成功销售和开发客户的十条法则

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狼性销售法则

狼性销售法则第一部分：狼性行销，打造进攻型客户经理野狼誓言：坚决吃肉，决不吃草。

【狼性销售法则一】这就是一个从别人碗里夺饭喝的年代，你不反攻，你的劲敌就可以抢走了你的饭碗。

【狼性销售法则二】狼性进攻四个字：“准”、“勇”、“猛”、“狠”。

【狼性销售法则三】顺利销售的前提就是必须在销售中掌握主动，别使潜在客户影响或干预你的行动计划。

【狼性销售法则四】没有所谓的困境，只是暂时还没有办法。

只要思想不滑坡，办法总比困难多。

第二部分：狼性销售新思维【狼性销售法则五】把我们脑袋里的思想放到客户的脑袋里，然后客户就把他口袋里的金钱掏出来，放到我们的口袋里。

愚蠢客户经理的首要特征就是在还没有将脑袋里的思想放到客户的脑袋里之前，伸手去掏客户的口袋。

【狼性销售法则六】截获客户婉拒，看破婉拒真相；没销售婉拒，只有销售问题。

【狼性销售法则七】找最好攻的牛下手，找最好攻也有潜力的客户进攻。

营销20%的重点客户，带来80%的回报。

【狼性销售法则八】速度就是杀伤力，只要比劲敌慢半拍，就可能将并致劲敌于死地。

第三部分：狼性行销总动员【狼性销售法则九】产品研究专业化，研究透你的产品，产品的专业化才能让客户对你产生信心。

【狼性销售法则十】只有你信任自己的产品，客户才可以信任你。

必须搞金融传道士，必须搞专业金融方案提供商。

【狼性销售法则十一】深入客户调研，狼尊重每个对手，狼在每次攻击前都会去了解对手，而不会轻视它，所以狼一生的攻击很少失误。

【狼性销售法则十二】狼性：反攻必须见血，不要挠痒痒，每次都必须存有斩获，每次都必须尽力深攻。

第四部分：突破客户预设的防线【狼性销售法则十三】突破客户预设的有形防线，看见你想要造访的关键人物。

【狼性销售法则十四】感动里面有用的人物，让不同的人帮助你。

通过内线，事半功倍。

【狼性销售法则十五】突破客户预设的心理防线，与关键人物展开全盘沟通交流。

第五部分：以获取客户信任，唤起客户性欲【狼性销售法则十六】先赚人心，后赚人钱。

成功销售陌拜8个步骤，你学会了么？

成功销售陌拜8个步骤，你学会了么？01、第一步——拜访前的准备与客户第一次面对面的沟通，有效的拜访客户，是迈向成功的第一步。

只有在充分的准备下客户拜访才能取得成功。

评定销售成败的关键是看其每个月开发出来多少个有效新客户，销售业绩得到了多少提升。

那么，如何成功进行上门拜访呢？成功拜访形象“只要肯干活，就能卖出去”的观念已经过时了！取而代之的是“周详计划，省时省力！”拜访时的参与者只有客户，要想取得进步首先要以挑剔的眼光看待自己的努力，然后决定做什么。

上门拜访客户尤其是第一次上门拜访，难免相互存在一点儿戒心，不容易放松心情，因此要特别重视我们留给别人的第一印象，成功的拜访形象可以在成功之路上助你一臂之力。

● 外部形象：服装、仪容、言谈举止乃至表情动作上都力求自然，就可以保持良好的形象。

● 控制情绪：不良的情绪是影响成功的大敌，我们要学会遥控自己的情绪。

● 投缘关系：清除客户心理障碍，建立投缘关系就建立了一座可以和客户沟通的桥梁。

● 诚恳态度：“知之为知之，不知为不知”这是老古语告诉我们的做人基本道理。

● 自信心理：信心来自于心理，只有做到“相信公司、相信产品、相信自己”才可以树立强大的自信心理。

接触是促成交易的重要一步，对于销售来说，拜访是奠定成功的基石。

销售员在拜访客户之前，就要为成功奠定良好的基础。

计划准备1计划目的：由于我们的销售模式是具有连续性的，所以上门拜访的目的是推销自己和企业文化而不是产品。

2计划任务：销售员的首先任务就是把自己“陌生之客”的立场短时间转化成“好友立场”。

脑海中要清楚与客户电话沟通时情形，对客户性格作出初步分析，选好沟通切入点，计划推销产品的数量，最好打电话、送函、沟通一条龙服务。

3计划路线：按优秀的计划路线来进行拜访，制个访问计划吧！今天的客户是昨天客户拜访的延续，又是明天客户拜访的起点。

销售人员要做好路线规则，统一安排好工作，合理利用时间，提高拜访效率。

4计划开场白：如何进门是我们遇到的最大难题，好的开始是成功的一半，同时可以掌握75%的先机。

给销售新手的五个建议

给销售新手的五个建议.txt21春暖花会开！如果你曾经历过冬天，那么你就会有春色！如果你有着信念，那么春天一定会遥远；如果你正在付出，那么总有一天你会拥有花开满圆。

给销售新手的五个建议有人问著名的销售战略专家康耐斯（Jill Konrath），“如果你是一名新手销售员的导师，你要给他的五个最重要的建议是什么？”在她公司的博客上，康耐斯给出了如下回答。

