商务礼仪实训报告-

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商务礼仪与实训心得体会总结报告（通用3篇）

商务礼仪与实训总结报告篇1

商务礼仪是指人们在商务交往中相互遵循的礼仪规范，是以一定的、约定俗成的程序或方式来表示尊重对方的过程和手段。在经济飞速发展的今天，随着商务交往的增多，商务礼仪的作用越来越大。对于我们国际贸易实务专业的学生来说，商务礼仪在我们日后的工作中尤其重要。

学习商务礼仪的目的是要求我们具备基本的商务礼仪，使我们树立良好的商务礼仪意识，掌握塑造个人形象的方法，提高个人的礼仪素养，掌握商务礼仪规范，具有良好的商务交际能力，为今后从事工作奠定实践基础。

此次实训的大纲要求是：了解礼仪及商务礼仪的概念，掌握商务礼仪的准则、个人形象礼仪、商务交际语言礼仪、商务见面礼仪、商务往来礼仪、餐饮礼仪等内容。

接受实训任务：练习塑造个人形象;练习站姿、坐姿、走姿、蹲姿、微笑;练习递接名片、握手礼、鞠躬礼、合十礼、点头礼、介绍礼仪;练习接待客人的礼仪;演练轿车的坐位排序等等。

主体：

项目一、礼仪及商务礼仪的概述

1.礼仪包括“礼”和“仪”两部分。“礼”主要指人类为维系正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范;“仪”则是指仪容、仪表、姿态，包括人的服饰容貌、言谈举止、风度等。

其特点是：1)认同性 2)规范性 3)差异性 4)传承性 5)发展性

2.商务礼仪是商务人员在商务活动中，为了塑造个人和组织的良好形象而应当遵循的对交往对象表示尊敬与友好的规范或程序。

3.商务礼仪的准则是敬人、自律、适度、真诚。

项目二、个人形象礼仪及商务交际语言礼仪

一、体态礼仪

1. 体态是指个人的形体外表，包括容貌、姿态、风度、举止等。

商务礼仪实习报告

商务礼仪

实

习

报

告

姓名：

班级：

日期：

一、实习时间：为期一周（11月29号—12月3号）

二、实习地点：

三、指导老师：

四、实习目的：

明确商务礼仪的重要性和必要性，大学生学习商务礼仪的作用和意义。从个人的角度来看，一是有助于提高人们的自身修养；二是有助于美化自身、美化生活，有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系，还有助于净化社会风气；从团体的角度来看，礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。

商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。商务礼仪的核心是一种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。

五、实习内容：

（1）仪表礼仪

仪表，即人的外表，包括人的体形、容貌、姿态、服饰、举止、风度等方面。它是一个人精神面貌的外观体现，与一个人的道德修养、文化水平、审美情趣和文明程度有着密切的关系。一般对仪表有以下要求：

