社会治理创新下规范政务新媒体研究——以张家港市为例
政务新媒体发展现状及对策探析
政务新媒体发展现状及对策探析随着互联网技术的不断发展和普及，政务新媒体已成为政府与公众沟通的重要渠道。
本文将探讨政务新媒体的发展现状及对策，以期为政府更好地利用新媒体平台提供参考。
近年来，政务新媒体得到了快速发展。
政府机构和官员纷纷在新媒体平台上开设账号，通过网络与民众互动。
政务新媒体具有便捷、高效、实时等特点，使得政府与民众之间的沟通更加畅通。
然而，随之而来的问题也逐渐显现。
政务新媒体的优势在于可以充分利用互联网的传播效应，提高政府工作的透明度和公信力。
通过政务新媒体，政府可以及时发布政策信息，回应社会关切，加强与社会各界的。
政务新媒体还可以提高政府的服务效率，便于民众办事和咨询。
然而，政务新媒体的发展也存在一些问题。
一方面，一些政府机构和官员在新媒体平台上发布的信息存在形式主义和官僚主义现象，缺乏实际内容和价值。
另一方面，政务新媒体的运营存在信息泄露和网络安全风险，需要加强管理和维护。
借鉴其他国家或地区的经验，我们可以采取以下对策：加强管理和监督。
政府应加强对政务新媒体的监督和管理，建立健全的信息审核和管理机制，确保发布的信息真实、准确、有价值。
同时，对形式主义和官僚主义信息发布者应严肃处理，以维护政务新媒体的公信力和形象。
提高服务质量。
政府应通过政务新媒体提供更多的便民服务，如在线办事、申请咨询等，提高服务质量和效率。
政府还可以通过新媒体平台收集民意和反馈，及时调整和改进工作。
加强培训和教育。
政府应加强对官员的培训和教育，提高他们在新媒体时代的公关素质和能力。
使他们能够更好地运用新媒体工具与民众互动，传播政府声音，提高政务新媒体的影响力和传播效果。
做好信息分类和风险管理。
政务新媒体发布的信息应区分不同类型，如政策发布、服务信息、预警公告等，针对不同类型的信息制定不同的发布策略和审核流程。
政府应加强风险管理和防范，确保政务新媒体的运营安全和稳定。
本文对政务新媒体的发展现状进行了分析，并针对存在的问题提出了相应的对策和建议。
新媒体助力社区治理的探索与实践
New Media新兴传媒传媒∷MEDIA 2021.1（下） 43新媒体助力社区治理的探索与实践文/毛小娟 罗兆均新媒体技术不断改变着社会信息的生成、存在与传播方式，这些改变让社区新媒体平台对现有的社区治理实践模式持续提出更高的要求。
新媒体技术特别是互联网技术支持下的社区治理实践，可以连接网上相关用户，实现信息资源共享，使社区居民之间突破时间、空间的限制进行无障碍的沟通交流。
结合新媒体的创新成果，与时俱进地探索社区治理模式的实践创新，对于有效应用新媒体技术、推动社区建设发展至关重要。
一、新媒体助力社区治理的模式创新QQ群、微信公众号、微博等新媒体传播方式的出现，提升了公众参与社会治理讨论的积极性。
社区治理的管理者、实施者因此需要利用微博、微信等优化以往面对面交流沟通的方式，搭建法治化、信息化、精细化、人性化、专业化的社区公共事务管理机制，实现新媒体助力下的社区治理体系全方位覆盖，发展现代化社区治理模式，为构建现代化社会治理格局奠定基础。
目前的社区治理模式主要有政府主导、市场主导、专家参与、社会自治四种。
政府主导模式在党和政府直接领导下推进，代表案例如北京田村、成都瑞泉馨城、厦门美丽社区，由政府主导出资为居民活动开拓公共空间；市场主导模式适用于新型商品房小区，由物业小组在综合考虑利益因素的情况下参与治理，武汉百步亭小区、北京怡海家园小区是典型的社区市场治理模式；专家参与模式是基层社区治理的新模式，通过专家学者与政府合作完善社区组织体系，如北京海淀区清河街道所辖社区就由清华大学专家学者参与治理；社会自治模式是较为少见的治理模式，主要依靠社区公益群体自发参与治理，如南京雨花台翠竹社区。
20世纪90年代我国就开始鼓励社区组织转变职能，并依托社区成员、联合社会组织搭建协作治理体系及配套措施，为社区管理由抽象向具体、被动向主动转变提供驱动力。
新媒体发展成果的实践应用发挥了创新推动作用，有助于实现社区资源的合理化、高效率配置，社区管理逐步升级为社区治理。
新网络治理环境下政务新媒体研究现状及特点
|RADIO ＆TV JOURNAL 2020.12习近平总书记在全国网络安全和信息化工作会议中曾提出，要形成多主体参与、多手段结合的综合治网格局。
融媒体时代，以互联网为代表的新媒体促进了信息交流和分享，重构了人们的时空观，并碾压和消蚀着媒体之间、行业之间、传受之间的各种阈界。
新的媒介生态孕育了更注重创造与分享的参与式文化，受众充分参与到文本解读和意义建构中，这给网络治理带来了新的挑战和机遇。
显然，要构建全新的综合治网格局，亟需立足政务新媒体的政策环境，激活政务新媒体，使社会治理模式从线下转为线上线下融合。
政务新媒体是政府将行政事务与新媒体平台对接的产物，承载着提供公共服务、促进政民互动、增进政府合法性的使命，是新时期网络治理的重要工具。
据第45次《中国互联网络发展状况统计报告》，截至2019年12月，我国共有政府网站14474个，新浪平台认证的政务机构微博约13.9万个，政务头条号82937个，政务抖音号17380个。
政务新媒体呈现出多平台矩阵化发展，作为参与主体的受众行为变得更加跨平台化、个性化和复杂化。
本文着重梳理和分析政务新媒体平台及受众的研究现状与特点，从大量的对政务新媒体的研究中把握政务新媒体发展的社会意义。
国内外政务新媒体发展至今，其实践探索已经有十余年的历程，对应学界的研究也形成了诸多前沿议题和若干研究路径。
总体上看，政务新媒体平台和受众的研究现状如下。
一、基于媒体视角：政务新媒体的功能及效果研究关于政务新媒体的国内外文献大多基于媒体和政府的视角，聚焦政务新媒体平台功能、传播效果影响因素及相应政策对受众的管制和引导。
