20180510-集团客户经营策略与集团管控解决方案解读(吴燕飞)
健全民营企业内部控制制度措施浅析
人审核和批准，否则经办人员可能在贴现或顾客付款后截留现金而 用伪造票据加以掩饰。票据到期时如果顾客只付了其中的部分款项 则应将付款日期、金额、余额等记在票据背面，并在票据登记簿上进 行适当记录，以免经办人员剽窃部分付款的现金收入。 ３．４加强人员的轮岗及培训制度企业应建立内部会计人员定 期轮岗制度，通过定期轮岗，可以无形中增加对会计工作的全面复 核，从而达到内部控制的目的。同时，由于各岗位都要定期轮换，如 有弄虚作假的现象，在轮岗交接手续时也会被发现，这样既培养了 会计人员的敬业精神，也增强了内部会计控制的功能。 在控制制度建立之后，为保证各项制度的落实，必须加强相关 人员的会计培训，其对象包括企业领导者和会计人员。让他们不断 更新知识，提高分析判断力和执行力，使得企业内部制度得到有效 执行和不断完善。 ３．５建立存货的实物流转程序、价值流转记录程序的控制存 货是一个比重很大的资产项目，在流动资产总额中所占比重最大， 它流动性强、周转快，企业应将存货的内控制度，作为企业整个内部 控制的重要方面。存货实物流转的内部控制主要有以下各项程序： ①采购：应由独立的采购部门负责，采购部门根据存储或其他 授权部门的请购单采购，须填顺序编号的正式订货单，并将订单副 本分送会计部门和验收部门，注意发出订单之前取得财会部门对合 约的核准。②验收：应由独立于采购、存储等部门以外的部门负责验 收，验收完毕转送存储部门，并将验收单分送采购部门、存储部门和 财会部门。③存储：入库时，由存储部门先行点验和检查，签收后，将 实际入库货物的数量通知会计部门，据此确定了其本身应负的责 任，存储部门还应将存货分类存放，并填制标签。④发货：存储部门 须据预先编号并经批准的领料单发货。领料单一式三份，由领料、存 储、财会部门各存～份。⑤生产：根据顾客订单、销货合同，市场预测 以及经济生产批量来确定生产产品的品种和数量。⑥发运：由独立 的发运部门进行。装运货物时须持核准的发运通知单，并据此编制 出货单，出货单一式四联，分交存储、发运、顾客、开单（开发票的依 据）部门。⑦永续盘存制：即应由会计部门设立各种有数量金额的存 货明细账，每月核对总账与明细账，存货账面记录结存数要定期与 存货实地盘点数量核对。 企业应该注重和加强企业的内部会计控制的建立和健全，针对 企业不同发展阶段的具体情况，适时对内部会计控制系统进行修 改、完善，并要建立一套完善的、符合实际的、具有可操作性的评价 指标体系，内部控制制度在实践中才具有现实的可运行性与有效 性。 在知识经济到来的今天，影响企业经营的环境日益复杂，市场 竞争更是日趋激烈，如何增强企业的竞争实力，提高企业的经济效 益，成为企业最关注的问题，内部控制制度则为企业提供了一个强 有力的保证，同时更有利于促进企业制度的完善。
关于企业数字化转型的平台战略
◄Market observation res的rch institute 市场观察研究院关于企业数字化转型的平台战略文I左少燕黄飞杰肖骏[广西中烟工业有限责任公司]字化转型，其不单纯指实施数字技术，还涉及各个部门的组织变革以及思维方式转型等层面。
可以说，数字化转 型是一个长期过程，需要全体员工的共同参与。
为此，企业需要明确数字化转型的意义，了解 数字化转型过程中存在的不足，并制定相应的 科学战略。
企业数字化转型的必要性分析近年来，由于社会经济进程的推进速度不断 加快，我国传统企业在经营阶段面临的冲击越来 越多。
并且，传统企业的经营理念、业务水平以 及管理模式相对滞后，不能适应科学技术以及互 联网的飞速发展，无法迎合当前时代发展的具体 需求111。
所以，对于企业而言，经营方向要朝着 可持续且良好的方向迈进，一定要强化对数字化 转型的重视，依据当前时代发展的趋势，积极进 行创新和改革，大力发展数字经济，制定科学有 效的数字化转型平台战略。
企业数字化转型的误区分析1. 对数字化转型理解不到位不管是在信息化层面，还是在数字化层面，信息系统本身只可以提供相应的技术解决方 案，要想真正发挥其效能和作用，仍需要依托 企业对系统的科学利用。
比如，某企业虽然已 经实施了一套具有较强先迸性的库存管理系统 |21，然而，该系统自上线多年以来，企业都没 有组织过全面的库存盘点，不能切实保障账实 相符。
同时，企业也没有组织过生产易耗品以 及备品备件的耗用成本分析，导致不能综合发 挥库存管理系统的有效性及价值。
2.误认为数字化是将信息推倒重来数字化转型并不是对企业传统信息系统的全面否定，重新进行规划和组织，而不断优化、整合和完善现有信息化系统。
与企业的流程再 造或优化信息化的过程相比，数字化转型对企 业进一步扩大经营规模以及长远发展，都具有 非常大的促进作用和现实性。
近年来，随着大 数据、云计算以及人工智能等新兴技术水平的 提升速度日益加快，企业在实际的生产和经营 阶段，在各项业务流程层面，将客户当成导向 和核心，并在全面掌握企业整体规划的前提下，适度融入生态环境。
精品课程《企业战略管理》课件第06章 公司战略选择
产品开发战略
多元化战略
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6.3.1 战略行动方向概述
产品-市场组合矩阵
产品 现有的 现 有 的 新的
市 场
新 的
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6.3.2 市场渗透战略