第一，致力于“带来大不同”。

销售人员最难认识到的一个事实是，客户在乎的不是他的产品、服务或解决方案是什么样的，而是这些东西能给其公司带来什么样的影响。

举个例子，如果我给一些管销售的公司副总裁打电话，推销我的销售培训课程，单单只是说“嘿，我这里有个培训课程”，对方肯定说没兴趣。

如果我把焦点转到他们能从我的培训课程中收获到的切实利益上，情况就不同了。

第二，不要急于求成。

通常销售人员都希望在最短的时间之内达成交易，于是不断地将海量的产品信息“砸”向客户，这样反而会引起客户的抗拒感。

销售应该是一件水到渠成的事情。

第三，对客户公司做足调研工作。

要确保你的陌生推销电话不被对方挂断，必须先对客户的公司进行深度调研，然后再组织你在电话里要传达的内容。

第四，多管齐下。

要跟客户真正谈上话，你可能需要联系对方七到十次。

多管齐下是首选，即语音邮件、电子邮件、邀请函等齐齐上阵。

第五，站在客户的角度分析你的销售办法。

重要的不是你说什么，而是客户听到的是什么。

例如，自己先听一下你想发给客户的语音邮件，如果连你自己都觉得听起来毫无说服力，还是先改一改吧。

营销的四层境界“大家都知道，营销应该从顾客出发，而非产品。

从产品出发的营销，境界最低，把营销等同于推销和广告，是“产品驱动型”：企业先有一个产品，然后再去寻找顾客。

这种营销模式，在现在的竞争环境下，已经过时了。

从顾客出发的营销模式不只一种，其初级阶段是“市场驱动型”：企业先发现一个市场，瞄准这个市场，发现它的需求，然后尽力超越竞争对手去满足这些需求。

课程笔记(笔记整理)

亲爱的各位伙伴：下面的课程笔记，是我2002年第一次系统的接受销售培训时候整理的笔记，对我销售产生了很大的影响，现在整理成文字了，我相信也对你们也一定有很大的影响，红色字体是我认为的重点，希望大家关注。

顶尖销售员十大心态与条件1、强烈的自信心和良好的自我形象。

2、能克服对失败的恐惧。

有行动力，做事不拖延。

3、强烈的企图心，强烈的成功的愿望。

4、对产品的十足信心和知识，了解竞争对手产品的缺点。

说服是信心的转移（一致性说服）5、注重个人成长，销售是一种能力的培养。

6、高度的热忱和服务心。

把客户当成自己的好朋友。

7、非凡的亲和力。

具有强烈的自信心，多看自己和别人的优点的人，才具有亲和力。

8、对结果自我负责。

成功者总在找办法突破，失败者老是找借口抱怨。

9、明确的目标和计划。

把目标细分为每天的行动和计划，设定每年、每季度、每月的目标。

10、善用潜意识的力量。

多运用视觉想象法，听觉暗示法，多想象与客户成功进行销售的画面，做好“热身”活动，调整好心景。

如何克服对失败和拒绝的恐惧：一、提升自信心及自我价值；自信心缺乏源于四个方面：1、缺乏经验或专业能力；2、过去失败经验的影响；3、注意力的掌控；4、限制性信念的影响；二、转化顾客拒绝时头脑所下的定义80%的销售行为是在拜访了客户5次以后才成交的。

1、在以前只要客户冷漠、不耐反地说不需要、没兴趣、买不起，我就觉得被客户拒绝了？2、每当客户冷漠、耐反地说不需要、没兴趣、买不起时，只是表示他心情不好，只是表示我还没把产品的利益介绍给他，只是表示我们之间还没有建立信任感。

3、唯有我拜访客户半途而废时，才表示被客户拒绝了；唯有我做事没有坚持到底的时候，才真正被客户拒绝了。

如何提升企图心：1、学习跟成功者在一起，阅读成功的书籍。

如何开发与接触潜在客户一、 30秒开场白1、通过设计一种独特的、吸引客户的开场白，来在最短的时间内突破客户的抗拒2、透过完善的设计和规划，通过产品最终能够带给客户最重要的利益点问题的形式来吸引客户的注意力及引发客户的下一个问题。

面对面顾问式销售周嵘

?锻炼身体是工作中最重要的事情之一
2, 精神
信念、焦点（注意力）放在哪里
? 把注意力放在对顾客的好处（帮助）上
? 最近在销售过程中的成功画面 ? 想象将要跟客户聊得很成功的画面
注意力=事实
3，专业
（只有专家才能成为赢家）
?对自己的产品了若指掌 ?对竞争对手的产品如数家针 ?杂学家（像“水”一样） ?对顾客的了解
现代人才
?
技术类
?
行政管理类
?
销售类
长远的态度+一点一滴的积累= 丰功伟绩
学习的重要性
教育是最好的投资；培训是最好的待遇；知识是最好的礼物。— — 张瑞敏
经验是负债，学习是资产；知识改变命运，学习成就未来。——
李嘉诚
（三）如何开发客户
?１，准客户的必备条件：
有需求有购买能力有购买决策权
（二）态度与能力
态度比能力
?
更重要
态度好、能力好
精品
态度好、能
力不好
半成品
态度不好、能力不好
废品
态度不好、能力好
危
难品
对工作的态度
?职业事业
? 为别人做为自己做
? 打工人生总经理
? 全力应付全力以赴
? 转移问题
成功人士永远比一般人多付出一点点
（王永庆）
收入=能力+运气
（能力圈）
( 牛\ 驴\ 小偷与警察\ 吃蟑螂)
案例: 耕
销售六大永恒不变的问句
? 1, 你是谁? ? 2, 你要跟我谈什么? ? 3, 你谈的事情对我有什么好处? ? 4, 如何证明你说的是事实? ? 5, 为什么要跟你买? ? 6, 为什么现在买?

