丰田汽车经营理念与人才培养体系
丰田公司经营理念
丰田公司经营理念丰田公司全心全意地为客户提供汽车。
只有在客户已使用了汽车并完全满意才可以认为是完善的营销。
优先顺序：客户、经销商/分销商、制造商爱护车辆1、要使用座垫布、翼子板布、前罩、方向盘罩、地板布。
2、小心驾驶客户车辆3、在客户车辆内不抽烟4、切勿使用客户音响设备或车内电话5、拿走留在车上的垃圾和零件箱技术员接收/检查修理单2、接收用于修理的订购零件3、在允许的时间内进行工作4、向技师领队确认工作完成5S SEIRI 整理2、SEITON 整顿3、SEISO 清扫4、SEIKETSU 清洁5、SHITSUKE 自律定期维护的目的汽车由大量的零部件构成，由于车辆的使用时间和使用条件，其会受到磨损、老化或腐蚀而降低性能。
可评估出这些构成零件的性能降低，从而需要定期维护，经过调整和更换来保持其性能。
经定期维护可达到以下效果：1、今后可能发生的许多较大的故障都能得以避免2、可使车辆保持在符合法规规章的状态中3、可延长车辆使用寿命4、顾客可享受经济安全的驾车体验频繁维护路况：不平或特别泥泞的路，雪融化了的路，灰尘特别大的路使用状况：1、车辆用于拖车，或拉着野营挂车或车顶有货物架2、车辆重复的用于8km短途行车，或在室外气温低于零摄氏度以下使用3、车辆用于警车、出租车或挨家挨户跑的送货车，这些车辆长时间空转或长距离的低速运行4、车辆高速行驶超过2h（车辆最大速度的80%）发动机机油消耗的原因发动机在正常情况下也会一点点地被消耗掉，润滑后，一小部分机油会随燃油燃烧更换间隔期：·一般很难从视觉上去判断机油的消耗情况，请依据行驶距离或时间更换机油·汽油发动机每10000km（6000mile）或一年柴油发动机每5000km（3000mile）或六个月·更换间隔期随车型、使用状况而不同，所以请参照维修计划发动机冷却液功能：·防止冷却液凝固·防止冷却系统部件生锈·防止过热（沸点比水高）如果冷却液没有更换，其内在防锈品质降低，散热器、管道、软管等将会损坏。
丰田的理念和企业文化
丰田的理念和企业文化
丰田的企业理念主要包括以下几点：
1. 遵守国内外的法律及法规精神，通过公开、公正的企业活动争做得到国际社会信赖的企业市民。
2. 遵守各国、各地区的文化和风俗习惯，通过扎根于当地社会的企业活动为当地经济建设和社会发展作出贡献。
3. 以提供有利于环保的安全型产品为使命，通过所有的企业活动为创造更美好更舒适的生存环境和更富裕的社会而不懈努力。
4. 在各个领域不断开发和研究最尖端的科学技术，为满足全球顾客的需求提供充满魅力的产品和服务。
5. 以劳资相互信赖、共同承担责任为基础，造就出能够最大限度发挥个人创造力和团队力量的企业文化。
6. 通过全球化的“创造性经营努力实现与社会的协调发展。
7. 以开放性的业务往来关系为基础，致力于相互切磋与创新，实现共生共存、长期稳定发展的良好关系。
丰田企业文化主要特点：
1. 追求卓越：丰田人认为追求卓越是一种自我超越的精神追求，不断挑战自我，追求更高的目标。
2. 注重细节：丰田人注重细节，关注每一个环节，力求做到最好。
3. 团队合作：丰田人相信团队合作的力量，相互支持，共同成长。
4. 客户至上：丰田人始终把客户放在第一位，以客户的需求为导向，不断提升服务品质。
5. 创新进取：丰田人勇于创新，不断探索新的领域，开拓新的市场。
6. 诚信正直：丰田人秉持诚信正直的价值观，对内对外都保持着真诚的态度。
丰田的理念和企业文化是丰田公司不断发展的重要支柱，它们在很大程度上影响了丰田的经营管理和发展方向。
这些理念和文化的落实也使得丰田在汽车行业中取得了显著的成就和地位。
丰田工作法：丰田的工作哲学与方法大全_札记
《丰田工作法：丰田的工作哲学与方法大全》阅读随笔目录一、丰田工作法的核心理念与特点 (2)1. 丰田的哲学思想和工作文化 (2)1.1 精益求精，追求卓越品质 (4)1.2 团队合作，全员参与管理 (5)1.3 注重创新，适应变革环境 (6)1.4 客户至上，满足用户需求 (7)2. 丰田工作法的特点分析 (8)2.1 目标明确，计划性强 (9)2.2 注重细节，精益求精 (10)2.3 强调执行力，追求实效 (12)2.4 持续改进，不断优化 (13)二、丰田工作法的具体实践方法 (14)1. 生产流程优化与管理 (15)1.1 精益生产流程的建立与实施 (17)1.2 标准化作业与生产效率提升 (18)1.3 生产线平衡与在制品控制 (20)1.4 生产过程中的质量控制 (21)2. 人才培养与团队建设 (22)2.1 丰田式人才培养理念及方法 (24)2.2 团队建设与沟通技巧培训 (25)2.3 员工职业生涯规划与支持 (26)2.4 多元化背景下的文化融合 (27)三、丰田工作法在汽车产业中的应用实例 (28)一、丰田工作法的核心理念与特点丰田工作法，作为丰田生产方式（Toyota Production System, TPS）的精髓，其核心理念在于持续改进、尊重个性、全员参与以及精益求精。
这一工作法并非仅仅关注生产效率的提升，更强调在每一个环节中寻求最佳实践，以实现产品质量、成本控制、交货期等多方面的均衡优化。
丰田工作法的特点尤为显著，它注重个性化定制，即根据每位员工的技能和特长来分配工作任务，从而激发员工的创造力和责任感。
丰田工作法倡导全员参与，鼓励员工在工作中不断发现问题、解决问题，通过持续的改进过程提升工作效率和质量。
丰田工作法还强调对细节的极致追求，无论是生产线的布局还是设备的维护，都力求做到尽善尽美。
丰田工作法是一种以人为本、追求卓越的工作哲学和方法论。
它引导人们在工作中不断学习、创新和进步，最终实现个人和企业的共同发展。
丰田模式4项原则_OK
原则3:实施拉式生产制度以避免生产过剩
丰田的广告牌制度:在必要之处实施拉式
✓ “在你能够实施“一个流”之处实施之,在必须拉式制度之处 采用之.”当无法做到“一个流”时,次佳选择是设计维持最低 存货水平的拉式制度.