定 义 • 市场渗透战略是以现有产品在现有市场范围内，通过更大的 营销努力提高其市场份额的战略。 • 当现有用户对产品的使用率还可显著提高时，企业可以通过 营销手段进一步提高产品的市场占有率。 • 当企业的产品或服务在当前的市场中还未达到饱和时，企业 采取市场渗透战略就具有潜力。 • 当企业通过渗透战略取得市场份额的增加，使企业光储规模 扩大，且规模能够为企业带来竞争优势时，该战略有效。 • 随着营销力度增强，其销售额呈上升趋势时，该战略有效。 适用范围
缺 点
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⑶稳定型战略的类型
无变化战略 维持利润战略
企业保持经营方针的连续性， 只根据市场的变化对经营目 标做出适当的调整。内外环 境相对稳定时适用。
企业为了维持目前的利润水 平而牺牲长期利益的战略， 其根本意图是度过暂时难关。 经济不景气时适用。
是一定时期内降低企业目标 水平，放慢增长速度，使企 业能够将各种资源合并在一 起使用。增长过度时适用。
主要形式
产品多元化是公司层战略的一种主要形式，它关注公 司的市场范围以及公司参与哪些产业的竞争，同时还 关注管理者在面对公司的机遇时如何购买、创造和出 售不同业务单元以适应企业的技术和实力。
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6.2 战略发展态势
战略发展态势概述
扩张型战略
稳定型战略
收缩型战略
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6.2.1 战略发展态势概述
浅述内部市场链在全面质量管理中的应用
浅述内部市场链在全面质量管理中的应用黄晓飞（广西中烟工业公司柳州卷烟分厂）内部市场链是把市场经济中的利益调节机制引人到企业内部。
围绕集团的战略目标，把企业内部上下流程、工序和岗位之间的业务关系由原来的职能行政机制转变成平等的市场买卖关系、服务和契约关系。
全面质量管理（Total Quality Management，简称TQM）是一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。
市场退烟不但会影响企业的品牌形象，还会影响到消费者的利益。
如何通过有效的质量管理和监控手段，减少卷烟产品质量缺陷和市场退烟的出现，切实保证消费者利益，是每一个卷烟企业需要解决的问题。
广西中烟工业公司柳州分厂卷包车间根据在卷烟生产过程中遇到的实际问题，创新性的引入“内部市场链”理念，构建“内部退烟市场链”，自内部退烟市场链运行一年来，质量控制水平得以较大提升，市场退烟数量降低了896%，取得了良好的效果。
一、将内部市场链引入全面质量管理，是解决市场退烟问题的有益尝试。
由于市场退烟是消费者或零售商发现卷烟产品存在质量问题而退货的一种行为，其行为主体位于卷烟产品销售和消费的最终端，因而对品牌形象造成不利影响。
广西中烟工业公司柳州卷烟分厂卷包车间2006年市场退烟形势不容乐观，全年累计发生市场退烟145起。
如何有效的解决市场退烟问题成为摆在卷包车间面前的一个重大课题，为此车间相关人员从制度、管理、考核等方面进行了深入的调查、研究、分析，发现在解决市场退烟问题方面，已经建立了相关的规章制度，并均已得到有效执行。
在这种情况下有必要打破原有管理思维上的束缚，引入一种全新的思路和管理模式——内部市场链。
内部市场链的实质就是把外部竞争的环境转移到企业内部，企业的一切活动不再是直线职能式管理，而是流程管理。
用市场链把各个部分连接起来。
每个员工都是市场，员工之间、部门之间都通过利益分配做到环环相扣。
集团管控方案建议书课件
财务指标评估
利润指标
评估企业盈利状况，如净利润、毛利率等，反映 企业的经营成果。
收入指标
分析企业收入增长情况，如营业收入、市场份额 等，反映企业的市场地位。
成本费用指标
监控企业成本费用控制情况，如成本率、费用率 等，反映企业的成本控制能力。
非财务指标评估
客户满意度
评估客户对企业产品或服务的满意度，反映企业客户关系的维护 状况。
详细描述
总结词：结合多种管控模式的特 点，根据子公司实际情况进行综 合管控。
集团根据子公司的不同行业、发 展阶段和业务特点等因素，选择 不同的管控模式进行组合。
集团在财务、战略和操作层面均 对子公司进行一定程度的管控， 但具体管控程度根据实际情况而定。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
集团需建立完善的内部协调机制， 确保不同管控模式之间的有效衔 接和协同。
财务管控型
总结词：以财务指标为主要管控依据， 强调对子公司的财务约束与考核。
子公司具有较大的经营自主权，集团对 子公司的具体经营过程干预较少。
集团主要通过财务指标对子公司进行考 核，并据此进行奖惩。
详细描述
重点在于对子公司的财务活动进行严格 控制，确保子公司按照集团的战略目标 进行运营。
战略管控型
流程体系优化
总结词
优化业务流程、提高运营效率
详细描述
对现有业务流程进行全面梳理和分析，发现并改进存在的问题，提高运营效率， 降低成本。
绩效管理体系建设
总结词
建立科学、公正的绩效评价体系
详细描述
构建完善的绩效管理体系，制定合理的绩效指标和评价标准，激励员工积极工作，促进企业整体绩效提升。
