中山大学给某企业管理人员做的培训课件4.pptx
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中山大学管院流程管理与优化课件
新流程的一个最大的改变就是，公司横向分为 采购策划中心、销售、团队操控和财务结算四大 环节。对宾馆、餐厅、景点等要素统 一采购，集 中支付，以量的优势降低采耻本；统一销售，取 得市场竞争优势。
广东中旅：全国率先变革流程
•
在这个新的业务流程中可看到三点改变：
1. 一是将分散在各个部门甚 各个员工手中的资源 集中为旅行社的资源。在旅行社大平台上运作。
例如：客人到餐馆吃饭的流程及流程效率
进门
找位
点菜
等待
进餐
付款
企业流程管理与优化
• 流程再造的目标是什么？为什么流程再造？
通过对流程根本性的再设计，从而使得企业获得成本、质量、服务和 速度等方面业绩的戏剧性的改善，使企业最大限度地适应以“顾客、 竞争和变化”
• 为什么要对流程进行优化？ • 流程改变必须考虑公司的管理基础，它的变迁具
营业
运行及维护（含营业 及管网运行维护） 财务管理 人力资源管理 物料供应管理 质量管理 工程管理 经营计划 企业发展规划 技术及设备管理 安全监理 办公管理
生产及管网调度 水厂生产管理
加压
志高空调供应 链优化案例
• 供应链管理信息系统(来自一个企业的调研案例) 志高空调是一个年产60亿的公司，它的供应链管 理模式是他的核心能力。即快速满足客户需求。
案例分析
• 信息系统的应用，通过权限，不同的管理人员进 入不同的系统。把自己的计划与上游企业分享， 使上游企业把生产计划和库存让自己分享。推进 零库存。
广东中旅：全国率先变革流程
•
在这个新的业务流程中可看到三点改变：
1. 一是将分散在各个部门甚 各个员工手中的资源 集中为旅行社的资源。在旅行社大平台上运作。
例如：客人到餐馆吃饭的流程及流程效率
进门
找位
点菜
等待
进餐
付款
企业流程管理与优化
• 流程再造的目标是什么？为什么流程再造？
通过对流程根本性的再设计，从而使得企业获得成本、质量、服务和 速度等方面业绩的戏剧性的改善，使企业最大限度地适应以“顾客、 竞争和变化”
• 为什么要对流程进行优化？ • 流程改变必须考虑公司的管理基础，它的变迁具
营业
运行及维护（含营业 及管网运行维护） 财务管理 人力资源管理 物料供应管理 质量管理 工程管理 经营计划 企业发展规划 技术及设备管理 安全监理 办公管理
生产及管网调度 水厂生产管理
加压
志高空调供应 链优化案例
• 供应链管理信息系统(来自一个企业的调研案例) 志高空调是一个年产60亿的公司，它的供应链管 理模式是他的核心能力。即快速满足客户需求。
案例分析
• 信息系统的应用，通过权限，不同的管理人员进 入不同的系统。把自己的计划与上游企业分享， 使上游企业把生产计划和库存让自己分享。推进 零库存。
企业管理者管理技能培训课件.pptx
– 给下属进行目标分解 – 让下属明确自己的工作目标
企业文化的沟通者
• 企业经营的核心理念 • 管理工作的核心理念 • 企业文化的传播
– 下属员工：如何做？ – 公司客户：传达什么？ – 社会公众：代表谁？
• 一张贺卡的故事
绩效管理的沟通者
• 与上级的管理沟通
– 企业经营理念 – 企业经营目标
• 与同级的管理沟通
倾听
第三环节
反馈
团队的沟通能力
第一环节：表达
中层管理者应注意语言表达方式
现场互动:一个真实的拉链故事
不同的表达方式产生不一样的效果
影片欣赏：肢体语言
团队的沟通能力
中层管理者应注意非言语性表达方式
非言语表述
行为含义
手势 脸部表情
柔和的手势表示友好、商量；强硬的手势则意味着： “我是对的，你必须听我的”。
谭小芳：企业管理者管理技能培训
本次培训课程提纲
1. 杰出生产管理者角色 2. 杰出生产管理者的沟通技巧 3. 杰出生产管理者辅导下属与激
励 4. 实战管理技巧
杰出生产管理者角色
1. 生产管理者的沟通角 色
2. 生产管理者的服务角 色
3. 生产管理者的服务角 色
4. 数字化管理者角色
企业经营理念的沟通者
– 体制、管理方式 – 改善工作条件、改善人际关系 – 增加工资福利、增加安全感
企业文化的沟通者
• 企业经营的核心理念 • 管理工作的核心理念 • 企业文化的传播
– 下属员工：如何做？ – 公司客户：传达什么？ – 社会公众：代表谁？
• 一张贺卡的故事
绩效管理的沟通者
• 与上级的管理沟通
– 企业经营理念 – 企业经营目标
• 与同级的管理沟通
倾听
第三环节
反馈
团队的沟通能力
第一环节：表达
中层管理者应注意语言表达方式
现场互动:一个真实的拉链故事
不同的表达方式产生不一样的效果
影片欣赏：肢体语言
团队的沟通能力
