牡丹卡同业市场竞争能力调研提纲
中国卡片行业市场调查研究报告(目录)
中国卡片行业市场调查研究报告核心内容提要市场需求本报告从以下几个角度对卡片行业的市场需求进行分析研究:1、用户消费规模及同比增速:通过对过去连续五年中国市场卡片行业用户消费规模及同比增速的分析,判断卡片行业的经济规模和成长性,并对未来五年的用户消费规模增长趋势做出预测,该部分内容呈现形式为“文字叙述+数据图表(柱状折线图)”。
2、产品结构:从多个角度(1-3个),对卡片行业的产品和服务进行分类,并给出每一类细分产品和服务的用户消费规模和在行业中的占比,帮助客户在整体上把握卡片行业的产品结构;该部分内容呈现形式为“文字叙述+数据图表(饼状图)”。
3、市场分布:从用户的地域分布和消费能力等因素,来分析卡片行业的市场分布情况,并对消费规模较大的重点区域市场的消费情况进行分析,包括该区域的消费规模、消费特点、产品结构等;该部分内容呈现形式为“文字叙述+数据图表(表格、饼状图)”。
4、用户研究:主要研究用户的消费行为,包括用户关注的产品因素、购买频率、购买渠道、……竞争格局本报告主要以市场份额为指标来分析卡片行业的竞争格局,对细分产品和服务也给出同样的市场份额指标和竞争格局分析,同时根据市场份额和市场影响力对主流企业进行竞争群组划分,并分析各竞争群组的特征;此外,通过分析主流企业的战略动向、投资动态和新进入者的投资热度、市场进入策略等,来判断卡片行业未来竞争格局的变化趋势。
标杆企业对标杆企业的研究一直是中经视野研究报告的核心和基础,因为标杆企业相当于行业研究的样本,所以,一定数量标杆企业的发展动态,很大程度上,反映了一个行业的主流发展趋势。
本报告精心选取了卡片行业规模较大且最具代表性的5-10家标杆企业进行调查研究,包括每家企业的基本情况、产品体系、经营数据、技术优势、发展动向等内容。
本报告也可以按照客户要求,调整标杆企业的选取数量和选取方法。
投资机会本报告对卡片行业投资机会的研究分为一般投资机会研究和特定项目投资机会研究,一般投资机会主要从细分产品、区域市场、产业链等角度进行分析评估,特定项目投资机会主要针对卡片行业拟在建并寻求合作的项目进行调研评估。
对牡丹卡业务经营发展的思考
SO PU I N S国际 卡 系 统 ,为 持 卡 L 人 创造 良好 的用 卡环 境 。伴 随 着
C 20 综 合 业 务 处理 系统 、 B 0 0 V 1 N U 国 际 卡 系 统 的 推 S L S I 0 P
客 户信 息 分 析 管 理 系统 ( R ) CM、
经 营 目标 动态 考 核 系 统 、集 中授
权 等项 工 作 ,进 一 步 地做 好 开 发
建设 。 ( ) 做 好 业 务 制 度 的修 改 二
广 应用和 网上银行 、手机银行 、 9 5 8金 融 E通 道 信 息 高 速 公 58 路 的开 通 ,在 工 商 银 行 与 国际信
中心 , 以期 提 高 牡 丹 卡 的 经 营 管 理 水 平 和 自身 实 力 ,促 进 牡 丹 卡 业 务 的 发 展 。 本 文 就 新 形 势 下 牡 丹卡 业 务 经 营发 展 ,谈 几 点
想法。
( )科 技 先 行 ,进 一 步 完 一
善 C 2 0 B 0 0综 合 业 务 系统 及 V — I
维普资讯
瓣 牡 丹卡 业 务 经 营 发 展的 思 考
■ 毛 建 政 王 玉平 张 保 军
摘 要 : 目前 ,银行 卡 市场 是 各 商业 银行 展 开 竞 争 的重 要领 域 。本 文从 创 造用 卡 环 境 、 完善 业
务 制度 、建 立 考核 体 系、 实施 名牌 战 略及 做好 客 户 服 务等 五个 方面 ,对 新形 势 下 牡丹 卡 业 务 的经 营
都 在 力 争 取 得 更 大 的 市场 份 额 ,获 得 更好 的 经
营 效 益 。 工 商 银 行 加 大人 、 财 、物 力 的 投入 和 科 技开 发 的 力度 ,相继 推 出综 合 业务 处理 系统 ,
中国工商银行牡丹卡品牌整合营销传播策略提案
中国工商银行牡丹卡品牌整合营销传播策略提案二、品牌推广渠道1.传统媒体渠道传统媒体渠道仍然是牡丹卡宣传推广的重要手段,主要包括电视广告、报纸广告、户外广告等。
在电视广告中,可以选择一些著名明星或公众人物作为品牌代言人,通过他们的影响力来提高品牌知名度。
报纸广告可以通过精准投放,选定一些受众比较集中的媒体,提高品牌曝光率。
户外广告则可以选择放置在一些高人流量的地点,例如购物中心、火车站等,以确保牡丹卡的品牌形象能够触达更多的潜在客户。
2.线上推广渠道随着互联网的普及,线上推广渠道越来越重要。
首先,牡丹卡应该拥有一个专门的官方网站,进行品牌宣传和信息发布。
官方网站应该包括对牡丹卡各类产品和服务的详细介绍,以及办卡流程、福利信息等。
其次,牡丹卡可以通过搜索引擎优化(SEO)提高官方网站在搜索引擎结果中的排名,进一步提高品牌曝光率。