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管控手段实施
集团管控体系的设计和运作
1,分权界面说 2,治理说 3,渐进说
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集团管控
五,对管控模式的错误理解—三分法
泛 管控 模式
财务 管控型 财务 管控型 战略 设计型
战略 管控型 战略 管控型
操作 管控型 操作 管控型
只是一个大的分类概念 原则性界定母公司与子公司之间管控界面 但,并不是一个管理具有操作意义体系 更不是一个集团可以进行输出和复制的实践集合
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集团管控
通过外派董事、专业委员会、职能部门作为专业顾问等方式，不仅加强了治理， 而且实现同步决策 集团董事会
提名委员会 战略与投资委员会 薪酬绩效委员会
审计委员会
集团部门
集团部门
集团部门
集团部门
子公司董事会
• 母公司作为大股东应派 出公司高管担任董事长， 并根据子公司的具体情 况，选派相关人员出任 董事 • 选派熟悉子公司行业的 人员参与董事会，便于 支持决策 • 根据子公司管理的薄弱 环节，选派相关人员参 与董事会，便于提高子 公司管理能力
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集团管控
管理
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集团管控
总部重新定位
总部定位
投融资中心 产业监控中心
总部再定位
投融资中心 产业监控中心 服务支持中心 宏观调控中心 价值创造中心 制度输出中心
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集团管控
集团管控体系的设计与运作
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集团管控
一,管控体系的设计
集团管控
治理
网络商学院
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Mall全程开发经营管理店铺晨会管理技术西餐服务标准规范规划设计居位在自然和风景中——吴纲地产销售地产销售-中海地产的零库存销售秘诀规划设计-规划设计园林和别墅规划设计-建筑设计融合地块规划商业地产-时空环境（建筑风水）商业地产-现代设计与商业利润战略引擎营销推广-从一生三宅思维看地产品牌经营趋势商业地产-国际连锁零售企业对商业项目合作的要求董进宇：影响孩子命运的亲子教育模型方志华：房地产营销的定位实践冯两努：说三国谈做人丁华军：如何成为一名优秀的员工商业地产-连锁零售企业对商业项目合作的要求商业地产-地产项目中的低成本运作景观设计-运动景观与建筑设计景观设计-如何利用景观设计打开市场景观设计-境外住宅设计的创新应用丁一：中国餐饮业创新经营与竞争优势的确立电工安全操作技术巅峰营销地产名企首脑战略执行讲习所点菜师培训教程范云峰：“恋爱式”营销方法饭店管理者应具备的12种观念与意识冯两努：商业谋略现场秘训房地产企业薪酬福利体系与长期激励机制的设计房地产经营管理的七大误区房地产行销术客户特征销售实战非财务经理的财务管理课程高彩凤：店铺薪酬、奖金和红利分配技术傅浙铭：金典培训岗位说明书的编写与应用营销推广-中国地产策划新思路董易奇：企业风水—办公场所篇高层经理人的八项修炼高级家政服务员操作实务高其富：职业经理人—财务素养训练高贤峰：人本管理高效的制造业物料与仓储管理高终端表现动作分解格兰仕秘密葛荣晋：兵商工商管理学(MBA)之财务管理瑜伽课程工厂全面改善TPM实战景观设计-房地产开发中的新生活方式景观设计-地产景观设计热卖元素经典案例-山水楼盘（颐和山庄）经典案例-江南山水经典案例-广州奥园项目操作过程经典案例-广州奥林匹克花园延续故事经典案例-光大集团广大花园操盘过程经典案例-富力地产集团的地产观经典案例-帝景苑策划、营销过程思路规划设计-海派居住区的发展趋势地产销售-怎样快速起动楼盘热销局面地产销售-新住宅的焦点、趋势与对策地产销售-世联对中介行业的认识与实践地产销售-低成本的房地产全程策划新思维地产企业战略-城市运营时代的地产开发地产广告-五点一线（推广）地产广告-实现地产品牌传播的动力主张地产广告-精确地产广告地产广告-房地产广告创作规划设计三赢一设计创新原则与理念——陈青松规划设计设计的关键（创新）——林毅规划设计新一代的住宅小区设计——何显毅地产企业战略房地产企业品牌创建拓展——谢世东地产企业战略高速成长企业的管理问题——凌克地产企业战略房地产与资本经营相结合地产企业战略从竞争到协作的共赢模式地产企业战略房地产企业总经理的必备管理能力分析地产企业战略超大规模楼盘操作地产企业战略——新希望进入房地产地产企业战略房地产投资新趋势地产企业战略房地产概况与现状——任志强地产企业战略跨地城经营－王石从专业人才走向管理狄振鹏：中层主管核心管理技能训练教程道德经应用智慧导购管理：培训动作分解戴维斯：快速学习法大学·理想蓝图打造房地产行销快速反应部队打击冲货砸价动作分解打工榜样—从打工仔到老板崔冰：专业形象崔冰：企业行政文秘人员职业化训练教程初级会计实务陈晓峰：健康新起点传统鉴人之术与心理测量实践应用促销员职业化训练程向阳：辞退员工管理与辞退面谈技巧成就卓越—总经理如何经营团队成功心理导航陈绍文：精益生产