1、头发。保持清洁，修饰得体，并与本人自身条件、身份和工作性质相适宜；

2、面容。男士应每天修面剃须。女士化妆要得体，并注意化妆时间和场合，在正式的场合女士不化妆被认为是不礼貌的。同时，注意在公众场合不能补妆；

3、表情。自然从容，目光温顺平和，嘴角略带微笑，让人觉得真诚可信，和蔼可亲；

4、手部。保持清洁，勤洗手、剪指甲，在正式的场合忌有长指甲和修饰不当；

5、衣着。整洁大方，符合道德传统和常规做法。搭配得体，在整体上做到和谐完美，符合自身形体、年龄、职业特点。

商务礼仪与谈判实训总结报告5篇

商务礼仪与谈判实训总结报告 (1) 中国，自古就是礼仪之邦，礼仪对于我们炎黄子孙来说，更多的时候能体现

出一个人的教养和品位，它标志着一个社会的文明程序，反映着一个民族的精神

面貌。

在20xx年的最后一天，大家在报告厅举行了形体与商务礼仪实训的动员大

会。这天我们认识了我们的指导老师，她们是李媛媛老师、童茜老师和张超老师。

老师们给我们介绍了这两周的实训安排，同时也说明了这次实训的考核方式。这

次实训的成绩有三部分组成，分别是20%的实训总结，30%的考勤，50%的礼仪展

示和商务情景剧展示。虽然只有短短为期九天的时间，但是我发现这九天里我们

要做的有很多。

礼仪是一种待人接物的行为规范，也是交往的艺术。对一个人来说，礼仪是

一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼

仪是一个国家社会文明程序、道德风尚和生活习惯的展现。有礼走遍天下，无礼

寸步难行。而我们是商务英语专业的，今后步入社会，进入职场，我们会较多的

和外国人打交道。此时，我们的言行举止所展现的不仅仅代表着是个人素质，也

不仅仅代表着公司形象，更是代表着我们整个民族的礼仪。礼仪是塑造形象的重

要手段。在日常活动中，交谈讲究礼仪，可以使我们变得文明;举止讲究礼仪，

可以使我们变得高雅;穿着讲究礼仪，可以使我们变得大方;行为讲究礼仪，可以

使我们变得美好。由此可见，礼仪对于我们的重要性，这次实训的实用性和必要

性。我相信通过这次实训，大家的精神面貌肯定会焕然一新的，我们所学到的东

西必将会让我们终生受用。

商务礼仪实训报告总结2篇

商务礼仪实训报告总结

商务礼仪实训报告总结精选2篇（一）

这份商务礼仪实训报告总结的目的是概括实训过程中的关键点和收获。在这份报告中，我将介绍我所参加的商务礼仪实训的背景和目标，总结我在实训中学到的关键概念和

技巧，提及实训期间的挑战和解决方案，并总结实训对我的个人发展的影响和提供的

机会。

背景和目标

商务礼仪实训是为了帮助参训人员了解和掌握商务礼仪规范，提升其在商务场合的形

象和沟通能力。实训的目标是让参训人员能够在商务场合中展示出自信、专业和尊重

他人的形象，并在交流中保持良好的礼仪和沟通技巧。

关键概念和技巧

在商务礼仪实训中，我学到了以下关键概念和技巧：

1. 外观仪容：学习如何通过穿着整洁、适合场合的服装和仪容表达自己的专业形象。

2. 礼貌用语和礼仪：学习如何使用礼貌用语、正确使用礼节和礼仪规范，以及如何处

理商务场合中的礼仪问题，如座位安排和礼物交换等。

3. 商务礼仪规范：学习商务礼仪的基本规范，包括商务电话礼仪、商务交谈礼仪和商

务餐桌礼仪等。

4. 谈判技巧：学习如何与商务伙伴进行有效的谈判，包括倾听技巧、问题解决和合作

精神等。

挑战和解决方案

在实训过程中，我遇到了一些挑战，如控制紧张情绪、适应不同的商务文化和处理冲突等。我通过以下方法来解决这些挑战：

1. 深入学习：我积极参与实训课程，阅读相关文献和资料，以加强对商务礼仪的理解和知识。

2. 观察和模仿：我通过观察和模仿专业人士的行为举止，学习如何正确应对不同的商务场合。

3. 反思和改进：我在每次实训后都会进行反思，识别自己的不足，并提出改进方案，以不断提高自己的商务礼仪能力。

商务礼仪实训报告（5篇范例）

第一篇：商务礼仪实训报告

为期一周多的形体与商务礼仪的实训结束了。这次实训的时间虽然不长，但是给我的收获却是很大的。这次实训主要是通过讲座和校外的参观来完成的。形体与商务礼仪的实训，让我们对礼仪的认识更深入了，从之前的肤浅的认识相比，实训过后的我们，无论是形体还是在日常生活中的礼仪的表现，都有了很大的提高。在短短的八天时间里，我们还学会了如何化妆，如何挑选适合自己的衣服以及在职场中，我们所应注意的各种事项。针对现实生活，这次实训还安排了西餐文化的学习，对我们以后的工作还有生活都有很大的帮助。这次实训主要是面向职场的，所以必不可少的就是在职场中的各种礼仪。

