丰田汽车经营理念与人才培养体系
丰田方式法则 第一部分 理念篇
丰田方式法则第一部分理念篇
法则1 使命比赚钱更重要
——管理决策以长期观念为基础
企业理念是所有其他原则的基石。丰田认为，企业应该有一个优先于任何短期决策的目的理念．使整个企业的运作与发展能配合着朝向这个比赚钱更重要的共同目的。
法则2 顾客至上
——追求最高的顾客满意度
丰田通过与国外各开发中心建立紧密的协作关系．真诚地倾听各国及不同地区的顾客的要求与期望。运用具有丰田传统的“新产品开发流程”和丰田生产方式，不断推出博得世界各国厚爱和信赖的高质量汽车。满足顾客的需求。
法则3 杜绝浪费
——为了降低成本，消除一切浪费情形
排除任何材料、人力、时间、能量、空间、程序、搬运或其他资源的浪费，排除生产现场的各种不正常与不必要的工作，以及动作、时间、人力的浪费．这是丰田生产方式最基本的概念。
第二部分流程篇
法则4 建立无间断操作流程
——使问题被浮现
丰田认为．正确的流程方能产生优异的成果，唯有流程稳定且标准化．方能谈持续改进。因此，他们不断改进工作流程．使其变成创造高附加值的无间断流程，尽力把所有工作计划中闲置或等候他人工作的时间减少到零。
法则5 实施拉式生产
——避免生产过剩
根据顾客实际领取的数量，经常补充存货，按顾客的需求每天变化．而不是依靠计算机的时间袁与系统来追踪浪费的存货。使在制品及仓库存货减至最少，每项产品只维持少量存货。
法则6 强调生产均衡化
——使生产与日程均衡
丰田所谓的生产均衡化指的是“取量均值性”，假如后工程生产作业取量变化大．则前作业工程必须准备最高量，因而产生高库存的浪费。所以，丰田要求各生产工程取量尽可能达到平均值．也就是前后一致，为的是将需求与供应达成平衡，降低库存与生产浪费。
丰田的理念和企业文化
丰田的理念和企业文化
丰田的企业理念主要包括以下几点：
1. 遵守国内外的法律及法规精神，通过公开、公正的企业活动争做得到国际社会信赖的企业市民。
2. 遵守各国、各地区的文化和风俗习惯，通过扎根于当地社会的企业活动为当地经济建设和社会发展作出贡献。
3. 以提供有利于环保的安全型产品为使命，通过所有的企业活动为创造更美好更舒适的生存环境和更富裕的社会而不懈努力。
4. 在各个领域不断开发和研究最尖端的科学技术，为满足全球顾客的需求提供充满魅力的产品和服务。
5. 以劳资相互信赖、共同承担责任为基础，造就出能够最大限度发挥个人创造力和团队力量的企业文化。
6. 通过全球化的“创造性经营努力实现与社会的协调发展。
7. 以开放性的业务往来关系为基础，致力于相互切磋与创新，实现共生共存、长期稳定发展的良好关系。
丰田企业文化主要特点：
1. 追求卓越：丰田人认为追求卓越是一种自我超越的精神追求，不断挑战自我，追求更高的目标。
2. 注重细节：丰田人注重细节，关注每一个环节，力求做到最好。
3. 团队合作：丰田人相信团队合作的力量，相互支持，共同成长。
4. 客户至上：丰田人始终把客户放在第一位，以客户的需求为导向，不断提升服务品质。
5. 创新进取：丰田人勇于创新，不断探索新的领域，开拓新的市场。
6. 诚信正直：丰田人秉持诚信正直的价值观，对内对外都保持着真诚的态度。
丰田的理念和企业文化是丰田公司不断发展的重要支柱，它们在很大程度上影响了丰田的经营管理和发展方向。这些理念和文化的落实也使得丰田在汽车行业中取得了显著的成就和地位。
丰田的三大法宝、4P、5WHY
丰田的方针管理-Hoshin Kanri"Management-明日讲标准化作业管理时再讲
Βιβλιοθήκη Baidu
什么是“方针管理”-以实现经营目标为目的-人才培养-的公司范畴的问题解决-【管理能力】-业务管理-业务分担 整合及职责的展开-推进标准化和业务改善-目常管理-预算管理·考勤管理-职场管理信息管理人才培养-奠定管理基 -建立明快健全的职场-专业知识-【业务执行能力】-丰田工作方法-丰田的问题解决：TBP-【价值观·行为规范 -Toyota Way
