商务礼仪课内实训
商务仪容礼仪实训报告
一、前言商务活动是企业与外界交流的重要途径，商务礼仪则是商务活动中不可或缺的一部分。
为了提高我个人的商务礼仪素养，增强在商务场合中的形象和沟通能力，我参加了商务仪容礼仪实训。
以下是我在实训过程中的心得体会。
二、实训内容本次商务仪容礼仪实训主要包括以下内容：1. 仪容仪表礼仪（1）面部表情：保持微笑，眼神坚定，展现自信。
（2）仪态举止：保持站姿挺拔，坐姿端正，行走时步伐稳健。
（3）发型：男士应保持短发，女士可选择短发或长发盘起。
（4）化妆：男士保持自然，女士可化淡妆，不宜浓艳。
2. 着装礼仪（1）男士着装：正装为主，如西装、衬衫、领带等。
（2）女士着装：正装为主，如套装、衬衫、裙装等。
（3）鞋子：男士选择皮鞋，女士选择高跟鞋。
（4）饰品：简洁大方，不宜过多。
3. 交际礼仪（1）握手礼仪：男士先伸手，女士先伸手，力度适中。
（2）递名片礼仪：递名片时，用双手递，名片正面朝向对方。
（3）交谈礼仪：保持眼神交流，倾听对方，避免打断。
（4）敬语礼仪：使用敬语，如“您好”、“请”、“谢谢”等。
4. 座次礼仪（1）会议室座次：按照职位高低、年龄大小排列。
（2）餐厅座次：按照职位高低、年龄大小排列，女士优先。
5. 餐饮礼仪（1）餐具使用：按照从外向内的顺序使用餐具。
（2）饮酒礼仪：适量饮酒，避免过量。
（3）敬酒礼仪：先敬长辈、领导，再敬他人。
三、实训心得1. 仪容仪表的重要性通过实训，我深刻认识到仪容仪表在商务场合中的重要性。
一个得体的仪容仪表能够给人留下良好的第一印象，有助于建立信任和合作。
2. 着装礼仪的规范在商务场合，着装规范是展现个人素养和公司形象的重要途径。
通过实训，我学会了如何根据场合选择合适的着装，以及如何搭配服饰。
3. 交际礼仪的技巧商务活动中，交际礼仪是建立良好人际关系的关键。
实训使我掌握了握手、递名片、交谈等交际技巧，提高了在商务场合中的沟通能力。
4. 座次和餐饮礼仪的规范座次和餐饮礼仪在商务场合中同样重要。
商务礼仪实训报告(一)
商务礼仪实训报告(一)
商务礼仪实训报告
一、背景介绍
•公司为了提高员工综合素质，组织了商务礼仪实训活动。
二、培训内容
•商务礼仪基本规范
•商务场合普遍礼仪
•商务社交礼仪
•职场形象打造
三、具体实施
•培训时间：2天
•培训方式：理论讲解+案例分析+角色扮演
•培训对象：公司全体员工
1. 商务礼仪基本规范
•着装礼仪：干净整洁、得体合适
•身体语言：注意姿态、眼神交流和手势
•言谈礼仪：细节决定成败，注意用语和表述方式
2. 商务场合普遍礼仪
•商务会议礼仪
•商务餐桌礼仪
•商务交际礼仪
3. 商务社交礼仪
•商务拜访礼仪
•商务谈判礼仪
•商务宴请礼仪
4. 职场形象打造
•形象管理：仪表仪容、职业形象和言行举止
•职场礼仪：礼仪习惯和职业道德观念
•人际交往：沟通技巧和处理职场问题
四、实训效果
•提高员工职业素质和形象管理能力
•促进公司内外部交流合作，提高企业形象和竞争力
五、总结
商务礼仪是企业经营中极为重要的一环，员工参加商务礼仪实训大大提高了个人职业素质和企业形象，在未来工作中将能更加游刃有余的处理各类职场问题。
同时，本次商务礼仪实训也提醒大家在职场中要谨记职业道德，严格遵守职业规范，树立正确的职场价值观念和人生观。
在今后的工作和生活中，将进一步发扬中华民族礼仪文化，提升自我素质，用正确的态度和行动为企业的发展贡献力量。
最后，感谢公司为员工提供了如此有用的商务礼仪实训，也感谢讲师和工作人员的辛勤付出。
希望我们能把素质提高落实到实际工作中，共同为公司的发展贡献自己的力量！。
商务礼仪与实训总结6篇
商务礼仪与实训总结6篇商务礼仪与实训总结 (1) 为期一周多的商务礼仪实训横快就结束了。
虽然时间很短,但这次实习让我感受颇深。
才知道一个人的言行举止在商业活动中是如此的重要,才知道一个人的言行举止中蕴含了如此多的东西,也才知道礼仪一词所涵盖的文化跟修养。
商务礼仪在我们的生活中扮演了越来越重要的角色，通过这一周多的学习，我从殷老师那里学到了许多有关商务礼仪方面的知识，不仅拓宽了知识面，而且许多东西在我的日常生活中也已经用到。
注意那些极重要的小节、细节的精致与精彩，从而使你的职业形象更加完美。
往往有一些小地方，也许是忘了或未发觉的小事，会令你尴尬。
这是我第一次系统的了解和学习礼仪知识，通过一系列的讲授、观看视频讲座和排练情景剧来让我们参与其中，同时也让我们知道正确的站姿坐姿蹲姿和走姿，在学习的同时开始改变，并把学习到的知识运用到实际生活中，练就好的仪态不仅能提升我们的自信，同时也可以让我们拥有更多的机会。
在这一周多的时间里，我们学会了如何注重仪表，如何进行着装搭配，同时还学会与不同人士之间的握手、介绍、递交名片礼仪，还有简单学习了用餐礼仪。
我们知道在大学教育中，实习是一个极为重要的实践性环节。
通过实习，可以让我们在实践中接触到与我们专业相关的一些实际性问题，培养和锻炼我们综合运用所学的基础理论，基础技能和专业知识，去独立分析和解决实际性问题的能力，把理论和实际结合起来，提高我们的实际动手能力，为将来走向工作岗位打下一定的基础。
通过这段时间的学习，从无知到认知，让我深刻的体会到学习的过程是美好的。
在实习过程中，我每天都有新的感受，新的想法。
本次实训，我们首先学习了礼仪的概念，以及礼仪所涉及的各个方面，课堂中还不时有朋友们的演习，老师的示范，听来也容易接受，更可以根据所学习的礼仪知识来衡量自己!因为一个人的底蕴跟内涵并不是很容易就可以被别人发现的，所以我们需要礼仪，这扇展示自己的窗户，在我们接待校友的途中，礼仪也是至关重要的。
商务礼仪实训报告
商务礼仪实训报告商务礼仪实训报告「篇一」How time flies! 为期两周的商务谈判实训就在我们学学演演中结束了，在这两周内，我们深入地了解了商务谈判中的大致流程，从产品的介绍到最后合同的签订，每一步都至关重要。
