市场研究简介(2001年10月22日)AA
ccar145
中国民用航空总局民航总局令第104号民用航空器维修单位合格审定规定（中文通用版）（1988年11月2日制定，1993年2月3日第一次修订，2001年12月21日第二次修订）CCAR-145-R2中国民用航空总局令第104号《民用航空器维修单位合格审定规定》（CCAR－145－R2）已经2001年12月21日中国民用航空总局局务会议通过，现予公布，自2003年1月1日起施行。
局长：二○○一年十二月二十一日关于《民用航空器维修单位合格审定规定》(CCAR-145)的说明一．修订背景《民用航空器维修许可审定的规定》（CCAR-145）（以下简称CCAR－145部）是对1988年11月2日颁发的《维修许可审定的规定》全面修订而形成的，并于1993年2月3日发布施行。
CCAR－145部在施行过程中，对保障民用航空器维修质量及规范民用航空器维修行业的发展方面发挥了重要作用。
在CCAR－145部施行的7年中，我国民用航空器维修业获得了很大的发展，同时，航空器持续适航管理也渐趋国际化，国际民航组织在对我国的持续适航管理进行评估时提出了相应管理法规同国际接轨的要求。
随着我局管理法规体系的逐步完善，与CCAR－145部相关的《民用航空器运行适航管理规定》（CCAR-121AA-R1）及《民用航空器维修人员合格审定的规定》(CCAR-65AA-R1)的相继颁布施行，要求对CCAR-145进行修订以协调各规章之间的规定。
90年代后期随着我国航空器数量和型号的快速增长，民航总局批准的国外和地区维修单位大量增加；国内也有一大批民营、外资和合资维修企业迅速崛起，不但形成一个独立于航空营运人的产业，也初步具备了进入国际维修市场的条件。
参考国际上的经验，维修企业的发展在一定程度上决定于政府的管理水平是否同步，尤其是进入国际市场还需要政府在管理上与国际接轨，需要以立法的形式使政府的管理科学化、规范化、现代化。
二．修订思路本次修订的总体思路是：（一）完善原有的CCAR-145部规章体系，将有关程序、咨询通告和适航管理文件中的规范性内容充实到修订的规定中；（二）充分考虑与CCAR-121AA-R1、CCAR-65AA-R1(计划改为CCAR-66)等有关规章的协调；（三）充分与FAA与JAA等民航当局相同规章的对应性，并符合国际民航组织的要求；（四）统一表格以规范管理，并适应办公自动化的需要。
精选市场调查基本原理资料
斯蒂芬·P·罗宾斯、玛丽·库尔特：一 个协调工作活动的过程，以便能够有 效率和有效果地同别人一起或通过别 人实现组织的目标。
• 路易斯、古德曼：有效支 配和协调资源，并努力实现 组织目标的过程 。
西蒙：管理就是决策
什么是管理
穆尼：管理就是领导，管理 的有效性取决于领导的有效性。
普伦基特和阿特纳：一个或多个管理 者单独或集体通过行使相关职能（计划、 组织、人员配备、领导和控制）和利用 各种资源（信息、原材料、货币和人员） 来制定并实现目标的活动。
2
市场调查的种类
4
按市场调查方法的不同，市场调查可分为 文案调查和实地调查。文案调查是收集各种 现有信息情报进行分析的方法，实地调查是 指调查者亲自收集第一手市场资料的方法。 3
根据调查内容不同， 市场调查可分为定性市 场调查与定量市场调查 。定性调查是根据性质 和内容对市场进行调查 ，定量调查指收集和了 解有关市场变化的各种 数据进行量化分析。
第一节 管理活动的基本问题
1
管理的 定义
2
管理的 职能
3
管理者的层 次、角色和
技能
1. 管理的定义
一名学生拿到试卷时问爱因斯坦： “教授，上面的问题和去年的完全一样 呀。”爱因斯坦答道：“是的，但今年的 答案不同了。”
管理解决的主要问题
如何正确地做事——资源利用的效率问题 （efficiency）
我们的定义
管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动， 合理分配、协调相关资源的过程。
管理的目的是为了实现既定的
目标，而该目标仅凭单个人的
力量是无法实现的
管理的职能活动包括信息、
决策、计划、组织、领导、
管理的本质是合理分配、
海尔
2002年，海尔研制的防电墙技术，解决中国Байду номын сангаас遍存在的用电环境引发的安全问题，目前已经成为国际标准；2008年研制的CO安全防护系统，解决了用户使用燃气热水器意外情况下的CO超标的行业难题，获得国家专利；2009年与中科院共同研发的3D速热技术，解决了储水式热水器加热速度慢的行业难题。
编辑本段产品创新
2009年研制成功平板太阳能热水器，解决了传统热水器低楼层无法安装、防风放雹防冻能力差的难题； “零冷水” 燃气热水器解决了传统燃气热水器开机总要出一段冷水的问题，实现了“开机零冷水、恒温零距离”；2010年与美国著名水处理企业合作开发的软水机产品，解决了中国大部分地区水质较硬的难题，满足了消费者对美容养颜、软化水质的需求。
编辑本段服务创新
2010年4月，海尔率先提出了储水式电热水器整机8年免费包修，燃气热水器整机3年免费包修的品质承诺，开创了行业的先河；2010年9月，创造性的打破行业规则，提出了“全程免费、十年无忧”的服务承诺。 创新是海尔文化的灵魂。以用户需求为中心，不断颠覆、不断创新是海尔电热人的永恒的追求。海尔热水器公司，将沿着创新的大道，向“全球最佳用水解决方案服务商”奋勇前进。
开放分类：
家用电器，热水器，电热水器，生活电器，卫浴电器