陈明利：美丽的约会陈浪：九型人格与领导力陈华：国际市场营销企业如何有效获得出口订单产品推广与品牌推广策略查子秀：超常儿童的家庭教育测量放线工操作技能策略性商务谈判中的谋略运用餐饮企业五力管理模式餐饮企业如何进行品牌营销餐饮企业经营的六大死穴餐饮酒店营销策略与创新餐饮酒店人力资源管理教程餐饮酒店企事业文化建设教程餐饮服务技能之口布叠花餐饮菜品创新方法餐饮饭店发展走势与经营策略餐厅服务员培训课程艾莫：成功交际秘诀财富人生访谈马云博恩崔西：展现卓越的领袖魅力逼经销商做超市动作分解深度营销战略与实务全景案例教程班组建设与班组长管理实战百货服务人员服务礼仪成功激励故事艾莫：成功演讲秘诀WTO与中国：影响与对策Smart智富赢家之战胜股市必修四堂课NLP水性领导力的八项修炼MBA企业高级管理人员培训教程MBA核心案例大讲堂MBA个案ESPRIT终端培训世纪商机大解密6S管理实战直线经理人的四项修炼企业规范化管理周易与中国传统文化中国式工厂管理管理流程设计与管理流程再造周易之易学篇经营从心开始玄光居士闾仙符箓特级教学课程小企业如何做大做强格兰仕的秘密连锁经营金牌店长管理方略危机管理中的媒体应对方法学习型中国世纪成功论坛NO1酒店房务管理核心实务海尔物流如何解决企业回款难如何进行有效的市场调研中小企业的合同风险防范餐饮服务技能如何降低营销环节的纳税成本赢家致胜十大策略酒店职业经理人管理实务成功人士的七个习惯有效管理者的八大工具赢在绩效中国房地产发展与创新如何用绩效管理提升部门业绩管控-企业的刹车系统中小企业卓越的关键—突破服务人员的五项修炼（专业服务技巧训练）成本杀手之道—全面预算管理管理思维如何解决企业回款难人性管理人际关系学中国式团队管理阅人有术如何成为一名优秀的业务主管如何成为一名成功经理人企业家卓越的关键-突破属相密码长相密码高效会议管理技巧如何看懂财务报告—报表篇连锁经营金牌店长管理方略激励设计财务管理与市场决策嬉笑怒骂说管理--高效管理与自我控制企业广告操作实务卓越品牌战略管理情商与影响力中国企业如何应对金融危机采购管理与战略采购有效管理者的八大工具李嘉诚成功解构赢在绩效亲子教育创富秘籍高绩效经理的12个执行习惯管理者如何进行沟通与激励狼性总经理企业如何成功上市经理金典NLP21天心灵成长复制卓越金占明：企业战略管理让管理一步到位现代企业薪酬福利设计及应用感恩父母—富过三代的秘密李强：赢在执行拐点：战略突围与管理精进人力资源管理与实务案例企业创新率与执行力赢得客户忠诚的5个要诀如何选拔顶尖销售人才创富者客户关系管理精益生产之JIT管理实战业绩突破飞扬7步曲让员工自动自发的管理本事管理思维合理应变的管理功夫如何培训发展部属如何从管理走向领导经权管理舍得-高成本也是优势孙子兵法与人力自动化中道管理如何打造百年企业北大讲国学-大智慧中小企业人才的选用育留之道模式突围中国式融资如何打造核心的员工团队—麦当劳成功的秘密武器从老板到教练安人之道中国式人力资源管理以价值观为本的领导卓越领导力的六项修炼成功销售的八大武器—大客户销售策略西点管理模式-靠结果生存乐在工作团队领导力提升阳光心态激发无限学习潜能如何既做品牌又做销量江雅苓：性格解析中小企业稳定的关键-人才细节决定成败销售人员必修课6S精益管理控制与激励的五个系统劳动争议的预防和应对方法职业经理人的团队管理带人带心的领导艺术跟毛泽东学领导如何做一名优秀的部门经理企业低成本管理艺术与企业共命运反周期—萧条年代的企业生存法则企业执行力DNA态度转变结果中层管理者完成目标的五步十九法卓越的客户服务与管理企业家的公关谋略NLP执行力调整员工心态改善工作态度执行不力十大病因寻找新客户的条渠道赚大钱靠行销-战略篇赚大钱靠行销-秘法篇卓越的销售团队管理中层主管核心管理技能训练教程如何有效授权人力资源管理战略与操作流程人脉管理--决定人生成败周昌湘：非人力资源经理的人力资源管理左祥琦：企业劳动关系处理实务如何当好一线主管胡立阳：股神教你买股票每日盘中抓涨停的绝招欧阳维建：赏识人生吴秋亭：解兴帮系心意拳周泳杉：最彻底的管理方法周泳杉：健康是最重要的财富周泳杉：环境保护与节能周泳杉：环保是最永续的经营之道周泳杉：最彻底的赚钱方法走近香港名人婚姻事业爱情张果宁：新经济知识时代速度学习方法冯淑兰：灸法—广州针灸学西餐服务标准规范实战演练：车工篇邵伟华：风水四柱易学教程石岩：文化产业化与产业文化化的整合与共融股市操盘绝招全集自我按摩——保健养生之道周弘：赏识教育讲学现场实录家庭家长家教方略姚鸿昌：家庭教育观念的反思职业礼仪形象讲座严一道：牛年运程周泳杉：《论语》与企业管理实战演练：铣工篇魏庆：销量考核绝招动作分解销量考核绝招动作分解企业内机动车驾驶作业韦尔奇：巓峰事业对话钳工现代企业员工安全生产培训教材余伟生：香港风水大师—招财风水周泳杉：传统文化与企业管理油漆工操作技能三十六计悟明居士：《紫微实务》实务课程扬春义：大六壬孙子兵法董进宇博士：培养真正的人于希贤：国学智慧—风水文化应用篇周弘：快乐人生（婚姻和谐篇）曾国平：走向成功—如何提升情商与智商老姜《盘口语言解密》海岛先生的盘口语言教学杨丽菁：青春瑜珈密码张悟本：把吃出来的病吃回去掌纹的秘密赵之心：哑铃最健身《盘口语言解密顶级版》周弘：家长培训班讲课实录周弘：赏识人生按摩治头痛徐从桉：家庭办公室合理布局——风水文化篇庄子·逍遥人生中国传统文化带动经济良性发展的经验分享张其成：周易管理之太极、乾坤管理篇曾国藩从政为官方略邵伟中：理论高级全球通名家讲谈中级钳工技术《中庸·和谐之路——天下至诚》大学·理想蓝图