中层管理者应注意非言语性表达方式
非言语表述
行为含义
手势 脸部表情
柔和的手势表示友好、商量；强硬的手势则意味着： “我是对的，你必须听我的”。
谭小芳：企业管理者管理技能培训
本次培训课程提纲
1. 杰出生产管理者角色 2. 杰出生产管理者的沟通技巧 3. 杰出生产管理者辅导下属与激
励 4. 实战管理技巧
杰出生产管理者角色
1. 生产管理者的沟通角 色
2. 生产管理者的服务角 色
3. 生产管理者的服务角 色
4. 数字化管理者角色
企业经营理念的沟通者
– 体制、管理方式 – 改善工作条件、改善人际关系 – 增加工资福利、增加安全感
企业管理人员培训课件-PPT课件
安全生产培训大纲
v
安全生产基本概念； v 安全生产法律法规基本知识； v 事故的原因分析及预防； Evaluation only. v 主要危化品基础知识； eatedv with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0 防火防爆知识； Copyright 2019-2019 Aspose Pty Ltd. v 安全色和安全标志； v 常见危险作业安全知识； v 常见职业危害因素及预防； v 事故案例分析。
v
v
管理原则：
谁主管 谁负责
©版权所有 中山大学 刘峰
一、安全生产基础概念
§1.安全与危险
§ （1）安全是在人类生产过程中，将系统的运 行状态对人类的生命、财产、环境可能产生的 Evaluation only. 损害控制在人类能接受水平以下的状态。 eated with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0 §（ 2）危险是指某一系统、产品、设备操作内 Copyright 2019-2019 Aspose Pty Ltd. 部和外部的一种潜在的状态，其发生可能造成 人员伤害、职业病、财产损失、作业环境破坏 的状态。
v
eated
Байду номын сангаас
5.2.0
©版权所有 中山大学 刘峰
v
安全生产基本概念； v 安全生产法律法规基本知识； v 事故的原因分析及预防； Evaluation only. v 主要危化品基础知识； eatedv with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0 防火防爆知识； Copyright 2019-2019 Aspose Pty Ltd. v 安全色和安全标志； v 常见危险作业安全知识； v 常见职业危害因素及预防； v 事故案例分析。
v
v
管理原则：
谁主管 谁负责
©版权所有 中山大学 刘峰
一、安全生产基础概念
§1.安全与危险
§ （1）安全是在人类生产过程中，将系统的运 行状态对人类的生命、财产、环境可能产生的 Evaluation only. 损害控制在人类能接受水平以下的状态。 eated with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0 §（ 2）危险是指某一系统、产品、设备操作内 Copyright 2019-2019 Aspose Pty Ltd. 部和外部的一种潜在的状态，其发生可能造成 人员伤害、职业病、财产损失、作业环境破坏 的状态。
v
eated
Байду номын сангаас
5.2.0
©版权所有 中山大学 刘峰
企业管理培训课件(PPT148页)
企业管理培训课件(PPT148页)
企业管理培训课件(PPT148页)
我国企业的改革与发展
国有中小企业的改革与发展 国有中小企业要结合实际，进行各种形式的产权 经营与改制。 （1）采用出售、出租、抵押、交换、转让等方式 进行资产运营，推进股份合作制等多种形式的改造与 改制，再造企业的活力与生机； （2）同时推进“两个置换”；即一是企业产权的 置 换；二是职工身份的置换。 （3）坚持实行科学管理。
图8.7 企业法人治理制度构成分析
企业管理培训课件(PPT148页)
企业管理培训课件(PPT148页)
企业治理制度
企业治理制度的重要性。 （1）改革与完善企业治理制度是建立 现代企业制度的核心； （2）企业治理制度构成现代企业管理 系统的关键环节； （3）企业治理制度对企业绩效起决定 作用。
企业管理培训课件(PPT148页)
企业治理制度
现代公司治理的系统模式。公司治理包括内部治 理与外部治理两 大系统。每个系 统内，都要根据 治理目标的要求 建立相应的治理 结构（见图8.8）。
图8.8 现代公司治理模式
企业管理培训课件(PPT148页)
企业管理培训课件(PPT148页)
现代公司的内部治理