此外,可以利用社交媒体平台,如微博、微信等,开展品牌宣传活动,与消费者进行互动,并传播牡丹卡的品牌价值与福利。
三、品牌活动和合作1.举办品牌活动牡丹卡可以举办一些大型的品牌活动,吸引公众关注。
例如,可以举办一场以“爱心”为主题的慈善活动,邀请明星和公众人物参与,通过媒体报道来提高品牌知名度。
此外,可以与优秀的企业和机构合作举办一些消费者活动,如购物节、旅游活动等,赠送特别的折扣或福利,吸引更多的消费者成为牡丹卡的持卡人。
2.合作与联名产品牡丹卡可以与其他知名品牌进行合作,推出联名产品,提高品牌形象和价值。
例如,可以与一些高端奢侈品牌合作推出特别版信用卡,吸引更多的高净值消费者。
此外,还可以与一些线下商家合作,开展刷卡返现等活动,提高牡丹卡在消费者心中的价值。
四、客户关系管理牡丹卡应该注重客户关系管理,建立一个完善的客户数据库,并利用数据分析技术进行客户细分,个性化推送产品和服务。
例如,可以根据客户的消费行为和偏好,定向推送相应的优惠和福利信息,提高客户满意度和忠诚度。
此外,还应该建立一个有效的客户投诉处理机制,及时解决客户的问题和困扰,提高客户满意度。
中国某银行牡丹卡品牌整合营销传播策略提案
消费者行为分析
需求特点
01
消费者对银行卡服务需求日益多元化,注重安全、便捷、附加
值服务。
消费习惯
02
电子支付、移动支付成为主流,消费者更倾向于选择操作简便
、支持多种支付场景的银行卡。
品牌认知
03
品牌形象、口碑和社会责任感是影响消费者选择的重要因素。
02
品牌定位与传播策略
品牌定位
品牌定位
牡丹卡品牌应以“专业、便捷、信赖”为核心价值,突出其在金融服务领域的专 业性、高品质服务、可信赖的产品特点,树立独特的品牌形象。
目标客户
以中产阶层及以上的高价值客户为主要目标群体,年龄在25-50岁之间,有一定 收入基础和消费能力,对生活品质有较高追求,注重个人形象和社会地位。
传播策略
01
02
传播策略:通过“内容营 销+社交媒体+口碑传播” 的组合方式,以“专业、 便捷、信赖”为核心信息 点,制定一系列高质量的 营销活动和宣传推广计划 ,提升品牌知名度和美誉 度。
活动,增强品牌与客户的互动性。
创意实施方案
1 2 3
制定阶段
在制定创意实施方案时,需要明确目标、受众 、预算和时间等关键要素,确保创意策略的有 效实施。
执行阶段
根据制定好的创意实施方案,严格执行并确保 各项任务按时完成,保证创意策略的顺利实施 。
评估与调整
在创意实施过程中,需要对效果进行定期评估 并根据实际情况进行调整,以确保创意策略达 到预期的效果。
合作伙伴选择
01
金融机构合作
与国内外知名银行、保险公司等金融机构建立战略合作关系,共享资
源,互利共赢。
02
第三方支付平台合作
抓住机遇 大力发展牡丹卡
抓住机遇大力发展牡丹卡
马天实
【期刊名称】《中国信用卡》
【年(卷),期】2000(000)003
【摘要】工商银行经过十余年的不懈努力,使牡丹卡这种新型支付工具成为持卡客户众多、管理规范、网络先进、商户网点广泛、卡种齐全的银行卡产品。
适逢国家提倡扩大内需,大力促进个人消费的经济环境,工行要抓住机遇,开拓市场,充分利用好牡丹卡,为持卡客户提供良好的信用服务。
一、发展牡丹卡具有充分的条件 1.外部环境适宜近年来,国家出台了一系列大力促进个人消费、支持扩大内需的客观经济调控政策,使我国的个人消费发生了实质性的变化,并进入实际的发展阶段。
【总页数】2页(P73-74)
【作者】马天实
【作者单位】工商银行辽宁省分行银行卡处
【正文语种】中文
【中图分类】F832.2
【相关文献】
1.抓住机遇大力发展成人继续教育 [J], 张华;郭凤丽;张三川
2.对抓住机遇大力发展乡村旅游的思考 [J], 杜元兰
3.抓住机遇,大力发展交通职业培训 [J], 朱尚
4.抓住机遇,大力发展水禽业——国家水禽产业体系首席科学家侯水生研究员专访
[J], 周风珍
5.抓住机遇开展牡丹卡代收代付业务 [J], 毛建政
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工行牡丹学生卡营销环境分析
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1
优势
学资畅通
异地存款,本地取款,免去携带现金的烦恼,同时免收异地存款满3000元人民币,即可减免 次年年费。
境外缴费
缴纳境外发生的考试费用,可以用人民币购汇还款。
信用报告
中国工商银行将为信用记录良好的学生卡持卡人出具信用报告。
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10
再会
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11