林耕平：紫微斗数养成课程中华人民共和国物权法商业地产经营与管理王小平：如何成为职场赢家闫静：商务文书写作教程如何塑造与提升职业竞争力曾建斌：财务控制在企业管理中的应用乔·吉拉德：如何成为世界级销售精英张志军：酒店服务与管理医护礼仪培训宝典谢旭：客户资信管理专业技能培训张大成：汽车4S品牌服务营销谢双和：4S店汽车维修接待员培训吴春容：医务人员素质教育魏开诚：连锁经营金牌店长管理方略魏庆：逼经销商做超市动作分解魏庆：特权客户治理动作分解魏庆：打击冲货砸价动作分解魏庆：解决卖场价格冲突动作分解篇魏庆：开发销售机会动作分解王琰：提升店铺业绩的关键指标分析特权客户治理动作分解王延广：门店销售服务技巧提高终端表现动作分解宋智广：高效卖场的顾客应对技巧王泽国：企业如何进行纳税筹划区域市场管理难题破解方法商品陈列技巧蒋平：自信心室内外训练篇曾国平：职场幽默风趣技巧于文博：让生命绽放华彩远歧：高贵的心灵新东方交大演讲完全版马云：天下没有难做的生意武高汉：学习消费、学会消费徐国煊：体验式学习（了解自己，洞悉自己）德波诺：六顶思考帽舒俊琳：探索生命的途径宋新武：形象决定命运提升人际交往能力的五把钥匙商务礼仪郭泰：不景气中谈工作与生活的企划力优秀服务员培训教程星级饭店管理夏连悦：餐饮业现场管理办法前厅与客房服务资本运营屈云波：餐饮服务技能注册会计师（CPA）辅导教程张中秀：企业纳税筹划实务-谋略篇张中秀：企业纳税筹划实务-方法篇张云：最新会计准则解读与应用曾沛涛：用财务管理为企业盈利曾建斌：预算财务一点通曾建斌：如何读懂财务报告曾建斌：非财务人员的财务管理系列—预算管理一点通曾建斌：非财务人员的财务管理系列如何—读懂财务报告曾建斌：非财务人员的财务管理系列—轻轻松松学税务邢峥：全面预算管理教程税收筹划：企业赚钱的第三种渠道全球成功人士理财专家教你发财高招史永翔：总经理的财务管理—经营分析篇史永翔：如何提升企业效益企业纳税筹划实务企业纳税筹划经典案例分析瑜伽课程屈云波：售后服务技巧温雅静：如何有效处理客户投诉以顾客为中心的价值营销教程张宁：MOT关键行为模式与客服技巧狄振鹏：卓越的服务营销沈朝合：八字绝学高级班萧湘居士：手相面相教学特劳特：超级“定位”论定乾坤舒俊琳：EQ与领导者自我管理谭志德：信赖感的十大法则红樱桃童话谢武藤：阳宅速成悟明居士：《紫微实务》实务课程萧泓：企业内的领导力发展扬春义：大六壬紫薇夫人：风生水起好运来陈正雷：陈氏太极拳大全王琛：成功领导的六种思维方法卢勤：爱孩子的十种方法按摩孙子兵法与经理人统帅之道提升领导能力的五种技术韦尔奇：领导艺术与GE成功之道面对WTO中国企业家须知现代企业领导艺术方法易发久：领袖的风采易经管理与领导智慧卓越领导力速成总裁通鉴企业发展战略设计与实施要务企业员工全面激励训练整体解决方案企业如何有效激励员工企业战略管理中小企业的发展瓶颈与竞争力提升中山大学：经营管理战略技巧入门目标与绩效管理命令和奖励技巧动作分解企业员工职业化训练整体解决方案K线修支压如何搞好企业培训管理如何进行高效的绩效管理孙品瑜伽初级同步王守志：手诊如何进行人才供应链建设孙健敏：人力资源管理吴连支：开门八极拳杨杰：成长型企业留住和使用人才的策略南怀谨：如何静坐薪酬管理以业绩为导向的人力资源管理优秀员工的选育用留方法赵理明：掌纹诊病员工监控技巧分解员工离职原因及解决方案张锡明：企业如何有效激励员工职业生涯规划与自我管理周昌湘：部门经理人人力资源管理技能训练专业秘书训练教程欧洲商学院：生产管理全面质量管理TQM如何打造企业极速供应链如何发现与解决生产问题生产计划六步法尚丰：金牌营销团队建设与掌控生产主管职业化训练教程中国式执行：海尔高绩效的OEC管理方法杨朝辉：E-LEARNING团队实践如何打造坚实的基层团队周云：削减工厂成本的五个方法吴娟瑜：如何提高员工EQ与团队EQ章哲：让下属100%执行的领导艺术组织管理与变革：提升组织执行能力付遥：大客户销售策略如何成为卓越的销售经理孙晓歧：专业销售—顾问式销售孙晓歧：专业销售—专业销售易子：最成功的推销技巧赊销与风险控制世界第一营销大师亚伯拉罕课程说明会。
提升集团运营效率的组织管控方案设计
提升集团运营效率的组织管控方案设计一、明确集团战略目标提升集团运营效率的第一步是清晰地明确集团的战略目标。
这需要对市场趋势、竞争态势、内部资源和能力进行深入分析。
通过广泛的调研和研讨，确定集团在短期和长期内的发展方向，例如是追求市场份额的扩张、产品创新、成本领先还是多元化发展。
明确的战略目标将为后续的组织架构设计、流程优化和资源分配提供指导。
二、优化组织架构1、精简层级减少管理层级，缩短决策链条，提高信息传递的速度和准确性。
过多的层级会导致信息失真和决策延误，影响运营效率。
2、部门整合对功能相近或相互关联的部门进行整合，消除部门之间的职责重叠和空白，提高协同效率。
例如，将采购、生产和物流部门整合为供应链管理部门，实现一体化运作。
3、设立项目团队针对重大项目或跨部门任务，组建临时性的项目团队，打破部门壁垒，集中资源快速解决问题。
三、完善流程管理1、流程梳理对集团内部的各项业务流程进行全面梳理，找出繁琐、低效的环节。
2、流程优化简化不必要的流程步骤，消除冗余的审批环节，引入信息化手段提高流程的自动化程度。
例如，采用电子签名和在线审批系统，减少文件传递和等待时间。
3、建立流程监控机制定期对流程的执行情况进行评估和监控，及时发现问题并进行调整优化。
四、加强信息化建设1、搭建一体化信息平台整合集团内部的各个信息系统，实现数据的共享和流通，避免信息孤岛的出现。