丰田的问题解决方法TBP-Toyota Business Practices
问题解决方法-THE TOYOTA WAY-丰田工作方式-丰田之路-丰田的问题解决-其它技朗-基本意识-具 步骤-Challenge-集合每个人的智慧-Continuous-Q客户至上-1.明确问题-Inprove ent-Kaizen-智慧与改善-为了顾客以及相关人士-Q经常自问自答“为了什么”-2,分解问题-Q当事者 识-3.确定目标-Genchi-。可视化-4.把握根本-Genbutsu-朝着更高的目标-。根据现场和事实 行判断-原因-Q彻底地思考和实行-丰田的资料-5.制定对策-Q速度·时机-Q诚实·正直-6.贯彻实施-Re pect-实事求是，坚定地贯彻-D-作技能-丰田的沟通技巧-用正确的方法做正确的-for People-7 评价结果-尊重人性-Q实现彻底的沟通-和过程-Teamwork-追求更高更好-。全员参加-8.巩固成果
toyotaway基本理念
toyotaway基本理念
"Toyota Way"是丰田汽车公司所倡导的经营哲学和管理方式，涵盖了丰田企业文化的核心价值观和行为原则。它主要包括以下基本理念：
1. 持续改进（Continuous Improvement）：通过不断挑战、改善和创新，追求不断进步和提高效率。
2. 尊重人的文化（Respect for People）：尊重员工、合作伙伴和社区，鼓励团队合作和发挥个人潜力。
3. 精益生产（Lean Production）：减少浪费，优化流程，提高生产效率和质量。
4. 质量为先（Built-in Quality）：强调从源头开始追求质量，在生产过程中注重质量控制和预防性的方法。
5. 精益思维（Lean Thinking）：以价值观念为导向，注重客户需求，避免浪费并创造更高价值。
6. 标准化工作（Standardized Work）：制定标准化的工作流程和最佳实践，以确保质量和效率。
7. 持续学习和发展（Kaizen）：鼓励员工不断学习、改进和创新，使其个人和组织不断成长。
日本丰田公司人才培养体系
原価减低的基本 1、彻底排除所有浪费 2、能快速对应变化的结构构造 人材育成 改善力向上 利益向上
可视化 標準作業的要素 1、节拍时间 2、作業順序 3、標準量 可動率向上 1、品質 2、故障 3、程序
企業体質強化
给一个人工以持 续的工夫
変化点的管理
5S：1、整理 2、整頓 3、清掃 4、清潔 5、教育
真正原因的追究
以少的設備投資(固定資産)和少的人員，或者以少的在庫(運転資金)做出更多的工 作。 ---------能赚钱的工厂
２．体系
战略制定・开展
・ 方针管理 ・ 日常管理 ・ 提高部门 活力活动
Ｐ→Ｄ→Ｃ→Ａ
持续・提高・改革是实践的手段 １．各部门特有的组织活动
企 业 的 体 制 强 化
ＴＰＳ、
生产技术开发、 成本管理 等等（随后介绍）
２．ＴＱＭ工具
・ ＱＣ管理活动 ・ ＳＱＣ ・ ＭＡＳＴ 等等
提高人和组织的活力
・ 提高个人和部门的能力 ・ 效率高的部门
成就感 成长感 挑战意识
5
参考・原価改善的进行办法
改善的基本思路
丰田人才培养体系
≥2年8个月
≥4年8个月
≥8年
课长基础研修 上专特别研修 课长特别研修
职 层 别 教 育
专项 教育
概括
人才培养 部下模范
新晋上专研修
对象：上专满2年
对象：课长级干部 集合教育（2.5日）： · 管理者职责 · OJD · TBP（基础） TMC研修（2周）： · TMC相关部署研修 职场课题研修： （3.5个月） · 个人课题TBP实践 · 部下培养课题实践 交流会（专题）： · 非人事经理的人事管理 · 非财务经理的财务管理 · 经理人模拟仓 · 中日跨文化交流 · QC管理者（现场课长）
