管理学软件应用第1章
第1章 管理学(斯蒂芬·P.罗宾斯) 13版
谁是管理者?
• 管理者是这样的人; • 他通过协调和监督其他人的活动以达到组织的目标。 • • 请同学们举例
管理的层级(纵向)
• Vertical dimension(从纵向层级上看) • Top managers • Middle managers • First-line managers • Nonmanagerial employees
▪management skills differs by managerial levels:
technical skills human skills conceptual skills
first-line middle top
管理就是创新
——管理者工作是如何变化的
• 管理环境的变化
•
管理者工作的变化
planning organizing leading controlling
管理角色(特定的管理行为类型)
• Henry Mintzberg的观点:
• 人际关系角色
• 息传递角色
思考和行动
• 决策制定角色
• 管理者角色的重点随组织层次的不同而变化;
• 职能理论与角色理论的关系是什么?
管理技能
五、为什么要学习管理
• 管理,从根本上讲,意味着用智慧代替鲁莽,用知识代替习惯与 传统,用合作代替强制。
• 管理可以完成单个人所完不成的任务,或者,可以用更低的成本、 更高的效率完成单个人所能完成的任务。
• 管理让资源的利用更加合理,让人类的活动更有效率,让这个世 界更有秩序。
五、为什么要学习管理
• Robert L.Katz的观点: • 技术技能、人际技能、概念技能 • 美国管理协会的调查结果: • 概念技能、沟通技能、效果技能、人际技能; • 管理技能与管理职能之间的关系。 • 管理技能与管理层次之间的关系。
杨文士《管理学》课后案例参考答案
管理学原理(第三版)杨文士课后案例题参考答案第一章杨总经理的一天杨总经理的一天胜利电子公司是一家拥有200多名员工的小型电子器件制造企业。
除了三个生产车间之外,企业还设有生产技术科、购销科、财务科和办公室四个部门。
总经理杨兴华任现职已有四年,此外还有两个副总经理张光和江波,分别负责生产技术、经营及人事。
几年来,公司的经营呈稳定增长的势头,职工收入在当地属于遥遥领先的水平。
今天已是年底,杨总经理一上班就平息了两起“火情”。
首先是关于张平辞职的问题。
张平现在是一车间热处理组组长,也是公司的技术骨干,一向工作积极性挺高。
但今天一上班就气呼呼地来到总经理办公室递上了一份辞呈。
经过了解,张平并非真的想辞职,而是觉得受了委屈。
原因是头天因车间主任让他去参加展览中心的热处理新设备展销会而未能完成张副总交办的一批活,受到了张副总的批评。
经过杨总说服后,张平解开了心结,收回了辞呈。
张平刚走又来了技术科的刘工。
刘工是厂里的技术大拿,也是技术人员中工资最高的一位。
刘工向杨总抱怨自己不受重视,声称如果继续如此的话,自己将考虑另谋出路。
经过了解,刘工是不满技术科的奖金分配方案。
虽然技术科在各科室中奖金总额最高,但科长老许为了省事,决定平均分配,从而使得自认为为企业立下汗马功劳的刘工与刚出校门的小李、小马等人所得一样。
结果是小李、小马等欢天喜地,而刘工却感到受到了冷落。
杨总对刘工作了安抚,并告诉刘工明年公司将进一步开展和完善目标管理活动。
“大锅饭”现象很快就会克服。
事实上,由于年初定计划时,目标定得比较模糊和笼统,各车间在年终总结时均出现了一些问题。
送走了张平和刘工后,杨总经理开始翻阅秘书送来的报告和报表,上个月的质量情况令他感到不安,产品不合格率上升了0——6个百分点。
车间和生产技术科在质量问题上的相互推诿也令人恼火。
他准备在第二天的生产质量例会上重点解决这个问题。
此外,用户的几起投诉也需要格外重视。
处理完报告和报表后,杨总经理决定到车间巡视一下。
软件项目管理课后习题答案
软件项目管理案例教程习题答案第0章软件项目管理概述1、项目集成管理是什么?项目集成管理是在项目的整个生存期内,协调项目管理其他各管理知识域,将项目管理的方方面面集成为一个有机整体,保证项目的总目标的实现。
项目集成管理从一个宏观的角度将项目作为一个整体来考察。
包括的过程包括:项目章程编制、初始项目范围编制、项目计划编制、指导与管理项目执行、项目监控、集成变更控制、项目结束等过程。
项目管理的目标在于对项目中的不同组成元素进行正确高效的协调,他不是所有项目组成元素的简单相加。
2、项目管理的9大知识领域是什么?1)项目集成管理2)项目范围管理3)项目时间管理4)项目成本管理5)项目质量管理6)项目人力资源管理7)项目沟通管理8)项目风险管理9)项目采购管理l 为了成功实现项目的目标,首先必须设定项目的工作和管理范围,即项目的范围管理。
l 为了正确实施项目,需要对项目目标进行分解,即对项目的时间、质量、成本三大目标进行分解,即项目时间管理、项目成本管理、项目质量管理l 项目实施过程,需要投入人力、物力:项目人力资源管理、项目采购管理l 为了项目的团队人员的管理,让大家有一致的目标,需要沟通,即项目的沟通管理l 当然,项目实施过程会遇到各种风险,因此需要进行风险管理,即项目的风险管理l 当项目管理一定要协调各个方面,不能只顾局部利益和细节,因此需要集成管理,即项目的集成管理3、项目的成本管理包括哪些过程?包括成本估算、成本预算、成本控制等过程4、项目管理的5个过程组是什么?启动过程组、计划过程组、执行过程组、控制过程组、收尾过程组5. 判断下面活动哪些是项目?上课野餐活动√集体婚礼√社区保安开发微软的操作系统√每天的卫生保洁神州飞船计划√二、判断题1. 项目开发过程中可以无限制地使用资源。
(X )2. 项目具有暂时的特征。
(√)3. 项目管理核心的三角形是范围、进度、风险。
(X )4. 过程管理与项目管理在软件组织中是两项很重要的管理,项目管理用于保证项目的成功,而过程管理用于管理最佳实践。
管理学第1章补充:管理理论演进
计时工资:磨洋工理论 计时工资:
泰勒认为, 泰勒认为,工人磨洋工的重要原因之一是付酬 制度不合理,计时工资不能体现按劳付酬, 制度不合理,计时工资不能体现按劳付酬,干多干 少在时间上无法确切的体现出来;他认为, 少在时间上无法确切的体现出来;他认为,要在科 学地制定劳动定额的前提下, 学地制定劳动定额的前提下,采用差别计件工资制 来鼓励工人完成或超额完成定额! 来鼓励工人完成或超额完成定额!
