国航在线客服

在线客服21 10:16:28
您好，“凤凰知音”在线客服很高兴为您服务，请问有什么可以帮您？
我10:18:40
您好：我想问一下，我刚将小孩设为里程受益人，小孩10岁，有身份证号，无身份证，可办理奖励机票吗？
在线客服21 10:19:02
受让人添加成功后需要60天才可以兑换航空奖励。

我10:19:37
我是说奖励机票
在线客服21 10:20:16
受让人需要添加成功60天后才可以兑换奖励机票，刚添加的受让人无法兑换奖励机票。

我10:21:34
知道两个月后生效。

我是说小孩可办理奖励机票业务吗？
在线客服21 10:21:54
可以的。

我10:23:42
具体办理流程如何，另外里程积分有效期如何？兑换机票如何规定？
在线客服21 10:24:17
“凤凰知音”里程有效期为：自里程累积当月起36个月内有效。

在线客服21 10:24:43
如果您要用您知音卡账户中的里程兑换奖励机票，需要您的知音卡密码是您自己设定的六位数字和知音卡账户已经达到首次兑换标准即累积4个定级航段，在知音卡账户中的里程数足够用的情况下，有奖励机票座位才可以使用里程兑换。

受让人添加成功60天后才可以兑换航空奖励，您可以通过知音网站/cn/index.html，知音服务热线4006100666（国外或港澳台地区00861084597799）或国航直属营业部兑换奖励机票。

我10:27:11
小孩兑换机票，先得填为受让人，后那户口本去领机票？我目前9级，可兑换吧
在线客服21 10:28:11
儿童兑换奖励机票后可以拿着户口本办理值机，兑换奖励机票需要的里程数与成人是一样的。

我10:28:18
比如1万公里可兑换？公里机票
在线客服21 10:28:40
兑换奖励机票最低需要8000公里，随着两地之间的飞行距离有所增加兑换奖励机票需要的里程数也是有所增加的，您可以登陆知音网站点击里程兑换里查看兑换规则以及标准。

htt p:///cn/lcdh/main.jsp
我10:30:21
里程兑换机票，可领到机票吗?报销用
在线客服21 10:31:40
奖励机票有行程单，如果是通过知音网站和热线兑换的，可以通过知音服务热线索取行程单，如果是通过国航直属营业部兑换的奖励机票，需要跟兑换奖励机票时的国航直属营业部索要行程单。

我10:32:51
有报销用的机票是吧？
在线客服21 10:33:01
是的。

在线客服21 10:33:16
行程单上没有机票的价格，只有税费的价格。

我10:34:25
没有机票价格，如何报销？以往乘客想报销，是如何处理的？
在线客服21 10:34:53
奖励机票是用里程兑换的，不是用现金购买的，所以行程单上是没有机票价格的。

我10:35:15
能报销吗？
在线客服21 10:36:16
奖励机票的行程单上会显示税费的价格，是可以报销税费的。

我10:36:31
行程单何时能拿到？
在线客服21 10:36:48
一般情况下是自兑换之日起至乘机后7天之内的可以打印行程单。

我10:38:16
辛苦了。

谢谢您了
在线客服21 10:38:26
不客气，很高兴为您服务，祝您生活愉快！
感谢您的咨询，再见！。