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9
针对这些问题我们提供以下策略
利用各种办法,(广告、短信、互联网等 手段)提高产品的知名度。
设置调查问卷,进一步理解学生对此产品 的看法及需求。
完善产品的服务项目,提高服务质量。
强调和突出这款产品的特点,让消费者在 最快及最短的时间接受该产品。
在校园里布消费点让广大学生深入了解产 品,亲身体会牡丹学生卡带给我们的好处。
5
SO战略
我们的优势是我们的机会,我们机会也是 我们的优势,充分利用优势和机会去占据 市场,通过各种手段去展现我们的优势从 而获得更多的机会。
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6
ST战略
我们产品的消费群体是大学生,只是针对 大学生,很多联名卡综合性很强,竞争很 激烈而且很多大学生都不知道有这款产品 存在,导致这款产品的优势没有更好显示 出来,很多学生没有认可该产品的功能。
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7
WO战略
由于产品本身的知名度不高,导致使用量 也不高,最主要的是我们学校没有布点, 所以很多学生无法深入的去了解这款产品 的功能,但是我们的消费群的固定的,相 对来说我们产品的开发潜力很大。
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8
WT战略
工行牡丹卡的调研报告
工行牡丹卡的调研报告工商银行牡丹卡调研报告一、引言近年来,随着我国经济的快速发展和人民生活水平的提高,信用卡已经成为人们日常消费的一种常见支付方式之一。
其中,工商银行的牡丹卡凭借其多样化的权益和便捷的使用方式,在市场上享有较高的声誉。
因此,本次调研报告将对工商银行牡丹卡进行深入研究,并分析其目前的市场表现和发展前景。
二、市场表现工商银行牡丹卡自2002年推出以来,市场表现一直保持良好的态势。
根据工商银行发布的数据,截止2021年底,工商银行牡丹卡的持卡人数已经突破1.5亿,排名中国银行卡市场第一。
其市场份额稳定,并且在不断增长。
工商银行通过不断推出新产品和服务,并与商家合作推出优惠活动,吸引了大量消费者的关注和信任。
三、产品特点与优势1. 多样化的权益工商银行牡丹卡拥有丰富多样的特权和权益,包括航空里程积分、酒店住宿优惠、购物返现等。
这些特权和权益的多样化,能够满足不同消费者的需求,增加卡片的使用价值,提升消费者的忠诚度。
2. 便利的使用方式工商银行牡丹卡可以用于国内外消费和取款,具备广泛的可接受性。
此外,工商银行还提供了网上银行和手机银行等便捷的使用渠道,方便持卡人进行账户管理和查询。
同时,工商银行还与支付宝、微信支付等第三方支付平台合作,扩大了牡丹卡的支付范围。
四、市场优势分析1.强大的品牌影响力工商银行作为国内最大的银行之一,具有很高的品牌知名度和市场影响力。
牡丹卡作为其旗下的重要信用卡品牌,自然能够受到更多的消费者关注和信赖,从而在市场竞争中占据领先地位。
2. 广泛的合作网络工商银行与众多商家和合作伙伴建立了紧密的合作关系,通过与各行各业的重要商家共同推出优惠活动,为持卡人带来了实实在在的福利。
这种广泛的合作网络不仅提升了牡丹卡的使用范围和便利度,也提高了持卡人对牡丹卡的满意度和忠诚度。
五、市场前景展望1.继续完善产品和服务随着我国信用卡市场竞争的日益激烈,工商银行牡丹卡需要不断完善和创新产品和服务,以满足不断变化的消费者需求。
中国工商银行关于加强牡丹卡业务统一管理的意见-
中国工商银行关于加强牡丹卡业务统一管理的意见正文:---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 中国工商银行关于加强牡丹卡业务统一管理的意见(1997年1月9日)在全行上下团结协作和共同努力下,经过八年的艰苦创业,我行牡丹卡业务取得了可喜的成绩。
截至1996年底,全行共发行牡丹卡1800万张,发展特约单位6.5万家,指定储蓄所已达2.4万个,牡丹信用卡的交易额达到3800亿元,各项业务指标均居同业首位。
但是在牡丹卡业务发展过程中,也存在一些问题,主要是品牌不统一,设备不共用,资源不共享,管理分散,形不成合力,不仅削弱了优势,而且造成浪费。
这些问题不解决,势必影响了牡丹卡业务的进一步发展。
为加强牡丹卡业务统一管理,理顺各种卡的关系,形成全行整体竞争优势,特提出如下意见:一、加强统一管理,确保牡丹卡业务健康发展牡丹卡业务必须按照“统一业务规划、统一标准设计、统一工作规范、统一宣传推广”的原则进行管理。
(一)统一制定、下达全行牡丹卡业务的中长期发展规划(包括各种牡丹卡的发卡量、特约单位数量和交易额等)和年度发展计划,统一制定阶段性各个卡种的发展策略。