技能培训老师的 选择和培养
根据日本丰田 老师选拔条件
在全公司各个工序 内推荐选拔老师
层层筛选
接受日本丰田培训 老师一个月培训
回国任教
考试合格取得相应技能 等级培训教师资格证
相关工序技 能培训中心 培训
日本丰田生 产力推进中 心培训
合格者
管理培训老师的 选拔和培养
由中日双方推荐中方中 层干部作为老师候选人
职 层 别 教 育
新任TL研修 TL资格研修 新任SL研修 TM基础研修 导入教育 语言教育（SL以上） ·日语初级（240H） ·日语中级（240H） 导入教育
对象： 课长基础研修1年后 集合教育（3.5日）： · 方针管理 · OJD综合演习 · TJI · TCS 职场课题研修： （3.5个月） · 课内方针课题实践 · 部下培养课题实践 交流会（专题）： · 职业化团队 · 员工士气管理 · 危机管理 · QC管理者（现场课长）
丰田汽车战略管理体系
丰田汽车战略管理体系
全文共四篇示例，供读者参考
第一篇示例：
丰田汽车公司是全球著名的跨国汽车制造商，总部位于日本。作
为汽车行业的龙头企业之一，丰田一直以来都以其出色的战略管理体
系著称于世。本文将就丰田汽车的战略管理体系进行分析和探讨。
一、丰田汽车的战略管理理念
丰田汽车的战略管理理念可以概括为“以客户为中心、持续改进、尊重人才、开放学习”的理念。丰田一直坚持以顾客需求为出发点，
不断进行产品和服务的改进和创新，以满足不断变化的市场需求。丰
田注重尊重人才，重视团队合作和员工的发展，致力于打造一个积极
向上的企业文化。
二、丰田汽车的核心竞争力
丰田汽车的核心竞争力主要体现在技术创新、质量管理、供应链
管理和资源整合等方面。丰田一直致力于技术创新，在汽车设计、生
产和销售等方面进行不断改进和创新，使得产品不断保持领先地位。
丰田注重质量管理，在整个生产过程中对产品质量进行严格控制和监督，确保产品质量达到最高水平。丰田在供应链管理方面也做得非常
出色，建立了一套高效的供应链体系，确保供应商和企业之间的紧密
合作，有效提高生产效率和降低成本。丰田擅长资源整合，有效整合
内部和外部资源，实现资源共享和优化配置，使得企业的整体效益得
到提升。
在战略管理实践方面，丰田汽车主要采取了以下几个策略：差异
化战略、成本领先战略、市场扩张战略和并购战略等。丰田通过不断
创新和产品差异化，提升产品品质和服务，从而在同行业中建立起独
特的品牌形象，实现市场份额的提升。丰田注重成本管理，在生产和
销售过程中不断寻求降低成本的措施，提高企业盈利能力。丰田还通
丰田管理14条原则
丰田管理14条原则
丰田公司以其独特的管理理念和成功的经营模式而闻名于世。丰田管
理14条原则是公司的核心价值观和管理准则，被视为丰田成功的关键因素。以下是对丰田管理14条原则的详细说明。
1.长期思考：丰田强调长远的思维方式，追求长期的利益而不是短期
的利润。这种思维方式强调持续改进和持久竞争力。
2.用户至上：丰田追求超越用户期望的产品和服务，以满足用户需求，并为用户创造价值。
3.组织的领导者：丰田鼓励员工在各个层面上展示领导能力，积极参
与决策和问题解决，并激励他们为公司的成功贡献力量。
4.开发人才：丰田致力于培养和发展员工的能力和潜力。公司鼓励员
工不断学习，提供机会和资源帮助他们成长。
5.解决问题：丰田鼓励员工在日常工作中积极解决问题，并通过找到
问题的根本原因和持续改进来避免问题再次发生。
6.合作与团队精神：丰田强调团队合作，倡导员工之间的合作和分享，以实现共同的目标。
7.扁平化组织：丰田倡导扁平化组织结构，以促进信息的流动和快速
决策的实施。
8.指导：丰田通过提供明确的指导和目标，以确保员工在工作中准确
理解公司的期望。