另外还有谈判模式、沟通模式、沟通障碍、商务谈判的五个阶段，谈判的基本礼仪和技巧等，模拟演练，亲身实践，真是受益匪浅。
商务谈判对于我们国际贸易专业的同学来说，可以说是一个非常实用的必修课，尽管是实训，我还是在课下，我还是准备了许多资料。
礼仪是人际交往中约定俗成的表示友好的行为规范，在商务谈判中更是至关重要，甚至能直接影响到交易的成功与否。
所以这次实训中老师首先教与我们的就是商务礼仪。
商务谈判中的礼仪分为很多种，包括服饰礼仪、自我介绍礼仪、握手礼仪、宴请礼仪、洽谈礼仪、迎送礼仪、电话礼仪、签字礼仪和日常交往中的其他礼仪等。
在活动中有一个最大的礼仪原则就是女士优先。
之后，我们就开始了案例的学习。
通过商务谈判中的一些案例的学习，我们了解了一些商务谈判中的谈判策略、谈判技巧、影响谈判价格的因素、价格关系、合理的报价范围、报价策略、报价原则、报价方式与谈判中应该注意的事项等。
在正式的商务谈判开始之前，不管是买方还是卖方，都应做好充足的准备。
首先，应该组织一个高效精悍的谈判班子，成员要有较高的素质，成员内部分工明确、协同合作;其次，需要搜集情报资料，这包括市场情报、相关地区的政治法律情报、谈判对手的情报等，此所谓"知己知彼，百战不殆";最后，要制定商务谈判方案，包括确定谈判的主题和目标、选择谈判时间及空间、把握对方的谈判目标。
只有谈判的前期工作做好了，我们才能使谈判活动取得预期的效果。
完整的商务谈判过程，一般要经过摸底、报价、磋商、缔结协议等几个阶段。
谈判者应掌握每个阶段的不同内容和要求，灵活有力地运用谈判技巧。
1、摸底阶段，即谈判的开局阶段，主要工作是建立洽谈气氛，交换意见和作开场陈述。
商务礼仪实训指导书(一)2024
商务礼仪实训指导书（一）引言概述：商务礼仪是现代商务社会中一项重要的技能，对个人职业发展和企业形象都有着重要的影响。
为了提升商务礼仪水平，本文将以商务礼仪实训指导书为主题进行详细介绍。
本指导书分为五个大点，分别包括准备工作、形象塑造、社交技巧、会议礼仪和沟通技巧。
在每个大点下，还将分别介绍五至九个小点，以帮助读者全面了解商务礼仪的重要性和实践方法。
正文：一、准备工作1. 了解目标对象：在商务场合中，了解目标对象的背景、职位和需求是关键。
通过事前调研，可以更好地与对方沟通和交流。
2. 制定计划：在商务活动中，事先制定明确的计划和目标非常重要。
包括会议议程、商务聚会安排等内容，以保证会议的顺利进行。
3. 准备资料：在商务活动中，准备充足的资料是必要的。
包括调研报告、产品介绍等，以便与对方展开深入的讨论。
4. 时间管理：合理安排时间非常关键。
在商务活动中，要做好时间管理，遵守约定的时间，以展现出自己的专业和尊重。
5. 客户关系管理：保持良好的客户关系是商务成功的基础。
要通过邮件或电话等方式定期联系客户，了解他们的需求，并跟进问题和反馈。
二、形象塑造1. 仪容仪表：在商务场合，形象第一印象很重要。
要注意穿着得体、干净整洁，庄重大方。
并注重个人卫生，保持良好形象。
2. 礼服搭配：选择合适的服装是塑造商务形象的重要方面。
要根据不同场合和不同职业搭配合适的服装，体现职业形象和文化内涵。
3. 言谈举止：在商务活动中，要注意礼貌、谦逊，注重言谈举止。
要避免争论和争吵，展现出自己的专业和自信。
4. 身体语言：注意身体语言的细节非常重要。
要保持直立的姿态，握手要有力但不过分强硬。
并注意面部表情和眼神交流。
5. 个人形象维护：要保持良好的个人形象，包括注意口腔卫生、修剪指甲、保持体型健康等方面，以保持专业且有吸引力的形象。
三、社交技巧1. 自我介绍：在商务社交场合，做好自我介绍是建立起良好关系的关键。
要简洁明了地介绍自己的姓名、职位和所属公司，并注意配合眼神和微笑。
商务礼仪的实训报告3篇
商务礼仪的实训报告商务礼仪的实训报告精选3篇（一）《商务礼仪实训报告》一、实训目的商务礼仪是商业交往的一种社会行为规范。
通过本次实训活动，旨在培养学员对商务礼仪的认识，提升学员在商业场合的应对能力和形象素质。
二、实训内容1. 商务着装规范商务着装是商业场合形象的重要体现，合理的商务着装可以给人留下良好的第一印象。
在实训中，我们学习了男女商务着装的要求，如男装应穿西装、领带等，女装应穿正式套装或裙装等，遵守基本的穿着规范。
2. 商务交往礼仪商务交往礼仪主要包括会面礼仪、名片交换礼仪、座位礼仪等。
在实训中，我们学习了如何正确鞠躬、握手、行走等会面礼仪的要领，学习了如何交换名片时要注意的事项，并且了解了座位礼仪的规范，如进餐时如何选择座位等。
3. 商务宴会礼仪商务宴会礼仪是商业场合的重要一环，对于宴会礼仪的掌握能直接影响人际交往和商务合作的成败。
我们学习了如何正确使用餐具，如何服务他人，如何应对宴会上的礼仪问题等。
4. 商务书信礼仪商务书信礼仪是商业交流中常用的一种方式，注意书信的格式和用词可以提升写作的规范性和专业性。
在实训中，我们学习了商务书信的格式、写作要点和注意事项。
三、实训效果评价通过本次实训，我深刻认识到商务礼仪在商业交往中的重要性，对商务着装、交往礼仪、宴会礼仪和书信礼仪等方面有了更深入的了解。
在实训过程中，我不仅通过讲解和观摩，更通过模拟练习，让自己有机会亲身体验和实践。
这种亲身感受让我更加深刻地理解了商务礼仪的意义和应用方法，也提高了我的实际操作能力。
通过和同学们的互动交流，我也学习到了其他同学的一些优秀经验和做法，从而得到了一些新的灵感和启发。
总体而言，本次实训对我们的商业素养和职业发展非常有帮助，提高了我们在商务场合中的自信心和应对能力。
四、总结商务礼仪是商业交往的基本要求，通过实训活动的学习和实践，我们深刻认识到了它的重要性。
加强商务礼仪培训，不仅可以提升个人形象和职业素质，还可以促进商业交流和合作的顺利进行。
商务沟通礼仪实训总结6篇
商务沟通礼仪实训总结6篇第1篇示例：商务沟通礼仪是指在商务活动中，遵循一定的规则和礼仪，以确保沟通的顺畅和有效。
正确的商务沟通礼仪不仅可以提高工作效率，还可以增进职场关系，展现自己的专业素养。