海尔热水器有限公司是海尔集团发展最快的、专业生产热水器的大型骨干企业之一。公司在青岛经济技术开发区海尔工业园和武汉海尔工业园各有一个生产基地，年生产能力达500万台，是目前亚洲最大的热水器生产基地。其关键设备分别从德国、意大利等国引进。其中重要设备已经具备了网络化的特点，可以实现计算机远程控制。
公司简介
海尔集团热水器公司，从1986年生产中国第一代电热水器开始，已经成为海尔集团发展最快、专业设计制造热水器产品的大型骨干企业之一。目前在全球拥有四大生产基地，分别位于青岛经济技术开发区海尔工业园、武汉海尔工业园、青岛胶南海尔工业园和重庆海尔工业园。现已成为年生产力500万台、远销全球40多个国家、拥有全球2000多万用户的亚洲最大的热水器生产基地。公司主要设备从德国、意大利、日本等国引进，很多设备具备了网络化的特点，可以实现远程控制。公司产品包括电热水器、燃气热水器、燃气两用采暖炉、太阳能热水器、软水机、净水机等12大系列500多种规格品种的产品。 海尔热水器主要技术从国外引进，经过多年消化吸收、自主创新，已经在全球热水器技术领域遥遥领先。企业先后主导制定了储水式电热水器安全标准、储水式电热水器性能标准、储水式电热水器安装规范等多项国家标准。在燃气领域，海尔也成为家用快速燃气热水器、家用两用燃气采暖炉、冷凝式燃气热水器国家标准的编制单位。2007年12月，海尔“防电墙”技术提案被国际电工委员会（IEC）采纳，成为国际标准，成为国际热水器行业第一个由中国企业制定的国际标准，标志着海尔热水器技术已经达到国际领先水平。2008年，海尔热水器公司成为奥运会帆船赛火炬燃烧系统制造商。在行业内，目前公司是中国家用电器协会副理事长单位、中国家用电器协会电热水器专业委员会会长单位、中国五金制品协会副理事长单位。通过不断创新来满足消费者的需求，根据中怡康市场研究公司调查，海尔热水器已经连续13年市场占有率遥遥领先。 承接海尔集团“全球最佳美好住居解决方案服务商”的品牌战略，热水器公司提出了做“全球最佳用水解决方案服务商”的战略方针，通过技术创新、产品创新、服务创新满足消费者个性化的需求，引领行业潮流，主导市场发展方向。
中国市场调查行业简介
64.03
25.17
8.35 1.71 0.63 0.06 0.03
500999人
0.01
10004999人
100- 300-499 299人 人
市场调查公司产品线
以AC Nielsen 为例：
– 零售测量 – 服务方式
市场调查业介绍
目录
市场调查简介 市场调查业 市场调查业总体概况 市场调查业内机构及其竞争态势 市场调查公司产品线 市场调查公司工作流程及人员要求等 业内问题及发展
P＆G
海飞丝
飘柔
潘婷
舒肤佳
P＆G
海飞丝 －去头屑
飘柔 －二合一
潘婷 －营养发质
舒肤佳 －灭菌洁肤
市场调查（市场研究，市场调研）
市场调查公司的组织结构与工作流 程
研究部 信息采集部 数据分析部
研究部
信息采集部
数据分析部
市场调查业人员要求
研究助理的要求： 有统计学或心理学、社会学、数学、医学 统计背景，熟练掌握多种统计分析软件; 英语好 对市场研究有热情，富有创新精神 最好拥有某一行业背景
市场调查业目前存在的问题
按地区分类
各地区调查企业数量分布
广 东
北 京
山 东
辽 宁 浙 江 江 苏 上 海
按地区分类
各地区调查企业年收入
广
东
北
京
山东
江苏
浙江
上
海
市场调查公司规模
70 60 50 40 30 20 10 0
7人及 8-19 20-49 50以下 人 人 99人
客户情况
营 业 额 比 例
锦州港舞弊案例分析
10月22日，锦州港公告了推选新董事长和财政部对其核查的结果，承 认了2000年以前虚增业绩和资产的事实，从而部分证实了仅仅在几天 前还被锦州港定性为“失真”的学者质疑。
虚增收入3.6亿罚款10万
锦州港（600190、900952）董事会2002年10月22日 发布公告称，日前公司收到财政部下达的《关于锦州港股份 有限公司的行政处罚决定》，要求公司对不符合《会计法》 和会计制度的行为限期整改，予以纠正，同时处以罚款10 万元。
公告称，2001年9月至12月，财政部对公司2000年及 以前年度执行《会计法》情况进行了检查。检查结果认为， 公司2000年及以前年度多确认收入36717万元。公司将应 计入财务费用的利息支出予以资本化，少计财务费用4945 万元；同时，由于工程完工转入固定资产不及时，折旧计提 起始月份不准确及港口设施、设备资产分类不适当等导致 2000年度少计提折旧780万元，相应地少计主营业务成本 等780万元。此外，公司对在建工程确认不准确，1998 年—2000年多列资产11939万元（实际虚增资产43803万 元）。
1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002.06.30
固定资产原值 51,856 83,599 83,866 88,166 116,979 155,509 159,839
固定资产净值 46,880 76,898 74,853 76,734 102,637 137,291 139,558
固定资产周转率 0.57 0.6 0.25 0.67 0.4 0.36 0.21
2022年最新权威市场调查公司前十排名
1 央视市场研究（CTR）总部：北京简介：CTR市场研究是中国领先的市场研究公司，成立于1995年，2001年改制成为股份制企业，主要股东为中国国际电视总公司和TNS。
消费者固定样组、个案研究、媒介与产品消费形态研究、媒介策略研究、媒体广告及新闻监测。
可提供连续性的多客户研究，还可以为不同客户提供量身定制的具有针对性解决方案。