MG2-12
法约尔的14项管理原则(1)
劳动分工 权力与责任 纪律 统一指挥:一个人只能有一个上司 统一指挥: 统一领导:一个领导, 统一领导:一个领导,一个计划 个人利益服从整体利益 人员报酬: 人员报酬:数量和支付方式要公平
MG2-13
法约尔的14项管理原则(2)
集中:传递信息不得加入自己的意思 等级链(Chain of Command):上下级之间建立 明确的职权等级系列 秩序:成员明确其岗位 公正:对下属仁慈、公平 保持人员稳定 首创精神 团队精神
亨利L甘特(Henry L. Gantt)
亨利甘特用图表进行计划和控制的 做法是当时管理思想的一次革命。从 一张事先准备好的图表上,管理部门 可以看到计划执行的进展情况,并可 以采取一切必要行动使计划能按时或 在预期的许可范围内完成。甘特根据 这个思想设计的甘特图现在还常用于 编制进度计划。
关于图书出版的甘特图
管理理论的演进
结构框图
管理理论
管理理论概述
理论
理论
柎理论
理论
科 学 管 理
一 般 管 理
行 政 管 理
人 际 关 系
需 求 层 次
人 性 假 设
管 理 科 学
管 理 决 策
系 统 管 理
管理学李彦斌
管管管
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《管理学》精品课程 第1章 绪论
1.1 管理的概念 1.2 管理的特性 1.3 管理的原理 1.4 管理的方法 1.5 管理的社会责任
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《管理学》精品课程 1.3 管理的原理
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《管理学》精品课程 1.3 管理的原理
3、组织效力和效率: 效力:完成组织目标的能力;效率:完成个人目标的能 力。
4、权威接受论 管理者的权威不是来自上级的授予,而是来自下级的认可。
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《管理学》精品课程
管理理论丛林之三:决策理论学派
1、 这一学派是一门有关决策过程、准则、类型及方法的较 完整的理论体系。
代表人:赫伯特.西蒙,代表作《管理行为》《管理决策新 科学》。
早期的管理思想 古典管理理论
行为科学 管理理论的丛林
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《管理学》精品课程
西方早期的管理思想
埃及金字塔 古巴比伦汉穆拉比法典 古希腊的管理思想:
亚里士多德:专业化和分工、权利集中和分散、领导、 协作。 瑟诺芬的劳动分工思想:制鞋 马基埃维里的领导四原则: 1)得到群众的拥护 2)使组织有凝聚力; 3)强烈的生存意志; 4)高尚的品质和非凡的能力
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《管理学》精品课程
管理理论丛林之一:管理过程学派
(一)管理过程学派 代表人物:哈罗德.孔茨,代表作《管理学》 主要内容: 1)该学派将管理视为一种程序和许多相互关联的职能,以此为 基础提供了一个分析研究管理的思想框架,把一些新的管理 概念和管理技术容纳到这一框架之中。 2)该学派从对职能的分析中归纳出若干原则,同时强调管理职 能的共性。
管理学习题第一章导论
管理学习题第⼀章导论第⼀章管理学导论⼀、判断题:1.管理是⼀门艺术,⽽不是⼀门科学。
(×)2.管理者做任何活动都必须先明确⽬标。
(√)3.管理的⼆重性是指管理既具有科学性,⼜具有艺术性。
(×)4.管理学反映了管理过程的客观规律性,具有显著的科学性。
但是,管理程中的诸多不确定因素使管理本⾝⽆法完全量化,故⽽只是⼀种不精确的科学。
(√ )5.管理学是⼀门科学,不是⼀种艺术。
(×)6.鉴于管理⼯作的复杂性,所以说,迄今为⽌管理仍然是⼀门不精确的科学(√)7.管理既要追求效果,也要追求效率。
前者就是要做正确的事情,后者则是正确地去做事情。
应当说,前者是第⼀位的,后者是第⼆位的。
(√)8.效率与效果之间存在明显的差别,效果是使组织资源的利⽤成本达到最⼩化,⽽效率则是使组织活动实现预定的⽬的和⽬标。
(×)9.有⼈调查合资企业发现这样⼀种现象,同样是先进的⽣产设备,在中国所取得的⽣产效率和产品质量却⽆法达到国外的⽔平。
造成这种现象的原因是中国的⽣产⼯⼈素质差。
(× )10.管理和技术是企业发展的两个轮⼦。
(√ )11.凡是完全或主要从事管理⼯作的⼈员都是管理者。
(√ )12.⼀个组织正常的运转需要有两类活动,即管理活动与计划活动。
(×)13.管理的⾃然属性是指管理要处理⼈与⾃然的关系,管理的社会属性是指管理要处理⼈与⼈之间的关系。
(√ )⼆、单项选择:1.___B 职能是其他管理职能赖以有效发挥的基⽯。
A.决策 B.信息 c.控制 D.创新管理者出席社区的集会或参加社会活动时,所⾏使的是_A__的⾓⾊。
A.代表⼈ B.联络者 c.发⾔⼈ D.谈判者2.___C 被称为“⼈事管理之⽗。