➢ 丰田公司所建立的最接近百分之百的“一个流”此境界的制度 是,只有在需要货品时,才接单生产的“一个流”小组.但是,当各 流程作业相距太远,或是各操作步骤执行的周期时间差异太大,次 佳选择往往是丰田的广告牌制度
✓ 丰田模式下,“一个流”的主要优点是激励员工去思考,去改进.
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原则3:实施拉式生产制度以避免生产过剩
一公司的存货越多……就愈不能实现期望的目标. ----丰田生产模式的开发者大野耐一
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原则3:实施拉式生产制度以避免生产过剩 顾客拉动,然后补货
✓ 在最理想的“一个流”与推示制度之间的折中方案是,大野 耐一决定在各作业之间设立零件或材料的小“货栈”,以控 制存货.当顾客取用特定项目后,便进行补货,顾客若未取出某 个项目,此项目便停留于货栈里,也不会进行补货.
✓ 丰田公司使用广告牌制度,用以管理并确保在准时生产制度 下的材料的递送与生产
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原则3:实施拉式生产制度以避免生产过剩
日常生活中的拉式补货
✓ 日常生活中有很多拉式补货的例子.如当你看到你车子的仪表 板显示快没有汽油时,就必须去加油了.仪表板就是所谓的广 告牌.
✓ 由于拉式制度与实际使用或消费状况密切相关,因此,丰田公 司持续致力于达到及时补货的理想状态.他们使用广告牌仔细 地监控与协调数千种零件与工具的使用及补货,安排特定的补 货时间,制定何时启动补货信号的规则,计算容许的最大存货 量等.
别让决策伤害到信任与相互尊重
✓ 丰田公司认识到,维持员工的饭碗是它对小区与社会的责任之一. ✓ 丰田并非以季度预算来衡量此投资,而是从使顾客及员工持续尊
丰田的三大法宝、4P、5WHY
方针管理·日常管理的区别-经营Vision-由于经营需要而形成的改变航向-改变方向性的路线-成果·企业素质 平-由日常工作、业务的维持巩-固和改善形成的发展路线-现在-完成时期-时间
方针管理·日常管理的区别-成果·企业素质水平-如果只有-方针管理和日常管理两方面都很重要，-取得各自的平 Nhomakorabea 常关键
丰田的人才培养-OJT
丰田在全球进行“0JT”的必要性-全球丰田的-现状-业务的急剧扩大和增员-职场活动力低下-●-问题-恶性循 -成果低下-投入更多资源-课题-迅速的部下培养
方针管理的步骤-问题解决的-具体行动·步骤-1.明确问题-P.方针的制定和展开-2分解问题-A.标准化-反 到翌年的方针中-3设定目标-4把握真因-5制定对策-D.方针的实施-6贯彻实施对策-7评价结果和过程-C. 针点检-8巩固成果-方针管理与TBP的推进方法基本相同
方针的展开一一组织协作-〈整体构图〉-5、方针管理的实施要点-公司的Vision和中长期经营计划等-公司方 -A部方针-B部方针-C部方针-室方针-G方针-动员协调-个人-课题
丰田方针管理和目标管理的区别-典型的目标管理-丰田的方针管理-评价对象-结果-结果和过程-评价指标-财务指 -财务指标和非财务指标-定量指标-定量指标和非定量指标-评价角度-注重短期效应-重视中长期效果-特别是培养 才的角度-经营类型-Top Down型-Top Down.和Bottom Up相结合-实行体制-每次都从0 始-不断改善-PDC评价、统合-PDCA循环往复
所谓的“问题”-理想状态-差距=问题-现状
問題的發生、發現：POCDSM檢查表-檢查項目-檢查重點-生產力P-最近的生產力是否降低？生產力是否能提高 是否必要-productivity-的人員多，而生產性又不好呢？-品質Q-品質是否降低？不良製品率是否提高 ？品質是否能提-quality-高一些？顧客的抱怨是否太多？-成本C-成本是否提高了？原料、燃料等的成本是 提高了？-Cost-交貨D-交貨期有沒有延遲？是否能缩短製造日期？-delivery-安全S-安全方面沒有 題嗎？災害的件數多嗎？有沒有不安全-safety-的作業？-士氣M-富有士氣與幹勁嗎？人際關係有問題嗎？作 的分配適-morale-當嗎？
丰田管理模式的内涵及应用
丰田管理模式的内涵及应用丰田管理模式是指丰田汽车公司在经营管理方面所秉持的一种独特的理念和方法。
它基于"丰田方式"或"丰田生产方式"（Toyota Production System，简称TPS）的核心思想，通过追求质量、效率、持续改进和员工参与等原则，实现了丰田公司的高效运作和持续竞争力。
丰田管理模式的内涵主要包括以下几个方面：1. 客户至上：丰田始终将客户需求放在最重要的位置，通过深入了解客户的需求和期望，不断优化产品和服务，为客户创造价值。
2. 长期的目标导向：丰田坚信，只有朝着长期的目标努力，才能实现可持续的发展。
丰田设置了明确的长期目标，并通过制定短期和中期目标来指导员工的行动和决策。
3. 持续改进：丰田提倡全员参与的持续改进文化，鼓励员工发现问题、解决问题、避免问题再次发生，并通过团队合作和员工培训等方式，不断提升组织和个人的绩效。
4. 精益生产：精益生产是丰田管理模式的核心。
它通过消除浪费、提高生产效率，实现高质量、低成本、快速制造。
精益生产强调对细节的关注，以及通过标准化和自动化等手段来确保生产过程的稳定性和可靠性。
5. 与供应商的协作：丰田与供应商建立了长期稳定的合作伙伴关系，以实现供应链的优化。
丰田对供应商提出高要求，鼓励他们提供高质量的零部件，并与之密切协作，以降低成本、提高效率。
6. 员工培养与发展：丰田非常重视员工的培养和发展，通过培训和教育计划，提高员工的技术水平和专业素质。
丰田鼓励员工发挥创造力，激励他们主动参与改进活动。
丰田管理模式在实践中的应用体现在以下几个方面：1. 生产制造：丰田通过TPS的原则和工具，如精益生产、质量管理、流程优化等，实现了高效的生产制造，提高产品质量和交货速度。
2. 产品开发：丰田重视客户需求和市场反馈，在产品开发过程中采用了快速原型、模块化设计和敏捷开发等方法，提高产品的竞争力和新品上市速度。
3. 质量管理：丰田坚持"一次做对，不出差错"的原则，通过严格的品质监控、检查和持续改进，保证产品和服务的高质量。
丰田公司的HR对丰田的认识
