电子商务网站建设复习提纲

购物型电子商务网站主要功能：1．信息发布：企业介绍，广告，公告，新闻发布2．商品管理：（1）商品展示（2）商品维护：商品维护，商品分类管理，电子目录管理，商品搜索，商品浏览统计3．用户管理：用户资料管理，网站用户访问统计，用户权限管理4．交易管理：购买，结算，支付管理，配送物流管理，订单管理5．在线沟通：邮件订阅，在线调查，在线反馈，在线留言6．仓库管理：库存管理，进货管理7．营销管理：奖励，给用户发信息，购买商品，设置奖励政策，优惠电子商务网站类型及特点1.按照商务目的和业务功能分：1)基本型商务网站，特点：网站构建的价格低廉，性能价格比高，具备基本的商务网站功能2)宣传型商务网站，特点：具备基本的网站功能，突出企业宣传效果3)客户服务型商务网站，特点：以企业宣传和客户服务为主要的功能4)完全电子商务运作型网站，特点：具备完全的电子商务功能，并突出公司形象宣传、客户服务和电子商务功能。

2.按照构建网站的主体分类1)行业电子商务网站3) 政府电子商务网站2)企业电子商务网站4) 服务机构电子商务网站3.按照网站拥有者的只能分类1)生产型商务网站，特点：信息量大，并提供大额订单2)流通型商务网站4.按照产品线的宽度和深度进行分类水平型网站, 垂直型网站, 专门网站, 公司网站电子商务网站设计与管理的基本流程1.网站的规划与分析：网站构建的作用与目标分析，用户类型与需求、市场及可行性分析，总体解决方案研究2．网站的设计与开发：电子商务网站内容设计流程，电子商务网站信息结构设计，网站可视化设计，主页的设计与网页制作，电子商务网站中的支付与物流3．网站管理系统的设计：网站管理的总体结构设计，文件管理系统的建立，客户管理系统的建立，在线管理系统的建立4．网站的评估与测试：网站评估，网站测试与系统运行调整，网站设计方案的修订与确认电子商务网站构建目标：1.宣传与推广，2.交流与沟通，3.提供在线信息咨询和技术支持，4.实现网上的商务交易，5.提高企业内部业务流程的信息化水平，6.提高企业对外业务的信息化水平需求说明包括：正确性，可行性，必要性，简明性，检测性网站需求分析4方面：用户调查，市场调查，编制网站功能描述书，评审1.用户调查:1）功能需求，2）性能要求和可靠性的要求，3）网站维护的要求，4）实际运行环境，5）页面总体风格\美工效果，6）主页面和次级页面数量，需要多种语言版本，7）内容管理及录入任务的分配，8）各种页面特殊效果及其数量，9）项目完成时间及进度，10）项目完成后的维护责任2.市场调查（竞争性市场定位分析）: 目标客户的调查与分析，竞争对手的调查与分析，市场定位分析1)目标客户的调查与分析 : 网上目标客户分析的方法：a) 分析企业原有的客户资料并与CNNIC 所做的统计报告进行比较b) 定期跟踪与分析CNNIC 的统计报告，以了解网民的变化情况与网上购物的发展趋势c) 通过专门的咨询公司或自己进行实地调查研究以获取第一手资料 d) 资料利用ISP 或有影响的行业网站进行网上调查与研究 2)竞争对手的调查与分析 : 竞争对手分析的主要内容:a) 确认网上的竞争对手b) 了解竞争对手电子商务的战略和所开展的主要网上业务 c) 研究竞争对手网站的设计架构与运行效果 3)市场定位分析市场定位分析：是以目标客户分析和竞争对手分析为基础，寻求企业竞争优势的分析方法。

市场定位分析的内容： a) 竞争性分析b) 网站内容结构与运行效果分析 c) 新产品市场开拓分析网站设计与管理的可行性分析：技术可行性分析，经济可行性分析，组织人员可行性分析 技术可行性：1）可选的电子商务技,，2）技术的选择与企业原有技术或系统衔接程度的分析，3）技术的选择与利用对于网站功能实现的支持分析 可选的电子商务技术： a) EDI 技术 b) 条形码技术 c) 电子邮件 d) WWW 技术e) 数据仓库和数据挖掘技术 f) 电子表格技术经济可行性：成本构成，构建的费用分析，收益分析 A. 成本构成：⎪⎪⎪⎪⎪⎪⎪⎪⎪⎪⎪⎪⎪⎪⎪⎪⎪⎪⎪⎪⎪⎪⎪⎪⎨⎧⎪⎪⎪⎪⎪⎪⎪⎪⎪⎪⎪⎪⎪⎨⎧⎩⎨⎧⎪⎩⎪⎨⎧⎪⎪⎩⎪⎪⎨⎧⎪⎪⎪⎪⎩⎪⎪⎪⎪⎨⎧⎪⎪⎩⎪⎪⎨⎧⎪⎩⎪⎨⎧监督审查等行政管理管理费用完善性维护系统纠错维护数据更新维护维护费用咨询费用技术资料设备折旧费用消耗材料安全保证等费用人员费用网站推广费用运行费用运行管理成本人员培训费用开发费用主机托管费用域名软硬件等费用构建费用方案设计业务分析调查研究规划设计成本构建开发成本电子商务成本、、、、B.电子商务网站的收益分析：a)直接收益：直接来源于电子商务网站的经济效益，来源于网站信息收益、网站功能收益。

b)间接收益：通过其相关业务而获得的收益。

c)品牌收益电子商务网站运行环境4部分：OS，Web Server，DB，开发数据库/脚本性价比最高的方案：PHP，Apache，Web Server，MySQL，Linux网站宣传：1利用搜索引擎宣传2免费广告宣传3加入各种广告交换4与其他网站做友情链接5利用电子邮件组6使用邮件广告网7利用新闻组8利用邮件签名9利用留言板、聊天室和BBS论坛离线推广：宣传广告，电视，广播，杂志，户外媒体整合推广：纵向整合，横向整合电子商务网站的开发技术与工具XML：XML不是一个独立的、预定义的单纯的标识语言，它是一种元语言，可以被用来定义任何一种新的标记语言，用来第一个种不同的文件类别。

