以科学发展观为指导不断提升机关小区物业管理服务水平

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许昌市人民政府办公室转发市房管局等部门关于进一步加强市区物业

许昌市人民政府办公室转发市房管局等部门关于进一步加强市区物业管理工作意见的通知【法规类别】房地产企业【发文字号】许政办[2008]149号【发布部门】许昌市政府【发布日期】2008.12.08【实施日期】2008.12.08【时效性】现行有效【效力级别】地方规范性文件许昌市人民政府办公室转发市房管局等部门关于进一步加强市区物业管理工作意见的通知（许政办[2008]149号）各县（市、区）人民政府，经济开发区、东城区管委会，市人民政府有关部门：市房管局、市建委、市发改委、市物价办、市城乡规划局、许昌供电公司等部门联合制定的《关于进一步加强市区物业管理工作的意见》已经市政府同意，现转发给你们，请认真贯彻执行。

二○○八年十二月八日关于进一步加强市区物业管理工作的意见（市房管局、市建委、市发改委、市城乡规划局、市物价办许昌供电公司）为全面提升我市物业管理行业的整体服务水平，进一步加强全市居民住宅小区物业管理，维护居民安全、稳定、和谐的生活秩序，根据《物业管理条例》、《许昌市住宅小区物业管理办法》有关规定，结合我市物业管理实际，制定本意见。

一、指导思想以科学发展观为指导，以促进全市居民住宅小区规范化管理为目标，以提升物业管理水平、提高物业服务企业服务质量、解决居民生活实际困难和问题为重点，建立健全政府相关部门、街道办事处、社区及居民住宅小区互联互动、相互配合、相互支持、齐抓共管的物业管理工作机制，努力为全市居民营造良好的生活环境，确保居民生活秩序稳定，人民安居乐业。

二、建立物业管理新的工作机制建立健全“房管部门牵头，有关部门协作，属地政府管理”的物业管理工作机制。

市房管局为物业管理工作的主管部门，负责协调解决物业管理方面的各类矛盾和纠纷。

落实全市居民住宅小区信访工作联席会议制度，市房管局、市建委、市发改委、市城乡规划局、市物价办、市信访局、市公安局、市民政局、市广电局、市城管局、许昌供电公司、魏都区、许昌县、经济开发区、东城区为联席会议成员单位，根据工作需要，及时召开联席会议，协调解决相关居民住宅小区社会治安、规划建设、工程质量、价格、供水、供电、供气、供暖、通讯、有线电视等各类问题，化解各类矛盾纠纷及不安定因素。

扬州市人民政府办公室关于进一步加强市区物业管理工作的意见

扬州市人民政府办公室关于进一步加强市区物业管理工作的意见文章属性•【制定机关】扬州市人民政府•【公布日期】2013.03.13•【字号】扬府办发[2013]44号•【施行日期】2013.03.13•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】房地产市场监管正文扬州市人民政府办公室关于进一步加强市区物业管理工作的意见（扬府办发〔2013〕44号）各区人民政府，市各有关部门（单位）：为进一步加强城市综合管理，建设和谐社会，促进物业服务行业健康有序发展，构建与现代城市管理相适应的物业服务行政管理新体制，根据《物权法》、国务院《物业管理条例》和《江苏省物业管理条例》等相关规定，结合我市市区实际，提出如下意见：一、指导思想以科学发展观为指导，以人民群众满意为标准，坚持民生为先，实现物业管理工作“重心下移、属地为主、立足基层”，将物业服务纳入现代服务业发展、社区建设和社会管理体系，扶持物业服务业发展，规范物业服务行为，着力提升住宅物业服务水平，努力改善居住环境，提高人民群众“住有所居”的幸福感，为迎接2500周年城庆和建设世界名城作出新的更大贡献。

二、工作目标按照“提升物业管理水平、提高群众居住满意度”的总体要求，将物业行业发展与保障和改善民生结合起来，全面实施住宅小区物业服务管理提升工程。

到2015年，各项工作达到以下目标：1、分类推进，扩大物业服务覆盖率。

新建商品住宅小区100%推行专业化、市场化物业服务；已建普通商品住宅小区物业服务覆盖率达90%；老旧小区结合老小区综合整治，通过实施市场化物业服务和基本物业服务，实现物业服务全覆盖。

其中，2013年新建商品住宅小区100%推行专业化、市场化物业服务；已建普通商品住宅小区物业服务覆盖率达84%；老旧小区新增基本物业服务80万平方米。

2、创优争先，引导物业企业提质升级。

市区物业服务一级资质企业达到20家；新增市级优秀物业管理项目30个，省级优秀物业管理项目12个，国家示范物业管理项目2个。

国企物业年度工作总结范文

一、前言20XX年，在党和国家的正确领导下，我国国企物业公司紧紧围绕“提升服务品质、保障居民生活、推动企业转型”的工作目标，以科学发展观为指导，深化改革，创新发展，取得了显著成绩。