9.慎重决策：丰田鼓励员工在做出决策时仔细考虑，权衡所有因素，
并追求高质量的决策。
10.基于事实的决策：丰田强调基于可信的数据和事实做出决策，而不是凭直觉或经验。
11.速度和灵活性：丰田鼓励员工作出快速决策，并及时对变化进行灵活调整。
12.持久改进：丰田倡导不断改进的文化，通过小步迭代的方式，不断解决问题并提高业务效率。
13.安全第一：丰田将员工和客户的安全放在首位，致力于创造安全和健康的工作环境。
丰田公司的人才培养(最经典的人才培养)
对部下的指导可称之为“机会教育”，也就 是说时机是非常重要的。上司应该把握好指导 的时机，在该指导的时侯指导，在该让部下思 考的时候让其思考。不然，不但白白浪费了时 间，而且还可能造成部下的干劲不足，让部下 失去自己通过思考而成长的机会。
回顾一系列的工作，让部下从执行过程和结果 的关系中，吸取各种教训，并将其体验升华。 同时，传达给部下，他的工作的意义和价值， 并使其意识得到自身的成长感和成就感。
人 才 像
创意功夫 个人的改善行为 改善
QC活动 ＴＰＳ 小组的改善行为 整体的改善行为 人才培养
工作＝问题解决＝改善
谢 谢
在丰田把人才培养看成是企业竞争的源泉
人才培养 =
人才 =
竞争 的源泉
将自己的头脑进行逻辑性的整理，——在准备过 程中对所拥有的专业知识进行再确认。 通过教授逻辑性的流程，可以向部下展示新的改 善的方向性，——联想到一些自己以前没有意识 到的方案。
团队合作 领导能力 主体性
・成员的能力向上 ・成长为职场领导
【步骤】 ①赋予部下工作
第三步、 通过日常的跟进,使其贯彻实施
【步骤】 ①通过观察每天的工作情况,把握部下的情况 ②思考为什么会出现那种“症状” ③妥善对应,“让其做,并让其学” ④把握部下的“特征”,洞察潜在的其他症状
让部下觉得 “有成就感”的工 作
toyotaway基本理念
toyotaway基本理念
（原创实用版）
目录
1.丰田之道的基本理念
2.丰田之道的核心价值观
3.丰田之道的具体实践
4.丰田之道的成功案例
5.丰田之道的启示
正文
丰田是全球最成功的汽车制造商之一，其成功的秘诀之一就是其独特的管理理念，被称为“丰田之道”。
丰田之道的基本理念是“构建一个使人类生活更美好的社会”。这个
理念不仅体现了丰田的社会责任感，也表达了其不断创新，不断追求卓越的决心。
丰田之道的核心价值观是“尊重人性”和“追求卓越”。尊重人性，
意味着尊重员工的价值，重视员工的贡献，提供公平公正的工作环境。追求卓越，则意味着不断挑战自我，不断改进，以提供最好的产品和服务。
丰田之道的具体实践包括了多个方面，如精益生产，持续改进，员工参与决策，以及对环境的尊重等。其中，精益生产是丰田最著名的创新之一，它通过减少浪费，提高效率，实现了对客户的快速响应和低成本。
丰田之道的成功案例众多，其中最为人所知的就是其生产方式的创新，也就是前面提到的精益生产。这种生产方式的实施，使得丰田能够在保证质量的同时，降低成本，提高效率，从而在竞争激烈的汽车市场中脱颖而出。
丰田之道的启示是，企业应该以客户为中心，注重员工的价值，不断
追求卓越，同时也要尊重环境，承担社会责任。
企业文化——丰田企业
企业文化——丰田企业
引言概述：企业文化是指一个企业在长期发展过程中形成的一种价值观念、行为准则和工作风格。丰田企业作为世界知名的汽车创造企业，其企业文化向来被业界称赞。本文将从丰田企业文化的核心理念、管理模式、员工培训、创新能力和社会责任五个方面进行详细介绍。
一、核心理念
1.1 尊重人
丰田企业文化的核心理念之一是尊重人。公司认为每一个员工都是企业的财富，应该受到尊重和重视。
1.2 以人为本
丰田企业注重员工的发展和福祉，提供良好的工作环境和福利待遇，让员工感受到被关爱。
1.3 团队合作
丰田企业鼓励员工之间的合作和协作，强调团队精神，相互支持，共同成长。