2 广州策点市场调研有限公司（CMR）总部：广州简介：广州策点市场调研公司成立于2001年，是国内最具竞争力的跨行业市场研究公司。
策点调研着力基于基础市场数据的采集，给予企业决策支持，从而让企业更了解市场。
擅长领域为满意度研究、消费者研究、公共服务研究、市场进入研究、房地产专项研究、行业研究等，总部位于广州，成都、南京、北京均有分公司。
3 央视-索福瑞媒介研究(CSM)总部：北京简介：媒介研究是CTR和TNS合作成立的中外合资公司。
拥有世界上最大的电视观众收视调查网络，提供独立的收视率调查数据。
致力于专业的电视收视和广播收听市场研究，为中国大陆地区和香港传媒行业提供可靠的、不间断的收视率调查服务。
4 上海尼尔森市场研究有限公司（Acnielsen）总部：上海简介：尼尔森公司是全球首屈一指的媒介和资讯集团，尼尔森公司为私营公司，其业务遍布全球100多个国家，总部位于美国纽约。
提供全球领先的市场资讯、媒介资讯、在线研究、移动媒体监测、商业展览服务以及商业出版资讯。
5 北京特恩斯市场研究咨询有限公司（TNS）总部：北京简介：由原TNS合并而成的TNS中国是中国专项市场研究公司中的佼佼者，致力于为客户提供可行性市场洞察和基于调研的商业咨询，以帮助客户做出更具成效的商业决策。
在消费品、科技、金融、汽车等多个领域为客户提供全面而深刻的专业市场调研服务和行业知识，并拥有一整套先进独特、覆盖市场营销和商业运营所有环节的商业解决方案，其中产品开发与创新、品牌与沟通、利益相关者关系管理、零售与购物者研究和定性研究等更是公司的特色强项。
市场研究行业简介
公司名称
ACNielsen Corp.(尼尔森) IMS Health Inc. The Kantar Group
Taylor Nelson Sofres PIc. Information Resources Inc.
VNU Inc. NFO WorldGroup Inc.
Gfk Group Ipsos Group S.A.
2 总营业额的分布情况
1 按地区分 整个市场研究市场在全球分布极不均衡 其中欧洲 北美占了绝对优势 亚洲的日本也有
很大比例 其余国家则相对较少 下面是 2000 年全球市场研究营业额的区域分布情况
表 2 2000 年全球市场研究营业额的区域分布
区域
欧洲 其中欧盟
北美 其中美国 中美洲和南美洲 亚太地区 其中日本
广州方舟市场研究有限公司
市场研究行业简介
内容简介 本文依次从市场研究发展简史 市场研究机构 市场研究分类 市场研究行业营业额 市场研 究公司 市场研究在企业中的地位与角色 市场研究的功能 7 个方面对市场研究进行了介绍 希望能使读者对市场研究有一个全面认识
关 键 字 市场研究 市场研究行业 市场研究机构 市场研究分类 市场研究功能
二手资料研究
文案研究/二手资料研究主要是对现有的资料 数据 文章等有关的 信息进行加工 整理和分析
一手资料调查
实地研究/一手资料研究则指所收集的信息直接来源于被访者,针对 某一专题特定需要收集的信息,
3
广州方舟市场研究有限公司
四 市场研究行业整体规模与结构
1 市场总量
据 ESOMAR(欧洲社会民意及市场研究协会)统计 2000 年全球市场研究行业营业额为 152.63 亿美元 较 1999 年增长 8.7%
三聚氰胺产需现状及市场分析
市场研究三聚氰胺产需现状及市场分析单承刚(山东海化魁星化工有限公司,宁阳271411)摘要:世界三聚氰胺的总生产能力约为110万t/a ,主要集中在西欧、美国、日本等发达国家。
自1997年以来,中国三聚氰胺的生产企业由原来的不足20家猛增至60家,生产能力也由415万t/a 增加到了19174万t/a 。
我国三聚氰胺的年消费量在6万t 左右,主要集中在木材加工、装饰板、涂料、模塑料和纸张等行业,并且在建筑、涂料和油漆业的应用将不断增加。
东南亚是生产能力增长最快的地区,预计2001～2005年的年均增长率为8%。
近年来世界三聚氰胺的生产能力年均增长速度为13%,而需求增长率仅为5%～7%,在未来几年中三聚氰胺的全球生产能力将有相当多的过剩。
我国三聚氯胺行业有了长足的发展,并呈现出向深层加工和利用发展的趋势,但市场需求在短期内不会有大幅度的增长,随着再建装置的投产,供过于求的形势也将会进一步加剧。
关键词:三聚氰胺;生产能力;市场分析;过剩中图分类号:T Q323 文献标识码:AProduction/demand status and market analysis of melamineSH AN Cheng 2gang(Shandong Haihua K uixing Chemical Ltd.,Ningyang 271411,China )Abstract :The total capacity of melamine in the w orld is about 111million t/a.The production is mainly concentrated in developed countries and regions such as Western Europe ,the United S tates and Japan.S ince 1997the number of melamine pro 2ducers in China has increased from less than 20to 60and the capacity has als o been expanded from 45000t/a to 197400t/a.The melamine