实训的第一天是动员大会。在动员大会中，三位老师首先为我们明确了此次实训的目的，即掌握一定的商务涉外礼仪与礼节不仅可以塑造企业形象，提高顾客满意度和美誉度，并能最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的，对个人而言，还能提升个人素质。明确了实训目的，老师还说明了完成这次实训的方式、要求。因为是以小组形式完成任务，所以必不可少的还有人员的分组。除此之外，三位老师安排了实训任务、强调注意事项、分发实训材料。还为我们明确了教学内容与教学安排、成绩考核与评价方法以及实训物品的准备工作。

商务礼仪的实训，必不可少的是更多了为了提升同学们的个人素质。一个人的素质不仅看他的表现行为，其形体的姿态也是很重要的。在高利平老师的指导下，我们学会了站姿、蹲姿、行走、入座等各种对形体有严格要求的任务。形体训练虽然有点累，但是学到了很多实用的东西。形体的实训，使我们的面貌焕然一新。除了形体的训练，高老师还讲解了商务谈判的礼仪规范。训练了我们的言谈技巧、提高沟通能力；谈判室的布置与主、客谈判座次安排。这对我们日后的工作有很大的帮助，以免我们在日后的工作中犯下最基本的礼仪错误。在商务谈判的学习中，我还学习到了出席商务谈判的仪表仪态、语言

商务礼仪实训总结

商务礼仪实训总结4篇

总结就是把一个时间段取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训进行一次全面系统的总结的书面材料，它能够使头脑更加清醒，目标更加明确，不妨坐下来好好写写总结吧。那么总结要注意有什么内容呢？以下是小编精心整理的商务礼仪实训总结，仅供参考，希望能够帮助到大家。

商务礼仪实训总结1

上周近四天的商务礼仪实训，受益匪浅，才知道一个人的言行举止在商业活动中是如此的重要，才知道一个人的的言行举止中蕴含了如此多的东西，也才知道礼仪一词所蕴含的文化跟修养！让我深刻和真实的体会了商务礼仪的奇妙。

这个实训我认为可以分三部分来讲。

第一部分：商务礼仪实训的第一节课。

肖老师就教我们礼仪的一些基本注意点，如握手，站姿，坐姿等老师也有严格的要求，并对我们进行了测试，各种姿势都有深学问。其中，我印象最深是如何站姿，她让我们全体起立，站直，两膝盖之间夹一本书，然后昂首扩胸，这样一旦站旧了腰就很会酸，深有体会后就觉得专职的礼仪小姐那也挺辛苦的。

第二部分：观视频，听礼仪专家周思敏演讲

通过观看视频，周老师给我们讲了关于西方餐饮的礼仪，包括不同刀叉，汤匙，以及各式酒杯的使用和作用，右手拿刀，左手拿叉，汤匙切不可用来舀咖啡喝，只能用来搅拌散热，且不能发出声音，餐具使用由外往内，中途离开时，用过的餐具切忌放回桌上，通常侍应会收起用过的餐具。使用红酒杯喝酒时应拿着杯脚，而非杯身，避免手温破坏酒的味道，喝饮品前最好先抹嘴，以免在杯上留下油渍。敬酒不劝酒。

她还讲了座次礼仪，在商务场合中，座次安排一般都遵循着以右为尊，中央高于两侧，前排为上，远门面门为佳的原则。周老师给我

商务礼仪的实训报告

实训报告：商务礼仪

一、实训目的与背景

商务礼仪是指在商务场合中，遵守一定的规范和礼仪，以提升个人形象和维护商务关系的高效沟通技巧。在商务活动中的礼仪行为对于企业形象和个人形象的维护非常重要，因此，通过实训的方式，培养和提升学生的商务礼仪素养，具有重要的意义。

二、实训内容

1. 商务形象

商务形象是指通过一系列仪表和行为来展示自己个人的形象和气质。商务形象的重要组成部分包括仪容仪表、衣着、沟通技巧等方面。在实训中，我们学习了如何根据不同场合选择合适的服装，如何打造干练的形象等。

2. 交际礼仪

交际礼仪是指在商务活动中如何与他人进行有效和谐的沟通和交流。在实训中，我们学习了握手礼仪、交流礼仪、餐桌礼仪等。通过学习这些礼仪，我们能更好地处理商务场合的人际关系，增进与他人的亲近感和信任感。

