内部和外部协商和沟通管理办法
企业内部参与协商和沟通管理制度
企业内部参与、协商和沟通管理制度
第一章总则
第一条为了促进企业内部各部门之间的沟通与协作，提高管理效率，依据相关法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于企业内部各部门之间的参与、协商和沟通活动。
第三条企业内部参与、协商和沟通应遵循合法性、公正性、透明性、高效性的原则。
第二章参与与协商
第四条企业应鼓励员工积极参与企业管理，提出意见和建议。
第五条企业应定期组织部门间的协商会议，讨论和解决工作中的问题。
第六条企业应建立健全决策参与机制，让员工在重要决策中发表意见。
第三章沟通
第七条企业应建立健全沟通渠道，包括线上和线下方式，确保信息的及时、准确传递。
第八条企业应鼓励各部门之间的信息共享，提高工作效率。
第九条企业应对内部沟通渠道进行定期评估和改进，以满足员工需求。
第四章管理措施
第十条企业应设立专门的参与、协商和沟通管理部门，负责组织、协调和监督相关活动。
第十一条企业应制定参与、协商和沟通的程序和指南，明确各环节的责任人和要求。
第五章法律责任
第十二条违反本制度的，由企业内部监管部门依法予以查处，有权要求责任人改正违法行为。
第十三条违反本制度的，企业内部监管部门可采取警告、罚款、停职等措施。
第六章附则
第十四条本制度自发布之日起施行。
沟通管理办法如何促进有效的内外部沟通
沟通管理办法如何促进有效的内外部沟通一、引言沟通是组织管理中至关重要的一环，尤其是在当今复杂多变的商业环境中。
无论是内部员工之间的沟通，还是与外部利益相关者之间的沟通，都对组织的运作和发展起着至关重要的作用。
因此，采取适当的沟通管理办法成为保障组织内外部有效沟通的关键。
二、提高内部沟通的管理办法1. 建立明确的沟通渠道：组织应当建立起一套明确的内部沟通渠道，确保信息的传递畅通无阻。
可以通过定期召开团队会议、建立内部沟通平台等形式，促进员工之间的信息交流和共享。
2. 培养良好的沟通环境：组织应当营造积极向上的工作氛围，鼓励员工敢于表达自己的观点和想法，保持开放的心态，促进员工之间的互动和沟通。
3. 提供必要的沟通培训：为了提高员工的沟通能力和技巧，组织可以提供必要的沟通培训，帮助员工学会有效地表达和倾听。
例如，可以组织沟通技巧培训课程，提供书面材料和案例分析等。
三、促进外部沟通的管理办法1. 建立健全的利益相关者管理机制：组织应当建立起健全的利益相关者管理机制，明确不同利益相关者的需求和期望，并积极主动地与他们进行沟通。
通过定期的利益相关者会议、电话沟通等方式，与外部利益相关者保持密切的联系。
2. 合理利用现代科技手段：在当今信息化的时代背景下，组织可以通过电子邮件、即时通讯工具、社交媒体等现代科技手段与外部利益相关者进行沟通。
这些科技手段可以更快捷、更直接地传递信息，提高沟通的效率。
3. 保持透明和诚信：组织应当秉持透明和诚信的原则，及时向外部利益相关者披露重要信息，并确保信息的真实和准确。
这样能够建立良好的信任关系，促进与外部利益相关者的有效沟通。
四、沟通管理办法的效果评估为了确保沟通管理办法的有效实施和持续改进，组织可以进行沟通效果的评估。
可以通过员工问卷调查、利益相关者满意度调查等方式，收集各方对组织沟通管理的评价和意见，并根据反馈结果制定相应的改进措施。
五、结论沟通管理办法的有效实施对于组织内外部沟通的顺畅非常重要。
内部和外部协商和沟通管理办法.doc
内部和外部协商和沟通管理办法1安全文明施工管理资料内部和外部协商和沟通管理办法中建保华小台什城中村安置房项目部内部和外部协商和沟通管理办法一、目的规范信息的沟通与协商，保证总包方与外部相关方的联系及内部沟通管理，减少误解和矛盾，融洽工作关系，建立良好的问题反映及解决渠道，避免出现因内部、外部各环节沟通不及时或不顺畅导致的工作脱节，推诿现象。
二、适用范围本管理办法适用于呼市小台什城中村安置房项目部和部门三、职责1、安全部（1）负责政府安监部门入外部的联系；（2）负责接受员工及相关方提出安全问题处理。
（3）负责评价员工或员工代表就安全生产、劳动保护方面提出的问题和合理化建议，督促有关方面予以解决．2、人力资源部（1）负责对管理人员及员工进场沟通方面的培训。
（2）定期进行员工满意度调查问卷，了解员工目前工作的状态和需求。
3、工会部（1）组织召开职工（员工）代表会，及时将职工（员工）代表就安全生产劳动保护方面提出问题和合理化建议及时反馈有关方面予以解决。
（2）负责员工满意度的总体调查。
4、商务部（1）负责建筑甲方的工程合同信息沟通5、物资部（1）负责与供应商的信息沟通。
6、综合办（1）负责外部联系信息的处理并呈报项目领导和传达至相关单位，（2）负责安全生产文件的发放。
7、各级领导（1）其他需要对外发布的信息由相关部门报生产经理征求意见后时行处理，必要时由项目部领导处理。
四、外部联系的形式1、书面形式（1）会议纪要（2）各类报告、报表、通报（3）信息交流2、会议形式安全部每周召开周检例会，由生产经理主持，对下列各项进行交流的讨论和汇报：（1）员工及相关的安全问题提出处理意思；（2）纠正预防措施跟踪检查情况《其他系统问题》3、口头信息、电子邮件等其他形式4、内部沟通：（1）沟通渠道（2）面谈：主要指一对一面对面谈话（3）会议：包括每周生产例会，问题讨论会议、生产协调会、全体员工大会等。