现将20XX年度工作总结如下：二、主要工作及成效1. 提升物业管理服务水平（1）加强员工培训，提高员工业务素质。

公司组织开展了各类业务培训，使员工熟练掌握物业服务技能，提高服务质量。

（2）优化服务流程，提高工作效率。

公司对服务流程进行了优化，简化办事手续，提高办事效率。

（3）强化服务意识，提升业主满意度。

公司注重与业主沟通交流，了解业主需求，积极解决业主反映的问题，提升业主满意度。

2. 加强物业管理规范化建设（1）完善规章制度，规范管理行为。

公司修订和完善了各项规章制度，确保各项工作有章可循。

（2）推进标准化管理，提升管理水平。

公司积极推进标准化管理，建立健全各项标准体系，提高管理水平。

（3）加强安全防范，保障业主生命财产安全。

公司加大安全投入，加强安全防范措施，确保业主生命财产安全。

3. 深化企业改革，推动企业转型（1）推进人事制度改革，优化人力资源配置。

公司实行竞争上岗，选拔优秀人才，优化人力资源配置。

（2）推进经营模式创新，提高经济效益。

公司积极探索新的经营模式，拓展服务领域，提高经济效益。

（3）加强企业文化建设，提升企业形象。

公司积极开展企业文化建设活动，树立良好企业形象。

三、存在问题及改进措施1. 存在问题（1）部分员工业务水平有待提高。

（2）部分服务项目有待进一步完善。

（3）企业内部管理仍需加强。

2. 改进措施（1）加强员工培训，提高员工业务水平。

（2）优化服务项目，提高服务质量。

（3）加强企业内部管理，提升管理水平。

四、展望未来20XX年，我国国企物业公司将继续以科学发展观为指导，深化改革，创新发展，为实现以下目标而努力：1. 提升物业管理服务水平，满足业主需求。

2. 加强企业内部管理，提高企业竞争力。

3. 推动企业转型，实现可持续发展。

信阳市人民政府关于进一步加强全市物业管理工作的意见

信阳市人民政府关于进一步加强全市物业管理工作的意见文章属性•【制定机关】信阳市人民政府•【公布日期】2008.08.05•【字号】信政[2008]67号•【施行日期】2008.08.05•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】房地产市场监管正文信阳市人民政府关于进一步加强全市物业管理工作的意见（信政〔2008〕67号）各县、区人民政府，各管理区、开发区，市人民政府有关部门：为进一步加强物业管理工作，全面提升我市物业管理水平，促进物业管理健康发展，切实改善市民居住环境，根据《物权法》和国务院《物业管理条例》，结合我市实际，现就进一步加强我市物业管理工作提出如下意见：一、统一思想，提高认识，进一步加强物业管理工作加强物业管理工作，是全面落实科学发展观，贯彻“三个代表”重要思想，提高人民群众生活水平与质量的要求。

各县（区）、各部门要统一思想，提高认识，采取有效措施，扎实推进物业管理工作。

要以广大市民满意为出发点，以规范物业服务企业服务行为为核心，努力解决好群众反映的物业管理方面的热点和难点问题，维护物业业主和企业的合法权益，建立完善物业管理的长效机制。

二、加强领导，健全体制，进一步推进物业管理工作（一）市政府成立信阳市物业管理工作领导小组，领导小组负责全市物业管理的组织协调工作。

组长由主管市长担任，副组长由市政府主管秘书长担任，成员由市房管、规划、建设、物价、公安、民政、文明办、环保、信访、工商、电业、公用、行政执法等部门主要负责同志组成。

领导小组下设办公室，办公地点设在市房产管理局。

办公室的主要职责是：组织物业服务行业重大问题的调研及制定相关配套政策，培育和规范物业管理市场，监督管理全市物业服务活动，指导各县、区物业管理工作。

（二）各县（区）要成立由主管县（区）长任组长、有关部门负责人参加的物业管理工作领导小组及其办公室。

各县（区）物业管理工作领导小组负责本县（区）物业管理的组织协调工作，组织机构参照市领导小组成立。

认真落实科学发展观提高物业管理水平

认真落实科学发展观提高物业管理水平摘要科学发展观是我国经济社会发展的重要指导方针，是发展中国特色社会主义必须坚持和贯彻的重大战略思想。

本文通过学习科学发展观，理论联系实际，在物业管理及经营和物业服务两个方面认真落实科学发展观，结合物业管理企业的特点，提出了深入学习实践科学发展观，推动企业健康和谐持续发展，提高物业管理服务水平的目标。

关键词科学发展观；物业管理；可持续发展；企业文化科学发展观第一要义是发展，核心是以人为本，基本要求是全面协调可持续发展，根本方法是统筹兼顾。

物业管理企业作为一个服务性行业，面对的是最广大的人民群众，肩负着确保社区和谐稳定、人民安居乐业的重要使命。

必须深入贯彻落实科学发展观。

大力加强思想观念更新和形势任务教育，为社区持续稳定和谐发展，提供强有力的思想保证、精神动力。

1以人为本，加强和谐社区建设科学发展观的核心是以人为本，要始终把实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益作为党和国家一切工作的出发点和落脚点。

2009年，在社区党委、公司两级党委及社区、公司的正确领导下，我们组织党员及职工学习党的十七届三中、四中全会精神，认真落实科学发展观，全面加强思想政治工作教育，本着以人为本的精神，做好稳定工作，为社区持续稳定和谐发展，提供强有力的思想保证、精神动力和智力支持。

以“精细管理，优质服务”为载体。

精心组织，狠抓落实，开拓进取，从解决居民闹心、烦心、领导操心、人人关心的事情人手，精心、细心、耐心、用心，一心一意把居民的事情办好，从中追求居民对社区的认同感和归属感。