作为一个学习人力资源管理，也希望在此领域有所建树的我来说，研究生毕业就进入四川一汽丰田，是我人生一大幸事。
四川一汽丰田虽是一家合资企业，但其管理模式、生产方式、经营理念甚至产品技术均来自日本丰田。
可以说这是一家丰田管理模式或者说日本管理模式主导下的一家合资企业。
在四川一汽丰田从事人力资源管理的四年，在几届日方总经理的指导下，在与各个级别日方管理人员的合作中，具有本土特点又充满丰田理念的人力资源管理体系逐步完善起来。
在此过程中，让我逐步理解了独具特色的丰田文化、丰田管理、丰田价值观，体会到了什么才是真正的人力资源管理，人力资源管理者如何开展人力资源实践，人力资源管理如何有效地服务于企业发展战略。
这是书本上难以学到的。
在中国，由于历史原因，一提到日本，提到日本人、日本企业，不少中国人就反感，就做苦大仇深状，就不愿意去探究、去了解。
这种偏见在人力资源管理领域内导致的结果是日本企业的人力资源管理先进理论和实践经验为理论界所忽视，充数各大书店的全是欧美模式下的人力资源管理。
日本在战后几十年经济持续增长，小小一个岛国经济总量却仅次于美国，日本企业更是遍及全世界。
丰田公司甚至超过福特、戴姆龙克拉斯勒成为美国第二大汽车制造商。
一个国家经济成功的背后一定有一大群成功的企业，同样，一个成功企业的背后一定有一套成功的人力资源管理模式。
通常，人们一提到日本企业人力资源管理，就是终身雇佣制、年工序列工资制等，就是原来国有企业盛行的大锅饭、论资排辈。
其实这是一种误解，日本企业与欧美企业人力资源管理在许多方面是相同的，而且有的地方甚至超越了欧美企业，同时又结合东方文化的特点作了许多改进，实践证明，这些改进是成功的。
我因个人职业发展缘故，离开了四川一汽丰田，进入同样也是世界五百强的欧洲公司——家乐福。
结合书本上了解的欧美模式和我实际工作中了解的欧美模式和日本模式，我认为日本企业人力资源管理其实更适合中国国情，因为不论在文化渊源上，思维习惯上，民族价值观上，还是追求劳资和谐、集体智慧、稳定发展等管理理念上，两国企业都有许多相近的地方。
丰田公司管理案例分析
丰田公司管理案例分析丰田公司是世界上最大的汽车制造商之一，以其高质量的产品和创新的管理理念而闻名。
本文将分析丰田公司的管理案例，探讨其成功的原因和可借鉴的经验。
首先，丰田公司秉持着“持续改进”的经营理念。
丰田的创始人丰田喜一郎提出了“丰田生产方式”，主张不断改进和提高生产效率。
丰田实施了“精益生产”模式，通过消除浪费和优化生产流程来提高效率。
这种持续改进的经营理念使丰田能够灵活应对市场需求的变化，并及时进行改进和调整。
第二，丰田公司注重员工的培训和发展。
丰田侧重于培养和激励员工，使他们成为企业的积极参与者。
丰田推行了“人员长期雇佣”政策，鼓励员工长期留在公司并提供培训机会，以提高他们的技能和知识水平。
丰田还采取了“寻求员工意见”的方法，鼓励员工参与决策和改进过程。
通过这种方式，丰田能够激励员工的积极性和创造力，使其为公司做出更大的贡献。
第三，丰田公司注重质量管理。
丰田以其高质量的产品而闻名，这得益于丰田对质量的严格控制和不断改进。
丰田实施了“质量管理圆圈”模式，通过持续的质量改进活动来确保产品的质量。
丰田还注重与供应商的合作，并建立了与供应商共同解决质量问题的机制。
这种注重质量的管理方式使丰田能够提供可靠和高质量的产品，赢得了消费者的信任和支持。
第四，丰田公司注重可持续发展。
丰田将可持续发展纳入其经营战略中，提出了“丰田环境挑战2050”计划。
丰田致力于开发低碳和环保的汽车技术，减少对自然资源的依赖，并改善生态环境。
丰田还注重社会责任，积极参与公益活动和社区建设。
这种以可持续发展为导向的经营理念使丰田在面对日益严峻的环境和资源压力时能够积极应对。
总的来说，丰田公司的管理案例表明其成功的原因在于持续改进的经营理念、注重员工的培训和发展、注重质量管理以及注重可持续发展。
这些经验可以对其他企业提供启示和借鉴：不断改进和提高，培养员工的积极性和创造力，注重质量管理以及注重可持续发展。
这些管理原则对于企业的长期发展和竞争力的提升都具有重要意义。
丰田汽车管理案例分析
4、团队工作方法
• 每位员工在工作中 不仅仅是执行上级 的命令，更重要的 是积极地参与，起 到决策与辅助决策 的作用
5、并行工程
丰田公司的模糊岗位管理使其在人才招聘中对专业的要求低 于对综合素质的要求。在丰田公司，学法律的搞采购，学汽车的 搞人事，学计算机的搞制造……这种现象比比皆是。这得益于其 完善、成熟的岗位轮换制度。只要你优秀，岗位轮换制度就会把 你培养成一个复合型的多面手。
②、丰田公司的招聘 理念
丰田公司的招聘理念是， 只招合适的，不要最优秀 的。在中国丰田事业体内， 你很少见到来自北大、清 华的毕业生。大多数学生 来自吉林大学、大连理工、 天津大学、北外、四川大 学、中山大学，甚至一些 省级院校，来得学生也不 是最优秀的。
4、丰田的优秀管理经验
丰田的生产和管理系统长 期以来一直是丰田公司的 核心竞争力和高效率的源 泉，同时也成为国际上企 业经营管理效仿的榜样。
丰田的管理模式，英文缩 写为TPS（Toyota Production System ）
1、核心竞争力之一：生产管理模式（精益生产）
丰田生产管理模式，即丰田精益生产方式已 经享誉全世界，成为了制造业的标杆。丰田生 产管理模式以其高效率、高品质、高利润的流 程化生产能力，使丰田巨人般屹立于世界企业 的丛林中。它改变了传统的由前端生产者主导 生产数量的做法，重视后端顾客需要，从而更 适合越来越复杂的市场需要。
丰田汽车管理案例分析
③其旗下品牌主要包括雷克萨斯（凌志）、皇 冠、丰田等系列高中低端车型等。
④2019年世界500强企业，排在第8名，营业 额达到2217亿美元，利润47.65亿美元。公 司总资产超过1200亿美元，全球员工人数约 33万。
《丰田模式14项原则》PPT课件
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原则1:管理决策以长期理念为基础 即使因此牺牲短期财务目标也在所不惜
别让决策伤害到信任与相互尊重
✓ 丰田公司认识到,维持员工的饭碗是它对小区与社会的责任之一. ✓ 丰田并非以季度预算来衡量此投资,而是从使顾客及员工持续尊
敬丰田公司及其产品的角度来考虑的.丰田知道这个工厂熟练且 努力的员工必定能应用丰田生产方式持续地改进质量,去除浪费. 丰田相信这才是带动长期获利的主要因素.