(二)牡丹卡的卡片必须符合国际标准,磁条格式按本地卡和国际卡分别采用工银发[1991]72号文件发布的金融交易卡标准和国际信用卡组织的标准。
牡丹智能卡的芯片格式根据本地卡和国际卡的要求,分别采用国家技术监督局发布的有关标准和国际信用卡组织的标准。
牡丹卡的卡面凸印格式及卡号编排方法必须符合总行有关规定。
牡丹卡应用系统的开发应统一组织进行,各分行未经总行授权不得自行开发,处理牡丹卡业务的设备要统一选型,各种设备必须能与牡丹卡应用系统连接,并能正确受理牡丹卡。
中国某银行牡丹卡品牌整合营销传播策略提案
字体选择
03
选用具有现代感的字体,体现品牌的时尚感和国际化
。
品牌故事挖掘与传播
品牌故事梳理
挖掘牡丹卡品牌的发展历程、特 色产品和服务,以及客户案例等 ,形成具有吸引力的品牌故事。
传播渠道选择
通过电视、广播、报纸、杂志、 网络等多种渠道进行品牌故事的 传播,提高品牌知名度和美誉度 。
积极履行社会责任,关注环保、 公益事业等方面的发展,提升企 业形象和公信力。
04
客户关系管理与维护
客户数据收集与分析
客户基础数据
收集客户的姓名、联系方式、 住址等基本信息。
交易数据
记录客户的交易时间、交易金 额、交易类型等。
行为数据
分析客户的浏览记录、搜索记 录、购买记录等。
反馈数据
收集客户对银行服务的评价、 建议和投诉。
品牌活动策划
策划具有互动性和趣味性的品牌 活动,吸引客户参与,增强品牌 忠诚度和口碑效应。
企业文化建设与传播
01
企业文化理念
树立以客户为中心、创新发展、 诚信经营的企业文化理念,为品 牌形象塑造提供有力支撑。
员工培训
02
03
社会责任承担
加强员工培训,提高员工素质和 服务水平,增强企业凝聚力和向 心力。
根据评估结果,对营销策略进行针对性调整 ,优化传播渠道、内容、形式等。
A/B测试
通过A/B测试等方法,对比不同策略的效果 ,找出最佳方案。
持续改进
根据市场变化和用户需求,不断调整和优化 营销策略,提高品牌成员提出创新性想 法和建议,激发团队的创新 活力。
社交媒体传播
利用微博、微信、抖音等社交媒体平台,发布品牌动态、活动信息等内容,与客户互动,提高品牌曝 光度和参与度。同时,借助社交媒体的分享功能,实现品牌口碑传播。
信用卡同业市场分析与牡丹卡发展策略
知彼 、百 战不殆 ” ,从而 进一步 改善 牡丹 卡用卡 环境 、提 高 品零 售总 额 的 9 9 . %、牡 丹 卡 卡均 消 费 占城 镇居 民年 消 费
牡丹 卡 服务 质量 、再 塑 牡丹 卡 品牌 形 象和 增 强牡 丹卡 业务 支 出的 7 %。 9
竞争 力 。
通 过 以上 数据 分 析可 以看 出 ,随着 合 肥 市在 推进 建 设 现 代化 滨 湖大 城 市 中跨越 式 发展 步伐 的加 快 ,财 政和 居 民
岗职工年平均 工资 2 5 580元,城镇居 民人均可 支配收入 专用卡、借记卡、国际卡 ( 、双币种) 单 、贷记卡、白金卡
1 2 34 7元 ,均位 于全 国省 会城市 第 1 位 ;人 均消 费性支 出 等 系列银 行卡 产 品。 8
为 86 元 ,主 要 用 于食 品 (6 ) 交通 与 通 信 (2 ) 15 4% 、 1% 、 衣着 ( l ) 1% 、文 教娱 乐 (l ) 1% 、居 住 (% )和 医疗保 健 9
一
、
同业市场分析
收 入 增加 ,人 们 消 费观 念 改 变 ,消 费 层 次 已趋 向 多元 化 、 高 档化 、个 性 化 ,居 民 已逐步 接 受用 银行 卡 取代 大量 现 金
1 基本数 据 。
( )地 区 经 济 环 境 。根 据 2 0 1 0 7年 合 肥 市 国 民 经济 购 物 ,刷 卡消 费意 识 已形 成 ,这都 将 有利 于 牡丹 卡市 场 的 和社 会 发展 统 计公 报 公 布 的有 关经 济统 计数 据 ,截 止 到 开 拓与发 展 。 20 0 7年 , 肥市 总人 口约 4 8 9万人 ( 区 1 8 3 合 7. 市 9 .9万人 ) , 2 。同业市场
我国商业银行银行卡业务竞争力研究的开题报告
我国商业银行银行卡业务竞争力研究的开题报告一、选题背景随着我国金融业的持续发展,银行卡作为一种便捷安全的支付工具,在人们的日常生活中越来越普及。
作为商业银行重要的盈利来源之一,银行卡业务的竞争愈发激烈。
因此,研究我国商业银行银行卡业务的竞争力,对于探究商业银行盈利模式的优化和规范,提高银行卡业务管理水平,更好地服务于社会经济发展,具有重要的意义。
二、研究目的和意义本研究旨在探究我国商业银行银行卡业务竞争力的现状与影响因素,进一步分析银行卡业务的发展趋势,结合实际情况提出相应的对策建议。
研究的目的和意义如下:1.揭示我国商业银行银行卡业务的竞争现状,为市场参与者提供参考和决策支持。
2.分析影响我国商业银行银行卡业务竞争力的主要因素,以期寻求促进商业银行银行卡业务发展的优化路径。