3. 商务谈判礼仪

商务谈判礼仪是指在商务谈判中应该遵循的一系列礼貌和规范。在实训中，我们学习了如何在商务谈判中保持冷静、如何表达自己的观点等方面的礼仪。这些礼仪能够帮助我们更好地处理商务谈判，达到双方互利共赢的目标。

4. 礼仪用语

礼仪用语是指在商务活动中使用恰当的语言和措辞。在实训中，我们学习了如何使用礼貌和正确的措辞与他人交流。这些礼仪用语不仅能够增加与他人的亲近感，还能够有效地传达自己的意图和观点。

三、实训效果与收获

通过实训，我收获了以下几个方面的效果和收获：

1. 提升了自己的商务形象

通过实训，我深刻认识到了仪容仪表和衣着在商务场合中的重要性，并学会了如何打造干练的商务形象。

2. 提升了自己的交际技巧

商务礼仪实习生实习报告

随着我国经济的快速发展，商务活动日益频繁，商务礼仪作为商务活动中的重要组成部分，其重要性不言而喻。为了提高自身综合素质，培养良好的商务礼仪素养，我选择了商务礼仪实习，以期在实践中学以致用，提升自己的职业素养。

二、实习单位及岗位

实习单位：某知名企业

实习岗位：商务礼仪实习生

三、实习内容

1. 学习商务礼仪基础知识

在实习期间，我首先学习了商务礼仪的基本知识，包括仪容仪表、言谈举止、待人接物等方面。通过学习，我对商务礼仪有了更深入的了解，为今后的工作打下了坚实的基础。

2. 参与商务接待活动

在实习期间，我有幸参与了公司举办的多次商务接待活动。在活动中，我负责协助接待客户，引导客户参观公司，提供商务洽谈所需资料等。通过这些活动，我学会了如何与不同背景的客户进行有效沟通，提高了自己的沟通能力。

3. 参与商务会议

在实习期间，我还参与了公司组织的商务会议。在会议中，我负责记录会议内容，协助会议主持人，确保会议顺利进行。通过参与会议，我了解了商务会议的基本流程，学会了如何在会议中保持良好的礼仪。

4. 学习商务谈判技巧

商务谈判是商务活动中的一项重要环节。在实习期间，我学习了商务谈判的基本技巧，如如何开场、如何提问、如何倾听等。通过学习，我掌握了商务谈判的基本方法，为今后在工作中应对商务谈判提供了有力支持。

5. 参与公司培训活动

为了提升员工的商务礼仪素养，公司定期举办培训活动。在实习期间，我积极参与了这些培训活动，学习了更多商务礼仪知识，提高了自己的商务礼仪水平。

1. 提升了商务礼仪素养：通过实习，我对商务礼仪有了更深入的了解，掌握了商务礼仪的基本知识和技巧，为今后的工作打下了坚实基础。

商务礼仪实训报告精选14篇

商务礼仪实训报告

商务礼仪实训报告精选14篇

在现实生活中，接触并使用报告的人越来越多，不同的报告内容同样也是不同的。那么报告应该怎么写才合适呢？下面是小编帮大家整理的商务礼仪实训报告，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

商务礼仪实训报告1

中国是一个礼仪大国，我们商务英语专业的同学这一周进行了实训。实训主要是为了让我们更好掌握商务之上的一些礼仪，对这一周的实训我有颇多的感受。

我们先是看了有关商务礼仪的视频，它让我对商务礼仪有了有深层次的了解。商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。商务礼仪的核心是一种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。在这段视频中系统地介绍现代商务礼仪的特点、要点、规范，使我们在商务场合中事事合乎礼仪，处处表现自如、得体，从而使商务交往活动顺利进行，事半功倍。商务礼仪知识共享礼仪是人际交往的艺术，教养体现细节，细节展现素质。要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。其中有很多是细节问题是我们需要注意的。

到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内。

2021年商务礼仪实训报告5篇

商务礼仪实训报告5篇

一、实训目的和要求

1、实训目的。商务礼仪实训是教学过程中的重要环节，在课程理论学习的基础上，通过礼仪实训，使学生将所学的理论知识与实际相结合，系统的巩固所学课程基本理论和基本方法，掌握商务礼仪基本技能和基本规范要求，培养学生独立思考、自己解决实际问题的能力，提高学生商务礼仪素养和基本的文明素质。