（4）书面渠道：包括工作报告、文件、工作联系单、通知、发函、整改通知单，安全管理手册、内部联系、内部刊物等。
外部联系与内部沟通管理制度(4篇)
外部联系与内部沟通管理制度是企业为了有效地与外部合作伙伴进行沟通、协作以及内部成员之间进行信息交流而建立的制度和规范。
本文将以____字详细解析外部联系与内部沟通管理制度的重要性、制定步骤、实施方法以及监督与调整等方面内容。
第一部分：外部联系与内部沟通管理制度的重要性在当今经济全球化的背景下，企业与外部合作伙伴之间的联系越来越紧密。
外部合作伙伴可以是供应商、客户、合作伙伴等等，他们与企业之间的沟通和协作对企业的发展至关重要。
而内部沟通管理制度则是保障企业内部成员之间信息流通的重要手段。
以下是外部联系与内部沟通管理制度的重要性：1. 提高工作效率：外部联系与内部沟通管理制度有助于建立高效的信息传递和反馈机制，使企业内部的工作协调一致，减少沟通误差和重复劳动，提高工作效率。
2. 优化资源配置：有效的外部联系与内部沟通管理制度有助于及时获取外部资源的信息和机会，为企业提供更多的资源选择，方便企业优化资源配置，提高企业的竞争力。
3. 增强合作伙伴关系：外部联系与沟通管理制度可以建立和维护企业与外部合作伙伴之间的良好关系，增强双方的互信与合作意愿，有利于促进合作伙伴关系的稳定和长久发展。
4. 加强内部团队合作能力：内部沟通管理制度有助于提升企业内部团队合作能力，促进信息共享和成员之间的相互协作，推动企业内部的创新和发展。
第二部分：外部联系与内部沟通管理制度的制定步骤制定外部联系与内部沟通管理制度是一个系统性的过程，以下是制定该制度的步骤：1. 明确目标和需求：首先，企业需要明确制定该制度的目标和需求，例如提高外部合作伙伴的满意度、提高内部团队的工作效率等。
这样可以为制定具体的制度内容和规范提供指导。
2. 调研与分析：企业需要对当前外部联系和内部沟通的状况进行调研和分析，了解存在的问题和症结。
可以通过问卷调查、访谈等方法收集相关数据和意见，为制定制度提供基础资料。
3. 制定制度内容：根据目标和调研结果，企业可以制定外部联系与内部沟通管理制度的具体内容。
内部和外部协商和沟通管理办法
廊坊中建御澜华府工程内部和外部协商和沟通管理办法中建保华建筑有限责任公司中建保华建筑有限责任公司廊坊中建御澜华府工程项目经理部2013 年 4 月内部和外部协商和沟通管理办法一、目的规范信息的沟通与协商，保证总包方与外部相关方的联系及内部沟通管理，减少误解和矛盾，融洽工作关系，建立良好的问题反映及解决渠道，避免出现因内部、外部各环节沟通不及时或不顺畅导致的工作脱节，推诿现象。
二、适用范围本管理办法适用于廊坊中建御澜华府项目部和部门三、职责1、安全部（1）负责政府安监部门入外部的联系；（2）负责接受员工及相关方提出安全问题处理。
（3）负责评价员工或员工代表就安全生产、劳动保护方面提出的问题和合理化建议，督促有关方面予以解决．2、人力资源部（1）负责对管理人员及员工进场沟通方面的培训。
（2）定期进行员工满意度调查问卷，了解员工目前工作的状态和需求。
3、工会部（1）组织召开职工（员工）代表会，及时将职工（员工）代表就安全生产劳动保护方面提出问题和合理化建议及时反馈有关方面予以解决。
（2）负责员工满意度的总体调查。
4、商务部（1）负责建筑甲方的工程合同信息沟通5、物资部（1）负责与供应商的信息沟通。
6、综合办（1）负责外部联系信息的处理并呈报项目领导和传达至相关单位，（2）负责安全生产文件的发放。
7、各级领导（1）其他需要对外发布的信息由相关部门报生产经理征求意见后时行处理，必要时由项目部领导处理。
四、外部联系的形式1、书面形式（1）会议纪要（2）各类报告、报表、通报（3）信息交流2、会议形式安全部每周召开周检例会，由生产经理主持，对下列各项进行交流的讨论和汇报：（1）员工及相关的安全问题提出处理意思；（2）纠正预防措施跟踪检查情况《其他系统问题》3、口头信息、电子邮件等其他形式4、内部沟通：（1）沟通渠道（2）面谈：主要指一对一面对面谈话（3）会议：包括每周生产例会，问题讨论会议、生产协调会、全体员工大会等。
公司内外部沟通管理制度
第一章总则第一条为加强公司内部及与外部各方的沟通，提高沟通效率，确保信息畅通，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，包括各部门、子公司以及与公司有业务往来的外部单位。
第三条公司内外部沟通应以诚信、高效、及时、保密为原则，维护公司形象，促进公司业务发展。
第二章内部沟通第四条内部沟通分为正式沟通和非正式沟通。
第五条正式沟通：（一）公司内部会议：包括公司级会议、部门级会议、班前班后会等。
会议应提前通知，明确会议主题、议程、时间、地点和参会人员。
（二）内部文件：包括公司通知、通报、报告、请示等。
文件应通过公司内部信息平台发布，确保及时传达。
（三）内部邮件：员工之间、部门之间以及与公司领导的邮件沟通应规范使用公司邮件系统，确保信息准确无误。
第六条非正式沟通：（一）日常交流：员工之间、部门之间的日常交流应保持友好、尊重，提倡文明用语。
（二）团队活动：公司定期组织团队活动，增进员工之间的了解和沟通。