(一)政务新媒体平台功能研究政务新媒体不同平台的职能侧重不同，其对受众产生的影响和效果也有所不同。
学者主要通过分析政务新媒体对受众在公共服务、信息发布、舆论引导、网民互动及公众诉求回应等方面的积极作用与不足，来对政务新媒体功能进行研究①。
其中，政府如何利用政务新媒体进行舆情应对和社会治理是研究热点。
新媒体视域下行政管理的创新研究
新媒体视域下行政管理的创新研究【摘要】新媒体技术的发展给行政管理带来了新的机遇和挑战。
本文通过引言部分介绍了研究背景、研究意义和研究方法。
在探讨了新媒体对行政管理的影响，新媒体在政务公开中的应用，新媒体对政府决策的影响，新媒体在政府服务中的创新以及新媒体对政府形象的塑造。
结论部分总结了新媒体视域下行政管理的创新成果，未来发展趋势和给出相应的建议。
本文旨在探讨如何在新媒体视域下实现行政管理的创新，促进政府与社会公众之间的互动和沟通，提高行政效率和服务水平，塑造政府良好形象，推动行政管理向更加开放、民主和高效的方向发展。
【关键词】新媒体、行政管理、创新、研究、政务公开、政府决策、政府服务、政府形象、成果、发展趋势、建议、引言、正文、结论1. 引言1.1 研究背景在当今信息化社会，新媒体技术的快速发展与普及已经深刻改变了人们的生活方式和社会运行机制，也对行政管理带来了新的挑战与机遇。
随着新媒体应用的不断普及和深化，政府部门面临着传统行政管理模式的转型与创新。
对于新媒体视域下行政管理的研究已经成为当下的热点问题之一。
新媒体技术的蓬勃发展为政府行政管理提供了更多有效的工具和途径，大大提升了行政效率和服务水平。
政府部门在面对新媒体社会的挑战时，必须更加注重信息化、网络化、智能化的行政管理模式的构建和发展，以适应时代潮流与社会需求。
相关的研究对于探索新媒体视域下行政管理的创新之路具有重要意义。
通过深入探讨新媒体对行政管理的影响和应用，可以为政府部门提供理论支撑和实践指导，促进行政管理的现代化和创新化发展。
1.2 研究意义新媒体在当今社会发展中扮演着越来越重要的角色，对行政管理带来了前所未有的挑战和机遇。
深入研究新媒体视域下的行政管理创新具有重要的理论和实践意义。
研究新媒体视域下行政管理的创新有助于推动政府部门的信息化建设和数字化转型。
新媒体的快速发展为政府提供了更多的传播渠道和服务平台，可以实现政府信息的实时更新和公开透明，提升政府的服务水平和效率。
苏州社会治理具体事例
苏州社会治理具体事例苏州是中国著名的历史文化名城，同时也是现代化城市的典范。
在苏州，社会治理是一个既重要又复杂的问题。
在这个城市，政府和居民共同努力，通过各种措施和创新来解决城市管理的难题，使苏州成为一个和谐、安全、繁荣的社会。
在苏州，一项重要的社会治理工作是居民自治。
社区居委会是社区居民自治的基础，它通过居民代表的选举，让居民参与社区事务的决策和管理。
例如，在某个社区，居民们建议在小区内设置儿童游乐设施，以提供孩子们的娱乐场所。
社区居委会听取了居民的意见，并协调相关部门安排专门的经费和人力资源，最终在小区内建设了一个儿童游乐场。
这个举措既满足了居民的需求，也为孩子们提供了一个安全、健康的娱乐环境。
苏州还注重社会治理的创新。
例如，在交通管理方面，苏州推行了电子警察系统，通过摄像头和人脸识别技术，实现对交通违法行为的实时监控和自动抓拍。
这项技术的应用大大提高了交通管理的效率，减少了交通事故的发生。
同时，苏州还推行了共享单车系统，方便市民出行，减少了交通拥堵，改善了城市环境。
在社会治理中，苏州还注重加强社会组织的作用。
社会组织是民间力量的重要表现，它可以发挥社会资源的整合和调动作用。
例如，在苏州，有一家社会组织致力于帮助失业人员重新就业，他们通过与企业合作，为失业人员提供培训和就业机会。
这样不仅帮助了失业人员解决了就业问题，也为企业提供了优质的劳动力。
苏州的社会治理是一个复杂而又多样化的系统工程。
在这个城市，政府和居民共同努力，通过居民自治、创新技术和社会组织的作用，不断改善城市管理，提升居民的生活质量。
这些措施和创新使苏州成为一个和谐、安全、繁荣的社会，也为其他城市提供了宝贵的经验和借鉴。
政务新媒体发展现状及对策探析
政务新媒体发展现状及对策探析1. 引言1.1 政务新媒体的定义政务新媒体是指政府利用互联网、移动互联网等新兴信息技术手段，通过建立政府官方网站、微博、微信公众号等新媒体平台，向公众传递政府信息、提供政务服务、开展在线互动等活动的渠道和方式。
政务新媒体为政府与公众之间搭建了沟通桥梁，有利于提升政府的透明度和责任感，增强公众参与政治决策和监督的能力，推动政府与民众之间的互动和对话。
政务新媒体的出现，极大地改变了政府公共信息传播的方式和效果，成为现代政府信息化建设和治理体系的重要组成部分。
政务新媒体的定义不仅包括了传统政府微博、微信等平台，还拓展到了政府网站、政务App等新型数字化渠道，形成了政府与公民、政府部门间信息互动的多元化空间。
政务新媒体的发展是适应信息社会发展的必然趋势，对于提升政府管理效能、优化社会治理、促进政府与公众沟通互动等方面具有重要意义。
1.2 政务新媒体发展的重要性政务新媒体是政府与公众沟通互动的重要平台，具有以下几个方面的重要性：一是促进政府与公众之间的互动和沟通。
政务新媒体为政府提供了一个更加便捷、快速、直接与公众沟通的渠道，有助于建立政府与民众之间更加紧密的联系。
公众可以通过政务新媒体了解政府的政策措施、表达意见建议、参与决策过程，从而增强政府的透明度和公信力。
二是提升政府服务和管理的效率和质量。
政务新媒体的应用可以为政府提供更加高效便捷的服务渠道，提升政府服务的质量和效率，满足公众的多样化需求。
政府可以通过政务新媒体收集公众意见，加强民意调查，更好地满足公众的需求和期待。
三是推动政府治理体系和治理能力现代化。
政务新媒体是信息化时代的产物，其发展不仅能提升政府工作的效率和效果，还有助于促进政府治理体系和治理能力现代化。