2、设计要求

(1)每人独立完成小组中分配的任务;

(2)严格按照小组拟定题目中所设定的步骤认真进行训练;

(3)内容充实、格式标准。

二、实训题目和内容

1、与商务礼仪有关的，接待、演讲、导游会展、酒店、宾馆，开业、庆典，文书、信访、接待宴请、馈赠礼仪等活动。

2、具体内容有：商务活动中所涉及的商务仪容仪表礼仪、着装礼仪、商务往来礼仪、商务沟通礼仪、商务会谈和开业庆典礼仪等。

三、实训方法和步骤

1、在教师指导下进行模拟;

2、和市内宾馆酒店商场等联系参观;

3、按照任务书的进度进行，最终学生提供商务礼仪报告;

四、实训总结

(一)情景剧编排

1、剧本：本组所进行的礼仪情景剧表演为转介绍法营销，本人在剧中所扮演的角色是一个保险推销员。作为市场营销专业的学生，推销可以说是一门必修课。为此，我们组酒编订了这个剧本，但表演中更多体现的是语言艺术，商务礼仪的内容并不是很多，但我们在细

节方面还是很注意的。比如说，“握手要强劲有力;入座要左进左出;接电话的礼仪，介绍的要求”等等。当然，要想成为合格的营销人员，除了有一定的逻辑思维能力，语言表达能力，更重要的是要有合乎规范的礼仪举止。

2、编排过程：“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”课本上的理论操作学习的再多，没有实际的行动，仍然是浑然不知。在编排的过程中，我从一个小角色需要了解和掌握的礼仪知识，对社会中必然存在的礼仪规范有了更深层次的理解。站姿、走姿、蹲姿、坐姿，远不像想象中的那样。站要如何站，顶书夹纸，纹丝不动两小时;走

商务礼仪实训心得体会

我们有一些启发后，不如来好好地做个总结，写一篇心得体会，如此就可以提升我们写作能力了。那么好的心得体会都具备一些什么特点呢？下面是小编帮大家整理的商务礼仪实训心得体会，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

商务礼仪实训心得体会1

商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。它的核心是一种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。在此，我们大致能将其分为四大类。

首先，仪表礼仪。一妆容：选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法，选择适当的发型来增添自己的魅力。需要说明一点的是：人前化妆是男士们最讨厌的女性习惯。关于这一点，惯例放宽了。女性在餐馆就餐后，让人见到补口红，轻轻补粉，谁也不再大惊小怪。不过，也只能就这么一点，不能太过分。需要梳头，磨指甲，涂口红和化妆时，或者用毛刷涂口红时，请到化妆室，或盥洗室进行。在人前修容，是女性使男性最气恼的一个习惯。同样，在人前整理头发，衣服，照镜子等行为应该尽量节制。二服饰：要注意时代的特点，体现时代精神，要注意个人性格特点，应符合自己的体形。

其次，举止礼仪要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内在顾客面前的行为举止☆当看见顾客时，应该点头微笑致礼，如无事先预约应先向顾客表示歉意，然后再说明来意。同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。