钢材销售销售技巧

3. 比如你找到3.021500卷时,你完全可以挂3.01500 .等别人电话询价的时候你再加一解释.很少有人会像我一样,找货的时候会连小数也不放过.
4. 这点需要了解一些相应的专业知识,比如SAE1006我可以挂SPHC 就和别人相似的逼开了也方便别人找到我.ST12我可以挂SPCC,镀锌牌号繁多,可以钻的空子就更多了.这些就需要平时专业知识的积累了.
这些都是我们判断货物真假的重要参考依据. 当碰到几家报价雷同或者差距相近到不存在利润空间时,说明还有上家,也就是说都不是他们的货,他们都是挂别人的资源,那我们怎么办呢
这样就把我们迷惑住了吗,哈哈,还是有办法的,就是要求对方报出具体仓库及库位号,要求看货,我这里举例说明比较容易理解.例”请告诉我仓库地址及库位号,我要求看货.”对方报给你之后.继续追问,”看货时是报你们公司抬头吗”这是关键,有可能他会马上透露出,不,你报某某家抬头,那么这个货肯定就是某某家的了.直接寻找某某家的联系方式即可了.如果对方叫你直接去看货,那你只有带上1包烟,辛苦一次了.到钢材仓库做仓库人员的工作了,这里我就不详细说明了,我想大家都能理解如何操作了.还不明白就直接问我吧.如果这样都找不到上家或者找不到比他价格更有优势的,那你就认命吧.这是网上找货的一些流程.我称它为”盲搜”.为什么叫”盲搜”我下面会详细说明。
1.客户的公司采购员的数量.采购员越多,说明面越广,加价就不容易了.
2.采购员对市场的了解程度,采购员越精,市场现货商知道的多,价格了解的透彻.加价越不容易.3.采购员的做事方式,比如他会打哪几家的电话问货,会打几个销售点问价,.这些都是值得商榷的.销售技巧是销售能力的体现,也是一种工作的技能，做销售是人与人之间沟通的过程,其宗旨是动之以情,晓之以理,诱之以利, 沟通能力是一个销售人员最重要、最核心的技能，如何面对各种不同喜好、不同性格、甚至不同心情的客户，使对方有兴趣倾听，先接受销售员，进而接受产品，这是一项很专业的技巧。

如何提高白酒销售技巧和话术：白酒老业务员总结的销售技巧和话术,白酒业务员提高业绩的销售技巧和话术

木秀于林话术学院整理制作白酒销售技巧和话术大全白酒销售是有方法的，好的白酒销售技巧和话术能够让白酒销售业务员迅速开单并且源源不断的赚钱，怎样做才能找到适合自己的白酒销售技巧和话术，什么样的白酒销售技巧和话术最有效，白酒销售业务员要有怎样的观念和想法？木秀于林话术学院整理了一些白酒销售老业务员的一些观点分享给大家。

1.会哭的孩子有奶吃。

很多白酒销售业务员开始做业务的时候，往往冲劲很大，找到客户，送了样品，报了价就不知道怎么办了，往往前功尽弃。

其实白酒销售业务员应该不断的问他，你那个单什么时候下呀，不断的问他，知道有结果为止，其实，客户就是等我们问他呢，就像孩子不哭，我们怎么知道他饿了呢？我们要不断的给他们打电话，直到他一听到声音就知道是我为止。

最好能让他惦记着你，做业务就像谈恋爱一样，白酒销售业务员不能约了一次会后就指望别人能嫁给你。

2.应该钓鱼，不是撒网。

白酒销售业务员最有效和舒服的做法是用钓鱼法，就像我们刚开始追女孩子时，难道我们会同时追几个女孩子，然后在博他有一个成吗？我们往会看准一个，竭而不舍的追求她，直到成功吧。

3.胆大、心细、脸皮厚。

我们年轻的时候，追女孩子，大一点的告诉我们的经验就是：胆大、心细、脸皮厚。

其实白酒销售就像追女孩子一样的。

4.谈话的结果不重要，过程的气氛很重要。

白酒销售业务员在和客户聊天的时候，往往很注意谈话的内容，老是说没话题，其实白酒销售业务员要注意谈话的过程和气氛。

如果白酒销售业务员那天聊的很愉快，很融洽，白酒销售业务员和客户的感情就会很亲近，在许多天后，往往回忘记了当时谈的是什么，只记得哪天聊得很好5.一定要有个试用期。

一个客户做下来，就像男女结婚一样，发现客户就像发现一个心仪的梦中情人，从打电话到下单就像开始送情书到订婚那么漫长，到真正结婚了，就要认认真真的过日子了。

白酒销售业务员不要一下子就做的很大。

一见钟情而结婚的新鲜感过后很难维持的，我们都应该给点时间客户和我们，互相考察一下信用，服务等等。

促成成交方法、技巧

促成成交方法技巧成交恐惧与时机所谓促成是指帮助并鼓励客户作出购买决定，然后协助其完成手续。

促成交易是行销的终极目的。

在所有的销售过程当中，促成成交就好像是烧菜要放盐一样，只需要那么一点点，没有它不行，多了也不行。

我们只需要花10%的力气用在促成交易方面，因为如果能够很好地建立起与客户的信任度，寻找到了客户的需求点，又有针对性地向客户做了产品说明，接下来的成交就成了瓜熟蒂落水到渠成的事了。