政府通过政务新媒体的应用，可以更好地了解公众需求和舆论动向，及时做出调整和改进，提升政府的服务水平和治理能力。
1.3 本文的研究意义本文的研究意义在于深入分析政务新媒体的发展现状和面临的挑战，探讨对策和解决方案，从而为政府部门和相关机构提供有益的参考和指导。
新媒体视域下行政管理的创新研究
新媒体视域下行政管理的创新研究随着新媒体时代的到来，传统的行政管理方式面临着前所未有的挑战和变革。
新媒体的快速发展和普及，将传统的行政管理模式推向了一个全新的视域，也催生了一系列的创新实践和研究。
本文将从新媒体视域下的行政管理创新着手，探讨新媒体给行政管理带来的变革，以及如何在新媒体时代进行行政管理的创新研究。
一、新媒体视域下的行政管理创新新媒体时代的到来，给行政管理带来了许多新的机遇和挑战。
新媒体技术的不断更新和普及，为政府部门提供了更加高效便捷的沟通和信息传递渠道。
政府可以通过微博、微信等社交媒体平台与公众进行互动，及时发布政策法规和公共信息，提高政府工作的透明度和公信力。
新媒体技术的运用也可以有效提升行政效率和服务质量，比如在线政务办理、电子签名等新技术的应用，可以为公民提供更便捷、高效的政务服务。
新媒体时代的舆论环境也对行政管理提出了新的要求，政府需要更加关注和倾听社会民意，及时回应和处理社会热点和突发事件，最大程度地维护社会稳定和公共利益。
基于以上的新媒体视域下的行政管理创新，政府部门需要进行相应的思维转变和制度创新。
政府部门需要更加重视新媒体的运用和应用，加强政府与公众之间的互动和沟通，提高政府工作的透明度和公信力。
政府需要推动政务服务的数字化和智能化，不断优化行政管理流程和服务方式，提升公民满意度和获得感。
政府还需要建立健全的新媒体舆情监测和处理机制，及时了解社会民意和舆论动态，加强对突发事件和社会热点的应对和引导，维护社会稳定和公共利益。
二、新媒体时代下的行政管理创新研究在新媒体视域下进行行政管理创新研究，需要重点关注以下几个方面。
需要重点研究新媒体技术在政府管理和公共服务中的应用案例和效果。
通过对国内外政府部门在新媒体时代的行政管理实践进行案例分析和效果评估，总结其成功经验和教训，为我国政府部门的新媒体管理提供有益的借鉴和启示。
需要开展新媒体环境下的政务服务和行政管理流程的优化研究。
新媒体视域下行政管理的创新研究
新媒体视域下行政管理的创新研究1. 引言1.1 研究背景新媒体技术的快速发展和普及，使得传统的行政管理模式面临了巨大的挑战和改变。
过去，政府机构的信息发布和沟通主要依靠传统的媒体渠道，信息传播效率低下且受限制。
而新媒体的出现，如社交媒体、移动应用等，为政府部门提供了更便捷、快速和广泛的沟通工具，使得政府与民众之间的互动更加紧密和高效。
在这样的背景下，研究新媒体视域下的行政管理创新成为当下亟待解决的问题。
如何利用新媒体技术来提升政府部门的管理效率和服务质量，如何利用新媒体来加强政府与公民之间的互动和信任，这些都是需要深入探讨和研究的课题。
通过对新媒体对行政管理的影响进行研究，可以更好地了解新媒体技术在行政管理中的优势和局限，从而为政府部门的管理实践提供更科学的指导和建议。
本文将从研究背景、研究意义和研究目的三个方面入手，探讨新媒体视域下行政管理的创新研究。
1.2 研究意义为2000字的研究意义内容如下：新媒体视域下行政管理的创新研究具有重要的研究意义。
随着新媒体技术的不断发展和普及，行政管理领域也面临着前所未有的机遇和挑战。
通过研究新媒体视域下行政管理的创新模式，可以为政府部门提供更加高效、便捷、透明的管理方式，实现政务管理的现代化和科学化。
新媒体在行政管理中的应用案例不断涌现，对于提升政府服务水平和提高政府形象具有积极作用。
研究新媒体的应用方式和效果，可以为政府部门改进管理方法和提升服务质量提供借鉴和参考。
新媒体视域下行政管理的挑战也日益凸显，需要深入研究并提出有效的解决方案。
通过对新媒体视域下行政管理的发展趋势进行研究，可以为政府部门更好地把握未来的发展方向，提前做好准备，使行政管理更加科学、规范、有效。
深入探讨新媒体视域下行政管理的创新研究具有重要的理论和实践意义。
1.3 研究目的本文旨在通过对新媒体视域下行政管理的创新研究，探讨新媒体在行政管理中的应用现状和发展趋势，分析新媒体对行政管理的影响与挑战，揭示新媒体对行政管理的促进作用和未来发展方向，为优化行政管理体系、提高行政效能、推动政府治理现代化提供理论支撑和实践参考。
政务新媒体发展现状及对策探析
政务新媒体发展现状及对策探析一、本文概述随着信息技术的迅猛发展和普及，政务新媒体已成为政府与社会公众互动的重要桥梁。
政务新媒体包括政府网站、政务微博、政务微信等各类新媒体平台，这些平台以其即时性、互动性和广泛覆盖的特点，成为政府公开信息、发布政策、回应关切、推动治理现代化的重要工具。
本文旨在全面分析当前政务新媒体的发展现状，深入剖析存在的问题和挑战，并在此基础上提出针对性的发展对策，以期为提升政务新媒体的服务水平、增强政府的公信力和影响力提供有益参考。
本文首先回顾了政务新媒体的发展历程，梳理了政务新媒体的主要类型和功能。
随后，通过案例分析和数据统计，详细描述了政务新媒体在信息发布、政民互动、服务创新等方面的具体实践，并总结了其取得的成效。
在此基础上，文章指出了政务新媒体在发展中面临的诸多问题，如内容质量参差不齐、互动回应不足、管理机制不健全等。
针对这些问题，文章提出了加强内容建设、提升互动回应能力、完善管理机制等对策建议。
本文的研究不仅有助于深化对政务新媒体发展规律的认识，也为推动政务新媒体健康、可持续发展提供了理论支持和实践指导。
在未来的发展中，政务新媒体应不断创新发展理念，优化服务方式，提升治理能力，以更好地满足人民群众的需求和期待。