第七条各部门负责人应加强对本部门沟通工作的组织与协调，确保沟通渠道畅通。
第三章外部沟通第八条外部沟通主要包括与供应商、客户、政府部门、社会公众等各方的沟通。
第九条与外部沟通应遵循以下原则：（一）尊重对方：尊重外部单位及个人的合法权益，维护公司形象。
（二）诚信为本：遵循诚实守信原则，确保沟通内容真实、准确。
（三）高效快捷：提高沟通效率，及时响应外部单位及个人的需求。
第十条外部沟通方式：（一）商务洽谈：与供应商、客户进行商务洽谈时，应提前准备相关资料，确保洽谈内容符合公司利益。
（二）政府沟通：与政府部门沟通时，应按照相关规定履行报批、报备手续，积极配合政府部门的工作。
（三）媒体沟通：与媒体沟通时，应遵守国家法律法规，维护公司形象。
（四）公众沟通：通过公司官网、微信公众号等平台，及时发布公司新闻、动态，回应社会公众关注的问题。
第四章沟通保密第十一条公司内部及外部沟通内容涉及公司秘密的，应严格遵守国家保密法律法规，采取保密措施。
内部与外部业务沟通与协调制度
内部与外部业务沟通与协调制度第一章总则第一条目的和依据为了加强企业内部与外部业务的沟通与协调，提高生产效率和业务质量，依据国家相关法律法规和公司内部管理要求，订立本制度。
第二条适用范围本制度适用于公司内部与外部业务沟通与协调的相关工作。
第三条业务沟通与协调的定义业务沟通与协调是指公司内部各部门和外部合作伙伴之间，通过有效的信息传递、资源整合和工作协作，达成工作目标，解决问题，保证业务流程的顺利进行。
第二章内部业务沟通与协调制度第四条内部业务沟通与协调机制1.公司内部建立跨部门沟通与协调机制，包含定期召开部门间会议、设立协调小组等方式，以确保业务流程的协同和信息的畅通。
2.各部门应依照事先确定的时间和要求，按时参加会议并提交相关业务报告，及时更新工作进展和问题解决情况，确保信息的及时性和准确性。
3.高级管理人员应主持会议并供应必需的引导，协调各部门之间的工作关系，解决业务纠纷和协作问题。
第五条内部业务沟通与协调渠道1.内部业务沟通与协调的重要渠道为面对面沟通、电话沟通和电子邮件沟通。
2.部门间应建立定期沟通的机制，例如每周例会、月度汇报会等，以促进信息共享和问题解决。
3.各部门应保持乐观自动的态度，及时回应他人的沟通需求，确保沟通渠道的畅通和有效性。
4.部门间在处理紧要问题时，应及时协商，达成全都，并及时通知相关人员，并将沟通记录、决策结果等做好文件记录。
第六条文件管理1.为了方便内部业务沟通与协调，各部门应建立文件管理制度，包含文件起草、审核、发布和存档。
2.文件应明确表述，内容准确完整，格式规范，必需时应附带相关附件和资料。
3.文件审核应经过各相关部门的审核，并由规定的人员进行发布和传递。
4.文件存档应依照公司规定的文件管理要求进行，确保文件的安全性和查阅性。
第七条业务信息共享与知识管理1.公司应建立完善的业务信息共享和知识管理系统，包含内部网站、知识库等，以方便员工取得和共享业务知识和工作经验。
内部外部沟通管理制度
内部外部沟通管理制度第一章总则第一条目的和范围为了促进内部和外部之间的有效沟通，提高企业运作效率，建立透亮、高效的沟通机制，订立本管理制度。
第二条适用范围本制度适用于本企业内部各部门之间的沟通协调，同时也适用于企业与外部相关方之间的沟通联系。
第三条紧要性良好的内部外部沟通管理对于协调工作、解决问题、促进合作具有紧要意义，是确保企业发展顺利的基本保障。
第二章内部沟通管理第四条内部沟通渠道1.企业内部建立多样化的沟通渠道，包含但不限于会议、内部论坛、企业社交平台等，以满足不同职工之间的沟通需求。
2.各部门应定期组织会议，确保各处工作的沟通沟通，加强业务协同。
第五条会议管理1.会议的召集人应提前确定会议目的、议题和时间，并及时通知相关人员。
2.会议应依照时间表严格进行，按时开始，确保会议效率。
3.会议记录应当详实准确，记录要点和决策结果，由主持人或秘书进行记录并及时发送给相关参会人员。
第六条内部论坛1.企业内部建立在线论坛，供职工共享和沟通工作经验、成功案例等。
2.论坛内容应遵守保密原则，不得泄露企业机密和个人隐私。
第七条企业社交平台1.企业应建设内部社交平台，方便职工之间沟通互动，提高沟通效率。
2.社交平台的使用应符合企业的相关规定，禁止传播不良信息或对企业和他人造成负面影响的行为。
第八条内部沟通流程1.各部门应建立内部沟通流程，明确上下级沟通关系、协作关系和信息反馈机制。
2.紧要事项应及时向相关部门和人员进行沟通和汇报，确保信息传递畅通。
第九条内部沟通培训1.企业应不定期组织内部沟通培训，提升职工沟通本领和协调本领。
2.培训内容包含有效沟通技巧、团队协作本领培养等。
第三章外部沟通管理第十条外部信息收集1.企业应建立健全的外部信息收集渠道，及时了解行业动态、市场情况等。
2.相关部门应定期对收集到的信息进行分析和整理，为企业决策供应参考依据。
第十一条与外部合作伙伴的沟通1.企业与外部合作伙伴应建立合作伙伴沟通机制，明确双方的沟通渠道和沟通方式。
外部联系、内部沟通及合理化建议管理制度(5篇)
外部联系、内部沟通及合理化建议管理制度根据《金属非金属矿山安全标准化规范》要求，制定本制度一、外部联系1、外部联系主要指与全事项相关的各级政府安全生产监管部门，蔻人事部门、当地公安部门、当地监察部门、矿山救护队、消防部门、医院、工伤保险单位、上级主管单位及矿区周边居民等。