量管理的文化(自动化) • 工作的标准化是持续改进与授权员工的基础 • 运用视觉管理使问题无处隐藏 • 使用可靠的,已经过充分测试的技术以协助员
工及生产流程
理念 (着眼于长期的理念)
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原则2:建立无间断的操作流程以使问题浮现
在“一个流”的制造方法中,若有问题发生,整条生产 线都会暂停.就此看来,这是一种糟糕的生产制度.可是, 当生产停止时,每个人都被迫要立刻解决问题.于是,大 家都被迫去思考解决之道,通过彻底思考,团队成员因 而成长,变得更加胜任.
比赚钱更重要的使命
✓ 丰田公司经营企业的起点是为顾客,社会与经济创造 更高价值
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原则1:管理决策以长期理念为基础 即使因此牺牲短期财务目标也在所不惜
做有益于顾客的事
✓ 丰田公司在1971年的“尼克松冲击”中坚持做有益于顾客的事. 虽然公司发生了很大的损失,但也使得顾客满意,并赢得长期顾 客关系.
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目录
第三类原则 发展员工与事业伙伴,为组织创造价值
原则9: 把彻底了解且拥护公司理念的员工培养成为领导者,使他们能 教导其他员工
原则10: 培养与发展信奉公司理念的杰出人才与团队 原则11: 重视事业伙伴与供货商网络,激励并助其改进
丰田汽车案例—精益制造的14项管理原则
使他们成长)
●建立无间断的操作流程以使问题浮现。 ●实施拉式生产制度，以避免生产的过剩。
流程（杜绝浪费）
●使各制造流程工作负荷水准稳定（生产均衡 化）。 ●一出现问题，就停止生产（自动化）。 ●使工作标准化，以达到持续改进。 ●运用视觉管理使问题无处隐藏。 ●只使用可靠的、经过充分测试的技术。
理念（着眼于长期的思维）
丰田汽车案例
——精益制造的14项管理原则
leanchina/_d275902025.htm 1
• 齐二石 天津大学管理学院教授
• 丰田生产方式（ TPS — Toyoda
Production System ）已被世界公认为汽 车制造业最成功的管理模式，并且西方 学者将其理念、思想、技术体系概括为 精益生产（LP — Lean Production）。
员工：何不采取行动，尝试不同的方法呢？ 当你诚实面对自己的失败时，才会了解自己 知之甚少，你可以矫正那些失败，再做一次，
在第二次尝试中，你发现了另一个错误或你 不满意的事，然后，你可以再尝试。于是， 通过不断改进，或者应该说是靠不断尝试的 行动以获得改进，就能提升实务与知识.
2019/9/14
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丰田本身 使用的名词
• 丰田家族：代代都是展现一致的领导风格 • 丰田汽车公司：做对世界有所贡献的事 • 丰田生产方式的发展：迈向高品质、低成
本、短前置期之路
• 核心原则：“一个流” • 创造改变世界的创造方式 • 以富创造力的精神接受挑战
2019/9/14
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——丰田汽车公司创办人丰田喜一郎， 1938年
我打算尽可能地缩减工作流程，以及输送零 件、材料流程中的松散时间，为实现此计划， 基本原则是采取准时制生产制度，指导原则 的不要太早或太晚输送货品。
企业文化——丰田企业
企业文化——丰田企业引言概述：企业文化是指一个企业在长期发展过程中形成的一种价值观念、行为准则和工作风格。
丰田企业作为世界知名的汽车创造企业，其企业文化向来被业界称赞。
本文将从丰田企业文化的核心理念、管理模式、员工培训、创新能力和社会责任五个方面进行详细介绍。
一、核心理念1.1 尊重人丰田企业文化的核心理念之一是尊重人。
公司认为每一个员工都是企业的财富，应该受到尊重和重视。
1.2 以人为本丰田企业注重员工的发展和福祉，提供良好的工作环境和福利待遇，让员工感受到被关爱。
1.3 团队合作丰田企业鼓励员工之间的合作和协作，强调团队精神，相互支持，共同成长。
二、管理模式2.1 持续改善丰田企业倡导持续改善的管理模式，通过精益生产等方法不断提高生产效率和产品质量。
2.2 顾客至上丰田企业始终坚持“以顾客为中心”的经营理念，不断满足客户需求，提供优质的产品和服务。
2.3 领导力培养丰田企业注重培养领导力，鼓励员工积极学习和成长，培养出色的领导团队。
三、员工培训3.1 持续学习丰田企业鼓励员工进行持续学习，提供各种培训机会，匡助员工不断提升自身技能。
3.2 岗位轮换丰田企业推行岗位轮换制度，让员工在不同岗位中获得丰富经验，提高综合素质。
3.3 奖励激励丰田企业设立奖励机制，激励员工积极进取，提高工作积极性和创造力。
四、创新能力4.1 技术创新丰田企业注重技术创新，不断研发新产品和新技术，保持在汽车行业的率先地位。
4.2 创新管理丰田企业实行创新管理，鼓励员工提出建议和改进建议，不断改进企业管理和运营方式。
4.3 开放创新丰田企业与供应商、合作火伴共同进行开放创新，促进产业链上下游的技术创新和共赢发展。
五、社会责任5.1 环境保护丰田企业积极履行环保责任，推广可持续发展理念，努力减少对环境的负面影响。