2、引入先进的管理软件如 ERP（企业资源计划）、CRM（客户关系管理）等系统，提高企业管理的精细化程度。
3、加强信息安全管理确保集团信息的安全可靠，防止数据泄露和网络攻击。
五、人力资源管理优化1、人才选拔与培养招聘具备创新思维和高效工作能力的人才，同时建立完善的培训体系，提升员工的业务水平和综合素质。
2、绩效管理建立科学合理的绩效考核体系，将个人绩效与集团目标紧密挂钩，激励员工积极工作，提高工作效率。
3、薪酬激励设计具有竞争力的薪酬福利体系，对表现优秀的员工给予及时的奖励，激发员工的工作积极性和创造力。
银雁团队目标行动计划
银雁团队目标行动计划银雁团队目标行动计划【引言】在当今快节奏的商业竞争环境中，企业要取得成功，必须有一个明确的目标，并且采取相应的行动来实现这个目标。
银雁团队作为一个充满朝气和活力的团队，我们需要制定一个目标行动计划，以便能够更好地完成我们的工作，并为企业的发展作出贡献。
【目标的确定】一个清晰、具体和可衡量的目标对我们团队的发展至关重要。
我们银雁团队的目标是成为行业内领先的金融技术团队，为客户提供高质量的服务并推动公司的业务增长。
【行动计划】为了实现我们的目标，我们需要制定一个有序、可行的行动计划，并确保每个步骤都被正确地执行。
一、了解行业趋势和客户需求在金融科技行业，市场竞争激烈，行业变化快速，客户需求也在不断演变。
我们需要密切关注行业趋势和客户需求的变化，并基于此来调整我们的业务模式和产品特点。
1. 分析并研究行业报告通过阅读行业内的报告和研究，我们可以了解当前和未来的趋势，为我们的团队提供有关客户需求和市场机会的更深入的见解。
2. 定期与客户交流与客户的沟通是了解他们需求的重要途径。
我们可以组织定期的会议、参加行业展会或通过网络平台进行客户调研，以更好地了解客户的需求和期望。
二、提高技术实力和团队协作能力作为金融技术团队，我们的技术实力和团队协作能力决定了我们能否在竞争激烈的市场中取得成功。
1. 继续学习和专业培训团队成员应不断学习和掌握最新的技术和工具。
我们可以参加专业的培训课程、研讨会或在线学习平台，以提高我们的技术实力和应对市场的能力。
2. 加强团队协作和沟通优秀的团队协作能力是团队成功的关键。
团队成员应该建立良好的沟通渠道，分享信息，有效地分配任务，并确保每个人的工作都能够顺利进行。
三、持续创新和改进业务流程在快速发展的金融科技行业，持续创新和改进是保持竞争优势的重要手段。
只有不断改进我们的业务流程，才能提高效率和客户满意度。
1. 建立创新实验室为了激发团队的创新潜力，我们可以创建一个创新实验室，用于尝试新的产品、技术和服务。
吴滨：汽车行业大客户营销实战 课程大纲
2天
[课程大纲]
客户识别
大客户的战略意义和价值分析
大客户的“珠峰”效应
常见大客户营销中的错误认知
互动讨论
破冰
互动破冰，让学员带着问题和期望进入课堂
了解大客户营销与一般营销的区别
二．大客户商机挖掘
什么是有效的商机评估机制
商机的五大用途
商机挖掘的渠道
商机挖掘的内部分工
角色扮演
正确处理大客户抱怨的补救策略
通过角色扮演：掌握处理抱怨的技巧
掌握大客户商务谈判技巧
六．建立大客户满意的服务体系
岗位能力素质模型
营销团队KPI设计
提高满意度的几大关键指标
影响大客户对服务期望因素的分析
忠诚客户培养
讲师演练
学员练习
学员演练：
“踢皮球”游戏
掌握建立大客户服务标准的关键指标
如何介绍公司
如何成功首次拜访
请客吃饭有学问
如何让你成为受欢迎的人
面对客户挑战如何处理
客户关系营销
讲师演讲
互动讨论
沙盘演练
解构客户组织架构：
找到人，找对人，找要人。
掌握大客户公关技巧
五．商务谈判技巧
如何掌握好报价开局
如何处理价格异议
在谈判时如何引导客户
创造和创新你的卖点
销售的竞争力
大客户的期望值管理
讲师演讲
行业大客户营销实战课程大纲（2天）
[课程目的]
掌握大客户KA营销的概念，体系以及方法
对大客户营销的方法和过程管理有全面理解
通过大量的实战案例，掌握大客户营销技巧
由营销专家转变为团队教练和杰出的管理者
[适用对象]
企业中层以上管理者
集团化模式下的供应链管理与运营策略优秀PPT课件
第一部分 供应链及供应链管理概述 第二部分 供应链战略 &战术及其应用 第三部分 采购组织与标杆采购流程管理 第四部分 采购战略制定与供应商关系管理 第五部分 如何开发、评估与选择供应商 第六部分 采购与供应商成本分析与控制 第七部分 采购招标实务及谈判管理 第八部分 采购需求预测、计划与库存管理 第九部分 采购与供应链绩效体系设计
?B2B与企业供应链管理 ?物流网络规划与再造 ?供应链管理信息技术支持（ ERP\MES\APS ） ?JIT、VMI、JMI技术 ?供应链 IT系统优化 ?供应链绩效管理监控体系 ?供应链管理监控平台设计与智能分析工具
第一部分 供应链及供应链管理概述 第二部分 供应链战略 &战术及其应用 第三部分 采购组织与标杆采购流程管理 第四部分 采购战略制定与供应商关系管理 第五部分 如何开发、评估与选择供应商 第六部分 采购与供应商成本分析与控制 第七部分 采购招标实务及谈判管理 第八部分 采购需求预测、计划与库存管理 第九部分 采购与供应链绩效体系设计
竞争点 ？
三、供应链管理的相关概念
1.什么是供应链与供应链管理？
? 供应链最早来源于彼得。德鲁克提出的 经济链, 而后经由 迈克尔。波特发展成为 价值链, 最终日渐演变为 供应链.