现代公司的内部治理结构 现代公司内部治理结构的构成要素。 （1）利益相关者； （2）相互关系； （3）组织机构。构成公司内部治理结构的 组织机构有：股东会、董事会、监事会和以经 理为首的管理阶层。
企业管理培训课件(PPT148页)
我国企业的改革与发展
国有中小企业的改革与发展 国有中小企业要结合实际，进行各种形式的产权 经营与改制。 （1）采用出售、出租、抵押、交换、转让等方式 进行资产运营，推进股份合作制等多种形式的改造与 改制，再造企业的活力与生机； （2）同时推进“两个置换”；即一是企业产权的 置 换；二是职工身份的置换。 （3）坚持实行科学管理。
图8.7 企业法人治理制度构成分析
企业管理培训课件(PPT148页)
企业管理培训课件(PPT148页)
企业治理制度
企业治理制度的重要性。 （1）改革与完善企业治理制度是建立 现代企业制度的核心； （2）企业治理制度构成现代企业管理 系统的关键环节； （3）企业治理制度对企业绩效起决定 作用。
企业管理培训课件(PPT148页)
企业治理制度
现代公司治理的系统模式。公司治理包括内部治 理与外部治理两 大系统。每个系 统内，都要根据 治理目标的要求 建立相应的治理 结构（见图8.8）。
图8.8 现代公司治理模式
企业管理培训课件(PPT148页)
企业管理培训课件(PPT148页)
现代公司的内部治理
现代公司的内部治理结构 现代公司内部治理结构的构成要素。 （1）利益相关者； （2）相互关系； （3）组织机构。构成公司内部治理结构的 组织机构有：股东会、董事会、监事会和以经 理为首的管理阶层。
管理人员培训课程PPT(完整版)
第二篇 优秀管理人员的角色认知
二、如何成为受欢迎的管理人员
1、具备亲和力。 · 养成良好的说话习惯，不要使用增加怀疑的词语。 · 要有成功的外表，包括着装、表情、仪态等。 · 要有正确的举止和动作。
2、富有责任感。
3、尊重他人。 4、幽默风趣。
幽默的作用: ▶营造轻松的工作气氛 ▶摆脱尴尬的局面 ▶巧妙的表明观点 ▶增加个人受欢迎度
25年后……对比 那3%的人几乎都成为社会各界精英、领袖； 那10%是各专业领域的成功人士，事业有成； 那60%，成为社会大众群体，平凡地生活着； 那27%的人生活不如意,工作不稳定,抱怨社会不公平；
第一篇 职业发展规划
一、个人的职业发展规划
定义：
针对个人职业选择的主观和客观因素进行分析和测定，确定个人的奋斗目标并选择实现 这一目标。要求根据自身的兴趣、特点，将自己定位在一个最能发挥自己长处的位置， 选择最适合自己能力的事业
如何做一名优秀的管理人员
主讲：陈良平
课程目录
第一篇 职业发展规划 第二篇 优秀管理人员的角色认知
第三篇 如何带领部属
第四篇 执行力 第五篇 权力与威信 第六篇 正确授权
第七篇 冲突处理
第八篇 为成功添砖加瓦 第九篇 课程总结
引
言
管理人员是企业动力的源泉。
第一篇 职业发展规划
第一篇 职业发展规划
企业培训4ppt课件
（2）辩论的优点
能够激发学员的参与热情。 能为学员提供动态学习的 机会与经验。 能够为学员提供生动、活
（3）辩论的局限性
议题的研究与准备需耗费
相当的时间。
学员的个性差异可能会影 响辩论的程序与效果。
泼、热烈的学习气氛。
能够提高学员在具有一定 压力的情形下独立思考问 题和随机应变的能力。
⑤培训师与学员要相互配合，这是取得良好讲授效果的 重要保证。
（4）课堂讲授法的优点
①有利于学员系统地接受新知识。
②容易掌握和控制学习的进度。 ③有利于加深理解难度大的内容。 ④可以同时对许多人进行培训。
（5）课堂讲授法的局限性
①讲授内容具有强制性。
②学习效果易受培训师讲授水平的影响。
③知识培训师讲授，没有反馈。
第二篇
一
1、课堂讲授
常用的培训方法
（1）课堂讲授的概念
它包括三种具体方式：讲述、讲演、讲解。
（2）课堂讲授的使用范围 （3）课堂讲授法的要求
①讲授内容要有科学性、必要性、可接受性，这是保证讲授 质量的首要条件。 ②讲授要有系统性，条理清晰，重点突出。 ③讲授时语言要清晰、生动、准确。
④必要时运用板书。
（5）运用小组讨论法实施培训的设计步骤
确定所要讨论的主题 对讨论的规则进行说明 有针对性地进行引导 小组成员发表观点
管理人员培训课程PPT(完整版)PPT
战略管理与执行 企业战略与目标
总结词
建立目标管理体系，制定绩效考核标准。
详细描述
为了确保企业战略目标的实现，需要建立完善的目标管理体系，将战略目标分解 为各部门、岗位的具体目标，并制定相应的绩效考核标准。通过绩效考核激励员 工，提高工作积极性和执行力，推动企业战略目标的实现。
04
创新与变革管理
创新思维与方法
管理人员培训课程ppt(完整 版)
目录