A.亚当·斯密 B.泰罗B.罗伯特·欧⽂ D.亨利·法约尔3.___D 被称为“科学管理之⽗”。
A.亚当·斯密 B.罗伯特,欧⽂C.亨利·法约尔 D.泰罗4.___C 对于⾼层管理最重要,对于中层管理较重要,对于基层管理较不重要。
软件工程基础知识
●04
第四章 软件设计
结构化设计
结构化设计是软件设计中的重要概念,包括模块 化设计和使用数据流图、DFD等技术来组织和管 理软件系统的结构。通过结构化设计,可以更好 地理清软件的模块,提高软件的可维护性和可扩
展性。
面向对象设计
封装
将数据和操作封装 在一个单元中
多态
同一操作作用于不 同的对象,产生不
模块化、层次化的 编程方法
敏捷开发
迭代、增量式的开 发方法
面向对象编程
将数据和操作封装 在对象中
DevOps
开发和运维的一体 化
软件工程敏捷开发
敏捷开发是一种迭代式的开发方法,注重团队合 作、快速反馈和灵活应对变化。敏捷开发通过持 续交付、用户参与和迭代开发来提高开发效率和
软件质量。
●02
第2章 软件开发方法
总结
重要性
软件需求工程是软件开发的关键阶段,需求获取和验证的准确性直接影响最终 软件质量
持续性
需求工程是一个持续循环的过程,随着项目的发展和变化,需求也会不断更新 和调整
沟通能力
与用户有效沟通是需求获取的关键,能够确保开发团队真正理解用户需求
展望
软件需求工程是软件工程中非常重要的一个环节,随着信息 技术的不断发展,需求工程的重要性也日益凸显。未来,随 着人工智能、大数据等新技术的广泛应用,需求工程也将面 临更多的挑战和机遇。
目标设定
明确团队目标与方 向
冲突解决
及时解决团队内部 矛盾
激励机制
激励团队成员保持 积极性
结语
软件工程实践是软件工程师必备的基础知识之一,通过学习 和实践,我们能够更好地应对各种复杂的软件项目,提高项 目成功率和质量。不断学习和提升技能是软件工程师成长的 关键,希望大家能够在软件工程的道路上不断前行,创造更 加优秀的软件产品。
软件工程第1章习题
软件工程第1章例题分析与解答一、填空题1.软件与物质产品有很大的区别,软件是一种____逻辑___产品。
2.软件工程是一门综合性交叉学科,计算机科学着重于理论和原理,软件工程着重于___建造一个软件系统____。
3.概要设计主要是把各项功能需求转换成系统的__体系结构______。
4.最基本、应用广泛、以文档为驱动、适用于开发功能明确的软件项目生存期模型是__瀑布模型_____。
5.简单实用、应用广泛、技术成熟的开发方法是__结构化方法______。
二、选择题1.同一软件的大量软件产品的生产主要是通过( B )而得到。
A.研究B.复制C.开发D.研制2.作坊式小团体合作生产方式的时代是( C )时代。
A.程序设计B.软件生产自动化C.程序系统D.软件工程3.软件工程与计算机科学性质不同,软件工程着重于( C )。
A.理论研究B.原理探讨C.建造软件系统D.原理的理论4.将每个模块的控制结构转换成计算机可接受的程序代码是( A )阶段的任务。
A.编码B.需求分析C.详细设计D.测试5.软件生存周期中时间最长的是( D )阶段。
A.需求分析B.概要设计C.测试D.维护一、填空题答案1.逻辑2.建造一个软件系统3.体系结构4.瀑布模型5.结构化方法二、选择题答案1.B2.C3.C4.A5.D第1章自测题及参考答案一、名称解释1.软件2.文档3.软件工程4.软件生存周期5.软件工程过程6.软件生存周期模型7.软件开发方法8.软件工具二、填空题1.构成一个完整计算机系统的两部分是硬件与_____软件___。
2.程序设计时代的生产方式是___个体手工劳动_____。
3.软件工程涉及到几个学科,它是一门__综合性交叉___学科。
4.软件开发划分的各阶段任务尽可能独立,同一阶段任务性质尽可能_____相同___。
5.将软件生存周期各个活动规定为依线性顺序联接的若干阶段的模型是_瀑布_______模型。
6.喷泉模型是一种以用户需求为动力,以____对象___为驱动的模型。
管理学第1章 导论
主义为指导是学习管理学的基本前提 2、一切从实际出发,充分认识我国的国情是 学 习管理学的出发点 3、分析和借鉴国外的有关管理理论是学习管 理学的重要条件 4、掌握相关学科的基本知识是系统学习管理 学的保证
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1.3.2学习现代管理学的具体方法
1、比较研究法 通过对不同管理理论或管理方法的比较总结出其特点的方法 2、定量分析法 运用自然科学知识,把握管理活动与管理现象内在的数量关系的 方法 3、历史研究法 对前人的管理实践,管理思想和管理理论予以概括和总结的方法 4、案例研究法 通过对现实中发生的典型管理实例进行整理并展开系统分析的方 法 5、理论联系实际的方法 把现成的管理理论与管理方法运用到实践中去的方法
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(一)史前人类管理的5个特点