3.通过对当前我国商业银行银行卡业务发展的趋势进行研究,为商业银行未来银行卡业务的发展提供建议。
三、研究内容和方法本研究的内容涵盖我国商业银行银行卡业务的竞争现状分析、商业银行银行卡业务的影响因素分析、商业银行银行卡业务的发展趋势分析和对策建议。
具体研究方法包括文献研究、案例分析和实证研究等。
四、预期成果和实施方案预期成果:本研究将对我国商业银行银行卡业务的竞争现状进行详细的分析,揭示影响竞争力的主要因素,探讨未来发展趋势,并提出相应的对策建议,旨在为商业银行银行卡业务的改进提供理论和实践参考。
实施方案:本研究将采用文献研究、案例分析和实证研究相结合的方法进行,具体实施方案如下:1.文献研究:通过阅读相关书籍、期刊、报纸、网站和政策文件等,深入了解我国商业银行银行卡业务的发展历程、现状和趋势。
2.案例分析:选择代表性的商业银行作为研究对象,对其银行卡业务的运营模式、产品创新、市场定位和营销策略等方面进行案例分析,探讨其在竞争中表现的优缺点。
3.实证研究:通过问卷调查等实证研究方法,收集商业银行和消费者的数据,分析消费者在选择银行卡时的主要考虑因素,以及银行卡市场的发展趋势,为提出对策建议提供依据。
工商银行牡丹信用卡东财市场调研报告
《工商银行牡丹信用卡东财市场调研报告》合作方;组员:目录简介 (2)摘要 (3)(一)调研主题简要概述 (3)(二)调研结论简要概述 (3)(三)调研方法简要概述 (3)(四)提出建议简要概述 (3)正文 (5)一、调查背景详细说明 (5)二、调研主题详细说明 (6)三、调查方法的详细说明 (7)(一)资料来源 (7)(二)调研方法 (7)(三)分析方法 (7)(四)样本量 (8)四、调研报告分析 (8)(一)基本情况 (8)(二)总体分析 (8)(三)分类分析 (14)(四)宣传方式渠道调研 (25)五、结论 (28)六、建议 (30)七、附件 (31)简介信用卡市场竞争的逐渐白热化,工商银行,建设银行和招商银行,银行纷纷把目光对准了大连广大的在校大学生,推出了针对在校学生的个人信用卡,意在培养未来的长期忠实客户。
然而工商银行在大连高校范围内投入巨大的精力和财力,中国工商银行的牡丹学生卡推行却屡屡受挫没有收到预期的效益。
在与建设银行与招商银行的学生卡市场争夺战中处于不利地位。
在企业实力上,中国工商银行位列世界五百强;在知名度上,工商银行绝对不会低于其竞争对手;在产品质量上,牡丹卡拥有自身一系列的优势。
但为什么高校大学生却不愿意办理牡丹学生卡呢?是由于银行推广不力,是市场已经饱和,还是由于其他未知的原因?为了了解高校信用卡的基本情况,大学生总体情况,从而为工商银行的决策和商业活动提供必要的信息,帮助工商银行在高校市场推广。
为此,我们小组在东北财经大学展开了此次调查。
调查人员配备如下:摘要(一)调研主题简要概述了解东财大学生对学生信用卡的具体看法以及工商、建设和招商三家银行在东财范围内的具体市场占有情况,经过分析比较得出工商银行牡丹学生卡的优劣势,从而为其提出产品和服务的改进建议。
(二)调研结论简要概述1)目前高校的信用卡市场还没有达到成熟的状态,仍然需要银行进行长期的精心的培育和开发。
2)在竞争方面,招商和建设银行明显占上风,工商银行比较落后。
中国工商银行牡丹卡中心VIS手册报价
目录∙牡丹卡中心导入CIS的基本程序∙牡丹卡中心导入CI的作业流程∙牡丹卡中心CIS规划与报价表中国工商银行牡丹卡中心导入CIS基本程序第一阶段:CI概念确认阶段·成立牡丹卡中心CI委员会·指定专业设计机构·确认CI规划的目的·讨论CI规划的潜在效益·确认CI导入的重点及方式·预测CI导入过程·制定CI规划与实施管理规则,并形成文件第二阶段:牡丹卡中心集团内外部现状调查阶段这一阶段的重点在于客观呈现CSCC的经营现状、外界认知、设计现状,真实披露优缺点,为CI规划提供确凿依据,调查工作,可从集团内部与外部两方面入手:集团内部调查:·中心高层访谈,了解中心经营状况、战略、经营理念,讨论企业精神定位及对目前VIS系统的想法;·中心总部中层及各分中心高层领导电话调查,了解其对中心经营理念,企业文化及现行企业形象的看法;·中心及企业组织结构调查;·员工素质调查及数据统计;·员工归属感、忠诚度调查;·中心人事制度,福利待遇,作业环境,管理体制调查。
中心外部调查:·中心形象外部认知调查·国内外竞争对手CI状况调查·中心公众形象传播途径调查·中心外部政策环境调查根据内外部调查,总结形成“牡丹卡”导入CI前期调查报告书。
第三阶段:企划与模拟设计阶段在调查的基础上,深入分析牡丹卡中心形象定位,对未来的CI进行模拟规划与设计,构筑理念系统,研讨具体可行的形象塑造方案。
·确定企业理念系统·模拟设定形象概念·确定设计方向第四阶段:设计与制作阶段这一阶段是将前面各项工作所确认的识别概念、基本理念,转化成系统的视觉传达形式,并制作《中国工商银行牡丹卡中心CI手册》,以具体体现企业精神。