consumption in China is about 60000tons a year.The consumption is mainly in timber processing ,decorative sheet ,coating ,m olding compound and papermaking sectors.The application in building ,coating and paint sectors will increase.S outheast Asia is the region with the greatest capacity expansion and it is expected that the average annual growth rate will be 8%in 2001-2005.In recent years the melamine capacity in the w orld has kept increasing at an average annual rate of 13%,but the demand growth is only 5%-7%.The global melamine capacity will have a considerable surplus in coming years.The melamine sector in China has made a great development and presented a trend of deep processing and utilization.The market demand will however have no big increase in the near future.With the completion of s ome units under construction ,the oversup 2ply of melamine will be m ore serious.K ey w ords :melamine ;capacity ;market analysis ;oversupply 收稿日期:2001211230 作者简介:单承刚,男,1967年生,大学,现任山东海化魁星化工有限公司副总经理、总工程师,多年来一直从事三聚氰胺产品的生产与开发工作。
安然事件及其启示
安然公司案例研究—会计史上的“9.11”事件一、安然事件的基本情况2000年以来，美国资本市场出现了一系列财务丑闻，安然、环球电讯、世界通信、施乐等一批企业巨擘纷纷承认存在财务舞弊，在美国资本市场上引起轩然大波，一批大的上市公司遭投资者抛弃，宣布破产。
这些企业的造假行为不仅欺骗了投资者，也使自己付出了沉重的代价，同时，损害了资本市场的秩序，给美国经济造成了重大的影响。
这些企业的舞弊行为目的不同，手段各异，其中安然公司的财务舞弊事件比较典型，影响也比较大。
这是因为，一是安然事件是这次美国资本市场舞弊风波的发端，二是安然公司从成长到破产，一直吸引美国媒体的关注和公众的视线，三是安然事件的发生导致世界著名的会计公司——安达信公司解体。
因此，研究安然事件，不仅可以了解美国上市公司如何造假，美国资本市场存在哪些缺陷，对我国资本市场的完善和发展也有一定的借鉴作用。
（一）安然公司的基本情况１．安然公司的成长历程安然公司成立于1985年，是由美国休斯敦天然气公司和北方内陆天然气（InterNorth）公司合并而成，公司总部设在美国得克萨斯州的休斯敦，首任董事长兼首席执行官为肯尼斯·雷，他既是安然公司的主要创立者，也是安然公司创造神话并在后来导致危机的关键人物。
安然公司在肯尼斯·雷的领导下，经历了四大步跨越，从名不见经传的一家普通天然气经销商，逐步发展成为世界上最大的天然气采购商和出售商，世界最大的电力交易商，世界领先的能源批发做市商，世界最大的电子商务交易平台，一步一个高潮，步步走向辉煌。
安然采取的方式是：利用资本重组，形成庞大而复杂的企业组织，通过错综复杂的关联交易虚构利润，利用财务制度上的漏洞隐藏债务。
在政府监管部门、媒体和市场的强大压力下，2001年11月8日，安然向美国证监会递交文件，承认做了假帐：从1997年到2001年间共虚报利润5.86亿美元，并且未将巨额债务入账。
2．安达信的发展历程安达信公司（Arthur Andersen）成立于1913年，由美国芝加哥大学教授阿瑟·安达信先生创建，自成立以来，一直以其稳健诚信的形象被公认为同行业中的“最佳精英”。
河北省竞猜型体育彩票销量决策研究
随着体彩政策的逐步完善，竞猜型彩票的销量也在逐年 增加，目前竞猜型彩票有篮球彩票、足球彩票胜负彩、进球彩等 几种类型，体育彩票的类型多样，但竞猜型体育彩票的销售量 所占比例较低。２０１５年河北省竞猜型彩票销量为 １７．２１省竞猜型体育彩票销量决策研究 ＣｏｕｎｔｅｒｍｅａｓｕｒｅｆｏｒＳａｌｅｓＶｏｌｕｍｅＤｅｃｉｓｉｏｎｏｆＱｕｉｚＳｐｏｒｔ ＬｏｔｔｅｒｙｉｎＨｅｂｅｉＰｒｏｖｉｎｃｅ
李梅玲，王云青 ＬｉＭｅｉｌｉｎｇ，ＷａｎｇＹｕｎｑｉｎｇ