2、根据已识别的外部联系对象采用文件化的形式及时向外界披露和沟通企业重大安全事项。
对外沟通事项包括：外部关注的安全和事项，外部团体或个人的报怨、直接的社会要求等。
3、保存外部的安全投诉记录。
4、外部联系由企业安环部管理，指定专人外部联系和协调安全安全产事项。
二、内部沟通1、建立文件化的内部沟通制度，明确沟通方式，时机、内容、职责及信息处理。
2、企业在每季度末召开一次全员安全工作会议，就企业安全生产形势、存在安全问题，今后安全工作要求向全体员工沟通。
3、企业安环部每月组织召开一次安全事项讨论会，吸收各部门主管安全工作的负责人，专职安全员，员工代表、“问题解决小组”组长，标准化负责人参加，回顾前段安全工作情况，收集员工关心国家大事的安全和健康问题，并对问题及时处理。
4、基层管理要每月召开一次安全工作会议，讨论安全生产事项，对重要安全生产事项与员工进行计划性对话，收集会议中员工关心国家大事的安全生产事项。
5、基层管理所在以在向职工分派任务时，要进行了正确执行任务说明。
6、每次内部沟通活动，要做好记录保存。
三、合理化建议1、建立员合理化建议制度。
2、企业总部和基层单位均设合理化建议箱或建议表格，并放置于醒目的位置，以方便员工获取。
3、对收集的合理化建议进行了评估，对已采纳的建议进行认可，对建议以进行表扬，对未采纳的建议，给予建议以必要的解释。
4、基层要设立专栏展示安全设备善和使用情况。
5、企业安环部负责合理化建议管理，并指定专人负责。
6、认真保管合理化建议，并做好合理化建议评估记录。
外部联系、内部沟通及合理化建议管理制度（2）外部联系是指组织与外部利益相关方，如客户、供应商、合作伙伴、政府机构等进行沟通和协调的过程。
内外部沟通管理制度
内外部沟通管理制度一、引言沟通是一个组织内外相互联系的重要环节，良好的沟通可以促进员工之间的合作和信息的畅通，提高组织的运作效率。
为了确保内外部沟通的有效性和高效性，制定一套科学的内外部沟通管理制度是必不可少的。
二、内部沟通管理制度1. 沟通渠道内部沟通管理制度的第一步是建立多元化的沟通渠道。
例如，通过电子邮件、内部网站、员工通讯、公司会议等方式，确保信息能够快速传达到每个员工。
2. 沟通目标和方式制度还应明确各类沟通的目标和方式。
例如，工作任务安排可以通过电话或面对面会议进行，工作进展可以通过周报或月报等途径汇报。
通过明确目标和方式，能够提高沟通的准确性和及时性。
3. 沟通频率内部沟通管理制度还应规定各级别工作沟通的频率。
例如，团队之间可以每周开会讨论，部门之间可以每月召开一次合作会议，高层管理层可以每季度召开战略规划会议等。
通过定期的沟通，可以确保工作的顺利推进和信息的及时传递。
4. 沟通反馈机制制度还应设立沟通反馈机制，鼓励员工提出自己的想法和建议。
例如，可以设立员工意见箱、组织定期的沟通调查等方式，从而了解员工的心声，并及时解决问题。
三、外部沟通管理制度1. 客户沟通制定外部沟通管理制度的首要任务是确保客户的信息传递和服务质量。
例如，可以设立客户服务热线、建立客户档案等方式，及时回应客户的需求和投诉。
2. 合作伙伴沟通制度还应规定与合作伙伴之间的沟通方式和频率。
例如，在合作项目开始前，可以召开沟通会议明确双方的合作目标和方式；在项目进行过程中，可以通过电子邮件或电话定期进行交流，及时解决问题。
3. 媒体沟通如果组织需要与媒体沟通，制度还应规定公关活动的策划和实施。
例如，组织可以任命公关部门负责与媒体沟通，定期发布新闻稿等。
四、沟通管理制度的优势有效的内外部沟通管理制度有助于提高组织的运作效率和活力，带来以下几个优势：1. 提高协作效率：明确的沟通目标和频率，使得团队成员之间更加配合，工作更加顺畅，促进任务的快速完成。
外部联系、内部沟通及合理化建议管理制度
外部联系、内部沟通及合理化建议管理制度目的本制度的目的是为了规范和优化企业的外部联系、内部沟通和合理化建议管理，提高企业的综合竞争力和员工的工作效率。
适用范围本制度适用于企业全部部门和员工。
外部联系管理1. 外部联系的范围外部联系包含但不限于与客户、供应商、合作伙伴和政府等相关的沟通和协作。
2. 外部联系的原则•诚信原则：与外部联系方进行沟通时，要坚持真实、准确、诚信的原则，不得散布虚假信息。
•保密原则：必需的商业信息和机密事项需要严格保密，不能泄露给外部联系方。
•高效原则：与外部联系方的沟通和协作要高效，避开挥霍双方的时间和资源。
3. 外部联系的管理标准•员工与外部联系方的沟通需事先报备上级领导，并依照企业相应的流程进行。
•与外部联系方进行合作或签订协议，需经过法务部门的审核和批准。
4. 外部联系的考核标准•完成外部联系任务的数量和质量。
•与外部联系方的沟通效果和合作成绩。
内部沟通管理1. 内部沟通的形式内部沟通可以包含但不限于会议、报告、电子邮件、内部社交平台等多种形式。
2. 内部沟通的原则•及时性原则：及时传递信息，避开信息滞后或传递不及时。
•清楚明确原则：信息传递要清楚明确，避开产生误会和不必需的纠纷。
•双向沟通原则：鼓舞员工提出看法和建议，并及时予以反馈。
3. 内部沟通的管理标准•紧要决策和信息的传递需由相应的责任人进行，并记录相关沟通内容。