二、政务新媒体的发展现状随着信息技术的飞速发展，政务新媒体作为政府与公众沟通的重要桥梁，已经成为推动政府治理现代化的重要力量。
目前，政务新媒体的发展呈现出以下几个显著特点：平台多样化：政务新媒体不再局限于传统的政府网站和官方新闻发布，而是广泛分布于微博、微信、短视频平台等多个社交媒体渠道，形成了多样化的传播格局。
内容亲民化：政务新媒体的内容制作越来越注重亲民化和接地气，通过图文、视频等多媒体形式，以更加直观、生动的方式传递政策信息，提高了公众的接受度和参与度。
互动性强：政务新媒体注重与公众的互动，通过留言评论、在线调查、直播互动等方式，积极回应公众关切，增强了政府的透明度和公信力。
政务新媒体在社会治理工作中的尝试
166政务新媒体在社会治理工作中的尝试周永豪（虎门镇文化广播电视服务中心，广东东莞 523900）摘 要：我国已进入互联网高速发展的新时期，与此同时，政务新媒体也在逐步成长，在互联网大潮中架起了一座积极参与社会治理的桥梁。
本文旨在对东莞市基层政务新媒体参与社会治理的创新传播方式进行分析，以期为政务新媒体在社会治理工作中提供更多可借鉴的经验。
关键词：政务新媒体；社会治理；尝试中图分类号：G206.2 文献标志码：A 文章编号：1674-8883（2018）14-0166-01截至2017年12月，全国政务微博突破17万，腾讯认证的政务微信超过51.4万，全国的县乡级基层微信公众号也占到了50%以上。
我国的政务新媒体正在新时代的互联网上架起一座提升国家治理能力的新桥梁。
特别是基层政务新媒体以鲜明的地域性、信息的正确性、快速的传播性、互动的即时性和服务的便捷性等特点成为基层治理现代化的新举措、新桥梁。
2018年1月18日，在广东省网信办指导的“2018广东政务新媒体创新发展论坛”中，“东莞发布（莞香花开）”斩获“广东最具影响力政务新媒体奖”和“融媒创新优秀案例奖”两项荣誉。
东莞基层政务新媒体在社会治理中走出了一条新的道路。
一、敢于发声，积极参与社会治理党的十九大报告明确提出“完善党委领导、政府负责、社会协同、公众参与、法治保障的社会治理体制，提高社会治理社会化、法治化、智能化、专业化水平”。
在互联网新时代，充分利用新媒体的特性，参与推进社会治理的创新方式，能更好地促进社会和谐稳定。
东莞市常住人口超过834万，社会治理工作复杂。
东莞市现有基层政务媒体约200个，在社会管理过程中，政务新媒体以人民为中心，利用政治号召力、公信力、即时传播力和舆论扩散力等优势，敢于发声。
积极运用指尖传递“政”能量，大力推进政务新媒体矩阵式发展和多元化治理，发挥了新媒体的重要价值，创新了治理理念与方式。
二、迅速反应，及时引导网络舆论在深化改革、社会快速转型和现代化建设快速发展的时期，在网络的海量信息中往往混杂着大量的虚假信息。
政务新媒体:开展社会舆情治理的重要载体
一、政务新媒体是社会舆情治理的重要力量
在新媒体时代，网络平台是社会舆情传播的重要载 体，深刻影响着社会舆情的传播方向、价值导向等。政务 新媒体是政府部门传播主流舆论பைடு நூலகம்宣传政策方针、开展政 务服务的重要平台，发挥着重要的舆论引导、舆情疏导、 服务群众、凝聚群众等功能，也是社会舆情治理中不可或 缺的力量。
1．信息质量不高，内容枯燥乏味。新媒体时代的社 会舆情治理不再是自上而下、强制灌输、刚性管理的舆 论管理，而是对话沟通、价值引导、柔性管理的舆情治 理。在这种社会舆论治理中，社会大众不再是被动接受
新媒体与社会治理
新媒体与社会治理随着信息技术的迅猛发展，新媒体逐渐成为了当今社会传播信息、互动交流的重要平台。
在社会治理方面，新媒体也日益发挥着重要作用。
本文将探讨新媒体在社会治理中的应用和影响，通过案例分析和数据统计，论述新媒体在提升社会治理效率、增强民主参与、促进信息公开等方面的积极作用。
一、新媒体与社会治理的关系新媒体作为一种现代通信技术，与社会治理密切相关。
它以互联网为基础，涵盖了多种传播手段，如微博、微信、博客、移动应用程序等。
通过新媒体传播渠道，政府、公共机构和个人可以向社会广泛传递信息，与公众进行互动，实现信息的获取与共享，促进社会治理的开放、透明和民主化。
二、新媒体在社会治理中的应用1. 提升社会治理效率新媒体技术的应用，加速了信息传播的速度和广度。
政府部门可以通过新媒体发布重要政策文件、应急通知等信息，第一时间传递给公众，提高了社会治理效率。
例如，在突发事件中，政府通过微博、微信等新媒体平台发布应急信息，迅速组织救援和疏导群众，有效维护社会秩序和公共安全。
2. 增强民主参与新媒体为公众提供了参与社会治理的便利途径，促进了民主决策和政策制定的参与度。
政府可以通过开展网上问卷调查、征集意见建议等方式，直接接收公众的意见和建议，为政策制定提供参考依据。
同时，公众也可以通过新媒体表达自己的诉求和意见，推动政策改革和社会进步。
3. 促进信息公开新媒体平台为政府提供了一个主动公开信息的渠道，并增加了信息公开的透明度。
政府可以通过新媒体发布政府工作报告、财务信息、政策解读等内容，主动回应公众关切，提高政府的公信力。
同时，公众也可以通过新媒体平台获取各类政务信息，获得更加全面、准确的信息，增强了对社会治理的参与性和监督力。
三、新媒体在社会治理中的影响1. 信息交流更便捷新媒体的应用大大加速了信息的传播速度，使信息交流更加高效便捷。
公众可以通过手机、电脑等终端设备随时随地获取信息，与他人进行互动，实现即时通讯、即时反馈。
智慧社会建设背景下的政务新媒体传播态势研究
新媒体XINMEITI- 55 -智慧社会建设背景下的 政务新媒体传播态势研究◎张 鹏，闫炳桦，郑 楠［摘要］进入智慧社会，人们的生活方式发生了巨大的改变，新媒体的出现让人们沟通更快速，了解信息更便捷，因此，政府部门也开始注重新媒体的应用。
