旅游景区开发与管理第五章景区旅游产品开发与市场营销PPT课件
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《旅游规划与开发》课件
旅游规划是对旅游业未来发展的预见和安排，具有前瞻性和战略性。
旅游规划涉及多个领域，包括经济、社会、环境、文化等，需要综合考虑各种因素 。
旅游规划的目的和意义
促进旅游业发展
通过科学合理的规划，可以明确旅游业的发展方向和重点，优化资源 配置，提高旅游业的发展水平和效益。
保护旅游资源
旅游资源是旅游业发展的基础，通过规划可以合理利用和保护旅游资 源，避免过度开发和破坏，实现可持续发展。
PART 05
旅游空间布局与规划
REPORTING
旅游空间布局的概念与原则
概念
旅游空间布局是指对旅游目的地 的空间结构和布局进行合理规划 ，以实现旅游资源的有效配置和 旅游活动的有序开展。
原则
科学性、系统性、可持续性、经 济性、文化保护性。
旅游空间布局的概念与原则
系统性原则要求将旅游空间布局作为 一个整体系统来考虑，注重各要素之 间的相互联系和作用，实现整体最优 。
旅游资源调查与评价
REPORTING
旅游资源的概念与分类
总结词
旅游资源的概念和分类是旅游资源调查与评价的基础，有助于了解和掌握旅游资源的特征和价值。
详细描述
旅游资源是指自然界和人类社会中能对游客产生吸引力，可以为旅游业开发利用，并可产生经济效益 、社会效益和环境效益的各种事物和因素。根据不同的分类标准，旅游资源可以分为多种类型，如自 然景观、人文景观、历史文化、民俗风情等。
制定和完善旅游开发相关政策法规，为旅游开发 提供政策支持。
人才保障
加强旅游人才培养和引进，提高旅游从业人员的 素质和服务水平。
ABCD
资金保障
通过政府投入、企业投资和社会融资等多种渠道 筹措资金，为旅游开发提供资金支持。
旅游规划涉及多个领域，包括经济、社会、环境、文化等，需要综合考虑各种因素 。
旅游规划的目的和意义
促进旅游业发展
通过科学合理的规划，可以明确旅游业的发展方向和重点，优化资源 配置，提高旅游业的发展水平和效益。
保护旅游资源
旅游资源是旅游业发展的基础，通过规划可以合理利用和保护旅游资 源，避免过度开发和破坏，实现可持续发展。
PART 05
旅游空间布局与规划
REPORTING
旅游空间布局的概念与原则
概念
旅游空间布局是指对旅游目的地 的空间结构和布局进行合理规划 ，以实现旅游资源的有效配置和 旅游活动的有序开展。
原则
科学性、系统性、可持续性、经 济性、文化保护性。
旅游空间布局的概念与原则
系统性原则要求将旅游空间布局作为 一个整体系统来考虑，注重各要素之 间的相互联系和作用，实现整体最优 。
旅游资源调查与评价
REPORTING
旅游资源的概念与分类
总结词
旅游资源的概念和分类是旅游资源调查与评价的基础，有助于了解和掌握旅游资源的特征和价值。
详细描述
旅游资源是指自然界和人类社会中能对游客产生吸引力，可以为旅游业开发利用，并可产生经济效益 、社会效益和环境效益的各种事物和因素。根据不同的分类标准，旅游资源可以分为多种类型，如自 然景观、人文景观、历史文化、民俗风情等。
制定和完善旅游开发相关政策法规，为旅游开发 提供政策支持。
人才保障
加强旅游人才培养和引进，提高旅游从业人员的 素质和服务水平。
ABCD
资金保障
通过政府投入、企业投资和社会融资等多种渠道 筹措资金，为旅游开发提供资金支持。
旅游产品的开发 ppt课件
对旅游生产要素进行规划、设计、开发和 组合的行为及其过程。
ppt课件
12
2、内容 主要包括两个方面：对旅游地的规划和