•针对紧要事项的沟通，可以采用会议形式，要求参会人员提前准备并定时参加会议。
•内部沟通的讨论和决策过程需记录，作为参考和复盘。
4. 内部沟通的考核标准•沟通的及时性和准确性。
•内部沟通对工作效率和团队合作的影响。
合理化建议管理1. 合理化建议的接收与管理•鼓舞员工乐观提出合理化建议，改善业务流程和工作环境。
•员工可以通过口头、书面或电子邮件等方式提交合理化建议。
•提交的合理化建议需明确问题、供应解决方案，并注明提出人姓名和联系方式。
2. 合理化建议的审核与落实•合理化建议需经过相应部门的审核和评估，确定是否接受。
外部联系与内部沟通管理制度范文(4篇)
外部联系与内部沟通管理制度范文第一章总则为了加强企业内外部联系与沟通管理，提高工作效率和协作效果，制定本管理制度。
第二章外部联系管理2.1 组织架构企业应建立完善的外部联系组织机构，明确责任和权限。
包括外部联系部门或岗位，并配备足够的人员和资源。
2.2 联系渠道企业应建立多种联系渠道，与外部相关单位和个人建立联系。
包括但不限于电话、邮件、会议、拜访等方式。
2.3 外部联系记录企业应建立外部联系记录制度，对与外部单位和个人的沟通内容、结果进行记录和归档，以便后续查阅和参考。
2.4 外部合作协议与外部单位和个人进行合作时，企业应建立合作协议，明确双方的权益和责任，并签订正式合同。
2.5 外部会议和活动参加外部会议和活动时，企业应派出合适的人员进行代表，确保与外界的交流和沟通顺利进行。
第三章内部沟通管理3.1 组织架构企业应建立清晰的内部沟通组织架构，明确职责和权限，并指定沟通负责人或部门。
3.2 内部沟通渠道企业应建立多样化的内部沟通渠道，包括但不限于内部邮件、内部通知、内部会议、内部网站等方式。
同时应鼓励员工提出建议和意见。
3.3 内部沟通内容内部沟通内容应包括但不限于企业发展战略、工作目标、工作计划、工作进展、困难和问题等。
3.4 内部沟通频率企业应定期组织内部沟通，明确沟通的频率和时间，确保信息的及时传递和共享。
3.5 内部沟通记录企业应建立内部沟通记录制度，对重要的沟通内容进行记录和归档，以备后续查阅和参考。
第四章沟通技巧和方法4.1 沟通技巧企业应培训员工沟通技巧，包括倾听、表达、反馈等技巧，以提高沟通效果和理解度。
4.2 沟通方法企业应鼓励和推广多种沟通方法，包括面对面沟通、书面沟通、电话沟通、在线沟通等，以满足不同人员和情况的需求。
4.3 沟通评估企业应定期对沟通效果进行评估，收集员工对沟通管理的意见和建议，以不断改进沟通方式和方法。
第五章监督与执行5.1 监督机制企业应设立专门的岗位或部门，负责监督外部联系与内部沟通管理制度的执行情况，定期向上级汇报。
公司内外沟通管理制度
公司内外沟通管理制度一、总则为了加强公司内外沟通管理，提高公司的工作效率和沟通的质量，特订立本规章制度。
本制度适用于本公司内部员工之间的沟通、与外部合作伙伴的沟通。
二、沟通渠道1.内部沟通渠道1.1 内部沟通以电子邮件为首要渠道，涉及紧要事项或需要有书面记录的沟通，员工应通过公司供应的邮箱住址相互沟通。
1.2 内部工作沟通可通过公司内部通信工具或消息平台进行，包含但不限于即时通讯工具、项目管理工具、社交平台等。
1.3 部门负责人可以组织组内会议，及时沟通工作进展、解决问题等。
1.4 公司设立一个统一的内部网站，发布公司内部通知、政策文件、工作计划等紧要信息。
2.外部沟通渠道2.1 外部沟通重要通过公司指定的外部电子邮件住址进行，员工与外部合作伙伴进行沟通时，必需使用该邮箱住址。
2.2 公司设立一个统一的外部联系人数据库，用于记录外部合作伙伴的联系信息，包含姓名、职务、联系方式等。
2.3 外部合作伙伴与公司进行沟通时，应优先选择电子邮件或电话进行，涉及敏感信息的沟通应加密处理。
2.4 对于与外部合作伙伴的紧要会议，应提前布置好时间、地方，并将相关信息及时通知相关人员。
三、沟通内容和要求1.内部沟通内容和要求1.1 内部沟通内容应准确、明确，不得存在误导、夸大、贬低等不恰当的言辞。
1.2 内部沟通应注意语言文明，不得使用庸俗、羞辱、诽谤等不良言辞。
1.3 内部沟通应敬重他人观点，不得随便质疑、批判他人，应采用合适的方式进行问题讨论和解决。
1.4 内部沟通涉及到业务机密或公司敏感信息的，应采取保密措施，不得在公共场合或非授权人员面前讨论或泄露。
2.外部沟通内容和要求2.1 外部沟通内容应真实、准确，不得有意隐瞒或误导对方。
2.2 外部沟通应注意礼貌和客户服务意识，乐观回应对方的咨询和建议。
2.3 对于紧要的外部沟通事项应事先与公司相关部门或负责人进行确认，并及时记录沟通内容。
2.4 外部沟通涉及到业务合作协议、合同等紧要文件的，应经过公司法务部门的审查并获得相关授权后再进行沟通。
外部联系与内部沟通管理制度模版
外部联系与内部沟通管理制度模版一、引言外部联系与内部沟通是组织管理的重要组成部分。
一个有效的外部联系与内部沟通管理制度可以帮助组织实现信息的准确传递、问题的快速解决、员工的有效协作和外部合作伙伴的紧密合作。
本文将介绍一个外部联系与内部沟通管理制度的模版，旨在帮助组织建立一个高效的沟通体系。
二、管理制度概述1. 沟通目标和原则（1）目标：促进信息的准确传递、问题的快速解决、员工的有效协作和外部合作伙伴的紧密合作。