1.促成的恐惧在促成阶段，客户到了最后真的掏钱包的时候，他的压力达到最大，因为他害怕做出了错误的购买决定。

要缓解客户的压力和恐惧，针对不同类型的客户，在促成阶段应该采取两条不同的销售策略：对于和平型客户一一巧借压力和沉默的力量对那种和平型的人，做事情拖泥带水的人，优柔寡断的人，这个时候就要利用沉默的力量来给他施加适当的压力。

沉默的力量就是开口要求踉他成交，然后谁先开口谁先输，对于力量型客户-- 快速、流畅的促成让客户不知不觉地减压对于性格较为开朗、力量型客户，就不能施加压力。

一般要采取无压力式的销售，快速而流畅的促成。

在成交阶段，销售人员踉客户玩的是一场心理战，如果销售人员的心理优势能够与客户的心理优势旗鼓相当，客户就能接纳你。

2.促成的信号与促成时机什么时候可以正式的从介绍展示进入促成阶段呢？这需要观察是否出现了促成的信号。

客户成交的信号，通常有表情的变化、动作的变化和提出问题等三个方面。

比如表情的变化，一直紧绷着的脸突然放松了，显得如释重负。

比如动作的变化，香烟抽了一半，突然把它掐掉，或者把门突然关起来，拿一个计算器，要把那个条款再拿出来看看，或者要把其他的合同再拿来看看。

比如提出问题，付款时采取支票是否可以，是否还能够有所优惠等。

上述三个方面的表现都说明进入到了成交阶段。

成的方法技巧常用的促成交易的方法和技巧很多，我们这里罗列了12种基本方法1.假设成交法、次要成交法和二择一法假设成交法、次要成交法、二择一法的核心思想是相同的，就是不要问客户要不要买，而要问客户买什么。

销售顾问必备技能

礼仪篇1.礼：对自己及他人的尊重2.仪：表达尊重3.销售：销的是自己、售的是观念4.买卖：买的是好处、卖的是感觉5.接待细节：点头礼、微笑、前倾（表示关注）6.控制重心：坐下来谈7.接待禁忌：⑴与客户争辩⑵不闻不问（相面）⑶悲观心态，不要感觉太贵买不起⑷不屑一顾⑸哀求客户达成交易8.兴趣点——动机——好处——参与——刺激欲望——假设——行动十大军规1.业绩说话2.离开前带上荣誉与奖杯，它们是最好的证明3.不要抱怨8/2法则4.遇到问题首先分析并附带解决方案，下属询问时你要启发他：这个问题你怎么想？5.昨天的经验不要成为你今天的障碍6.为客户创造利益（帮他买车）7.拒绝是平常，使自己变成弹簧8.拒绝是反应而不是对你人的反对（销售是工作而不在于品牌，培养自己的店面）9.无视学历在乎能力10.客户忠诚之道：准确、方便、伙伴、顾问六心一意事业心、信心、决心、恒心、爱心、热心、创意什么是工作狂？把理想给予在工作里，投入热情和责任感的人，把自己重视起来，工作的意义在于实现与忠于品牌的热爱，人生的意义在于价值和快乐。

（活法）、（干法）经商联盟例：我的商品带动你的商品，你的商品同时也带动我的商品，形成信息共享、利益共享的局面。

老板不看你怎么讲而看你怎么做，行动不代表结果，态度不代表结果、语言不代表结果营销与销售有区别营销包含了销售同时还有：服务、售后、开发、企划等大客户开发1.周期长2.金额大3.重视服务4.决策人多5.人情没有压力的分为更易成交客户来店后的心态：惶恐、担心被忽悠、担心被粘住、担心购买失误为成功而穿着，为胜利而打扮怎样获得客户信任：⑴倾听⑵赞美认同⑶同频道⑷专业⑸客户信息⑹其他客户购买证据找对人：4个购买者：⑴决策者（追求利益平衡、最大化，有决策权）⑵技术把关者（可行性、技术、效果，无决策权但又否决权）⑶使用人（方便、操作性，有使用权）⑷卧底（帮助收集信息，选择建议权，付款方式，是催化剂）说对话沟通从废话开始，降低防卫心理，先不要说车，买不买不要紧。

IDA营销制胜法则

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4、销售主劢性：主劢出击，寻求成交点
IDA会员更强调主动出击与客户接触，譬如从现有客户中开发第二张保单，一般营销员则是被动等待，而IDA更强调主动建议。