开发技术：1．网页开发技术：HTML(超文本标记语言)，DHTML(动态HTML)，XML(可扩展标记语言)2．网络数据库技术：ODBC技术、SQL语言、数据仓库技术3．WEB数据库及WEB数据库接口技术4、搜索引擎和全文搜索引擎技术：SE技术、全文检索技术电子商务网站的内容设计与开发内容设计包括：1．网站内容设计电子商务网站内容设计的原则：新、精、专的信息内容：信息内容永远处于第一位，内容设计要有组织，及时更新信息内容安全快速的访问：提高浏览者的访问速度，要有安全良好运转的硬件和软件环境，遵循“三次点击”原则美感十足、方便用户访问的页面：提供交互性，完善的检索和帮助功能，方便用户访问购买电子商务网站内容设计的流程：收集关键信息，专人负责整理，网站信息结构设计，网站运行环境的选择，网页的可视化设计，网页制作，网站的维护与管理2．网站信息结构的设计：网站导航设计：目前导航系统可以以导航条、框架结构、菜单和其他的方式出现。

（1）全局导航系统：主要是对全网站内容进行导航，可以让用户按层次浏览各领域内容，并进入搜索工具以及补充浏览工具，一般表现为一种图形连接，通常还会在页面底部以文本的形式重复设置链接，以满足导航需求。

要注意导航内容的一致性，全面性问题。

位置指示符是否完整问题，导航元素设置合理性问题，标识的清晰度问题。

（2）局部导航系统：是为全局导航下层内容进行细分而设的，它在不同内容的领域是不同的，主要目的是让用户在一个内容域里按层次浏览，如产品，服务等。

（3）语境导航系统：主要是让用户浏览上下文之间相关的内容，帮助用户在网站相关的内容中进行浏览，起到一个参考和指引的作用，因此被称为参见导航或预期导航，要注意预警导航内容的丰富性问题和标识的清晰度问题。

（4）补充导航系统：他可以向用户提供一种专门入口，以直接进入到用户所需要的内容中去，像站点图，内容目录表，索引以及指南都是为用户进行补充性导航的一种方法。

需要注意补充导航内容的全面性问题，与其他导航系统的一致性问题，标识的清晰度问题。

网站整体风格的设计：使业的标志尽可能出现在每个页面上，或者在页眉，或者在页脚，或者背景；突出网站的标准色彩；突出网站的标准字体；设计一条朗朗上口的宣传标语；使用统一的图片处理效果；创造一个企业站点特有的符号或图标。

3. 网页的可视化设计：网页的设计原则:1)网页命名要简洁2)确保页面的导览性好3)网页要易读(legible, readable)4)合理设计视觉效果5)为图片添加文字说明6)不宜使用太多的动画和静态图片7)页面长度要适中8)Java程序少用为宜9)整个页面风格要一致10)计数器能不用最好不用11)尽量使用相对超级链接12)不要滥用最新技术网页版面布局设计注意:按内容重要性有序展开；从上到下，从左到右,重要内容放在靠前的位置；视觉层次清晰；同级的页面布局一致；容有包含关系的部分,视觉上要进行嵌套；内容有相关联系的部分，视觉上也要体现这种相关性。

网站色彩设计：相同色系色彩,运用对比色或互补色,使用过渡色,用黑色和一种彩色,不要将所有颜色都用到（最多３种）,给予色相进行配色，给予色调进行配色，进行渐变配色，进行强弱对比配色，重点突出配色，利用形容词确定适当的配色方案。

网页文字图片设计：图像应与内容有机结合，合理采用图像的格式，合理采用图像的色彩位数，为图像配上替代文字，在不同的网页中重复使用同一图像，避免使用过大的图像，选择使用flash动画，让与用户先预览小图像，网页中的正文内容应当选择常用的字体，原则上标题的字体较正文大，颜色也应有所区别。

不要用太大或太小的文字，不用使用超过三种以上的字体，按当代中文的阅读习惯，文本大都是居左的，所以最好让文本左对齐。

不要使用不停闪烁的文字，在设计一开始就需要确定浏览网页时最佳的显示分辨率。

4. 首页设计：遵循快速、简洁、吸引人、信息概括能力强、易导航原则，与企业CIS协调功能模块：主页上必须清楚列出机构名称，提供的产品或服务以及主页内容。

（标示企业网站的页头，主菜单即导航条，最新消息传递，电子邮件地址，联络信息，版权信息，其他信息：广告条，搜索，友情链接，邮件列表，计数器）首页基础元素：企业logo标示，信息搜索框，全局导航条，产品分类目录，动态新闻，推荐信息，网站地图等，避免过重视“形象展示”,忽略“信息传递”职能5. 网页制作6. HTML电子商务网站管理。