（2）原则：及时、准确、公开、互动、双向。
2. 组织结构和职责（1）设立沟通部门或委员会，负责统筹协调组织内外沟通工作。
（2）明确各部门沟通职责，确保信息畅通、联动合作。
3. 内部沟通管理（1）确立内部沟通的渠道和形式，如会议、邮件、内部社交媒体等。
（2）制定内部沟通工具和平台的使用规范。
4. 外部联系管理（1）建立外部联系人数据库，记录外部合作伙伴的联系方式和相关信息。
（2）明确外部联系的渠道和形式，如电话、邮件、会议等。
三、内部沟通管理制度1. 内部沟通渠道和形式（1）会议：定期召开部门会议和全员会议，传达重要信息、解决问题、协调工作。
（2）邮件：用于传达重要文件、安排会议、交流工作进展。
（3）内部社交媒体：建立内部社交媒体平台，如企业微信、电子公告板等，方便员工交流和共享信息。
2. 内部沟通工具和平台的使用规范（1）明确内部沟通工具和平台的使用场景和内容范围。
（2）禁止传播未经授权的信息和恶意攻击他人的言论。
（3）鼓励员工积极参与和留言回复，提供真实和有价值的意见和建议。
四、外部联系管理制度1. 外部联系人数据库的建立与管理（1）建立外部联系人数据库，包括外部合作伙伴的名称、联系方式、职务等。
（2）定期更新外部联系人的信息，保证数据的准确性和完整性。
2. 外部联系渠道和形式的管理（1）明确外部联系的渠道和形式，如电话、邮件、会议等。
（2）确立外部联系的工作流程，包括发起联系、安排会议、跟进进展等。
内外部沟通与协调管理制度
内外部沟通与协调管理制度第一章总则第一条目的和依据为促进企业内外部各部门之间的沟通与协调，加强工作效率和团队合作本领，提高企业整体运营水平，特订立本《内外部沟通与协调管理制度》（以下简称“本制度”）。
第二条适用范围本制度适用于本企业全部部门和员工，包含正式员工和临时员工。
第三条内外部沟通的定义内外部沟通是指企业内部各部门之间、员工之间及企业与外部合作伙伴之间的信息沟通和协调行动的方式与规范。
第二章内部沟通管理第四条沟通渠道1.内部沟通可通过面谈、会议、电话、电子邮件、内部通讯工具等多种途径进行；2.非紧急情况下，应尽量避开使用紧急沟通方式，以减少对员工的打搅；3.面谈和会议是紧要的沟通工具，应当合理布置时间和地方，确保参加人员有充分的准备和专注度。
第五条沟通准则1.沟通应秉持诚信、明确和有效的原则，避开使用含糊不清、模棱两可或欠缺信息的语言；2.沟通双方应保持耐性、虚心和敬重，倾听对方看法并充分表达本身的观点；3.紧要决策和事项应当通过正式渠道和适当的沟通方式进行，避开私下传播和散布不实消息。
第六条沟通记录和归档1.紧要的沟通内容和决策应当记录并归档，以备后续查阅和审查；2.归档的沟通记录应当包含沟通时间、地方、参加人员、内容要点以及相关附件等信息；3.归档的沟通记录应当保管肯定的时间，具体时间由企业依据需要设定。
第三章外部沟通与协调管理第七条外部沟通渠道1.外部沟通可通过邮件、电话、视频会议、互联网平台等多种途径进行；2.外部沟通时，应注意保护企业信息和合作伙伴的商业机密，谨慎使用邮件和互联网等非安全通信工具。
第八条外部沟通准则1.与外部合作伙伴的沟通应当基于诚信、合作和共赢的原则，保持双方的利益全都；2.外部沟通时，应遵从企业相关政策和法律法规，不得泄露企业机密和违反法律规定。
第九条外部沟通协调1.外部沟通涉及合作伙伴时，应确保信息传递准确、完整和及时，以确保合作项目的顺利进行；2.针对紧要事项和更改，应及时和合作伙伴进行沟通和协调，避开产生误会和纠纷。
内外部沟通协作管理制度
内外部沟通协作管理制度第一章总则第一条编制目的本制度的订立目的是为了规范企业内外部沟通协作的管理方式，加强信息流动与沟通效率，提高团队协作和工作效能，确保企业运营的顺利进行。
第二条适用范围本制度适用于企业内全部职工以及与企业有业务往来的外部单位、合作伙伴。
第三条依据法律法规本制度依据国家相关法律法规订立，全部的内外部沟通协作行为必需遵守国家法律法规以及企业内部规章制度。
第二章内部沟通管理制度第四条沟通渠道1.内部沟通重要通过内部邮件、会议、电话、企业内部通讯工具等方式进行。
2.职工在进行沟通时，应当选择合适的沟通渠道，并注意信息传递的准确性和保密性。
第五条沟通原则1.充分及时、准确地传递信息是内部沟通的基本原则。
2.沟通双方应友好、诚实地进行沟通，共同解决问题。
3.沟通内容涉及商业机密的，必需进行严格保密。
第六条内部会议1.会议召集人应提前确定会议议题，并发送通知给相关人员，确保参会人员有充分的时间准备。
2.会议应定时开始，参会人员应遵守纪律，敬重主持人和发言人。
3.会议期间应重点讨论议题，明确行动计划和责任人。
4.会议记录人应准确记录会议内容，并及时分发会议纪要给与会人员。
第七条内部邮件1.内部邮件应规范书写，包含明确的主题、明确的收件人和抄送人、清楚的内容和附件。
2.紧要的内部邮件，发送前应认真查验内容的准确性和完整性。
3.回复邮件应及时进行，并保持邮件的沟通记录。
第八条企业内部通讯工具1.企业内部通讯工具包含即时通讯软件、项目管理工具等。
2.使用企业内部通讯工具时，应注意信息的准确性，避开发表欠妥言论，不得泄露公司机密。
3.企业内部通讯工具应定期清理不必需的信息和文件，保持通讯工具的清楚和高效。