主劢出击：主动拜访客户，主动接触客户，主动提出建议，
主动要求转介绍，主动提供优质服务，主动关心客户需求变化；
第二张保单
分析：一是首次购买一般不透露准确财务信息，意味着需求分析不准确，客户的保障不足；二是客户首次购买保险，一般不会做全，存在缺口；三是客户家庭结构、收入增加，保险需求变化。方法：定期跟客户做保单体检。跟客户约好时间，每年定期为客户检验保单，这是二开的绝佳时机。一张完整的保障内容表，既可巧妙地拿到客户所有的保单信息，又可唤起客户的危机意识，达到销售目的。
客户服务内容：电话问候、提供保险理财资讯、客户有需求时提供帮劣；
最难突破的工作流程和最需提升的技能：开发准客户；最需要强化的知识：组织发展、理财投资、金融市场；最关注客户资产和理财需求方面的资料；
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1、工作投入度：全心投入，保持活劢量
大多数一般营销员每天拜访客户时间不足4小时，而大多数IDA会员每日工作5-7小时。每日拜访客户时间超过8小时的更远高于一般营销员。 IDA之所以成功，不是因为他们有过人的销售天赋，而是因为他们付出了比一般人更多的勤奋与努力。勤奋拜访是不二法门
收入低是活劢量不足
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2、行销基本功：丏注不懈，扎实基本功
促成和拒绝处理是除开拓准客户以外最难突破的行销流程。一
般营销员很难向客户讲清楚“保险的意义与功能”，最希望加强行
销技能培训，绝大多数IDA没有此困扰。
基本技能标准：拥有100个客户，代表着已经有人认可你的能力，开始不断给你推荐新客户。 1万小时的锻炼。据科学统计，1万小时的反复练习才能达到专业水准。成功并不取决于个人天赋，而是来源于长时间枯燥、强调成长心理和打破习惯的刻意练习。

成功销售的黄金法则营销话术

成功销售的黄金法则营销话术1.了解客户需求：在销售之前，要花时间了解客户的需求和期望。

通过提问和倾听客户的回答，了解他们的问题、痛点和需求。

然后，根据对客户的了解，将产品或服务的特点和优势与解决客户问题的能力进行匹配。

2.个性化销售：每个客户都是独一无二的，因此，定制化销售方法是非常重要的。

使用一些个性化的营销话术，向客户展示你已经对他们的需求进行了深入的了解，并能够提供有效的解决方案。

例如，你可以说：“根据我们之前的对话，我了解到您对高质量产品非常看重，并希望在长期使用中得到支持。

我们的产品具有先进的技术和卓越的品质，能够完全满足您的需求。

”3.建立信任：在销售过程中，建立信任是很重要的。

客户只有相信你是可靠和诚实的，才会购买你的产品或服务。

通过使用一些营销话术，向客户展示你的专业知识、经验和信誉。

例如，你可以说：“我们是市场上最有声望的公司之一，已经为数千个客户提供了满意的解决方案。

我们的专业团队有多年的经验，可以为您提供针对性的建议和支持，确保您取得成功。

”4.解决客户问题：客户在购买产品或服务之前，往往会有一些疑虑或问题需要解决。

作为销售人员，你需要准备好回答这些问题，并提供相关的解决方案。

例如，客户可能会提问：“为什么你们的产品价格比其他竞争对手高？”你可以通过回答说：“我们的产品和服务质量是无可匹敌的，我们坚持使用最先进的技术和高品质的材料。

这使得我们的产品能够提供更长的使用寿命和更可靠的性能，从长远来看，您会发现我们的产品比其他廉价产品更具价值。

”5.创造紧迫感：销售人员需要使用一些营销话术，创造购买的紧迫感，促使客户做出决策。

例如，你可以说：“我们现在正在推出限时优惠，只有在本周末购买，您才能享受到这个折扣。

所以如果您有购买的打算，现在是最佳时机。

”6.提供增值服务：经常提供一些额外的增值服务，可以提高客户的满意度，并建立长期的合作关系。

例如，你可以说：“作为我们公司的客户，您将享受到我们的售后服务，包括免费的培训和技术支持。

陈安之销售技巧十大步骤成功推销法则36条

陈安之销售技巧十大步骤成功推销法则36条顾客说一句话顶你一万句，每个推销员至少带5个顾客见证。

本文是品才网精心收集的陈安之销售技巧，仅供参考！陈安之销售技巧十大步骤1、第一步骤：充分的准备充分的准备包括四个方面的准备，首先是体力的准备。

要想让自己体力好，就必须做一些体力上的训练。

以我十几年来研究成功学的经验，总结出了一些行之有效的方法(见《自己就是一座宝藏》)，现在介绍几个给大家。

一个是每天做一四二深呼吸，早、中、晚各10次，共30次;二是永远只吃七、八分饱;三是吃水果在饭前吃，不要在饭后吃;四是做运动要做有氧运动，比如散步、游泳、慢跑、骑自行车等。

第二是专业知识的准备。

你必须对你的产品有非常足够的了解。

第三是对顾客了解的准备。

你必须非常了解你的顾客，了解他的兴趣、爱好，这样便于沟通，便于投其所好。

第四是精神上的准备。

在处理重要的事情之前，先静坐5分钟。

2、第二步骤：使自己的情绪达到巅峰状态要想使自己达到巅峰状态，必须先让自己的肢体达到巅峰状态，因为动作创造情绪。

同时对自己反复地做自我确认：我是最棒的!我是最优秀的!我是最好的!我喜欢我自己!我一定能成功!3、第三步骤：建立顾客信赖感建立顾客的信赖感，首先是透过自己的形象!也就是——为成功而穿着!为什么这么说呢?因为一个人的第一印象非常非常地重要!一旦他第一印象建立好了，那就成功了一半了。