二、管理模式
2.1 持续改善
丰田企业倡导持续改善的管理模式，通过精益生产等方法不断提高生产效率和产品质量。
2.2 顾客至上
丰田企业始终坚持“以顾客为中心”的经营理念，不断满足客户需求，提供优质的产品和服务。
2.3 领导力培养
丰田企业注重培养领导力，鼓励员工积极学习和成长，培养出色的领导团队。
三、员工培训
3.1 持续学习
丰田企业鼓励员工进行持续学习，提供各种培训机会，匡助员工不断提升自身技能。
3.2 岗位轮换
丰田企业推行岗位轮换制度，让员工在不同岗位中获得丰富经验，提高综合素质。
3.3 奖励激励
丰田企业设立奖励机制，激励员工积极进取，提高工作积极性和创造力。
四、创新能力
4.1 技术创新
丰田企业注重技术创新，不断研发新产品和新技术，保持在汽车行业的率先地位。
4.2 创新管理
丰田企业实行创新管理，鼓励员工提出建议和改进建议，不断改进企业管理和运营方式。
丰田管理法则
丰田管理法则
丰田管理法则是丰田公司在长期实践中总结出来的一套管理理念和方法，其中比较著名的有以下几个：
-建立看板体系：通过改造流程，改变传统由前端经营者主导生产数量的模式，转而重视后端顾客需求，实现“逆向”控制生产数量的供应链模式，以节省库存成本和提高流程效率。
-强调实时存货：依据顾客需求，生产必要的东西，而在必要的时候，生产必要的量。这种管理概念在80年代就给美国企业带来了变革的思维，现已被许多企业沿用并取得成功。
-标准作业彻底化：对生产的每个活动、内容、顺序、时间控制和结果等所有工作细节都制定了严格的规范，并在必要时进行变更，以促进生产效率。
-排除浪费、不平及模糊：排除生产现场的各种不正
常与不必要的工作或动作时间人力的浪费，这是丰田生产方式最基本的概念。
-重复问五次为什么：要求每个员工在每一项工作环节里，都要重复问为什么，然后思考如何做，以严谨的态度打造完美的制造任务。
-生产平衡化：丰田所谓平衡化指的是“取量均值性”。为达到前后一致，降低库存与生产浪费，要求各生产工程取量尽可能达到平均值。
-充分运用“活人和活空间”：在不断改善流程的过程中，丰田发现生产量不变，生产空间却可精简许多，而这些剩余的空间，反而可以做灵活的运用；相同人员也是一样，通过减少一个工作人员，让其他人员的工作空间自动缩小，以取代其工作，从而鼓励员工成为“多能工”，创造最高价值。
-养成自动化习惯：这里的自动化不仅是指机器系统的高品质，还包括人的自动化，即养成好的工作习惯，
不断学习创新。
丰田管理法则强调流程和细节管理，注重提高生产效率和产品质量，对于企业管理和实践具有重要的参考价值。
丰田公司经营理念
丰田公司经营理念丰田公司全心全意地为客户提供汽车。只有在客户已使用了汽
车并完全满意才可以认为是完善的营销。优先顺序：客户、经销商/分销商、制造商
爱护车辆1、要使用座垫布、翼子板布、前罩、方向盘罩、地板布。2、小心驾驶客户
车辆3、在客户车辆内不抽烟4、切勿使用客户音响设备或车内电话5、拿走留在车上的垃圾和零件箱
技术员接收/检查修理单2、接收用于修理的订购零件3、在允许的时间内进行工作4、向技师领队确认工作完成
5S SEIRI 整理2、SEITON 整顿3、SEISO 清扫4、SEIKETSU 清洁5、SHITSUKE 自律
定期维护的目的汽车由大量的零部件构成，由于车辆的使用时间和使用条件，其会受到磨损、老化或腐蚀而降低性能。可评估出这些构成零件的性能降低，从而需要定期维护，经过调整和更换来保持其性能。经定期维护可达到以下效果：1、今后可能发生的许多较大的故障都能得以避免2、可使车辆保持在符合法规规章的状态中3、可延长车辆使用寿命4、顾客可享受经济安全的驾车体验
频繁维护路况：不平或特别泥泞的路，雪融化了的路，灰尘特别大的路