? 定义：供应链就是 围绕核心企业，通过对信息流，物流, 资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品及最终产 品，最后由销售网络把产品送到消费者手中。它是将供应商, 制造商，分销商，零售商,直到最终用户连成一个整体的功能 网链模式. 所以，一条完整的供应链应包括供应商（原材料供 应商或零配件供应商）,制造商（加工厂或装配厂）,分销商 (代理商或批发商),零售商（大卖场，百货商店，超市，专卖 店，便利店和杂货店）以及消费者。
集团管控变革五步法
集团管控变革五步法近几年，随着企业体制改革的不断推进，现在企业格局、发展战略和组织结构等发生重大变化。
“集团管控”日益成为中国企业界与咨询界的热门管理话题，集团战略如何规划？管控模式如何设计？战略资源如何经营？如何创造母合效应？如何合理地分权集权？如何顺畅履行各项管控职能？如何构建集团组织架构？中国企业集团化管理模式路在何方？中国企业集团管控的最佳实践标准是什么？这是很多企业家苦苦思索的问题！对当今中国管理学界集团管控本质理解上的错误思潮进行了批判，并对集团管控的本质目的进行深度剖析根据佐佳咨询集团的管理咨询实践经验，推进集团管控，提升集团战略与执行的管理变革可分为五个相互联系、相互影响的实践操作步骤，我们将其称为集团战略与执行变革五步法：步骤一：变革准备与管控诊断“成功总是偏爱有准备的人”，变革准备是推进集团战略与执行变革的第一步。
我们按照三项基本原则开展准备工作：1、组建强有力的变革团队；2、确保变革的计划性；3、广泛的学习与宣传。
首先变革团队需要得到高层的充分授权，能充分调动企业内部的资源来支持变革。
同时变革的团队还必须有人是集团战略与管控的技术专家，只有这样的团队组合才能保证团队对管理变革的强大推动力；其次编制变革计划只要的目的为了明确变革的推进时间表，对变革每个步骤、需要配置的资源及期望的产出作详细的规划，它能够帮助变革团队明确推进工作的行动安排，确保变革工作有条不紊的进行；再次广泛的宣传与培训也是前期准备阶段必不可少的活动，它的主要作用是能够通过宣传与培训向企业的全体员工推介变革的重要意义，以获得集团与分子公司全体员工的支持。
集团管控现状诊断也是变革准备完成后的一项活动，无论是企业自身开展还是咨询顾问介入，都有必要组织一次前期诊断活动，来获得一些有关集团在战略、管控等各个方面的信息。
步骤二：集团战略规划该步骤中我们要开展集团战略分析，并运用战略地图方法描述集团乃至分子公司战略。
与传统战略规划相同的是：战略分析工具在此环节能得到充分地运用，例如PESTEL、波特五力分析、利益相关者分析、企业内部价值链分析、SWOT分析等。
小企业也应加强供应链管理
小企业也应加强供应链管理
吴燕子
【期刊名称】《中国水运（上半月）》
【年(卷),期】2005(000)008
【摘要】有人说21世纪的竞争不是企业和企业之间的竞争，而是供应链与供应链之间的竞争。
正当我们乐此不疲地谈论物流的时候，有40多年历史的美国物流管理协会正式更名为美国供应链管理专业协会，标志着全球物流进入供应链时代的开始。
在全球化的竞争环境下，我国企业也需要在世界各地进行采购及生产，并与国内外企业组成合作伙伴，共同构建高效的供应链。
【总页数】2页(P36-37)
【作者】吴燕子
【作者单位】广州航海高等专科学校
【正文语种】中文
【中图分类】F2
【相关文献】
1.零售企业应如何加强供应链管理 [J], 程明;吕鸿江
2.中小企业融入供应链管理的对策探析——中国中小企业的生存之本 [J], 张丽霞
3.加强供应链管理提升中小企业竞争力 [J], 夏丽萍
4.疫情背景下浙江中小企业供应链管理存在的问题及对策 [J], 黄璐瑶
5.我国中小企业供应链管理模式研究--评《供应链管理》 [J], 张威
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中国电信推出企业客户子品牌“天翼领航”行业方案将成运营商核心竞争力
中国电信推出企业客户子品牌“天翼领航”行业方案将成运营
商核心竞争力
邬雪艳
【期刊名称】《通信世界》
【年(卷),期】2012(000)025
【摘要】"未来运营商的核心竞争力将是行业解决方案,只有行业应用的前景和空间被充分认识并挖掘出来,3G的价值才能得到真正体现。
"
【总页数】1页(P3)
【作者】邬雪艳
【作者单位】
【正文语种】中文
【相关文献】
1.天翼展翅梦想起飞中国电信移动业务品牌"天翼"隆重面市189号段正式开放添"翼"迎春促销活动开幕 [J],
2.中国电信将成立云计算公司践行“天翼云计算”战略 [J],
3.三大运营商高端品牌资费比拼中国电信天翼最低 [J],
4.领航相伴翼起成长中国电信正式亮相“天翼领航”品牌 [J],
5.中国电信正式推出天翼黑莓企业无线商务解决方案 [J],
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企业财务战略分析
企业财务战略分析
吴艳萍
【期刊名称】《现代审计与会计》
【年(卷),期】2008(000)002
【摘要】企业财务战略的选择往往决定着企业资源配置的取向和模式，也由此决定了企业经营战略的实现与管理效率。
但渴望实现海外发展的国内企业大多还缺乏清晰的财务战略，财务理论和实务水平距离海外并购的要求还存在一定的差距。
因此，明确现代企业财务战略是进行海外并购财务战略管理的第一步。
【总页数】1页(P23)
【作者】吴艳萍
【作者单位】哈尔滨市运通集团有限责任公司
【正文语种】中文
【中图分类】F275
【相关文献】
1.企业财务战略的管理对象与企业财务战略类型 [J], 傅红英
2.基于生命周期视角的企业财务战略分析