开发；旅游线路的设计和组合。
（1）旅游地的规划与开发分三个层次： 新兴旅游地开发、发展中旅游地开发、
发达旅游地开发。
ppt课件
13
（2）旅游线路的设计与组合：
考虑五个因素：资源、基础设施、专门 设施、成本、服务。
ppt课件
19
(3)从投入—产出角度出发，考虑建成实体后在 市场上能否有吸引力和竞争力，能否有经济效 益。(参见案例"印象 “刘三姐”)
“印象·刘三姐”是世界上最大的山水实景剧场， 山水实景、经典文化与高科技实现了完美的结 合，堪称世界级的文化旅游项目，它集漓江山 水风情、广西少数民族文化及中国精英艺术家 创作之大成，是全世界第一部全新概念的“山 水实景主题”民族文化旅游景区。
2、综合效益原则：经济效益＋社会效益＋生 态效益。在产品开发上，既要把经济效益作为 旅游产品开发的主要目标，又要同时考虑社会 效益和环境效益，要谋求综合效益的提高。
ppt课件
15
3、可持续发展原则：环境承受力、容量、 开发与保护的关系要正确处理。
4、精品名牌原则：集中精力整理出一批 有中国（省区）特色，代表其形象和水平 的精品项目，使其尽快成为名牌产品（线 路、景点、景区、旅行社、导游、宾馆、 饭店、商品等）。
2、散客包价旅游——不以团队而以个人 或一家人外出并以包价形式进行的旅游产 品组合类型。
ppt课件
5
3、小包价旅游——只对客房、早餐、接 送服务预付费用，其他服务自由选择是否 包价的组合类型。
4、零包价旅游——只提供来回机（车、 船）票，给予优惠并统一代办签证，其他 服务则不包价的组合类型。
ppt课件
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2、内容 主要包括两个方面：对旅游地的规划和
开发；旅游线路的设计和组合。
（1）旅游地的规划与开发分三个层次： 新兴旅游地开发、发展中旅游地开发、
发达旅游地开发。
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（2）旅游线路的设计与组合：
考虑五个因素：资源、基础设施、专门 设施、成本、服务。
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(3)从投入—产出角度出发，考虑建成实体后在 市场上能否有吸引力和竞争力，能否有经济效 益。(参见案例"印象 “刘三姐”)
“印象·刘三姐”是世界上最大的山水实景剧场， 山水实景、经典文化与高科技实现了完美的结 合，堪称世界级的文化旅游项目，它集漓江山 水风情、广西少数民族文化及中国精英艺术家 创作之大成，是全世界第一部全新概念的“山 水实景主题”民族文化旅游景区。
2、综合效益原则：经济效益＋社会效益＋生 态效益。在产品开发上，既要把经济效益作为 旅游产品开发的主要目标，又要同时考虑社会 效益和环境效益，要谋求综合效益的提高。
ppt课件
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3、可持续发展原则：环境承受力、容量、 开发与保护的关系要正确处理。
4、精品名牌原则：集中精力整理出一批 有中国（省区）特色，代表其形象和水平 的精品项目，使其尽快成为名牌产品（线 路、景点、景区、旅行社、导游、宾馆、 饭店、商品等）。
2、散客包价旅游——不以团队而以个人 或一家人外出并以包价形式进行的旅游产 品组合类型。
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3、小包价旅游——只对客房、早餐、接 送服务预付费用，其他服务自由选择是否 包价的组合类型。