小区稳定、治安良好是广大居民安居乐业的重要保证。

一年来，我站广泛宣传“创平安小区、和谐小区”的重大意义，采用群防、人防、技防三结合，狠抓落实。

一是协解人员坚持每天上岗巡逻，晚上坚持夜间巡逻，关闭每个单元楼宇门，站领导坚持夜间值班制度，每晚进行巡查和夜查。

一年来小区无盗窃现象发生。

为社区稳定担负起站岗放哨的任务，并作出了不可磨灭的贡献。

科学发展观在物业管理及经营与服务中的运用

１、一是吸引人才。企业要有足够的吸引力，除了优
作者简介：李新华（９３１５一向；物业服务
），男，大学，大庆油田建设集团程宇物业管理有限公司经营服务部主任，经济师，研究方
一
５１～
２０年第８４０９卷第期总第ｌ４１期
ＭＯＤＲＣＥＣＮＥＨＯＯＹＥＮＳＩＮＥＡＤＴＣＮＬＧ
关键词：学发展观；科物业管理及经营；服务；运用摘要：笔者运用科学发展观的理论，紧密结合实际，在物业管理及经营和物业服务两个方面深入阐述了人才是根本，管理重细节，服务创品牌，经营是动力，法律是保障的管理理念；强调维修是基础，保洁树形象，绿化见品位，公共秩序维护是安全的象征，收费是为了经营和发展的服务理念；文冲破了长期以来影响房地产行业多年的 “ 本唯地段论 ”的思想束缚，用事实说明前期和后期物业管理对房地产行业影响的重要性。运用科学发展观理论指导实践活动，树立良好的企业
变被动服务为主动服务，定期或随时对其进行检查维修ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
物业管理及经营（）才是根本。现代企业竞争是人才的竞争。人一人才是未来经济竞争的制高点，是新一轮企业竞争的焦点。 “ 重视人才，尊重人才 ”是以人为本理念的核心，在企业
一
、
让每一位员工都知道该做什么、不该做什么、怎么做，让每一项工作都有人负责。其次，对每个岗位都要做出规范的岗位标准，对待工作必须 “ 到、做到、记录到、检查说落实到 ”。（）服务创品牌。制造业的品牌用产品来实现，三

强化作风建设深化服务意识提高服务水平(拟5.11)

强化作风建设深化服务意识提高服务水平为进一步加强党风廉政建设和反腐败工作，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观为统领，以群众满意为目标，深入贯彻胡锦涛总书记在中纪委七次全会上的重要讲话精神，紧紧围绕省局（公司）工作会议提出的做好“深化改革、创新发展、突出服务、规范管理、和谐稳定”五篇文章的工作要求，全面加强领导干部思想作风、学风、工作作风、领导作风和生活作风建设，弘扬新风正气，抵制歪风邪气，着力解决机关干部职工特别是领导干部作风建设中存在的突出问题，进一步提高服务意识，提升服务水平，为推进报装服务的和谐、稳定发展提供坚强有力思想、组织、作风、纪律的保障。

通过开展“作风建设年”活动，不断巩固和深化机关效能建设成果，领导干部的思想作风、学风、工作作风、领导作风、生活作风进一步得到改善，干部职工依法行政、民主管理的能力，沟通协调、高效服务的能力，清正廉洁、自我约束的能力明显提高，领导为员工服务，机关为一线服务，员工为客户服务的理念进一步强化，廉洁、勤政、务实、高效的报装服务形象进一步树立，为全面完成今年各项工作目标和任务奠定基础。

第一、要树立五种形象一是树立政治坚定、勤奋好学的形象。

坚持联系思想和工作实际，深入学习邓小平理论、“三个代表”重要思想，深入学习科学发展观、构建和谐社会、加强党的先进性建设和执政能力建设等一系列重大战略思想，认真学习现代经济管理知识、科技知识、社会管理知识和法律知识。

通过学习，进一步提高政治意识、大局意识和党性观念，增强理想信念的坚定性，增强领导科学发展的本领，增强干部创业的激情。

二是树立心系员工、真情为民的形象。

进一步强化群众观念和公仆意识，做到思想上尊重员工，感情上贴近员工，工作上深入员工，生活上关心员工。

健全领导干部基层联系点、定期下访等制度，坚持向公开承诺办实事制度，进一步完善为民服务长效机制。

三是树立真抓实干、开拓创新的形象。

切实增强工作责任感、科学发展的使命感、开拓创新的紧迫感，进一步理清思路，一心一意谋发展，集中精力干实事，努力创造经得起实践、历史和群众检验的新业绩。

用科学发展观探索物业管理新思路

随着国家经济建设的发展以及人民生活水平的提高，广大人民群众的衣食住行等生活品质也大幅提高。

单就“住”来讲，房屋的建造无论外观、结构、设计上都是过去不敢想像的，而房屋的后续管理、维修等也由过去的国家统一包干的房管式发展到了物业管理这种形式。

特别是近几年，国家和武汉市政府出台了一系列的优惠政策，如老旧小区的物业政府补贴等，武汉市的物业公司如雨后春笋般的发展起来。

其中有一支生力军，就是我们所在的公司——武汉中实物业管理有限公司。

武汉中实物业管理有限公司成立于2004年，是江汉区房地产公司的下属的二级企业。

由最开始承接的第一个楼盘“双龙服装辅料城”起，艰苦创业，经过6年的发展，经受住了市场经济的优胜劣汰，逐步发展成为注册资本50万元，拥有国家三级物业管理资质，下设办公室、财务室、经营部、保安部、工程维修部、客户服务部、保洁部、品质服务部、市场拓展部九个职能部门，拥有法律顾问，承接项目9处，35万平方米，现有200多名员工并在江汉区有一定知名度，具备一定规模和实力的综合型物业公司。

旗下的双龙住宅小区、双龙服装城、空医家园、江汉区政府综合办公楼、江汉区财政局办公楼、崇安鑫城、任冬·天下、舞台·天下、广益·天下九个项目处为业主精心服务，给广大业主及往来单位留下了深刻印象。

中实物业的上述发展，除了跟负责人的市场判断力及个人能力、全体员工的勤奋、团结、务实、努力，成功的市场运作方式，规范的规章制度以及天时、地利、人和等诸多因素有关外，也跟公司积极响应党的号召，学习和执行党的各项战略思想，将党的各项指导思想运用于企业实际密不可分的。