• 管理人员角色与职责 • 管理技能与领导力 • 战略管理与执行 • 创新与变革管理 • 高效沟通与跨部门协作 • 管理心理学与情绪智慧
01
管理人员角色与职责
定义与角色定位
定义
管理人员是指在组织中担任领导 职务，负责计划、组织、指导和 控制组织活动的人员。
沟通技巧
清晰、准确、及时地传达信息，确保团队成 员之间的有效沟通。
倾听能力
认真倾听团队成员的意见和建议，促进团队 内部的交流与合作。
团队建设与员工发展
团队凝聚力
培养团队精神和合作意识，提高团队 整体绩效。
员工培Hale Waihona Puke Baidu与发展
提供培训和职业发展机会，帮助员工 提升技能和能力。
人才选拔与留任
建立有效的人才选拔和留任机制，确 保团队稳定性和高效性。
管理心理学有助于管理人员更好地理解员工心理，预测和 引导员工行为，提高组织绩效和员工满意度，增强组织的 竞争力。
2024版企业管理培训课件PPT课件
2024/1/28
内容
对政治（Political）、经济 （Economic）、社会（Social） 和技术（Technological）这四大 类影响企业的主要外部环境因素进 行分析。
应用
帮助企业了解市场增长或衰退、企 业所处的情况、潜力与营运方向等。
14
五力模型
01 02
定义
五力模型是由迈克尔·波特提出的，它认为行业中存在着决定竞争规模 和程度的五种力量，这五种力量综合起来影响着产业的吸引力以及现有 企业的竞争战略决策。
企业管理培训课 件PPT课件
2024/1/28
1
contents
目录
2024/1/28
• 企业管理概述 • 企业管理核心要素 • 企业管理方法与工具 • 领导力与团队管理 • 企业创新与发展 • 企业文化与社会责任
2
2024/1/28
01
CATALOGUE
企业管理概述
3
企业管理的定义与重要性
企业管理的定义
绿色可持续发展
随着全球环境问题的日益严重，企业社会责 任意识逐渐增强，绿色可持续发展成为企业 发展的重要方向。企业需要关注环保、节能、 资源循环利用等方面，推动绿色生产方式和 可持续发展。
2024/1/28
29
企业发展趋势与展望
• 全球化布局：随着经济全球化的深入发展，企业需要积极拓展 海外市场，参与国际竞争与合作，提升品牌影响力和国际竞争 力。
内容
对政治（Political）、经济 （Economic）、社会（Social） 和技术（Technological）这四大 类影响企业的主要外部环境因素进 行分析。
应用
帮助企业了解市场增长或衰退、企 业所处的情况、潜力与营运方向等。
14
五力模型
01 02
定义
五力模型是由迈克尔·波特提出的，它认为行业中存在着决定竞争规模 和程度的五种力量，这五种力量综合起来影响着产业的吸引力以及现有 企业的竞争战略决策。
企业管理培训课 件PPT课件
2024/1/28
1
contents
目录
2024/1/28
• 企业管理概述 • 企业管理核心要素 • 企业管理方法与工具 • 领导力与团队管理 • 企业创新与发展 • 企业文化与社会责任
2
2024/1/28
01
CATALOGUE
企业管理概述
3
企业管理的定义与重要性
企业管理的定义
绿色可持续发展
随着全球环境问题的日益严重，企业社会责 任意识逐渐增强，绿色可持续发展成为企业 发展的重要方向。企业需要关注环保、节能、 资源循环利用等方面，推动绿色生产方式和 可持续发展。
2024/1/28
29
企业发展趋势与展望
• 全球化布局：随着经济全球化的深入发展，企业需要积极拓展 海外市场，参与国际竞争与合作，提升品牌影响力和国际竞争 力。
企业管理培训课件PPT课件
第3页/共70页
管理，就是通过计划、组织、领导和控制， 协调以人为中心的组织资源与职能活动，以 有效实现目标的社会活动。
泰勒
法约尔
西蒙
马克斯·韦伯
第4页/共70页
➢强调作业过程：管理是计划、组织、领导、控制 的过程； ➢强调管理的核心环节：管理就是决策； ➢强调对人的管理：管理就是通过其他人把事办好； ➢强调管理者个人作用：管理就是领导； ➢强调管理的本质：管理就是协调。
因事择人，适当兼顾因人设职 因事择人，要兼顾人的心理需要；因人设
职是在找不到合适人员时使用。 保证录用人员的素质符合职位要求
避免任人唯亲、裙带关系 保证录用公正 效率提高 要尽量降低录用费用 内部优先
第27页/共70页
制定全面的考核制度
（1）德：即考核人员的思想政治表现与职业 道德。 （2）能：是指人员的工作能力。主要包括人 员的基本业务能力、技术能力、管理能力与创 新能力等。 （3）勤：是指人员的工作积极性和工作态度。 （4）绩：主要指工作业绩。包括可以量化的 刚性成果和不易量化的可评估成果。 （5）个性：主要了解人员的性格、偏好、思 维特点等。