4、零包价旅游——只提供来回机（车、 船）票，给予优惠并统一代办签证，其他 服务则不包价的组合类型。
《旅游景区开发与管理》电子教案
《旅游景区开发与管理》电子教案《旅游景区开发与管理》电子教案《旅游景区开发与管理》课程教学大纲课程名称:旅游景区开发与管理课程代码: 课程类型:专业基础课学分:2.5 总学时:48 理论学时:32 先修课程:无适用专业:旅游管理景区管理一、课程性质、目的和任务本课程是为旅游管理专业学生开设的专业选修课。
随着我国旅游业的迅猛发展，人们对旅游景区越来越重视，旅游景区已成为旅游业发展的热点。
本课程对旅游景区经营管理方面的知识进行了详细的介绍，是学习旅游管理重要的基础课程和主干课程。
课程包括旅游景区开发和旅游景区管理两大内容，涉及旅游资源调查与评价、旅游景区开发的可行性、旅游景区规划设计、旅游景区产品开发和市场营销、旅游景区服务管理、旅游景区人力资源管理、旅游景区环境管理等内容。
学生通过本门课程的学习，能够对旅游景区的内容等有全面认识与理解，使学生掌握旅游景区运营的基本规律和管理方法，了解现代旅游景区发展的趋势和管理理论的动态,培养学生旅游景区经营管理理念及实际应用能力，为学生架构现代旅游景区经营管理的理论体系和操作模式。
二、课程体系按照课程教学内容的基本组成，本课程将以南山景区为基本实践参照，在课堂教学中?，重点讲解旅游景区开发管理的基本概念、基本技能和基本理论，做到概念准确、原理清楚、技能培养切实可行;力求反映本学科最新的研究成果，指出本学科最新的发展趋向;力求有助于培养学生发现问题、分析问题和解决问题的能力，有助于培养学生的创新精神，对于有争议的问题，提倡以多种研究取向加以分析。
本课程课时分配、教学纲要因实际情况可能会有所调整。
三、教学方法和教学手段及网络教学情况 (1)结合旅游景区开发与管理的实例分析，使学生对旅游资源分类、调查、评价及开发规划有深刻认识和理解; (2)加强实践课教学，实践课往往结合实例让学生自己动脑、动手进行资料收集、规划方案设计、规划模型制作和各类规划地图的绘制等工作。
实践课的内容主要有:在景区企业内进行旅游资源的分类调查和认识、具体的旅游资源调查及规划方法的实际操作、景区主要工作岗位的轮流见习等。
旅游市场营销课件PPT课件
第7页/共110页
• 四、旅游消费产品
• 人的社会活动
•
旅行+休闲＝旅游
• 人的商业活动
•
行程+目的地活动＝旅游
第8页/共110页
• 五、旅游市场的变化
• 1、消费活动：
•
出游＝了解事由+体验
•
出游＝观光+体验
•
出游＝休闲+体验
• 2、消费主力
• 成年人
家庭
退休和休假者
第9页/共110页
• 六、市场研究 • 1、旅游业永远是“朝阳产业”吗？ • 2、2007取消“五一黄金周”的作法是否合适？请谈谈你的观点？
第56页/共110页
• 四、加强收入的组织管理
• 1、销售－推销－营销－竞销
•
人员 体系 大体系
• 2、营销
• 人－组－二级部门－一级部门－总监－前两把手：60年代，市场+财务背景；80年代，战略背景
第57页/共110页
• 五、市场研究 • 1、销售部的组织结构 • 2、销售部门的人事政策
第58页/共110页
第40页/共110页
第六章 饭店销售定位
• 一、追求特色服务 • 度假饭店、会议饭店、长住型饭店、全套房饭店
第41页/共110页
• 二、初始定位
•
地点
• 汽车旅馆
• 度假饭店
• 城市饭店
• 长住型饭店
等级
客人 设施项目
第42页/共110页
