一份关于《关于可口可乐营销成功案例分析_可口可乐经典营销案例2》的内容，具体内容：可口可乐在中国的发展历程就非常清楚地展示了可口可乐公司如何根据中国大陆的政策动向和

进程适时灵活地安排设计其在中国市场的进军之路。将本土化思考，本土化行动的思想战略应用于实践中。二...

可口可乐在中国的发展历程就非常清楚地展示了可口可乐公司如何根

据中国大陆的政策动向和进程适时灵活地安排设计其在中国市场的进军

之路。将本土化思考，本土化行动的思想战略应用于实践中。

二市场营销战略

1市场竞争战略

谈到可口可乐的竞争对手毫无疑问就是百事可乐公司了，我们经常在自己的消费过程中依据自己的喜好在两家公司之间做出选择。可口可乐的经营理念可以用3A和3P来表述。3A即是：让顾客"买得到，买得起，乐意买"。从1995年起3A原则改成3P原则，即"无处不在(Pervasiveness)、物有所值(Priecetovalue)、首选品牌(Preferece)"3P比3A要更为主动。而百事可乐则以百事可乐的进攻原则是：找到领先者强势中的弱点，攻击它们。这种策略独出心裁，有效命中了青少年目标，因为对于糖果和可乐，孩子们只求数量，不求质量。，百事可乐的标语是："百事可乐——新一代的选择"，把目标锁定在年轻一代，它也成为百事可乐用来进攻"老龄化"

可口可乐的主要策略。然而，遗憾的是百事可乐并没有一直坚持这一策略。当然，在战术上，语言、画面、音乐都可以按需要经常更换。但是，战略绝对不能更换。这也正是为什么百事可乐并始终没有超过可口可乐公司的主要原因之一。单对双方针对中国市场的竞争来说，可口可乐和百事可乐是世界饮料行业内一对打不散的竞争对手。为了争夺中国这个巨大的市场，他们彼此争斗，互不相让。在中国市场上，可口可乐加快了本土化战略，近几年在春节期间的促销活动也越来越具有中国本土味。在中国，可口可乐的销售网络遍布全国各地，为此百事可乐采取集中优势力量进攻深圳、广州、重庆、南京等南方城市的策略百事在音乐、体育、互联网等领域投入巨大的宣传费用以争抢市场。然而，总的来看，百事的碳酸饮料虽然在部分市场超过了可口可乐，但在中国的整体销量仍不如可口可乐。

可口可乐业务管理及人员管理知识培训资料

1. 可口可乐的业务管理概述

可口可乐是全球领先的非酒精饮料公司，拥有广泛的产品线，包括碳酸饮料、果汁、茶饮料和能量饮料等。作为一家成功的企业，可口可乐注重业务管理的重要性。本部分将介绍可口可乐的业务管理原则和策略。

1.1 可口可乐的使命和愿景

•使命：为世界带来幸福和快乐。

•愿景：成为全球最具价值的饮料公司。

1.2 可口可乐的核心价值观

可口可乐的核心价值观是为员工、合作伙伴和消费者创造共同价值。其核心价值观包括：

•热情：以激情和积极的态度面对工作和生活。

•效率：追求卓越、高效率和质量。

•好客：提供出色的服务和体验。

•多样性：尊重和包容各种文化、观念和个人差异。

1.3 可口可乐的业务管理原则

可口可乐的业务管理原则是在全球范围内保持卓越的业绩，并积极应对市场变化和挑战。其业务管理原则包括：

•客户导向：深入理解消费者需求并提供符合其期望的产品和服务。

•创新：不断推出新产品和创新业务模式，保持市场竞争力。

•持续改进：通过反馈和数据分析来确保业务的持续改进。

•可持续发展：关注环境保护和社会责任，为可持续发展做出贡献。

2. 可口可乐的人员管理概述

人员管理是组织管理中的重要一环，对于可口可乐这样的大型企业来说尤为重要。本部分将介绍可口可乐的人员管理原则和策略，包括招聘、培训和绩效管理等方面。

2.1 可口可乐的人力资源策略

可口可乐的人力资源策略是通过吸引优秀人才、培养人才和激励人才来推动企业发展。其人力资源策略包括：

•招聘和选拔：制定合适的岗位需求和人才标准，通过招聘和选拔来吸引优秀人才。