5.2 公益活动丰田企业积极参预公益活动，支持社会福利事业，回馈社会。
5.3 企业文化传承丰田企业注重企业文化的传承与发展，不断宏扬企业价值观念，激励员工为企业发展贡献力量。
丰田管理法则
丰田管理法则
丰田管理法则是丰田公司在长期实践中总结出来的一套管理理念和方法，其中比较著名的有以下几个：
-建立看板体系：通过改造流程，改变传统由前端经营者主导生产数量的模式，转而重视后端顾客需求，实现“逆向”控制生产数量的供应链模式，以节省库存成本和提高流程效率。
-强调实时存货：依据顾客需求，生产必要的东西，而在必要的时候，生产必要的量。
这种管理概念在80年代就给美国企业带来了变革的思维，现已被许多企业沿用并取得成功。
-标准作业彻底化：对生产的每个活动、内容、顺序、时间控制和结果等所有工作细节都制定了严格的规范，并在必要时进行变更，以促进生产效率。
-排除浪费、不平及模糊：排除生产现场的各种不正
常与不必要的工作或动作时间人力的浪费，这是丰田生产方式最基本的概念。
-重复问五次为什么：要求每个员工在每一项工作环节里，都要重复问为什么，然后思考如何做，以严谨的态度打造完美的制造任务。
-生产平衡化：丰田所谓平衡化指的是“取量均值性”。
为达到前后一致，降低库存与生产浪费，要求各生产工程取量尽可能达到平均值。
-充分运用“活人和活空间”：在不断改善流程的过程中，丰田发现生产量不变，生产空间却可精简许多，而这些剩余的空间，反而可以做灵活的运用；相同人员也是一样，通过减少一个工作人员，让其他人员的工作空间自动缩小，以取代其工作，从而鼓励员工成为“多能工”，创造最高价值。
-养成自动化习惯：这里的自动化不仅是指机器系统的高品质，还包括人的自动化，即养成好的工作习惯，
不断学习创新。
丰田管理法则强调流程和细节管理，注重提高生产效率和产品质量，对于企业管理和实践具有重要的参考价值。
丰田管理培训心得
培训心得2019年的1月3日-4日，公司根据以往生产现状，为加强现场管理、提高产品品质、提高中基层管理人员的管理水平，于公司培训室进行丰田系列管理培训课，此次培训主讲老师为广汽丰田公司刘老师。
通过1天半培训学习，本人切实的感觉到了自身的认识与提高，在此感谢公司安排的此次学习活动，此次的培训学习，使自己的管理视野、自身管理水平等方面有了重新认识，进一步增强了学习精益管理的自觉性与坚定性，增强了做好新形势下本职工作的能力和信心；参加本期培训本人主要有以下几方面体会和收获：一、了解了丰田公司发展历史及丰田文化。
由最初生产纺织机械到汽车制造，丰田经历太平洋战争、经营危机等困境还有成为汽车行业巨头。
从中感受到了一个伟大公司，具备生存考验的能力，具有赖以生存的管理模式。
丰田文化：先造人，再造车，将人才培养视为企业发展的关键；二、学习了丰田生产方式的主要经营观点和理念-赢利和整体效率高于局部效率；对客户的责任、对员工的责任、对社会的责任、对股东的责任。
丰田的节奏永远以客户为中心，丰田的基石是“人财”，实质就是：人在企业是劳动力，每个人都是有价值的，如何最大限度的让每一个人创造出更多的利润。
客户不满意是因为人做的不好，客户满意说明人做的足够好。
挖掘员工的智慧，智慧不够就培训，所有的付出必须得到回报。
发挥全体员工智慧进行QC改善，事业在于人，上下同心协力，忠实于公司事业。
三、学习丰田生产方式-准时化生产JIT是指在必要的时候只生产和搬运必要数量的必要产品；为了达到“准时”的要求，丰田采取了后道工序在需要的时候到前道工序领取所需数量的零部件的方法。
我们公司采用传统的生产方式，都是前道工序完成后把产品送到后道工序去，结果是前道工序不知道后道工序何时需要多少零部件，很容易造成产品过量生产，造成一些标准件过量，预下单设备过量，外购件库存及生产过程中漏失部件丢失部件。
四、学习丰田生产方式-自工序完结是指自己做到工序完结，自己判断工作的好坏，不制造不良，不将问题流到后工程。
从“丰田模式”看人力资源管理方式
从“丰田模式”看人力资源管理方式从“丰田模式”看人力资源管理模式许哲10级人力资源双学位序号:2学生编号:XXXX年，当时的情况表明，日本企业及其产品的质量和效率确实是独一无二的。
日本制造的汽车比美国制造的汽车更耐用，需要更少的维护。
20世纪90年代，有更明显的迹象表明，丰田明显比其他国内同行更特别、更突出。
这并不意味着其汽车设计或性能令人印象深刻，但丰田的工程和制造模式达到了令人难以置信的流程和产品一致性。
丰田公司取得了世界公认的一流业绩，这归功于丰田公司制造的“丰田模式”。
丰田模式是一套优秀的企业管理模式。
它涉及企业选择什么样的使命和价值观，以及如何动员企业所有员工积极参与识别、理解、管理和持续改进价值创造的过程，以实现企业目标。
丰田模式的本质是“通过释放人的潜力来追求卓越”这两大支柱是“持续改进”和“尊重员工”丰田强调人们首先制造汽车，员工不仅是工业人士，也是社会人。
不仅要使用员工的手，还要使用员工的头。
在这样的理念下，丰田对人才的选择、使用和教育都体现了真正的以人为本的理念。
丰田模式和丰田生产模式(丰田生产模式)是丰田DNA的双螺旋，共同定义了丰田的管理风格这种管理方法主要体现在四个方面:理念、流程、人员/合作伙伴和问题解决，如下图所示本文将从招聘、培训、选拔和激励等方面阐述其人力资源管理体系:图1:丰田的经营方式模式:“4P”模式2。