摘 要：本文通过了解河北省竞猜彩票近几年来的发展现状，运用文献资料法、问卷调查、数据分析等方 法，分析了河北省竞猜彩民的基本情况，包括年龄、学历、月收入、购彩年限等。根据这些数据信息，反应了 我省竞猜彩票业发展的潜力，并针对以上分析结果，给相关部门提出可行性策略，为体彩业的发展提供了 合理化的建议。 关键词：河北；竞猜型体育彩票；文献资料法；问卷调查；数据分析 Ａｂｓｔｒａｃｔ：ＴｈｉｓｐａｐｅｒａｎａｌｙｚｅｓｔｈｅｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔａｌｓｔａｔｕｓｏｆｑｕｉｚｓｐｏｒｔｓｌｏｔｔｅｒｙｉｎＨｅｂｅｉｉｎｒｅｃｅｎｔｙｅａｒｓ．Ｕｓｉｎｇ ｌｉｔｅｒａｔｕｒｅ，ｑｕｅｓｔｉｏｎｎａｉｒｅｓｄａｔａａｎａｌｙｓｉｓａｎｄｏｔｈｅｒｍｅｔｈｏｄｓ，ｉｔａｎａｌｙｚｅｓｔｈｅｂａｓｉｃｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎｏｆＨｅｂｅｉｑｕｉｚｌｏｔｔｅｒｙ ｉｎｃｌｕｄｉｎｇａｇｅ，ｅｄｕｃａｔｉｏｎｄｅｇｒｅｅ，ｍｏｎｔｈｌｙｉｎｃｏｍｅ，ｐｕｒｃｈａｓｅｌｅｎｇｔｈａｎｄｓｏｏｎ．Ｔｈｅｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎａｂｏｖｅｒｅｆｌｅｃｔｓｔｈｅ ｐｏｔｅｎｔｉａｌｆｏｒｌｏｔｔｅｒｙｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ．Ｂｅｓｉｄｅｓ，ｏｐｅｒａｔｉｏｎａｌｓｔｒａｔｅｇｉｅｓａｎｄｒｅａｓｏｎａｂｌｅｓｕｇｇｅｓｔｉｏｎｓａｒｅｏｆｆｅｒｅｄｔｏｒｅｌａｔｅｄ ｄｅｐａｒｔｍｅｎｔｓｆｏｒｔｈｅｌｏｔｔｅｒｙｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔｂａｓｅｄｏｎｔｈｅａｂｏｖｅａｎａｌｙｓｉｓ． Ｋｅｙｗｏｒｄｓ：ｑｕｉｚｓｐｏｒｔｌｏｔｔｅｒｙｉｎＨｅｂｅｉ；ｌｉｔｅｒａｔｕｒｅｒｅｓｅａｒｃｈｍｅｔｈｏｄ；ｑｕｅｓｔｉｏｎｎａｉｒｅｓｕｒｖｅｙ；ｄａｔａａｎａｌｙｓｉｓ 中图分类号：Ｇ８０－０５ 文献标识码：Ａ 文章编号：１００５－０２５６（２０１７）１０－００１２－２ ｄｏｉ：１０．１９３７９／ｊ．ｃｎｋｉ．ｉｓｓｎ．１００５－０２５６．２０１７．１０．００６
2001国内空调市场现状研究
分体式
柜机
其它
（资料来源：CMMS空调市场研究）
15
产品篇之二：单冷式空调仍是主流，冷暖式迅速增长
100% 80% 60% 40% 20% 0% 14% 86% 61% 39%
单冷式 冷暖式
1999年
2000年
（资料来源：CMMS空调市场研究）
16
产品篇之三：家用空调规格呈现出相对明显集中
40%
34
消费行为篇之五：降低和赠品是最具吸引力的促销形式
购买其它商品可以打折 幸运抽奖 配送其它电器 降价（优惠）
0%
4% 5.80% 10.00% 73.80%
20% 40% 60% 80% 100%
（资料来源：CMMS空调市场研究）
35
消费行为篇之六：消费者获取空调产品信息的渠道
电视广告 报纸、杂志 户外灯箱 广播电台 亲友介绍 售货员介绍 售点POP 网上信息
60%
40%
20%
0%
小城市
中等城市
大城市
特大城市
28.30%
超大城市
24.20%
（资料来源：CMMS空调市场研究）
23
渠道篇之二：空调企业纷纷涉足互联网电子商务
摘自《参考消息》文章： • 正当国内空调价格商如火如荼之际，国内众多商家纷纷投资开拓 电子商务领域，拓展新的产品销售渠道：在这股浪潮中，“海 尔”、“美的”、“春兰”、“乐华”、“TCL”、“科龙”、 “长虹”、“小天鹅”、“美菱”、“格兰仕”相继介入，电子 商务一时间灸手可热；
针对不同区域、不同级别城市的通路特点进行合理的 针对不同区域、 通路设计，是威力突出重围的重要课题！ 通路设计，是威力突出重围的重要课题！
1市场调查概述
美国最早的民意调查大约出现在公元 1800年左右。当时主要是预测谁能当选总 统，但这种民意测验只是偶尔为之，并没有 扩展到其他领域，所以谈不上什么正式民意 调查机构。
后来，随着经济和社会的发展需要，出 现了商品市场调查和政治与社会民意调查， 包括对一些公共道德问题的调查。随后就出 现了专门的调查机构，盖洛普公司就这样在 1935年应运而生。
58
59
60
调查的方式
对13个分类中的约2,000种单品（SKU） 做了连续14天的货架扫描，其中调查的对 象涵盖北京，上海，深圳3个城市的5家零 售商的12 家大卖场门店，这些零售商包括 上海联华，华润万家等大型零售企业，总 计调查了约250,000个单品扫描数据, 1,000 份消费者调查数据及500份门店经理人和员 工访谈记录研究范围。
市场调查与预测
辽宁对外经贸学院 管理系 崔然红
1
市场调查的历史
2
1936年美国总统大选
美国第32任总统富兰克林·D·罗斯福
在1936年，美国总统大选 前夕，该届总统大选的候 选人有两位，就是兰登和 罗斯福。当时有一本杂志 叫《文学文摘》，它随杂 志发了1000万张预选票， 最后收回237万张，统计 结果是兰登获胜。同时， 有一位市场研究人员叫乔 治·盖洛普，他运用了与刚 才不同的方法——科学抽 样的调查方法，在全美国 选取了1000个样本，他的 分析结果是罗斯福获胜。
45
７．销售预测：研究大环境演 变，竞争情况及企业相对竞争 优势之下，对于市场销售量作 长程与短期预测，以为企业拟 定长程经营计划及短期经营计 划之用。
46
三、市场调查作用及其限制
（１）提供市场行销讯息，避免企业在拟订 行销策略错误，造成巨大财务损失。 （２）提供市场行销讯息，以为企业对现况 行销策略及行销活动之得失，作适切建议。 （３）提供正确市场信息，了解市场可能趋 势及消费者潜在购买动机需求，提供企业 发展新契机。
河南大事记(2001年1月)