商务礼仪实训报告_礼仪实训工作总结

一、实训目的

通过该次商务礼仪实训，使学生对商务礼仪有更深入的了解和认知，并能够通过实际

操作和演练提高自己的商务礼仪素养。

二、实训内容

1、商务礼仪意识的培养

通过教师的讲解和案例分析，使学生了解商务礼仪的重要性，以及在商务活动中要注

意的礼仪细节和规范。

2、仪容仪表的培养

通过模拟商务场合，学生要求穿着得体、整洁干净，姿态端庄自信，言语清晰、得体，举止优雅大方，给人以良好的第一印象和信任感。

包括接待来访客人、掌握商务宴请礼仪、了解商务交际礼仪、掌握商务沟通技巧等。

学生通过模拟实践，熟练掌握这些礼仪规范和技巧。

三、实训效果

本次实训中，学生通过案例分析和实践演练，深入了解和认识了商务礼仪的内涵、标

准和作用，对商务场合中的礼仪规范和细节有了更深入的了解。

在本次实训中，学生受到老师和同学的监督和指导，逐渐养成了良好的仪容仪表习惯，形成了良好的形象和氛围。

3、提高社交礼仪素养

四、改进意见

本次实训中，学生对商务礼仪的了解和认识有所提高，但实践操作和演练的时间和机

会较少，建议加强实践环节的设置和练习机会，以提高学生对商务礼仪的实际应用能力。

同时，对交际礼仪和沟通技巧的训练可以进一步深入和细化，使学生更加熟练地应对商务

场合的各种沟通情境。

礼仪实训报告

一、实训的目的

社会发展需要礼仪规则意识，以体现个人的学识、修养和价值观。礼仪能有效地展现施礼者和还礼者的教养、风度与魅力，体现着个人对他人和社会的认知水平、尊敬程度，是人与人之间表达心意、增进交流、促进了解的有效保障，是人际交往活动中不可缺少的润滑剂和联系纽带。商务礼仪是我们国际经济与贸易专业的必修课程，商务礼仪实训当然也是我们教学过程中必不可少的一个重要环节。礼仪是一个人外在美与内在美的有机结合，是一个民族进步的标志，也是一个公民思想道德文化素质的标志。通过礼仪实训，可以让我们更好地认识礼仪，了解礼仪，以及更好地掌握礼仪并运用礼仪。

此次礼仪的实训，是为了使学生们认识礼仪、了解礼仪在商务活动中的重要性、遵循商务礼仪的基本要求、提高学生的商务礼仪修养，还有自身素质的提高。

二、实训的主要内容

商务礼仪实训是为所有专业所设置的，是市场营销、旅游英语、艺术营销、国际经济与贸易等专业教学计划中重要的实践教学环节，是学生在校学习期间理论联系实际、增长实践知识的重要手段和方法之一。本实训可提高学生在商务仪容、仪态、仪表和商务会面、商务接待、商务拜访、以及出席中西餐宴请活动时的能力。

现在先介绍一下此次实训的实训老师：李媛媛老师、高利平老师、童茜老师、戈倩茜老师等四位，李媛媛老师是营销班的班主任，也是一名有经验的礼仪教师；高老师也是一名专业的礼仪老师；童茜老师也是专业的礼仪老师，同时也是国贸二班的管理学老师；戈倩茜老师也是一位有经验的礼仪教师，更是一名专业的咖啡师。

本次实训的环节由以下不同的实训任务组成：

礼仪实训报告（精选3篇）

礼仪实训报告篇1

在古中国，就有对礼仪的规范。礼仪：礼者，敬人也，是做人的要求，是尊重对方;仪，是形式，是要把礼表现出来的形式，两者相辅相成，在国际活动接待中缺一不可。礼仪三要素包括：礼仪是交往艺术，交往强调互动，互动看结果;礼仪是沟通技，巧沟通强调理解;礼仪是行为规范，规范就是标准。对中国人来讲礼仪是一种自我修炼，是律己行为，管住自己，独善其身;而国际礼仪讲的是交往艺术，是待人接物之道。礼仪要求人和人打交道保持适当距离，距离产生美感，适当的距离是对对方的尊重。国际交往中，拉开距离如果适当，有助于交往的顺畅;换言之，不要随便套近乎。人际交往要使用称呼，国际惯例是使用尊称，而尊称的一个基本技巧是“就高不就低”。

在现代社会，礼仪不仅仅是关系到我们的个人形象，更是一门非常有用的学问，也是一门高深的文化。说它有用，是因为通过合理的着装以及礼仪，来促进贸易谈判;说它高深，同样是交谈，为什么有人能谈的很和谐，而有的人却把人惹的大发雷霆，生意告吹。

经过一学期的商务礼仪实训，受益匪浅，才知道一个人的言行举止在商业活动中是如此的重要，才知道一个人的言行举止中蕴含了如此多的东西，也才知道礼仪一词所涵盖的文化跟修养!