“5S”活动
第30页/共70页
将工作场所任 何东西区分为 有必要的与不 必要的把必要 的东西与不必 要的东西明确 地、严格地区 分开来；不必 要的东西要尽 快处理掉。
第31页/共70页
管理，就是通过计划、组织、领导和控制， 协调以人为中心的组织资源与职能活动，以 有效实现目标的社会活动。
泰勒
法约尔
西蒙
马克斯·韦伯
第4页/共70页
➢强调作业过程：管理是计划、组织、领导、控制 的过程； ➢强调管理的核心环节：管理就是决策； ➢强调对人的管理：管理就是通过其他人把事办好； ➢强调管理者个人作用：管理就是领导； ➢强调管理的本质：管理就是协调。
因事择人，适当兼顾因人设职 因事择人，要兼顾人的心理需要；因人设
职是在找不到合适人员时使用。 保证录用人员的素质符合职位要求
避免任人唯亲、裙带关系 保证录用公正 效率提高 要尽量降低录用费用 内部优先
第27页/共70页
制定全面的考核制度
（1）德：即考核人员的思想政治表现与职业 道德。 （2）能：是指人员的工作能力。主要包括人 员的基本业务能力、技术能力、管理能力与创 新能力等。 （3）勤：是指人员的工作积极性和工作态度。 （4）绩：主要指工作业绩。包括可以量化的 刚性成果和不易量化的可评估成果。 （5）个性：主要了解人员的性格、偏好、思 维特点等。
“5S”活动
第30页/共70页
将工作场所任 何东西区分为 有必要的与不 必要的把必要 的东西与不必 要的东西明确 地、严格地区 分开来；不必 要的东西要尽 快处理掉。
第31页/共70页
企业经营管理培训课件(44张PPT)
2024/1/25
推进技术创新和产业升级
加大科技研发投入，引进先进技术和 设备，推动企业技术创新和产业升级 。
优化组织结构和流程管理
建立高效灵活的组织架构和流程管理 体系，提高企业内部协同效率和响应 市场变化的能力。
34
未来企业经营管理的趋势与展望
数字化、智能化转型
借助大数据、人工智能等先进技术，推 动企业数字化、智能化转型，提升运营
2024/1/25
30
员工招聘、培训与绩效管理
员工招聘
根据企业需求和岗位要求，制定 招聘计划，选择合适的招聘渠道 和方式，吸引和选拔优秀人才。
2024/1/25
员工培训
针对员工的不同层次和需求，设计 培训课程和内容，提高员工的业务 水平和综合素质。
绩效管理
制定科学合理的绩效考核标准和方 法，对员工的工作表现进行评价和 反馈，激励员工不断提高工作绩效 。
2024/1/25
25
财务管理的策略与方法
2024/1/25
26
财务管理的策略与方法
01
财务预测与决策方法
运用回归分析、时间序列分析等方法进行财务预测；运用决策树、敏感
性分析等方法进行财务决策。
2024/1/25
02 03
财务控制与监督方法
通过建立完善的内部控制体系，实施预算控制、成本控制等手段，确保 企业财务活动的合规性和有效性；同时运用审计、财务分析等方法进行 监督和评价。
企业培训管理者培训领导培训课程PPT课件
03
工作完成后要让他做工作总结。这样下次再遇到
类似问题时，下属就可以独立完成，或是只需要经
理在必要时施以援手即可。
领导和管理的区别
优秀企业和一般企业最大区别在于执行力。优秀的企业总是“说一不二”，不但有好的战略规划，而且能将好的规划执行到 位。而发展一般的企业尽管同样拥有一个好的战略、好的规划，但往往不能执行到位，或执行时发生的很大的偏差，以致企业最终 走向死亡。
领导和管理的区别
经理是组织的中坚力量，兼有下属和领导的双重身份。在组织 完成上级交付给的各项任务的同时，也在领导下属进行工作。
Prat01
经理不是天生的，我们可能因为学历高、 资格老而升任，也可能因为优越的技术水
准，出色的业务能力升任。
淡蓝色的海水轻轻地拍打着沙滩，一 浪盖过 一浪， 连绵不 绝，源 源不断 。海水 在人们 的心中 无非是 易怒的 。可是 ，在现 在的我 眼中， 如同母 亲的手 温柔的 抚摸着 这岸上 的一切 生灵。 贝壳与 螃蟹戏 玩着， 玩累了 ，便躺 在柔软 的沙上 睡上一 会儿。
管理就是通过别人的努力，来完成自己的工
0 作目标。这里的别人，通常就是下属这一人力资源。 淡蓝色的海水轻轻地拍打着沙滩，一浪盖过一浪，连绵不绝，源源不断。海水在人们的心中无非是易怒的。可是，在现在的我眼中，如同母亲的手温柔的抚摸着这岸上的一切生灵。贝壳与螃蟹戏玩着，玩累了，便躺在柔软的沙上睡上一会儿。
《企业管理培训课件》PPT课件课件
人也会受到自己内力的激励；但是，人的内力激励的结果， 除少数人以外，都会产生破坏性的行为。正因为如此，所以一方 面需要外在的奖励来促使人从事生产性的努力；另一方面又需要 外在的惩罚来克制人不利于生产性活动的“自我激励”。