为了提高团队成员的商务沟通能力，我所在公司组织了一次商务沟通礼仪实训，以下是对这次实训的总结和反思。
在商务沟通中，语言的选择非常重要。
要避免使用太过随意或俚俗的语言，保持专业和正式的用词。
在实训中，我们通过模拟场景练习了商务交流的语言，学会了用适当的措辞表达自己的观点，避免冲突和误解。
要注意语速和语调的控制，保持清晰自信的表达，让对方更容易理解和接受。
商务礼仪中的形体仪态也至关重要。
在实训中，我们学习了站姿、坐姿、握手等基本动作的规范，了解了在商务场合如何展现出自己的自信和礼貌。
通过练习和反复演练，我们逐渐形成了良好的习惯，使自己在职场中更加专业和端庄。
商务交流中的礼貌和尊重也是不可或缺的。
在实训中，我们学习了如何正确称呼对方，如何尊重对方的意见和想法，避免冲突和争执。
通过情景对话练习，我们学会了如何用礼貌的语言和态度与他人沟通，使对话更加愉快和有效果。
对于商务函电和会议礼仪的规范，我们也进行了专门的训练。
在实训中，我们学习了如何撰写商务函电，包括开头、正文和结尾的格式和用语。
对于商务会议的主持和参与，我们也进行了模拟练习，学会了控制讨论的节奏，促进团队合作和决策。
在实训的总结中，我们发现商务沟通礼仪实训对于提高团队成员的专业素养和职场竞争力具有重要的意义。
通过这次实训，我们更加熟悉了商务场合的交流规范，树立了正确的职业形象，提升了自己的沟通能力和团队合作意识。
希望在今后的工作中，我们能够将学到的知识和技巧运用到实际中，取得更好的成绩。
商务沟通礼仪实训是一次十分有益的经验，不仅提升了个人素质和职场软实力，也促进了团队的整体合作和发展。
希望通过不断地学习和实践，我们能够在职场中展现出更加优秀和专业的一面，取得更好的发展和成就。
商务礼仪实训个人总结（2篇）
商务礼仪实训个人总结在这次商务礼仪实训中，我学到了很多关于商务礼仪的知识和技巧，并且通过实践提升了自己的沟通和表达能力。
以下是我的个人总结：首先，商务礼仪对于建立良好的商业关系非常重要。
在实训中，我学会了如何恰当地与他人交流和合作。
通过与同学们的互动和模拟情境的实践，我学会了更好地使用肢体语言、保持良好的眼神交流和姿势，以及如何表达自己的观点和建议。
这些技巧对于与客户、合作伙伴和同事建立良好的商业关系至关重要。
其次，商务礼仪也涉及到各种商务场合的礼仪规范。
在实践中，我了解了商务餐桌礼仪、商务会议礼仪和商务交往礼仪等方面的规范。
这些规范包括如何用餐、如何与客户进行商务交流和如何组织和参加商务会议。
这些规范可以帮助我们在商务场合中给人留下良好的印象，并且传达出专业和自信的形象。
然后，在实践中我意识到了商务礼仪的国际化和多样性。
在这个全球化的时代，我们可能需要与来自不同文化背景的人合作。
因此，了解不同文化的礼仪规则和习俗变得非常重要。
在实践中，我们通过模拟真实的情境，学习了不同国家和地区的商务礼仪，包括如何与不同文化背景的人交流和合作。
这个过程让我意识到尊重和理解他人的文化是建立长期商业关系的重要组成部分。
此外，在实践中我还学会了如何处理商务礼仪中的一些常见问题和挑战。
比如，在商务会议中如何处理意见冲突和争议，如何处理商务社交活动中的尴尬局面，以及如何应对商务聚餐中的酒精饮料。
通过这些练习和讨论，我学到了一些应对策略和技巧，如如何优雅地表达自己的观点、如何化解冲突和如何克服社交尴尬。
这些技巧对于在商务场合中保持良好形象和保持专业性非常重要。
最后，这次商务礼仪实训也让我意识到，商务礼仪不仅仅是一种规范或形式，更是一种态度和价值观。
商务礼仪的核心是尊重和关心他人，并且展示出专业和自信的形象。
通过实践和学习，我意识到在商务场合中，尊重他人、关心他人并且展示出自信和专业的态度是非常重要的。
总之，通过这次商务礼仪实训，我学到了很多关于商务礼仪的知识和技巧，并且通过实践提升了自己的沟通和表达能力。
商务礼仪坐姿实训
商务礼仪坐姿实训
商务礼仪中的坐姿是非常重要的，可以反映一个人的自信和专业性。
以下是一些常用
的商务礼仪坐姿实训：
1. 笔挺的坐姿：保持挺直的背部，不要靠在椅子上或者趴在桌子上。
坐姿应该让人感
到你是专注和自信的。
2. 双脚平放：双脚应该平放在地上或者交叉在膝盖上。
不要翘脚或者把脚放在椅子上，这会显得不礼貌并缺乏专业性。
3. 身体向前倾：稍微向前倾是商务坐姿的一个关键点。
这样可以展示出你对对话或会
议内容的关注和兴趣。
4. 手臂自然放置：手臂应该自然地放在膝盖上或者放在桌子上，不要交叉或者抱臂。
这样会显得更加自信和开放。
5. 不过于松散也不过于拘谨：坐姿应该保持平衡，既不要显得太放松也不要过于拘谨。
这样可以展示你的自信和专业性。
通过实践这些商务礼仪坐姿，可以帮助你在商务场合中表现出自信和专业性，给人留
下良好的印象。
商务礼仪实训报告10篇
商务礼仪实训报告商务礼仪实训报告10篇在经济飞速发展的今天，需要使用报告的情况越来越多，不同的报告内容同样也是不同的。
那么一般报告是怎么写的呢？下面是小编帮大家整理的商务礼仪实训报告，欢迎阅读与收藏。
商务礼仪实训报告1商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。
它的核心是一种行为的准则,用来约束我们日常商务活动的方方面面。
商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。
这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。
在此，我们大致能将其分为四大类。
首先，仪表礼仪。
一妆容：选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法，选择适当的发型来增添自己的魅力。
需要说明一点的是：人前化妆是男士们最讨厌的女性习惯。
关于这一点，惯例放宽了。
女性在餐馆就餐后，让人见到补口红，轻轻补粉，谁也不再大惊小怪。
不过，也只能就这么一点，不能太过分。