中实物业近两年的发展，卓有成效的探索出了科学发展观对物业管理的新思路。

科学发展观，是胡锦涛总书记在2003年讲话中提出的“坚持以人为本、树立全面、协调、可持续的发展观，促进经济社会和人的全面发展”，按照“统筹城乡发展，统筹区域发展，统筹经济社会发展，统筹人与自然和谐发展、统筹国内发展和对外开放”的要求推进各项事业的改革和发展的一种方法论，也是我党的重大战略思想。

物业管理服务中心工作思路及举措[精选五篇]

物业管理服务中心工作思路及举措[精选五篇]第一篇：物业管理服务中心工作思路及举措要把提升物业服务水平，推动物业服务向高品质升级，作为提升基层社会治理体系和治理能力现代化水平的重要工作，突出问题导向和治理导向，完善例会工作机制，搭建工作平台，在提升群众满意度上下功夫，在督促部门、板块认真履职和物企、业主认真履约上出实招。

下面是由小编为大家整理的“物业管理服务中心工作思路及举措范文”，仅供参考，欢迎大家阅读。

物业管理服务中心工作思路及举措范文【一】（一）工作目标1.认真学习领会和全面贯彻落实公司经营工作的一系列指示精神和决策部署，完成各项工作任务，完成公司确定的指标。

2.完善部门工作，培养一支纪律严明、训练有素、热情服务、文明执勤、作风顽强、保障有力的保安队伍。

3.做好与公司全体部门在各项工作的沟通、协调、协助工作。

4.抓好公司保安队伍建设，做好招聘、培训、训练工作；形成良好的从招聘、吸收人才----培训人才----培养人才----留住人才的良性循环机制。

（二）主要工作计划措施一.保安部结合公司实际情况做好20xx年安全保卫工作。

1.各服务处正确处理好与小区业主、租户之间的关系。

2.严格控制出入各小区的人员与车辆，杜绝无关人员、车辆进入小区；维护小区的安全，创造舒适、放心的居住和办公环境。

3.做好各片区的巡查工作，特别是对重点部位的检查，夜间、节假日期间加强巡查力度，确保安全。

4.与公司全体员工、合作单位、租户形成群防群治，联防保卫巡查制度。

5.做好治安管理工作、消防工作及监控系统管理和保密工作。

二.配合人力资源部门把好本部门的用人关，做好队伍建设，打造一支稳定、团结、素质高、岗位技能突出、责任心强的保安队伍，确保公司业务经营正常运作。

全面总结20xx年保安工作存在的薄弱环节和不足之处，加强部门工作、工作纪律、岗位责任、岗位技能的管理、教育、培训，充分调动全体保安队员工作的积极性和主动性，增强服从意识、服务意识、责任感，使全体队员用饱满的工作热情全身心地投入到日常的工作中。

“寻标、对标、达标”活动实施方案

“寻标、对标、达标”活动实施方案将寻标、对标、达标、夺标、创标融入工作全过程，为经济发展营造畅安舒美的社会环境。

下面是小编整理的“寻标、对标、达标”活动实施方案，欢迎大家阅读!【“寻标、对标、达标”活动实施方案1】20XX年我区试点对2000年以前建成老旧小区开展“寻标、对标、达标”活动，效果显著，物业服务水平大幅提升，为进一步提升物业服务水平，巩固“物业管理政策宣传年”工作成果，推进物业服务规范化、精细化进程，20XX年在全区物业管理行业开展“寻标、对标、达标”活动。

一、指导思想深入贯彻落实党的十八大以来系列指示精神，以科学发展观为指导，坚持以人为本,围绕全区物业管理行业存在的问题，引导物业服务企业扎实开展治理工作，全面提升我区物业服务水平，为建设美丽新区提供有力保障。

二、目标任务分类确立示范标准，对住宅小区开展“寻标、对标、达标”活动，实现智能化、精细化、规范化服务，提高业主满意度，让业主享受质价相符的服务。

三、工作内容(一)寻标。

区物业办成立领导小组，各街镇物业办负责人为组员，负责制定标准并选定示范小区，名嘉汇、弗莱社区为智慧型示范小区，凤凰城、怡和嘉园、海韵丽都为精细化管理示范小区，锦湖苑、海滨家园、黑山东为规范化管理示范小区。

(二)对标。

区物业办牵头，各街镇组织辖区内物业企业到示范小区进行观摩学习，各物业服务企业根据示范小区管理标准，找出自身不足，制定整改计划，并报各街镇进行备案，有针对性的对项目进行整改、提升。

(三)达标。

各企业根据制定的计划，认真部署，细化分工，层层贯彻落实，责任到人，确保各项工作达到管理规范,项目整改达到标准后，报项目所在地街镇进行验收。

验收合格的，由街镇出具合格意见，报区物业办备案，验收不合格的，街镇出具整改意见，责成企业继续整改，直至达标。

各街镇要建立“寻标、对标、达标”台账，一一进行销号，确保最后所有小区全部达标。

四、实施步骤(一)摸底阶段(20XX年1月1日-20XX年2月28日)。

宁波市人民政府办公厅关于进一步加强物业管理和扶持物业服务业发展的若干意见

宁波市人民政府办公厅关于进一步加强物业管理和扶持物业服务业发展的若干意见文章属性•【制定机关】宁波市人民政府•【公布日期】2013.09.26•【字号】甬政办发[2013]211号•【施行日期】2013.10.26•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】服务贸易正文宁波市人民政府办公厅关于进一步加强物业管理和扶持物业服务业发展的若干意见（甬政办发〔2013〕211号）各县（市）区人民政府，市直及部省属驻甬各单位：近年来，随着我市经济社会的发展和城市化进程的加快，物业服务业已逐渐成为提升城市形象和人民群众生活品质不可或缺的新兴行业。