——以医药企业为例 [J], 王晓犇;白冰;袁菲;朱勇睿
3.基于核心竞争力视角的企业财务战略决策分析 [J], 胡雪蓉
4.中小企业财务战略分析 [J], 仪秀琴;宋嘉仪;黑
5.从风险管控视角分析国有企业财务战略管理体系构建 [J], 王延平
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• 3、集团客户共同特征：即使项目进展到招投标阶段，厂商也大多只见到了IT部门的部长或IT主管部门的部长，其他部门的中高层商 务关系很难突破，厂商即使单点突破了某些中层角色，也很难把控项目节奏，丢单风险如影随形？
• （二）碰到以上问题时，大家是否会觉得很头大，经常力不从心：
• 1、例如在遇到IT强势型客户时，大家是否会出现畏难情绪？是否会觉得需要协调大量的专业人才资源，才能勉强应对客户IT的强势诉求。 • 2、例如在遇到IT弱势型客户时，大家是否会觉得同类型客户案例匮乏？是否会觉得即使手头有了不少客户案例资料，也很难打动客户？ • 3、例如由于集团客户合同标的一般都比较大，竞争对手也会使出浑身解数，大家是否会觉得即使存在着一定的商务关系，也可能存在着
集团管控协同平台研发
实现集团型客户放量增长
引领集团管控挑战
IT规划发展变迁
集团型客户机会
A1企业客户：一二级央企、省属国资企业、上市公司、大型集团型客户 A2企业客户：部分具备集团型特征的A2企业客户 1、经营发展的挑战：市场竞争白热化、政策导向不确定，集团战略取舍难度大； 2、政策约束的挑战：国家行政监管力度大，集团合规化经营风险突出； 3、人才约束的挑战：缺乏有效管理体系支撑，能人模式问题日益凸显； 4、组织协同的挑战：集团规模扩大，组织敏捷度降低，市场竞争反应滞后； 5、信息支撑的挑战：管理决策缺乏大数据支撑，个人经验主义风险严重； 6、资源共享的挑战：集团资源分散，集约化效益难以体现，成本激增； 1、规划变迁：支撑单点单线条职能业务管理支撑集团内部横向协同与纵向管控信息化落地 2、架构变迁：集团财务（ERP）管控为主的IT架构集团战略与全面管控为主的IT架构 3、理念变迁：IT管理只是一个工具手段IT管理提升到战略层面，高度匹配集团整体战略
以集团型企业客户的价值营销为中心
构建集团管控营销模型 形成项目运作方法论 搭建人才培养输出体系
建设集团管控信息化项目专业化运作团队
打造可复用的集团管控解决方案与demo功能应用模块
辅助各区域拓展集团型客户业务
集团管控与国资BU
• 吴燕飞（BU总监） • 张 旻：集团管控/体
系化定制 • 李遒殷：省属国有投资 • 王元捷：国资大项目
原则 主体
集团管控的组织保障
集团 组织结构
集团 岗级体系
领域、集团管控业务方案等； • 销售方法：产品销售到解决方案销售，强化行业、领域复制销售； • 客户角色：客户可经营角色从it、行政升级到主要核心职能和高管层，突破更多销售机会与项目单产提升； • 专业能力：初中级往中高级提升，强化在客户业务理解与设计能力，强化方案的咨询设计与实施专业能力； • 团队人才：建岗建制全建制，强调专业化人才引入； • 组织结构：围绕目标客户群体分工建立销售单元，老客户专门经营运维团队； • 绩效导向：区域自主性加强，重点倾向新客户（新伙伴）收入突破，加强服务性收入突破； • 生态伙伴：传统用友伙伴扩展ERP类伙伴、行业伙伴、集成商、国资信产等 • 收入结构：新老客户占比、直销渠道占比、A1A2客户占比、产品收入与应用收入与服务收入占比；
课程简介：
• （一）大家在面对集团型客户，尤其是大型集团客户时，是否经常遇到如下问题：
• 1、IT强势型客户：客户IT部门相对强势，主导并牵引着大家回答或验证一系列技术问题或集成问题，很多需求围绕着大门户、BPM、大集 成展开（例如陕西中烟、中粮等）？
• 2、IT弱势型客户：客户经过多年的信息化建设，IT孤岛林立，IT规划比较茫然，强烈要求厂商提供各种同类型客户案例，以证明厂商有能 力为该阶段的集团信息化建设做出相应贡献（例如目前不少区域正在跟进的某些一级、二级央企、省属国资等）？
客户经营3.0：销售方法升级
产品 销售
方案 销售
1、强化A1A2客户聚焦，强化复制销售； 2、强调完整的客户需求调研； 3、强化对客户问题的解决和对业务及管理的提升结果并量化； 4、强化对客户的客户工作的提升； 5、弱化产品，强化方案； 6、顾问式销售方法的全团队掌握；包括实施顾问； 7、强化二次销售机会的提前预置； 8、强化应用与实施服务收入的提升；
数不清的丢单风险？
• （三）本次课程就是为了破解上述集团客户经营的困局，而特地设立的集团客户经营课程的第一堂。正如课程题目所示，本次课程共分两 大部分：
• 1、第一部分是“客户经营3.0背景下的集团客户经营策略”导读； • 2、第二部分是“降维打击重器--集团管控解决方案”解读。
• （四）希望大家能够于会后经常互通有无，且在项目中进行实战历练与总结反思，最终形成立体化、体系化的打单能力结构。
客户经营3.0下的集团客户经营策略 与集团管控解决方案解读
使命所引 机遇所致
迈向高质量发展新时代 打造信息化管理新价值
集团管控与国资BU 吴燕飞/张旻/李遒殷/王元捷
集团客户经营策略导读
01 05 客户经营3.0要点
客户角色经营3.0
02 06 BU使命与目标定位
项目经营运作图谱
03 销售方法升级3.0
04 方案营销增值框架
客户经营3.0的重大要点
• 经营能动性：被动经营到主动经营，强化对目标客户群的市场手段覆盖与机会突破； • 目标客户群：必须做好客户分层分类经营，A1A2高价值客户作为重点聚焦； • 可经营内容：可经营的内容从简单协同业务经营转向更多更具价值的内容经营：门户、BPM、集成、行业