1、习惯化的管理方式 原始社会的公共事务管理主要依据传统习俗来实现 2、原始民主的管理制度 由氏族首长和氏族成员会议决定问题 3、简单的管理机构 由部落联盟和部落议事会来管理 4、人格化的管理权力 酋长是部落中权力和权威的象征 5、单一的公共事务管理 管理的具体内容大多是与谋取生活资料的生产活动直 接相关
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1.2.3现代管理学及其特征
现代管理学的定义 现代管理学是在总结管理发展历史经验 和借鉴传统管理理论的基础上,综合运 用现代社会科学,自然科学和技术科学 所提供的理论和方法,研究现代条件下 进行的各种管理活动的基本规律和一般 方法的学问。与传统管理学相比,现代 管理学具有新的特点。
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1.1.1管理的概念
管理是一种与人类文明共存的社会现象。 通过管理,人们的生产,生活和其他活 动有目的,有秩序地进行。
管理学-习题-第1章学生用
第一章管理导论(一)判断题1.管理的本质就是领导。
()2。
管理的科学性是以理性分析为基础的。
( )3.在组织中具体执行计划、组织、协调、控制、经营等管理活动的人是管理的接受者,是管理客体,而不是管理主体。
()4。
当工作结果与目标要求存在偏差时,需要分析偏差产生的原因以及偏差产生后对目标活动的影响程度。
()5.系统是指由若干相互依存、相互作用的要素或子系统组合而成的具有特定功能的有机整体。
( )6.管理者要尽量把简单的沟通关系演化为复杂的人际关系,为以后的工作发展打下基础.( )7。
作为管理者,只依靠权力管理员工,效果就会微乎其微。
()8.组织文化一旦形成,对组织成员的行为影响就会是持续的、普遍的,而且是高成本的。
( )(二)填空题1。
管理工作的内容包括了、、、以及等一系列工作.2.管理的本质是。
3.效益是指组织目标的实现与之间的一种比例关系。
4。
根据管理的层次,管理方法可分为、以及。
5.全球化、以及人性化是现代组织管理活动必须考虑的时代背景.6。
在组织和协调群体活动的过程中,管理者必须依循人本原理,,效益原理及____ 等基本原理。
7。
管理者在选择组织管理活动的过程中,采取的方法通常以为基础,或者以______ 为依据。
8.国际化经营的进人方式主要有:、非股权安排和国际直接投资。
(三)选择题1。
管理的载体是。
A.管理职能B.管理活动C。
管理对象D。
组织2.管理人员与一般管理人员的根本区别在于。
A。
需要与他人配合完成组织目标 B.需要从事具体的文件签发审阅工作C.需要协调他人的努力以实现组织目标D.需要对自己的工作成果负责3。
职能本身并没有某种特有的表现形式,总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。
A。
创新B。
组织C。
领导D。
控制4.管理者影响人的行为的手段无非两类,一类与权力有关,另一类与有关。
A.组织文化B。
企业宗旨 C.组织目标 D.经济利益5.管理者在组织管理活动的实践中必须依循的基本规律不包括.A.人本原理 B。
自考 2012年管理系统中的计算机应用 第一章习题
第一章管理系统与信息技术应用一、单项选择题1、关于信息时代说法错误的是()。
A.能源和资本成为社会发展的核心资源B.信息时代是一个知识成为生产力的时代C.信息取代资本成为社会财富创造和经济发展的关键要素D.信息产业成为促进经济发展的主要动力【正确答案】:A【答案解析】:信息时代是一个知识成为生产力的时代,信息取代资本成为社会财富创造和经济发展的关键要素,信息产业成为促进经济发展的主要动力。
参见教材P35。
2、销售者和采购者都是企业,从订购到结算开票的全部交易过程都用网络实现的电子商务类型是()。
A.企业对消费者(B2C)B.消费者对消费者(C2C)C.消费者对企业(C2B)D.企业对企业(B2B)【正确答案】:D【答案解析】:企业对企业(B2B)是销售者和采购者都是企业,从订购到结算开票的全部交易过程都用网络实现的电子商务类型。
参见教材P37。
3、消费者之间相互采购产品或者服务的交易形式是电子商务类型的()。
A.企业对消费者(B2C)B.消费者对消费者(C2C)C.消费者对企业(C2B)D.社交电子商务(SNS-EC)【正确答案】:B【答案解析】:消费者对消费者(C2C)是消费者之间相互采购产品或者服务的交易形式,即“顾客对顾客”的方式。
参见教材P37。
4、以下属于企业对企业(B2B)形式的电子商务企业是()。
A.阿里巴巴B.卓越亚马逊、京东商城C.淘宝网和易趣网D.Priceline 和团购网【正确答案】:A【答案解析】:企业对企业(B2B):销售者和采购者都是企业,从订购到结算开票的全部交易过程都用网络实现,如阿里巴巴为企业间交易提供的服务。
参见教材P37。
5、以下属于企业对消费者(B2C)形式的电子商务企业是()。
A.企业对企业(B2B)B.卓越亚马逊、京东商城C.淘宝网和易趣网D.Priceline 和团购网【正确答案】:B【答案解析】:企业对消费者(B2C):销售者是企业而采购者是个人,也称作网络零售,如卓越亚马逊、京东商城等提供的服务。
第章 管理信息系统概论