根据省政府办公厅《关于加快发展现代物业服务业的若干意见》（浙政办发〔2012〕19号）、《中共宁波市委关于进一步加强和创新社会管理的决定》（甬党〔2011〕11号），现就进一步加强物业管理和扶持物业服务业发展提出如下意见。

一、总体要求和目标任务物业管理是社会管理的基础性工作和重要组成部分，是各级政府创新社会管理、创建平安社区的重要载体。

进一步加强物业管理、扶持物业服务业发展，是贯彻落实科学发展观、推动“六个加快”战略、建设“四好示范区”的必然要求，是营造和谐宜居城市环境的现实需要，是新形势下惠民生、保稳定、促发展的重要举措。

（一）总体要求坚持以科学发展观为指导，以打造全国社会管理创新样板城市为契机，以构建平安、宜居、和谐社区为目标，以解决群众反映强烈、影响社区和谐稳定的突出问题为突破口，按照以人为本、服务为先、属地为主、部门联动、业主自治、综合施策的原则，着力完善物业管理工作体系，着力深化体制机制创新，着力优化行业发展环境，不断提升宁波物业管理水平和行业发展水平，形成与现代都市相适应的行业发展新格局，努力为实现“两个基本”目标、建设“四好示范区”创造良好条件。

（二）目标任务通过5年的努力，全市物业管理和物业服务业发展水平明显提升。

--物业管理工作体系进一步完善。

物业管理年度总结范文(3篇)

第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。

在过去的一年里，我国物业管理行业在党和政府的关怀下，取得了长足的进步。

在物业管理工作中，我们始终坚持以人民为中心的发展思想，不断提高服务质量，努力满足人民群众对美好生活的向往。

现将我司20XX年度物业管理工作进行总结，以期为今后的工作提供借鉴和启示。

二、工作回顾1. 加强制度建设，规范管理行为（1）完善物业管理规章制度。

我们根据国家和地方相关政策法规，结合公司实际情况，修订和完善了《物业管理条例》、《物业服务质量标准》、《物业收费标准》等规章制度，确保物业管理工作的规范有序。

（2）强化内部管理。

我们建立健全了公司内部管理制度，明确了各部门职责，加强了员工培训和考核，提高了员工综合素质。

2. 提升服务质量，满足业主需求（1）优化物业服务。

我们以提高业主满意度为目标，加大投入，改善小区环境，提高物业管理水平。

如：绿化养护、清洁保洁、安保巡逻、维修服务等。

（2）开展特色服务。

我们针对业主需求，开展了特色服务项目，如：家政服务、维修预约、社区活动等，丰富了业主生活。

3. 强化安全管理，确保业主生命财产安全（1）加强安全隐患排查。

我们定期对小区进行全面安全隐患排查，发现问题及时整改，确保业主生命财产安全。

（2）加强安保队伍建设。

我们加大安保人员培训力度，提高安保队伍素质，确保小区治安稳定。

4. 优化服务流程，提高工作效率（1）简化办事流程。

我们优化了物业报修、投诉、缴费等流程，提高了工作效率，方便业主办理业务。

（2）运用信息化手段。

我们积极推进物业管理信息化建设，实现物业管理工作智能化、便捷化。

5. 加强与业主沟通，构建和谐社区（1）开展业主座谈会。

我们定期召开业主座谈会，倾听业主意见和建议，及时解决业主关心的问题。

（2）加强社区文化建设。

我们组织开展丰富多彩的社区文化活动，增进业主之间的交流和友谊。

三、工作亮点1. 获得业主好评。

在过去的一年里，我司物业管理服务工作得到了广大业主的一致好评，业主满意度不断提高。

学校物业前期工作计划

一、指导思想以科学发展观为指导，全面贯彻党的教育方针，以服务学校师生为中心，以保障学校教育教学工作顺利开展为目标，以提高物业管理水平为抓手，确保学校物业管理工作的规范化和高效化。

二、工作目标1. 完善物业管理组织架构，明确各部门职责，提高工作效率。

2. 建立健全物业管理规章制度，规范物业管理行为。

3. 提升物业服务质量，确保学校师生生活环境舒适、安全、整洁。

4. 加强与学校各部门的沟通协调，形成工作合力。

三、具体工作计划1. 组织架构调整与人员配置（1）成立物业管理领导小组，负责学校物业管理工作。

（2）设立物业管理部门，负责物业日常管理工作。

（3）明确各部门职责，确保各项工作有序开展。

2. 物业管理规章制度建设（1）制定《学校物业管理条例》，明确物业管理范围、标准、流程等。

（2）制定《学校物业收费标准》，规范收费标准。

（3）制定《学校物业安全管理制度》，确保学校师生人身财产安全。

3. 物业服务提升（1）加强保洁工作，确保学校环境卫生。

（2）加强绿化养护，提升校园绿化水平。

（3）加强设施设备维护，确保设施设备正常运行。

（4）加强保安工作，确保校园安全稳定。

4. 沟通协调与培训（1）加强与学校各部门的沟通协调，形成工作合力。

（2）定期召开物业管理工作会议，及时解决问题。

（3）组织物业管理人员培训，提高业务素质和服务水平。

5. 财务管理（1）建立健全财务管理制度，确保财务管理规范。

（2）加强财务监督，确保资金使用合理。

6. 应急预案（1）制定学校突发事件应急预案，确保应急处置及时、有效。

（2）定期开展应急演练，提高应急处置能力。

四、保障措施1. 加强组织领导，确保工作落实。

2. 加大宣传力度，提高师生对物业管理的认识。

3. 建立健全考核机制，对物业管理工作进行量化考核。

4. 加强与学校各部门的沟通协调，形成工作合力。

通过以上工作计划，我们将努力提高学校物业管理水平，为学校师生创造一个舒适、安全、整洁的生活环境，为学校教育教学工作的顺利开展提供有力保障。

疾控中心物业管理工作计划

一、指导思想以科学发展观为指导，以提升物业服务质量为核心，以保障疾控中心正常运转为目标，以精细化管理为手段，全面提升物业管理水平，为疾控中心创造一个安全、舒适、和谐的工作环境。