河南大事记(2001年1月)
佚名
【期刊名称】《市场研究》
【年(卷),期】2001(000)002
【摘要】1日☆21世纪的钟声敲响,全省广大人民群众举行各种活动隆重庆祝新世纪。
☆2001年中国健身游河南活动在郑州绿城广场拉开序幕。
3日☆省委副书记王全书到河南日报报业集团调研。
4日☆省纪委在郑州召开第八次全体会议。
☆由国家文物局局长张文彬带领的文物安全消防检查团结束了对我省为期3天的视察工作。
5日☆我省确定省科学院同位素研究所等7家单位为科研院所企业化转制改革试点单位。
6日☆全省农村"三个代表"重要思想学习教育工作会议在郑州召开。
省委书记陈奎元发表重要讲话。
【总页数】1页(P1-1)
【正文语种】中文
【中图分类】F713.5
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1.2001年11月河南大事记 [J],
2.2001年10月河南大事记 [J],
3.河南大事记2001年3月 [J],
4.2001年5月河南大事记 [J],
5.河南大事记2001年6月 [J],
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中国市场概览2001
Ningxia
Jilin
Liaoning
Neimenggu
Hebei
Beijing
Qinghai
Shanxi Shandong
Tianjin
Gansu Shaanxi Henan
Hubei Sichuan Chongqing
Jiangsu
Anhui
Shanghai
Zhejiang
Hunan Jiangxi
资料来源: 中国统计年鉴2002
•数值按照当年S价ou格rce计:Ch算ina Statistical Yearbook 2002 •Data is value in this table are calculated at current price
GDP by province 2001 各省国内生产总值 2001
Guizhou
Fujian
Yunnan
Guangxi Guangdong
Taiwan
Population 人口数(mil)
Above 70 50 - 70 30 - 50 10 - 30 Below 10
Hainan
Population Density 中国人口密度 2001
Top Population Density
中国市场概览2001
Content ( 目录 )
Economic (经济发展) Population (基本人口资料) People’s Life (人民生活) Page of Key Content in China Statistical Yearbook 2002 (《中国统
Urban population increase % during the 10 years 城镇人口比例10年中增长3.2%
市场调查报告的名词解释
市场调查报告的名词解释市场调查报告是企业在市场分析和战略制定过程中不可或缺的信息资源，它为企业提供了全面而深入的市场数据和趋势分析，以便找到市场机遇和制定最佳的营销策略。
本文将对市场调查报告涉及的一些重要名词进行解释，帮助读者更好地理解和运用这一重要的数据资源。
一、目标市场(Target Market)目标市场是指企业对其产品或服务的最具潜力和最适合的消费者群体进行选择和定位的过程。
市场调查报告中的目标市场分析帮助企业了解潜在消费者的个人特征、购买行为和需求，从而确定最佳的目标市场。
这有助于企业在有限的资源下更加精确地定位市场，并开展有针对性的营销活动。
二、需求分析(Demand Analysis)需求分析是市场调查报告中的一个重要组成部分。
它通过对潜在消费者的购买倾向、偏好和需求进行实证研究，帮助企业了解市场需求的本质和规模。
需求分析旨在揭示市场上的需求缺口，为企业提供发展新产品和改进现有产品的依据，从而更好地满足消费者的需求，提高市场份额。
三、竞争分析(Competitive Analysis)竞争分析在市场调查报告中具有重要意义。
它通过对竞争对手的市场地位、产品特点和营销策略进行全面研究，帮助企业了解竞争环境和自身在市场中的相对竞争优势。
竞争分析在市场调查报告中为企业提供了重要的竞争情报，为制定相应的市场策略和增强竞争力提供指导。
四、市场细分(Market Segmentation)市场细分是市场调查报告中的一个重要概念。
它是对整个市场进行划分，将消费者群体按照某种特征进行分类，以便企业能够更好地定位目标市场和开展精确的市场营销活动。
市场细分通常基于消费者的个人特征（如年龄、性别、收入等）或行为特征（如购买频率、购买渠道等）进行分类，为企业提供更具针对性的市场定位。
五、SWOT分析(SWOT Analysis)SWOT分析是一种常用的市场调查报告中的战略分析工具。
它通过对企业内部优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、外部机遇（Opportunities）和威胁（Threats）进行综合评估和分析，帮助企业发现自身的竞争优势和劣势，并识别市场上的机遇和威胁。
十大营销失利案例分析
2002年十大营销失利案例2002年中国市场上出现的不仅仅是成功案例，为数众多的不成功案例具有更强的警戒意义。
这些令人印象深刻的案例证实中国市场并不完全是“流着牛奶与蜜的迦南地〞。
一．爱立信：反响缓慢，屡失良机2001年10月，索尼和爱立信合并的时候，双方高层为那个合资公司制定了高远目标——5年内成为移动多媒体产品业界全球第一。