需要梳头，磨指甲，涂口红和化妆时，或者用毛刷涂口红时，请到化妆室，或盥洗室进行。
在人前修容，是女性使男性最气恼的一个习惯。
同样，在人前整理头发，衣服，照镜子等行为应该尽量节制。
二服饰：要注意时代的特点，体现时代精神，要注意个人性格特点，应符合自己的体形。
其次，举止礼仪要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。
到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。
按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内在顾客面前的行为举止☆ 当看见顾客时，应该点头微笑致礼，如无事先预约应先向顾客表示歉意，然后再说明来意。
同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。
顾客家中，未经邀请，不能参观住房，即使较为熟悉的，也不要任意抚摸划玩弄顾客桌上的东西，更不能玩顾客名片，不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。
别人（主人）未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身体微往前倾，不要跷“二郎腿”。
要用积极的态度和温和的语气与顾客谈话，顾客谈话时，要认真听，回答时，以“是”为先。
2024年商务礼仪与实训总结模板(2篇)
2024年商务礼仪与实训总结模板____年商务礼仪与实训总结一、引言商务礼仪与实训是大学商学院为了培养学生的商务素养而开设的一门课程。
通过学习商务礼仪和进行实训活动，学生可以了解商务环境下的社交礼仪、商务沟通技巧以及职场实践经验，从而提高自己的综合素质和就业竞争力。
本文将对____年商务礼仪与实训的教学内容、教学方法以及学生反馈等方面进行总结与分析。
二、教学内容____年商务礼仪与实训的教学内容主要围绕以下几个方面展开：1. 商务礼仪知识的学习：学生学习了商务场合中的着装规范、商务宴会礼仪、商务交往礼仪等方面的知识。
通过理论学习和案例分析，学生了解了在商务场合中应该如何合理搭配服装、如何用餐、如何与他人进行有效的交往等。
2. 商务沟通技巧的培养：学生学习了商务沟通的基本原则、口头沟通技巧以及非语言沟通技巧。
通过模拟商务场景的角色扮演和实践训练，学生能够更好地掌握商务沟通的技巧，提高与他人有效沟通的能力。
3. 职场实践经验的积累：学生进行了多项实训活动，例如模拟面试、商务谈判、团队合作项目等。
通过这些实践活动，学生能够接触到真实的商务环境，锻炼自己的团队合作能力、解决问题的能力以及项目管理的能力。
三、教学方法在教学过程中，我们采用了多种教学方法来实现教学目标：1. 课堂讲授：通过课堂讲授，向学生讲解商务礼仪的相关知识，并与学生进行互动交流。
我们注重理论与实践的结合，通过案例分析和角色扮演等方式，使学生更好地理解和掌握商务礼仪的要领。
2. 案例分析：通过案例分析，引导学生思考商务场合中可能出现的问题，并提供解决方案。
通过分析真实的商务案例，学生能够更好地理解商务礼仪的实际应用。
3. 角色扮演：通过角色扮演的方式，让学生身临其境地体验商务场景，并进行实践演练。
通过模拟商务谈判、商务宴会等场景，学生能够提高自己的沟通能力和应变能力。
4. 实践训练：通过各类实训活动，让学生接触真实的商务环境。
例如模拟面试，让学生在真实的场景中进行面试演练，并提供个性化的指导与建议。
商务礼仪实训自我总结
商务礼仪实训自我总结
在商务礼仪实训中，我学到了许多关于如何在商业场合展现出专业和礼貌的技巧。
以下是我在商务礼仪实训中的自我总结：
1. 礼仪意识：商务礼仪实训让我深刻意识到在商业场合中的言行举止对于建立良好人际关系和商业合作至关重要。
2. 仪表形象：我学会了如何穿着得体，做到整洁、得体，以展现出商业场合专业的形象。
3. 礼节用语：通过实践中的练习，我学会了如何使用适当的礼貌用语和礼貌态度与他人交流，提高了我的沟通技巧。
4. 礼仪礼节：我学会了如何正确握手、交换名片、参加商务宴请等商务场合必备的礼仪礼节，让我更加自信和从容地处理各种商务场合。
5. 文明用语：在实训中，我逐渐养成了使用文明用语、注意用词、倡导礼貌交际的良好习惯，提升了我的交际能力。
总的来说，商务礼仪实训让我不仅在外在形象上有所进步，还在内在修养和人际交往方面得到了提升。
这些技能和知识将帮助我更好地适应商业社会，展现出更加专业和优雅的商务形象。
商务礼仪沟通实训课报告
一、实训背景随着经济全球化和国际交流的日益频繁，商务活动在各个领域中的作用日益凸显。
商务礼仪沟通作为商务活动的重要组成部分，对于提升企业形象、促进商务合作、维护人际关系具有重要意义。
为了使学生在商务活动中能够得体、专业地表达自己，提升商务沟通能力，我校特开设了商务礼仪沟通实训课程。
二、实训目的1. 帮助学生了解商务礼仪的基本知识，掌握商务沟通的基本技巧；2. 培养学生在商务场合中得体、专业的沟通能力；3. 提高学生的团队协作能力和综合素质。
三、实训内容1. 商务礼仪基本知识：包括商务场合的仪容仪表、着装规范、名片交换、握手礼节等；2. 商务沟通技巧：包括语言表达、倾听技巧、提问技巧、非语言沟通等；3. 情景模拟：模拟商务谈判、商务接待、商务宴请等场景，让学生在实践中运用所学知识。
四、实训方法1. 讲授法：教师讲解商务礼仪沟通的基本知识和技巧；2. 案例分析法：通过分析实际商务沟通案例，引导学生掌握商务沟通的方法和策略；3. 情景模拟法：让学生在模拟商务场合中运用所学知识，提高实际操作能力；4. 小组讨论法：分组讨论商务沟通中遇到的问题，共同探讨解决方案。
五、实训过程1. 第一阶段：理论讲解。
教师详细讲解商务礼仪沟通的基本知识和技巧，引导学生了解商务沟通的重要性。
2. 第二阶段：案例分析。