具体包括:A、基本要素系统的设计·企业标志设计·标准字设计·应用标准字设计·商标的设计·象征图案设计·标准色设计B、组合规范与应用规范的设计·基本要素的组合规定·基本要素组合系统的变体设计·禁止组合的情形C、应用设计·办公用品设计包括:专用信封、信笺、便笺、公文笺、名片、员工证件、胸卡、微章、票据、公文会议夹、公文包、办公标识等。
同业调研报告提纲
同业调研报告提纲同业调研报告提纲:一、调研目的和背景1.1 调研目的1.2 调研背景二、调研范围和方式2.1 调研范围2.2 调研方式三、调研主体内容3.1 同业概述3.1.1 行业背景3.1.2 行业规模3.1.3 发展趋势3.2 同业竞争态势3.2.1 主要竞争对手分析3.2.2 竞争产品分析3.2.3 竞争优势分析3.3 同业产品分析3.3.1 产品特点3.3.2 产品定位3.3.3 产品优劣势3.4 同业市场份额3.4.1 同业市场占有率3.4.2 市场份额变化趋势3.5 同业发展前景3.5.1 行业发展趋势3.5.2 主要发展机遇与挑战3.5.3 市场预测与预测四、调研结论和建议4.1 主要调研结论4.2 建议及对策五、参考资料提纲解释:一、调研目的和背景在这一部分,需要明确调研的目的和背景。
调研目的可以包括了解同业行业的发展动态,了解市场竞争对手的情况,为公司制定发展战略等。
调研背景可以是行业发展现状、公司策略等。
二、调研范围和方式在这一部分,需要明确调研的范围和方式。
调研范围可以包括行业范围、地域范围等。
调研方式可以包括实地调研、问卷调查、数据分析等。
三、调研主体内容在这一部分,需要详细描述同业的概况,包括行业背景、规模和发展趋势等。
同时,需要分析同业的竞争态势,包括主要竞争对手的分析、竞争产品的分析和竞争优势的分析。
另外,还需要对同业的产品进行分析,包括产品特点、定位和优劣势。
同时,还需要了解同业的市场份额,包括市场占有率和市场份额变化趋势。
最后,需要对同业的发展前景进行预测,包括行业发展趋势、主要发展机遇与挑战以及市场预测与预测。
四、调研结论和建议在这一部分,需要总结调研的主要结论,并提出相应的建议及对策。
可以根据调研结果,提出公司在发展中需要注意的问题,以及应对竞争对手的策略等。
五、参考资料在这一部分,列出了在调研过程中所参考的资料,包括书籍、报告、统计数据等。
以上是同业调研报告提纲的大致内容,根据实际情况可以进行调整和修改。
某银行牡丹卡IMC策略
根据传播策略,组织并 执行各种营销活动,确 保活动的一致性和综合 性。
定期评估营销活动的传 播效果、销售效果等, 以便及时调整IMC策略 ,实现营销目标。
03
牡丹卡IMC策略制定
Chapter
牡丹卡的目标市场定位
中高端客户
牡丹卡应定位为中高端客户,包 括高收入人群、商务人士等。
消费需求
目标客户应是有较高消费需求的 人群,如经常购物、旅行、娱乐
市场特点
牡丹卡以其信用额度高、 优惠活动多等特点受到消 费者青睐。
市场趋势
随着移动支付的发展,牡 丹卡市场将更加注重数字 化、智能化服务。
竞争对手分析
主要竞争对手
以国内其他大型银行发行 的信用卡为主要竞争对手 。
竞争对手优势
部分竞争对手在品牌知名 度、市场份额等方面具有 优势。
竞争对手劣势
部分竞争对手在服务质量 、产品创新等方面存在不 足。
活动执行
按照活动策划方案,组织、协调各方资源,确保营销活动 的顺利实施。
活动策划
结合市场分析结果,策划各类线上线下的营销活动,如优 惠促销、联名卡推广、客户答谢会等,吸引潜在客户,提 升品牌影响力。
效果评估
对营销活动的成果进行定期评估,总结经验教训,为后续 活动提供改进方向。
客户关系管理
01 客户信息收集
感谢观看
IMC策略的核心要素
一致性
确保所有营销传播活动在传递 信息时保持一致性,以便消费 者能够清晰地识别和记住品牌
信息。
综合性
综合运用各种营销传播工具,如广 告、公关、销售促销、直邮等,以 最大化传播效果。
目标导向
明确营销目标,确保所有传播活动 都围绕目标展开,以提高营销活动 的针对性和有效性。
信用卡同业市场分析与牡丹卡发展策略
随着国民经济的发展、人民生活水平的提高、消费观念的转变,以及政府对银行卡产业发展的政策支持和银行卡的联网通用,我国银行卡市场蕴含了巨大的潜力和广阔的市场发展空间。
各家商业银行都将银行卡业务作为个人金融业务的核心产品,加大投入,扩大市场份额,市场竞争越来越激烈。
近期,我们对合肥地区商业银行发卡机构的经营模式、信用卡功能、市场营销渠道、特约商户用卡环境以及持卡人结构、消费贡献等情况进行了调查分析,以做到“知己知彼、百战不殆”,从而进一步改善牡丹卡用卡环境、提高牡丹卡服务质量、再塑牡丹卡品牌形象和增强牡丹卡业务竞争力。
一、同业市场分析1.基本数据(1)地区经济环境。