爱立信集团总裁兼首席执行官前柯德川在合并时表示：“爱立信和索尼强强联手、互有所长。
这家合资公司在世界通信业向移动互联网迈进的开展中将处于独一无二的领导地位。
〞然而互补性在合资公司成立的前一年半时刻内并没有显现出来。
倒是２００３年２月传出消息，曾为索尼爱立信的合并描下美好蓝图的柯德川黯然下课，间接证实索尼爱立信的合并，并未到达理想效果。
市场研究机构提供的数据更是证实索尼爱立信市场表现异常糟糕。
２００２年３季度，索尼爱立信全球销量比２００１年同期两公司的销量下落约４０％，而同期却成了诺基亚和摩托罗拉的丰收之期。
在全球最大的中国市场上，2002年国产迅速崛起。
相比迅速崛起的波导、TCL、厦新等外乡新贵，曾经占据中国市场30％份额的爱立信表现惨不忍睹——研究数据显示，爱立信的市场占有率自往年年底的11%落至6月底的2%不到。
索尼爱立信如何了？反响速度慢、工作效率低下、缺乏明确的市场应对措施是其糟糕表现的要紧缘故。
在差不多完全成为时尚产品的今天，新机型和新概念产品必须不断推出，才能维持住市场领先地位。
而索尼爱立信2002年推出的新机型数量偏少；其推出换代概念产品的速度也严重滞后。
以拍照为例，曾被爱立信寄以厚瞧的T800已成业界笑柄，其上市日期一推再推，直到今天还没能在中国正式上市，与此形成鲜亮比照的是，甚至国内的一些二线厂商都差不多推出了同类产品。
在中国市场上，面对急速崛起的外乡新贵，处于磨合期的索尼爱立信不但没有采取应对措施，更几乎停止了其市场宣传工作，销量急速下滑并不希罕。
效率低下、反响缓慢，也许正是是索尼爱立信在2002年败走麦城的缘故。
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目标消费者 Target market 价格 Price 通路 Place
促销 Promotion
第一讲：市场研究简介 Page11
4P & 4C
生产商的角度 Product Price Place Promotion 消费者的角度 Consume Cost Convenient Communicate
第一讲：市场研究简介 Page12
什么叫市场？ 什么叫市场？
人群
市场
购买力
需求
第一讲：市场研究简介 Page13
营销的本质
根据顾客 / 客户的需要 确定产品 / 服务
生产/ 生产/提供这些特定的产品 / 服务
将这些产品 / 服务有效地提供给 目标消费者/ 目标消费者/客户
第一讲：市场研究简介 Page14
市场研究的定义
是将消费者、顾客以及公众与厂商，通过 信息而联系起来的桥梁（AMA） 为了帮助营销管理人员解决营销问题，识 别市场机会，其系统和客观地进行市场信 息的界定、收集、分析和评估的活动。 市场研究的任务就是为管理层提供识别和 解决市场营销问题所需的信息和知识。
第一讲：市场研究简介 Page15
第一讲：市场研究简介 Page34
步骤2: 步骤2:
研究计划书
明确地阐述所需调查的营销问题的实质。 精确地定义所需调查的产品 / 服务。 精确地定义样本群。 主要的测量范围, 例如：购买态度 / 动机 / 频
率、广告到达率…….. …… 采用的研究方法 。 调查结果的准确程度。 调查的费用和时间。 本研究适用的条件。 研究人员对于某些研究类型的工作经验
决策...
有市场研究
成本/利润 成本 利润 结构变化 人员变化
有风险的 了解 我们往何处去
低风险的
第一讲：市场研究简介 Page17
市场研究可以提供什么? 市场研究可以提供什么?
市场... 市场
• 市场容量 定位... 定位 • 市场结构 消费者... 消费者•消费者如何看待… • 消费者细分 • 谁是产品/服务的消费者 • 消费者期望/需求 自身公司/企业 企业... 自身公司 企业 - 产品 /服务 - 包装,价格,广告 等. • 核心 / 游离 /潜在... • 市场分额 • 我们的强/弱势 竞争对手... 竞争对手 • 品牌 • 市场短期变化 • 需求 & 期望 /企业形象 • 主要的市场机会 • SWOT分析 • 动机 • 如何提升产品形象? • 长期演化趋势 • 如何达到它们 • 现有的市场活动 • 如何定位，才能使新产品被 • 如何才能被满足 • 如何克服威胁 • 这些活动有效吗？ 消费者更易于接 受?... • 供应链 •如何更好和他们沟通 • 与消费者关系 • 如何维持他们的忠诚 • 通路终端 • 行销定位 • 哪里能找到更多消费者 • “内部顾客" • 变化的早期预警 • 如何提升系统的效率? • 未来计划
第一讲：市场研究简介 Page38
国内外市场研究行业的概况
全球市场研究行业的概况
全球市场研究营业额2000 年为US$15,232 Million。 比1999年上升4%。
第一讲：市场研究简介 Page40
全球市场研究的概况
国家分类） （按地区/国家分类） 按地区 国家分类
亚洲其他 6% 日本 8% 其他 4%
其他事项
请遵守上课时间 为了不影响别人， 为了不影响别人，请不要在课堂里打手提电话 每天课程结束后， 每天课程结束后，请填意见反馈表
第一讲：市场研究简介 Page4
为了优化培训的效果
积极思考 争取互动 联系实际 有疑就问
第一讲：市场研究简介 Page5
华南国际市场研究专业培训基础课程 第一讲） （第一讲）
客户的营销计划
辩别与发现 市场机会
研究与调查
使用习惯与态度研究 /市场细分 市场细分
产品概念设计
定量概念测试
商业分析