众所周知，丰田对其员工充满信任，并认为其员工是最聪明的。
所有这些都是基于丰田的全面招聘系统。
丰田综合招聘系统的目的是招聘最优秀、最负责任的员工，公司为此付出了巨大努力。
2.1招聘步骤丰田的整体招聘体系大致可分为六个阶段:第一阶段，丰田通常委托专业的职业介绍所进行初步筛选。
候选人通常会观看丰田工作环境和工作内容的视频。
同时，他们将了解丰田的整体招聘系统。
然后他们将填写工作申请表。
第二阶段是评估员工的技术知识和工作潜力。
员工通常需要对其基本能力和职业态度进行心理测试，并评估其解决问题的能力、学习能力和潜力以及职业兴趣和爱好。
知识点一：丰田人才育成的概念及起源.pptx
• 丰田前社长石田退三认为“造就人才”是最重要 的一条，因此提出了“造人运动”，建立培训制 度。“造人运动”给丰田带来了勃勃生机，铸就 了丰田的伟大事业，石田退三也被丰田尊称“复 兴之祖”。
• 前丰田社长丰田英二倡导的创意改善提案活动， 其目的就是为了通过不断的开发员工的个人改善 和创新能力，改善公司的经营，使个人得到成长。
人育成重要性
现代企业的竞争核心是人才的竞争，因此，员 工培训与培养已成为企业提高效率、增强竞争力的 必然途径。
丰田公司把未开发的人的创造力视为第八种浪 费，人才育成重点针对第八种浪费，主要提高个人 创造力，发挥个人能力和团队能力。
最大限度的提高个人创造力和增强小组的合作,形成企业文化
• 每个人的能力是无限的 • 最大限度的发挥个人能力
（尊重人性）
丰田的人才育成体系涵盖所有人员的，人才育成的思想是支持丰田公司能够 应对所有的需求变化。 例如：
车型 需求 变化
各现场 作业负 荷变化
人员调 整实现 少人化
作业重 新组合 和改善
实现企 业效益 最大化
丰田人才育成的概念
• 丰田认为企业是由人、财、物三个要素构成的。 丰田提出的口号：既要造车，也要造就人，而且 是“先造人，再造车”。这一个口号实际是人才 育成的理念，也正是这一个理念支撑着丰田半个 多世纪的成就。
• 丰田生产方式中的人才育成，不是普通意义上的 员工培训，而是指企业为了使其员工获取相应的 价值观、行为规范意识以及相关知识和技能，以 提高员工绩效，提升员工忠诚度而作出的有计划 的、有系统的学习、培训。
2023年企业经营知识管理实践案例丰田管理模式
共同决策决策
共同决策是丰田管理模式的核心之一。在共同决策中，公司的决策不仅仅由高层管理层来做出，而是由各个层级的员工共同参与和贡献。
1. 充分听取员工意见丰田重视每个员工的意见和建议，在制定重要决策时充分听取员工的意见。通过设立各种沟通渠道和机制，公司鼓励员工提出自己的想法和改进建议。这种开放式的决策模式使得员工感到被尊重和重视，并促进了更好地集思广益。
激发员工参与
开放沟通渠道
丰田管理模式
创新意识
培训和发展
员工参与
激励机制
1.丰田管理模式：培养员工创造力和自主性丰田管理模式注重培养员工创造力和自主性。丰田鼓励员工参与问题解决和改进流程的决策过程，通过全员参与的方式激发员工的创新能力。2.丰田：信任与资源驱动员工创新，推动持续改进与创新通过信任员工的创新想法和提供相应的资源支持，丰田有效地激发并发掘员工的潜力，从而推动公司持续改进和创新。
2. 提升员工的满意度和归属感：让员工参与决策意味着给予他们发言权和权力，从而满足他们的参与需求，增强员工的归属感和满意度，有利于员工的持续发展和稳定性。
优化组织决策过程：员工参与决策能够促进信息共享和沟通，减少汇报层级和决策过程中的不必要环节，提高决策效率和灵活性。
提倡员工参与决策的必要性
员工参与决策的实施效果
2023/8/7
Introduction to Toyota Management Mode
丰田管理模式简介
沉默之建
The Construction of Silence TEAM
Contents
Toyota participates in employee decision-making
丰田参与员工决策
企业文化——丰田企业
丰田文化——精益求精丰田汽车公司企业文化日本丰田汽车公司成立于二十世纪三十年代未，公司生产的产品主要是汽车部件，包括钢铁、有色制品、化纤制品、塑料制品、橡胶、玻璃、各种日用品用具等。
现在丰田汽车公司的汽车产量仅次于福特汽车公司，居世界第二大汽车制造公司。
纵观丰田发展史发现，作为企业，丰田是成功的，从一个名不见经传的小公司发展成为世界最为赚钱的机器，要想洞悉其个中缘由，只有深入观察探究丰田的企业文化。
丰田汽车公司成功的秘诀是它那带有传奇色彩的企业文化，竞争对手们多年来一直努力效仿，但谁也不能做到像丰田做的那样好。
每一天，全世界无数的企业到丰田参观学习，包括其直接竞争对手通用、福特，虽然他们之间的生产硬件设施相差无几，但经营绩效却相去甚远，其原因就在于隐藏在丰田精益生产管理模式背后的企业文化。
虽然全世界都在学习精益生产，但大部分只学会了某些工具如看板、5S、JIT及智能自动化等，对支撑这些工具的管理原则和文化则始终不得要领，效果也就大打折扣。
在丰田企业文化众多方面中，丰田企业愿景、丰田核心价值观、丰田精神、人才理念四个方面最值得探讨和学习的。
一、丰田企业愿景以生产物品和技术个性为基础，热情地建设富裕的社会。
丰田的企业愿景可以从以下四个方面具体理解：以对地球友善的技术，拉动地球的再生；生产安全、安心、舒适的汽车，建造汽车社会；在世界各地进一步展示汽车的魅力，扩大丰田迷的队伍；作为世界的企业，争取受到世界所有的人和地区的爱戴。