随着政府部门与新媒体平台的融合发展，政务新媒体由此诞生，其不仅丰富了政务部门的服务形式，而且为广大公众提供了一种更加接近政府的全新渠道。
政务新媒体平台的兴起推动了政府与公众之间的互动和交流，为政府部门提供了一种新的信息传播途径和公众服务载体。
文章从我国政务新媒体的发展现状和基本模式入手，对政务新媒体的传播态势进行分析研究，并对政务新媒体传播提出发展建议。
［关键词］智慧社会；政务新媒体；政府；社会传播在互联网时代，政府部门应当积极地使用抖音、微博、微信等新媒体平台开展公务宣传活动。
新媒体平台作为传播政府信息的新渠道，契合了数字化时代下政务信息传播的需求。
以往，政府部门主要采用单一的文字进行信息报道，而现在已发展到集图文、音频、视频等于一体的多元化信息传播形态，因此政府部门通过这些新媒体平台可以更加全面、立体的方式传达政务工作信息，提高了信息传播的效率和影响力。
根据《2022联合国电子政务调查报告（中文版）》，我国电子政务排名在193个联合国会员国中从2012年的第78位上升到了2022年的第43位，成为全球增幅最高的国家之一［1］。
一、智慧社会建设与政务新媒体传播概述（一）智慧社会建设的概念和目标第一届中国智慧社会发展与展望论坛首次提出“智慧社会是继农业社会、工业社会、信息社会之后一种更为高级的社会形态”。
它指利用物联网、云计算、移动互联网等新一代信息技术，对各种资源进行整合和优化，为公众提供安全、舒适、便捷的现代化、智能化生活环境，从而形成一种新型的社会管理形式。
智慧社会建设涉及智能建筑、智能家居、路网监控、智慧医院、个人健康和数字生活等多个领域，需要形成完善的社区治理体系，从而提高社区服务水平，增强社区安全和应急能力等，为公众生活提供更加便捷的服务。
政务新媒体的创新与实践
——以河南省为例 / 刘丹 刘雪龙
然而，随着公众对政务新媒体的期望值不断提高，其面临的挑战也愈发 严峻。精准定位目标受众、维持内容质量与数量、提高互动与回应效率，这 些挑战如同隐形的羁绊，制约着政务新媒体的进一步发展。但正是这些挑战， 促使着政务新媒体在运营中寻求突破与创新。
本期以“政务新媒体的创新与实践”为主题，特邀相关专家学者就这一 话题展开讨论，从不同角度、不同场景、不同技术层面，深入探索政务新媒 体的创新，从管理方式、内容建设、运营水平、优化体验等方面建言献策， 以充分发挥政务新媒体在现代化治理中的价值，实现政府与公众的良性互动， 共同营造出一个和谐、开放、有活力的社会环境。敬请品读。
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策的创新与实践
作为数字时代政府与公众互动的重要桥梁，政务新媒体已经逐渐成为现 代治理体系中不可或缺的一环。其应用领域日益拓展，为政府与公众的沟通 交流开辟了新的渠道。通过政务新媒体，政府可以更直接地了解民情民意， 及时回应社会关切，为社会公众提供更高效、便捷的服务。其规范、主流、 权威的特点在信息发布与舆论引导中发挥了越来越重要的作用。而公众也可 以更便捷地参与到政务活动中，为政策制定与执行提供反馈和建议。
2023 年度张家港市社科应用研究课题指南
2023 年度张家港市社科应用研究课题指南一、概述张家港市作为我国江苏省苏州市下辖的县级市，经济发达、文化繁荣，社会科学研究在这样一个地区具有重要的意义。
为了推动社会科学研究在张家港市的应用和发展，特制定本指南，旨在引导广大科研人员根据市场需求，选取适用的社科应用研究课题，为当地经济社会发展提供理论和实践指导。
二、课题选择范围本指南所涵盖的社科应用研究课题包括但不限于以下领域：1. 经济发展与产业优化2. 社会治理与公共管理3. 文化传承与创新4. 社会问题与社会工作5. 城市规划与建设6. 海洋经济与区域协调发展7. 环境保护与可持续发展8. 乡村振兴与农村发展9. 人口与就业问题10. 法治建设与司法改革三、课题申报要求1. 课题申报人员须具备本科以上学位等级，具备相关专业背景或研究经验。
2. 课题申报人员可个人或组队申报，但课题负责人须明确。
3. 课题申报表格需详细填写，包括课题题目、研究内容、研究意义、预期成果及申报人信息等。
4. 课题申报表格需由单位领导或院系负责人审定签字并加盖公章。
四、资金支持及研究期限1. 获批的社科应用研究课题将获得相应的资金支持，具体金额将根据课题的难度和重要性进行评定。
2. 课题研究期限一般为一年，可根据实际情况酌情延长。
五、评审和验收1. 所有提交的课题申报表格将由专家组进行评审，评审标准将考虑课题的学术水平、实际应用价值和研究方法等。
2. 审定通过的课题将进行资金拨付，研究人员需按时按质完成研究任务，并提交验收报告。
六、成果推广和应用1. 完成的社科应用研究成果将向社会公开，可通过学术论文、学术会议、媒体发布等形式进行推广。
2. 完成的研究成果将为当地政府决策、企业经营、社会管理等方面提供参考和支撑。
七、结语在张家港市社科应用研究的道路上，我们需要更多有识之士的参与和贡献。
本指南的出台旨在为国内外的社科研究人员提供一个更为清晰和透明的指引，并希望通过这些研究成果的应用，为张家港市的可持续发展和全面振兴贡献力量。
国家治理现代化视野中的社会组织自治——以张家港市社会组织自治实践为例
国家治理现代化视野中的社会组织自治——以张家港市社会
组织自治实践为例
詹婷
【期刊名称】《黑龙江省政法管理干部学院学报》
【年(卷),期】2014(000)005
【摘要】随着行政体制改革的全面展开,国家治理模式从管控型向合作型转变,系统治理、依法治理、综合治理和源头治理成为国家治理的新要求.在此背景下,张家港市社会组织发展践行政社互动、服务行政治理理念,充分发挥协调、服务、领航及调解功能,为社会组织自治设计了一条极具创新价值的发展路径,促进了全方位、多层次社会管理格局的形成,为国家治理体系和治理能力现代化提供了有益的地方样本.