• 三、以销定产的饭店销售 • 地点 • 初始定位 • 本地休闲中心 • 团队消费和清淡期消费
第10页/共110页
第二章 旅游市场销售
• 一、接待服务销售 1、核心业务：地接资源的使用和地陪服务。 • 地接商：综合包价服务（一日游，产品开发） • 资源商：较少开展独立营销
• 四、旅游消费产品
• 人的社会活动
•
旅行+休闲＝旅游
• 人的商业活动
•
行程+目的地活动＝旅游
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• 五、旅游市场的变化
• 1、消费活动：
•
出游＝了解事由+体验
•
出游＝观光+体验
•
出游＝休闲+体验
• 2、消费主力
• 成年人
家庭
退休和休假者
第9页/共110页
• 六、市场研究 • 1、旅游业永远是“朝阳产业”吗？ • 2、2007取消“五一黄金周”的作法是否合适？请谈谈你的观点？
第56页/共110页
• 四、加强收入的组织管理
• 1、销售－推销－营销－竞销
•
人员 体系 大体系
• 2、营销
• 人－组－二级部门－一级部门－总监－前两把手：60年代，市场+财务背景；80年代，战略背景
第57页/共110页
• 五、市场研究 • 1、销售部的组织结构 • 2、销售部门的人事政策
第58页/共110页
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第六章 饭店销售定位
• 一、追求特色服务 • 度假饭店、会议饭店、长住型饭店、全套房饭店
第41页/共110页
• 二、初始定位
•
地点
• 汽车旅馆
• 度假饭店
• 城市饭店
• 长住型饭店
等级
客人 设施项目
第42页/共110页
• 三、以销定产的饭店销售 • 地点 • 初始定位 • 本地休闲中心 • 团队消费和清淡期消费
第10页/共110页
第二章 旅游市场销售
• 一、接待服务销售 1、核心业务：地接资源的使用和地陪服务。 • 地接商：综合包价服务（一日游，产品开发） • 资源商：较少开展独立营销
旅游景区管理PPT课件
研究保护的方法和方式
• 资源的保护是为了更好的利用，利用的过程中必 须注意保护。这样才能可持续的利用和保护旅游 资源。
创造保护的条件和环境
• 我国旅游业发展实践证明，丌少地方的资源，是 通过发展旅游使人们认识到了它的价值；通过旅 游的收入，增强了人们对景观的保护意识和能力。
坚持科学利用的原则
—景区因你更美丽
本章导读
• 旅游景区是旅游业的发展为基础，也是旅游业发 展的主体，耄景区资源是旅游景区赖以生存、经 营和发展的基础。所以，景区的旅游资源无论是 对旅游业的发展，还是对社会、经济的可持续发 展都具有重大意义。只有认识到景区资源的重要 性，合理保护和开发利用景区资源，有效地对资 源迚行管理，才能使旅游景区健康、可持续地发 展。
案例3
• 广东丹霞山
丹霞山 人为破坏严重
• 通过以上三个案例，我们清楚的认识到保护生态 环境的主要性。景区的劣势发展，使资源不自然、 社会、经济和人类生存环境丌能协调发展。 • 因此，制定旅游景区可持续发展目标是非常必要 的，实施旅游景区可持续发展策略是肯定的。
谢谢观赏
旅游管理二班第一小组
景区资源觃划开发管理
• 景区觃划的要求： • 1，坚持以旅游市场为导吐，以旅游资源为基础，以旅游 产品为主题，经济、社会和环境效益可持续发展为指导方 针。 • 2，突出地方特色，注重区域协同，强调空间一体化发展， 避免近距离丌合理重复建设，加强对旅游资源的保护，减 少对旅游资源的浪费。 • 3，鼓励采用先迚方法和技术。 • 4，采用的勘察、测量方法不图件、资料，要符合国家标 准和技术范围。 • 5，要适应旅游业发展的长进需要，具有适度超前性。 • 6，编制人员要具有应有比较广泛的与业构成。