通过分析实际商务沟通案例，让学生掌握商务沟通的方法和策略。
3. 第三阶段：情景模拟。
学生分组进行商务场合模拟，如商务谈判、商务接待、商务宴请等，教师现场指导。
4. 第四阶段：小组讨论。
针对模拟过程中遇到的问题，学生分组讨论解决方案，提高团队协作能力。
5. 第五阶段：总结评价。
教师对学生在实训过程中的表现进行总结评价，指出优点和不足，并提出改进建议。
六、实训成果1. 学生掌握了商务礼仪沟通的基本知识和技巧；2. 学生在商务场合中的沟通能力得到显著提升；3. 学生团队协作能力和综合素质得到提高。
七、实训体会1. 商务礼仪沟通在商务活动中具有重要意义，是商务人员必备的基本素质；2. 商务沟通技巧需要不断学习和实践，才能在实际工作中得心应手；3. 团队协作和综合素质在商务活动中同样重要，需要学生在实训过程中不断锻炼。
商务形体礼仪实训报告
一、实训背景随着我国经济的快速发展，商务活动日益频繁，商务礼仪的重要性也日益凸显。
为了提升自身的商务形象，增强商务活动的成功率，我校组织了一次商务形体礼仪实训活动。
本次实训旨在通过理论学习和实践操作，使同学们深入了解商务形体礼仪的基本知识，掌握商务场合的礼仪规范，提高自身的商务素养。
二、实训内容1. 理论学习（1）商务形体礼仪概述：介绍了商务形体礼仪的概念、特点、作用以及在我国商务活动中的重要性。
（2）商务场合的着装礼仪：讲解了商务场合的着装原则、男士与女士的着装要求、正装与便装的搭配等。
（3）商务场合的仪容礼仪：阐述了商务场合的仪容要求，包括发型、妆容、指甲、香水等方面。
（4）商务场合的举止礼仪：介绍了商务场合的举止规范，如握手、递名片、行走、就座等。
（5）商务场合的沟通礼仪：讲解了商务场合的沟通技巧，如倾听、表达、肢体语言等。
2. 实践操作（1）模拟商务场合：同学们分组模拟商务场合，如面试、会议、接待等，按照所学礼仪规范进行实践操作。
（2）现场点评：实训指导老师对同学们的实践操作进行现场点评，指出优点和不足，并提出改进建议。
（3）角色扮演：同学们进行角色扮演，分别扮演商务场合中的不同角色，如求职者、面试官、客户等，通过实践加深对商务礼仪的理解。
三、实训心得1. 提升商务形象：通过本次实训，我深刻认识到商务礼仪对个人形象的重要性。
在商务场合，良好的商务形象有助于赢得他人的尊重和信任，提高商务活动的成功率。
2. 增强商务素养：商务礼仪不仅是一种外在的表现，更是一种内在素养的体现。
通过学习商务礼仪，我意识到自己在商务场合中需要不断修炼，提高自身的商务素养。
3. 提高沟通能力：商务礼仪中的沟通技巧对于商务活动的顺利进行至关重要。
通过本次实训，我学会了如何运用恰当的沟通方式，使商务活动更加顺畅。
4. 培养团队协作精神：在实训过程中，同学们需要分组进行模拟商务场合，这有助于培养我们的团队协作精神。
在团队协作中，我们学会了相互尊重、相互支持，共同完成任务。
商务礼仪打领带实训报告
一、引言随着我国经济的快速发展，商务活动日益频繁，商务礼仪在商务活动中扮演着越来越重要的角色。
打领带作为商务礼仪中的一项基本要求，不仅能够体现一个人的职业素养，还能展现企业的形象。
为了提高自身商务礼仪素养，增强商务活动中的竞争力，我参加了本次商务礼仪打领带实训。
以下是我对本次实训的总结和反思。
二、实训目的1. 学习和掌握商务礼仪中打领带的正确方法。
2. 提高自身在商务场合的仪容仪表，展现良好的职业形象。
3. 增强商务活动中的自信心，提高商务竞争力。
三、实训内容1. 领带的种类与选择实训中，我们学习了领带的种类、材质、颜色等方面的知识。
领带主要分为正装领带、休闲领带和运动领带等。
在选择领带时，要考虑与衬衫、西服的搭配，以及场合的需要。
2. 打领带的步骤与方法实训中，我们学习了打领带的步骤和方法。
以下是打领带的正确步骤：（1）将领带平整铺开，确保领带两端对齐。
（2）将衬衫领口翻起，将领带从领口下方穿过。
（3）将领带两端穿过衬衫领口，将两端调整至领口两侧。
（4）将领带两端交叉，将领带扣在衬衫领口。
（5）将领带整理平整，确保领带端正。
3. 打领带时的注意事项（1）领带颜色应与衬衫、西服颜色相协调。
（2）领带宽度要与衬衫领口宽度相匹配。
（3）打领带时，要注意领带与衬衫领口的距离，避免过紧或过松。
（4）领带结要打得端正，不宜过大或过小。
四、实训过程1. 实训前的准备在实训前，我们了解了商务礼仪的基本知识，包括仪容仪表、言谈举止、待人接物等方面。
同时，我们还学习了领带的种类、材质、颜色等方面的知识，为实训做好准备。
2. 实训过程实训过程中，我们按照实训指导老师的示范，逐一学习了打领带的步骤和方法。
在实训过程中，我们互相交流、讨论，发现并纠正了彼此的错误。
通过反复练习，我们逐渐掌握了打领带的正确方法。
3. 实训总结实训结束后，我们对本次实训进行了总结。
在实训过程中，我们认识到商务礼仪的重要性，以及打领带在商务场合中的关键作用。
商务礼仪实训的实验报告
一、实验目的本次商务礼仪实训旨在通过模拟商务活动场景，使学生了解和掌握商务礼仪的基本知识和技能，提高学生的商务沟通能力和人际交往能力，培养良好的职业素养和团队协作精神。
二、实验内容1. 实验背景随着经济全球化和国际交流的日益频繁，商务活动在各个领域都发挥着重要作用。
商务礼仪作为一种行为规范，是商务活动中的必备素质。
通过本次实训，使学生能够将所学理论知识与实际相结合，提高自身的商务礼仪素养。
2. 实验内容（1）商务接待礼仪①模拟接待客人，学习接打电话、握手、交换名片等接待礼仪。
②了解不同国家、地区的商务礼仪差异，提高跨文化沟通能力。
（2）商务会议礼仪①模拟商务会议场景，学习会议组织、座次安排、发言顺序等会议礼仪。
②掌握商务会议中的沟通技巧，提高会议效率。
（3）商务谈判礼仪①模拟商务谈判场景，学习谈判策略、沟通技巧、谈判技巧等谈判礼仪。
②提高谈判过程中的应变能力，确保谈判目标的实现。
（4）商务宴请礼仪①模拟商务宴请场景，学习宴请组织、座次安排、用餐礼仪等宴请礼仪。