二、工作目标1. 提高物业管理服务水平，确保疾控中心设施设备正常运行；2. 加强环境卫生管理，营造优美整洁的工作环境；3. 保障疾控中心消防安全，确保人员和财产安全；4. 提高员工满意度，树立良好的物业管理形象。

三、具体工作措施1. 加强设施设备管理（1）定期对疾控中心内的设施设备进行检查、维修，确保设施设备正常运行；（2）加强设施设备维护保养，延长使用寿命；（3）建立设施设备档案，对设备的使用、维修、保养等情况进行记录。

2. 环境卫生管理（1）严格执行卫生管理制度，确保环境卫生；（2）定期对公共区域、办公区域、宿舍区域进行清扫、消毒；（3）加强对绿化带、花坛、草坪的养护，保持绿化环境美观；（4）开展垃圾分类工作，提高员工环保意识。

3. 消防安全管理（1）加强消防设施设备的检查、维护，确保消防设施设备完好；（2）定期开展消防安全培训和演练，提高员工消防安全意识；（3）严格执行消防安全管理制度，确保火灾事故零发生；（4）加强夜间巡逻，确保疾控中心安全。

4. 员工服务（1）提高员工服务意识，树立良好的物业管理形象；（2）定期开展员工培训，提高员工业务水平；（3）关注员工需求，为员工提供优质服务；（4）建立健全员工激励机制，提高员工工作积极性。

5. 节能减排（1）加强能源管理，降低能源消耗；（2）推广节能设备，提高能源利用效率；（3）加强水资源管理，提高水资源利用率；（4）开展节能减排宣传教育，提高员工节能减排意识。

四、工作计划实施与监督1. 制定详细的工作计划，明确各部门、各岗位的工作职责；2. 定期召开工作会议，总结工作情况，分析问题，提出改进措施；3. 加强与疾控中心的沟通协调，确保物业管理工作与疾控中心工作相协调；4. 建立健全考核制度，对物业管理工作进行监督考核，确保工作质量。

物业项目经理管理工作计划

一、指导思想以科学发展观为指导，全面贯彻党的基本路线和基本方略，以业主需求为导向，以提升物业管理水平为核心，以优化服务为手段，以保障业主权益为宗旨，努力实现物业管理工作的规范化、标准化和人性化。

二、工作目标1. 提高物业管理服务质量，满足业主需求，提升业主满意度；2. 加强内部管理，提高工作效率，降低运营成本；3. 保障物业管理区域的安全稳定，维护业主利益；4. 建立健全物业管理规章制度，提高项目管理水平。

三、具体措施1. 人员管理（1）加强员工培训，提高员工综合素质和服务意识；（2）完善员工考核机制，激发员工工作积极性；（3）加强团队建设，提高团队协作能力。

2. 服务管理（1）细化服务流程，提高服务效率；（2）关注业主需求，提供个性化服务；（3）开展业主满意度调查，持续改进服务质量。

3. 安全管理（1）加强安全意识教育，提高员工安全防范能力；（2）定期开展安全隐患排查，确保小区安全稳定；（3）建立健全应急处理机制，提高应对突发事件的能力。

4. 物业管理区域维护（1）加强绿化、环境卫生管理，保持小区环境整洁；（2）定期对公共设施进行维护保养，确保设施正常运行；（3）加强对小区配套设施的管理，提高设施利用率。

5. 财务管理（1）严格执行财务制度，确保财务收支透明；（2）加强成本控制，降低运营成本；（3）提高资金使用效率，确保物业管理工作顺利进行。

6. 沟通协调（1）加强与业主的沟通，及时了解业主需求，解决业主问题；（2）加强与相关部门的协调，确保物业管理工作的顺利进行；（3）加强与同行业的交流，学习先进经验，提升物业管理水平。

四、工作计划实施与监督1. 制定详细的工作计划，明确工作目标、任务和时间节点；2. 定期召开工作例会，总结工作成果，分析存在问题，调整工作计划；3. 加强对工作计划的监督，确保各项工作按计划推进；4. 对工作计划实施过程中出现的问题，及时采取措施予以解决。

五、预期效果通过实施本工作计划，预计在以下方面取得显著成效：1. 提高物业管理服务质量，提升业主满意度；2. 优化内部管理，提高工作效率；3. 保障物业管理区域的安全稳定，维护业主利益；4. 建立健全物业管理规章制度，提高项目管理水平。

校园物业管理工作计划

一、指导思想以科学发展观为指导，全面贯彻党的教育方针，以提升校园物业管理水平为目标，以提高服务质量为宗旨，以保障师生生活和工作环境为出发点，努力构建和谐、文明、美丽的校园环境。