二、丰田核心价值观1、杜绝浪费“丰田生产方式”视所有业务过程中消耗了资源而不增值的活动叫做浪费。
为了发现并杜绝浪费，丰田公司信封“毛巾干了还要挤”的彻底合理化精神。
丰田公司自发展以来不断开展“合理化”运动，杜绝各个环节各个方面的浪费，节约成本，提高效率。
例如为了杜绝浪费，丰田公司内部使用的信封都是旧信封，它们在用过的信封上贴一张白纸，在上面填写收件人的地址和姓名，重复使用，仅这一项每年就为丰田公司节约了近10万日元。
丰田生产方式中的人力资源管理模式综述
丰田生产方式中的人力资源管理模式综述丰田生产方式中的人力资源管理模式综述2018年04月10日摘要摘要：：丰田生产方式是丰田取得成功的根基，伴随着丰田生产方式的产生，形成了与之匹配的人力资源管理模式，进而支撑了丰田生产方式的发展。
文章首先将丰田人力资源管理模式与美国的人力资源管理模式相对比，分析了两者之间的差异以及产生差异的原因，接下来详细介绍了丰田生产方式中的人力资源管理模式。
关键词关键词：：丰田生产方式，人力资源管理，管理模式1 1 美国企业与丰田人力资源管理模式对比美国企业与丰田人力资源管理模式对比美国企业与丰田人力资源管理模式对比 1954年美国学者Peter F．Drucker 提出了“人力资源”的定义，在随后的数十年中，美国的管理学者与企业在理论与实践的不断碰撞中逐渐形成了美国的人力资源管理模式，并在世界范围内得到推广和应用。
美国企业认为人力资源管理是以价值为导向，围绕一个企业的发展战略，运用一系列方法和工具对人力资源进行有效管控、合理配置的过程。
并根据企业需求，将人力资源管理划分为不同的模块（如选聘、培养、激励、考核等），实行模块化管理。
从雇用关系上来分析，美国企业采用的是市场化的雇用关系，即当员工认为企业支付的薪酬与其为企业创造的价值不相匹配时，员工通常会要求加薪或跳槽，员工和企业之间以绩效考核为基础，以价值为尺度，相互博弈，最终实现雇用与被雇用。
丰田的人力资源管理模式中，并没有对“人力资源”有明确的界定，也没有像美国企业一样分模块实行管理，整个人力资源管理中的选聘、培养与激励等是相互渗透、相辅相成的，并且与丰田生产方式的理念是高度一致的。
它更强调企业与员工之间责任的相互性与价值观的认同性。
基于日本企业的特色人事制度和丰田独特的生产经营模式，丰田采用的是长期的、基于承诺的雇用关系。
美国企业与丰田的人力资源管理间存在显著差异。
以招聘为例，美国企业在选聘员工时注重的是个人能力与专项技能等内容，以补充岗位空缺为目的；丰田在选聘员工时注重的是对丰田价值观的认同，从一开始就从精益角度出发选拔高度认可丰田价值观的人，并注重其全面发展，培养其超越岗位需求的能力。
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「丰田汽车经营理念和人才培养系统」「丰田汽车经营理念和人才培养系统」「丰田经营理念与人事·劳务管理制度」１．丰田汽车的现状（１）生产与销售现状（２）丰田汽车株式会社社长新年致辞２．丰田汽车经营理念（１）丰田佐吉（２）丰田纲领的制定（１９３５年）（３）丰田汽车基本理念的制定（１９９２年制定１９９７年改訂）（４）丰田汽车之路２００１３．丰田汽车经营方式的内容1４．人事与劳务管理（１）人事劳务管理的重要性（２）背景和基本想法（３）丰田式人事制度和劳务管理的目标（４）４项基本原则（５）职能资格与职位（６）工资制度５．人材培养（１）基本想法（２）人才培养方法论和企业风土（３）办公人员以及技术人员的培养（４）技术系人才培养的概要（５）国际化人才培养６．在世界上走向前线的路２１．丰田汽车现状（１）生产与销售状况生产销售状況（２００７年）①世界生产实绩９５０万台②世界销售实绩９３７万台③日本国内与海外生产状况国内５４％海外４６％④日本国内与海外销售状况（预定）国内２０％海外８０％⑤２００８年～９年度计划２００８年９８５万台２００９年１０４０万台２（２）丰田社长的新年的致辞３希望大家以（Ｏｐｅｎｔｈｅｆｒｏｎｔｉｅｒｓｏｆｔｏｍｏｒｒｏｗ）为指导，开辟新的领域，为实现梦想而共同努力。
筑建向新的成长阶段飞跃的基础。
丰田在提高工作的质、量、扩大范围的同时，深层贯彻（挑战）、（团队合作）和（个人努力）相结合的精神，为了更加的飞跃，希望诸位积极挑战改革。
应该专心致力于以下４个课题向新的成长阶段飞跃的重点１、致力于环境、能源问题的对策关键是强化先进技术开发，因此必须进行组织体制改革、提高个人能力、强化组织。
２、致力于灵活应对市场变化根据地域的变化，提供相应的商品，制定具有当地特色的营销策略制定灵活的供给体系。
３、致力于建设以安全、品质、成本为基础的生产体系每个生产工艺都以品质为基础。
以客户为主，站在客户的立场上提出问题，并加以改善。
尤其是海外事业部门以及供应商，作为国际丰田集团的一员，必须彻底贯彻丰田的品质方针。
４、致力于人材培养和建立强大的制造部门必须落实（教与被教）的现场风格。
重要的是自己本身彻底贯彻现地现物主义，复讯提问自己并自己判断解决问题，这样才能掌握解决问题的能力。
目标是（成为该地区最好的企业）加快改革的速度，在１～２年内，奠定丰田集团成为领军者的基础。
全世界的事业部门都要充分发挥自己的力量，争取该地区与社会爱戴的，信赖的，称赞的企业，与地区与社会共同成长，希望最终能成为该地区最好的企业。