②提高餐桌上的沟通技巧，增进人际关系。
三、实验步骤1. 准备阶段（1）教师讲解商务礼仪基本知识和技能，介绍实验内容。
（2）学生分组，每组选定一个实验场景，进行角色分配。
2. 实验实施阶段（1）各小组按照实验内容，进行模拟商务活动。
（2）教师巡回指导，对学生的表现进行点评。
3. 总结阶段（1）各小组进行实验总结，分享实验心得。
（2）教师点评实验过程，指出不足之处，提出改进建议。
四、实验心得体会1. 商务礼仪的重要性商务礼仪是商务活动中的必备素质，它不仅关系到个人形象，更关系到企业形象。
通过本次实训，我深刻认识到商务礼仪的重要性，今后在工作中将更加注重自身礼仪修养。
2. 跨文化沟通能力在全球化背景下，商务活动涉及不同国家和地区，跨文化沟通能力尤为重要。
本次实训使我了解了不同国家、地区的商务礼仪差异，提高了我的跨文化沟通能力。
3. 团队协作精神商务活动往往需要多人合作完成，团队协作精神至关重要。
商务礼仪实训过程
商务礼仪实训过程一、前期准备1.目标确定：明确商务礼仪实训的目标，例如提升员工的商务形象、加强沟通技巧等。
2.培训计划制定：制定具体的培训计划，包括培训内容、培训时间和地点等。
3.资料准备：准备相关资料，例如商务礼仪手册、案例分析等，以便在实际操作阶段使用。
4.培训材料准备：准备相关培训材料，例如PPT和视频等，以便在培训过程中使用。
5.参训人员确定：确定参与商务礼仪实训的人员名单，并通知相关人员参加。
6.讲师确定：选择合适的讲师，具备丰富的商务礼仪经验和教学能力。
7.场地布置：根据培训计划，对培训场地进行布置，确保培训环境舒适。
8.参训人员调研：在培训前对参训人员进行问卷调查，了解他们的需求和期望。
二、实际操作1.开场白：讲师进行简短的开场白，介绍培训计划和目标，为参训人员营造良好的学习氛围。
2.理论讲解：讲师通过PPT等方式，对商务礼仪的基本原则、注意事项和实践技巧进行详细讲解。
3.案例分析：讲师通过具体案例的分析，帮助参训人员理解商务礼仪在实际工作中的应用。
4.角色扮演：将参训人员分为小组，进行商务场景的角色扮演，例如商务拜访、商务宴请等，让他们在实践中学习和提升。
5.实操演练：讲师引导参训人员进行实际操作，例如正确穿着西装的方法、握手礼仪等，通过反复训练，熟练掌握商务礼仪的细节。
6.现场指导：讲师针对参训人员的实操表现进行现场指导和点评，帮助他们及时纠正错误和改进不足。
7.技能展示：讲师示范商务礼仪的正确操作方法，以及在商务场合中的沟通技巧和自信展示等。
8.互动讨论：讲师组织参训人员进行互动讨论，分享自己的经验和感悟，促进学员之间的交流和学习。
三、总结反馈1.总结归纳：讲师对商务礼仪实训过程进行总结和归纳，强调关键点和重要技巧。
2.问卷调查：发放反馈问卷，让参训人员对实训过程和效果进行评价，收集意见和建议，为后续改进提供参考。
3.个别指导：针对参训人员的个别问题和不足，讲师提供个别指导和建议，帮助他们进一步提升。
商务礼仪实训报告站姿
一、引言商务礼仪是商务活动中人与人之间相互交往的基本准则，是体现个人素质、企业形象和商务信誉的重要方面。
站姿作为商务礼仪的重要组成部分，对于商务人员的形象塑造和职业素养的提升具有重要意义。
为了更好地了解和掌握商务礼仪中的站姿规范，我们进行了商务礼仪实训，现将实训情况及心得体会报告如下。
二、实训内容1. 站姿基本要领（1）身体舒展直立，重心线穿过脊柱，落在两腿中间，足弓稍偏前处，并尽量上提。
（2）精神饱满，面带微笑，双目平视，目光柔和有神，自然亲切。
（3）脖子伸直，头向上顶，下颌略回收。
（4）挺胸收腹，略为收臀。
（5）双肩后张下沉，两臂于裤缝两侧自然下垂，手指自然弯曲，或双手轻松自然地在体前交叉相握。
（6）两腿肌肉收紧直立，膝部放松。
女性站立时，脚跟相靠，脚尖分开约45度，呈V型；男性站立时，双脚可略为分开，但不能超过肩宽。
（7）站累时，脚可向后撤半步，身体重心移至后脚，但上体必须保持正直。
2. 站姿实训项目（1）五点靠墙：背墙站立，脚跟、小腿、臀部、双肩和头部靠着墙壁，以训练整个身体的控制能力。
（2）双腿夹纸：站立者在两大腿间夹上一张纸，保持纸不松、不掉，以训练腿部的控制能力。
（3）头上顶书：站立者按要领站好后，在头上顶一本书，努力保持书在头上的稳定性，以训练头部的控制能力。
（4）效果检测：轻松地摆动身体后，瞬间以标准站姿站立，若姿势不够标准，则应加强练习，直至无误为止。
三、实训过程1. 理论学习：通过查阅资料、观看视频等方式，了解商务礼仪站姿的基本要领和规范。
2. 实践操作：在指导下，按照站姿基本要领进行练习，包括五点靠墙、双腿夹纸、头上顶书等项目。
3. 模拟演练：在模拟商务场合中，运用所学站姿规范进行实践，提高商务礼仪素养。
4. 交流反馈：与同学和老师交流心得体会，相互指出不足，共同进步。
四、实训心得1. 站姿的重要性：商务礼仪中的站姿是商务人员形象塑造和职业素养的体现，有助于树立良好的企业形象，提高商务活动的成功率。
学习商务礼仪的实训报告
一、实训背景随着我国经济的快速发展和全球化进程的加速，商务活动日益频繁，商务礼仪在商务交往中的重要性日益凸显。
为了提高自身的商务素养，更好地适应商务环境，我参加了为期一周的商务礼仪实训课程。
本次实训旨在通过理论与实践相结合的方式，使我掌握商务礼仪的基本知识和技能，提高商务沟通和交往能力。
二、实训内容1. 商务礼仪概述实训课程首先介绍了商务礼仪的基本概念、起源、发展以及在我国的应用。
商务礼仪是指在商务活动中，为体现相互尊重、增进了解、促进合作而遵循的行为规范和准则。
2. 商务仪容仪表礼仪实训课程重点讲解了商务场合的仪容仪表要求，包括着装、发型、妆容、仪态等方面。
通过案例分析，使我对商务场合的着装风格、颜色搭配有了更深入的了解。
3. 商务沟通礼仪实训课程详细讲解了商务沟通的基本原则、技巧和禁忌。
包括电话沟通、邮件沟通、会议沟通等，使我掌握了商务沟通的规范和技巧。