使用状况：1、车辆用于拖车，或拉着野营挂车或车顶有货物架2、车辆重复的用于8km短途行车，或在室外气温低于零摄氏度以下使用3、车辆用于警车、出租车或挨家挨户跑的送货车，这些车辆长时间空转或长距离的低速运行4、车辆高速行驶超过2h（车辆最大速度的80%）
发动机机油消耗的原因发动机在正常情况下也会一点点地被消耗掉，润滑后，一小部分机油会随燃油燃烧
更换间隔期：·一般很难从视觉上去判断机油的消耗情况，请依据行驶距离或时间更换机油·汽油发动机每10000km（6000mile）或一年柴油发动机每5000km（3000mile）或六个月·更换间隔期随车型、使用状况而不同，所以请参照维修计划
企业文化——丰田企业
企业文化——丰田企业
丰田企业文化
一、概述
丰田企业文化是指丰田汽车公司在经营过程中形成的一系列价值观、行为准则和组织方式，以及对员工和社会的责任感。丰田企业文化以"丰田方式"为核心，强调持续改进、尊重人性、团队合作和社会责任，是丰田汽车公司成功发展的重要支撑。
二、价值观
1. 持续改进：丰田企业文化鼓励员工始终追求卓越，不断改进工作流程和产品质量，以满足客户的需求和期望。
2. 尊重人性：丰田企业文化注重员工的尊重和价值，倡导平等、公正、互利的人际关系，营造积极向上的工作环境。
3. 团队合作：丰田企业文化强调团队合作的重要性，鼓励员工之间相互支持、相互信任，共同实现个人和组织的目标。
4. 社会责任：丰田企业文化秉持社会责任感，致力于可持续发展，通过环保措施、公益活动等方式回馈社会。
三、行为准则
1. 客户至上：丰田企业文化要求员工始终以客户满意为导向，提供优质的产品和服务，建立长久的客户关系。
2. 诚信守法：丰田企业文化强调员工的诚信和守法意识，要求员工遵守法律法规，秉持诚实、正直的原则。
3. 创新进取：丰田企业文化鼓励员工勇于创新，不断推陈出新，以适应市场变
化和技术进步。
4. 效率优先：丰田企业文化要求员工高效执行工作任务，注重效率和成果导向，提高工作效率和生产效益。
四、组织方式
1. 扁平化管理：丰田企业文化倡导扁平化的组织结构，减少层级，提高决策效
率和沟通效果。
2. 培养领导者：丰田企业文化注重培养员工的领导能力，鼓励员工自主创新和
承担责任，成为组织的中坚力量。
3. 持续学习：丰田企业文化鼓励员工持续学习和自我提升，提供培训机会和发
从“丰田模式”看人力资源管理方式
从“丰田模式”看人力资源管理方式
从“丰田模式”看人力资源管理模式
许哲10级人力资源双学位序号:2学生编号:XXXX年，当时的情况表明，日本企业及其产品的质量和效率确实是独一无二的。日本制造的汽车比美国制造的汽车更耐用，需要更少的维护。20世纪90年代，有更明显的迹象表明，丰田明显比其他国内同行更特别、更突出。这并不意味着其汽车设计或性能令人印象深刻，但丰田的工程和制造模式达到了令人难以置信的流程和产品一致性。
丰田公司取得了世界公认的一流业绩，这归功于丰田公司制造的“丰田模式”。丰田模式是一套优秀的企业管理模式。它涉及企业选择什么样的使命和价值观，以及如何动员企业所有员工积极参与识别、理解、管理和持续改进价值创造的过程，以实现企业目标。丰田模式的本质是“通过释放人的潜力来追求卓越”这两大支柱是“持续改进”和“尊重员工”
丰田强调人们首先制造汽车，员工不仅是工业人士，也是社会人。不仅要使用员工的手，还要使用员工的头。在这样的理念下，丰田对人才的选择、使用和教育都体现了真正的以人为本的理念。
丰田模式和丰田生产模式(丰田生产模式)是丰田DNA的双螺旋，共同定义了丰田的管理风格这种管理方法主要体现在四个方面:理念、流程、人员/合作伙伴和问题解决，如下图所示本文将从招聘、培训、选拔和激励等方面阐述其人力资源管理体系:
图1:丰田的经营方式模式:“4P”模式