４（１）丰田佐吉（１８６７年２月１４日生）·丰田集团的先祖１７、１８岁的时候、立志为国家做贡献当时丁度特許条例被发布、这是号召人们创造了世间从未有过法律。
为了国家，下定决心发明出对人类有用的产品。
一边从事木匠工作，一边专心致力于木制织机的改良，经过努力，于１８９７年发明丰田式木制动力织机。
·发明了断线便会自动停止的机械设备。
这是丰田生产方式的基础之一，也是（自动化）的起源。
·此后一直致力于发明创造，１９２６年发明了具有世界领先水平性能的自动纺织机。
·同年，创立了㈱丰田自动纺织机制作所。
真正开始了自动织机的制作和销售。
２．丰田汽车经营理念５·从此以后，一生充满了苦难因为没有受过高等教育，自己经常到工厂观察纺织机的实际运转，一边观察一边改善创意和精力相结合专心致志地进行自己的发明。
作为丰田生产方式（现场现物主义），就是被佐吉先生实践证明的，被继任者继承，现在成为丰田模式的关键词。
另外，自动纺织机的制作·销售要从客户的角度去考虑，绝不可以给客户造成麻烦。
因此，通过进行（试营业）的方式，充分地确认了质量，性能。
客户第一。
佐吉先生一生获得８４项专利，新的思维３５项，国外专利１３项·想法·生存方式·经常先于时代潮流进行研究与创造·和睦家庭主义·信仰神佛，时刻感激社会·默默地努力·并强调（一人一业）想法。
向长子喜一郎推荐汽车的制造。
６整齐排列在佐吉先生的胸像前，由负责人宣布了《丰田纲领》。
二、尊重所有与公司有利害关系的人的同时，系结工作人员的成长和公司的发展「尊重他人，努力互相理解，完成彼此的责任。
」３．丰田的经营管理结构（１）ＴＱＭ的经营管理·１９６５Ｄｅｍｉｎｇ奖获奖·１９７０第１届日本品质管理奖获奖·在整个丰田实践方针管理和ＱＣ小组（４）相互信赖·负责的人事劳务管理·创造能够信赖公司工作的工作岗位·创建促进自主改善的结构体系·彻底的人材培养·以每个人的作用和工作岗位综合能力的挥作为目标，促进团队合作（２）不松弛的改善和改革·以「好品质好想法」创意并提案·根据职务的改善和自主改善·根据研究项目小组的改革?ºＢＲ·根据ＴＰＳ的改善为各部门权限的委任，设立各种各样的丰田模式。
将它独特的体系使之进化，从而成为丰田经营管理的支柱开发部门：丰田总工程师制度生产部门：丰田生产方式?j ＴＰＳ销售部门：丰田营销体系人事部门：相互信赖·相互负责的劳资关系会计部门：支撑丰田的成本管理制度采购部门：国际化的强有力的采购体系１１（３）各机能独特的体系４．人事·劳务管理（１）人事·劳务管理的重要性人事·劳务管理是建立丰田企业文化的关键，成为经营以及丰田方式的基本。
（２）背景·观点①创业者的信念「人才正是经营的枢轴、决定企业盛衰的就是人才」「要制作产品因该从培养人才开始」②劳动者和使用者关系的历史「劳动者和使用者是命运的共同体」「劳使关系是以相互信赖为基础」「通过生产能力的提高我们才能谋求企业的发展和劳动条件的维持?Ü提高」（３）丰田人事·劳务管理的目标确立相互信赖?¸相互负责任的关系１２（４）四项基本原则①建立信赖公司运转的工作现场·生产率的提高保证雇佣稳定·人事机构的公正待遇·长期稳定的劳动条件的维持?Ž提高②促进自发的·自主的改善组织·共同拥有经营状况·课题·危机感·由全体成员参加改善活动（创造方法建议制度·ＱＣ组织）·对于劳动条件的反应（考勤给·奖金、生产率给）③建立发挥每个人的作用和工厂综合力的组织·以友好口论的方式进行整体优化·全方面的交流·在方针管理中的分担和合理评价·部门间联合活动的参加·以不拘形式活动建立人际关系④彻底的人才教育１３５、人材培养（１）基本的理念③「相信人」「珍惜人」「培育人」以尊敬的心态去培育人。
①制作产品就是培养人材无论自动化怎么发达还是人制造物。
培养优秀的人才是为了制造好产品的必要优秀的人才培养，培养出优秀的继承者②培养被世界各地信赖、有利于全球的人（２）人材培养体系和企业风土①培育人才的体系·工作中心·通过制作产品的ＯＪＴ·专家教育·人材培育部门ＯＦＦ－ＪＴ程序、工作现场也加以配合②教／被教的企业风土·上司和部下、前辈和后辈的相互交流。
建立教／被教的工作氛围·培养后辈的同时自己挑战更高一曾工作·受的恩惠由培养后辈来回礼１６（４）机能系的人才培养〔１〕丰田工业学园①公司领导亲自给中学毕业生进行手把手的教育和锻炼的丰田是企业内训练制度。
②以学科·技能·身心的教育为主。
其中４０％是技能教育，包括使用危险品等资格证的获得，并且指导英语３级资格证的获得。
技能５轮的选手都是从公司领导里抽出来的。
③特征１．「前辈工作时，后辈站在后面看，一边看一边学习、锻炼的技能教育」２．「即使失败也能弥补自己的不足之处，怀着这样的想法去努力，抱着一定能做好的自信到现场实习，体验的教育」３．「为了锻炼致力于工作的热情和欲望，进行长距离游泳登山」６．成为世界领先者的途径①丰田的目标是在世界的哪一个国家都能得到信赖和爱的「富有活力和品德的公司」②为了达到这个目标，我们需要扎根在世界各个地方，并且受大家的尊敬和信赖的优秀的丰田成员。
所以我们现在全力投入于国际化的人才培养。
③在世界各地面临环境问题等困难时，当事人能够抱着这种意识去自主的·积极的协调这些问题，并且带着完成工程的意识去「愚直、地道、彻底的」解决问题，我们认为这既是在世界里走向品质前线的道路，而且这样的日子已经离我们不远。
２４ＴＭＭＲ（俄罗斯）凯美瑞下线。