4. 商务宴请礼仪实训课程介绍了商务宴请的流程、礼仪规范以及注意事项。
通过模拟商务宴请场景，使我掌握了商务宴请的基本礼仪，如敬酒、敬烟、座次安排等。
5. 商务谈判礼仪实训课程重点讲解了商务谈判的技巧、策略和礼仪规范。
通过案例分析，使我对商务谈判中如何应对各种突发状况有了更深入的认识。
6. 商务礼品礼仪实训课程介绍了商务礼品的选择、赠送、接受等方面的礼仪规范。
使我明白了在商务活动中，如何恰当地选择和赠送礼品，以表达对他人的尊重和友好。
三、实训收获1. 提升了商务素养通过本次实训，我对商务礼仪有了更全面、深入的了解，提高了自身的商务素养，为今后的商务活动打下了坚实的基础。
2. 增强了沟通能力实训课程中的案例分析、模拟演练等活动，使我掌握了商务沟通的技巧，提高了沟通能力，为今后在商务场合中与他人有效沟通提供了有力保障。
3. 丰富了社交经验在实训过程中，我学会了如何在不同场合运用商务礼仪，丰富了社交经验，为今后的人际交往奠定了基础。
4. 培养了团队协作精神实训课程要求我们分组进行模拟演练，通过团队合作完成各项任务。
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商务礼仪-课内实训请同学们组成团队，每队人数根据商务礼仪小品情节需要来确定，要求能至少包含我们前几次课所学基本商务礼仪（站、坐、行、蹲、握手、拥抱、坐轿车、坐电梯、进出老板办公室、鞠躬、微笑、眼神、距离（亲密距离、礼仪距离、社交距离、公共距离）、请（小请、中请、大请、多请）、递送物品、递名片等）中的7项。
要求：1、小品（情景剧）剧本，可由同学自行创作或参考所给资料，每组同学需要递交剧本，在29日前发至课程作业邮箱nbds0921@2、商务礼仪内容丰富，除了上述内容之外，还有更多，请同学们利用课外时间来自学，详见参考资料。
参考资料：1、商务礼仪周思敏老师教学视频/v_playlist/f3330374o1p0.html2、商务礼仪精品课程/sheng/2010shenbao/swly/kcsz_kcdw.html3、汇报时间：3月29日，地点求真104，届时将全程摄像。
礼仪小品 1 商务接待礼仪角色分配旁白：严秀莲、王笑笑甲方：总经理——张慧英秘书——庄海芬客房部经理——徐彩英餐饮部经理——王笑笑领班——翁漂洋顾客——严秀莲礼仪小姐兼服务员——严秀莲翁漂洋乙方：总裁——施来培秘书——陈玲芬背景资料美国国际大酒店总部直属的国际大酒店宁波分店进行视察，宁波分店准备各项接见工作。
进程：上午10点宁波分店的总经理和秘书已从机场把总裁接至酒店门口，各部门经理已在大门口恭迎。
车至宁波分店门口，庄秘书先下车，打开后座总裁的车门。
剧本内容庄：总裁，请。
施：好。
（庄秘书又打开后座总经理的车门）庄：经理，请（总经理走至总裁面前，面带微笑）张：这就是美国国际大酒店宁波分店，欢迎总裁莅临指导。
（总裁和总经理边说边走至在酒店门前，徐经理和王经理在大门恭迎）张：这是我们的客房部徐经理。
（总裁伸手，客房部经理伸手，握手）施：你好！徐：总裁，您好，一路辛苦了！张：这是餐饮部王经理。
（总裁伸手，餐饮部经理伸手。
）施：你好！王：总裁，您好！（介绍完毕）庄：经理，我们准备好了午餐，你看是否现在可以就餐了呢？张：（看了一下手表）说：总裁一路辛苦，让我们为你接风洗尘，在三楼主餐厅准备好了午餐。
施：好。
庄：请这边走。
（走至大厅时，两位礼仪小姐面带微笑，当他们走至面前时）两位礼仪小姐：欢迎光临！（弯腰鞠躬）（一行人向三楼主餐厅走去。
）王：这是我们的西餐厅，有来自各国的经典咖啡。
施：好，进去看看。
王：这是大厅，旁边还有五间不同风格的小厅，这个小厅主要经营法国巴黎的咖啡，这厅主要经营来自西腊的咖啡，这厅主要经营来自夏威夷的咖啡。
施：嗯，设计也不错，这里的顾客反应如何？王；这几个厅顾客反应都很满意，尤其是这间蓝山咖啡厅，几乎每天都客满，效益非常好。
施：哦，不错，（点头，微笑）王：再过去就是主餐厅，我们在那里为你准备好了午餐。
（从西餐厅走出来，进入主餐厅。
）（庄秘书把总裁领到就餐桌前。
餐桌上已经摆好了酒杯，盘子，葡萄酒。
庄秘书为总裁拉开椅子。
）庄：总裁，您请坐。
施：好庄：经理，您请坐，（为总经理拉开椅子）（王经理和徐经理陆续入座。
）（两名服务员上了酒菜。
）（庄秘书走至总裁左边，为总裁倒上酒。
）庄：这葡萄酒是法国著名的波旁葡萄酒，色香味俱全，而且已经珍藏了 20年了。
（庄秘书一一为总经理，徐经理，王经理倒满，坐回座位。
）（张总经理起立，举着酒杯）张：总裁，先让我代表公司全体员工敬你一杯，祝你这次视察愉快，并提出宝贵的意见。
（总裁起立，举起酒杯）施：好，我也祝愿我们的员工作顺利，我们的公司蒸蒸日上。
干！（王经理，徐经理一一起立，大家一起干杯，大家一一坐下）（这时服务员又上了一道菜）徐：这是我们浙江杭州的特色菜“东坡肉”。
施：为什么叫“东坡肉”徐：相传在宋代，著名词人苏东坡在杭州担任刺史时，颇受人们的爱戴和尊祟，为了表达百姓对他的尊敬，人们赠馈猪肉给他，因此东坡府里有许多猪肉收藏着。
有一天苏东坡去一工地视察民工的情况，把那些猪肉放在大锅里煮熟分给民工吃。
那时对这些民工来来说能吃上一餐肉是很难得的。
所以感觉味美可口，回味无穷。
为了歌颂苏东坡为官清正，关心人们疾苦产美德。
故而把这菜称为“东坡肉”流传至今，成为杭城一道名菜。
市施：哦，这传说真美，吃起来肯定更美。
庄：这东坡肉吃起来淳而不腻。
总裁，您先尝尝。
施：好。
（这时，服务员又上了一道菜）王：这就是有名的“西湖醋鱼”陈：哦，我早就听说过“西湖醋鱼”，就是从来都没吃过，今天可都让我们大饱口福了。
张：大家都别客气，多吃点。
（就餐完毕，秘书领着总裁来到休息室，秘书倒茶。
）庄：总裁，您喝茶，先好好休息一下。
施：好的。
（下午2：00，进入会议室，各部门汇报业绩，总经理做总结。
下午4：00，总经理带领到客房部进行视察。
一行人来到402客房门前，听到有争吵声。
）施：敲门。
（领班开门。