2。众所周知，丰田对其员工充满信任，并认为其员工是最聪明的。所有这些都是基于丰田的全面招聘系统。丰田综合招聘系统的目的是招聘最优秀、最负责任的员工，公司为此付出了巨大努力。
浅谈丰田的企业文化
浅谈丰田的企业文化
丰田的企业文化是丰田汽车公司在经营管理中形成的一种独特的价值观和行为
准则。丰田企业文化的核心理念是“持续改进”和“人本主义”，它对公司的发展和员
工的成长起到了积极的推动作用。
一、持续改进
丰田企业文化的核心理念之一是持续改进。丰田坚信，惟独不断改进和创新，
才干适应市场的变化和客户的需求。为了实现持续改进，丰田实施了丰田生产方式（TPS），它是一套以精益生产为核心的管理方法。通过TPS，丰田不断优化生产
流程，提高生产效率，降低成本，提高产品质量。丰田鼓励员工主动参预改进和创新，倡导“问题解决者”的角色，提倡团队合作和沟通交流，以实现持续改进的目标。
二、人本主义
丰田企业文化的另一个核心理念是人本主义。丰田认为，员工是公司最重要的
资产，惟独关心员工的福祉和成长，才干激发员工的潜力，提高员工的工作效率和创造力。丰田注重员工的培训和发展，提供良好的工作环境和福利待遇，鼓励员工的自主性和创新精神。丰田还重视员工之间的合作和团队精神，倡导公平、诚信和尊重的工作氛围。
三、客户至上
丰田企业文化的第三个重要理念是客户至上。丰田深知客户满意度对企业的重
要性，因此始终将客户的需求放在首位。丰田通过不断改进产品质量和提供优质的售后服务来满足客户的需求。丰田鼓励员工与客户保持密切的沟通和合作，倾听客户的意见和建议，不断改进产品和服务，以提高客户满意度。
四、社会责任
丰田企业文化的最后一个重要理念是社会责任。丰田认为，作为一家企业，除了追求经济效益，还应该承担起社会责任，为社会做出贡献。丰田致力于环境保护和可持续发展，通过减少排放、节约能源等措施，降低对环境的影响。丰田还积极参预慈悲事业和社区活动，关注弱势群体的福祉，推动社会的进步和发展。
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「丰田汽车经营理念和
人才培养系统」「丰田汽车经营理念和人才培养系统」
「丰田经营理念与
人事·劳务管理制度」
１．丰田汽车的现状
（１）生产与销售现状
（２）丰田汽车株式会社社长新年致辞
２．丰田汽车经营理念
（１）丰田佐吉
（２）丰田纲领的制定（１９３５年）
（３）丰田汽车基本理念的制定（１９９２年制定１９９７年改訂）
（４）丰田汽车之路２００１
３．丰田汽车经营方式的内容
1
４．人事与劳务管理
（１）人事劳务管理的重要性
（２）背景和基本想法
（３）丰田式人事制度和劳务管理的目标
（４）４项基本原则
（５）职能资格与职位
（６）工资制度
５．人材培养
（１）基本想法
（２）人才培养方法论和企业风土
（３）办公人员以及技术人员的培养
（４）技术系人才培养的概要
（５）国际化人才培养
６．在世界上走向前线的路
２
１．丰田汽车现状
（１）生产与销售状况生产销售状況（２００７年）
①世界生产实绩９５０万台
②世界销售实绩９３７万台
③日本国内与海外生产状况国内５４％海外４６％
④日本国内与海外销售状况（预定）国内２０％海外８０％
⑤２００８年～９年度计划２００８年９８５万台
２００９年１０４０万台
２
（２）丰田社长的新年的致辞
３
希望大家以（Ｏｐｅｎｔｈｅｆｒｏｎｔｉｅｒｓｏｆｔｏｍｏｒｒｏｗ）为指导，开辟新的领域，为实现梦想而共同努力。
筑建向新的成长阶段飞跃的基础。
丰田在提高工作的质、量、扩大范围的同时，深层贯彻（挑战）、（团队合作）和（个人努力）相结合的精神，为了更加的飞跃，希望诸位积极挑战改革。应该专心致力于以下４个课题
向新的成长阶段飞跃的重点
１、致力于环境、能源问题的对策
关键是强化先进技术开发，因此必须进行组织体制改革、提高个人能力、强化组织。
２、致力于灵活应对市场变化