根据2007年《合肥市国民经济和社会发展统计公报》公布的有关经济统计数据,截止到2007年,合肥市总人口约478.9万人(市区198.39万人),其中城镇在岗职工为45万人;全市实现GDP1334.2亿元,人均达到28125元,占全省G D P的17.5%,位于全国省会城市第17位;全市社会消费品零售总额为469亿元,在岗职工年平均工资25850元,城镇居民人均可支配收入13427元,均位于全国省会城市第18位;人均消费性支出为8165元,主要用于食品(46%)、交通与通信(12%)、衣着(11%)、文教娱乐(11%)、居住(9%)和医疗保健(6%),这说明人们的消费支出主要还是用于与日常生活密切相关的衣食住行(78.3%)等方面。
从2007年合肥市统计信息看,2008年上半年合肥市职工人均工资同比增长18%、城镇居民人均可支配收入同比增长21.9%、社会消费品零售总额比上年增长22%,城乡居民收入稳步提高,消费品市场繁荣活跃。
(2)牡丹卡业务概况。
截止到2007年末,工行安徽省分行共发行各类银行卡一百多万张,其中信用卡卡量占城镇在岗职工的44%、卡直接消费交易额占合肥市社会消费品零售总额的9.9%、牡丹卡卡均消费占城镇居民年消费支出的79%。
中国工商银行牡丹卡中心IMC提案
目录∙中国工商银行牡丹卡的市场分析∙传播策略的选择∙我们建议的传播方式——IMC∙IMC的具体实施∙我们的目标及任务∙对牡丹卡广告语的建议∙牡丹卡的品牌营销传播∙海天传播建议∙附件1(关于中国工商银行牡丹卡导入CI的建议案)∙附件2(媒体简介)中国工商银行牡丹卡的市场分析牡丹卡SWOT分析优势:∙中国工商银行推广牡丹卡的经验及成就有目共睹∙独到的经营理念与服务意识及销售牡丹卡的骄人业绩(可发掘其优势点)∙牡丹卡是中国最具市场活力的银行卡品牌,同时也是中国工商银行最优质的资产之一∙良好的政府背景∙良好的社会关系劣势:∙牡丹卡以往市场定位比较模糊,缺乏独特的个性∙牡丹卡目前暂无令人印象深刻的广告语∙销售终端缺乏规范的包装机会:∙银行卡市场潜力巨大,成长性强∙其他银行竞争产品品牌定位和个性同样模糊,造成相对较好的竞争环境∙作为首家试点改革银行,在许多方面均可得到有关部门的政策优惠∙外资银行进入中国后,还需要一段时间的适应期才可涉及本土的银行卡消费市场威胁:∙中国加入WTO后,外资银行完善的服务,独特的经营理念及健全的市场营销手段对中国工商银行牡丹卡中心带来的竞争威胁∙各商业银行同质化竞争产品不断涌现∙国内竞争对手的营销水平不断提高市场概要(中国工商银行)∙截止去年年末牡丹卡总发卡量达7,993万张∙牡丹卡目前拥有9大类180多个品种∙牡丹卡直接消费交易额609亿元,占市场同比48%∙中国工商银行凭借231.07亿美元的一级资本位居第十位,排名居国内银行首位∙工商银行六月末不良贷款占比降至23.9%市场概要(国内其他银行)∙我国各类银行发卡超过4亿张(具体详细见下图)∙受理银行卡的商户约15万户,安装POS机30万台工行建行农行中行交行招行持卡人分析∙持卡人使用牡丹卡大多数以存取现金,内部转帐为主,直接消费仅占10%∙大多数持卡人对牡丹卡的广告语没有什么印象∙有效银行卡仅占累计发卡量的1/5,每月用卡量占累计发卡量的1/10,持卡人每周使用1次或以上者占9%,每月使用2-3次的占24%,余者每年只使用几次或几乎不使用竞争对手∙农行、中行、建行另三大国有商业银行均有其市场诉求明确的银行卡——金穗卡、长城卡、龙卡∙建行的龙卡为国内第一张信用卡,长城卡与金穗卡各有其忠实的持卡人∙招商银行“一卡通”以功能众多大有后来者居上之势∙各商业银行定期或不定期举办各种主题促销活动,以巩固现有消费群体,吸引潜在消费者传播策略的选择∙IMC(整合营销传播策略)∙导入CI战略∙差异化行销∙USP(独特销售主张)∙专家言论策略∙形象代言人策略∙利益基本点策略∙传统销售策略我们建议的传播方式——IMC什么是IMC?IMC源起于营销之父唐·舒尔茨的整合营销理论,全称是整合营销传播策略,是指综合运用各种营销手段整合各种传播工具,借助广告、公关、促销等一系列手段将企业的品牌表现出来的一种策略。
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展 宣传 促 销 、 格 压 降不 良 贷 款 , 牡 丹 卡业 务取 得 了 规 模 、 严 使 质量 、效 益 的 协 调 发展 。在 信用 业 务 跑 马 圈 地 的 快 速 发展
卡 业 务 发 卡量 达 到 4 . 张 . 上 年 同期 增 加 1 2 . 同业 48万 比 3% 处
务 提 取 了综 合 贡 献度 大 的 客 户 资料 .建 立重 点 客 户 管 理 台 帐 , 定 大 客 户 维 护方 案 . 定 服 务 对 象 . 升 重 点 客 户 的 贡 制 锁 提 献 度 。 二是 开 展 增 值 服务 。为 金 卡 客 户开 辟 了机 场 易 登 机服