第三章外部沟通管理制度第九条外部沟通合作1.与外部单位、合作伙伴进行沟通合作时，要明确沟通目标和方式，确保信息传递的准确性和保密性。
2.外部合作伙伴的选择应经过审慎考虑，并签订合作协议，明确合作方的权责和交付标准。
内外部沟通与协作管理制度
内外部沟通与协作管理制度第一章总则第一条目的和依据为了加强企业的内外部沟通与协作管理，提高工作效率和团队协作本领，依据《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国公司法》等相关法律法规，订立本规章制度。
第二条适用范围本规章制度适用于本企业的全部员工。
第二章内部沟通管理第三条沟通渠道1.企业建立健全多种沟通渠道，包含会议、内部邮件、内部论坛、内部通知等形式，确保信息流动畅通。
2.部门负责人应定期组织团队会议，对工作进行沟通和协调，及时解决工作中的问题。
第四条沟通内容1.员工应依据工作需要，及时向上级领导汇报工作进展、问题和困难，并接受上级领导的引导和决策。
2.员工之间应相互沟通合作，共同解决工作中的问题，提高工作效率。
第五条沟通方式1.在正常工作时间内，员工应优先选择面对面沟通方式，确保沟通效果和沟通质量。
2.在无法面对面沟通时，员工可通过电话、内部邮件等方式进行沟通。
沟通内容应明确、准确，避开产生误会和歧义。
第六条沟通记录1.紧要的沟通内容和决策应当进行书面记录，并及时归档。
2.部门负责人应定期检查和汇总部门内部沟通记录，确保沟通记录的完整性和准确性。
第三章外部沟通管理第七条公司形象代表1.在与外部单位或个人进行沟通时，每个员工都代表公司形象，应保持良好的沟通态度和专业素养。
2.员工在外部沟通中应注意言谈举止，提高自身形象和公司形象，不得做出损害公司利益和声誉的行为。
第八条外部沟通渠道1.公司建立健全多种外部沟通渠道，包含电话、邮件、会议等形式，以满足不同沟通需求。
2.员工在外部沟通中应依据对方需求和沟通内容，选择合适的沟通渠道，确保信息传递的及时性和准确性。
第九条商业机密保护1.员工在与外部单位或个人进行沟通时，应注意保护公司的商业机密信息，不得泄露公司的商业秘密和客户信息。
2.在与外部单位或个人签订保密协议的情况下，员工应严格遵守保密协议的规定，确保公司的商业机密安全。
第四章协作管理第十条协作意识1.员工应树立团队意识，乐观参加团队工作，共同完成工作任务。
内外部配合和协作管理制度
内外部搭配和协作管理制度一、目的和背景为了提高企业的生产效率和管理水平，加强内外部部门之间的搭配和协作，订立本《内外部搭配和协作管理制度》。
本制度旨在明确内外部部门之间的职责和义务，优化工作流程，促进信息的畅通和资源的充分利用，确保企业各项工作有序进行。
二、适用范围本制度适用于本企业全部内外部部门的工作人员和相关人员。
三、内外部搭配管理机制1. 内部搭配管理机制1.1 各部门应依据公司整体的工作布置和目标，订立相应的工作计划，并于每月初向上级部门提交工作计划及执行情况汇报。
1.2 各部门之间应依据工作计划和需要，及早进行沟通和协调，明确任务分工和工作要求。
1.3 内部部门之间的搭配应遵从以下原则：•自动沟通：及时、准确地沟通信息，协商解决问题。
•共享资源：合理调配和利用资源，避开资源挥霍。
•公平公正：依据工作需求，合理布置工作量和工作时间，并确保工作质量。
2. 外部协作管理机制2.1 与合作伙伴的协作：•与合作伙伴建立长期稳定的合作关系，维护合作伙伴的利益。
•及时沟通和协商，明确双方的职责和义务。
•共同订立合作计划和工作目标，定期评估合作效果。
2.2 与政府部门的协作：•遵守相关法律法规，定时报送相关报表和资料。
•自动搭配政府部门的调查和核实工作。
•建立健全与政府部门的沟通渠道，及时了解政策和法规变动。
四、内外部搭配管理流程1. 内部搭配管理流程1.1 部门工作计划编制流程：•订立工作计划•提交上级部门审批•落实工作计划•监督和评估工作执行情况1.2 内部协作流程：•沟通和协商•分工合作•提交工作成绩•评估工作效果2. 外部协作管理流程2.1 合作伙伴协作流程：•建立合作关系•签订合作协议•定期沟通和协商•评估合作效果2.2 政府部门协作流程：•及时了解政府政策和法规的变动•自动搭配政府部门的工作要求•提交相关报表和资料•及时沟通和协商五、内外部搭配管理的考核与评估1. 内部搭配管理的考核与评估1.1 上级部门对下级部门的考核：•依据工作计划的落实情况和工作成绩进行评估。
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中建御澜华府工程
部和外部协商和沟通管理办法
中建保华建筑有限责任公司
中建保华建筑有限责任公司
中建御澜华府工程项目经理部
2013 年 4 月
部和外部协商和沟通管理办法
一、目的
规信息的沟通与协商，保证总包方与外部相关方的联系及部沟通管理，减少误解和矛盾，融洽工作关系，建立良好的问题反映及解决渠道，避免出现因部、外部各环节沟通不及时或不顺畅导致的工作脱节，推诿现象。
二、适用围
本管理办法适用于中建御澜华府项目部和部门
三、职责
1、安全部
（1）负责政府安监部门入外部的联系；
（2）负责接受员工及相关方提出安全问题处理。
（3）负责评价员工或员工代表就安全生产、劳动保护方面提出的问题和合理化建议，督促有关方面予以解决．
2、人力资源部