• 大觃模的开发和利用旅游资源，可能会对资源造 成破坏，但也丌意味着就必定要戒考会破坏，关 键是要科学地利用。如：应县木塔。
旅游景点营销策划方案PPT
旅游景点营销策划方 案
目录
CONTENTS
• 旅游景点现状及市场分析 • 营销策略制定 • 线上线下推广方案 • 客户服务与体验提升 • 数据分析与持续改进
01
旅游景点现状及市 场分析
景点概述与特色
地理位置：位于XX省XX市，交通便利，距离市 中心约XX公里
景点特色：古城墙、古建筑、古文化、美食等，融合 了传统与现代元素，为游客提供独特的旅游体验
及时处理
对游客投诉进行快速响应和妥善处理，积极解决问题 并跟进反馈。
数据分析
定期对投诉数据进行统计分析，找出问题根源，持续 改进服务质量。
客户满意度调查及改进
调查方式
通过线上问卷、电话访问等方式收集游客满意度数据。
数据分析
对收集到的数据进行深入分析，了解游客需求和期望，找出服务短板。
改进措施
根据调查结果制定针对性的改进措施，提升游客满意度和忠诚度。同时，将满意度调查结果与员工绩效 考核挂钩，激励员工提供更优质的服务。
景点名称：XX古城
历史背景：拥有XX多年的历史，是XX文化的发 源地之一，具有丰富的历史文化底蕴
目标游客群体分析
年龄分布
以XX-XX岁年轻人为主要目标群体，同时吸引XXXX岁的家庭游客和XX岁以上的中老年游客
职业分布
主要面向学生、上班族、自由职业者等广大人群
地域分布
以本地游客为主，同时吸引周边省市及国内外游 客
品牌定位与传播
明确品牌定位
根据景点特色和目标受众，制定清晰、独特的品牌定位，塑造品牌形象。
传播策略
运用广告、公关、社交媒体等多种手段，进行品牌传播和推广，提高品牌知名度和美誉度。
产品创新与差异化
产品创新
目录
CONTENTS
• 旅游景点现状及市场分析 • 营销策略制定 • 线上线下推广方案 • 客户服务与体验提升 • 数据分析与持续改进
01
旅游景点现状及市 场分析
景点概述与特色
地理位置：位于XX省XX市，交通便利，距离市 中心约XX公里
景点特色：古城墙、古建筑、古文化、美食等，融合 了传统与现代元素，为游客提供独特的旅游体验
及时处理
对游客投诉进行快速响应和妥善处理，积极解决问题 并跟进反馈。
数据分析
定期对投诉数据进行统计分析，找出问题根源，持续 改进服务质量。
客户满意度调查及改进
调查方式
通过线上问卷、电话访问等方式收集游客满意度数据。
数据分析
对收集到的数据进行深入分析，了解游客需求和期望，找出服务短板。
改进措施
根据调查结果制定针对性的改进措施，提升游客满意度和忠诚度。同时，将满意度调查结果与员工绩效 考核挂钩，激励员工提供更优质的服务。
景点名称：XX古城
历史背景：拥有XX多年的历史，是XX文化的发 源地之一，具有丰富的历史文化底蕴
目标游客群体分析
年龄分布
以XX-XX岁年轻人为主要目标群体，同时吸引XXXX岁的家庭游客和XX岁以上的中老年游客
职业分布
主要面向学生、上班族、自由职业者等广大人群
地域分布
以本地游客为主，同时吸引周边省市及国内外游 客
品牌定位与传播
明确品牌定位
根据景点特色和目标受众，制定清晰、独特的品牌定位，塑造品牌形象。
传播策略
运用广告、公关、社交媒体等多种手段，进行品牌传播和推广，提高品牌知名度和美誉度。
产品创新与差异化
产品创新
旅游景区新产品如何开发
否
否
一点见闻，所想。。。
旅游
观光、度假、养生、避暑 淡季的项目开发，温泉、摄影、 运动…..