【总页数】3页(P18-20)
【作者】詹婷
【作者单位】苏州大学王健法学院,江苏苏州215006
【正文语种】中文
【中图分类】DF28
【相关文献】
1.国家治理体系现代化视野下的政府与社会组织合作治理关系研究 [J], 余晓芳;邓集文
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5.国家治理现代化视野中的社会组织自治--以张家港市社会组织自治实践为例 [J], 詹婷
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浅析政务新媒体的发展现状、存在问题及对策建议
150浅析政务新媒体的发展现状、存在问题及对策建议曹思扬（广东省卫生健康宣传教育中心，广东 广州 510000）摘 要：社会与信息科技快速发展，使得政务新媒体成为了政府相关部门治理和宣传的重要途径。
在此全新的形势下，国家和地方各级政府需要高度重视政务新媒体，立足于政务新媒体的问题和发展前景，制定全新的人才培养方案和管理体系，全面构建“新媒体+政务”服务模式。
本文首先分析政务新媒体的发展现状，然后梳理政务新媒体存在的主要问题，最后总结政务新媒体发展的有效措施，希望能对相关研究有所助益。
关键词：政务新媒体；发展现状；存在问题；对策建议中图分类号：G206.2 文献标志码：A 文章编号：1674-8883（2020）03-0150-01政务新媒体是在信息科技快速发展下衍生出的一种全新的传播方式，是指各级行政机关、承担行政职能的事业单位及其内设机构，在充分考虑整体管理发展需求的情况下，基于微信、微博等第三方平台开设的相关应用和政务账号，或者根据不同诉求自行开发、建设的移动客户端。
在实际应用过程中，政务新媒体根据相关要求传播各种政务信息，为群众提供沟通和交流平台，在有效拉近群众和政府距离的情况下，最大限度地加快政府转型和发展。
一、政务新媒体的发展现状《国务院办公厅关于推进政务新媒体健康有序发展的意见》中明确指出，在全新的移动互联网时代，新媒体是政府部门凝聚群众、服务群众、联系群众的重要渠道，是全面加强服务型政府建设和转变政府职能的重要手段，是提高社会治理能力和建立社会治理新模式的重要途径，是构建清朗网络空间和引导网上舆论的重要阵地。
［1］基于此，相关部门的工作人员通过有效的研究，在实际工作开展过程中充分引进了全新的政务新媒体战略，以面向大众为主要建设目标，利用QQ、微信、微博等平台来传递信息、部署、决策。
在出现不良言论和信息之后，政府相关部门能够快速地定位，采取有效措施来正确引导舆论的方向。
研究《中国互联网络发展状况统计报告》可知，截至2019年6月，经过新浪平台认证的政务机构微博为13.9万个，已有297个地级行政区政府开通了“两微一端”等传播渠道，31个省（区、市）已全部开通微信城市服务，用户数达6.2亿；31个省（区、市）已全部开通政务机构微博。
社会治理创新视角下政务新媒体发展探析
社会治理创新视角下政务新媒体发展探析作者：李剑利来源：《中共石家庄市党委党校学报》2016年第02期[摘要]党的十八届三中全会《关于全面深化改革若干重大问题的决定》提出了推进国家治理体系和治理能力现代化。
当前，以“互联网+政务”为主要形式的政务新媒体迅速发展，成为了推进社会治理创新的重要力量，从社会治理创新视角下研究政务新媒体发展问题，对于发挥政务新媒体的公众参与、公共服务、舆论引导等作用具有重要意义。
[关键词]政务新媒体;社会治理;创新[中图分类号] G127 ; ; ; ; ; ; ; ; ;[文献标识码] A ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; [文章编号] 1009-0169（2016）02-0043-03当前，以“互联网+政务”为主要形式的政务新媒体发展迅速，开辟了社会治理创新的渠道。
新华网《2014年全国政务新媒体发展研究报告》统计，截止2014年底全国政务微博认证账号27.7万个、政务微信1.7万个，包括政务微博、政务微信、政务APP（简称“两微一端”）在内的政务新媒体，已成为各级政府部门发布权威信息、加强政民互动、引导网络舆论的一个重要组成部分，对社会治理创新产生了深远影响。
一、政务新媒体在社会治理创新中具有重要作用党的十八届三中全会《关于全面深化改革若干重大问题的决定》提出了推进国家治理体系和治理能力现代化。
政务新媒体的出现，开启了社会治理的新渠道，在社会治理创新实践中发挥了重要作用，成为推进社会治理创新的重要力量。
（一）政务新媒体开辟了政务信息公开的新平台随着智能手机的广泛普及，移动终端日益成为人们获取信息的重要渠道，据统计，目前微信活跃用户数量已经突破6亿，2014年全国政务微信推送内容超过300万次，累计阅读量超过15.3亿次。
相比传统媒体，政务微信在政务信息发布和信息公开上更加具有针对性和亲民性，发布的信息一改曾经冷冰冰的“文件”，而是以图解、漫画、访谈等形式非常贴心地展现在用户面前，起到了非常好的政策宣传效果。
新媒体助力社会治理的案例
新媒体助力社会治理的案例新媒体在社会治理中发挥着越来越重要的作用，通过互联网、社交媒体等平台，政府、企业和社会组织可以更加高效地进行信息传播、舆论引导、问题解决等工作。
下面将列举一些以新媒体助力社会治理的案例，展示新媒体在社会治理中的积极作用。
1. 政府发布疫情信息在疫情期间，政府通过微博、微信等新媒体平台发布疫情数据、防控指南、医疗资源分布等信息，引导民众科学防护，减少恐慌情绪，提高应对能力。
2. 公安机关开展“互联网+警务”公安机关通过建设警务微博、微信公众号等平台，便于民众举报线索、咨询法律问题、查询交通违法处理情况，提高警务服务效率，增强警民互动。
3. 社区开展“智慧社区”建设社区通过建设手机App、微信服务号等平台，方便居民报修、缴费、查询社区活动等事务，提升社区管理效率，加强居民参与意识。
4. 企业通过社交媒体维护品牌形象企业通过微博、抖音等平台与消费者互动，回应用户疑问、解决投诉，借助新媒体传播正面信息，提升品牌知名度和形象。