（1）负责对管理人员及员工进场沟通方面的培训。
（2）定期进行员工满意度调查问卷，了解员工目前工作的状态和需求。
3、工会部
（1）组织召开职工（员工）代表会，及时将职工（员工）代表就安全生产劳动保护方面提出问题和合理化建议及时反馈有关方面予以解决。
（2）负责员工满意度的总体调查。
4、商务部
（1）负责建筑甲方的工程合同信息沟通
5、物资部
（1）负责与供应商的信息沟通。
6、综合办
（1）负责外部联系信息的处理并呈报项目领导和传达至相关单位，
（2）负责安全生产文件的发放。
7、各级领导
（1）其他需要对外发布的信息由相关部门报生产经理征求意见后时行处理，必要时由项目部领导处理。
四、外部联系的形式
1、书面形式
（1）会议纪要
（2）各类报告、报表、通报
（3）信息交流
2、会议形式
安全部每周召开周检例会，由生产经理主持，对下列各项进行交流的讨论和汇报：
（1）员工及相关的安全问题提出处理意思；
（2）纠正预防措施跟踪检查情况
《其他系统问题》
3、口头信息、电子等其他形式
4、部沟通：
（1）沟通渠道
（2）面谈：主要指一对一面对面谈话
（3）会议：包括每周生产例会，问题讨论会议、生产协调会、全体员工大会等。
（4）书面渠道：包括工作报告、文件、工作联系单、通知、发函、整改通知单，安全管理手册、部联系、部刊物等。
（5）通讯、网络渠道：包括、传真、手机、电子等。
（6）其他渠道：包括宣传栏、意见箱等。
5、正式沟通：依据组织机构，有目的有计划地通过相关渠道和方式所进行的沟通。
（1）上行沟通：下级对上级所进行的信息传递过程，主要方式：报告、汇报等，上级沟通一般为逐级报告、汇报。
（2）下行沟通：上级对下级所进行的信息传递过程：主要方式：命令、规定、通知、公函、手机、正式会议等，下级沟通一般为逐级下传。
（3）平级沟通：各职能部门或人员之间相互进行的信息传递过程：主要方式有：会议、部联络等。
6、非正式沟通
为补充正式沟通的不足，各职能部门或人员之间可时行非正式沟通，非正式沟通方式有：座谈会、协商会、小组活动、相互交流会。
8、沟通容：安全、劳资、消防部管理人员
（1）新工人入场时，分包单位及时办理相关手续与相关部门沟通，对施工班组介绍工程情况，管理制度、法律、法规，操作规，工艺流程，并
对新工人三级教育。
（2）施工人员在现场违反纪律及时纠正教育，指出不足和注意事项。
（3）作业人员在施工现场违章操作，通过通知整改要求限期整改并及时通知相关负责人协商共同解决问题办法，提高工作绩效。
（4）及时向领导和有关部门反映安全生产中出现的隐患和问题，提出有关安全生产劳动保护方面合理化建议。
（5）积极与上、下级或同级同事进行沟通，以促进工作成效和技能的提升。
（6）对于安全生产工作中，可能导致的安全问题，可通过上级逐级上报或越级上报。
9、项目经理部及各部门
（1）在各项与员工相关的制度下发之前，应充分沟通了解员工对制度的意见和建议；
（2）在各项与工作相关的制度和流程下发之前，应和相关岗位的员工充分沟通，听取和了解分们的意见和建议，提高制度与流程的准确性与可执行性。
（3）工作中需要得到其他部门的支持与配合时，可通过工作协调会议、会议纪要、施工纪律等各种方式与相关部门的负责人及执行人进行沟通，保障工作配合时不会出现因沟通不畅产生的问题。
10、其他
（1）各职能部门负责人之间，应经常进行交流，容包括：工作目标完成情况的分拆，研究与探讨、提高工作进度，改进工作方法，达成改进工作的一致意见，管理思路的交流与沟通，管理工作中的问题的提出，
解决办法的探讨：进一步工作目标的研究，讨论与确定，以及所管辖员工各类问题的处理意见的交流确定。
（2）项目经理与部门负责人每月应进行交流和沟通，容包括：施工现场各方面工作进展情况，工作目标差距、问题指导、提出要求、督促工作进展、达成改进工作一致意见。
收集各类建议或意见。
11、沟通要求
（1）各职能部门之间进行工作配合需要协调解决的问题，通过沟通以明确责任人，相关责任，期限效果等，达成一致共识。
（2）各职能部门安全生产管理，绩效管理、制度管理、组织管理、目标管理、职能管理、人员管理、日常管理等一系列管理活动中存在于组织，个人和程序上的问题通过相关沟通渠道使有关问题予以界定并明确解决方法、效果、责任等。
（3）人力资源部应定期对管理人员和施工人员进行沟通方面的培训，使管理人员掌握沟通技巧和容。
使员工熟悉合理化建议制度的详细容，了解建议的渠道，接受过程等。
（4）各级主管负责人应定期与员工就安全问题进行沟通，听取员工和相关方的意见及建议。
（5）施工单位管理人员在向施工班组分派任务时应使用正确任务说明，施工单位管理人员每月与施工人员班组长就重要安全生产事项进行计划性对话，施工单位在合理的时间围召开会议并讨论安全生产事项，施工单位收集并处理在会议中施工班组关心的安全生产问题，并设置专栏展示安全设备状况和使用情况。
12、沟通反馈
（1）在各个沟通环节中，凡须有回复的意见或问题，沟通双方必须明确反馈的时限，担负反馈性的一方，必须在规定时限给予回复。
（2）人力资源部应定期向分包单位员工进行调查问卷，了解分包方目前工作状态和需求，及时反馈相关领导部门。
（3）工会部门应及时将员工代表就安全生产、劳动保护方面提出问题和合理化建议及时反馈项目部予以解决。
中建御澜华府项目部
2013年4月30日。