第1章管理信息系统概论1.1管理信息系统基础当今,计算机网络和信息技术的应用,正不断改变着整个社会的各个方面。
传统商务模式,企业流程甚至商业规则都在信息环境下被重新认识和改写。
信息技术的发展,特别是在企业中的广泛应用,客观上要求具备与之适应的管理思想、理论和工具。
作为20世纪80年代起逐步形成的一门学科,管理信息系统正是体现了信息技术在企业管理中的理论及实践意义,它也成为了当前网络经济下企业开展信息化、提高竞争力不可或缺的重要工具之一。
1.1.1管理信息系统的概念1.管理信息和信息管理信息管理的对象是信息以及与之相关的信息活动。
信息活动包括信息的收集、存储、加工、传递和运用等。
因此信息管理是管理的一种。
狭义的信息管理是对信息本身的管理,广义的信息管理除了管理信息本身以外,还包括对信息技术、信息处理设备和信息工作的人力等因素进行合理的组织与控制等。
管理信息是指经过加工处理后对企业生产经营活动产生影响的数据,是信息的一种。
如今,管理信息在国民经济中正发挥着越来越重要的作用。
第一,管理信息是极为重要的资源。
第二,管理信息是科学决策的基础。
第三,管理信息也是实施管理控制的依据。
第四,管理信息是内外联系的纽带2.管理信息系统的定义管理信息系统(management information system,MIS)与管理信息密切相关,它是以管理为目的,通过信息手段来进行计划和控制的系统。
顾名思义,管理信息系统涉及管理、信息和系统三个方面。
1970年瓦尔特·肯尼万(Walter T.Kennevan)认为,管理信息系统是“以书面或口头的形式,在合适的时间向经理、职员以及外界人员提供过去的、现在的、预测未来的有关企业内部及其环境的信息,以帮助他们进行决策。
”1985年高登·戴维斯(Gordon B.Davis)给出了被MIS界普遍接受的定义:“MIS是一个利用计算机硬件和软件,手工作业,分析、计划、控制和决策模型,以及数据库的用户-机器系统。
第1章管理与管理学
第⼀一章管理理与管理理学1. 从理理论概念出发建⽴立的模型称为,从统计规律律出发建⽴立的模型称之为,建⽴立在经济归纳法基础上的模型称之为。
A. 描述性模型B. 经济计量量模型C. 解释性模型2. 职能本身并没有某种特有的表现形式,总是在与其他管理理职能的结合中表现⾃自身的存在与价值。
A. 计划B. 组织C. 领导D. 控制E. 创新3. 为了了保证⽬目标及为此⽽而制定的计划得以实现,就需要有职能。
A. 计划B. 组织C. 领导D. 控制E. 创新4. 管理理者在处理理与组织成员和其他利利益相关者的关系时,他们就在扮演。
A. ⼈人际⻆角⾊色B. 信息⻆角⾊色C. 决策⻆角⾊色5. 在中,管理理者处理理信息并得出结论。
A. ⼈人际⻆角⾊色B. 信息⻆角⾊色C. 决策⻆角⾊色6. 在同不不合作的供应商进⾏行行谈判的时候,管理理者扮演的是。
A. 企业家⻆角⾊色B. ⼲干扰应对者⻆角⾊色C. 资源分配者7. 对于基层管理理⽽而⾔言,最重要的是。
A. 技术技能B. ⼈人际技能C. 概念技能8. 对于⾼高层管理理最重要,对于中层管理理较重要,对于基层管理理不不重要。
A. 技术技能B. ⼈人际技能C. 概念技能9. 对于所有层次管理理的重要性⼤大体相同。
A. 技术技能B. ⼈人际技能C. 概念技能10. 从典型到⼀一般的研究⽅方法是。
A. 归纳法B. 试验法C. 演绎法11. 著名的霍桑研究就是采⽤用研究管理理中⼈人际关系的成功例例⼦子。
A. 归纳法B. 试验法C. 演绎法12. 作为,管理理者把重要的信息传递给⼯工作⼩小组成员;作为,管理理者把信息传递给单位或者组织以外的个⼈人。
A. 监督者B. 传播者C. 发⾔言⼈人13. 投⼊入产出模型、企业系统动⼒力力学模型等,都是建⽴立在⼀一定理理论概念基础之上的,属于。
A. 描述性模型B. 经济计量量模型C. 解释性模型14. 在作出是否收购其他企业的决策中,管理理者必须从多个⻆角度出发,全⾯面分析拟购企业的⽬目前状况及可能的发展余地等情况,这时管理理⼈人员需要的技能主要是。
现代管理学第1章 管理与管理者
产出
经营 组织 目标
资源增强
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基本问题之二:人的管理
自然人
“人” 人的组合
人的能力延伸 (科技能力)
用人观念(新的能人观)
用人原则
人 用人机制 的 管 用人环境 理
造就企业家
思想政治教育 (企业文化)
人才、能人、CEO 学习型组织 团队、文化 创新体系、成果
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基本问题之三:组织与制度
20非20/4简/3 单的叠加关系
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1.1 管理的含义
1.1.1 管理的起源 1.1.2 管理的含义 1.1.3 管理的职能 1.1.4 管理的效率与效果 1.1.5 管理的普遍性与重要性
1.1.1 管理的起源
管理起源于人类的共同劳动,是人们在一 定组织环境下从事的一种智力活动.