二、工作目标1. 提高物业管理水平，确保校园环境整洁、安全、舒适。

2. 提升服务质量，满足师生对物业管理的需求。

3. 加强内部管理，提高员工素质，树立良好的物业管理形象。

三、具体措施1. 加强校园环境卫生管理（1）落实环境卫生责任制，明确各部门、各班级的卫生责任区域。

（2）加强垃圾清运，确保垃圾日产日清。

（3）定期对校园绿化进行修剪、施肥，保持绿化带的整洁美观。

（4）加强公共设施维护，确保设施完好无损。

2. 加强校园安全管理（1）加强门卫管理，严格执行来访登记制度，确保校园安全。

（2）定期开展消防、地震等应急演练，提高师生安全意识。

（3）加强校园巡逻，及时发现并处理安全隐患。

（4）加强网络安全管理，确保校园网络安全。

3. 提升服务质量（1）设立服务热线，及时解决师生在物业管理方面的问题。

（2）定期开展服务质量调查，了解师生对物业管理的满意度。

（3）加强员工培训，提高服务意识和服务水平。

（4）优化服务流程，提高工作效率。

4. 加强内部管理（1）完善管理制度，明确各部门职责，提高工作效率。

（2）加强财务管理，确保资金合理使用。

（3）加强员工队伍建设，提高员工素质。

（4）开展党风廉政建设，树立良好的物业管理形象。

四、工作计划实施步骤1. 第一阶段（1-3个月）：制定详细的工作计划，明确各部门、各班级的职责，开展员工培训，提高员工素质。

2. 第二阶段（4-6个月）：加强校园环境卫生管理，提高校园绿化水平，确保校园设施完好。

3. 第三阶段（7-9个月）：加强校园安全管理，提高师生安全意识，确保校园安全。

4. 第四阶段（10-12个月）：总结过去一年的工作，对存在的问题进行整改，制定下一年的工作计划。

五、保障措施1. 加强组织领导，成立校园物业管理工作领导小组，负责工作的统筹协调。

咸阳市人民政府办公室转发市住建局《建设示范住宅小区创建优质服务企业活动实施方案》的通知

咸阳市人民政府办公室转发市住建局《建设示范住宅小区创建优质服务企业活动实施方案》的通知文章属性•【制定机关】咸阳市人民政府•【公布日期】2013.11.14•【字号】咸政办发[2013]153号•【施行日期】2013.11.14•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】住房保障正文咸阳市人民政府办公室转发市住建局《建设示范住宅小区创建优质服务企业活动实施方案》的通知（咸政办发〔2013〕153号）各县市区人民政府，市人民政府各有关工作部门：市住建局《建设示范住宅小区创建优质服务企业活动实施方案》已经市政府研究同意，现转发给你们，请认真组织实施。

咸阳市人民政府办公室2013年11月14日建设示范住宅小区创建优质服务企业活动实施方案（咸阳市住房和城乡建设规划局）为了提升我市住宅小区规划建设和物业管理服务水平，营造优美和谐的人居环境，经市政府同意，决定在全市开展建设示范住宅小区创建优质服务企业活动。

现制定实施方案如下：一、指导思想以科学发展观为指导，以小区规划设计、工程质量、环境设施、物业服务为载体，扎实开展建设示范住宅小区创建优质服务企业活动，示范带动各开发企业进一步提升开发理念、提升规划设计水平、提升工程建设质量，不断建设精品小区；示范带动物业企业提升管理服务理念、提升小区环境、提升业主满意度，不断创建物业管理示范住宅小区，整体提升全市住宅小区开发品质和物业管理服务水平，使住宅小区环境优美、管理有序、邻里和睦、秩序井然，为广大人民群众创造更加优美和谐的人居环境。

二、组织领导为了加强对建设示范住宅小区创建优质服务企业活动的组织领导，决定成立建设示范住宅小区创建优质服务企业活动领导小组（以下简称示范创建活动领导小组），领导小组成员如下：组长：张旭东市住建局局长副组长：赵斌正市住建局党组书记、副局长王延坪市住建局副局长陈浩市住建局总工程师王水军市公安局副局长房丽娟市工商局副局长李航安市物价局副局长马鸣市地税局纪检组长郭鹰秦都区副区长文涛渭城区副区长成员：许鹏飞市住建局物业管理科科长来喜玲市住建局房产开发科科长刘军孝秦都区住建局局长刘建胜渭城区住建局局长张永峰兴平市住建局局长康瑞武功县住建局局长马智武乾县住建局局长赵爱国礼泉县住建局局长杨西安泾阳县住建局局长李自力三原县住建局局长张积锋永寿县住建局局长王鹏彬县住建局局长贾德厚长武县住建局局长曹宏春旬邑县住建局局长任建军淳化县住建局局长领导小组下设办公室（以下简称示范创建活动领导小组办公室），办公室主任由王延坪同志兼任，办公室副主任由许鹏飞、来喜玲同志兼任。

以科学发展观为指导不断提升机关小区物业管理服务水平

245科技资讯 S CI EN CE & T EC HNO LO GY I NF OR MA TI ON 学术论坛近年来,驻京某机关小区坚持以科学发展观为指导,以建设服务完善、管理有序、文明和谐的现代小区为目标,以规范化管理为手段,扎实工作、锐意进取,物业管理服务水平不断提升。

1 坚持以人为本,加强设施建设,着力改善办公生活条件在物业管理服务工作中,他们始终坚持以人为本,积极在创建优美小区环境、改善办公生活条件上下功夫。

因地制宜,持续创建优美小区环境。

绿化美化是小区面貌的最直观体现。

以往由于小区建设时间较早,绿化整体规划工作相对滞后,导致植物季相不够分明,色相不够丰富,搭配不够合理。

为有效改善小区绿化环境,他们根据小区总体规划布局,邀请北京市园林局专家,对小区绿化进行了规划设计。

通过几年努力,他们在办公区中心广场建成了象征机关文化的绿化景观,在南侧小花园铺设了由奇趣山石和迎春、碧桃、木槿等植物点缀的林荫小道,在生活区主路两边和楼前屋后栽种了银杏、玉兰、桧柏、黄杨等花草树木,整个小区绿化层次分明、色相丰富,置身其中,令人赏心悦目。