展 信 用 业 务 ” 的经 营 指 导 思 想 . 2 0 使 0 7年 信 用 卡业 务 获 得 大发展 , 当年 实 现 新 增 发 卡 2 5万 张 , 全 国 一 级 分 行 营 业 部 居 第 二 位 一 是依 靠 项 目支撑 , 现批 量 发 卡 , 动 卡量 规 模 的 实 带
灵 通 、 人 网上 银 行 、 人 电话 银 行 的捆 绑 营 销 个 个 目前 . 我行
中 高端 客 户 渗 透 率达 到 81% . . 9 比上 年 同 期 增 加 两 个百 分点
除 了在 规 模 上 的扩积极 开
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0c .0 8 t 0 2 V0 . .0 J No 1 5
第 5卷 第 1 0期
牡丹卡同业市场竞争能力调研提纲
谢
( 国工 商 银行 中
莉
武 汉 市牡 丹 支行 . 北 武 汉 4 0 0 ) 湖 3 0 0
摘
要 : 几 年 来 . 丹 卡 依 靠 中 国工 商银 行 强 大 的 品牌 影 响 和 方 便 快 捷 的全 球 化 服 务 网络 在 武 汉 市信 用 卡 近 牡
则退 . 文通 过 同业 市 场 竞 争能 力 的 分析 . 牡 丹 卡争 创 同业 本 对 规 模 第 一 、 益 第 一 、 量 第 一 的 目标 进 行 分 析 . 效 质 以推 动 目标
实现。
一
额 占到 近 l0 o %。 二是 依 靠 横 向联 合 . 财 政 公 务 用 卡 单 位 、 在 代 发 工 资 单 位 的捆 绑 营 销 , 极 推进 “ 品 进 点 、 务进 区 、 积 产 服 功
、
牡 丹 卡 业 务在 同业 市 场 上 的 实 际 竞争 情 况 和 排名
近 三 年 来 信 用卡 主要 经 营 指 标 数 据 ( 万 元 ) 张 发 卡量 消 费额 透 支 额 业 务 收入 中 问 业 务
收 入
营销活动 , 围绕 客 户 中 心 , 现牡 丹 信 用 、 财金 账户 、 丹 实 理 牡
同业 市 场 上 保持 领 先 地 位 , 来 自外 部 同行 的竞 争也 一 直 十 分 激 烈 。 文 首 先就 牡 丹 卡 业 务在 同业 市场 上 的 实际 竞 但 本
争 情 况 进行 了分析 。并 对 竞 争 中面 对的 问题 及 困难 予 以 阐明 , 最后 对如 何 提 高牡 丹 卡 的竞 争 能 力提 出 了相 应对 策 。
关 键 词 : 丹 卡 :同业 市 场 :竞 争 牡
近几 年 来 . 武 汉 市 信 用 卡同业 市场 上 . 丹 依 靠 中 国 在 牡 工商 银 行 强 大 的 品 牌影 响 和 方 便 快 捷 的全 球 化 服务 网络 . 继 续 在 同业 市场 保 持 着 同业 领 先 的 市 场地 位 ,但激 烈 的市 场 竞 争 不 容 忽 视 .中 国银 行 的长 城 卡 依 靠 交管 的 发 行暂 时保 持
能 进 柜 ” j 进 上 程 , 断 推 进 信 用 渠 道 发 上 程 . 部 分 的 不 在 理 财 网点 取 得 一定 成 效 。 三是 充 分 发 挥 行 内 客 户 资源 优 势 按
照 总行 “ 一 客 户 视 图” 要求 . 极 开 展 了“一 统 的 积 景两 银 ” 绑 捆
20 0 8年 1 0月
湖北 经 济 学 院学 报 ( 文 社 会 科 学 版 ) 人
J u a f b iUnv ri f o o c ( ma ie n o il ce c s o r l e iest o n misHu nt sa dS ca in e n o Hu y Ec i S
迅 速 扩 张 。 省 行和 营业 部 上 下联 动 , 密 配合 . 力 营 销 省 劳 紧 强
市场 规 模 第 一 的领 先 优 势 .招 商 银 行 依靠 创 新 求 变 不 断超 越
对手 , 卡规 模 在 两 年 时 问 超过 了 四 十万 张 刻 舟求 剑 、 进 发 不
动 厅 、 教 育厅 教 育 助学 卡 项 目 。 得 批 量 发 1 省 取 0万 张 . 目 项 覆 盖 湖 北 省 武 汉 市 中等 职业 学校 、 术 中专 近 17所 . 场份 技 6 市
中 , 们 更 注重 客户 服 务 的精 耕 细 作 . 们 深 刻 认 识 到 只 有 服 我 我
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务 才能 创 造 品 牌 , 能 创造 效 益 。一 是 细 分 客 户 , 实 分 层 服 才 落 从 近 三年 指 标 可 以 看 出 . 总 行信 井 卡业 务 “ 双 千 ” 在 j 超 的 发 展 战略 的指 导 和 要求 下 .湖 北 行 营 业部 的 信 用 卡业 务 在 业 务 规模 和质 量 效 益 上有 了较 大 规 模 和较 快 速 度 的 发展 信 用