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1.1.5 管理的普遍性和重要性
管理的普遍性:管理的基本活动在 人和组织中都存在
管理的重要性:管理是保证作业活 动实现组织目标的手段.
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1.2 组织
任何管理工作都是在组织中进行的,是 为特定组织服务的。
组织是当今社会中各机构的最为普遍的 形式
(4)人力资源管理人员。主要负责人 力资源规划、职工的招聘与挑选、 培训与发展、设计报酬福利制度、 制定绩效评估制度、以及解雇不称 职的雇员等。
(5)行政管理人员。行政管理人员或 一般管理人员并不专门从事某一特 定的管理专业领域的工作。
(6)其他类型的管理人员。
1.3.2 管理者的技能
管理者需要某些技能以便履行他作为 管理者的职责和活动。二十世纪七十 年代初期,学者卡茨的研究发现,管 理者需要三种基本的技能:概念和决 策技能、人际关系技能、技术技能, 这些技能在不同管理层级的重要性不 同。
软件工程1教材
• 需求规格说明书明确描述了软件的功能, 列出软件所必须满足的约束条件,并定义 软件的输入和输出接口。
3.设计
• 决定软件怎么做,设计人员根据软件需求 规格说明书,确定软件的体系结构,用户 界面,每个模块的算法、数据结构和接口 等,编写设计说明书,并组织进行设计评 审。
• 注意:软件工程研究所依据的基础理论:数学、计算机科学、 经济学、工程学、管理学和心理学等学科。其中数学和计算机 科学用于构造模型、分析算法;工程学用于评估成本、制定规 范和标准;管理学和心理学用于进度、资源、环境、质量、成 本等的分析和管理。
软件工程研究的主要内容
技术方面:研究软件开发方法、软件开发过 程、软件开发工具和环境。
软件工程7条基本原理
原理3、实行严格的产品控制
基准配置又称基线配置,它们是经过阶段 评审后的软件配置成份。
基准配置管理的思想是:一切有关修改软件 的建议,特别是涉及到对基准配置的修改 建议,都必须按照严格的规程进行评审和 控制,获得批准以后才能实施修改。
目的是当需求变动时,其它各阶段的文档或 代码随之相应变动,以保证软件的一致性。
软件工程的目标
① 实现预期的软件功能,满足用户的需求。 ② 提高软件的可维护性,保障软件的质量。 ③ 合理预算开发成本,控制软件开发费用。 ④ 提高软件开发生产率,及时交付使用。
1.4 软件工程7条基本原理
原理1、用分阶段的生命周期计划严格管理
– 项目概要计划 – 里程碑计划 – 项目控制计划 – 产品控制计划 – 测试验收计划 – 运行维护计划
参考书
1. 郑人杰,殷人昆,陶永雷。实用软件工程。第2版。 北京:清华大学出版社,1997
第1章管理的本质
第一章 管理的本质
本章内容:一、管理的定义与特征 二、管理的目标和基本手段 三、管理的创新
第一节 管理的定义与特性
一、管理的定义 强调工作任务:管理就是协调,以收到
单独活动不能收到的效果,扩大人类能力范 围,这是人类社会发展的必然结果。
强调管理者作用:“管理就是领导。”
出发点:组织中的一切有目的的活动都是在不 同层次的领导者领导下进行的,组织活动是否 有效,取决于这些领导者工作的有效性。集体 劳动是否有效,取决于领导组织是否有效。管 理就是领导。
管理中处处有艺术。
•
用权有用权艺术,即善于授权和应用情绪感染,妥善
处理个人与组织之间的关系。
• 用人有用人艺术,即善于知人善任,因人施政,量才用 人,用人育才,讲究为人之道和行为激励。
• 决策有艺术,即善于洞察变化趋势,辨分是非曲直,权 衡利弊得失,区别轻重主次,果断抓住时机取舍。
• 统筹有艺术,即善于从全局和整体出发考虑问题,精于
– - 成为一名管理者是艰辛的工作 – - 必须与各种性格的人打交道 – - 必须激励员工(当他们面对不确定性时)
• 成为一名管理者的回报
– 创造一种工作环境使组织成员能够充分发挥他们的能 力
– 有机会创造性地思考 – 帮助他人发现工作的意义和完成他们的工作 – 有机会和各种人打交道
1-4
[参考书目] 1.斯蒂芬• 罗宾斯,《管理学》,人民大学出版社 2.哈罗德•孔茨,《管理学》,上海人民出版社 [中文刊物] 1、《中国软科学》 2、《管理世界》 3、《管理现代化》 4、《管理工程学报》 5、 《管理者》 6、 《管理文摘》 [英文刊物] 1.《Journal of Management》 2.《Journal of General management》
