计算机组装维护教案8

教学章节：第8章计算机硬件故障诊断处理教学重点：1.本章学习计算机硬件故障诊断与处理，通过学习典型硬件故障解析2.要求掌握综合硬件故障诊断与处理方法；3.通过分类学习主机部件和外设部件的典型故障，要求能够解决计算机使用过程中的常见问题。

教学难点：1.要求掌握综合硬件故障诊断与处理方法；2.通过分类学习主机部件和外设部件的典型故障，要求能够解决计算机使用过程中的常见问题。

教学内容：第8章计算机硬件故障诊断处理8.1 计算机典型硬件故障解析一些典型的计算机硬件故障诊断案例往往对我们的工作具有一定启示和指导作用，因为大部分问题都是多个故障综合影响而形成的。

在此我们一起分析一下几个综合性计算机硬件故障诊断的成功案例。

【案例1】计算机启动黑屏【案例2】计算机无故死机【案例3】玩游戏时自动关机【案例4】计算机蓝屏故障8.2 主机部件常见故障及处理8.2.1 主板常见故障及处理1.主板故障的分类1)根据对微机系统的影响可分为非致命性故障和致命性故障2)根据影响范围不同可分为局部性故障和全局性故障3)根据故障现象是否固定可分为稳定性故障和不稳定性故障4)根据影响程度不同可分为独立性故障和相关性故障5)根据故障产生源可分为电源故障、总线故障、元件故障等8.2.1 主板常见故障及处理2. 引起主板故障的主要原因1)人为故障：带电插拔I/O卡，以及在装板卡及插头时用力不当造成对接口、芯片等的损害。

2)环境不良：静电常造成主板上芯片(特别是CMOS芯片)被击穿。

另外，主板遇到电源损坏或电网电压瞬间产生的尖峰脉冲时，往往会损坏系统板供电插头附近的芯片。

如果主板上布满了灰尘，也会造成信号短路等。

3)器件质量问题：由于芯片和其他器件质量不良导致的损坏。

4)部件老化：由于长时间使用，或者长时间存放造成的主板元器件的老化。

如主板电容的损坏，铜部件的氧化，锈蚀等。

3.主板故障检查维修的常用方法1)清洁法2)观察法3)电阻、电压测量法4)拔插交换法5)静态、动态测量分析法6)先简单后复杂并结合组成原理的判断法7)软件诊断法4.典型主板故障案例8.2.2 主机电源常见故障及处理1、电源主要故障分类：1)、电源没有直流电压输出，短接黑线和绿线仍不工作。

发现电源不工作后应先使用万用表检查电路是否有短路情况，若不带负载情况下输出电压仍为零，则可以判断是电源控制电路有故障。

若是发现电源内的保险管熔断更换保险管即可。

若更换保险管后加电保险立即熔断则需检查变压器或交流输入电路是否有短路。

2)、电源有输出，电源风扇运转，但增加负载后工作不正常。

因为是增加负载后出现的工作不正常，所以应首先检查整流二极管和稳压二极管是否损坏，若未损坏要接着检查高压滤波电容是否出现泄露、变形。

最后再检查振荡回路中各晶体管的状态。

2、典型电源故障案例8.2.3 CPU常见故障及处理1、CPU常见的故障类型1）由于安装失误造成的故障2）CPU超频导致的故障3）高温致使CPU故障4）CPU供电故障2、CPU故障实例1）散热不良导致的CPU过热2）由CPU超频引起的故障3）CPU接触不良引起的故障8.2.4 内存常见故障及处理1.内存的常见故障类型1）内存设置不正确：在BIOS中有关内存的相关参数不正确导致的自检失败、死机或者无故自动重启现象。

2）内存接触不良故障：内存安装在主板上通过内存上面的金手指与主板上内存插槽中的接触点相连接。

这些部件都是金属部件，计算机长时间使用后积蓄的灰尘、内存插槽中落入异物或者内存安装不牢固造成连接点虚接都有可能出现接触不良，严重时可能造成电弧烧毁内存。

3）内存兼容性故障：不同品牌的内存或者不同容量的内存都可能存在兼容性不佳的问题。

4）内存损坏故障：内存损坏多与内存烧毁或受到外力冲击有关。

2.处理内存故障的一般方法1）首先重置BIOS设置，将内存的设置变更为默认设置。

2）拆下内存条，清洁内存金手指和主板上的内存插槽。

金手指可以用橡皮擦净，内存插槽可以使用鼓风器将落尘吹干净。

3）检查内存条金手指是否有脱落或者烧毁发黑现象。

内存插槽中的簧片是否有变形。

4）若使用单条内存，换入其他空闲内存插槽中测试。

若使用双条内存，移除其中一条，然后通过替换法逐个测试内存条和插槽是否存在问题。

其间也要考虑多条内存在一起使用的兼容性问题。

3.内存常见故障案例1）内存插入不完全导致金手指烧毁2）内存金手指氧化生锈造成机器无法启动3）内存CAS Latency Control设置错误造成系统提示“非法操作”8.2.5 硬盘常见故障及处理1.硬盘故障种类1) 逻辑坏道：俗称“软坏道”。