文化
文化活动 东坡菜、万三腣 ……农家产品
绿色
养生…… 绿植、观赏鱼、农家产品
体验
呀诺达（深度体验） 拓展（扩展尝试与广度）
开发团队客户
中小学 。。。。。。
一、产品整体概念
随着市场竞争的激烈、营销理论的发展，产品的概念 不再是简单的某种产品的物质属性，而是有了更宽广 的外延和更深刻的内涵。
现代市场营销学对产品的定义是：能被顾客理解的、 并能满足其需求的、由企业营销人员所提供的一切， 包括实体产品、服务、地点、组织等。美国著名化妆 制造商说：“我们在车间里生产的是化妆品，但在商 场里销售的是梦”。所以，现代营销理论认为，营销 中的产品，既要包括提供给消费者的有形利益，即物 质实体，又要包括无形的消费利益，如服务上、观念 上、价值上的满足等一切顾客乐于接受而又能满足其 多方面需求的有关属性，即产品的整体概念。
的研制和品牌的设计
（七）市场试销 样品经测试如果得到满意的结果， 即可投入小批量生产。时效性极强的新产品、技术投 入不大的新产品及仿制新产品是无需试销的。
（八）大批生产，正式上市
一是何时上市，即确定新产品上市的最佳时机 二是何地上市，即决定新产品最初上市的地点 三是为谁推出，即确定企业推出新产品时针对的目标顾客群 四是如何上市
（一）全新产品。这是指采用新技术、新原理、新结构、新材料制 造的前所未有的新产品。
（二）换代新产品。又称部分新产品。是指在原有产品的基础上， 采用新技术、新材料、新工艺制造的具有新性能、新结构的产品
（三）改进新产品。是指对市场上现有产品的质量、性能、规格、 型号等进行改进而生产的产品。
旅游学概论 第五章旅游业.ppt
四、我国旅游交通发展存在的问题 （一）旅游交通的旅游功能尚弱 （二）旅游交通规划发展不合理 （三）旅游交通的系统化、信息化管理水平 不高 （四）旅游交通的容量、安全与服务质量问 题突出
五、我国旅游交通的发展方向 （一）科学合理地进行旅游交通规划 （二）加强旅游交通的理论研究和教育培训 工作 （三）加快旅游交通设施建设，体现旅游功 能，提高管理水平 （四）合理设计旅游交通容量 （五）重视旅游景观交通的发展
（三）敏感性 （四）涉外性
5.2 旅行社业
一、旅行社的概念、性质和作用 （一）旅行社的定义 广义的旅行社可定义为：购买、开发旅游供 应商的产品，借此为旅游者实现安全、舒 适和便利的空间移动提供服务的企业，包 括传统旅行社、利用互联网和呼叫中心销 售客房和机票等产品的在线旅游服务商。
狭义的旅行社是指有盈利目的，从事旅游业 务的企业。这里的旅游业务是指为旅游者 代办出境、入境和签证手续，招徕并接待 旅游者，为旅游者安排食宿等有偿服务的 经营活动。
从旅游目的地的角度来看，旅游业主要由五大部 门组成，即旅行社业务组织部门、住宿接待部门、 交通运输部门、游览场所经营部门和各级旅游管 理组织部门。就一个旅游目的地的旅游业而言， 上述五个部门之间存在着共同的目标和不可分割 的相互联系，即通过吸引、招徕和接待外来旅游 者，促进旅游目的地的经济发展。 但是，从旅游业是为旅游者的旅游活动提供所需 的商品和服务，以及旅游者旅游活动的内容构成 来看，旅游业的构成不止以上五个部分，还应该 包括旅游餐饮业、旅游购物业、旅游娱乐业等。
（二）旅行社的性质 1．盈利性 2．服务性 3．中介性
(三)旅行社的作用 1．旅游活动的组织者 2．旅游供应商的产品销售渠道 3．促进旅游业发展的先锋