主动作为,积极改善机关办公条件。

由于机关办公大楼使用年限较长,部分设施设备陈旧老化,影响了正常使用。

他们主动对破损的办公桌椅、门窗、吊顶、灯具、洁具进行维修,及时对部分办公场所及开水间、盥洗室等公共场所进行粉刷改造。

经过维修改造,旧家具焕发出新活力,旧房屋换上了新面貌,不但美化了办公环境,而且也节约了更新办公家具的经费,得到了机关干部的普遍好评。

面向居民,不断提高居民生活质量。

他们十分注重提高小区居民的生活质量,积极主动为他们排忧解难。

小区食堂,使用年限较长,部分供电线路、给排水管线老化;小区路面破损、坑洼不平,雨季易形成积水,不便出行等问题。

对此,他们积极请示汇报,多方筹措经费,及时进行维修改造。

改造后的食堂炊事灶具齐全、就餐环境优雅舒适;小区道路整修一新,出行条件得到明显改善。

小区物业人员管理方案范文

小区物业人员管理方案范文为加强小区管理，严明纪律，发挥效益，创一流服务质量，特制定以下行为规范：下面就来看看小区物业人员管理方案范文吧!物业管理方案1为提升我市老旧小区全面整治后的物业管理水平，巩固各类改善工程成果，改善人民群众的居住生活品质，决定在市区范围内实施老旧住宅小区物业管理改善工程。

现制定如下实施方案：一、指导思想以科学发展观为统领，围绕共建共享与世界名城相媲美的“生活品质之城”的目标，坚持解放思想、敢为人先，按照政府主导、企业和市民共同参与的要求，推进老旧住宅小区物业管理“扩面提质”，构建与杭州经济社会发展水平相适应的住宅小区物业管理服务模式，着力提升人民群众居住生活品质。

二、主要目标总体目标：力争到20xx年年末，杭州市区(包括上城区、下城区、江干区、拱墅区、西湖区，以下简称五城区)实施庭院改善和危旧房改善后的住宅小区(共约3000幢房屋，建筑面积约1000万平方米，涉及住户约13.2万户)基本实现物业管理全覆盖，未列入庭院改善和危旧房改善的住宅小区根据实际条件开展物业管理改善，逐步建立老旧住宅小区“低收费、广覆盖、有补贴”的物业管理长效机制，提升物业管理服务水平。

具体目标：在整治完善老旧住宅小区硬件配套设施的基础上，建立物业管理机制，争取实现“八个有”，即有物管用房、有公共保洁、有秩序维护、有停车管理、有设施维保、有绿化养护、有道路保养、有维修管理。

杭州市区五城区范围内同时符合下列条件的老旧住宅小区和零星住宅：1.1999年以前建成;2.房屋标准成套;3.尚未开展专业化物业管理。

四、基本原则1.坚持属地管理。

要按照“条块结合、以块为主、属地管理”的原则，充分发挥属地街道办事处(乡镇政府)和社区居委会的组织指导作用，因地制宜建立长效管理机制。

2.坚持突出重点。

主要针对已完成庭院改善和危旧房改善，且目前尚未推行专业化物业管理的住宅小区，重点是在已完成庭院改善和危旧房改善工程的老旧住宅小区建立日常物业管理长效机制。

小区物业管理实施方案

【导语】为切实加强我街道⽼旧⼩区物业管理⼯作，努⼒构建与城市管理⽔平相适应的物业管理新机制，需要制定并实施相应的管理⽅案。

以下是©⽆忧考⽹整理的⼩区物业管理实施⽅案，仅供参考！篇⼀⼀、指导思想以科学发展观为指导，以体制机制创新为核⼼，按照⾏业管理与属地管理相结合、物业管理与社区管理相结合、业主⾃主管理与社区⾃治相结合的“三结合”原则，强化属地管理职能，理顺物业管理体制，扩⼤物业管理覆盖⾯，建⽴健全规范、稳定、有效、和谐的物业管理长效机制，不断巩固⽂明城市创建成果，进⼀步促进⽂明社区与和谐宁南建设。

⼆、职责任务 (⼀)强化属地管理，建⽴责权明确的⼯作体系按照“重⼼下移、属地管理”的原则，建⽴街道物业管理办公室领导下的“两站⼀中⼼”物业管理体系，承接市区物业管理部门下放的部分职能，具体落实辖区住宅⼩区物业管理的组织、监管⼯作，。

1.街道物业管理办公室职责 (1)会同主管部门参与辖区物业管理招投标、新建居住⼩区的物业承接验收、物业服务企业资质审核、物业管理区域划分;负责物业维修资⾦续筹与使⽤审核，物业服务质量检查考评，物业管理项⽬交接监管等。

(2)指导、监督业主委员会的成⽴、改选和换届⼯作，并对业主委员会的备案提出审核意见;负责指导、监督业主⼤会、业主委员会⽇常运作。

(3)对本辖区内没有物业管理或物业公司弃管的住宅⼩区，在业主⼤会没有确定管理⽅式之前，负责组织街道物业服务中⼼有偿提供物业基本服务。

(4)协调处理辖区内有关物业管理投诉和信访⽅⾯的⼯作。

(5)对未按规划建设配套共⽤设施、社区和物业管理⽤房，或配套⽤房、设施存在质量问题的，提请有关部门责令开发建设单位整改。

(6)组织建⽴辖区物业管理的领导机构。

2.街道各科室职责 (1)街道城建科负责研究制定辖区内住宅区物业管理的发展战略，指挥协调领导⼩组各成员单位搞好住宅区物业管理⼯作。

(2)街道财政所负责落实配套资⾦，按照规定及时拨付补贴款，监督资⾦使⽤，参与对社区的年度考核与奖惩评⽐。