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分布表用直方图来表示。
案例实现:
1)选中$C$2:$C$8,
打开“插入”选项卡,
单击“图表”选项组中的“柱形图”按钮; 弹出下拉菜单; 选择“二维柱形图”中的“簇状柱形图”。
2)修改图表的X轴
鼠标右击图表中的X轴任意点;
弹起快捷菜单; 选择“选择数据”命令; 弹出对话框; 单击水平轴标签“编辑”按钮; 弹出轴标签对话框; 输入”=850,900…1100”, 单击“确定”按钮。
1.多级排序
例如排序时希望以“发车地点”、“旅游点”和“日期”
进行排序;
选中要排序的数据, 打开“数据”选项卡 单击“排序”按钮; 弹出对话框, 单击“添加条件”。
2.分类汇总 ①打开工作表,根据需要对某些字段进行排序;
②打开“数据”选项卡,单击“分类汇总”按钮;
③弹出“分类汇总”对话框;
选择分类字段; 确定汇总方式; 选定汇总项; 工作表被添加了分类汇总行,
例1.1 现有江南某城旅游集散中心,集中了从“春林苑”到“华夏新 村”7个小区“春季近地旅游”报名组团的800多张信息表单, 各表单中包括的项目有:发车地点(中心广场和东区车站)、 旅游点(8个旅游地)、记录单编号、联系人、日期(4天)、 出发班次(4个班次)、社区(7个)、报团人数等信息资料。 为了便于调剂人数组团以及安排旅游车,现要将800张分散的 表单信息录入成总的数据工作表,以便进行分类汇总等管理之 需。
3.对【例1.2】运用数据透视表分类汇总
• 现仍对上述“旅游汇总”数据工作表中800多条记录进行
分类汇总,以便合理派车管理。认为按不同的“发车地 点”、“旅游点” 、“日期”和“班次”对报团人数进 行分类汇总较为合用。 • 案例实现:
• 1)光标置于工作表的任一单元格,打开“插入”选项卡,
单击“数据透视表和数据透视表图”按钮,弹出对话框。
旅游点的右侧生成一个下拉按钮, 单击按钮,会打开下拉菜单,进行选择就行了。
二、 数据的排序和分类汇总
1. 数据排序
数据排序时,可以对一列或多列数据按文本、数字以 及日期和时间进行排序,还可以按自定义序列或格式进行 排序。大多数排序是针对列进行的。
1)单字段排序 选中要排序的单元格;
单击“开始”选项卡中的“排序和筛选”按钮; 弹出下拉菜单, 选中“升序”或“降序“命令。
1.1.3 数据的频次分布
• 数据在分类汇总的基础上制作数据频次分布表很容易。原
始数据如何制作频次分布表呢?可以依靠 Excel 数据分析
工具中“直方图”功能来获取。 • 【例1.4】彤润贸易公司为了解最新进货的商品质量情况, 抽取了100件商品进行了质量值的检验测定。要求以数据集 的最小值作为第一组的下限,每组的组距为50,制作100件 商品质量值的频次分布表。
本章学习内容
1 2 3
市场调查数据的整理 市场调查数据的图示 市场调查数据的描述
1.1市场调查数据的整理
原始数据录入方法 数据的排序和分类汇总 数据的频次分布
一、原始数据录入方法
市场调查阶段所取得的大量原始资料, 一般是以个体的、分散的表单形式存在, 数据整理的第一步就是要把这些原始数据 录入Excel 表中。
或者打开“数据”选项卡,
单击“排序和筛选”选项组的“升序”按钮;
或“降序“按钮。
排序依据(以升序为例): 数字:从最小的负数到最大的正数进行排序; 日期:从最早的日期到最晚的日期进行排序; 文本:从左到右的顺序逐字符进行排序;
逻辑:FALSE排在TRUE之前;
错误:所有错误值(如#NUM!和#REF!)的优先级相同; 空白单元格:无论升序或降序排列,空白单元格总是放在最后。
单击”插入函数”按钮;
弹出对话框, 在搜索栏中输入名称或特征, 单击“转到”按钮, 会出现推荐函数, 选择函数,并单击“确定”按钮;
弹出“函数参数”对话框,
输入函数代码,例如“9”求和;
输入参数范围“G2:G35”,
单击“确定”按钮;
计算结果如图。
【例1.2】
要求对录入的数据工作表“旅游汇总”进行排序和分类汇总。
2)多字段排序
例如排序时希望
以部门分组后,再根据基本工资的多少进行排序;
选中要排序的数据, 打开“数据”选项卡 单击“排序”按钮; 弹出对话框, 单击“添加条件”, 添加基本工资项,单击“确定”。
2.数据筛选
筛选功能就是一个隐藏所有不符合用户指定条 件的过程,有利于数据的突出显示和数据整理。
1)自动筛选
并进行了相应的汇总计算。
3. 运用数据透视表分类汇总。
1)什么是数据透视表?