是由软件安装或使用错误造成的，一般对硬盘本身不会造成太大的危害。

2) 物理坏道：磁头和磁盘间的间隙仅有0.015～0.025 μm，这么小的间隙，硬盘在运输途中，如果受到强烈颠簸，会使硬盘产生物理坏道。

除此以外，人为的错误也会使一块硬盘报废。

3) 零磁道故障：众所周知，硬盘读盘都是从0磁道开始的。

如果0磁道损坏，就会造成硬盘不能读盘、开机不能找到硬盘等等。

4) 开机检测不到硬盘：找不到硬盘一般是硬盘不加电、连接线路不良、硬盘线路板故障或者跳线设置不当等引起的。

2.硬盘故障处理1) 逻辑坏道故障处理首先使用ScanDisk命令对FAT表和DIR区进行检查并修复。

对无法修复的我们还可以通过重新分区、格式化硬盘，重新安装操作系统等手段进行修复。

2) 硬盘出现物理坏道的故障处理目前尚无完全修复物理坏道的好方法。

只能通过修复少量的坏道或屏蔽坏道来缓解这一问题。

3)零磁道故障的处理碰到这种问题，就非常棘手了。

但也不是无药可救，我们可以通过 DM工具解决。

4）开机检测不到硬盘的故障处理开机后检测不到硬盘，首先检查硬盘是否被加电。

若可以听到硬盘电机运转声，应首先检查主板BIOS设置中有关硬盘的参数是否设置正确，若正确则再检查相关线路是否存在安装不到位或者跳线是否在正确的选项上面。

若都正常则需要用替换法测试主板上的接口和硬盘的电路板是否有问题。

3.硬盘故障处理案例8.2.6 显示卡常见故障及处理1. 显示卡常见故障的种类1）接触不良造成的故障2）显示卡兼容性带来的故障3）驱动程序损坏或驱动安装不正确8.2.7 声卡常见故障及处理8.2.8 光驱常见故障及处理1. 光驱的常见故障类型1）开机检测不到光驱2）光驱不读盘或读盘能力不强3）光驱门不能打开2. 光驱常见故障的处理8.2.9 机箱常见故障及处理1. 机箱按键失效引发的故障2. 机箱前置音频故障解决8.3 外设常见故障及处理8.3.1 显示器常见故障及处理1. LCD显示器常见故障类型1）显示器不通电2）显示器通电但是黑屏3）显示器显示模糊或出现黑点、黑斑2.常见故障处理方法1）显示器不通电首先检查电源线是否被连接或有没有出现接触不良。

若市电都连接正常再检查显示器供电电路是否有损坏。

2）显示器通电正常但是黑屏，应先检查LCD的灯管和灯管线路是否有故障，再检查驱动电路的问题。

LCD的灯管就像日光灯管一样是有使用寿命的。

3）显示器显示模糊，一般LCD显示器都有固定的显示分辨率和刷新率，若计算机设置的不是此分辨率或刷新率，显示器会显示的比较模糊。

若LCD显示器上出现固定的黑点或黑斑，这种情况叫做坏点。

坏点是无法被修复的，若影响了使用效果就需要更换整个液晶面板了。

8.3.1 显示器常见故障及处理1. LCD显示器常见故障类型1）显示器不通电2）显示器通电但是黑屏3）显示器显示模糊或出现黑点、黑斑2.常见故障处理方法1）显示器不通电首先检查电源线是否被连接或有没有出现接触不良。

若市电都连接正常再检查显示器供电电路是否有损坏。

2）显示器通电正常但是黑屏，应先检查LCD的灯管和灯管线路是否有故障，再检查驱动电路的问题。

LCD的灯管就像日光灯管一样是有使用寿命的。

3）显示器显示模糊，一般LCD显示器都有固定的显示分辨率和刷新率，若计算机设置的不是此分辨率或刷新率，显示器会显示的比较模糊。

若LCD显示器上出现固定的黑点或黑斑，这种情况叫做坏点。

坏点是无法被修复的，若影响了使用效果就需要更换整个液晶面板了。

3. LCD常见故障实例1）显示器黑屏2）显示器有无法移除的亮条8.3.2 一体机常见故障及处理1、常见的故障类型1）不开机或不打印 2）打印过程卡纸或进纸出现错误3）打印出的文本或者图形出现异常2、常见故障的解决方法1）不开机 2）卡纸3）打印的文本或者图形出现异常，如打印乱码，打印不清晰，打印部分缺失。

3、打印故障的实例8.3.3 U盘的常见故障及处理1.无法安全删除2. U盘插入后没有反应3. U盘插入电脑后提示“无法识别的设备”，如图8.27所示。

4.打开U盘时提示“磁盘没有格式化”如图8.29, 图8.30所示。

5.正确识别后在我的电脑中没有U盘对应的磁盘。