）严：好，你们来得正好，我明明放在化妆台上的戒指怎么会一下子不见了，我只不过是出去走了才几分钟。
你们这的服务员是怎么整理房间的啊？陈：请您先冷静一下，您确定放在那里了吗？严：我就是放在那里的啊。
你就知道冷静冷静，现在怎么叫我静得下来啊，你知道它有多大的价值，有多大的纪念意义吗？陈：我知道，我知道。
我们一起好好找找看，先别急，会急坏身子了。
徐：这位女士，如果是我们的服务员疏忽弄丢了您的戒指，我们一定对他们进行应有的处罚，但是请您再仔细找找，让我们的服务员也一起帮您找，我们保证给您满意的答复。
翁：啊，找到了，找到了，在这里。
就在这垃圾筒里。
领班来到顾客面前：这枚就是您丢的戒指吧？严：啊，就是这枚，太好了，太好了，总算找到了，谢天谢地。
翁：可能是你刚才把它包在面巾纸里放在桌上时，不小心拿它当垃圾一起扔到垃圾筒里去了严：哦，好像是的，我洗手时把它脱了后就包在面巾纸里。
幸好你找得周到。
真是虚惊一场。
翁：找到就好。
庄：风雨过后就会有彩虹，事情顺利解决了，希望您在这里住得开心。
张对陈：你们以后要细心点。
翁对陈：你去忙你的吧。
（总裁面带微笑，点了一下头。
）（然后由总经理带领出了 402客房，继续视察。
）谢幕。
礼仪小品 2 老总的选择人员分配：振辉集团总裁——金丹振辉集团总裁秘书——朱契妃地造保险公司业务员——徐杭天明保险公司业务员——阮璐益总裁好友（凌总）——凌虹振辉集团接待员——徐慧丽旁白——陈文荷总策划——金振辉道具：桌子、椅子、电话机、杯子、托盘、报纸、文件夹、笔、名片、花、红布背景：振辉集团总裁想为自己公司购买高额保险，欲考察几家保险公司，并折优选择一家购买。
第一幕（起因）时间：星期一早上 9点地点：总裁办公室旁白：（早上，总裁办公室。
金总接通了秘书的电话）金总：喂，徐秘书，请把今天的文件拿给我。
徐秘书：好的。
金总。
金总：谢谢！徐秘书：不客气。
（敲门声）徐秘书：金总，这是您要的文件。
（秘书递上文件）金总：好的。
你先出去吧。
旁白：（正当金总翻阅文件时，手机铃声响起……叮铃铃……）（金总接起电话）金总：你好，哪位？凌总：喂，金总，是我啊。
金总：哦，是凌总啊。
凌总：是呀，我听说张总公司厂房昨晚发生火灾，损失惨重。
你听说了没有？金总：啊，是真的吗。
我不清楚。
那他这次有大麻烦了。
凌总：不幸中的万幸。
幸好他买了一份保险，所以这次损失由保险公司赔偿 80%。
把损失降到了最低。
依我看我们也得向张总学习学习买一份了。
（金总沉思了一会）金总：听你这么说，是有这个必要啊。
我早就想买了，就是没时间啊。
凌总：这事可拖不得，我今天约了两家保险公司商谈，早买早放心。
恩，他们来了。
那就先这样了，有空在聊。
拜拜。
金总：好的，再见。
旁白：（金总看着窗外，沉思着，片刻后，拿起电话） 18金总：徐秘书，帮我联系几家保险公司。
安排时间见面。
徐秘书：好的，金总。
第二幕（经过 1）时间：次日早上10 点地点：总裁办公室旁白：（地造保险公司金小姐来到振辉集团拜访）朱小姐：喂，接待员，我是地造保险公司的，与你们总裁约好了。
他现在在哪？徐小姐：恩，好的，请稍等……旁白：（接待小姐打电话给徐秘书，徐秘书回说‘总裁还在开会，请稍等 5分钟）徐小姐：不好意思，总裁还在开会，请稍等 5分钟。
你可以到接待处坐一下。
朱小姐：好的。
旁白：（朱小姐说完就向旁边走了过去，但没去接待处，反而在大厅里溜达了起来，东弄弄西弄弄。
过了5分钟徐秘书打电话下来请朱小姐上去，朱小姐进到总裁门口但没有敲门直接开门进去。
）朱小姐：金总，您好，我是地造保险公司的业务员，我叫朱契妃，您看。
（朱小姐从口袋里掏出一张皱皱的名片单手向金总递了过去。
随后就自顾坐下）朱小姐：这是我根据贵公司的情况设计的险种方案。
你看看，如果你对这份方案有什么问题和要求我会尽量解答。
金总：好的。
（这时徐秘书上来送水）徐秘书：两位请用。
朱小姐：谢谢（拿起水杯，一饮而尽）（朱小姐和金总谈了半个小时不到，金总看了一下表）金总：朱小姐时间也不早了，这些大致我已看过，有什么问题，我秘书会与你联系。
朱小姐：好旁白：（朱小姐起身道了再见就急匆匆往门口走去，出门时把门关的很响，金总对着门皱了下眉头。
）第三幕（经过 2）时间：次日下午1点地点：振辉集团旁白：（天明保险公司阮小姐来到振辉集团拜访）徐小姐：你好，欢迎光临。
小姐有什么事吗？阮小姐：你好，我是天明保险公司的阮小姐，和金总约好的。
徐小姐：请稍等。
（接待员将电话打给了秘书）阮小姐：好的。
徐小姐；您好徐秘书，保险公司的人已经到了。
徐秘书：好的，请她上来。
（挂断电话）徐小姐：请您上去。
阮小姐：好的，谢谢。
（阮小姐到了办公室门口）徐秘书：你好，阮小姐。
（握手）我们金总正在办公室等你。
（敲门声）金总：请进。
阮小姐：你好，金总（握手）。
这是我的名片，请多多指教。
（递上名片）金总：你好，到这边坐。
（打手势）（两人坐下，阮小姐分发资料）阮小姐：这是我根据贵公司的情况设计的险种方案。
请你过目，您对这份方案有什么问题和要求我回一一解答。
（这时徐书上来送水）徐秘书：两位请用。
金总、阮小姐：谢谢。
旁白：（阮小姐和金总谈了一个多小时后，准备离开）金总：我对你的方案还算满意，接下来有什么问题，我秘书会与你联系。
（相互握手）阮小姐：好的，金总，占用了你这多时间，打扰了。
金总：不客气，再见。
阮小姐：再见。
旁白：（此时，两人起身，金总在前为阮小姐开门，不小心把笔掉在地上）阮小姐：金总...（蹲下捡笔）旁白：（金总回头，看见阮小姐微笑的把笔送到他面前）阮小姐：您的笔掉了。
（递笔）金总：哦，谢谢，你看我实在大意啊。
哈哈..阮小姐：金总客气了，举手之劳嘛。
旁白：（金总看着阮小姐的背影满意的笑了一下）第四幕（决定）地点：振辉集团总裁办公室时间：星期四下午 2点旁白：（过了几天在振辉集团总裁的办公室，金总与徐秘书在谈论）徐秘书：金总，保单的事您决定了没有？金总：决定了，就选天明。
你帮我约阮小姐签保单。
徐秘书：好的，就照您的吩咐办。