•广告概念测试 广告概念测试 •广告投放前测试（定性 定量） 广告投放前测试（ 定量） 广告投放前测试 定性/定量 •（故事片 卡通片 已完成的广告片 卡通片/已完成的广告片 （故事片/卡通片 •媒介研究 媒介研究
Research Budget
100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0
第一讲：市场研究简介 Page24
定性研究
？
请写下在你生活中一件重要物品的名称
第一讲：市场研究简介 Page25
定量研究
第一讲：市场研究简介 Page26
简而言之
定量
有多少？ 主要特征是什么？ 将来怎么样？
第一讲：市场研究简介 Page35
步骤3: 步骤3: 数据收集
基本数据 a) 观察 b) 定性 c) 定量 次要数据 a) 内部的 b) 外部的 数据抽样、访问、复核
第一讲：市场研究简介 Page36
步骤4: 步骤4: 数据分析及评估
整理数据 编码 逻辑查错 交叉数据表 用统计方法进行测量
第一讲：市场研究简介 Page37
欧洲 41%
美国 41%
第一讲：市场研究简介 Page41
亚洲市场研究的概况
地区分类） （按国家/地区分类） 按国家 地区分类
香港和台湾 5% 新西兰 3% 韩国 5% 中国大陆 9% 其他 9%
日本 56%
澳大利亚 13%
第一讲：市场研究简介 Page42
全球市场研究的概况
经销行业 5% 医疗保健 5% 媒介 8% 行业研究 8% 普通消费品 36%
确定市场
产品 市场营销 广告/ 广告/促销 计划系统 实施系统 控制系统 价格 铺货 市场 消费者） （消费者）
竞争
调研反馈
5
第一讲：市场研究简介 Page16
为什么要使用市场研究
竞争对手 外在环境 消费趋势 * 直觉的 * 主观的 * 经验的/历史的 * 从自身内部出发的 迅速 有争议的 低成本的 * 有资讯基础的 * 客观的 * 实时的 * 从外到内的 需要时间的 昂贵的 一致的 没有市场研究
第一讲：市场研究简介 Page1
华南国际 市场研究专业培训 基础课程
Shanghai 2001/10/22
课程内容
第一天
第一讲： 第一讲：市场研究简介 第二讲： 第二讲：如何审核市场研究公司 第三讲： 第三讲：如何运用市场研究进行营销管理
第二天
第四讲：定性研究 第四讲： 第五讲： 第五讲：使用和态度研究 第六讲：新产品开发研究 第六讲：
市场研究简介
市场研究简介
市场研究的定义 市场研究与营销的关系 市场研究的分类 市场研究的步骤 国内外市场研究的概况 市场研究的未来发展
第一讲：市场研究简介 Page7
市场研究的定义
营销管理的几个关键概念
影响营销决策的因素 营销组合 4P与4C 市场 营销的本质
第一讲：市场研究简介 Page9
人文/ 人文/经济环境
营销中介
科技环境
影 响 营 销 决 策 的 因 素
营销 信息
营销 计划 Product 系统 公众 营销 Promotion 系统 文化环境 实施
系统 Place 营销 控制 系统 环境 目标 Price
第一讲：市场研究简介 Page10
营销组合（Marketing Mix） ）
产品 Product
定性研究的不足之处：
不具有以样本推断总体特性， 不能统计分析。 提供描述性的资料，而非 “硬性”的数据
定量研究的不足之处：
项目的总费用相对较高，时 间较长。 研究过程中内容不可更换 相对可控性差
第一讲：市场研究简介 Page29
定量
广度
深度
第一讲：市场研究简介 Page30
市场研究的步骤
市场研究的步骤
The Client’s Viewpoint
Research Needs
M arket m e asu rem e nt N e w m e d ia In -store p e r fo r m a n c e C u stom e r s a t is fa c t io n B r a n d t r a c k in g C on ce p t/ p rod u ct d e v e lo p m e n t M arket u n d e r s t a n d in g
步骤5: 步骤5: 准备研究报告 / 做口头报告
封面 目录 附录明细表 背景介绍（报告的目的） 背景介绍（报告的目的） 主要结论（一系列简短的语句） 主要结论（一系列简短的语句） 研究方法（研究概述） 研究方法（研究概述） 具体的调查方法 调查结果（文本+数据表+图表) 调查结果（文本+数据表+图表) 有关调查结果的简要报告 总结及建议 列出数据表 列出图表 参考文献 附录
步骤1 步骤1 步骤2 步骤2 步骤3 步骤3 步骤4 步骤4 步骤5 步骤5 研究项目介绍 研究计划书/ 研究计划书/工作计划 数据收集 数据分析及评估 准备研究报告 / 做口头报告
第一讲：市场研究简介 Page32
步骤1: 步骤1:
ห้องสมุดไป่ตู้
研究项目介绍
背景 本公司从事何种行业以及本公司提供何种产 品 / 服务? 谁购买 这些产品/ 服务? 本公司在市场上的表现如何？有哪些主要的 竞争对手? 本公司拥有什么特别的优势? 本公司总体的营销目标和策略是什么?
第一讲：市场研究简介 Page28
定性研究与定量研究的优点和不足之处
定性研究的优点：
深层次、多角度、多种方式 （如投射技术等）获得信息， 而且受时间的限制较少。 客户可以根据研究的进展， 适当的调整研究的重点。 项目的总费用相对较低，时 间较短。
定量研究的优点：
研究结果可以推断这个市场 总体的情况。 可以做大量的统计分析，找 出主要因素。 提供有意义的跟踪数据比较。