2)为什么要使用数据透视表?
3)如何使用(设计)数据透视表?
1)什么是数据透视表?
数据透视表是Excel中功能十分强大的数据分析
工具,用它可以快速形成能够进行交互的报表,在报
表中不仅可以分类汇总、比较大量的数据,还可以随
案例实现:
①先进行分组,
在B13输入“=MAX(A2:J11),得1098; 在B14输入“=MIN(A2:J11),得800;
在D12输入800,在D13输入“=D12+50”,并向下填充。
②利用直方图制作频次分布图;
打开“数据”选项卡,单击“数据分析”按钮;
弹出数据分析对话框; 选择“直方图”,单 击确定,弹出直方图
• 第二步:鼠标选定 A列,打开“开始”选项卡;
点击“查找和替换”按钮,弹出下拉菜单; 点击“替换” 弹出对话框; 输入替换内容;
点击“全部替换”按钮,替换完成。
2.运用下拉式选项以方便数据录入
• 对于重复出现而又书写麻烦的数据,也可以用下拉式选项
录入。比如用“旅游点”的录入为例,步骤是:
• 第一步:在表格空白处输入所有旅游点;
上半年的销售总额。
案例实现:
1)打开商品销售明细表,
选中任意单元格;
2)打开“插入”选项卡, 单击 “数据透视表”按钮; 弹出创建对话框; 选择要分析的数据, 选择数据透视表的位置, 单击“确认”按钮。
3)生成数据透视表,
左边是数据透视表区域,
右边是选择和编辑区域。
4)添加字段生成数据透视表,
具体操作:
①打开工作表,选中你想分类字段的某个单元格;
②打开“数据”选项卡,单击“升序”按钮;
工作表被按“姓名”进行了升序重排;
④打开“数据”选项卡,单击“分类汇总”按钮;
⑤弹出“分类汇总”对话框;
选择分类字段; 确定汇总方式; 选定汇总项; 数据是否分页,是否替换等; 工作表被添加了分类汇总行,并进行了相应的汇总计算。
1.2.5关联性数据的图示
• 对于关联性数据的图形表示,一般可以采用“折线图”、
“XY散点图”。
2000—2002年国内六省市 进出口总额与专利申请量关联图
90000 80000 70000 60000 50000 36986 40000 30000 20000 10000 0 北京 上海 江苏 15367.2 18824.14 16728.43 10259.25 8787.876 浙江 山东 广东 31638 44084 39783 34045 56769.91 83071
数据透视表中的知识点
1.字段和项
字段对应源数据中的列,
并汇总多行信息; 项是字段中的数据。 2.汇总函数 功能:汇总数据字段的值 如:SUM,COUNT, AVERAGE等。
案例描述:创建品牌销售额数据透视表
根据商品销售明细表, 要求完成下列计算: 每种产品的各个品牌的销售额; 包括每个月的销售额、
2) 选择要分析的数据,选择数据透视表的位置。
3)在编辑区域选择要添加的字段,生成数据透视表。
4)创建“品牌销售百分比”数据透视表
单击“求和项人数”字段, 弹出“值字段设置”对话框, 单击“值显示方式”, 单击下列小箭头, 弹出下拉菜单, 选择“占同列数据总和的百 分比”,单击“确定”,生成按“旅游点”分组的频次表。
例如选中“商品类别” 和“1月销售额”的复选框, 行标签内出现了“商品类别”, ∑数值内出现了“求和项1月”, 左边生成了数据透视表。
5)根据需要可以将透视表
进行任意修改, 例如点击“商品类别”, 弹出快捷菜单, 选择“移动到列标签”, 列标签内出现了“商品类别”, 左边数据透视表也发生了变化。
6)将所有字段都选中,生成数据透视表如下。
(3)凡是自动筛选能完成的操作,高级筛选都能完成;
(4)太简单的筛选不宜采用高级筛选。
3.分类汇总 分类汇总功能是对数据类型比较简单的工作表 进行数据的分析统计。根据不同的字段,可以从不
同的角度对数据进行分类和汇总计算。
1)分类汇总命令
分类汇总命令:其结果是在数据清单中插入汇总行,显 示汇总值,并自动在数据清单底部或顶部插入一个总计行。
最终将形成的数据工作表如图1-1所示:
1. 巧用“查找和替换”简化输入
• 对于重复出现而又书写麻烦的数据,可以用单数值、单字
符对应替代,录入结束后再替换回原来数据。比如用“发
车地点”的录入为例,步骤是: • 第一步:“发车地点”有两处,在输入每条记录的时候不 妨将“中心广场”用“1”对应输入,将“东门车站”用 “2” 对应简化输入,如图 :
(3)比较的对象是由字段经处理后的结果;
(4)将筛选结果送到原数据以外的地方。
不同字段或的关系:
办公室基本工资 >2000 财务部基本工资 >1500
单击“数据”选项卡中的“高级”按钮; 弹出“高级筛选”对话框,
选定列表区域,条件区域,在原有区域显示。
3)两种筛选的比较:
(1)自动筛选比较简单,筛选结果在原表中显示; (2)高级筛选具有独特的功能;
对话框;
计算结果自动生成。
1.2市场调查数据的图示