而第一印象就是通过你的形象表现的，所以一定一定要注重自己的穿着、举止、气质。

第二要学会倾听。

永远站着或坐在顾客的左边，保持适度的距离，保持适度的目光接触，倾听不要打岔，不要发出声音，同时微笑点头即可。

还要做好记录。

顾客讲完后，要重复一次做确认。

不要想即将说的话，要听出他真正的意思，用关心的角度跟他沟通。

第三要模仿对方的谈话。

模仿对方的文字、声音和肢体语言，与对方相似，引起共鸣。

在模仿肢体语言的时候，要模仿对方的表情和语气，注意千万不要同步模仿。

第四是要使用顾客见证。

开发酒店客户十大技巧

成功销售的能力，与你的客户质量直接相关。

因此，销售最关键的一步就是准确找到需要你产品或服务的人。

然而，并不是每个企业都能清楚地告诉它的销售人员，如何开发客户，找到需要自己产品和服务的人。

以下 10 条“营销圣训”是进行成功销售和开发客户的法则。

实践证明它们是行之有效的。

一、每天安排一小时。

销售，就象任何其它事情一样，需要纪律的约束。

销售总是可以被推迟的，你总在等待一个环境更有利的日子。

其实，销售的时机永远都不会有最为合适的时候。

二、尽可能多地打电话。

在寻找客户之前，永远不要忘记花时间准确地定义你的目标市场。

如此一来，在电话中与之交流的，就会是市场中最有可能成为你客户的人。

如果你仅给最有可能成为客户的人打电话，那么你联系到了最有可能大量购买你产品或服务的准客房户。

在这一小时中尽可能多打电话。

由于每一个电话都是高质量的，多打总比小打好。

三、电话要简短。

打电话做销售拜访的目标是获得一个约会。

你不可能在电话上销售一种复杂的产品或服务，而且你当然也不希望在电话中讨价还价。

电话做销售应该持续大约 3 分钟，而且应该专注于介绍你自已，你的产品，大概了解一下对方的需求，以便你给出一个很好的理由让对方愿意花费宝贵的时间和你交谈。

最重要的别忘了约定与对方见面。

四、在打电话前准备一个名单。

如果不事先准备名单的话，你的大部分销售时间将不得不用来寻找所需要的名字。

你会一直忙个不停，总是感觉工作很努力，却没有打上几个电话。

因此，在手头上要随时准备个可以供一个月使用的人员名单。

五、专注工作。

在销售时间里不要接电话或者接待客人。

充分利用营销经验曲线。

正象任何重复性工作一样，在相邻的时间片段里重复该项工作的次数越多，就会变得越优秀。

推销也不例外。

你的第二个电话会比第一个好，第三个会比第二个好，依次类推。

在体育运动里，我们称其为“渐入最佳状态”。

你将会发现，你的销售技巧实际不随着销售时间的增加而不断改进。

六、如果利用传统的销售时段并不奏效的话，就要避开电话高峰时间进行销售。

销售读书笔记心得感悟总结(优秀10篇)

销售读书笔记心得感悟总结(优秀10篇)销售读书笔记心得感悟总结篇11、不要轻易反驳客户。

先聆听客户的需求。

就算有意见与自己不和也要委婉的反驳，对客户予以肯定态度，学会赞美客户。

2、向客户请教。

要做到不耻下问。

不要不懂装懂。

虚心听取客户的要求与他们所做的工艺。

3、实事求是。

针对不同的客户才能实事求是。

4、知已知彼，扬长避短。

5、勤奋与自信;与客户交谈时声音要宏量，注意语气，语速。

6、站在客户的角度提问题，分别有渐进式与问候式。

想客户之所想，急客户之所急。

7、取得客户信任，要从朋友做起，情感沟通。

关心客户，学会感情投资。

8、应变能力要强，反映要敏捷，为了兴趣做事。

9、相互信任，销售产品先要销售自己，认同产品，先人品后产品。

10、注意仪表仪态，礼貌待人，文明用语。

做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品非常熟悉了解，了解自己产品的优点与缺点，适合哪些行业，客户群体是哪些，才能更好的向客户展示自己与产品的专业性，才能迎得客户的关注与信任。

当然对竞争对手也不要忽略。

要有针对性的了解对手产品的优势与劣势;才能对症下药，用我们的优势战胜客户的劣势，比如我们设备在精度与速度方面就略胜同行，这就是我们的优势所在，在与客户介绍产品时尽量多介绍自家产品的优势。

缺点方面尽量少提，但是设备本身存在的缺点与不足，也就是该设备在所有同行中必不可少的缺点与不足可以适当的向客户说清楚，毕竟没有十全十美的东西。

总说自己的产品有多好，别人也不会全信。

同行中存在的缺点与不足也不要恶意去攻击与批判，要引导客户去分析判断，建议客户通过实地考察。

销售读书笔记心得感悟总结篇2进入公司已经快6月了，不仅学习到了很多手机方面的知识和销售技巧，而且还积累了一些销售经验，为了能与大家一起进步，我把我在销售中的一些做法整理为以下几点：世界级的管理大师彼得。