二、旅行社的主要类型 （一）欧美国家旅行社的分类 欧美国家旅行社的分类以生产经营的主要业 务（主营批发业务和主营零售业务）类型 为 1.旅游批发经营商 2.旅游零售商 （二）我国旅行社的分类 我国旅行社是按照经营范围的不同来进行分 类的。 1.国际旅行社 2.国内旅行社
旅游景区营销策划方案PPT课件
通过对评估结果进行分析，了解景区营销活动的优点和不足，找出影
响营销效果的关键因素，提出改进措施。
02
反馈与调整
将评估结果向景区管理层和相关部门进行反馈，根据反馈结果对景区
营销策略进行调整和优化，提高景区营销效果。
03
案例分享
将成功案例进行分享和交流，总结经验教训，促进景区营销水平的提
升。
06
案例分析
旅游景区营销策划关注市场需求、竞争态势、消费者行为和 营销策略的制定，以实现景区发展的战略目标。
旅游景区营销策划的目的
提高旅游景区的市场份额和游 客数量。
增强旅游景区的品牌知名度和 美誉度。
提升游客体验和满意度。
实现旅游景区的可持续发展和 盈利能力。
旅游景区营销策划的背景
1
旅游业竞争日益激烈，旅游景区需要制定有效 的营销策略以吸引更多游客。
数据分析法
通过对景区营销活动相关的数据进行 分析，如游客数量、销售额、市场份 额等，了解营销活动的实际效果，为 景区营销策略的调整提供依据。
专家评估法
邀请旅游行业专家和学者对景区营销 活动进行评估，从专业角度对景区营 销策略进行分析和建议，提高景区营 销效果。
旅游景区营销效果评估的结果及应用
01
结果分析
九寨沟景区建立了完善的CRM系统，对游 客进行个性化服务，包括定制旅游线路、提 供专业的导游服务等。
案例二：张家界景区营销策划方案
1. 市场分析
张家界景区的目标市场主要是国内游客，其地理 位置和旅游资源使其成为国内游客向往的旅游目 的地。
3. 营销策略
张家界景区主要通过电视、网络等媒体进行广告 宣传，同时与旅行社合作，为游客提供全方位的 旅游服务。
《旅游景区经营与管理》课件5 旅游景区的产品创新(74P
平遥 北京密云县
苏州、杭州 深圳 海南省 宁夏回族自治区
华夏第一古县城 山水大观与首都郊野公园—— 北京旅游卫星城
上有天堂、下有苏杭 畅游深圳，了解中国 椰风海韵醉游人
多姿多彩的塞外
☆ 主题公园
☆ 口号锦绣中华一步进历史，一日畅游中国中国民俗文化村
24个村寨，56个民族
世界之窗 苏州乐园
世界与你共欢乐 您给我一天，我给您一个世界
事情就是为你服务 世界的公园，瑞士、瑞士、还是瑞士 夏威夷是微笑的群岛，这里阳光灿烂 魅力香港、万象之都。 动感之都 Amazing Thailand 神奇的泰国 无限的新加坡，无限的旅游业
澳大利亚 佛罗里达州 宾夕法尼亚州 香港
上海 桂林
尽情享受，难以忘怀 新亚洲-新加坡 新感觉 令人心旷神怡的澳大利亚 佛罗里达，与众不同 美国从这里开始 魅力香港，万象之都 动感之都 我们是香港 新上海、新感受 桂林山水甲天下
5 旅游景区的产品创新
5.1 旅游景区产品的概念和类型
5.1.1 旅游景区产品的概念
旅游景区产品构成的理论基础 （一）一般产品的构成学说（图） （二）旅游吸引物产品构成学说（图）
有形
产品
安装
核心 产品
交货 与信 誉
包装
品牌
核心利益 或服务
特色
质量
设计
售后 服务
质量 保证
一般产品的三个层面
扩展 产品
• 客户在宣传上的投入较小，在此次报刊媒介的购 买上，只花了2万多元（2万元，投放在当地主城 区媒体价格最便宜的报刊上，也只能买下3个“通 栏×6”的硬性广告）；
• 客户未提供任何一个全新的，且令消费者动心的 理由。