我们首先学习了礼仪的概念，以及礼仪所涉及的各个方面，课堂中还不时有同学的演习，老师的示范，听来也容易接受，更可以根据所学习的礼仪知识来衡量自己!因为一个人的底蕴跟内涵并不是很容易就可以被别人发现的，所以我们需要礼仪，这扇展示自己的窗户，中国是一个礼仪之邦，在一个随时都在推销自己的商业化年代，我们更需要标准专业的礼仪!

商务礼仪实训报告

一、前言

商务礼仪是商业活动中必不可少的一部分。在现代商业社会中，商务礼仪已成为了商务人士必须具备的基本素质。因此，为了提高自己的职业素养和竞争力，我参加了一次商务礼仪实训。

二、培训内容

1. 课程介绍

本次实训由专业的商务礼仪培训机构举办，主要包括以下内容：（1）基本礼仪知识；

（2）着装礼仪；

（3）餐桌礼仪；

（4）商务交往礼仪。

2. 基本礼仪知识

在这个环节中，我们学习了基本的握手姿势和场合使用方法、问候语及其应用场合、名片交换技巧等。这些基础知识看似简单，但却是商务场合中最常见也最重要的部分。

3. 着装礼仪

着装是每个人在社交场合中必须注意的问题之一。在这个环节中，我

们学习了如何根据不同场合选择适当的服饰，并注意颜色搭配和细节

处理。同时还学习了如何在商务场合中穿着高跟鞋和领带等细节问题。

4. 餐桌礼仪

在商务场合中，餐桌礼仪显得尤为重要。在这个环节中，我们学习了

如何正确使用餐具、如何摆放餐具、如何选择适当的酒类等问题。同

时还学习了如何与客户一起用餐时的交流技巧和注意事项。

5. 商务交往礼仪

商务交往礼仪是商务活动中最为复杂的部分之一。在这个环节中，我

们学习了如何正确处理商业谈判、如何与客户建立良好的关系、如何

处理突发事件等问题。同时还学习了如何进行商业招待和宴请等技巧。

三、实训感受

通过这次实训，我深刻地认识到商务礼仪对于一个企业家或职场人士

来说是多么重要。只有掌握了基本的礼仪知识和技巧，才能更好地与

客户沟通、建立信任关系，并最终达成商业目标。

此外，在实训过程中我还结识了不少志同道合的朋友，他们来自不同

商务礼仪实训内容（共5篇）

第一篇：商务礼仪实训内容

商务礼仪实训内容：商务礼仪是一门社会科学，也是一种人际交往艺术的运用,更是个人的自身素质，也折射出所在企业的企业文化水平, 全球经济一体化，商业社会竞争激烈，特别是随着我国市场经济的发展和加入WTO参与国际竞争，以及即将来临的2008年的奥运盛事，都迫切的要求我们在对外交往中能够了解到国际惯例，掌握好商务礼仪，从而更加有效的与他人沟通，良好的商务礼仪即使企业赢的商机,也是树立我国礼仪之邦、展现我国国民素质的需要.总的来说就是内强素质，外塑形象。提高商务人员的个人素质。对商务人员来说，商务人员的素质就是商务人员个人的修养和个人的表现。教养体现于细节，细节展示素质。

经过这一段时间的商务礼仪的学习,我学到了很多有关商务上的礼仪知识,对我个人素质的提高有很大的作用商务礼仪做为个人素质的重要体现，应从个人形象与行为要求，商务人员的个人形象很重要，因为商务人员的个人形象，代表企业形象、产品形象、服务形象，在跨地区跨文化交往中代表民族形象、地方形象和国家形象。首先，我们要知道何谓形象，形象就是外界对我们的印象和评价。

形象由二部分构成。一是知名度。二是美誉度。有名不一定有美誉度。形象的重要，一是说形象就是宣传，另外形象就是效益，形象就是服务。形象好人家才能接受你的服务。形象就是生命，形象重于一切。

那么我们应该如何设计个人形象？一般而论，最重要的还是个人定位的问题，你扮演什么形象问题，不同环境，要有不同的身份，干什么象什么，这在心理学上讲叫“首轮效应”，这是一个非常重要的概念。首轮效应告诉我们，在与人交往重，尤其是在初次交往中，第一印象是至关重要的，往往影响双边关系，这里有二个点要特别注意，一个点是准确的角色定位问题；二是自己的初次亮相。