杜拉克曾经说过“企业成立的目的是要创造顾客和保留顾客。

”什么东西能创造顾客?就是销售。

保留顾客的秘诀就是服务。

永远把客户的需要放在心上——客户服务的18条基本原则

永远把客户的需要放在心上——良好的对客服务的18个原则现在很多企业均将顾客满意做为企业的服务口号，写入公司的企业文化手册里。

我们做市场的更是将“顾客满意”天天放在嘴上喊，那么何谓顾客满意？我们又要从何处着手去做呢？一般而言，顾客满意是顾客对企业和员工提供的产品和服务的直接性综合评价，是顾客对企业、产品、服务和员工的认可。

顾客根据他们的价值判断来评价产品和服务，因此，PhilipKotler认为，“满意是一种人的感觉状态的水平，它来源于对一件产品所设想的绩效或产出与人们的期望所进行的比较”。

从企业的角度来说，顾客服务的目标并不仅仅止于使顾客满意，使顾客感到满意只是营销管理的第一步。

美国维持化学品公司总裁威廉姆.泰勒认为：“我们的兴趣不仅仅在于让顾客获得满意感，我们要挖掘那些被顾客认为能增进我们之间关系的有价值的东西”。

在企业与顾客建立长期的伙伴关系的过程中，企业向顾客提供超过其期望的“顾客价值”，使顾客在每一次的购买过程和购后体验中都能获得满意。

每一次的满意都会增强顾客对企业的信任，从而使企业能够获得长期的盈利与发展。

对于我们企业来说，如果对企业的产品和服务感到满意，顾客也会将他们的消费感受通过口碑传播给其他的顾客，扩大产品的知名度，提高企业的形象，为企业的长远发展不断地注入新的动力。

但现实的问题是，企业往往将顾客满意等于信任，甚至是“顾客忠诚”。

事实上，顾客满意只是顾客信任的前提，顾客信任才是结果；顾客满意是对某一产品、某项服务的肯定评价，即使顾客对某企业满意也只是基于他们所接受的产品和服务令他满意。

如果某一次的产品和服务不完善，他对该企业也就不满意了，也就是说，它是一个感性评价指标。

顾客信任是顾客对该品牌产品以及拥有该品牌企业的信任感，他们可以理性地面对品牌企业的成功与不利。

一家著名公司的调查显示，在声称对产品和企业满意甚至十分满意的顾客中，有65%—85%的顾客会转向其他产品，只有30%—40%的顾客会再次购买相同的产品或相同产品的同一型号。

销售成功的平均概率法则

销售平均法则”——给它的定义是“拜访的客户越多，成交的比率越大”。

理解一下：据一位销售人员电话拜访实际记录，电话拜访100位客户他获约客户为36人，那么成功比率为36%;拜访次数200位客户他获约客户为89人，那么成功比率为44.5%;拜访次数500位客户他获约客户为285人，那么成功比率为57%。

在学习、在成长过程中，我们会发现自己知道的越来越多，但却也发现并不一定能力会越来越强，至少表现得不一定会更加的好，业绩也不一定会更有色。

这就是成人学习与成长的知、行、信。

我们知道了很多很多的知识，但却没有去使用它，让它为你产生效益，所以就叫“没用”;或者用了一段时间以后就扔了，叫做“不灵”了;从此不在相信它了，叫做“遗忘”。

那么，今天要提到的这个法则，仍然没有什么特别的。

因为笔者从知道到应用，再到深信，再到运用升华，再到深信，使自己获益巨大。

它伴随我从销售到销售管理生涯一直十余年。

不仅如此，我的团队、我的同行、学生和我一样，都悟出了心态、用出了业绩。

今天推荐给更多的同仁，很想提示一下：你可以怀疑，但不要轻视。

因为怀疑你会去深入，而轻视则会丢置!很早的时候，一些销售大师就发现了这个销售规律，那就是“销售平均法则”——给它的定义是“拜访的客户越多，成交的比率越大”。

你会发现，同样的一个人，销售成交的比率却能提升。

反过来，“拜访的客户越少，成交的比率越小”，同样是你，销售成交的比率却在降低。

从上述定义中，我们可以延伸出第一个实用意义。

无论你的销售能力是多好多差，你都可以完成你想要的目标，只是付出的程度不同罢了;再就是你愿不愿付出和能不能付出事情了。

拿笔者举例，在刚“出道”时，销售技巧肯定差极了，经常因为不自信的表情和动作把客户“吓跑”，用成交率来衡量是极低的。

如何进行客户开发

水平的机会，同时，客户开发也充满着挑战。

有了这些，还希望有哪份职业能给你更多呢？3．客户开发技法作为一名职业销售员应力求最大的投资回报。

新教的教义认为人有赚钱的义务，但不一定是为了物质享受。

为了做到这一点，我们必须明白所有销售人员的地位是平等的。

每天我们的投资对象是相同的，那就是时间。

我们不仅仅有时间这个相同的投资对象，而且，我们所得到的数量也是一样的：一天24小时。

这便意味着一个最善于利用时间的销售员能获得最佳投资回报。

事实上，销售和经营中竞争的最终目的就是要使投资回报最大化。

以一名销售人员来说，投资回报公式计算如下：投资回报=销售额/销售中所用的时间1）要捕就捕大鲸鱼销售中所用时间是一个典型的常量，因此为了增加投资回报，必须扩大销售额。