《企业管理培训课件》PPT课件
提供产生内在报酬的环境
管理的任务，只是在于创造一个适当的环境—— 一个可 以容许和鼓励每一个员工，都能从工作中争取内在报酬的环 境。 因此管理者必须检讨：
有关的工作编组性质 管理控制的性质和有关的执行情况 有关责任指派和督导方式 有关目标、政策的制定，计划的执行情况 所有的管理实务
《企业管理培训课件》PPT课件
内在报酬与外在报酬的关系
《企业管理培训课件》PPT课件
马斯洛的需要层次理论
5. 自我实现需要 4. 尊重需要 3. 社会需要 2. 安全需要 1. 生理需要
表现倾向左边的四个特质的领导通常被人们认为：果敢、通情达理、 为人坦诚、有远见……，往往能得到人们的拥护、推崇和尊敬，领导 地位稳固；但易做出错误的决策，对组织的长远发展不利。 表现倾向右边的四个特质的领导通常被人们认为优柔寡断、为人缺乏 坦诚、刚愎自用、缺乏远见……，很难得到人们的拥护、推崇和尊敬， 领导地位不稳固。但易做出正确的决策，对组织的长远发展有利。
行为科学在管理中的运用
--------培养管理者的洞察力
北京大学光华管理学院组织管理系主任 梁钧平教授
《企业管理培训课件》PPT课件
提供产生内在报酬的环境
管理的任务，只是在于创造一个适当的环境—— 一个可 以容许和鼓励每一个员工，都能从工作中争取内在报酬的环 境。 因此管理者必须检讨：
有关的工作编组性质 管理控制的性质和有关的执行情况 有关责任指派和督导方式 有关目标、政策的制定，计划的执行情况 所有的管理实务
《企业管理培训课件》PPT课件
内在报酬与外在报酬的关系
《企业管理培训课件》PPT课件
马斯洛的需要层次理论
5. 自我实现需要 4. 尊重需要 3. 社会需要 2. 安全需要 1. 生理需要
表现倾向左边的四个特质的领导通常被人们认为：果敢、通情达理、 为人坦诚、有远见……，往往能得到人们的拥护、推崇和尊敬，领导 地位稳固；但易做出错误的决策，对组织的长远发展不利。 表现倾向右边的四个特质的领导通常被人们认为优柔寡断、为人缺乏 坦诚、刚愎自用、缺乏远见……，很难得到人们的拥护、推崇和尊敬， 领导地位不稳固。但易做出正确的决策，对组织的长远发展有利。
行为科学在管理中的运用
--------培养管理者的洞察力
北京大学光华管理学院组织管理系主任 梁钧平教授
2020企业管理人员培训课件ppt
但是反反复复反反但是反反复复反反
复复方法
复复方法
M （Measurable）—— 衡量性 示例
“截止到12月末，各公司基本达成销售计划” 您觉得这个目标可以衡量吗？这个目标存在什么 问题呢
示例说明
示例中的“基本达成”是一个很难衡量的概念，达成 多少才是 “基本达成”？完成计划的90%算不算基本达 成，80%呢？
目标管理概述
但是反反复复反反但是反反复复反反
复复方法
复复方法
目标管理与传统管理方式相比有鲜明的特点 ：
01 重视人的因素 参与的、民主的、自我控制的、个人需求与组织目标结合的管理制度。
02 建立目标锁链与目标体系 所有目标方向一致，环环相扣，相互配合，协调统一 。
03
重视成果
目标管理以制定目标为起点，以目标完成情况的考核为终结。工作成果是评定目标完成程度的标准，也是人 事考核和奖评的依据，成为评价管理工作绩效的唯一标志。至于完成目标的具体过程、途径和方法，上级并 不过多干预。所以，在目标管理制度下，监督的成分很少，而控制目标实现的能力却很强。
R R（Relevant）—— 相关性
目标的相关性是指各项目标之间有关联，相互支 持，符合实际。实现此目标与其他目标、目标和 工作都要有相关性。如果实现了这个目标，但对 其他的目标完全不相关，或者相关度很低，那这 个目标即使被达到了，意义也不是很大。
管理者培训PPT课件
决策分析与风险评估
分析影响
评估决策对组织、人员 、财务等方面的影响。
风险识别
识别潜在的风险和不确 定性因素。
风险评估
对风险进行量化和定性 评估，确定风险级别。
风险应对
制定风险应对策略，降 低风险对决策的影响。
决策执行与跟踪反馈
资源分配
1.A 合理分配人力、物力、财力等资源，确保决策 的有效实施。
相互学习和成长。
1.谢谢聆 听
领导力概念与重要性
领导力概念
领导力是指个人或团队在特定情境下，通过影响和激励他人，实现共同目标的能 力。
领导力重要性
领导力对于组织发展和成功至关重要，优秀的领导者能够激发团队潜力，提高组 织绩效，应对变革和挑战。
领导风格与选择
领导风格
领导风格是指领导者在管理过程中表 现出的行为模式，包括民主、权威、 放任等不同类型。
执行监控
1.B 建立有效的监控机制，跟踪决策的执行情
况，及时调整实施计划。
反馈与调整
1.C 根据执行情况，及时反馈信息，对决策进行 必要的调整。