5. NGO组织借助新媒体募捐NGO组织通过微信公众号、支付宝等平台发起募捐活动，吸引更多爱心人士参与公益事业，帮助更多有需要的人群。
6. 学校利用在线教育平台开展教学学校借助微信群、直播平台等在线教育平台，实现线上教学，保证学生学习进度，提高教学质量。
7. 城市管理部门利用大数据分析城市运行情况城市管理部门通过新媒体平台收集城市各项数据，利用大数据技术分析城市运行情况，为城市规划、交通管理等提供科学依据。
8. 知识普及类公众号推广科学知识一些科普类公众号通过图文、视频等形式向公众传播科学知识，提高民众科学素养，防范谣言传播。
9. 电商平台推动乡村振兴电商平台通过直播带货、农产品线上销售等方式，带动乡村经济发展，促进农民增收致富，助力乡村振兴战略实施。
10. 网络舆情监测平台帮助政府及时处置突发事件网络舆情监测平台通过对网络舆情的实时监测和分析，帮助政府及时了解社会民意和舆论动向，及时处置突发事件，维护社会稳定。
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2018年12月27日,国务院办公厅出台《关于推进政务新媒体健康有序发展的意见》(以下简称《意见》)。
《意见》指出,发展政务新媒体的总体目标是“到2022年,建成以中国政府网政务新媒体为龙头,整体协同、响应迅速的政务新媒体矩阵体系”,“形成全国政务新媒体规范发展、创新发展、融合发展新格局”。
这份文件不仅明确了“互联网+社会治理”的核心价值,也为如何建设“指尖上的网上政府”指明了具体方向。
本文所称“政务新媒体”,是指各级行政机关、承担行政职能的事业单位及其内设机构在微博、微信等第三方平台上开设的政务账号或应用,以及自行开发建设的移动客户端等。
推动政务新媒体健康发展,规范是前提。
目前,政务新媒体在社会治理创新中取得了较好成效,但也存在一些突出问题。
因此,如何规范政务新媒体健康有序发展,并激发社会治理“政”能量,是一项重要课题。
一、政务新媒体在社会治理创新中发挥的作用大数据时代的到来为社会治理创新提供了契机,而政务新媒体凭借其参与主体的平等化、信息沟通的扁平化和内容协商的亲民化等特点,成为政府提供公共服务的新平台和新渠道,也成为推进政府职能转变的重要一环。
(一)提高行政服务效能,打造服务型智慧政府政务新媒体的出现,为政府与公众架设了平等沟通的桥梁,政府与公众的关系也逐渐转化为服务供给者与消费者的关系,有力推进了服务型政府的建设。
目前,政务新媒体已经实现了“政务+服务”的功能统一,大部分原本需要现场办理的公共服务,在政务新媒体上已经可以在线办理,并且实现了跨部门的数据联通,让公众“多走网路,少跑马路”。
此外,在行政决策的征求意见环节,政务新媒体在问卷发放的广泛性和意见收集的客观性上也具有明显优势,不仅节约了行政成本,还提高了行政效率,而且现代信息技术的使用也为创建智慧政府奠定了基础。
(二)改变社会治理方式,推动治理主体多元化社会治理与社会管理不同,强调的是政府与社会、政府与群众的合作治理,要求治理主体由一元单向管理转变为多元交互共治。
而政务新媒体平等、自由、开放的环境,使得公众参与社会治理成为了可能。
从参与范围来看,政务新媒体将所有拥有社交账号的公众都纳入了治理主体的范畴,扩大了参与面;从参与途径来看,政务新媒体为政府与公众的双向沟通提供了有效渠道,有助于公众更加高效便捷地获取公共事务信息、表达利益诉求、开展沟通协商,真正实现了政民互动,激发了公众参与社会治理的活力与热情。
(三)深入贴近群众,开启公众监督新渠道政务新媒体开辟了政务信息公开的新平台。
传统媒体上的政务公开,发布的信息一贯以冷冰冰的文件形式出现,官方的话语“拒人于千里之外”;相比之下,在政务新媒体上进行的信息公开则更具有针对性和亲民性,不仅形式多样、生动活泼,而且配上相关解读,能够更深入地贴近群众、服务群众,具有更好的宣传效果。
与此同时,政务新媒体也为公众开启了网络舆论监督的新渠道,公众可以通过批评、建议、曝光等形式对公权力的运行进行全方位的实时监督,并逐渐成为司法监督和行政监督的有力补充。
(四)有效引导网络舆情,促进———以张家港市为例■张诗雯社会矛盾的化解政务新媒体一经认证,就具有了政府的权威性。
一旦发生突发事件,政务新媒体就成为官方信息发布和政务舆情回应、引导的重要平台,通过及时公布真相、表明态度、辟除谣言,并根据事态发展和处置情况发布动态信息,能够有效规避社会矛盾的产生。
针对政策出台实施过程中出现的误解和质疑,政务新媒体可以迅速澄清、答疑解惑,正确引导、凝聚共识,建立起网上舆情引导和网下实际工作处置相同步、协调的工作机制,从而促进社会矛盾的化解。
二、张家港市政务新媒体发展现状及存在的问题(一)张家港市政务新媒体发展现状1.总体发展成熟,数量趋于平稳。
2011年以来,张家港迅速适应时代发展要求,各级党政机关陆续开通官方微博和微信公众号,截至2019年5月,全市共备案开设政务微信90个、政务微博23个、政务APP7个、第三方平台账号4个,“两微一端”移动政务发展模式逐渐成熟。
2018年8月至2019年5月期间,政务微信仅增设8个,增速放缓,数量趋于平稳,已基本覆盖全市各机关部门和所有区镇。
2.制定管理办法,规范运行方式。
2018年5月,张家港市委宣传部网信办正式印发《张家港市政务新媒体管理规定(试行)》,为管理全市政务新媒体制定了具体办法。
通过全市政务新媒体管理工作推进会、政务新媒体业务工作培训班等形式,开展市、镇、村(社区)三级政务新媒体从业人员培训,进一步规范政务新媒体从业人员管理工作。
同时,创新推出张家港市政务微信月度排行,编发《新媒体阅评》,对90个市级政务微信WCI 传播力指数、热门文章、月度好稿进行排名公示,全市网络新媒体管理得到不断加强。
3.服务功能完善,初步形成矩阵。
目前,张家港市政务新媒体已具备“政务公开+公众互动+政务服务”的全套功能,特别是基本实现了政务新媒体和实体政务大厅之间的大部分数据互联共享,服务功能日趋完善。