根据地域的变化，提供相应的商品，制定具有当地特色的营销策略制定灵活的供给体系。
３、致力于建设以安全、品质、成本为基础的生产体系
每个生产工艺都以品质为基础。以客户为主，站在客户的立场上提出
问题，并加以改善。
尤其是海外事业部门以及供应商，作为国际丰田集团的一员，
必须彻底贯彻丰田的品质方针。
４、致力于人材培养和建立强大的制造部门
必须落实（教与被教）的现场风格。
重要的是自己本身彻底贯彻现地现物主义，
复讯提问自己并自己判断解决问题，
这样才能掌握解决问题的能力。
目标是（成为该地区最好的企业）
加快改革的速度，在１～２年内，奠定丰田集团成为领军者的基础。
全世界的事业部门都要充分发挥自己的力量，争取该地区与社会爱戴的，信赖的，称赞的企业，与地区与社会共同成长，希望最终能成为该地区最好的企业。
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（１）丰田佐吉（１８６７年２月１４日生）
·丰田集团的先祖
１７、１８岁的时候、立志为国家做贡献当时丁度特許条例被发布、这是号召人们创造了世间从未有过
法律。为了国家，下定决心发明出对人类有用的产品。一边从事木匠工作，一边专心致力于木制织机的改良，经过努力，于１
８９７年发明丰田式木制动力织机。
·发明了断线便会自动停止的机械设备。
这是丰田生产方式的基础之一，也是（自动化）的起源。
·此后一直致力于发明创造，１９２６年发明了具有世界领先水
平性能的自动纺织机。
·同年，创立了㈱丰田自动纺织机制作所。
真正开始了自动织机的制作和销售。
２．丰田汽车经营理念
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·从此以后，一生充满了苦难
因为没有受过高等教育，自己经常到工厂观察纺织机的实际运转，
一边观察一边改善创意和精力相结合专心致志地进行自己的发
明。作为丰田生产方式（现场现物主义），就是被佐吉先
生实践证明的，被继任者继承，现在成为丰田模式的关键词。
另外，自动纺织机的制作·销售要从客户的角度去考虑，绝不可以给
客户造成麻烦。因此，通过进行（试营业）的方式，充分地确认了质
量，性能。
客户第一。
佐吉先生一生获得８４项专利，新的思维３５项，国外专利１３项
·想法·生存方式
·经常先于时代潮流进行研究与创造
·和睦家庭主义
·信仰神佛，时刻感激社会
·默默地努力
·并强调（一人一业）想法。向长子喜一郎
推荐汽车的制造。
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整齐排列在佐吉先生的胸像前，由负责人宣布了《丰田纲领》。
二、尊重所有与公司有利害关系的人的同时，系结工作人员
的成长和公司的发展
「尊重他人，努力互相理解，完成彼此的责任。」
３．丰田的经营管理结构
（１）ＴＱＭ的经营管理
·１９６５Ｄｅｍｉｎｇ奖获奖·１９７０第１届日本品质管理奖获奖·在整个丰田实践方针管理和ＱＣ小
组
（４）相互信赖·
负责的人事劳务管理
·创造能够信赖公司工作的工作岗位·创建促进自主改善的结构体系·彻底的人材培养
·
以每个人的作用和工作岗位综合能力的挥作为目标，促进团队合作
（２）不松弛的改善和改革·以「好品质好想法」创意并提案·根据职务的改善和自主改善·根据研究项目小组的改革?ºＢＲ·根据ＴＰＳ的改善
为各部门权限的委任，设立各种各样的丰田模式。将它独特的体系使之进化，从而成为丰田经营管理的支柱
开发部门：丰田总工程师制度生产部门：丰田生产方式?j ＴＰＳ销售部门：丰田营销体系
人事部门：相互信赖·相互负责的劳资关系会计部门：支撑丰田的成本管理制度采购部门：国际化的强有力的采购体系
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（３）各机能独特的体系