效果评估
1.D 对决策的实施效果进行评估，总结经验教训
，为今后的决策提供参考。
05 变革管理与创新思维
变革管理概念与挑战
总结词
理解变革管理的基本概念和挑战，包括 变革的驱动力、阻力以及如何克服这些 阻力。
中山大学企业理论博士课程讲义.ppt
• 当思考企业应该多大时，边际原理就会很 好地发挥作用。一直存在这样的问题，在 组织权威下，进行更多的额外交易需不需 要付出成本。在边缘点上，企业内部组织 交易的成本，或者与另一企业组织此交易 成本相等，或者与价格机制“组织”此交 易的成本相等。
• 科斯企业性质思想形成源泉 • 科斯的影响
• 经济学家眼中的企业与管理学家眼中的企业 • 经典著作： • 巴纳德（1938）：经理人员的职能 • 彭罗斯（1959），企业成长理论 • 熊彼特（1934），经济发展理论 • 西蒙（1957），管理行为：行政组织中的管理决
• 供应商管理与工业品营销 • 人力资源管理与技术创新 • 一系列实证研究：电力工业、汽车工业
• 2、企业之间的合作关系与战略联盟 • 形式多样的合作协议 • 合作领域：研发、生产、市场营销等 • 中间组织形态
• 交易成本经济学相关阅读文献
• Ghoshal, Sumantra and Peter Moran (1996). “Bad for Practice: A Critique of the Transaction Cost Theory.” Academy of Management Review 21: 13-47.
• 企业这个概念的引入，主要源于市场运行 成本的存在，要问的一个相关的问题出现 了，如果能够“组织”消除某些成本，而 且事实上的确减少了生产成本，那么，为 何仍有市场交易存在？为何不由一个大企 业进行所有生产活动？
• 科斯企业性质思想形成源泉 • 科斯的影响
• 经济学家眼中的企业与管理学家眼中的企业 • 经典著作： • 巴纳德（1938）：经理人员的职能 • 彭罗斯（1959），企业成长理论 • 熊彼特（1934），经济发展理论 • 西蒙（1957），管理行为：行政组织中的管理决
• 供应商管理与工业品营销 • 人力资源管理与技术创新 • 一系列实证研究：电力工业、汽车工业
• 2、企业之间的合作关系与战略联盟 • 形式多样的合作协议 • 合作领域：研发、生产、市场营销等 • 中间组织形态
• 交易成本经济学相关阅读文献
• Ghoshal, Sumantra and Peter Moran (1996). “Bad for Practice: A Critique of the Transaction Cost Theory.” Academy of Management Review 21: 13-47.
• 企业这个概念的引入，主要源于市场运行 成本的存在，要问的一个相关的问题出现 了，如果能够“组织”消除某些成本，而 且事实上的确减少了生产成本，那么，为 何仍有市场交易存在？为何不由一个大企 业进行所有生产活动？
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0,0
均衡结果：（2,0)；（0，2）
智猪博弈
▪ 猪圈里有一头大猪，一头小猪；一边有食槽，一边有 控制食槽的按钮。按下按钮有10个单位的食物，但 谁按按钮要付2个单位的成本。若大猪先到，大猪可 以吃9个单位食物，小猪只能吃1个单位；若同时到， 大猪吃7个单位，小猪吃3个单位；若小猪先到，大 猪吃6个单位，小猪吃4个单位。
少（严格 过滤）
非常熟悉 (缓升)
非常少
非常熟悉 (缓升)
极少
任职兴趣 高
高
中高↓
中↓
弱
权力 弱（升） 中强（上 强 升）
非常强 极强
四、做事之道
▪ 原则1：没有规矩不成方圆 ▪ 原则2：80/20规则 ▪ 原则3：每天要求员工进步一点点。 ▪ ●戴明的管理理念 ▪ ●海尔的成功：OEC管理模式 ▪ ●联想的鸵鸟理论 ▪ ●摩托罗拉IDE对话
• 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。20:13:3220:13:3220:138/6/2020 8:13:32 PM
• 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。20.8.620:13:3220:13Aug-206-Aug-20
• 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。20:13:3220:13:3220:13Thursday, August 06, 2020
小猪
按
等待
大
按
5,1
4,4
猪
等待 9,-1