此外,由张家港市融媒体中心(传媒集团)开发的“张家港政能量”政务新媒体云矩阵和“今日张家港”城市客户端已于近期陆续上线,将有效整合现有新媒体资源,更好地发挥政务新媒体宣传集群优势。
(二)当前政务新媒体建设中存在的问题1.顶层规划缺失,个体发展差距较大。
政务新媒体兴起之初,全市各机关单位陆续开通新媒体公众号,在这一阶段,市委市政府没有设置专门机构对政务新媒体进行顶层设计和科学布局,规划滞后于发展,造成了后期政务新媒体的无序运营。
顶层设计的缺失直接导致了各部门、各区镇发展差距的拉大。
根据张家港市政务微信月度排行,“情牵沙洲”“魅力新塘桥”“幸福杨舍”等几个区镇的政务微信WCI 传播力指数遥遥领先,而“张家港教育”“张家港公安微警务”“张家港先锋”“暨阳玫瑰”等几个部门的政务微信更是牢踞榜单前十的位置,与其他部门机关拉开巨大差距,不利于全市政务新媒体协同效力的发挥。
2.角色定位模糊,影响核心职能发挥。
随着政务新媒体功能的多元化,其角色定位变得更加模糊。
一些政务新媒体日常发布的内容要么是生冷呆板的政策宣教,要么是本部门的工作动态和活动通报,既不提供任何政务服务也不理会公众的接受度,的“黑板报”;则忽视“政务”,只注重“求流量和活跃度,味,夸张化的语言包装,化倾向。
长此以往,政府权威和公信力。
3.管理规范不足,面临挑战。
由于政务新媒体是近几年才发展起来的,属于“新生事物”,其运营管理规范化水平尚显不足。
虽然2018年出台了《张家港市政务新媒体管理规定(试行)》,但对于政务新媒体如何布局、各部门应开通何种类型的公众号以及如何实现联动发展等问题没有具体规定。
在人员设置上,更多的是安排本单位年轻人员运营或兼职代管,既缺乏新闻采编专业素养,也与政务新媒体作为本单位“新闻发言人”的地位不符;在考核机制上,现有的考核大多针对流量和活跃度,不关注互动反馈情况,既没有与公众进行及时有效互动,也没有帮助公众解决实际问题,失去了政务新媒体存在的真正意义;在保障机制上,有一些部门的政务新媒体是为了完成任务而开设,在人员、技术、资金等方面没有建立相应的保障机制,可持续发展面临严峻挑战。
4.有矩阵无聚合,产品布局依然混乱。
随着政务新媒体的井喷式增长,同时又受制于公众有限的关注力,矩阵式发展是大势所趋。
然而,政务新媒体有矩阵无聚合,无异于空中楼阁。
现有的矩阵只是把众多政务新媒体整合到一个平台,有了统一的入口,却没有统一的布局,各个账号依旧自成一家、独立存在。
简单的行政指令式转发,是矩阵配合的最初级阶段,集中展示、整齐上,看起来令人震撼,但。
规范政务新媒体平台建设加强制度规范,实现健康。
,根据本地区政务新媒体发展需要,统筹制定发展规划,明确主管单位、责任人员,理顺组织架构、反馈机制、考评标准、应急预案等。
现阶段还应做好“减量保质”工作,并非所有政务部门都需要开设政务新媒体,应根据各部门具体职能和工作特点,判断是否需要开设以及开设何种类型。
对于确实没有必要开设的,应注销或与相关职能单位的政务新媒体合并;对于申请开设的,应变原有的备案制为审批制,申请单位需提交相关材料论证开设的必要性,经网信办审核批准后方可开设。
2.改变考核评估机制。
政务新媒体的核心职能是公共服务,不能只考核“媒体”,而忽略“政务”。
因此,流量和活跃度只能作为考核的指标之一,应把公共服务提供情况纳入到考核体系中。
具体而言,就是要建立基于媒体、公众和专业机构三个维度的考核评估机制,以质为主、以量为辅。
特别是针对不同类型、不同职能的机关部门和不同性质、不同功能的政务新媒体,不能“一刀切”,应实行分类考核,不唯排名,不搞竞赛,让公众参与到考核评价中来。
3.建立长效保障机制。
市委市政府应把政务新媒体建设作为打造“港城治理升级版”的重要内容,加大对政务新媒体资金、人力、技术等方面的支持力度,为政务新媒体真正成为社会治理创新的有效平台提供长效保障。
一方面,要将政府新媒体建设纳入财政预算;另一方面,应在政府部门中培养一批有能力、有技术、懂网络的新媒体运营管理人才,并定期培训,为人才搭建沟通交流的平台;此外,还可以通过政府购买服务,委托资质良好的第三方机构具体承担日常运营工作、提供后台运维保障。
(二)确保内容规范,体现政府权威与公信力1.优化人员配置,保证内容质量。
政务新媒体在地位上等同于本单位的“新闻发言人”,因此应该赋予其专业化的人员队伍配置,至少由新闻采编人员、机关专业人员和审核人员三部分构成,如果有条件,还应配备专门的技术维护人员。
媒体人员负责新闻采编,挖掘政务信息,深入贴近民生;机关人员负责专业内容,与工作实际相结合,让政务新媒体更具本单位特色;审核人员负责总体把控,严把政治关、保密关、文字关,确保内容规范;技术人员负责提供技术支持,实现政务新媒体的功能优化。
2.完善运营管理,提高公众参与。
在政务新媒体的运营管理上,应严格规范采集、编辑、审核、发布、反馈等各项流程,特别是涉及重大政务活动、突发事件、社会影响大的信息时,要加强审核,由主管部门负责人签字后方可发布,以确保内容的真实性和权威性。
在政民互动方面,首先要保证政务新媒体提供有效互动功能,其次要规范互动流程,明确回复时限,做到限时办结、及时反馈,确保合理诉求得到有效解决。
同时,要不断完善统一、权威、全面的咨询问答库,并推动与省、市数据库对接联通,以提高问答效率和互动质量。
(三)推进有机整合,发挥矩阵的聚合效应1.“两微一端”差异定位,各有侧重。
当前,政务新媒体主要包括政务微博、政务微信和政务客户端,应根据各平台特色,差异定位,充分发挥政务新媒体在社会治理创新中的作用。
就政务微博而言,根据其受众广、时效快的特点,适用于信息发布和答疑解惑,能够做到实时、全面、公开,起到良好的宣传扩散效果;就政务微信而言,根据其生活化、隐私性的特点,适用于推送生活嵌入度更高的政府服务信息,也适用于行政决策征求意见环节,能够确保收集到的意见广泛、客观;对于政务客户端而言,一个地区原则上只需要一个客户端,主要用于提供网上政务服务,办事入口汇聚整合,实现数据同源、服务同根、一次认证、一网通办,能够提高行政服务效率,真正做到服务为民。