作为一名销售员，要增加投资回报，就必须找到那些最愿意购买你产品或服务的主要大客户。

例如有两位汽车购买人：一位是富翁，他想买劳斯莱斯高级轿车；加一位是中产者，他想贷三年的款买一辆中等轿车。

富翁买车不会作太多的调查。

因为这一购买行为对富翁来说并不特别重要；另外，劳斯莱斯的质量已经被子认为是过关的。

相反，这位中产阶级购买者可能要花好多时间来决定是否购买。

因为买车主定行为对一个中产者来说是极为重要的。

在三年时间里，他都需要使用这部车。

另外，由于收入有限，中产者在购买车时总希望详细了解更多的各种细节问题，以确信自己的投资得到了最大的回报。

理解投资回报等式这一点的关键在于：如果投资在一笔销售上的时间是一个常量，要使投资回报最大化，就必增加销售额。

2）销售投资组合在投资领域，投资组合意味着所有股票的集合，但在职业销售领域，投资组合是所有的客户或目标客户的集合。

在投资时，首先要明确自己愿意承受风险的程度。

如果希望承担较多的风险，那你就投资在较少的股票上；如果希望风险小一些，那就投资在较多的股票上，这样"多元化的投资'可以分散投资者的一部分风险。

这一点以销售投资组合同样适合。

销售的关键点解析

一、销售过程中销的是什么？答案：自己1、世界汽车销售第一人乔·吉拉德说：“我卖的不是我的雪佛兰汽车，我卖的是我自己”；2、贩卖任何产品之前首先贩卖的是你自己；3、产品与顾客之间有一个重要的桥梁:销售人员本身；4、面对面销售过程中，假如客户不接受你这个人，他还会给你介绍产品的机会吗？5、不管你如何跟顾客介绍你所在的公司是一流的，产品是一流的，服务是一流的，可是，如果顾客一看你的人，像五流的，一听你讲的话更像是外行，那么，一般来说，客户根本就不会愿意跟你谈下去。

你的业绩会好吗？6、你要让自己看起来更像一个好的产品。

7、为成功而打扮，为胜利而穿着。

销售人员在形象上的投资，是销售人员最重要的投资。

二、销售过程中售的是什么？答案：观念。

1、卖自己想卖的比较容易，还是卖顾客想买的比较容易呢？2、是改变顾客的观念容易，还是去配合顾客的观念容易呢？、3、所以，在向客户推销你的产品之前，先想办法弄清楚他们的观念，再去配合它。

4、如果顾客的购买观念跟我们销售的产品或服务的观念有冲突，那就先改变顾客的观念，然后再销售。

5、是客户掏钱买他想买的东西，而不是你掏钱；我们的工作是协助客户买到他认为最适合的。

三、买卖过程中买的是什么？答案：感觉1、人们买不买某一件东西通常有一个决定性的力量在支配，那就是感觉。

2、感觉是一种看不见、摸不着的影响人们行为的关键因素。

3、它是一种人和人、人和环境互动的综合体。

4、假如你看到一套高档西装，价钱、款式、布料各方面都不错，你很满意。

可是销售员跟你交谈时不尊重你，让你感觉很不舒服，你会购买吗？假如同一套衣服在菜市场屠户旁边的地摊上，你会购买吗？不会，因为你的感觉不对。

5、企业、产品、人、环境、语言、语调、肢体动作都会影响顾客的感觉。

6、在整个销售过程中能为顾客营造一个好的感觉，那么，你就找到了打开客户钱包“钥匙”。

四、买卖过程中卖的是什么？答案：好处好处就是能给对方带来什么快乐跟利益，能帮他减少或避免什么麻烦与痛苦。

强势签单，阿里铁军销售冠军的20条实战金句！不愧是顶尖销售

强势签单，阿里铁军销售冠军的20条实战金句！不愧是顶尖
销售
1、一个顶尖的销售，要想成功先发疯，头脑简单往前冲，让你的客户变成你的盟友，去帮你签单。

2、世界上能成功的人大部分都是疯子。

3、把不敢说的话说掉；
把不敢做的事做掉；
把不敢逼的单逼掉；
把不敢开发的客户开发掉；
把不敢公开的客户公开掉，你就自然而然地有了销售状态。

4、不是所有的客户都是你的客户。

5、这个世界上最好的客户在你的竞争对手手里。

6、孔雀型的客户就是需要爽，他把他的屏展开以后，他反过来会让你爽的。

7、我们所有的精心准备，都是为了最后那一刻的签单付款。

8、客户已经不需要培养了，他已经被这个世界，被很多的竞对，被很多的同行培养成熟了。

9、这个世间的客户太多了，他们排着队在等着你见，你何苦在一棵树上吊死。

10、一个团队管理者的高度，决定了一个团队成员的高度。

11、好客户是close不死的。

12、大把的客户在等在那里，中国有这么多家企业，有这么多的市场在那里，你有什么好担忧的？
13、大家为什么要做一个低效能的人呢，你也是个成功的人，我也是个成功的人士，那我们就做成功的事情嘛？干嘛做不成功的事情呢。

14、做销售最重要的是要把你的激情传染给你的客户。

实用销售话术。