0,0
均衡结果：（4,4)
区位博弈
0
200
甲
A
乙
甲乙二人在长200米的海滩上卖饮料，海滩上的游客
均匀散布。二人以相同的价格卖同样的饮料，所以买主会 向最近的卖主购买。
三、用人之道
▪ 标准1：德才兼备， 以德为主（韦尔奇）
▪ 标准2：保证团队的 凝聚力与向心力
原则1：不要录取以赚钱为第一动机的人。 原则2：勿以恶小而为之，勿以善小而不为。 ●生活的启示：喝酒理论 原则3：妙用鲶鱼效应 原则4：警惕彼得原理 原则5：避免CEO病
▪
警惕：CEO病
▪ 引例：福特公司案例 ▪ 历史渊源 ▪ 爱特申和爱特曼(1972)：垒球队教练与球
队绩效的关系。 ▪ 汉布瑞克、福克托玛（1991）
▪ 理念1：经营宗旨是利润最大化 ▪ 理念2：赚钱要取之有道（忠、
恕、仁） ▪ 理念3：企业是以人为中心的，
企业竞争的实质是人才的竞争。 ●1：50定律 ▪ 理念4：企业老板与员工之间是 一种合作双赢的关系。
二、经营谋略
▪ 原则1：知己知彼，百战不殆 ▪ 原则2：互利是合作的基础；合作带来效
率的提高；严厉的制度是维护合作的保证 （囚徒博弈） ▪ 原则3：选择优先战略（智猪博弈） ▪ 原则4：退一步海阔天空（斗鸡博弈） ▪ 原则5：争取中间派的支持（区位博弈）
▪ ●2+2+2参考标准
▪ 三纲者：君臣义，父子亲，夫妇顺。 ▪ 曰仁义，礼智信，此五常，不容紊。
父子恩，夫妇从， 兄则友，第则恭。
长幼序，友与朋， 君则敬，臣则忠。
此十义，人所同。
五伦：父子、夫妇、兄弟、
朋友、君臣。
十义：父慈子孝，夫唱妇随，
兄友第恭，长惠幼序，朋谊 友信，君敬臣忠。
首孝悌，次见闻
• 13、志不立，天下无可成之事。20.8.620.8.620:13:3220:13:32August 6, 2020
• 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If I'd gone alone, I couldn't have seen nearly as much, because I wouldn't have known my way about.
GE管理机制
建立事业部 和责任中心
为框架的 组织结构
— GE理念实践 —
组建 强有力的
事业部 领导班子
考核、检查、 传帮带， 在改进和
创新中前进
GE管理工具
以目标管理 和过程管理 的结合来推动 战略的实施
制定一个 致胜的 事业部
发展战略
谢谢大家！
• 9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。20. 8.620.8.6Thursday, August 06, 2020
囚徒博弈
▪ 假设两个人抢银行被抓起来了，分别关在两间牢房 内，每个人都有两个战略：坦白或抗拒。
李四
坦白 抗拒
张
坦白
6,6
0,15
三
抗拒 15,0
源自文库
1,1
均衡结果：（6,6)
斗鸡博弈
▪ 假设两个人举着火把从独木桥的两端走向中央拼命， 每个人都有两个战略：前进或后退。
李四
进
退
张
进
-3,-3
2,0
三
退
0 ,2
▪ 原则4：霍斯礼定理
▪ 一个人最有价值的表现，就是无论你高兴还是不高兴， 如果是应该做的事你便得去做。
▪ 提出者：英国科学家T.霍斯礼 ▪ 寓意：能左右自己，才可能去左右别人。
▪ 原则5：鲍尔法则（蓝柏格定理）
▪ 人们在感受工作压力时，与其试图通过放松的技巧来 应付压力，不如激励自己去面对充满压力的现实。
图-2管理者的生命周期
企业绩效
▪ 总裁的生命周期可分为受命上任、探索改革、形成风 格、全面强化及僵化阻碍五个阶段：
因素 受命上任 探索改革 形成风格 全面强化 僵化阻碍 认知模式 中强 或弱或强 中强 强且上升 非常强
职务知识 信息源
少（快升)
广（非过 渡）
熟悉（中 升）
广（开始 过滤）
熟悉(缓 升)
经营谋略与商人之道
——理念、原则与方法
李孔岳 博士
中山大学管理学院 020-84114152；13556029636
引言
▪ 经营要有一定技巧，商人要明白经商 之道。本课程将博弈论的角度讲述经 营谋略，并将围绕五个字“企、财、 忠、恕、仁”全面解剖商人的用人之 道、做事之道和管人之道。
一、经营与商人理念
▪ 寓意：愈想逃避困难，就愈易被困难缠住。
▪ 原则6：青蛙效应
▪ 寓意：舒坦使人松懈，安逸令人忘忧。
五、管人之道
原则1：恕——心态管理 原则2：水性思维 原则3：人们会对激励作出反映
●物质激励：马太效应 ●权利激励：头衔效应 ●感情激励：期待效应 ●目标激励：馅饼效应 原则4：留驻优秀人才（三留人策略） 原则5：对人的管理是决策权、执行权与监 督权的平衡艺术 ●斯隆革命 ●GE管理机制