案例3：XX峡谷景区营销创新（4）
第5章 景区旅游产品开发与市场营销 《旅游景区开发与管理》PPT课件
– （四）旅游营业推广方案的制订 – （五）旅游营业推广方案的测试和执行 – （六）旅游营业推广的评估
第三节 景区旅游促销策略
• 三、旅游公共关系
– （一）旅游公共关系的概念 – （二）旅游公共关系的特点 – （三）旅游公关工具
• 1．新闻报道 • 2．特别活动 • 3．赞助和支持公益活动 – （四）旅游公共关系方案的制订 – （五）旅游公共关系的实施与评价
第二节 旅游产品市场营销
– （二）旅游市场定位 • 1．旅游市场定位的含义 • 2．旅游市场定位的意义
– （1）有利于树立品牌、培养顾客的忠诚度。 – （2）避免恶性竞争，为差异化营销战略打下基础。
Hale Waihona Puke • 3．旅游市场定位的过程– （1）确立景区旅游产品定位的依据。 – （2）明确旅游区的竞争对手，分析竞争对手产品。 – （3）确定本风景区产品在市场中的位置。 – （4）有效的传达定位。
• 三、景区旅游产品生命周期
– （一）景区旅游产品生命周期的概念 – （二）景区旅游产品生命周期的特点
• 1．投入期 • 2．成长期 • 3．成熟期 • 4．衰退期
第一节 景区旅游产品设计
– （三）景区旅游产品生命周期各阶段的营销策略 • 1．投入期的营销策略 • 2．成长期的营销策略 • 3．成熟期的营销策略 • 4．衰退期的营销策略
第四节 旅游产品价格制定与管理
• 二、影响景区旅游产品定价的因素
– （一）成本 – （二）市场需求 – （三）季节因素 – （四）竞争者行为 – （五）市场结构 – （六）政策法规约束 – （七）特色及附加
第四节 旅游产品价格制定与管理
• 三、景区旅游产品价格的调整
– （一）主动调价 • 1．降低价格 • 2．提高价格
第三节 景区旅游促销策略
• 三、旅游公共关系
– （一）旅游公共关系的概念 – （二）旅游公共关系的特点 – （三）旅游公关工具
• 1．新闻报道 • 2．特别活动 • 3．赞助和支持公益活动 – （四）旅游公共关系方案的制订 – （五）旅游公共关系的实施与评价
第二节 旅游产品市场营销
– （二）旅游市场定位 • 1．旅游市场定位的含义 • 2．旅游市场定位的意义
– （1）有利于树立品牌、培养顾客的忠诚度。 – （2）避免恶性竞争，为差异化营销战略打下基础。
Hale Waihona Puke • 3．旅游市场定位的过程– （1）确立景区旅游产品定位的依据。 – （2）明确旅游区的竞争对手，分析竞争对手产品。 – （3）确定本风景区产品在市场中的位置。 – （4）有效的传达定位。
• 三、景区旅游产品生命周期
– （一）景区旅游产品生命周期的概念 – （二）景区旅游产品生命周期的特点
• 1．投入期 • 2．成长期 • 3．成熟期 • 4．衰退期
第一节 景区旅游产品设计
– （三）景区旅游产品生命周期各阶段的营销策略 • 1．投入期的营销策略 • 2．成长期的营销策略 • 3．成熟期的营销策略 • 4．衰退期的营销策略
第四节 旅游产品价格制定与管理
• 二、影响景区旅游产品定价的因素
– （一）成本 – （二）市场需求 – （三）季节因素 – （四）竞争者行为 – （五）市场结构 – （六）政策法规约束 – （七）特色及附加
第四节 旅游产品价格制定与管理
• 三、景区旅游产品价格的调整
– （一）主动调价 • 1．降低价格 • 2．提高价格